第一篇：郵政局人力資源工作總結

郵政局人力資源工作總結

**局人力資源部以促進企業持續、健康、快速、協調發展為目標，把加快發展作為第一要務，牢固樹立科學發展觀，加快人才隊伍建設，夯實人力資源管理基礎，為現代郵政企業提供更好的人力資源支撐。

一、人事方面

（一）深化機構改革，大力推行競聘上崗

以市場為導向，根據專業化經營的需要，重組專業生產單位，優化內部組織結構，將廣告郵購公司、函件業務局進行合并，成立郵政函件局；撤銷收投服務局，成立報刊發行局和投遞局。設七個部門領導崗位競聘，參加競聘的共38人次，經激烈的演講、打分、民主評議、公示，兩名年輕同志得到提拔。

面向全市在崗職工，通過公開、公平、公正的選拔方式，分別于7月、8月、9月舉行三次共17個崗位的競聘活動，68人次參加競聘。加強對重點部門（儲匯、市場部、函件局），重點崗位（稽查員、營銷中心、銷售和售后服務中心）人員選拔力度。在由局領導和招聘單位部門領導組成的評委打分評議下，經過公開報名，資格審查，筆試，上機，演講，現場答辯等環節，分流出兩名原崗位人員，選拔出十余名在基層（區縣局）工作一定年限，文化素質高（絕大多數為全日制本科畢業），年齡結構合理（35歲以下）的同志。落實了以人為本的科學發展觀，充分調動員工 的積極性，增強其危機感和責任感，建立了能上能下、富有生機和活力的用人機制。

（二）加強干部隊伍建設，打造人才梯隊

200*年底，在對全市縣局領導班子成員考察和群眾談話的基礎上，調整了*名干部崗位，重新組建各縣局領導班子，促進了專業生產單位同縣局班子之間的良性流動。并將前期區縣局交流干部中業績突出、口碑良好的一批后備干部充實到新的領導班子中，進一步激勵那些德才兼備、想干事、能干事的優秀人員脫穎而出，從而為企業發展儲備人才，打造人才梯隊。

（三）凝聚知識分子，貫徹人才強郵戰略

以全市知識分子及市局各職能部室主要負責人共聚一堂的形式，相互交流意見，共謀發展大計。在數十名來自不同崗位、不同成長歷程的典型代表暢談之后，市局黨委書記、局長許波高度肯定了廣大知識分子的重要作用和積極貢獻，并提出殷切期望。

通過組織“知識分子座談會”這樣的交流活動，在全局營造了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的濃厚氛圍；進一步統一了思想,極大的凝聚力量,激發了廣大知識分子發揮聰明才智和專業技術優勢的熱忱；同時全市各級部門亦樹立了科技是第一生產力的思想，進一步落實了“科技興郵”、“人才強郵”的發展戰略；為優秀人才能夠及早地脫穎而出，為**郵政的持續快速發展提供強有力的智力支持和人才保證。

二、勞資方面

（一）貫徹落實《勞動合同法》，全面實現規范用工 對我局現有機構和從業人員進行摸底。對班次安排較為復雜的單位，如郵件處理中心，跟班現場實測業務生產量及業務作業流程，取得第一手真實資料，編制各單位機構崗位設置情況及人員崗位分布花名冊。

建立定期調度制度。市局在加大監督檢查力度同時跟蹤勞動計劃的執行情況。市局各專業公司行動迅速，規范用工及時落實到位；對減員壓力較大的區縣局，市局及時召開專題會議：通報各單位規范用工進度，了解規范用工存在的問題，并對下一步工作提出具體要求，安排重點工作。

為確保此次規范用工穩妥、平穩開展，把消極面及不利因素控制到最低點，各單位積極開展工作，在年末生產旺季之前，于11月30日順利完成***名人員的清退工作。

規范用工，盤活人力資源主要做法：

1、擇優考試。對原委辦人員進行業務考試及文化素質考試，淘汰了一批綜合素質較差的人員，擇優錄取的轉招為勞務工，大大激發了這部分人員工作的積極性，同時也激發了合同用工的緊迫感和責任感，為搞活用工機制注入了新的活力。

2、實行農村投遞段道外包，與原農村投遞員簽訂《郵政業務代理、代辦合同》，根據投遞里程及函件量等計提業務代辦費，有效控制了用工總量，又節約了人工成本。

3、對物業、后勤輔助、保安及押款等業務實行外包，并對 個別臺席（如代收費臺席）嘗試外包。規避了事實勞動關系風險，把郵政企業員工從簡單、日常保潔等低技能工作中解放出來，更多地投入到營銷工作中。

