第一篇：國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院營銷服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

濟(jì)南，我大學(xué)四年生活學(xué)習(xí)的地方，留給了我無數(shù)的回憶；國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，因?yàn)閷W(xué)姐的緣故來過幾次，讓我對(duì)此充滿了好奇，也讓我對(duì)在這培訓(xùn)的學(xué)員充滿了敬佩。2013年3月10號(hào)，離別了八個(gè)月之久的我終于重新踏上這片讓我歡喜讓我成長的土地。當(dāng)看到去往XX大學(xué)的X路公交車時(shí)，那種想要坐上去回母校的沖動(dòng)心情久久不能平息，接我們的客車穿梭于濟(jì)南的各經(jīng)緯路，眼底呈現(xiàn)著省體、泉城公園、以及進(jìn)行志愿活動(dòng)的西藏中學(xué)、實(shí)習(xí)過的熱電廠等等，一路下去，帶著酸澀澀的心情到達(dá)了那令我好奇而神往的目的地----國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院。

四個(gè)月的培訓(xùn)就在這樣的大好春光中緊鑼密鼓的進(jìn)行著。轉(zhuǎn)瞬間，培訓(xùn)就要結(jié)束了，回想這四個(gè)月的經(jīng)歷，滿心體會(huì)無以表達(dá)，只能將其呈于書面，留個(gè)紀(jì)念，現(xiàn)總結(jié)如下：

一：軍訓(xùn)生活

準(zhǔn)軍事化管理的我們，在每天的按時(shí)起床，床褥疊放整齊，按時(shí)出操的情況下開始了我們的軍訓(xùn)生活。似是要檢驗(yàn)一下我們這批學(xué)員的水平，老天也和我們開起了玩笑，夏季的炎炎烈日，冬季的冰寒雨雪伴隨著春季的沙塵暴相繼而來，使軍訓(xùn)中的我們措手不及。在這重重困難中，軍訓(xùn)并沒有因此而中斷，反而隨著一聲高過一聲的“一二三四”熱情高漲的進(jìn)行著。休息期間教官和同學(xué)的各種才藝展示，讓我們?cè)谲娪?xùn)的苦與樂中和教官結(jié)下了深厚的友誼。來自全國各地的同事們也都放下了初到的陌生感覺融入了整個(gè)大家庭。最后的開學(xué)典禮中國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院校長及國網(wǎng)各領(lǐng)導(dǎo)親自參加并做重要講話，講話中表揚(yáng)了我們?cè)谲娪?xùn)中的優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，要求員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)的一身好本領(lǐng)，走上崗位后更好的服務(wù)社會(huì)和奉獻(xiàn)社會(huì)。

“我是國網(wǎng)新員工，我宣誓：……努力超越，追求卓越”，在這充滿凝聚力的宣誓聲中，我們的軍訓(xùn)生活就這樣子結(jié)束了。

雖然軍訓(xùn)結(jié)束了，但是鐵的紀(jì)律流傳下來了。每天早上六點(diǎn)半踏著朝陽灑下的光輝圍著操場喊著口號(hào)跑步，每天晚上伴著晚霞去上自習(xí)。生活用品擺放整齊，地面潔凈無污物。課堂上挺胸坐直、認(rèn)真聽講，不遲到不早退、不曠課。學(xué)生實(shí)行量化考核，每月進(jìn)行一次月考等等。培訓(xùn)期間更是采用半軍事化管理，不得隨意外出，請(qǐng)假更是有嚴(yán)格的審核制度，遵守紀(jì)律是每個(gè)學(xué)院的應(yīng)盡職責(zé)。嚴(yán)格的紀(jì)律是我們能圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)的基本保障，紀(jì)律更是讓我們養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，更是讓我們明白只有鐵的紀(jì)律才有無尚的執(zhí)行力。

二、綜合知識(shí)和專業(yè)知識(shí)

首先要說一下給我們培訓(xùn)的各專兼職培訓(xùn)師。擁有國家電網(wǎng)及各省市公司“專業(yè)領(lǐng)軍人才”，“國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀專家人才”等等榮譽(yù)稱號(hào)，來自全國各地的實(shí)力派精英匯聚泉城，在這里對(duì)我們言傳身教，這雄厚的師資隊(duì)伍，讓我為能成為國網(wǎng)的一員感到榮幸，也讓我特別珍惜來這里進(jìn)行培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)。更讓我震撼的是，老師們身上那種學(xué)無止境的態(tài)度。雖然他們身上有了如此多的光環(huán)，但還是一直不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己。課堂上老師們講解了他們一個(gè)個(gè)努力奮斗的拼搏例子，讓我們心潮澎湃，默默地以他們?yōu)榘駱印?/p>

帶著這種崇拜敬佩的眼神開始了我們的課程。

我們營銷班的知識(shí)可以劃分成兩部分，一部分是企業(yè)文化、營銷知識(shí)、公司概況等綜合類的知識(shí)；另一部分是營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理實(shí)訓(xùn)、95598服務(wù)實(shí)訓(xùn)、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、電費(fèi)抄核收實(shí)訓(xùn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)訓(xùn)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

1）通過對(duì)國網(wǎng)公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我們對(duì)國網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解。特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)安全文化、服務(wù)文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)具體文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。

通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會(huì)了如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個(gè)時(shí)期和如何解決職業(yè)生涯之路。之后又相繼學(xué)習(xí)了電力法等法律知識(shí)，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識(shí)。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會(huì)了如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識(shí)。通過國網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作等等課程的學(xué)習(xí)，理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能都得到了很大的提高，也學(xué)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)，通過對(duì)安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對(duì) 保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。

