第一篇：交流學習心得體會

交流學習心得體會

有效的交流與溝通日益成為機構和個人成功的重要因素 ,在充分認識交流與溝通的意義的基礎上 ,了解產生交流的程序和模式 ,避免阻礙因素的產生 ,掌握有效交流的方法和技巧 ,使交流和溝通成為個人與機構實現目標的成功橋梁，本文是聘才小編為大家整理的交流學習的報告范文，僅供參考。

20xx年11月，帶著省公司領導交付的學習先進、轉變觀念、拓寬思路的殷殷囑托，我們一行5人來到xx電力公司先進單位----邯鄲供電公司進行為期六個月的學習交流活動。赴邯學習小組來自xxx公司xxx個地市供電單位，我作為學習組長深感責任重大，一方面努力完成自身學習任務積極發揮帶頭表率作用，另一方面加強組織管理，帶領全組學員認真學習，刻苦實踐，嚴守紀律，展現xxx電力員工拼搏進取的精神風貌，較好地完成了此次交流學習使命。

11月12日，赴邯交流學習組按期抵達xx省邯鄲市。當天下午，邯鄲供電公司隆重召開“xxx省電力公司來邯交流學習活動啟動儀式”，結束后我立即組織召開小組工作會，將5名小組學員按專業劃分為經營組和生產組，同時依據xxx公司《交流掛職學習管理辦法》和有關條例宣布了在邯交流學習期間的管理制度、工作要求和注意事項等，并對小組學員提出三點要求：一是服從管理，迅速融入，要迅速到崗、到位，及時進入角色，完成好此次的學習交流任務;二是沉下身來，取得真經，要求小組成員“多看、多學、多問、多思”，珍惜學習機會，借鑒和吸取先進單位的管理方法和經驗，不斷改進工作方法和作風;三是加強交流、增進溝通，通過不斷交流，增進人員之間、單位之間的交流與合作。同時，小組還出臺了周例會、信息報送、請銷假、作息時間等制度，對工作、學習、生活、宣傳等方面都做出了明確的規定。通過這一系列管理辦法的制定實施，為學員們嚴肅認真對待交流學習任務，順利開展各項工作起到了良好的思想促進和組織保證作用。

在邯期間，我帶領學員們緊緊抓住交流學習的難得機遇，以“勤思好問主動學、掌握分寸不添亂”為指導原則，深入邯鄲公司生產經營一線，采取查閱資料、參加培訓、出席座談、調研基層、考察現場等多種方式，進行了大量深入細致扎實的學習實踐活動，足跡遍布邯鄲市區、涉縣、武安、永年、魏縣等縣市供電公司及輸變電生產現場。6個月里，我和學員們共參加專題培訓xxx次，集中調研座談xxx次，各人員下生產現場、基層站所調研xxx余次，取得了大量寶貴的第一手資料，形成了對邯鄲供電公司經驗做法、亮點特色的最直接認識和體驗。我們還召開周學習例會xxx次，編寫交流動態周簡報xxx期、月度簡報xxx期，在xx省電力報、xxx省公司及下屬地市供電局網站、邯鄲供電公司網站等載體上發表學習心得等稿件共計xxx余篇，及時對學習成果進行了總結歸納。帶領大家認真學習的同時，我注重于自身管理水平和業務素質的提高，進行了有重點、有目標、有行動的學習實踐。我積極參加了邯鄲公司財務集約化工作例會，參與組建農電資金沉淀池工作，大量查閱、學習財務工作標準、管理標準、“六表七單”預算編制法等資料，熟悉和掌握了邯鄲局先進的財務管理方法、扎實的財務基礎工作。還通過開展座談會、專題調研等方式學習了邯鄲公司“自下而上，上下結合，全員參與，全面改進”的十六字標準化建設方針、“兩級標準，三級運作”標準化運作模式和標準化覆蓋率、執行率均達100%的成功經驗;學習了邯鄲公司創新機制，研討了杜邦管理理念、安全生產千分制、6S管理法、五層八步培訓法等創新成果在供電企業生產經營工作中的推動作用;還學習了邯鄲公司教育培訓、績效考核、電力設施保護等工作中的管理亮點和典型經驗。

結合自己在本單位主管多經部門財務的實際，我還通過深入邯鄲實業總公司、欣和電建工程公司、物業公司調研，學習了細化市場份額、規范經營行為、統一服務標準等推動多經部門健康發展的好做法和成功經驗。

邯鄲相隔魯千里，學員也大多第一次長時間離開自己的家庭和工作崗位。為了穩定大家思想情緒，盡快適應新的工作生活環境，全身心地投入交流學習中，我積極發揮組長作用，在工作上熱情幫助同志們，和大家一同研討課題，一同攻克難關;在生活中把每名學員當作兄弟姐妹，經常詢問了解個人和家庭的生活情況，盡可能解決實際困難。同時，我還及時向上級領導匯報學員們的交流學習情況，及時把上級領導的關懷慰問傳遞給大家，并聯系學員派出單位領導、邯鄲公司領導前來探視和相互間訪問，這些措施有效減少學員們的后顧之憂，增進了學員與掛職單位、派出單位的交流聯系，激發了大家的學習工作熱情。

