第一篇：Jyhawm2010年中投證券渠道營銷部吳川片區上半年的工作總結

| ||生活| 一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經意的瞬間，你會發現，原本費盡心機想要忘記的事情真的就這么忘記了..|-----郭敬明

2010年吳川片區上半年的工作總結

2010年上半年，面對國際金融危機的影響，本人以科學發展觀為指導，認真貫徹國家擴大內需的經濟政策，緊緊圍繞公司制定的任務和指標，按照年初提出的工作方針、計劃，帶領吳川團隊共克時艱，一步一步開展工作，在不斷提升公司自身品牌形象的同時，又發展了客戶，取得了良好的經濟效益，具體總結如下： 一 業績方面：

吳川片區客戶經理2010上半年開戶 394戶，其中有效戶 223戶，新增資產約 1422 萬，目前團隊客戶總資產已達到了1.4 億，期間吳川片區開發的股指期貨 3戶，商品期貨新客戶開戶 28戶 ,其中機構戶1戶,新增資產和手續費都在穩定增長。同時吳川團隊在市場低迷的情況下，第一、二季度的基金、理財產品銷售上突破了前所未有的好業績，隊員們都積極地行動起來，在第二季度隊員陳嘉文共銷售了股票型基金 360 萬，受到了公司的表揚。這些業績的取得離不開各領導在方針政策給予的支持和鼓勵 二 宣傳工作方面：

我們響應要求，每月都要到戶外搞一次宣傳活活動。在上半年的時間里，我們吳川片區的客戶經理以提升公司品牌形象，最大限度地

發展客戶為目標，在吳川的繁華地段實行了多形式的戶外營銷活動，與吳川人民銀行共同舉行的個人誠信信用宣傳，得到了市領導副市長陳國寶的親臨指導和參觀，與銀行合作開展與大客戶座談會等活動。三 與銀行領導溝通方面: 按照工作的計劃，我每周有序地拜訪各銀行網點主任，拜訪吳川各銀行支行的行長和所負責的網點主任,進一步加強了溝通和合作關系,有了更深一層的了解。與他們交流各網點實際情況和客戶經理的工作態度等方面的內容，各客戶經理與銀行的關系更密切合作了，在溝通方面也更進了一步。每次多家銀行在為完成各項任務指標沖刺時，本著雙贏的宗旨，我們客戶經理在銀行網點結合日常工作，積極主動幫助銀行指導客戶開通網銀，開銀行卡等各項業務工作，發揮了不小的作用，深得銀行領導贊賞。還有就是經過多方領導的努力，我們吳川片區在第一季度進駐了中國銀行吳川支行的網點，在吳川，中投證券已差不多進駐所有的四大銀行網點了。四 培訓方面：

每周未我們都會進行期貨的基礎知識學習和基金培訓學習，各類的培訓使隊員們對知識面有了更實際的了解和操作流程,獲得顯著效果。每周要求隊員們交一周的工作計劃。在吳川客戶經理的工作室墻上我們增加了吳川片區每周的業績龍虎榜的表格,表格的內容有每個客戶經理的每周回訪客戶數,留客戶電話數,存在客戶數,促成客戶數等, 同事們有了競爭攀比的工作勢頭,工作更加積極認真去完成自己定下的目標。每次的培訓過程中，我們吳川團隊熱情高漲，對每個

課題都表現出極大的興趣，大家各抒已見，互補長短，對今后的如何開展工作起到了一定的指導和輔助作用。五 客服方面：

客戶經理都會做好回訪工作。我們會根據股市行情，要求各客戶經理除了在加大力度引進新客戶和新增資產的同時，要注重維護原有的客戶，提醒客戶在投資的過程不忘控制風險，積極完成業績的考核。有針對性地給客戶灌輸多樣式理財的觀念，做到客戶需求的理財都能知曉，令公司下達的各項任務指標都能完成。

六 團隊文化建設

在團隊文化建設上，吳川團隊在第一季度舉行了茂名森林公園一日游活動，增強了各客戶經理的交流和融洽，團隊協作精神；讀書感想評比活動、使我們養成良好的讀書習慣，對自身素養培養的提升；每周的體育鍛煉活動，令我們保持活力，以更好的精神狀態投入到工作中；每月團隊成員的生日，我們都會集中舉行小小的生日會，使隊員們感到了關懷，團隊就是一個大家庭的感覺。