通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時(shí)企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利完美的結(jié)合。

2）第二部分是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。主要有營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理實(shí)訓(xùn)、95598服務(wù)實(shí)訓(xùn)、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、電費(fèi)抄核收實(shí)訓(xùn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)訓(xùn)等實(shí)際技能的學(xué)習(xí)。所謂實(shí)踐見真知，通過這些實(shí)訓(xùn)操作我學(xué)到了很多基本技能和實(shí)際應(yīng)用到工作中的知識(shí)。因?yàn)樵趤砼嘤?xùn)之前就在供電所等崗位實(shí)習(xí)過，接觸過比如給居民用戶新裝等的簡單流程操作，所以當(dāng)看到我們有這些實(shí)訓(xùn)課時(shí)，明白了我們來這不是來打醬油的，我們將學(xué)習(xí)的這些技能和我們回去后的工作息息相關(guān)。

在營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理實(shí)訓(xùn)中，我們不僅從書本上認(rèn)識(shí)了營業(yè)廳及其功能，所要受理的業(yè)務(wù)種類，對(duì)營業(yè)員和營業(yè)廳的形象要求；還對(duì)95598業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，可使我們正確處理95598的常規(guī)業(yè)務(wù)。在營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理的實(shí)訓(xùn)中，我們幾乎全程采取情境模擬的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種方式極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的積極性，也充分的發(fā)動(dòng)了每個(gè)人，使其每個(gè)人都在這角色扮演中發(fā)揮著重要作用。并且在模擬中老師那優(yōu)雅的坐姿站姿，以及那種舉手投足間由內(nèi)而外散發(fā)的迷人的氣質(zhì)都在告訴我們良好的個(gè)人形象可以給人的那種好感與信任。讓我們知道了有形、規(guī)范的電力服務(wù)禮儀不僅可以樹立電力服務(wù)人員和電力企業(yè)良好的形象，更可以塑造出受客戶歡迎的電力服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，同時(shí)傳遞出良好的企業(yè)服務(wù)理念和深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵。在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了低壓新裝、查詢類、庫房管理、配送管理等基本操作。知識(shí)涵蓋面很廣，并且老師也給了我們足夠的權(quán)限。就一些流程來說在公司我們可能把它發(fā)送到下一個(gè)部門，由下一個(gè)部門進(jìn)行審批并繼續(xù)走完流程，通過在這學(xué)習(xí)，由于權(quán)限的開放，我們可以把一個(gè)完整的工單走完，這樣更有助于我們對(duì)這個(gè)工單的理解，回到工作崗位后更好的開展工作，也讓我們認(rèn)識(shí)到每一個(gè)崗位的重要性，以及崗位之間的密切聯(lián)系性。

接下來學(xué)習(xí)的是相當(dāng)有技術(shù)含量的電費(fèi)抄核收實(shí)訓(xùn)課了。這樣說首先是因?yàn)閺淖置嫔侠斫馑顺怼⒑怂?、收費(fèi)這三個(gè)環(huán)節(jié)，而抄核收在營銷業(yè)務(wù)中是最基本的業(yè)務(wù)，同時(shí)也是最重要的業(yè)務(wù)；另一個(gè)原因就是這門課程有大量的計(jì)算，并且要求我們手工計(jì)算，雖然現(xiàn)在有計(jì)算機(jī)可以代替計(jì)算，但作為電力員工一員，我們要清楚詳細(xì)的知道這每一筆電費(fèi)是怎么計(jì)算得來的，這樣也可以為客戶更好的解答他們心中的疑慮，更好的服務(wù)于電力客戶。在理論知識(shí)學(xué)習(xí)與上機(jī)操作實(shí)踐的完美結(jié)合下，我們掌握了抄表的各類業(yè)務(wù)；電價(jià)種類，電費(fèi)核算業(yè)務(wù)的各種操作；以及電費(fèi)的繳費(fèi)方式，收費(fèi)操作和違約金的管理等等專業(yè)知識(shí)。

前面的幾項(xiàng)實(shí)訓(xùn)在公司的實(shí)習(xí)中如果說是有所了解，那么業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)訓(xùn)課完全把我?guī)肓艘粋€(gè)完全未知的領(lǐng)域------高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。但這并不阻礙我對(duì)這門課學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)，在我不停地請(qǐng)教老師的情況下，老師仍然耐心指導(dǎo)以及詳細(xì)解答，讓我掌握了高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何選擇計(jì)量裝置，如何制定供電方案，以及高壓新裝流程的操作等等知識(shí)。

作為一名業(yè)務(wù)員，我們不僅要有很好的專業(yè)知識(shí)，更需要有責(zé)任心和良好的服務(wù)形象，只有這樣才能更好地服務(wù)于客戶和企業(yè)。

三、拓展訓(xùn)練和登桿操作

共同的目標(biāo)、相互的信任、良好的溝通在團(tuán)隊(duì)合作中起著重要的作用，它可以讓我們更高效的迅速的完成任務(wù)。

此次的拓展訓(xùn)練包括穿越電網(wǎng)、高空單杠等。在這次的活動(dòng)中，大家隨機(jī)分組，有很多成員并不是一個(gè)班的。當(dāng)教官給我們下達(dá)穿越電網(wǎng)的任務(wù)時(shí)，看著那十四個(gè)大小不一的網(wǎng)格，大家有過不同意見，得出好多套方案，然后我們開始分析實(shí)驗(yàn)論證，最后終于得到一個(gè)可行方案，穿越開始了，在大家只能以手勢、眼神傳遞的情況下，每個(gè)人都高度緊張起來，我們的目標(biāo)是每一個(gè)成員都能安全不觸網(wǎng)的穿過去。大家分工協(xié)作，每人負(fù)責(zé)一面，加上高度的默契終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了這個(gè)項(xiàng)目。