通過六個多月的交流學習，使我親眼目睹了xx省公司、邯鄲公司適應地方經濟社會發展大刀闊斧的管理變革，切實體會到他們解放思想、勇于創新、不斷超越的魄力和勇氣，也強烈感受到這里的每名員工重執行、抓落實、謀實效的良好作風，通過對這些理念、方法、成果的學習領會和思考沉淀，我得出了以下認識：

xx省公司、邯鄲公司以落實國家電網公司“三集五大”工作要求為落腳點，大力弘揚“復命、實干”兩種精神，不斷深化“責任、超前”兩種意識，公司各級決策層的領導力、管理層的調控力、員工層的執行力得以有力提升，使上級的工作部署和決策，在xx公司、邯鄲公司總能迅速加以貫徹落實。11月21日，國網公司召開了“財務集約化推進會議”，僅隔幾日xx公司就迅速召開電視電話會議進行落實，會后邯鄲公司立即結合實際進行部署，使該項工作得以全面快速啟動，表現出了極強的執行力和極高的時效性。

xx公司按照資金管理精細化、集約化和規范化的目標要求，實現了資金高度集中管理、統一調度和集中結算的管理模式，建立了包括各級機構資金管理的責任制、資金賬戶的管理、收入的管理、支付結算的程序管理以及現金流預算、融資、擔保、資金運作的資金管理體系。邯鄲供電公司通過ERP系統應用，實現全公司“一本帳”、“一套表”和資金、帳戶、結算的高度集中，解決了電費資金層層上繳、層層沉淀的問題，并有效開展現金流量的預算管理，最大限度地發揮了資金的運作效益。公司現金流入與現金流出預算編制及執行情況較好，與月度資金預算數基本一致。

一是全過程信息化，邯鄲供電公司依托科技創新，通過實施ERP工程，從根本上解決長久以來固定資產賬面卡片管理與運行實物管理兩張皮的狀態，實現從工程竣工---運行接收資產---財務資產入賬---竣工決算資料---資產變動----資產報廢的全過程全信息化管理;二是帳、卡、物嚴格一致，邯鄲公司大力推行資產全壽命管理理念，充分使用SAP系統PM模塊和AM模塊的聯動，實物、財務價值帳、設備卡片做到實時盤點，設備變動情況及時反映，徹底消除由于資產信息不暢、滯后而引起的資產數據不實現象;三是工程轉資速度快、效果好，在規范工程管理流程的基礎上，邯鄲公司加大了對在建工程清理和完工轉資工作的管理力度。在全年在建工程支出近xxx億元的情況下，完工轉資占當年支出的xxx以上。一方面如實反映了公司資產規模，提高了資產經營對標工作可信度;另一方面全面反映了公司的折舊水平，增加了公司自有資金來源，減少了財務費用支出。

xx省公司、邯鄲公司以標準化建設為抓手，通過梳理落實各項規章制度，從細處、實處入手提高了企業的生產經營效率和企業管理水平，建立起自我管理、自我完善、持續改進的管理新模式。在開展標準化建設工作中，邯鄲公司把提升員工素質、提升管理水平、提升安全水平、提升效率效益“四個提升”作為衡量標準化建設成效的出發點，以“實用、實干、實效”為原則，以“自下而上，上下結合，全員參與，全面改進”為方針，通過公司全體干部職工近三年多的不懈努力，建立起了完整的標準體系，實現了“兩級標準，三級運作”的標準化模式，公司標準化建設實現了覆蓋率和執行率均達100%，公司整體管理水平得到明顯提升。

xx省公司、邯鄲公司堅持走全員、全方位創新之路不動搖，以創新促進全面提升。xx公司指出：創新，既包括管理上的創新，也包括技術上的創新，需要全員參與，全體員工都要結合自己的本職工作，多想事、多琢磨事，多思考，切實提高工作質量，提高工作效率。邯鄲公司在深入推進標準化建設基礎上，構建了創新實踐、量化考核、標桿示范、競賽激勵四個部分組成的創新工作標準體系，使創新成為可以量化、持續推進的一項常態工作。邯鄲公司還把“發現問題就是成績，改正問題就是創新”作為標準化創新工作理念，堅持從“寫我所做，做我所寫”開始，再上升為“想我所做，說我所想”，達到“寫我該做”的五步創新工作方法，從而實現以標準促規范，以創新促提升，共同促進企業全面和諧發展的雙贏效果。由于領導的重視，邯鄲公司職工努力探索、敢為人先、自主創新的熱情被點燃。省公司，地市公司、部門、班組都有各個層面的創新點，杜邦管理理念、安全生產千分制、6S管理法、五層八步培訓法等創新成果百花齊放，使先進的管理理念、工作方法貫穿于公司生產經營全過程，為企業騰飛插上了有力的翅膀。