2010年上半年這業績和各方面工作取得效果，充分展示了我們吳川團隊團結合作，努力進取的精神風貌和工作能力，更與上級領導的信任和支持是密不可分的。誠然，我們吳川團隊還存在有待加強和改善的地方，下半年吳川團隊在公司市場部的各類培訓下，制定如下工作計劃：一是爭取以多形式的活動鼓勵團隊成員的積極性，整體士氣的提高；二是需要加大營銷力度，在各繁華地段，各住宅區，走進各鄉鎮，以鄉鎮包圍城區進行多形式的宣傳活動；三是團隊活動量的 管理，回訪，考勤，工作日志，會議記錄等活動量的管理；四是與銀行網點，其他各單位，各企業進一步加強緊密溝通雙贏合作計劃；五是客戶經理的整體素質通知多種多樣的培訓，工作中、學習中要不斷提高，得以發揮；六是加強督導的工作，制度的落實情況和效果；七加大招聘力度，努力發展培養新的客戶經理；八以銀行網點為軸心，繼續開發更多更好各類形式的營銷網點。在下半年的計劃實施過程中要不斷總結，不斷改進，不斷學習其他團隊好的經驗，不斷細化工作的內容和落實情況，對各客戶經理進行有效的各項指標工作的跟蹤落實。

總結過去，展望未來，我相信在上級領導的正確決策和英明指導下，只要客戶經理們為了共同的目標而不懈努力，上下團結一致，互相支持，積極進取，相信吳川片區在2010年下半年的業績會再創輝煌，取得更好成績！吳川片區也會組建成為一支有活力，有斗志，有沖的年輕化的隊伍，打造成一個團結友愛、充滿活力、戰斗力強的團隊。

林明玉 2010年07月02日

2010年的工作計劃：

針對2009年的種種情況，對于2010年我的計劃如下：

一、加強規范制度建設和實施，加強網點的巡查及時發現網點情況，制定巡查記錄和網點合理分：1.團隊考勤，設立《駐點記錄本》（時間管理和網點管理制度）2.制定《晨會的管理辦法》

二、加強標準化培訓：1.標準的禮儀培訓；2.營銷技巧培訓：3.專業化知識的培訓（技術分析，期貨的更深一層的學習）4.思想素質，內在價值提升培訓等多元化的培訓，三、繼續跟進銀行合作關系的溝通，開拓各種不同形式的網點，力爭吳川四大銀行網點的全面進駐。三方存管的營銷，客戶資源互換的形式雙贏方案

四、加大宣傳力度，實施品牌戰略。通過論壇、報告會、交流會等形式，推介專業服務的品牌并幫助具有獨到優勢的員工創建個人品牌，提高行業知名度，五、提高激勵員工和自我激勵的能力穩定客戶經理思想工作，要求他們保持積極樂觀精神，勇敢面對挑戰，調動他們積極情緒,不斷加以激勵。實行一幫一的互助形式，以新帶老的方式去幫助新同事，共同進步。

六、積極開拓新業務，搶占客戶資源。繼續加大基金產品的營銷力度，針對基金任務的繁重，我們力爭精益求精，挖掘出已經獲利比較多的穩健投資者，以其作為品牌效應，進一步開拓客戶源泉要改變我們的思路，要從以關系營銷為主轉變到以價值營銷為主的 銷售模式。有針對性對每季度營銷產品的研讀和內部交流，利用PPP營銷方法上門講解，讓客戶更深入了解產品。

七、多組織一些集體活動，活躍同事們的文娛生活從而加強集體團隊協作精神1.體育運動2.讀書交流（每人每月讀1～2本書，月底交流讀書心得）3.經驗分享每周一次，就工作的成功經驗及問題進行交流，尋找最佳解決方案，對典型案例記錄成冊。4.內部競賽，口才是我們營銷人員的重要武器之一，通過各種輕松、有趣的競賽活動，既能鍛煉口才，亦可活躍團隊氣氛。

八、以多種形式營銷的策劃戶外活動和多樣式的培訓活動來吸引更多新客戶的進入。通過對客戶的回訪，拜訪形式轉介紹客戶，九、客服方面：進一步落實客戶回訪制度，改善服務環境，提供更優質更全面的咨詢及業務指導服務。

第二篇：0Mvsfxq2009年中投證券吳川營業部電腦部工作總結

七夕，古今詩人慣詠星月與悲情。吾生雖晚，世態炎涼卻已看透矣。情也成空，且作“揮手袖底風”罷。是夜，窗外風雨如晦，吾獨坐陋室，聽一曲《塵緣》，合成詩韻一首，覺放諸古今，亦獨有風韻也。乃書于紙上。畢而臥。凄然入夢。乙酉年七月初七。