（二）堅持以人為本，薪酬分配向一線傾斜

建立和完善宏觀調控機制，按照“效率優先、兼顧公平”的原則，健全企業工資分配制度，工資分配重點向一線員工傾斜，落實企業最低工資制度。在200*年通過對生產人員調查了解，全面掌握區市局人員待遇的發放情況、酬金水平，按照適度提高待遇、穩定人員的原則，提出切實可行的方案，并對全市各類人員****人進行詳細測算試套。于200*年底出臺了《**市郵政局聘用工薪酬發放管理辦法》、《原鄉話、勞務、委辦人員酬金發放管理辦法》等政策。穩步提高生產員工待遇水平，使其共享企業發展成果。營造了和諧的勞資環境，充分調動了員工的工作積極性。

（三）落實工資集中發放，規范薪酬管理。

按照省公司、市局薪酬集中發放的要求，通過調查，掌握了區市局從業人員薪酬的發放情況后，按照保障員工權益、穩定隊伍的原則，提出切實可行的集中發放實施方案，通過試點運行，于20**年*月出臺了《**市郵政局薪酬集中發放辦法》。經過縣局試點，20**年底實現了全市范圍實行薪酬集中發放。發放范圍涵蓋在崗職工、聘用工、原鄉話人員、勞務工，通過將酬金直接發放到員工存折上，提高了薪酬的統管層次，減少了發放環節，加強了對基層單位工資總額和勞務性支出的預算管理；通過將酬金 直接發放到員工存折上，保障從業人員權益，提高一線員工生產經營積極性，提高了他們對郵政企業的認同感和忠誠度。

三、教育方面

（一）完善教育培訓體系，增強培訓的有效性

制定了新的教育培訓管理辦法，明確了各單位教育培訓的學分制同部門的效益掛鉤。從全市相關職能科室和專業單位聘任了***名優秀的兼職教師隊伍，保證了教育培訓的師資要求。

大力加強崗前培訓力度。為解決生產同培訓的時間制約問題，組織師資隊伍深入各縣局，開辦了五期共184人次的崗前培訓班，側重于客戶服務、服務禮儀、營銷等方面的學習，培訓中嚴格簽到、嚴肅考試紀律，促使新進員工學有所長。

借助遠程培訓網，做好基層骨干特別是支局長的遠程教育培訓。為提供環境，便于支局長網上課程學習，分批次集中全市支局長到市局電教室進行集中培訓、集中學習、集中考試，網上課程通過率95％。

（二）推進技能鑒定力度，加強企業技能人才隊伍建設。通過落實技能津貼制度，鼓勵一人多證，合理兼職，交叉作業崗位等手段，提高個人價值，減少勞動用工。2007年度完成五批****人次的鑒定考試工作。

在總結經驗的同時，我們也清醒地看到存在的問題。一是薪酬分配向一線傾斜，以正向激勵為主造成勞務費增長較快，工資 總額緊張，導致人工成本增長較快。二是規范用工過程中實行農村投遞外包的方式同投遞隊伍素質不高，投遞網建設的矛盾。

20**年**局人力資源管理的總體思路是：貫徹落實十七大精神，以科學發展觀為指導，以為生產經營服務、為基層服務為出發點和著眼點，堅持以人為本，按照“規范、盤活、提高”三步走的工作方針，以營銷隊伍、投遞隊伍以及專業人才隊伍的建設為突破口，全面提高員工的整體素質，改變基層人才匱乏的現狀，全力構建和諧企業，重點做好以下幾方面的工作：

一、盤活人力資源，全面提高員工隊伍整體素質

（一）控制總量、調整結構、繼續推進減員增效。

1、優化勞動組織，提高企業運行效益。根據上級有關要求，結合企業實際情況，壓縮管理機構，控制管理人員的比例，建立符合現代企業制度要求和適應市場競爭需要的組織管理體系；科學核崗定編，逐步解決競爭性業務缺員和普遍服務業務結構性冗員的矛盾。

2、推進項目減員。積極探索非核心業務外包的減員模式，如設備維護、轉運、營業等的外包，大大減少企業的用工數量，對于因業務發展出現的增員需求，先采取盤活內部人力資源的方式解決。

（二）切實加強專職營銷隊伍、投遞隊伍等專業隊伍的建設，提高員工隊伍的整體素質。

1、設計科學合理的分配體系，加大傾斜力度，在關鍵崗位上實行同工同酬，增強吸引力。

2、加大招聘力度，引進高素質人才，充實人才隊伍。對企業急需的，要打破身份界限，不拘一格，擬出臺特殊人才引進的管理辦法。

3、加強考核與管理，實行動態的晉升和淘汰機制，逐步提高隊伍素質。

二、完善企業內部考核，優化企業發展的激勵機制

（一）進一步完善效績管理體系，構建以獎勵超計劃為核心的內部考核機制和科學的激勵機制。考核機制以及權重配置上，實行綜合考評，突出超額增量因素，形成以鼓勵增量為中心的績效考核體系。合理確定企業經營者與一般員工間的收入比例，規范經營者的收入渠道，增強薪酬分配對企業經營者的激勵與約束作用。