以人才激勵為導向，邯鄲公司建立后備干部人才儲備庫，通過公平、公開的員工業績評價考核體系和多崗位交流培養，在公司各層面形成了能者上、庸者下的良性競爭機制，為全體員工搭建了展示才智、多方成才的平臺，有效盤活了企業人力資源，激發了職工干事創業熱情。無論是在工作中，還是在業余生活上，邯鄲職工都體現出一種強烈的企業自豪感和責任感。職工認知、感恩、回報企業所產生的巨大能量，形成了強大的團隊合力，締造了公司標準、務實、高效、創新的企業文化精髓。

目前，邯鄲公司正在緊鑼密鼓的開展“4A”標準化良好行為企業創建活動，把每一位員工培養成為想創新、能創新、會創新的管理人才，提升員工的綜合素質;通過“4A”的創建，在全公司營造積極向上的文化氛圍，打造優秀的企業文化，塑造一流的員工隊伍，建設一流的電網，推動公司不斷科學發展。

1、加強財務標準化體系建設，在規范整理現有規定、制度的基礎上建立健全管理標準、工作標準和技術標準體系，制定核心增值業務工作流程，逐步樹立職工工作的標準化、規范化、流程化意識，使各項工作做到有人負責、有章可循、有案可查、有人監督，有效防范財務風險。

2、不斷深入財務管理創新，鼓勵各種形式的創新、各個領域的創新、各種成效的創新;必要時應加強與咨詢公司的合作和交流，引入先進的管理理念和管理方法，通過內部診斷及時發現和糾正我局財務管理中存在的問題，優化工作流程，降低管理成本，提高工作效率。

3、加強財務人員培訓，提高培訓的針對性和有效性。對財務人員的現狀進行全面分析，找出影響工作水平提高的短板和結構性缺陷，通過“請進來、走出去”等方式，舉行針對性強、效果好的教育培訓。同時要提高財務人員準入標準，建立健全激勵約束機制，用剛性制度來不斷激發財務人員提升綜合素質的自覺性。

為全面做好日常養護管理工作，提高養護人員業務水平。按照養護工程部安排，xx管理處在6月3日，由養護副處長帶隊組織xx管理處養護辦人員到xx管理處進行交流學習，吸取他們在日常養護工作中好的工作經驗。現將學習情況報告如下：

首先，兩個管理處的養護副處長和養護辦主任結合公司職代會報告提出文明樣板路段的目標進行交流。文明樣板路的創建工作是今年的養護工作重點，鹽湖管理處提出以“四新”工作法推動樣板路建設：

一是“依舊布新固基礎”即路基在原有的基礎上加固整修各種構件，以保證路基的高度密實和穩定，也是路面堅實、平整和穩定的基本保證;路面排水系統在原有的基礎上重點改善，使之整齊劃一，線條順暢;橋梁、涵洞以其結構安全為重點進行養護。

二是“退陳用新優功能”即交通安全設施以遵循“保障安全，提供服務，利與管理”的原則，結合新工藝、新材料，對輪廓標及隔離柵更新改造。

三是“創意立新強管理”即橋梁依照原有的輪廓進行顏色更新，為司乘提供良好的視覺效果;在公路養護管理中，本著服務和保暢的原則，應用養護管理系統軟件，提高養護管理水平，逐步完善公路養護信息化管理平臺。

四是“循環更新促發展”即以開展的文明樣板路段為契機，每年更新一定的樣板路段，循環管理，確保全國干線公路大檢查時，各個路段都是文明樣板路段、標準路段。

其次xx管理處根據每條路的特點今年如何開展文明樣板路提出了他們思路。xx線：重點是設施，他們提出四不：一是反光膜不缺、二是護網不破、三是防眩網不脫、四是輪廓標不倒。xx線：橋梁和綠化。他們以“柳樹留身不留頭，楊樹是留頭不留枝”的思路解決標志牌遮擋問題。兩個管理處還針對xx高速公路護網頻繁破損問題進行探討，最后提出了更好的建議。

此次學習交流，加強了兄弟單位之間的溝通與交流，雙方單位互相吸取了各自工作的經驗和做法，受益匪淺，在今后的工作中將積極借鑒雙方的寶貴經驗，不斷增強服務意識，努力提高養護工作業務水平和質量，充分發揮各自優勢，促進各項工作更好、更快發展。