高空單杠的任務(wù)是爬上8.6米的豎梯，站在豎梯頂端的直徑約24cm的圓臺(tái)，縱身一跳抓住遠(yuǎn)處的單杠。生命交與在你背后拉著安全繩的同伴，咬著牙向上爬，雖然已渾身打顫，但聽到他們的熱切的加油聲，不忍心看到他們失望的面孔，你只能繼續(xù)向上爬，面對(duì)著不可能抓住的單杠，你一再的要求把距離縮短，但是他們的鼓勵(lì)聲讓你準(zhǔn)備試一下，在他們的“一二三”中，你的那縱身一躍，竟然抓住了那看似不可能的單杠。是的，你做到了。那一刻，相信你自己已經(jīng)被你本人震撼到了。拓展訓(xùn)練讓我們意識(shí)到那些在我們身上一直潛伏著而我們從未真正了解的力量，考驗(yàn)了我們的意志與智慧，發(fā)掘出我們的潛能，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

這次培訓(xùn)中，我們不僅系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)了營銷知識(shí)，也了解了運(yùn)行、檢修等的方面的知識(shí)，讓我們更加全面的了解了公司運(yùn)作，更深入的學(xué)習(xí)了電網(wǎng)建設(shè)。只有全面的掌握電網(wǎng)知識(shí)才能更深入的、多方位的立足于本職工作。在今后的工作中我們將本著“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，服務(wù)于黨和國家工作大局，服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，向著“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，國際一流企業(yè)”的遠(yuǎn)大理想邁進(jìn)。

在這四個(gè)月的培訓(xùn)生活中，我學(xué)習(xí)著，感悟著，崇拜著，震驚著，緊張而忙碌著，快樂并珍惜著，去學(xué)習(xí)掌握每一項(xiàng)技能，它就像人生路上的一個(gè)驛站，給我補(bǔ)充能量，增強(qiáng)信心。而又感恩有這樣的機(jī)會(huì)可以讓我認(rèn)識(shí)來自全國各地的朋友，認(rèn)識(shí)優(yōu)秀的你們，認(rèn)識(shí)才華橫溢的你們。

最后希望我們大家在培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候都能交上一份滿意的答卷。

第二篇：2014年國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院泰安校區(qū)變電檢修專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)

國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院泰安變電檢修培訓(xùn)總結(jié)

九月，沐浴著金色的陽光，我們來到了美麗的泉城――濟(jì)南，陽光鋪灑大地，到處都是熱情燦爛的夏景，開始了為期一周的軍訓(xùn)。而時(shí)光來到十二月，懷著不舍和留戀，我們即將迎來培訓(xùn)結(jié)束的日子?；厥走@四個(gè)月的日子感慨良多。四個(gè)月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對(duì)新知識(shí)的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開始為期四個(gè)月的培訓(xùn)生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操作，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。近千名來自全國各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個(gè)臨時(shí)的大家庭，短短的四個(gè)月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識(shí)在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。

初到濟(jì)南，迎接我們的便是一周的軍訓(xùn)。一周的軍訓(xùn)雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣。時(shí)值盛夏，但是老天作美，時(shí)不時(shí)便來上一場雷雨，我們?cè)诖笥曛袌?jiān)持訓(xùn)練?？嗍强?，但是我們都體會(huì)了用意志去戰(zhàn)勝環(huán)境的快樂，來自全國各地的同事們經(jīng)過這次軍訓(xùn)都很好地互相認(rèn)識(shí)了。一個(gè)星期的軍事訓(xùn)練讓我深刻體會(huì)到人在逆境中是很容易成長的，也讓我體會(huì)到在壓抑環(huán)境下做事是多么的辛苦。軍事訓(xùn)練也增加了我們生活習(xí)慣的訓(xùn)練，每天按時(shí)起床睡覺，按時(shí)出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習(xí)慣是一個(gè)人成功的保障，良好的品格是一個(gè)人成功的根本，良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。軍訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天，我們便轉(zhuǎn)戰(zhàn)泰安校區(qū)，繼續(xù)為期三個(gè)半月的專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)，雖然換了學(xué)習(xí)的地點(diǎn)，但是大家參與培訓(xùn)的熱情一如既往。

專業(yè)培訓(xùn)是從電氣設(shè)備及運(yùn)行的理論知識(shí)開始的，我們通過上機(jī)仿真學(xué)習(xí)了電氣設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)。利用國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的學(xué)習(xí)軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設(shè)備一一學(xué)習(xí)，從理論、結(jié)構(gòu)、維護(hù)等方面使我們有了最基礎(chǔ)最充分的認(rèn)識(shí)。

理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場認(rèn)知實(shí)習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在泰安實(shí)訓(xùn)基地的三天里，我們分別學(xué)習(xí)了電力基礎(chǔ)知識(shí)課件，變電站現(xiàn)場設(shè)備參觀以及電容屏的參數(shù)設(shè)置等。短短的三天，我們深深地覺得大學(xué)時(shí)學(xué)到的知識(shí)是如此的皮毛，經(jīng)過老師耐心地講解和我們細(xì)心地學(xué)習(xí)，我們真的受益匪淺，覺得不虛此行。