（二）繼續完善內部分配制度。引進市場調節機制，探索一般崗位體現市場化、關鍵崗位體現競爭性的內部分配模式，加大對營銷人員、投遞人員等的收入調節機制，重點向基層員工、一線員工傾斜，合理調整收入結構，充分調動員工和企業的積極性。

三、以省公司“員工素質提升工程”為挈機，建立流動性的淘汰機制

（一）按照員工素質提升工程的總體目標的要求，落實職業道德素質、文化素質、業務技能素質提升目標，以省公司提供的有利環境為依托，加大領導干部的培訓，為企業加速發展培養經營和管理的復合型人才。

（二）健全和完善員工素質提升工程考核激勵措施，促進淘汰機制的確立。在加大員工教育培訓力度，滿足員工自身發展的 內在需要的同時，將教育培訓與員工（特別是勞務工）上崗、轉崗、職務聘任、薪酬發放相結合，調動員工參加學習和教育培訓的積極性。通過淘汰機制帶來人員的流動性進而不斷優化員工隊伍的整體素質，促進企業可持續發展。

**市郵政局人力資源部 二00八年四月十二日

第二篇：郵政局年終工作總結

郵政局年終工作總結

～年xx郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，～完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良

性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面： 郵政各項指標完成情況

（一）、業務收入完成情況

我局全年業務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業務收入完成37.7萬元,匯兌業務收入完成28.7萬元，報刊發行收入完成28.6萬元，代辦業務完成6.6萬元，其他業務收入5萬元。

（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88。經營工作基本情況

（一）、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快 郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。～年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。～年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快～年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒XX縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收40余萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促

發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字～]1號文件下發了《xx郵政生產服務考核標準》，并根據《XX市郵政服務工作

考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員21名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

（三）、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業余文化活動豐富多彩 我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了～成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.8％以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在

明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變

第三篇：郵政局工作總結

郵政局工作總結

2011年是“十二五”的開局之年，也是郵政提速發展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統一安排和部署，認真貫徹落實省、市局工作會議精神，在局新領導班子的正確領導下，堅持“科學、務實、創新、奮進”的工作方針，加強隊伍建設，強化基礎工作，扎實抓好經營，努力提高服務質量，全局各項工作呈現出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項工作指標。

截止12月底，全局累計完成收入1537.29萬元，完成年計劃的100.94%，比去年同期增長32.45%,位居全市第二位；成本費用支出累計完成1047.84萬元，完成年計劃的110.62%,比去年同期增長29.17%；收支差額完成528.17萬元，完成年計劃的109.21%,比去年同期增長54.98%。

1、2011年主要工作情況：

（1）以經營促發展，各項業務保持良好勢頭。

1、各專業收入完成情況：

郵務類業務：函件完成收入132萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長14.48%;包件完成收入3.66萬元，完成年計劃122.1%,比去年同期增長10.70%;報刊完成收入95.01萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長5.74%,零售完成收入3.31萬元；集郵收入完成77.47萬元，完成年計劃的100.60%,比去年同期增長181.09%;電子商務完成收入65.15萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長33.08%。代理金融業務：累計完成收入1113.49萬元，完成年計劃的103.87%,比去年同期增長39.76%。其中儲蓄累計完成收入879.48萬元，完成年計劃的109.66%,比去年同期增幅39.76%;保險累計完成收入230.44萬元，完成年計劃的90.72%,比去年同期增幅29.61%。物流分銷業務：累計完成收入32.02萬元，完成年計劃的100.08%,比去年同期增長22.99%。代理速遞業務：累計完成收入24.21萬元，完成年計劃的78.09%。

2、經營工作中的亮點：

（1）“首季開門紅”顯成效，為全年金融業務打下良好基礎。金融業務做為全局業務發展的重中之重，在“首季開門紅”競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達到1個億，儲蓄余額突破6個億，保險保費達到1417萬元，提前20天完成競賽指標，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費計劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險團隊建設，組織宣傳到位，大部分保費都是由保險業務員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費計劃指標，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業務發展旺季，將儲蓄業務做實，加大保險宣傳督導力度，截止目前儲蓄余額達到62508萬元，全年儲蓄凈增額達到12470萬元，保險保費達到4284.8萬元。