在校領導的安排下，我們被安排在上海金融學院進行學習交流，現就學習成果進行報告。

在金融學院交流的時候，金融學院的同學們就他們的大學生志愿服務平臺，特色志愿服務項目進行了介紹，并就后世博時代如何更好開展志愿活動進行了議論。

學風建設的關鍵在于充分發揮學生主體內在的自覺性，促使同學們形成自主學習的主動性和積極性，從而真正形成學風建設的內動力。金融學院對外青夜校的志愿者做了激勵項目，此可以應用到學風建設上，1對學習的課程學習制定評級制度、學生進階制度，提供學生們學習歷程規劃，2學期末評選優秀學習者，并設置獎金激勵3額外設置“王牌學長”稱號

在金融學院交流時，看到他們學院的大學生志愿平臺有四級服務體系，且有些體系還分的很細，對此，我們對學風建設也可以進行各方面的體系分級，當學生在學習的哪方面出現問題時，可以對此進行及時問責并糾正。

金融學院的秩序是由老師和學院共同維持，老師不時四處閑逛監督，當看見學生違反紀律時，會有老師問問題，答不出才會有其他的懲罰，此既可以維持紀律，又能促進學生學習，我覺得可以借鑒。

第二篇：交流學習心得體會

交流學習心得體會

交流學習心得體會我是月號開始去學習的，剛開始是中午時間在學校椰子雞湯學習，晚上再回公司＂到家＂上班。

但為了學到更全面些，我的學習時間也跟著調整，從早上：一：，下午：一：，剛好顧到兩個飯市時間。

在這僅有二十幾天的學習里，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個學習與提升自我的機會，關于這段時間的學習情況跟大家一起分享。

內容如下：

一、服務流程。

二、迎客（帶客）的重要性。

三、客人來自哪里。

四、推銷方向。

五、員工的管理。

六、管理人員的配合度。

、服務流程（）、餐前準備工作擺位的要求（認真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴格按標準來擺放）擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔一個、一瓶海天生抽，兩個煙灰缸）這才是一個完整的擺臺。

從客人開始點菜的那一刻起，服務人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因為那樣留出空間來上菜。

（）、上菜的順序第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內煮，因為要湯煮開才可以把文昌雞倒入鍋內，這樣的湯才會清甜，這樣一來文昌雞才不會煮老）第二道是生上的產品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因為馬碲越煮越甜）還有淮山等產品一起上。

第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。

最后是跟據廚房出什么產品就上什么產品。、迎客（帶客）的重要性無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因為當客人走進餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴重點就是他會跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關重要。

而學校很會運用這一點，在高峰期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學習。、客人來自哪里？在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。

有%的客人都是來自這些地方，%客人來自外地，所以他們的優勢很好。

、推銷方向()每桌必點椰子雞湯。

雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。

有%的客人喜歡原味雞湯，因為原汁原味，%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內地（在海南生活的內地人）。

（）、推銷馬碲。

因為馬碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會使湯越來越清甜。

（）、本地特色菜。

雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。

、員工的管理在西方現代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊！我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。

特別是這些后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業素質和職業道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。

所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。

學校椰子雞湯的一線員工都是來自后，而學校的管理人員就像姐姐一樣關心她們、認可她們，下班后她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。、管理人員的配合度她們有三個部長，三個領班，一個助理，三個副總。

一個副總負責班地喱，兩個副總負責迎客（帶客），助理負責發號、傳號，剩下每個管理人員負責一個區域（分為區、區、二樓、涼亭、包廂）所負責的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負責的區域出現問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區域管理人員負責，自動到收銀處登記，到月底考勤里面體現。

以上是我學習的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優點，不足之處，請領導批評指正！

第三篇：交流學習心得體會

交流學習心得體會

篇一：交流學習心得體會

青年教師交流學習心得體會

野蘆溝完小：靳紅梅

聽了前石畔學校教師們的講課以及和他們在課后的交流，從他們的身上，我不僅學到了書本上所沒有的教學方法，也學到了他們崇高的精神品質。

一、研究教學方法，提高教學質量

作為青年教師，我感覺自己在最初的教學工作中有的時候完全按照以前老師教我的模式在教現在自己的學生。這樣做的確在很大程度上使自己心里有底，但同時我認為年青教師不能照搬老教師的教學方法，應該賦予創新精神，與時俱進，在請教她們優秀的教學經驗的同時，找出一套適合自己的教學方法。比如在參考老教師優秀經驗的同時，要注重對教材信息進行挖掘、處理。因為對教材的挖掘處理不僅僅是對教材本身的加工，而且更是自己進一步學習提高的過程。在教學中要充分考慮學生的接受情況，學生已有的知識背景、文化觀念、個別差異，以及教學時間、教學資源的分配等等。這樣才能在有限的材料上更高程度地喚起學生的求知欲，從而達到自己的教學目的。