接下來，學(xué)院專門為我們開設(shè)了安全基本技能培訓(xùn)，其中包括人工呼吸基本培訓(xùn)、安全消防培訓(xùn)等。電力作為一個(gè)高危行業(yè)，也許你掌握著一門安全技能就有可能挽救以為觸電同事的生命，也許你掌握著一門安全技能就有可能將一場大火消滅于無形之中。通過短短幾天的培訓(xùn)，這兩項(xiàng)安全技能我們均已基本掌握。

再次，是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。以前對(duì)國家電網(wǎng)公司的認(rèn)識(shí)僅限于知道國網(wǎng)是中國最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。1個(gè)公司，26個(gè)省，150萬員工，世界五百強(qiáng)最新排名第8，全球最大的公用事業(yè)單位。這是對(duì)國網(wǎng)最直接的認(rèn)識(shí)。

國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀，明確宣示公司對(duì)國家、對(duì)電力客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。核心價(jià)值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期，并對(duì)國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。

另外，留給我印象最深的一項(xiàng)活動(dòng)就是素質(zhì)拓展實(shí)訓(xùn)。短短一天的訓(xùn)練，不僅僅是把妙趣橫生的游戲同人生、事業(yè)、伙伴聯(lián)系在了一起，更重要的是給我們信心、勇氣和思索，引起了心靈的強(qiáng)烈震撼和共鳴！每個(gè)項(xiàng)目的側(cè)重點(diǎn)不同，但都會(huì)給人帶來深刻的思考和啟示，使我們受益匪淺。

1、高空跳躍抓單杠。這個(gè)項(xiàng)目可以說是本次拓展訓(xùn)練中最刺激的項(xiàng)目。我相信每個(gè)人第一次做這個(gè)項(xiàng)目都會(huì)覺得非?？謶郑谴蠹叶急憩F(xiàn)的很勇敢，成功也好，失敗也罷，我們都不曾退卻，鼓足勇氣，翱翔于天際。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到，在以后的人生道路上，一定要向前向上看，充分地相信自己，向自己發(fā)出挑戰(zhàn)，挖掘自己的潛能，自信果敢地向成功邁出那一步！

2、穿越電網(wǎng)。讓我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：

團(tuán)結(jié)：一個(gè)人的能力再強(qiáng)也離不開集體的支持?！耙桓曜虞p輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”只有大家團(tuán)結(jié)一心，勁往一處使，才會(huì)把不可能變成可能。

溝通：我們的規(guī)則是只要觸網(wǎng)就全體退回重來，前四次可以溝通，之后就不可以在溝通了。在我們失敗四次后，喪失了溝通的權(quán)利，經(jīng)過大家的努力之后也終于完成了游戲。但是我們卻從中體會(huì)到了溝通在工作中的重要性。

領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)一團(tuán)糟，一人一個(gè)建議，不知道聽誰的，反而會(huì)耽誤游戲的進(jìn)程，工作也無法進(jìn)行。

計(jì)劃：做任何事都必須有一個(gè)好的計(jì)劃，因?yàn)槿松荒芟裼螒蚰菢?，錯(cuò)了的話重頭再來。

3、信任背摔。從這個(gè)游戲中我體會(huì)到信任和責(zé)任的意義。作為團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們必須信任隊(duì)友，同時(shí)也肩負(fù)著隊(duì)友對(duì)你的信任，我們必須做好自己的工作，負(fù)起責(zé)任來。那么，這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)和諧、強(qiáng)勢、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。它再也不會(huì)是一盤散沙，而是一座堅(jiān)實(shí)的豐碑。

4、求生之墻。這個(gè)游戲我著實(shí)被團(tuán)隊(duì)的力量所震撼、感動(dòng)。當(dāng)面臨絕境，有時(shí)單靠個(gè)人的力量往往很難成功，就像翻越這堵求生之墻。我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力攀越，有人甘愿做隊(duì)友的墊腳石，有人勇敢地倒掛做人繩，先翻過墻的同學(xué)伸出手拉下面的同學(xué)上來。此刻，訓(xùn)練場上到處飄灑這年輕的汗水，團(tuán)結(jié)的氣息，我們沒有了組別的界限，沒有了男女的界限，有的只是一個(gè)信念，我們要協(xié)作，我們要團(tuán)結(jié)，不扔下任何一個(gè)人，我們是一個(gè)集體。此時(shí)我們?cè)僖膊皇且粋€(gè)個(gè)獨(dú)立的人，而是由許多個(gè)人組成的一個(gè)堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)，真真切切地體會(huì)到了“團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡”。從這個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目中我們看到了久別了的真誠，看到了早已被淹沒的樸實(shí)，看到了為達(dá)目標(biāo)眾人協(xié)力，甘于奉獻(xiàn)，永不認(rèn)輸?shù)膭?dòng)人一幕，感受著真?zhèn)€團(tuán)隊(duì)帶給我的震撼。

一天的實(shí)訓(xùn)雖然短暫，他卻給我們留下了珍貴的體驗(yàn)。挑戰(zhàn)自我成功之后的笑顏，對(duì)自己隊(duì)友的信任和責(zé)任，團(tuán)隊(duì)力量帶來的震撼等將會(huì)一直印在我們心里，在以后的人生道路上永遠(yuǎn)激勵(lì)我們。讓我們共同努力將國家電網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、誠信、果敢的大家庭。

在接下來的四個(gè)月里我們正式開始接觸調(diào)度運(yùn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

