第一篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告封面及撰寫要求

暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

題 目：創(chuàng)外包之泰 享服務(wù)之盈 作 者： 楊建慧 學(xué) 號(hào)： 201017191 院 系： 蔣震機(jī)電工程學(xué)院 專 業(yè)： 自動(dòng)化 聯(lián)系方式： *** 實(shí)踐時(shí)間：2012-7-24至2012-8-26

創(chuàng)外包之泰 享服務(wù)之盈

To be the best outsouring and enjoy the benefits of services

--記2012暑期個(gè)人實(shí)踐報(bào)告之移動(dòng)客服工作

摘要：山東泰盈科技有限公司是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商，是呼叫中心行業(yè)的知名品牌。公司服務(wù)于通信、金融、電子商務(wù)等高端行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)以及全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，服務(wù)地域涵蓋以四大直轄市為主的近二十個(gè)省份。

公司現(xiàn)擁有1.5萬(wàn)平方米電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房，25000平方米的標(biāo)準(zhǔn)員工公寓、餐廳、活動(dòng)中心等配套設(shè)施，現(xiàn)有高標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心坐席

3000個(gè)，在職員工3000余人。公司業(yè)務(wù)現(xiàn)已拓展到山東、北京、天津、江蘇、河北等12省市通信運(yùn)營(yíng)商，努力打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的呼叫中心服務(wù)外包企業(yè)。

關(guān)鍵詞:中國(guó)移動(dòng)外呼平臺(tái)

電話營(yíng)銷 服務(wù)為先 實(shí)踐

正文： 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。

暑假回家后，為了使暑假過(guò)的充實(shí)，通過(guò)熟人介紹，我來(lái)到了電話營(yíng)銷中心—山東泰盈有限公司，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，以一名客服代表的身份，進(jìn)行了近一個(gè)月的電話服務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)在運(yùn)營(yíng)一中心二班山東外呼平臺(tái)推銷青島天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)。

一、培訓(xùn)的日子 在培訓(xùn)的幾天里，我們簡(jiǎn)單觀看了公司精心制作的短片，大體了解了一下作為一名客服代表的基本要求，并主要進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及挽留口徑和基本的外呼規(guī)范等。另外我們也學(xué)習(xí)了泰盈ICALL坐席軟件、CRM系統(tǒng)的正確使用流程。最后進(jìn)行了筆試。我們學(xué)習(xí)到了許多以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西。

二、上崗工作的日子

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與一輪簡(jiǎn)單的筆試以及旁聽、測(cè)呼，以及班長(zhǎng)的幫助還有后臺(tái)質(zhì)檢的細(xì)心指導(dǎo)之后，我終于能自己擁有專屬的坐席，可以正式與客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷工作了。

由剛開始的緊張不自如慢慢進(jìn)步到后來(lái)的熟悉運(yùn)用，我謹(jǐn)記培訓(xùn)老師的教導(dǎo)：核實(shí)機(jī)主、業(yè)務(wù)介紹全面、二次核實(shí)、按鍵轉(zhuǎn)流程、以及再次確認(rèn)以及認(rèn)真傾聽客戶、注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)還有填單準(zhǔn)確等等，雖然小心翼翼，但有時(shí)還是難免犯錯(cuò)誤。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)

女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

中國(guó)移動(dòng)有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。剛開始工作的時(shí)候自己的業(yè)績(jī)并不好，但時(shí)間長(zhǎng)了之后，便能能夠更好的感知客戶，更好的了解不同客戶的心理，從而進(jìn)行針對(duì)性的挽留，不斷創(chuàng)新自己的工作腳本，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，業(yè)績(jī)便有了明顯的提升。做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，我們要有耐心的引導(dǎo)客戶“稍后回?fù)?0086來(lái)詳細(xì)咨詢”還有呢?有些用戶會(huì)比較敏感，我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答：“我們這里是10086的回訪坐席，業(yè)務(wù)以外的問(wèn)題不方便回答您，給您造成的方便還請(qǐng)您見(jiàn)諒”。屢遭拒絕更要輕緩心態(tài)，要懂得每一次失敗都會(huì)增加下一次成功的機(jī)會(huì)。

記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“Sorry,Idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。