-----嘯之記。

中國建銀投資證券有限責任公司湛江吳川梅菉證券營業部

——2009年電腦部工作總結

不知不覺，我在中投證券吳川營業部工作三年了，營業部的一切沒有能比我更清楚的人，三年里我從沒離開過部門。而2009年是我營業部最值得寫入部門史冊的一年，營業部先后經歷了升格營業部和同城搬遷兩件大事。而我所在的電腦部及辦公室必須承擔起這兩件大事的主要工作責任。剛由服務部升格營業部，人員配備不足，電腦部只有我一人，但我電腦部工作是整個營業部運作紐帶，我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。在電腦部工作的時間里，我感覺到自己每天都在進步。而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真，認真再認真，嚴格按照公司的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我和營業部全體員工的共同努力下，2009年營業部沒有發生一次責任事故。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，多向我們中投證券電腦部的前輩請教，要千方百計的把自己不

會的學會，不懂的弄懂，爭取做到新時期證券行業的一名合格技術工作者。

下面我對2009年電腦部所做的工作一個簡單的總結：

1、信息網絡維護。每工作日早上8：45檢測網通專線及電信ADSL網絡的通斷情況，觀察交換機、路由器及行情服務是否異常。按要求完成信息系統的日常維護工作，每天記錄信息系統運行日志。

2、金證或恒生交易平臺維護。每日要保證現場客戶端電腦能夠正常交易，今年沒有交易中斷超過30秒的記錄。

3、行情資訊維護。每日不定時檢查衛星小站接收及資訊接收情況，定期每周五上大夏樓頂查看衛星接收儀器是否存銹蝕或移位等異常情況。

4、每工作日收市后從公司總部防病毒服務器下載更新病毒定義，并及時更新防火墻策略。

5、機房日常維護和巡視，日志填寫、數據備份、值班等工作。

6、每周日定期進行一次網絡系統、通訊系統、行情服務器的應急測試，并將測試記錄編序存檔。月中和月末準時檢查發電機，每月至少進行一次UPS放電。

7、按要求對各類軟件升級，包括大智慧權限及行情資訊增刪；新意系統升級更新數據庫；金證柜臺數據更新查詢；配合總部技術信息部完善前臺環境系統。

8、營業部外網的網絡維護及渠道營銷駐點電腦的網絡維護。營業部外網上網的人多而雜，出來我們員工和渠道營銷部新客戶導航電腦

外，還有很多大客戶在上網，更有甚者是客戶經常攜帶筆記本到營業部借用外網。這樣就較大削弱了我部外網的網速流量，而且經常發生網絡中毒事件。對此我部對外網進行時間監控，發現有留量過大者對其進行限速，強制我營業部內外網的使用者每隔三個工作日收市后定期更新病毒數據庫和進行計算機全面掃描。并對內頒發了《中國建銀投資證券有限責任公司湛江吳川梅菉證券營業部外網管理辦法》。

9、我公司獨立存管系統為新意公司所開發，數據庫平臺是基于SQL SERVER2000，異常交易監控和大小非減持監控系統是基于數據庫TERADATA；金證系統數據庫平臺也是基于SQL SERVER2000。協助交易部和客戶服務部對客戶各類交易數據運用SQL SERVER2000進行分析合并剔除歸檔。

10、提供三方存管系統、交易異常和交易概念的后臺咨詢，還有通訊密碼的修改。“券商托管證券，銀行監管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。一般情況下，客戶對資金或交易問題都會找上電腦部，在我營業部已形成了思想概念。而我電腦部更樂意為客戶服務。

11、記錄客戶對關于網上交易系統登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總，制作我營業部風控系統評級表。

12、配合公司總部合規管理部和人民銀行對我公司反洗錢數據報送核查工作，配合公司合規管理部反洗錢數據報送工作。配合貴州證監局對中心機房的檢查，一些文檔的準備工作。

13、配合公司總部災備中心系統建設及制作應急切換方案。

14、配合公司帳戶規范工作。

15、營業部籌建期間，配合總部統一對機房改造建設工程，營業部總體裝修。搬遷期間組織全體員工進行營業部衛生打掃和機器衛生整理等工作。

16、電腦部兼顧辦公室事務，自然要對營業部各種資料編序存檔，擬寫辦公報告或簽報。對清潔工及保安的工作管理，定期組織后勤人員開小會議溝通交流。

17、按營業部考勤制度規定對全營業部人員月度考勤，登記加班，請假，遲到早退，特殊簽卡等。并且要按要求整理存檔。

18、按營業部領導安排定期內完成較大量的客戶回訪。

我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱，在每一次公司發展新業務和組織活動的時候。我都會第一個站出來，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學習和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門領導交給的每一項任務。