首先一個(gè)月是填寫操作票。在各網(wǎng)省公司兼職老師細(xì)心的講解下，對(duì)線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過自己手寫操作票，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以改正，使我對(duì)倒閘操作票的流程和注意事項(xiàng)有了清晰地了解，對(duì)我們以后的工作有極大地幫助。下來一個(gè)月就是電網(wǎng)異常事故處理。根據(jù)電網(wǎng)異常事故處理的基本原則進(jìn)行事故分析，找出故障點(diǎn)，排除故障，從而保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，這時(shí)，就要求調(diào)度運(yùn)行人員具有非常扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和非常豐富的事故處理的經(jīng)驗(yàn)從而正確處理事故，盡量將損失降到最低。事故處理時(shí)考驗(yàn)一個(gè)調(diào)度運(yùn)行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對(duì)于我們這些剛接觸這個(gè)工作的新人來說還有很多的東西要學(xué)習(xí)掌握，同時(shí)也還需積累更多的經(jīng)驗(yàn)，以便在以后的工作中能應(yīng)付自如，順利圓滿完成工作任務(wù)。

期間，我們的上課方式一直是一節(jié)理論培訓(xùn)，一節(jié)實(shí)際操作這樣循環(huán)。這樣非常有利于我們的學(xué)習(xí)，理論課先填補(bǔ)我們知識(shí)上的空缺，實(shí)際操作課檢驗(yàn)我們對(duì)理論課的消化理解程度，并且多加練習(xí)，熟能生巧。其實(shí)，以后我們的工作地點(diǎn)就是調(diào)度臺(tái)，而每天將要面對(duì)的就是調(diào)度操作系統(tǒng)，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院給我們提供的仿真調(diào)度操作系統(tǒng)讓我們提前體會(huì)了做調(diào)度的責(zé)任，讓我們勤加練習(xí)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)體會(huì)：

雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊湊而又充實(shí)的，但是國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院仍給我們學(xué)員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長。我參加了學(xué)院組織的五四紅歌會(huì)、文藝晚會(huì)演出，班級(jí)三八女生節(jié)活動(dòng)、學(xué)院籃球賽等各項(xiàng)活動(dòng)，深深感受到在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這個(gè)大家庭的歡樂。在這個(gè)校園里，國網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資，最舒適的環(huán)境，能夠在這樣的一學(xué)院里完成踏入工作前的崗前培訓(xùn)我們都心存感激。

經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。

在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，我在班級(jí)擔(dān)任宣傳委員一職，從前我做什么事都是一團(tuán)亂，想到哪做到哪，而這短短五個(gè)月的宣傳工作練就了我對(duì)于工作不拖沓，處理事情有條理的習(xí)慣。這無疑對(duì)于我以后的工作態(tài)度還有人生態(tài)度都有十分積極的影響。

回首四個(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常的充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)大步前進(jìn)！

第三篇：營銷人員專業(yè)培訓(xùn)

欣潔公司營銷人員專業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)提剛

第一部分 基本素質(zhì)訓(xùn)練

第一講 誠實(shí)守信銷售人員應(yīng)樹立誠實(shí)守信的個(gè)人形象（為什么要誠實(shí)守信）分清楚“銷售技巧”和“歪曲事實(shí)”講真話其實(shí)很簡單，只要你將簡單的事實(shí)陳述出來，你就向成功邁出了一步

第二講 雄心壯志制作一份個(gè)人使命承諾書 寫下你的目標(biāo)

運(yùn)用5w明確自已的目標(biāo)鼓起勇氣，為目標(biāo)而奮斗

總目標(biāo) 階段目標(biāo) 年目標(biāo) 月目標(biāo) 周目標(biāo) 日目標(biāo)制作行動(dòng)管理表

將目標(biāo)分解到每一天，你就可以對(duì)自已的行動(dòng)進(jìn)行管理了

第三講 滿懷信心建立更真實(shí)的“自我形象”告訴自已，我做得到不斷更新你的自我形象一套培養(yǎng)信心的方法

第四講 持之以恒持之以恒的力量

2躍過斷線層培養(yǎng)恒心與毅力

第五講 積極進(jìn)取學(xué)會(huì)做一只聾哈蟆，聽不見消極的聲音積極心態(tài)蘊(yùn)含無窮的力量，同時(shí)具有巨大的魔力尋找一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)只要你多付出一點(diǎn)，就會(huì)有意想不到的結(jié)果

第六講 影響他人什么是影響力什么是語言表現(xiàn)力，應(yīng)如何提高語言表現(xiàn)力要影響別人，首先要善于理解別人，就如何理解別人？

第七講 敏銳機(jī)智銷售人員應(yīng)有敏銳的洞察力 能夠捕捉信息，并通過表象看到本質(zhì)2 銷售人員應(yīng)有應(yīng)變能力銷售人員如何培養(yǎng)自已的應(yīng)變能力

第八講 有效管理分出工作的優(yōu)先順序時(shí)間管理技能

第九講 數(shù)理能力銷售人員要具備一定的數(shù)理邏輯能力銷售中的數(shù)學(xué)

第十講 正確思考銷售人員要有一定的歸納演繹能力2 運(yùn)有歸納演繹能力學(xué)會(huì)正確思考

第二部分銷售技能訓(xùn)練

第一講 目標(biāo)管理與銷售進(jìn)程管理認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性了解設(shè)定目標(biāo)的原則知道怎樣設(shè)定多個(gè)目標(biāo)知道怎樣對(duì)目標(biāo)和銷售進(jìn)程進(jìn)行管理 第二講 銷售過程中的書面交流書面交流在銷售中的重要性知道怎樣書寫你的函件知道怎樣更好的使用電子郵件進(jìn)行交流 第三講 銷售過程中的口頭交流口頭交流在銷售中的重要性了解人們對(duì)口頭交流的幾點(diǎn)誤解3 口頭交流的過程創(chuàng)造開放式的勾通環(huán)境溝通中的詢問技巧口頭勾通中的傾聽技巧