你的聲音足以讓客戶平靜下來(lái)么？作為客服工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

三、公司企業(yè)文化

在第一個(gè)月實(shí)踐中，工作之余，我在其內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中瀏覽了下公司精心制作的網(wǎng)頁(yè)與上傳的各類企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，我看到許多關(guān)于電話營(yíng)銷的資料和泰盈公司的企業(yè)文化等。比如公司會(huì)舉辦“激情8月，快樂(lè)換獎(jiǎng)”的勞動(dòng)靜賽激發(fā)員工積極性，舉辦奧運(yùn)競(jìng)猜、包水餃大賽、情景劇大賽、歌手大賽等豐富員工業(yè)余生活也會(huì)舉辦主持人大賽、普通話大賽等提升員工服務(wù)質(zhì)量等。

實(shí)踐收獲

在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很累，但更多的是感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有很大的欠缺，但通過(guò)這次的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。

我實(shí)踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個(gè)嶄新的姿態(tài)展望美好的未來(lái)！

社會(huì)，是一所沒(méi)有圍墻的課堂；移動(dòng)實(shí)踐，是一種無(wú)形的鍛煉。今天，我們付出了，明天，將收獲金黃。在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實(shí)踐，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來(lái)不管做什么，大學(xué)時(shí)期的時(shí)間積累，必將是我人生的一筆寶貴財(cái)富！

第二篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告封面及格式要求

西南科技大學(xué)2010年暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

報(bào)告題目：

作者姓名：

學(xué)院：

專業(yè)班級(jí)：

共青團(tuán)西南科技大學(xué)委員會(huì)拓展實(shí)踐部制

西南科技大學(xué)

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式要求及模版

為規(guī)范我校社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，現(xiàn)對(duì)實(shí)踐報(bào)告格式要求如下，請(qǐng)參照本要求施行。

一、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式及模版

1.紙張為A4紙，頁(yè)邊距上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.5cm；裝訂線0.5cm

2.標(biāo)題：2號(hào)黑體居中，上下各空一行。

3.正文：四號(hào)仿宋體，每段起首空兩格，回行頂格，行距為多倍,1.25。

4.一級(jí)標(biāo)題：序號(hào)為“

一、”，三號(hào)黑體字，獨(dú)占行，起首空兩格，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。

5.二級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“

（一）”，小三號(hào)黑體，獨(dú)占行，起首空兩格，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。

6.三級(jí)標(biāo)題：序號(hào)為“1.”，空一格后接排正文，四號(hào)仿宋體，加粗。

7.頁(yè)碼在頁(yè)面底端居中。

二、報(bào)告內(nèi)容有關(guān)要求

字?jǐn)?shù)要求:社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告字?jǐn)?shù)一般不低于3000字。

一份完整的社會(huì)實(shí)踐論文應(yīng)由以下部分組成：

1．論文題目

論文題目應(yīng)該用簡(jiǎn)短、明確的文字寫成，通過(guò)標(biāo)題把實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容、特點(diǎn)概括出來(lái)。題目字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，一般不宜超過(guò)15個(gè)字。如果有些細(xì)節(jié)必須放進(jìn)標(biāo)題，為避免冗長(zhǎng)，可以設(shè)副標(biāo)題，把細(xì)節(jié)放在副標(biāo)題里。

2．作者名稱及單位信息

作者姓名應(yīng)在題目下方注明，單位信息含學(xué)院和專業(yè)班級(jí)，在作者姓名下方注明并加括號(hào)。(封面)

3．摘要

論文需配摘要，摘要應(yīng)反映論文的主要內(nèi)容，概括地闡述實(shí)踐活動(dòng)中得到的基本觀點(diǎn)、實(shí)踐方法、取得的成果和結(jié)論。摘要字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，中文摘要一般以200字左右為宜；英文摘要一般至少要有100個(gè)實(shí)詞（選寫）。

4．關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞是為了文獻(xiàn)索引工作，從論文中選取出來(lái)，用以表示全文主要內(nèi)容信息款目的單詞或術(shù)語(yǔ)。一篇論文可選取3—8個(gè)詞作為關(guān)鍵詞。