同時也存在一些不足：

1、證券業務，尤其是基金銷售業務還有待深入全面了解。

2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。

3、在維護或工程實施中，對要害問題總結，并形成文檔的努力不夠。只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作和學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的不斷更新。改進措施：

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。

2、加強網絡方面和數據庫方面的學習，有機會多參加相關方面的培訓。

3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。

4、主動爭取新業務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

在2010年的新一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他優秀同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

中國建銀投資證券有限責任公司 湛江吳川梅菉證券營業部電腦部王汝峰

二00九年十二月31日

第三篇：灞源鎮東片輔導區教師隊伍作風能力建設年活動第二階段學習工作總結1（范文模版）

灞源鎮東片輔導區

教師隊伍作風能力建設年活動第二階段學習工作總結

麻村小學 2012年4月24日

灞源鎮東片輔導區

教師隊伍作風能力建設年活動第二階段學習工作總結

尊敬的各位領導，同志們，大家上午好：

今春以來，按照縣教育局，鎮中心學校的安排部署，東片輔導區深入開展了以師德師能為中心的教師作風能力建設活動。活動開展以來，輔導區全體教師思想高度重視，積極參加各項學習活動，把這次學習活動作為今年的重點工作來抓。經過前一階段的理論學習與工作實踐，東片輔導區全體教師精神面貌煥然一新，教育教學工作秩序井然，初步形成了人人重視學習，人人參與學習；教師有進步，學校有提升的良好局面。總結前一階段的學習實踐，我們取得了一些成績，但也存在一些不足，今天我們在這里對前一階段的學習工作進行總結，我們希望與兄弟單位交流經驗，取長補短，以期達到共同進步的的目的。

一、認清形勢，深入學習，成果豐碩

教師隊伍作風能力建設年活動是我縣教育系統面對教育發展新形勢，群眾生活新需求而提出的一項政治任務，活動的開展將對我縣教育事業的發展起到巨大的助推作用，對廣大教育者而言更是意義重大。因此，東片輔導區全體教師高度重視，積極參與，確立了以學習促教學，以學習改面貌，以學習提質量的思路，深入開展學習，取得了豐碩的成果。

（一）積極準備，廣泛動員，為學習活動打好基礎 中心學校動員會后，麻村小學積極準備，第一時間召開了東片輔導區學習動員會，進一步傳達了有關文件精神，動員全體教師從思想上，行動上高度重視，積極參與，確保學習活動落到實處。為此，學校協調常規工作，從時間，場地，資料，人手等方面全面保障學習活動的開展，做到師德學習和常規教學工作兩不耽誤。結合中心校要求制定了切實可行的學習計劃，選定學習內容，建立考勤制度，獎懲制度。

（二）搞好宣傳，營造氛圍，為學習活動創造良好的環境

為了給此次活動營造良好的氛圍，學校制作了宣傳標語，學習報欄，組織觀看了師德教育紀錄片，全體教師寫學習決心書21篇，編制學習簡報12篇。

（三）扎實開展，穩步推進，注重學習成果轉化 此次學習我們采取集中學習與教師自學相結合的形式，要求全體教師每周參加一次周一集中學習，每人每天自學兩小時。為了保證學習不流于形式，學校專門發放了學習專用筆記本，為教師配備了學習資料，要求教師在學習中做好筆記，定期寫好學習反思和心得體會。同時要求教師把學習與教學工作相結合，積極將學習成果轉化為教學成果，以教研小組為載體，以高效課堂為主題，大膽探索，全面提升教學水平。活動開展以來，教師撰寫教改論文累計44篇，開展

公開課、示范課20余次，各教研小組開展教研活動10余次。學校領導帶領全體教師開展學雷鋒活動2次。

（四）注重方法，提倡實踐，逐步完善學習的系統性 開展此次學習活動對我們每個人都是大有益處的，但如何把學習活動開展好，學出成績，學出實效，讓學生受益，讓自身收益是我們應當考慮的首要問題。我們然為，此次學習活動既是理論學習，又是實踐學習。教師師德的提升一方面靠理論修養，另一方面更靠實踐磨練。為此我們對學習方法做了大膽嘗試，在以理論學習為中心的同時，強調實踐學習。