（2）以項目為抓手，將郵務類業務做大做強。上半年，與郵儲銀行達成郵儲銀行對帳單寄遞業務的協議，實現了多年來對帳單業務“0”的突破；制作糧食直補宣傳冊形成收入18.36萬元；數據庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發寄已初見成效，今年累計完成數據庫商函0.66萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰役為主，由局領導親自攻關，集郵業務部積極配合，多次與中國人壽保險公司進行洽談，最后達到制作形象年冊460本的協議，超計劃指標160本，形成收入13.8萬元；報刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報刊市場的營銷，由主管領導親自攻關，與縣政府、縣醫院兩家達成協議，定制形象期刊800本；賀卡戰役中，主要發揮領導和能人營銷作用，根據縣域經濟實際情況，認真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標客戶，成功開發縣委、交警大隊、住房公積金管理處、桃**水庫景區、學校成績單五大項目，共形成賀卡收入58.5萬元。其中交警罰款單項目形成收入16.5萬元、學校成績單形成收入13萬元、桃**水庫項目形成收入10萬元。

（3）抓住低本高效業務，做出規模。我局一直將郵儲短信業務作為一項低本高效的木本型業務來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業務督導力度，對于發展較差的支局每天通過電話進行調度，每月定期下到支局進行督導和業務指導，不斷提高營業員的業務營銷能力，充分發揮窗口營業員“多說一句話”，加大宣傳和解釋力度，使短信業務做大做強，做出規模；同時充分利用激勵政策調動窗口人員積極性，將各月營業人員通過發展給自己帶來的收益進行公布，使其自覺發展，我要發展，其中城關支局和燕河支局發展較好，在全區排名分別為第六名和第十名。

（二）夯實基礎管理，企業運行機制進一步得到優化。

1、加強各項制度的完善，使制度更加嚴密。從今年開始，實行每周一例會、一周一次調度會、每月一次經營分析會，及時掌握了各項業務發展情況，更好更快地促進了各項業務發展；在欠費管理上，要求各專業每月與財務及時對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費；規范代辦費報賬流程，明確專人負責，及時跟蹤，確保了代辦費的及時發放；勞資部門嚴格按照市局“雙定”標準做好人力資源盤活工作，合理組建機構，安排人員，進一步促進了人力盤資源盤活；嚴格監督檢查制度，視檢人員嚴格按照《**縣郵政局通信質量、服務質量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業作業和投遞場所進行明查暗訪，對檢查中發現的問題進行定期通報，限期整改，確保落實到位。

2、加強基礎設施建設，不斷滿足用郵需求。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環境，全縣網點先后進行了裝修改造，增設便民設施，如書寫臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設備，并在縣局和**支局配備叫號排隊機各1臺，解決了用戶排隊擁擠的問題，從而增強了窗口服務能力。

3、規范安全管理工作，確保安全生產。安全工作重于泰山。在年初的工作會上，與各支局簽定《安全生產責任書》，縣局制定了《安全保衛工作管理規定》，并于5月份轉發了《**市郵政局關于進一步做好緊急情況重大事件報告工作的通知》，將各類安全責任制度層層分解到各部門，各

基層，嚴格執行責任制考核辦法，做到了責任分明。按照省市局相關文件要求，我局對全縣各金融網點進行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進行防搶和消防演練。11月份配合銀監會、公安局聯合檢查組對各網點進行綜合檢查，對檢查中發現的問題進行梳理，已向市局形成報告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。

（三）注重職工隊伍建設，企業綜合能力得到提高。

今年來，我局繼續以促進企業發展為目標，將職工隊伍的思想和精神集中到加快發展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心；加強職工隊伍培訓，嚴格按照市局要求，組織全體職工進行網上遠程教育學習，學習率達到100%，使職工的綜合素質得到提高；多次聘請保險公司專業講師對保險營銷隊伍進行培訓，不但使保險業務員對保險業務有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高；縣局制定了《**縣郵政局營銷人員管理考核辦法（試行）》，實行營銷業績與獎金掛鉤考核，在營銷隊伍中形成趕、學、比、超的氛圍，有效推動了各項業務發展，專業部門龍頭作用得到發揮，同時還制定了《非營銷人員營銷業績考核辦法》，充分調動職工積極性，最大限度地發揮能人營銷的潛能。

（四）推進精神文明建設，企業凝聚力得到加強。

認真貫徹落實縣委、縣政府文件精神，在全局開展“推進學習型黨組織建設、深入開展創先爭優”活動，組織黨員干部觀看建黨90周年獻禮巨作《建黨偉業》，強化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強了帶領職工完成各項工作的責任感；通過在全縣營業員和投遞員中開展雙十佳活動和在窗口開展為民服務創先爭優活動，提高了營投人員的服務質量和服務水平；積極參與縣委、縣政府精神文明創建工作，今年為劉田各莊鎮徐家山村援助1萬元，為文明生態村的創建貢獻微薄之力；今年，我局被評為AAA級勞動關系和諧企業、市級文明單位、在全縣同行業的21個單位中被評為民主評議優秀單位。