5．論文正文

正文是實(shí)踐論文的核心內(nèi)容，是對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的詳細(xì)表述。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實(shí)和觀點(diǎn)，包括介紹實(shí)踐活動(dòng)的目的、相關(guān)背景、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、調(diào)查手段組成，以及對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中得到的結(jié)論的詳細(xì)敘述。

要能夠體現(xiàn)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，有新觀點(diǎn)、新思路；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)作用和借鑒作用，能提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議；報(bào)告內(nèi)容觀點(diǎn)鮮明，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，文字通暢、精煉。

字?jǐn)?shù)一般控制在2000字以內(nèi)。

6．結(jié)束語(yǔ)

結(jié)束語(yǔ)包含對(duì)整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決辦法。

7．致謝

致謝通常以簡(jiǎn)短的文字對(duì)在實(shí)踐過(guò)程與論文撰寫過(guò)程中直接給予幫助的指導(dǎo)教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

8．參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)是實(shí)踐論文不可缺少的組成部分，它反映實(shí)踐論文的取材來(lái)源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對(duì)他人知識(shí)成果的承認(rèn)和尊重。

9．附錄

對(duì)于某些不宜放在正文中，但又具有參考價(jià)值的內(nèi)容可以編入實(shí)踐論文的附錄中。（如：調(diào)查問(wèn)卷、團(tuán)隊(duì)規(guī)章、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書等等）

三、文件裝訂相關(guān)要求

1．紅頭文件

訂兩顆釘在文件左邊，第一顆訂在封面紅線以下，第二顆釘在最后一頁(yè)主題詞黑線以下；

2．普通文件

訂兩顆釘在文件左邊，兩顆釘位于整個(gè)紙張的1/3和2/3處。蓋章要正且清晰，章要蓋在落款與時(shí)間上。

（紙張為A4紙，頁(yè)邊距上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.5cm;裝訂線0.5cm）

關(guān)于通州區(qū)中倉(cāng)街道社區(qū)

校外教育工作調(diào)查報(bào)告

（標(biāo)題：2號(hào)黑體居中，上下各空一行）

校外教育是我國(guó)教育事業(yè)的重要組成部分，中共中央也提出了“學(xué)校教育和學(xué)校外、學(xué)校后的教育并舉”的方針。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不

斷發(fā)展，尤其是在當(dāng)前積極創(chuàng)建終身教育體系和“學(xué)習(xí)型社會(huì)”、“學(xué)習(xí)型社區(qū)”的大格局下，如何更好的深入推進(jìn)青少年校外教育工作，已成為擺在所有校外教育工作者面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，對(duì)制約當(dāng)前校外教育發(fā)展的問(wèn)題展開探討與研究，將有助于我們把握校外教育的未來(lái)發(fā)展，有助于推動(dòng)當(dāng)前和諧社會(huì)與學(xué)習(xí)型社區(qū)的創(chuàng)建進(jìn)程。（正文：四號(hào)仿宋體，每段起首空兩格，回行頂格，行距為多倍,1.25）

本人于2007年1月22日至2月12日對(duì)中倉(cāng)街道的16社區(qū)校外教育工作基本情況，以問(wèn)卷形式進(jìn)行了初步調(diào)查與研究，具體調(diào)查結(jié)果如下：

一、社區(qū)校外教育工作基本情況（一級(jí)標(biāo)題：序號(hào)為“一”，三號(hào)黑體字，獨(dú)占行，起首空兩格，末尾不加標(biāo)點(diǎn)）

通州區(qū)中倉(cāng)街道地處通州城中心，街道共劃分為16個(gè)社區(qū)，總面積4.7平方公里，總?cè)丝诩s2.7萬(wàn)戶，7.8萬(wàn)人。街道內(nèi)共有小學(xué)5所，中學(xué)3所。根據(jù)2006年9月在街道范圍內(nèi)進(jìn)行的校外教育工作基本情況調(diào)查（以下簡(jiǎn)稱為“調(diào)查”）顯示：街道內(nèi)共有6-18周歲青少年6518名，約占街道總?cè)丝?％；街道內(nèi)平均每年組織各種校外教育活動(dòng)83場(chǎng)次，參與青少年總?cè)藬?shù)約1900余人次，街道內(nèi)每名青少年年平均參與校外教育活動(dòng)0.3次。