進入第二階段以來，我們認為師德學習成果的第一要點就是給學生上好課，當好班主任，用自己的人格魅力影響學生。學校涌現了王英坤、徐彥林等先進班主任，他們以身作則，關心學生，為年輕同志樹立了榜樣。邀請全國先進教師阮緒輝為全體教師作師德報告一場，開展有主題的師德大討論2次。在學習活動中，我們注重反思學習，從領導到教師都對自己的學習態度，學習方法，學習成果進行反思，并進行集中交流，取長補短，共同進步。學校領導與全體教師建立結對幫扶關系，每名領導幫扶二至三名教師，對教師在心里，工作，生活等方面進行關心幫助。認真落實千名教師進萬家，萬名家長進校園活動，截至目前，教師進行家訪30余人次，邀請校園周邊村干部、群眾進校園評議學校工作5

人次。把關愛留守兒童，家庭困難學生和住校生作為基本要求，校長孟秀英，副校長鄭永明親自為住校生換洗床單被罩，布置宿舍及留守兒童之家。孟秀英校長還親自進行家訪，與學生家長湊膝相談，了解學生上學的困難，聽取家長對學校工作的建議。全體教師利用休息時間對校園環境進行了美化，種植了花草，清理了垃圾，王東宏老師還提供私人材料，修復了破損門窗。

二、緊扣教育，服務教學，實效顯然

師德是教師的靈魂所在，沒有高尚的師德就沒有高尚的教師。我們東片輔導區服務地域廣，自然條件差，經濟水平相對滯后，但正是在這樣的艱苦環境里我們培養和涌現了以國家級優秀教師阮緒輝，省級優秀教師任小勇為代表的師德榜樣。這些先進人物身上無一不體現著“愛崗敬業、甘于奉獻”的高尚品德，他們用自己的親身實踐為我們指明了師德修養的必由之路——緊扣教育，服務教學。

師德從本質作用上講還是要回到教育教學層面上來，即為教育教學工作服務，一切撇開教育教學談師德修養的做法都是華而不實的。作為一名教師，我們必須時刻清醒的認識到我們是人民教師，我們的職責是教育學生，從本質上說就是用終生去實踐“行為人師，學為世范”的古訓。因此，師德修養無大小，輕重，主次之分，教師的一個動作，一個笑容，一句話都是師德的展現。

師德學習活動開展以來，我們要求全體教師樹立正確的學習觀，把學習活動和教師個人日常工作態度，言行舉止，穿衣打扮等小事緊密結合，從一點一滴中體會師德的重要性。

隨著活動的深入開展，我們的成果是顯然的。一些教師的工作態度轉變了，再也沒有遲到早退，無故不上課，聚眾閑話，敷衍了事的的現象了；一些教師主動關心學生心理健康，飲食起居，放學路上安全等問題；一些教師主動參與學校管理工作，為學校發展建言獻策。總之，通過前一階段的學習，我們的學校管理水平上了一個新臺階，教師隊伍精神面貌煥然一新，健康、積極、向上的“教風、學風、校風”正在逐步形成。

三、總結反思，堅持始終，“教學相長”

總結前一階段的工作，我們取得了不小的成績，學校，教師，各方面的工作都有了較大的改觀，基本改變了人浮于事的狀況。但是，我們也看到，一些腐朽思想，不良習慣依然存在，這也恰好說明了開展此次活動的必要性和現實意義。為此，我們做了深刻反思，從領導到同志都對自己的思想，工作作了認真查擺，總結了問題存在的深層原因，我們有決心以此次活動為契機，全面、深刻、徹底的肅清思想，端正態度，規范行為，使自己真正無愧于人民教師的光榮稱號。為此，我們決定在以下幾個方面繼續努力，熱切希望各

位領導提出建議，給予指正。

（一）堅持師德理論學習，使師德學習制度化，長效化 隨著學習活動的開展，我們更加深入的認識到了學習的必要性和現實意義，因此我們決定將師德學習長效化進行，逐步建立完善的學習制度與評價體系，使全體教師有學習動力和學習幸福感。

（二）堅持學習指導工作，工作檢驗學習的原則，使師德學習發揮應有的作用

堅持學習指導工作，工作檢驗學習的原則不動搖，領導通過學習提升學校管理水平，教師通過學習提升教學質量，從而建立健康的校園運行機制，使學校的管理上水平，質量上臺階。

（三）堅持“教學相長”，終身受益，通過師德學習使教師個人和學校都得到全面提升。

全體教師要牢固樹立師德學習與個人教學工作共同進步的認識，以學習促進個人能力提升，把學習活動貫穿到教育教學工作中，把教育教學工作當成學習的方式途徑，在實現個人進步的同時實現學校教育水平的提升。