二、增進與其他青年教師的相互交流，虛心向他人學習。

在年齡相仿的青年教師隊伍中，也有很多非常出色的教學能手，他們在教學方面也有自己的一套方法和特色。經常與自己周圍的同事以及外校的其他老師交流，吸取他們成功的經驗，交流教學心得。這樣不僅可以迅速彌補自己教學中的不足，還 可以互相探討經驗，增強信心。青年教師之間的互相交流還可以使互相之間獲取最新的技術和信息，豐富自己的教學手段和方法，在教學中達到事半功倍的效果。

三、增進和學生的交流

徐特立先生說：教師有兩種人格，一種是“經師”，一種是“人師”。經師只教授學問，而人師不僅教學問，學生的品質、學生的作風、學生的生活、學生的習慣他都關心。作為青年教師，我們是同時代的人，雙方在對事物的見解、興趣、思維方式上都有一定的相似性，這就有利于師生間的溝通。正是由于這些相似性，也使得青年教師在授課時使用的方式、方法更貼和現在的學生，便于學生理解和接受。因此多與學生交流并了解他們的思想動態，關心他們的學習和生活，主動和他們多接觸多談心，這樣可以迅速的融入到學生中去，使學生放棄很多顧忌，敞開心扉地告訴我們他們的好惡，告訴我們他們所喜歡的教學方式，告訴我們他們對學習的興趣等，這樣就可以使我們的教學得到不斷的改進和提高。同時，要善于觀察發現每個學生的特點，因材施教，使他們最大限度的發揮自己的特長。篇二：學習交流心得體會

赴池州學習交流心得體會

“力盡不知熱，但惜夏日長。”月初2、3兩日，參加了宣城煙草法規、專賣學習小組赴池州煙草學習交流，此次之行，旨在通過學習、交流，借鑒兄弟單位的先進工作經驗，找準不足，進一步的提升法規和專賣的工作質量。同時也是踐行“235”教育活動的一次實際行動。有幸參與，同行之人無不感覺機會來之不易，大家也因此猶為珍惜，雖正值盛夏之際，日日高溫相伴，天天烈日隨行，但絲毫不影響大家高漲的學習熱情。短短的兩天時間，瞬間即逝，驀然回首，座談時的知無不言、言無不盡，參觀學習時的耐心講解、坦誠交流，攀山登巖時的手拉手齊心協力、激流浪拍時的心連心同舟共濟，仍然歷歷在目，直讓人感嘆炎炎夏日也是來去匆匆！此次交流學習雖然時間不長，但收獲不小，使我們但開闊了視野，拓寬了思路，更新了知識，感受頗深。總結起來有以下幾點：

感受一：準備充分，有備而來。

出發之前，帶隊領導就通過了《學習須知》告之了我們此行的目的與要求，進一步明確了學習目標。同行17人，根據法規、專賣不同崗位劃分為兩個學習小組，確定小組長，分解與細化各自的學習任務，并突出重要的學習要點，確保學習、交流工作有的放矢，準備工作充分，學習內容針對性很強。

感受二：形式新穎，內容豐富。

此次學習交流，以座談、參觀學習為主，期間還穿插了戶外運動，時間安排緊湊，形式新穎，主題鮮明，突出了交流學習的主旋律。首日的座談、參觀學習過后，我們來到了石臺縣，開展戶外運動訓練。石臺縣雖小，但山清水秀，風景如畫，旅游資源非常豐富，在這里我們登百丈崖、淌怪潭水，忽將略顯緊張的身心，置身于池州山水旖旎的秀麗風光里，身臨其境的感受到了原生態的自然景色。論語有云：“智者樂水、仁者樂山”，在這里感受到了山之雄偉、廣闊，水之靈動、輕盈，從中我們獲得了更為廣闊的胸襟，以及更為敏捷的學習力與執行力，大大的激發了工作的熱情。

感受三：“有朋自遠方來不亦樂乎”，在細微之處見真情！

走進池州市局座談會議室，是一杯清香的茶水，讓我看到了紙杯上的“細微見真情、服務到永遠”。后來，我才在偶然間發現，全程陪同我們參觀學習的季科長，正是用熱情、周到的服務，詮釋了池煙“仁”文化的服務理念。3日清晨，約好7點鐘準時出發的我們，陸續地來到了車輛旁邊，準備出發。由于我們入住的酒店距離市中心有一段路程，臨近出發前季科長準時趕到，上車前，不經意間聽見她說：“出門前得先把小孩這一天的生活先安排好，再加上家住的離這里比較遠，因此，磨蹭到了現在，真是不好意思。”隨話音，我轉身望去，只見她臉頰流汗，手里提著一只白色小方便帶，依稀可以看見里面裝著一杯豆漿和兩個粽子。正是在這細小之處我發現，因要全程陪同我們，做好后勤保障工作，季科長忙的連早餐也沒有時間去吃。當我們行程結束，揮手告別之時，看著她漸漸離我們遠去的背影，品味著這種細微、真情、直到永遠的服務讓人很受感動。感受四：對照比較，收獲顯著。