二、制約社區(qū)校外教育工作發(fā)展的主要問(wèn)題

（一）工作者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與活動(dòng)組織形式不合理（二級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“

（一）”，小三號(hào)黑體，獨(dú)占行，起首空兩格，末尾不加標(biāo)點(diǎn)）

在此次調(diào)查中，我重點(diǎn)對(duì)街道內(nèi)的校外教育工作者隊(duì)伍基本情況進(jìn)行了調(diào)查：街道內(nèi)16個(gè)社區(qū)居委會(huì)80名社區(qū)專職工作者中共有專

（兼）職校外教育工作人員18名，平均年齡37.2歲，其中高中以上學(xué)歷人員14名；16個(gè)社區(qū)中共有13個(gè)社區(qū)建立了關(guān)協(xié)組織，協(xié)會(huì)會(huì)員人員共計(jì)60名，平均年齡53.7歲；16個(gè)社區(qū)中共有經(jīng)常參與校外教育工作的志愿者204名，平均年齡56.2歲。

（三級(jí)標(biāo)題：序號(hào)為“1.”，空一格后接排正文，小四號(hào)宋體，加粗）

1．建立社區(qū)校外教育共建協(xié)調(diào)機(jī)制 社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)內(nèi)各種自治組織、行政企事業(yè)單位建立協(xié)調(diào)共建關(guān)系，調(diào)動(dòng)全體社區(qū)成員參與校外教育工作的積極性。

2．與社區(qū)單位，尤其是社區(qū)內(nèi)文化教育單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 實(shí)行教育場(chǎng)所全部無(wú)償對(duì)青少年開放制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)內(nèi)可利用資源的高度整合。

第三篇：2012暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)踐報(bào)告撰寫要求

2012暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)踐報(bào)告撰寫要求

一、實(shí)踐報(bào)告的特點(diǎn)

實(shí)踐報(bào)告的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面。

1．真實(shí)性。要求調(diào)研人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，認(rèn)真求實(shí)的精神。只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，才能寫出真實(shí)可靠，對(duì)工作具有指導(dǎo)意義的實(shí)踐報(bào)告。

2．針對(duì)性。調(diào)查研究具有很強(qiáng)的針對(duì)性，在實(shí)踐報(bào)告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對(duì)的問(wèn)題，明確交待這一問(wèn)題所獲得的事實(shí)材料，分析出問(wèn)題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對(duì)策。

3．典型性。典型性是指在實(shí)踐報(bào)告的寫作過(guò)程中所采用的事實(shí)材料要具有代表性，以及所揭示的問(wèn)題帶有普遍性。這種典型特點(diǎn)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反映典型事件的調(diào)查中表現(xiàn)得尤為突出。

4．系統(tǒng)性或完整性。實(shí)踐報(bào)告的系統(tǒng)性或完整性是指由調(diào)查材料所得出的結(jié)論，必須是具有說(shuō)服力的，把被調(diào)查的情況完整地、系統(tǒng)地交待清楚。

總的來(lái)說(shuō)，實(shí)踐報(bào)告要做到論證系統(tǒng)、邏輯嚴(yán)密、擺事實(shí)、講道理、具有強(qiáng)烈的說(shuō)服力，從而使之成為科學(xué)決策的可靠資料。

二、實(shí)踐報(bào)告的結(jié)構(gòu)

一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的內(nèi)容大體有：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、團(tuán)隊(duì)概況、服務(wù)內(nèi)容介紹、資料統(tǒng)計(jì)、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ摺⒔ㄗh，以及所附的材料（圖片，問(wèn)卷調(diào)查）等。

三．社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目計(jì)劃格式說(shuō)明

實(shí)踐項(xiàng)目標(biāo)題三號(hào)黑體加粗居中

摘要 五號(hào)楷體

關(guān)鍵詞五號(hào)楷體加粗

一級(jí)標(biāo)題小四宋體加粗使用

一、……

二、……

……

二級(jí)標(biāo)題五號(hào)宋體加粗使用

1、……

2、……

……

三級(jí)以下標(biāo)題 五號(hào)宋體使用

（1）……

（2）……

……

正文五號(hào)宋體段落選擇1.5倍行距 表格采用三線格 五號(hào)字體

表格標(biāo)題為表1…… 黑體 五號(hào) 加粗圖像標(biāo)題為圖1…… 黑體 五號(hào) 加粗

加在表格上方居中加在圖像下方居中

第四篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告封面及格式要求

研究生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

研究生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

題

學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) 班級(jí) 專業(yè)年級(jí) 所屬院系 實(shí)踐地點(diǎn)