今年來，我局在取得成績的同時，也存在著一定的差距與不足，主要表現在：一是業務發展不平衡。支局與支局之間，業務發展情況相差較大；專業與專業之間，收入完成進度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。三是市場開發力度不夠。在專業發展和營銷體系建設中，缺乏開拓創新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責任意識和執行能力不強。部分中層干部對所負責的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現象，辦事效率不高。

二、2012年工作安排：

2012年，我局要全面貫徹落實省公司、市局工作會議精神，以市局工作發展思路為指導，以企業經濟效益為中心，以科學發展為第一要務，把握市場機遇，壯大業務規模，實現各項業務健康快速發展，確保2012年各項工作任務的全面完成。

一、突出效益，創新模式，推進各項業務量并重快速發展。

1、代理金融業務：2012年要將金融業務作為企業現金流的基礎來源和優化結構的重中之重緊緊抓在手里。堅定信心做大儲蓄余額規模，積極優化定活結構，提高保險和理財業務收益，提高保險和理財業務收益，推進代理金融業務快速做大做強。一是以收入結算方式調整為契機，繼續調整業務結構，加大業務宣傳力度，做**額規模，確保儲蓄凈增額穩步發展；二是抓好項目及全員營銷競賽活動，擴大儲蓄余額規模增長；三是通過代發代扣業務提高活期比例，同時通過效益不高的代發采取賬戶留有固定余額的方式來沉淀資金；四是加快代理保險業務發展。以農村為重點，在收益高以及期繳險種上加大營銷力度，提升收益率；以各類競賽、保險業務員特訓營、保險闡述會為抓手，加大保險業務開發力度，制定合理有效的獎勵政策，充分調動保險業務員發展業務的積極性，全力抓好保險業務；五是協調發展理財業務。要豐富理財產品，加大培訓力度，加強業務督導通報，以電子銀行、國債、基金等理財產品突破，實現理財業務較大發展。

2、郵務類業務：

函件業務：要進一步轉變觀念，提高認識，將函件業務做大做強，重點做好以下工作：一是重點推進數據庫商函業務。要利用好準確率98%的基礎地址庫和準確率95%的本地精品庫，加強數據庫分析和營銷策劃，在數據庫商函發展上取得突破。二是要以投遞質量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標準，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發票、消費券等功能，做大賬單業務規模。三是要結合地域特點進一步做好中郵廣告業務的攬收，以節假日、樓盤銷售等為重點，做大郵送廣告品牌；四是要提**資封片卡項目運作水平。在穩定現有存量的基礎上，不斷挖掘增量；創新和復制項目和營銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實現賀卡可持續發展。

包件類業務：為了拉動包件業務收入增長，要繼續對全縣各中小企業進行走訪，加大攻關力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業務有更深的了解，進行上門攬收服務，提升郵政服務品牌，以此加大包件業務寄遞量；繼續加大窗口營業員宣傳力度，增加窗口寄遞量。

報刊發行業務：一是重點做好形象期刊及校園教輔市場等高費率報刊營銷工作，不斷開拓新的報刊收入增長點；二是要抓好2011報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報刊日常收訂工作；三是穩住黨報黨刊發行市場，強攻私費訂閱市場，狠抓行業、教育類報刊發行市場；四是要加強內部作業管理，做好報刊訂戶資料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調動讀者續訂積極性；五是增強投遞質量和服務質量，減少用戶投訴。

集郵業務：要以文化奠定基礎、以活動營造氛圍、以營銷實現收益、以品牌創造價值，促進集郵業務穩步健康發展。一要通過各種形式加大宣傳力度，激發集郵愛好者的購買欲望，擴大郵票購買市場；二要抓住我縣旅游業逐步發展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內外經濟、文化、生活交流頻繁的商機，宣傳打造黨政機關、企事業單位形象，適時將郵品向企事業單位銷售。三要加強集郵成本控制，強化集郵品庫存管理，加大欠費清理和庫存清理力度，提高集郵業務效益。

電子商務業務：一要繼續加大郵政短信業務宣傳力度，將這項低本高效的木本型業務做大做強，取得更高的收益；二要深入推廣郵政“便民服務站”、繳費一站通“，加快代收費業務的發展；四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費窗口發放宣傳卡，使此項業務被社會認知，還要對各大賓館進行重點宣傳，提高定票份額。

3、物流分銷類業務：一要調結構轉方式，提升高周轉

率產品份額。化肥分銷要做實，在確保資金安全的基礎上穩中求進，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉率產品要達到上量。二要繼續強化渠道建設，不斷豐富配送產品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加強款額回繳工作，加強庫存管理，堅決杜絕欠費現象，防范資金風險。