第四講 客戶滲透了解客戶滲透的重要性熟悉客戶滲透的內(nèi)容掌握客戶滲透的技巧與方法

第五講 時(shí)間管理了解時(shí)間之寶貴怎樣管理好時(shí)間運(yùn)用各種工具提高效率如何面對(duì)家庭與事業(yè)的平衡問題

第六講 影響公司內(nèi)部人員銷售需要公司內(nèi)多方面的協(xié)調(diào)知道得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)支持的重要性3 知道怎樣影響公司的內(nèi)部人員

第七講 影響公司管理人員了解客戶管理人員的重要性怎樣與客戶管理人員打交道如何去影響客戶管理人員能夠與客戶管理人員建立平等的生意關(guān)系 第八講 銷售推進(jìn)與跟蹤了解阻礙你的銷售向前推進(jìn)的因素2 知道如何克服困難 使銷售得以推進(jìn)知道怎樣跟進(jìn)銷售

第九講 客戶資源管理客戶資源管理的重要性知道怎樣建立客戶的檔案認(rèn)識(shí)到與客戶良好溝通的重要性知道簡單的客戶評(píng)估辦法和管理重點(diǎn)客戶 第十講 基本談判技能知道談判不是一個(gè)零和決策的過程知道怎樣進(jìn)行原則性談判知道怎樣進(jìn)行雙贏談判掌握一些談判策略

第三部分 管理技能訓(xùn)練

第一講 銷售人員管理如何組建一支高效的銷售隊(duì)伍如何管理激勵(lì)銷售人員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)3 銷售人員培訓(xùn)的作用與方法

第二講 銷售費(fèi)用管理銷售費(fèi)用的組成銷售費(fèi)用管理的過程

第三講 銷售信息管理銷信信息的內(nèi)容銷信人員在銷售信息收集中的作用銷售信息管理對(duì)銷售管理工作的幫助4 銷售信息的分析作用，原則 方法 第四講 銷售預(yù)測銷售預(yù)測涉及哪些內(nèi)容銷售預(yù)測對(duì)銷售管理工作的幫助3 銷售預(yù)測的方法和實(shí)施過程

第五講 銷售輔助物資管理什么是銷售輔助物資銷售輔助物資的管理

第四篇：終端服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)

“品牌督導(dǎo)訓(xùn)練式培訓(xùn)”總結(jié)

一、開場，講師助理對(duì)講師的販賣，宣導(dǎo)。會(huì)場記錄宣導(dǎo)：各位家人，手機(jī)響了是老師的。

遲到1分鐘10個(gè)俯臥撐，以此遞增。分好小組，取好名字，以小組完成整個(gè)培訓(xùn)。大家培訓(xùn)中做好筆記，培訓(xùn)后需經(jīng)過考試才能畢業(yè)。（有沒有收到？你們自己答應(yīng)了。說的做到。）二、三、四、專業(yè)的培訓(xùn)還需配合不同顏色和明暗的燈光照射，不同節(jié)奏的音樂暖場。我的培訓(xùn)最高境界：怕流汗、怕流淚、怕流血的不要來。開場需要學(xué)員自我介紹，相互認(rèn)識(shí)。用1分鐘時(shí)間販賣自己（一人先介紹，其他都說：

***我們歡迎你。認(rèn)識(shí)你是我一生有幸，你認(rèn)識(shí)我是三生有幸）。

五、開場需要熱身舞蹈（最炫名族風(fēng)舞蹈）；帶動(dòng)激情，快速進(jìn)入頻道。（感覺如何？爽極

了，棒極了，妙極了，耶）

六、培訓(xùn)中，先樹立觀點(diǎn)，以講故事引入主題，用實(shí)事案例證明主題觀點(diǎn)是對(duì)的。（引導(dǎo)式

問大家：大家覺得對(duì)不對(duì)。只能回答：對(duì)）。多用案例來洗腦。累了就讓大家來講給我聽，我來評(píng)價(jià)。做的不到位的，獎(jiǎng)勵(lì)30俯臥撐，做不完的，可以欠著，或別人借給你。

七、培訓(xùn)中，多用動(dòng)作或場景訓(xùn)練大家，大家跟著做。在每人上臺(tái)做，大家評(píng)價(jià)好壞。有

了動(dòng)作的互動(dòng)，氛圍就起來。（對(duì)于老犯錯(cuò)的，當(dāng)場用教鞭打手指，還說對(duì)我的縱容就是對(duì)我的傷害；痛使我成長，謝謝老師。）八、九、十、中場休息后，以舞蹈或游戲互動(dòng)去除疲憊，提高激情。給學(xué)員提問，互動(dòng)；總結(jié)驗(yàn)證觀點(diǎn)正確。課程完后，給幾個(gè)小時(shí)，每天做學(xué)習(xí)總結(jié)，寫日志，完成老師交代的任務(wù)。無論多晚

都要做完才能回去睡覺。最后一天一個(gè)一個(gè)學(xué)員作總結(jié)，實(shí)戰(zhàn)通關(guān)。

十一、培訓(xùn)后，頒獎(jiǎng)杯證書留念；最后一天可安排戶外拓展。拉橫幅拍照留念。

十二、培訓(xùn)前學(xué)員填寫簡歷，老師先熟悉學(xué)員的狀況，好控場。培訓(xùn)后做調(diào)查問卷，提取建

議。培訓(xùn)中販賣自己，介紹以往的經(jīng)歷和優(yōu)勢（最好有書賣，有網(wǎng)絡(luò)博客等進(jìn)一步的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)公布）。

十三、先要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，心理需求，現(xiàn)在的能力狀況，采取不同的方式。