目

完成日期

2011 年 8 月 22 日

題目XXXX

學(xué)院專業(yè)班

一、實(shí)踐目的：

社會(huì)實(shí)踐旨在將廣大研究生置身于社會(huì)大群體之中，讓我們學(xué)生親身去感受社會(huì)并了解社會(huì)。因此今年暑假利用一周的時(shí)間在渭南眾嘉電子科技開發(fā)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，希望通過(guò)實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己、檢驗(yàn)自己、吸收知識(shí)、彌補(bǔ)不足。充分了解什么是現(xiàn)行社會(huì)所需要的技術(shù)和管理人員，認(rèn)識(shí)了解公司的管理和運(yùn)營(yíng)方式，為日后的工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐時(shí)間：

2011年8月8日至8月14日。

三、實(shí)踐單位：

渭南眾嘉電子科技開發(fā)有限公司

四、實(shí)踐主要內(nèi)容：

渭南眾嘉電子科技開發(fā)有限公司現(xiàn)在主要是代理辦公電子產(chǎn)品的銷售，安裝和維修。在公司的一周時(shí)間我嚴(yán)格按照公司正常考勤制度進(jìn)行每天早上八點(diǎn)至十二點(diǎn)，中午兩點(diǎn)半至六點(diǎn)上班，跑外勤時(shí)間上下班不定。

2011年8月8日星期一

今天是正式上班的第一天，因?yàn)橹耙呀?jīng)和公司聯(lián)系好了，今天我跟著公司的文員張姐學(xué)習(xí)，主要幫忙校對(duì)文件和企劃書。張姐向我交代了具體的格式和模板我照著做就行，所以，基本上很簡(jiǎn)單主要就是查看修改電子檔的格式和錯(cuò)別字。工作很簡(jiǎn)單但是我覺(jué)得自己應(yīng)該負(fù)責(zé)任，從中發(fā)現(xiàn)有的格式并不完美，利用自己平時(shí)WORD編輯的一些技巧，我很快修改完一份文件并且將自己改善過(guò)的一起拿給張姐看，張姐對(duì)我的修改還滿意說(shuō)：平時(shí)經(jīng)常做這些都已經(jīng)機(jī)械化了很少去想改進(jìn)的方法，我的這些方法確實(shí)很方便，可以采納。雖然編輯文檔這些事情很簡(jiǎn)單，但是卻需要耐心和細(xì)心，今天還學(xué)會(huì)使用打印機(jī)和一些辦公室文件整理分類的方法。

2011年8月9日星期二

第二天跟第一天的工作一樣，后半天張姐開始讓我做一些產(chǎn)品價(jià)目表，用于后面的某高校辦公一體化建設(shè)的競(jìng)標(biāo)，這是最近公司要準(zhǔn)備的一個(gè)大項(xiàng)目，每個(gè)人都很認(rèn)真，如果競(jìng)標(biāo)成功不僅賺到錢還能提高公司的實(shí)力和知名度，張姐告訴我公司為了這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)忙了大半個(gè)月了，要求我一定要把價(jià)目表校準(zhǔn)正確。看似只有幾頁(yè)紙，但是內(nèi)容卻很多，包含大量的數(shù)據(jù)、型號(hào)、價(jià)位等。都要下班

了還在整，跟著大家一起加班一小時(shí)，老板給大家買盒飯吃。今天，讓我體會(huì)到了一個(gè)小公司雖然人不多但每個(gè)人都把公司當(dāng)成自己的，為了公司的利益加班也毫無(wú)怨言。

2011年8月10日星期三

昨天大部分的工作都已做完，每個(gè)人將自己做的文件進(jìn)行歸納提交給老板，然后進(jìn)行競(jìng)標(biāo)的演習(xí)，檢查遺留問(wèn)題。我和張姐還有幾名技術(shù)員一起幫老板做最后審查。從中我認(rèn)識(shí)到競(jìng)標(biāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要花一定的人力、物力和財(cái)力，因此，必須進(jìn)行周密的預(yù)算，使用各種花費(fèi)時(shí)，最好繪出表格，列出總目和分目的支出內(nèi)容，既方便核算，又便于以后查對(duì)。