4、代理速遞業務：一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業務免稅三年的優惠政策，調動前臺營業人員業務發展積極性，引導用戶使用快包業務，實現快包率和快包收入的提高；二要加強進口速遞郵件投遞質量考核，以政策激勵實現投遞質量的快速達標和不斷提高，確保郵件及時妥投率達到80%。

二、強化內部基礎管理，確保郵政資金、財產和人身安全。一是財務管理和人力資源盤活工作。認真執行市縣財務管理一體化要求，按月制定成本支出計劃，壓縮各項成本費用和管理費用，制定各項費用管理使用制度，嚴格按照市局要求報賬，控制各項成本費用支出；認真執行市局要求，做好人力資源盤活和職工培訓、遠程教育培訓和技能鑒定工作，強化勞動用工規范管理和金融風險管控，避免用工和資金風險，嚴格落實勞動用工管理辦法，勞動用工實行計劃管理、持證上崗，通過培訓考核對低素質的勞務工進行換血，對未納入用工統計范圍的”漂浮“人員進行規范和管理，防止因管理不規范形成用工隱患。二是加強服務和安全生產工作。進一步建立健全企業安全生產責任和各項規章制度，企業內部安全生產機構真正負起責任，制定相應考核措施；加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發現和消除各種隱患，避免各類事故的發生。進一步樹立安全防范意識，針對薄弱環節采取經常檢查、經常督促，增強內部管理。安全保衛工作重點是確保郵政資金、資產不發生問題，認真執行各項保衛規章制度的同時，提高防范和處理突發事件的能力，做好預案演練工作，保衛人員要提高警惕性并按章執勤，對資產防護落實到人，不發生資金和槍支案件。

三、以服務促經營、求發展，不斷提高服務能力。一是要抓好服務軟實力建設，要以”雙創“、”雙十佳“、”為民服務創先爭優“為抓手，規范對外服務窗口服務用語，推進標準化服務，提升郵政服務整體形象；二是嚴格檢查制度，日常檢查、專項檢查、自查互查相結合，加強對通信服務的全面監控；三是做好客戶投訴處理，將問題處理在萌芽狀態，及時解決服務熱點、難點問題；四是嚴格執行賬單、商函、報刊等投遞時限、投遞深度和投發手續等方面規定，防止出現積壓、延誤、損毀等現象，防止社會負責影響。

四、加強隊伍建設，提高干部職工隊伍整體素質。

努力建設”學習型“隊伍，定期組織職工進行職業道德和專業知識培訓，并適時組織應知應會考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強窗口營業員和投遞員的業務操作能力和服務質量培訓，強化對中層干部的培訓力度，不斷提高職工隊伍的整體素質和中層管理干部的管理水平，努力建設一支業務能力強、綜合素質高的過硬隊伍。

五、以人為本，努力推進和諧企業建設。一要加強企業文化建設，以文化構建企業，以文化影響企業，以文化助推企業，發展企業文化的導向作用，增強廣大員工對企業的忠誠度和歸屬感。二要切實維護職工利益，提升員工幸福指數。組織開展為企業發展建言獻策活動，增強職工的主要翁責任感。加強農村支局”職工小家“、”投遞員之家“建設，不斷改善基層職工的生產生活條件。三要繼續開展為職工辦實事活動，關心職工生產生活，切實解決職工生產生活中的熱點和難點問題。四要做好企業穩定工作，維護改革發展大局，樹立”穩定壓倒一切"的思想，注重解決職工關心的熱點難點問題，使各項工作在和諧穩定中有序開展。

2012年，郵政企業將要面臨更加嚴峻的形勢與挑戰，讓我們在市郵政局工作總結的正確領導下，進一步統一思想認識，堅定發展信心，勤奮努力工作，大膽探索實踐，不斷開拓創新，為全面完成2012年的各項工作目標而不懈努力！

第四篇：鄉鎮郵政局工作總結

鄉鎮郵政局工作總結

今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續開展業務結構調整和降本增效“兩大戰役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領先，能快則快;整體跨越，量質并重“的總體要求，著力轉變發展方式、提升發展質量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優化工作，增強網絡支撐能力，提升服務水平，夯實發展基礎，構建和諧企業，較好地完成了全年工作任務。現將我局二0一一年工作簡要總結如下：