1、重視隊伍建設，專賣培訓獨具特色。在去年開展的全省煙草專賣技能大比武中，池州煙草六人參賽，其中就有五人進入前十，如此優異的成績，正是他們未雨綢繆、獨具特色的培訓工作結出的累累碩果。特色之一，在時間選擇上。“一日之計在于晨，一年之計在于春。”每年三月份以開展春季全員大培訓拉開帷幕，全年大培訓層次分明，共分為三個階段，每季度開展一次，時間跨度不長，可以溫故知新，鞏固成果，提高效率。特色二，在人員選擇上。重視加強中層、骨干力量的培訓，每年7、8月份定期開展培訓班，對專賣中層、骨干力量進行封閉集訓，以提高骨干力量，帶動隊伍整體素質的提升。特色三，在內容選擇上。培訓內容全面，涵蓋理論、技能和作風，但根據不同的授訓對象，不同培訓時間，重點開展不同內容的培訓。比如春季培訓狠抓作風建設，撥高中層、骨干培訓內容，學習技能教材迎接技能“大比武”等等。獨具特色的培訓背后，讓我感受到，成功從來就沒有捷徑，“今日瘋狂，明日輝煌”，吃得苦中苦，方能成為人上人！

2、創新意識強，專賣工作要求精細化。在探討柔性執法的時候，專賣科郝科長說：“對于柔性執法，我們的要求是先內后外，對內進一步的規范自身行為，日常執法行為規范與案件文書制作都有明確的標準與要求，努力做到依法行政、文明執法；對外要維護相對人合法權益，堅持處罰與教育相結合原則，在行政處罰中，準確把握違法事實、情節，合理定性，突出人性化管理。以柔性

執法工作為抓手，來促進各項專賣工作走向精細化。”正是在交談中，感受到了兄弟單位的先進工作經驗和方法，值得我們去思考與借鑒。眼下，正如火如荼的開展“235”教育實踐活動，行業上下正在通過各種方式方法，不斷推進各項工作上水平，通過學習，讓我感受到，做好工作離不開創新，只有創新才會有亮點，只有不斷創新才會逐步提高各項工作的質量與水平。

做為一名專賣執法人員，在此次學習中，通過對照比較，讓我看到自身的不足，在今后的工作，我會將在此次學習交流中汲取的新知識，帶到實際行動中，只有學以致用，才會不虛此行！

篇三：教師交流學習心得體會

教師交流學習心得體會

本學年在鳳凰鎮中心小學交流學習一年，進一步認識到教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。

我認為，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。

“師者，所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發展的，能適應競爭形勢的有用之才。

其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放 而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。

第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

經過這次教師交流，我受益良多；教師交流活動對于一個學校是十分重要的組成部分，只有好的教育環境學生才能健康茁壯成長；老師才能取得更好的教學成果。

-郭崗小學

劉支文

------2012年秋

第四篇：交流學習心得體會

交流學習心得體會

交流學習心得體會我是月號開始去學習的，剛開始是中午時間在學校椰子雞湯學習，晚上再回公司＂到家＂上班。

但為了學到更全面些，我的學習時間也跟著調整，從早上：一：，下午：一：，剛好顧到兩個飯市時間。

在這僅有二十幾天的學習里，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個學習與提升自我的機會，關于這段時間的學習情況跟大家一起分享。

內容如下：

一、服務流程。

二、迎客（帶客）的重要性。

三、客人來自哪里。

四、推銷方向。

五、員工的管理。

六、管理人員的配合度。

、服務流程（）、餐前準備工作擺位的要求（認真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴格按標準來擺放）擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔一個、一瓶海天生抽，兩個煙灰缸）這才是一個完整的擺臺。

從客人開始點菜的那一刻起，服務人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因為那樣留出空間來上菜。

（）、上菜的順序第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內煮，因為要湯煮開才可以把文昌雞倒入鍋內，這樣的湯才會清甜，這樣一來文昌雞才不會煮老）第二道是生上的產品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因為馬碲越煮越甜）還有淮山等產品一起上。

第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。

最后是跟據廚房出什么產品就上什么產品。、迎客（帶客）的重要性無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因為當客人走進餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴重點就是他會跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關重要。

而學校很會運用這一點，在高峰期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學習。、客人來自哪里？在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。

有%的客人都是來自這些地方，%客人來自外地，所以他們的優勢很好。

、推銷方向()每桌必點椰子雞湯。

雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。

有%的客人喜歡原味雞湯，因為原汁原味，%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內地（在海南生活的內地人）。

（）、推銷馬碲。

因為馬碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會使湯越來越清甜。

（）、本地特色菜。

雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。

、員工的管理在西方現代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊！我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。

特別是這些后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業素質和職業道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。