十四、課件不要太長，對(duì)終端培訓(xùn)，圖片要多一些；對(duì)管理培訓(xùn)只要做大標(biāo)題就行。細(xì)的是

講出來。

十五、突發(fā)事件：有課上故意搗亂的，就把他作為互動(dòng)對(duì)象，讓他當(dāng)眾出丑，整治一個(gè)頑固

分子，其他都怕了。

十六、大型培訓(xùn)會(huì)，還需要將攝像機(jī)，無線小話筒，照相機(jī)，舞蹈音樂，有助理全程后勤服

務(wù)和拍照。對(duì)于陌生環(huán)境，要帶一到兩個(gè)自己的助理，現(xiàn)場活躍氣氛和控場。表演節(jié)目和唱歌等。

十七、培訓(xùn)中所有人不能說：可能，大概，也許，這個(gè)的話等口語；我想等，沒信心的話。

注意一切不優(yōu)雅的動(dòng)作習(xí)慣，要及時(shí)糾正。

十八、中途以故事闡述并送給大家一些很有激勵(lì)性的話。終生受用！培訓(xùn)內(nèi)容不在于多，在于精，講透徹。

十九、冷場的方法，抓一個(gè)出來培訓(xùn)，大聲說“回應(yīng)會(huì)死嗎？剛才還說向老師學(xué)習(xí)，越老越

值錢，**你是最棒的，是不是，你來給我們講一下”。

二十、培訓(xùn)后唱傷感的歌曲，表達(dá)不愿意離別的感情。

第五篇：電力營銷專業(yè)的國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)總結(jié)

提高個(gè)人綜合素質(zhì),爭做優(yōu)秀國網(wǎng)人

——綜合素質(zhì)培訓(xùn)課程總結(jié)

四百萬年前,我們的祖先還在為了尋找食物而疲于奔命,四百萬年后的今天,人類已經(jīng)屹立在萬物生靈之巔。非凡的學(xué)習(xí)能力是我們不斷進(jìn)化的源泉，可見學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接納新的事物對(duì)于人類的發(fā)展是多么重要。先賢孔子說過：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。圣人道出了學(xué)習(xí)的本質(zhì)，沒有進(jìn)步就沒有發(fā)展。

來到山東國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)已經(jīng)快兩個(gè)月的時(shí)間了，兩個(gè)月來我就像是一只剛剛破蛹而出的蝴蝶，面對(duì)這個(gè)新的環(huán)境多少有一些不適應(yīng)。作為國家電網(wǎng)一名普通的新員工對(duì)于工作中的一切總是充滿新鮮感。怎樣完成從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生到合格國家電網(wǎng)人的身份轉(zhuǎn)變，是我遇到的最大問題。幸好，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院安排了綜合素質(zhì)培訓(xùn)課程，通過公司概括即發(fā)展規(guī)劃、公司企業(yè)文化、職工職業(yè)道德規(guī)范、電力法律法規(guī)、應(yīng)用文寫作、團(tuán)隊(duì)與擴(kuò)展、傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新思維、擴(kuò)展訓(xùn)練這個(gè)八個(gè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我的疑問達(dá)到了完美的解答，轉(zhuǎn)變了思想，已經(jīng)做好準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，做一名合格的國家電網(wǎng)人。

下面是我在綜合素質(zhì)培訓(xùn)課程中的一些總結(jié)體會(huì)。

一． 要點(diǎn)總結(jié)

綜合素質(zhì)模塊培訓(xùn)分為八個(gè)方面，通過不同內(nèi)容的培訓(xùn)，我們的專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)都得到了很大的提升。

1．我們首先接觸的是公司概況及發(fā)展規(guī)劃、公司企業(yè)文化這兩個(gè)模塊，為期9課時(shí)的課程很短，但卻是一次全新認(rèn)識(shí)和了解國家電網(wǎng)公司的過程。國家電網(wǎng)公司是大型國有事業(yè)型企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋國土面積的百分之八十以上，近幾年，公司發(fā)展迅速，其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，已經(jīng)開始走出國門，面向世界。同時(shí)國家電網(wǎng)公司為國家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民安居樂業(yè)提供了強(qiáng)有力的保障。公司現(xiàn)階段的發(fā)展規(guī)劃是走中國特色電網(wǎng)發(fā)展道路，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實(shí)現(xiàn)世界一流電網(wǎng)，國際一流企業(yè)的目標(biāo)。

一個(gè)公司的企業(yè)文化就是一個(gè)公司的精神圖騰，國家電網(wǎng)公司秉承“人民電網(wǎng)為人民”的光榮傳統(tǒng)，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，這些都在我的腦海中留下了深刻的印象，我為自己是一名國家電網(wǎng)的公司員工而驕傲。

2．我們進(jìn)行了共6課時(shí)的職工職業(yè)道德規(guī)范及電力法律法規(guī)兩方面的課程培訓(xùn)。培訓(xùn)老師詳細(xì)的為我們講解了何為職業(yè)道德及為什么要注重職業(yè)道德，每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)道德是每一個(gè)優(yōu)秀員工所必備的的良好品質(zhì)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，做好本職工作就是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，經(jīng)過職工職業(yè)道德模塊的學(xué)習(xí)，我相信在以后的工作中，我能以良好的職業(yè)素養(yǎng)來完成各項(xiàng)工作。

電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí)對(duì)我們的知識(shí)面是一個(gè)極大的補(bǔ)充，《中華人民共和國電力法》是電力行業(yè)的最高法律，它為國家電力事業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法律保障，每個(gè)電力人都應(yīng)該用它來武裝自己的頭腦，做到知法，懂法，并且合理利用它來保護(hù)自身的合法權(quán)益。