一、經營目標完成情況

我局實現業務收入902萬元,完成市局計劃的102.8%,同比增長43.4%。考核收入累計完成297萬元,完成市局計劃的100.3%,同比增長10%。儲蓄業務總收入完成597萬元,余額凈增8800萬元,完成年計劃的102.77%,定活比達到30%。保險收入累計完成40.94萬元,完成計劃的120.43%。函件收入完成23.48萬元,完成年計劃89.05%,增幅30.22%。報刊收入實現66.69萬元,完成年計劃的104.21%,增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務累計完成65.3萬元,完成年計劃的97.17%。集郵完26.09萬元,完成計劃的86.99%,增幅52.44%。2011年中秋節營銷活動共計銷售31萬元,實現收入11.3萬元,完成計劃的173.49%,2011年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的121.6%,2011年賀卡完成21萬元,完成計劃的105%,2012年報刊大收訂完成264萬元,完成計劃的100.7%,各項數據顯示大部分業務發展速度均明顯加快。

二、強化經營開發市場，使各項重點業務步入穩步發展良性軌道。今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領干部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服務為中心的工作重點，集中精力抓發展，為全面完成市局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、干事創業的良好環境，推動沁源郵政步入快速穩步發展軌道。

1、繼續做好郵儲超常規發展，實現余額規模與結構調整同步推進。首先是加快發展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發展勢頭。余額是金融業務發展的基礎。受資本市場持續低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發展儲蓄業務創造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發展步伐;其次是大力發展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發工資、代收話費以及其它代收付業務的規模;再次是重點加快“商易通”業務的營銷推廣工作，針對“商易通”客戶資金結算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿市場，加快擴大客戶群體;最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業務收入的提高取決于三個方面，一是規模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監控，嚴格執行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農村分支機構，嚴格核實庫存，既降低風險，又保證資金收益。

2、郵務類業務規模穩步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設對業務發展的重要性,我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協議,實現月餅銷售量3000盒，銷售額實現31萬元，完成計劃的173.49%。

3、抓好代理保險業務，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業務的發展，增加產品種類，滿足客戶需求。理財經理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產品介紹給客戶，保持郵政代理保險業務在銀行保險市場的地位。

4、落實省局“專業進位、區域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創優”的發展氛圍。前半年我局始終保持30名以內。

三、加強基礎管理和安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。

1、狠抓安全生產，堵塞安全漏洞，切實保障企業的健康運行。堅定不移的執行市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產安全萬無一失。

2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產責任制，完善防范設施，健全規章制度。首先是加強對職工安全生產教育學習工作，提高職工安全生產和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生。

3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手，確保資金不出現任何問題。首先是認真執行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。二是根據農村分支機構半營半投和勞務工安全防范意識不強的現狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全;

四、優化機制，激發活力，為率先發展提供動力

在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發活力，為率先發展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創新企業經營激勵機制。要完善生產經營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業和高效、長效業務的獎勵力度，充分發揮激勵政策對業務發展的促進作用，促進增量增收。要建立經營到位考評機制，在專業之間設立經營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。

五、狠抓窗口服務質量，提高窗口服務水平

1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規范，在全局營業、投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創新服務管理方式，引入第三方進行服務質量評價，并按季度組織和聘請社會監督員對兩個窗口的服務質量進行“暗訪”檢查，形成內部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。

2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。

3、狠抓素質工程。定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考核，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。同時要利用對窗口營業員實行星級管理和郵儲營業員進行星級柜員評定的激勵政策，引導和調動營業員學習業務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。

4、抓好網點改造工程。今年以來，為提升郵儲網點形象，促進郵儲更好更快的發展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業、北元、郭道四個營業網點進行改造，在十月底各網點工程都改造完畢，現北元、郭道網點、人民路儲蓄、郵政營業已投入使用，煥然一新的硬件環境為郵儲發展奠定了良好的基礎。

六、堅持以人為本，營造穩定和諧發展新面貌。

科學發展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質，更加注重企業的和諧發展，不斷增強企業的凝聚力和向心力，來發揮好、調動好、保護好員工的積極性和創造性，推動員工和企業共同進步，營造企業與員工穩定和諧發展氛圍。

1、大力實施全員素質提升工程。要堅持“用好現有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業人員崗位技能和服務水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考核再選拔上崗。

2、積極創建和諧企業文化，營造穩定和諧發展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創造條件，不斷改善員工的生產生活條件。繼續完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協調好企業各個方面的利益關系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業改革發展的成果，來更好地調動全局職工的積極性，為我局各項業務實現新一輪又好又快發展提供不竭的精神動力。

第五篇：郵政局工會工作總結

郵政局工會工作總結--提高素質建功立業

提高素質建功立業

郵政局工會工作總結--提高素質建功立業

今年我局工會工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆四種全會和中國工會十四大精神，認真回顧和總結古浪郵政工會成立五年來的工作，選舉產生古浪郵政第三屆委員會和經費審查委員