所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。

學校椰子雞湯的一線員工都是來自后，而學校的管理人員就像姐姐一樣關心她們、認可她們，下班后她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。、管理人員的配合度她們有三個部長，三個領班，一個助理，三個副總。

一個副總負責班地喱，兩個副總負責迎客（帶客），助理負責發號、傳號，剩下每個管理人員負責一個區域（分為區、區、二樓、涼亭、包廂）所負責的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負責的區域出現問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區域管理人員負責，自動到收銀處登記，到月底考勤里面體現。

以上是我學習的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優點，不足之處，請領導批評指正！

第五篇：交流學習心得體會

交流學習心得體會

篇一：交流學習心得體會

青年教師交流學習心得體會

野蘆溝完小：靳紅梅

聽了前石畔學校教師們的講課以及和他們在課后的交流，從他們的身上，我不僅學到了書本上所沒有的教學方法，也學到了他們崇高的精神品質。

一、研究教學方法，提高教學質量

作為青年教師，我感覺自己在最初的教學工作中有的時候完全按照以前老師教我的模式在教現在自己的學生。這樣做的確在很大程度上使自己心里有底，但同時我認為年青教師不能照搬老教師的教學方法，應該賦予創新精神，與時俱進，在請教她們優秀的教學經驗的同時，找出一套適合自己的教學方法。比如在參考老教師優秀經驗的同時，要注重對教材信息進行挖掘、處理。因為對教材的挖掘處理不僅僅是對教材本身的加工，而且更是自己進一步學習提高的過程。在教學中要充分考慮學生的接受情況，學生已有的知識背景、文化觀念、個別差異，以及教學時間、教學資源的分配等等。這樣才能在有限的材料上更高程度地喚起學生的求知欲，從而達到自己的教學目的。

二、增進與其他青年教師的相互交流，虛心向他人學習。

在年齡相仿的青年教師隊伍中，也有很多非常出色的教學能手，他們在教學方面也有自己的一套方法和特色。經常與自己周圍的同事以及外校的其他老師交流，吸取他們成功的經驗，交流教學心得。這樣不僅可以迅速彌補自己教學中的不足，還 可以互相探討經驗，增強信心。青年教師之間的互相交流還可以使互相之間獲取最新的技術和信息，豐富自己的教學手段和方法，在教學中達到事半功倍的效果。

三、增進和學生的交流

徐特立先生說：教師有兩種人格，一種是“經師”，一種是“人師”。經師只教授學問，而人師不僅教學問，學生的品質、學生的作風、學生的生活、學生的習慣他都關心。作為青年教師，我們是同時代的人，雙方在對事物的見解、興趣、思維方式上都有一定的相似性，這就有利于師生間的溝通。正是由于這些相似性，也使得青年教師在授課時使用的方式、方法更貼和現在的學生，便于學生理解和接受。因此多與學生交流并了解他們的思想動態，關心他們的學習和生活，主動和他們多接觸多談心，這樣可以迅速的融入到學生中去，使學生放棄很多顧忌，敞開心扉地告訴我們他們的好惡，告訴我們他們所喜歡的教學方式，告訴我們他們對學習的興趣等，這樣就可以使我們的教學得到不斷的改進和提高。同時，要善于觀察發現每個學生的特點，因材施教，使他們最大限度的發揮自己的特長。篇二：學習交流心得體會

赴池州學習交流心得體會

“力盡不知熱，但惜夏日長。”月初2、3兩日，參加了宣城煙草法規、專賣學習小組赴池州煙草學習交流，此次之行，旨在通過學習、交流，借鑒兄弟單位的先進工作經驗，找準不足，進一步的提升法規和專賣的工作質量。同時也是踐行“235”教育活動的一次實際行動。有幸參與，同行之人無不感覺機會來之不易，大家也因此猶為珍惜，雖正值盛夏之際，日日高溫相伴，天天烈日隨行，但絲毫不影響大家高漲的學習熱情。短短的兩天時間，瞬間即逝，驀然回首，座談時的知無不言、言無不盡，參觀學習時的耐心講解、坦誠交流，攀山登巖時的手拉手齊心協力、激流浪拍時的心連心同舟共濟，仍然歷歷在目，直讓人感嘆炎炎夏日也是來去匆匆！此次交流學習雖然時間不長，但收獲不小，使我們但開闊了視野，拓寬了思路，更新了知識，感受頗深。總結起來有以下幾點：

感受一：準備充分，有備而來。

出發之前，帶隊領導就通過了《學習須知》告之了我們此行的目的與要求，進一步明確了學習目標。同行17人，根據法規、專賣不同崗位劃分為兩個學習小組，確定小組長，分解與細化各自的學習任務，并突出重要的學習要點，確保學習、交流工作有的放矢，準備工作充分，學習內容針對性很強。