3．應(yīng)用文寫作對(duì)于我們來說是一次全新的內(nèi)容，主要學(xué)習(xí)了電力企業(yè)經(jīng)營管理中常用的文書寫作，不同于普通文體的寫作，電力應(yīng)用文更加嚴(yán)謹(jǐn)。通過課后練習(xí)，對(duì)于會(huì)議記錄、述職報(bào)告、規(guī)章制度等應(yīng)用文的寫作也有了一定的了解和心得。

團(tuán)隊(duì)與擴(kuò)展模塊是我比較感興趣的方面，通過寓教于樂的實(shí)際情景，生動(dòng)再現(xiàn)了工作狀態(tài)，通過團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合表演，使每個(gè)人從中都能找到不足，并加以改善。通過這種特定情景的角色扮演，對(duì)于自我是一個(gè)很好的實(shí)踐，對(duì)以后的工作有很好的幫助。

4．共三課時(shí)的傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新思維是一個(gè)開發(fā)新思想，發(fā)散新思維的過程，老師通過一些具體案例，積極組織大家討論，比較傳統(tǒng)解決方法，鼓勵(lì)大家提出不同的解決方法，對(duì)于我們的發(fā)散性思維有很好的幫助

擴(kuò)展訓(xùn)練是這次綜合素質(zhì)培訓(xùn)模塊最為精彩的內(nèi)容，通過不同團(tuán)隊(duì)的分組，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與競爭意識(shí)，通過設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)徽，參與游戲等活動(dòng)，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)合作的概念深入人心。

二． 心得體會(huì)

基層員工是企業(yè)的基石，一個(gè)企業(yè)的快速發(fā)展，離不開千千萬萬基層職工的努力與汗水。同時(shí)，基層職工綜合素質(zhì)的提升將會(huì)使企業(yè)的發(fā)展邁上一個(gè)新的臺(tái)階。綜合素質(zhì)培訓(xùn)模塊的課程已經(jīng)全部結(jié)束，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是專業(yè)知識(shí)的積累增加，更是個(gè)人綜合素質(zhì)的全面提升。學(xué)校有針對(duì)性的這八個(gè)方面的訓(xùn)練，對(duì)我來說就是一次新知識(shí)的升華和沉淀的過程，結(jié)合我以前學(xué)過的知識(shí)，改正我以往的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，去粗選精，用新的知識(shí)和內(nèi)涵來武裝自己，在學(xué)習(xí)的過程中，提高個(gè)人素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的國家電網(wǎng)人。

在以往的學(xué)習(xí)中，對(duì)國家電網(wǎng)公司的認(rèn)識(shí)總是停留在表面，不夠深入和徹底，無法深層次的解讀公司，對(duì)于公司的現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃了解的不是很清楚，對(duì)于公司企業(yè)文化方面也不是很熟悉，這就造成了我理論知識(shí)方面的欠缺，不能更好的領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖。在這次的綜合素質(zhì)培訓(xùn)中，我改變了我學(xué)習(xí)的方式和方法，變被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真聽講，做好筆記，并做到課后復(fù)習(xí)和鞏固，有不懂的地方及時(shí)帶課老師。在這樣的學(xué)習(xí)中，我受益匪淺，對(duì)公司也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)識(shí)不在停留在表面，理解的也更加透徹。一個(gè)國家的電力行業(yè)的發(fā)展往往決定著一個(gè)國家的國際民生，從新中國成立之初到現(xiàn)在，國家電網(wǎng)的發(fā)展一路走來也經(jīng)歷了從不成熟到成熟，從電網(wǎng)薄弱到建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中，公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的光榮傳統(tǒng)，牢記“忠于國家，服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)宗旨；無數(shù)電網(wǎng)人為企業(yè)的良好發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，他們堅(jiān)忍不拔，無畏艱苦的環(huán)境，不怕苦難險(xiǎn)阻，為公司持久、健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。從祖國的大漠邊陲，到險(xiǎn)峻的崇山峻嶺；從高樓林立的城市，到安詳寧靜的山村，神州大地的每個(gè)角落都活躍著國家電網(wǎng)人的身影，他們用青春，用熱血，用自己的經(jīng)驗(yàn)和拼搏為公司的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)發(fā)光發(fā)熱，默默的奉獻(xiàn)著自己，照亮了別人，為祖國的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，為人民的安居樂業(yè)提供最強(qiáng)有力的保障！

通過這次的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)了很多和我差不多大的朋友，或是八零后，或是九零后，一樣的年輕，一樣的朝氣蓬勃。雖然我們來自天南地北，雖然我們說著不同的方言，但是我們都有一個(gè)共同的名字，國家電網(wǎng)人，這是一個(gè)驕傲的名字，這是一個(gè)代表著榮譽(yù)和輝煌的名字。我們這些年輕人是公司新升起的太陽，代表著國家電網(wǎng)的未來，歷史賦予了我們重任在肩，我們就要勇于去承擔(dān)，扎實(shí)的學(xué)好自己的專業(yè)技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)新思維，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，以一個(gè)優(yōu)秀國網(wǎng)人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在國家電網(wǎng)學(xué)院的五個(gè)月里，我們要珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力拼搏，踏實(shí)勤奮，做到技術(shù)過硬，知識(shí)全面，不斷進(jìn)步。問渠那得清如許，為有源頭活水來，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升個(gè)人素質(zhì)，爭創(chuàng)優(yōu)秀國家電網(wǎng)人，為國家電網(wǎng)公司的美好未來添磚加瓦！