會，安排2005年工會工作任務，進一步動員全局職工，振奮精神，認清形式鼓足干勁，為沖刺一流目標建功立業。工會工作始終牢牢依靠黨委和上級工會組織，緊密結合縣局郵政實際，圍繞發展中心，履行工會的各項基本職責，動員和調動廣大職工的積極性，在郵政改革、發展和穩定的大局中發揮了應有的“橋梁”和“紐帶”作用。女工工作則以全面實施女職工素質工程、女職工建功立業活動為中心展開。今年主要做了如下工作：

一、加強政治學習，提高理論水平，堅定思想，做新時代的新女性。學習“三個代表”的重要思想是我們每個女職工的重要任務，為了在思想上與黨中央保持一致，不斷提高每個女職工的理論修養和認識水平，牢固樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，我們制定了每周一學習的制度，大家都積極參與，熱情討論，學習運用“三個代表”的立場，觀點解決工作的實際問題，不斷地把學習“三個代表”重要思想進一步引向深入。

二、全面深入開展“女職素質工程”，隨著社會發展，市場競爭日趨激烈，只有提高自身素質才能在競爭中立于不敗。今年是全省郵政系統女職工三年素質工程實現的最后一年，也是關鍵的一年，我們主要抓了如下工作：一是不斷提高思想覺悟和理論修養，積極學習，要求選讀2-3本好書，為此我們購入了《郵差弗雷德》、《沒有任何借口》等書籍，發放到職工手中，舉行了讀書比賽，要求每本書讀后均有心得體會，通過不斷地學習，提高了思想意識，并且在今年市局舉辦的讀書知識競賽中取得了很好的成績；二是提高科學文化知識和職業技能水平，以自我學習提高為主，刻苦提高業務技術本領，精一門會兩手崗位練兵，自我加壓，強化訓練，爭當業務技術能手，在今年市局舉辦的業務練功比賽中獲得較好的成績。通過學習，樹立了不斷學習，終身學習，有知識才有力量的觀念，使大家認識到只有不懈的努力，才會有幸福的生活和美好的未來；三是開展了多項有益活動，組織女職工參加了效游活動，到大自然中放松心情，參觀了黃河石林，開闊了眼界，增長了知識，還組織開展了乒乓球、羽毛球、爬山等多項體育比賽活動，減緩了工作任務繁重帶來的壓力，調節了情緒，加強了相互間的交流，促進了團結，并且在今年市局舉辦的羽毛球比賽中取得了單項第一、團體第二的好成績，在全縣組織的“慶‘七一’為黨旗增輝”文藝會演中獲得優秀組織獎。

三、緊緊圍繞郵政經營中心工作，實施女職工建功立業工程。首先我們把女職工建功立業工作根植于廣大女職工履行崗位職責的實踐中，我局在儲蓄投遞窗口服務的女職工相對集中，代表和體現著郵政形象，我們始終把客戶至上和客戶滿意，作為我們工作的立足點和出發點，作為我們誠信服務的重要內容，貫穿于生產經營的全過程，著裝整潔，規范禮貌，積極體現我們的企業形象。

四、2006年郵政工會女工工作安排

1、做好思想政治工作，抓好郵政形式任務教育。明年將是郵政體制改革的關鍵性一年，根據郵政發展的新形勢，在職工中廣泛深入的開展以“改革發展創新”為主題的形勢任務教育活動。引導廣大職工認清郵政面臨的新形勢、新任務，正確處理好改革與發展的關系。克服松口氣的思想，動員職工上下一致、齊心協力，自覺支持改革，參與改革，推進改革。聯系實際讓職工真正理解企業靠職工發展，職工靠企業生存的深刻內涵，激發廣大職工愛崗敬業，為企業的發展貢獻聰明才智。同時圍繞企業發展目標和任務，開展各種形式的勞動競賽活動，不斷探索新的方法和途徑。

2、深入開展以“創建學習型組織，爭當知識型職工”為核心內容的創爭活動。積極引導職工樹立學習意識，改善知識結構，提高技能水平，推進職工知識化進程。在全面推進職工素質工程中，要以“創爭”活動為主要內容，鼓勵職工讀書成才。積極營造學習氛圍，為職工成才創造良好的環境。同時組織職工積極參與省市局舉辦的各項主題活動。并且在全面推進建設的郵政金融形象工程中，組織動員職工提高金融業務素質，評選窗口服務明星。

3、以建家、達標活動為契機，深入完善職工之家建設，增強工會活力。充分發揮女工委員在女職工中的親和力，調動所有從業女職工干事、創業的熱情，發揮半邊天在企業增收創效中的巨大作用。

4、繼續做好以幫扶濟困為中心內容的送溫暖工程。建立和完善職工生活突發事件應急機制制度，在職工遇到突發性自然災害和特殊困難的時候，工會組織和女工干部要切實擔當好“第一知情人、第一報告人、第一幫助人”的職責，使職工在最短時間能感受到組織的關懷和溫暖