感受二：形式新穎，內容豐富。

此次學習交流，以座談、參觀學習為主，期間還穿插了戶外運動，時間安排緊湊，形式新穎，主題鮮明，突出了交流學習的主旋律。首日的座談、參觀學習過后，我們來到了石臺縣，開展戶外運動訓練。石臺縣雖小，但山清水秀，風景如畫，旅游資源非常豐富，在這里我們登百丈崖、淌怪潭水，忽將略顯緊張的身心，置身于池州山水旖旎的秀麗風光里，身臨其境的感受到了原生態的自然景色。論語有云：“智者樂水、仁者樂山”，在這里感受到了山之雄偉、廣闊，水之靈動、輕盈，從中我們獲得了更為廣闊的胸襟，以及更為敏捷的學習力與執行力，大大的激發了工作的熱情。

感受三：“有朋自遠方來不亦樂乎”，在細微之處見真情！

走進池州市局座談會議室，是一杯清香的茶水，讓我看到了紙杯上的“細微見真情、服務到永遠”。后來，我才在偶然間發現，全程陪同我們參觀學習的季科長，正是用熱情、周到的服務，詮釋了池煙“仁”文化的服務理念。3日清晨，約好7點鐘準時出發的我們，陸續地來到了車輛旁邊，準備出發。由于我們入住的酒店距離市中心有一段路程，臨近出發前季科長準時趕到，上車前，不經意間聽見她說：“出門前得先把小孩這一天的生活先安排好，再加上家住的離這里比較遠，因此，磨蹭到了現在，真是不好意思。”隨話音，我轉身望去，只見她臉頰流汗，手里提著一只白色小方便帶，依稀可以看見里面裝著一杯豆漿和兩個粽子。正是在這細小之處我發現，因要全程陪同我們，做好后勤保障工作，季科長忙的連早餐也沒有時間去吃。當我們行程結束，揮手告別之時，看著她漸漸離我們遠去的背影，品味著這種細微、真情、直到永遠的服務讓人很受感動。感受四：對照比較，收獲顯著。

1、重視隊伍建設，專賣培訓獨具特色。在去年開展的全省煙草專賣技能大比武中，池州煙草六人參賽，其中就有五人進入前十，如此優異的成績，正是他們未雨綢繆、獨具特色的培訓工作結出的累累碩果。特色之一，在時間選擇上。“一日之計在于晨，一年之計在于春。”每年三月份以開展春季全員大培訓拉開帷幕，全年大培訓層次分明，共分為三個階段，每季度開展一次，時間跨度不長，可以溫故知新，鞏固成果，提高效率。特色二，在人員選擇上。重視加強中層、骨干力量的培訓，每年7、8月份定期開展培訓班，對專賣中層、骨干力量進行封閉集訓，以提高骨干力量，帶動隊伍整體素質的提升。特色三，在內容選擇上。培訓內容全面，涵蓋理論、技能和作風，但根據不同的授訓對象，不同培訓時間，重點開展不同內容的培訓。比如春季培訓狠抓作風建設，撥高中層、骨干培訓內容，學習技能教材迎接技能“大比武”等等。獨具特色的培訓背后，讓我感受到，成功從來就沒有捷徑，“今日瘋狂，明日輝煌”，吃得苦中苦，方能成為人上人！

2、創新意識強，專賣工作要求精細化。在探討柔性執法的時候，專賣科郝科長說：“對于柔性執法，我們的要求是先內后外，對內進一步的規范自身行為，日常執法行為規范與案件文書制作都有明確的標準與要求，努力做到依法行政、文明執法；對外要維護相對人合法權益，堅持處罰與教育相結合原則，在行政處罰中，準確把握違法事實、情節，合理定性，突出人性化管理。以柔性

執法工作為抓手，來促進各項專賣工作走向精細化。”正是在交談中，感受到了兄弟單位的先進工作經驗和方法，值得我們去思考與借鑒。眼下，正如火如荼的開展“235”教育實踐活動，行業上下正在通過各種方式方法，不斷推進各項工作上水平，通過學習，讓我感受到，做好工作離不開創新，只有創新才會有亮點，只有不斷創新才會逐步提高各項工作的質量與水平。

做為一名專賣執法人員，在此次學習中，通過對照比較，讓我看到自身的不足，在今后的工作，我會將在此次學習交流中汲取的新知識，帶到實際行動中，只有學以致用，才會不虛此行！

篇三：教師交流學習心得體會

教師交流學習心得體會

本學年在鳳凰鎮中心小學交流學習一年，進一步認識到教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。

我認為，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。

“師者，所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發展的，能適應競爭形勢的有用之才。

其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放 而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。

第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

經過這次教師交流，我受益良多；教師交流活動對于一個學校是十分重要的組成部分，只有好的教育環境學生才能健康茁壯成長；老師才能取得更好的教學成果。

-郭崗小學

劉支文

------2012年秋