2011年8月11日星期四

通過(guò)我的爭(zhēng)取，老板讓我跟著他們一起去參加這次的競(jìng)標(biāo)會(huì)。雖然跟我想象的情景有很大的不同，但是氣氛還是很緊張的，有三個(gè)公司參加這次競(jìng)標(biāo)，每個(gè)公司講述自己的優(yōu)勢(shì)和預(yù)算供投資者比較，下午結(jié)果才出結(jié)果，吃飯的時(shí)候老板告訴我其實(shí)主要看的就是預(yù)算，高校都是花公家錢，只要保證質(zhì)量?jī)r(jià)格優(yōu)惠就行，我們提供免費(fèi)維修是很大的優(yōu)勢(shì)，奪標(biāo)沒(méi)問(wèn)題。結(jié)果我們確實(shí)成功了。

2011年8月12日星期五

競(jìng)標(biāo)成功讓每個(gè)人都很興奮，但接下來(lái)的工作更忙了。但是我基本上沒(méi)事做，只是在辦公室整理文件。

2011年8月13日星期六

本來(lái)一周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但是我還是跟著幾個(gè)技術(shù)員一起去看他們現(xiàn)場(chǎng)安裝設(shè)備。雖然只是觀摩和打下手，但是關(guān)于裝機(jī)組網(wǎng)的知識(shí)也得到了實(shí)踐。

2011年8月14日星期日

本來(lái)之前說(shuō)的是無(wú)償勞動(dòng)，但是今天下午老板把我叫去，因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)好給我發(fā)了兩百塊錢，還請(qǐng)我們幾個(gè)吃飯，飯桌上老板對(duì)我的努力表示肯定，但是我不要錢也干得那么認(rèn)真太過(guò)老實(shí)，以后近了社會(huì)工作可不能這么老實(shí)。

五、實(shí)踐體會(huì)

通過(guò)一周的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人做事的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。作為一名在校研究生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上

所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著研究生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名研究生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。實(shí)習(xí)是每一個(gè)研究生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試，也是提高自身綜合能力的一次機(jī)會(huì)。所以我們要把握好實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)到有用的知識(shí)，讓自己以后事業(yè)的根基更加穩(wěn)固研究生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟难芯可记逍训弥?“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。研究生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得研究生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重研究生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名研究生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。

第五篇：暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)總結(jié)材料撰寫要求

山東師范大學(xué)2012年暑期大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

團(tuán)隊(duì)總結(jié)材料撰寫要求

(一)封面：包括項(xiàng)目名稱、隊(duì)長(zhǎng)、參加者、指導(dǎo)教師、單位、聯(lián)系電話、日期等

(二)內(nèi)容：建議分成以下幾個(gè)部分

第一部分：《團(tuán)隊(duì)活動(dòng)情況一覽表》

第二部分：暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的深入介紹（重點(diǎn)介紹工作的開展情況）

第三部分：成果展示（取得相關(guān)成果、媒體報(bào)道材料或復(fù)印件）第四部分：活動(dòng)圖片6張。分三張A4紙打印或粘貼，每張紙2張彩色照片，每張照片下面附簡(jiǎn)要說(shuō)明

(三)格式：

紙張A4；

頁(yè)邊距上下各2.5cm, 左2cm，右2.5 cm，左裝訂，裝訂線1cm字體：正文宋體小四號(hào)，章節(jié)標(biāo)題黑體四號(hào)

行間距：1.5倍行間距；字符間距：標(biāo)準(zhǔn)

字?jǐn)?shù)：2000字左右

（四）此總結(jié)材料均須上報(bào)電子版、文字版。

（五）參評(píng)學(xué)校“優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)標(biāo)兵”團(tuán)隊(duì)的總結(jié)材料須按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其它團(tuán)隊(duì)總結(jié)材料不作統(tǒng)一要求并由學(xué)院團(tuán)總支負(fù)責(zé)保存。學(xué)院重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的材料盡量注意留存。