第一篇：旅游知識學習心得體會

關于旅游法知識培訓的心得體會 在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。《新旅游法》于2013年10月1日正式實施，對旅行社的經(jīng)營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。特此，外航國旅行政人事部于9月3日下午組織了《新旅游法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內容：

一、《旅游法立法概況》

二、旅行經(jīng)營者規(guī)則解讀

三、其他相關規(guī)定解讀

四、積極應對調整。本人特別對“相關規(guī)定的解讀”作了詳細學習和解讀。如： 第28條新增條件

1、必要的導游、領隊、數(shù)量沒有明確

2、必要的經(jīng)營管理人員

3、包價旅游服務：吃住行游

4、兩項以上的服務叫包價旅游，只有專屬旅行社執(zhí)行，其他不可以

第29條：境內旅游代替國內旅游

第30條：不得非法使用經(jīng)營許可證；轉讓，出租，出借，即掛靠，承包

違法主體：個人、單位、雙罰制

第31條：交納旅游服務質量保證金

1、擴大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財產(chǎn)遇到危險后的緊急救助的費用

2、旅游經(jīng)營部門有權決定使用

3、墊付后，屬旅游者和第三方的責任，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金

第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅游者 主要涉及產(chǎn)品的價格，內容，標準

第34條：旅行社組織旅游活動應該向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務

1、對地接，組團，甚至司機車輛資質的審核

2、不得以不合理的價格，低價組織旅游活動，誘騙旅游者并通過安排購物或者“不合理”低于經(jīng)營接待和服務成本

3、不得以誘導欺騙，不合格的低價誘導旅游者，隱瞞不合理低價，隱瞞購物場所自費參與項目

4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益

除外情形與要求

1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求

2、且不影響其他旅游者行程安排

旅行社違反的民事責任：旅游者有權在旅行行程結束后三十日，要求旅行社辦理退貨并先墊付退貨款，或者退還另行付費的旅游項目的費用

第36條，旅行社組團接待，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同

第38條旅行社應當與其專職導游的關系

1、（1）訂立勞動合同（2）支付勞動報酬（3）繳納社保

2、規(guī)定金額支付包價旅游合同中明確規(guī)定的導游服務費用

3、不得以導游墊付或者向導游收取任何費用

第51條旅游經(jīng)營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄

總的來看，新旅游法是為了加強和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。通過抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風險。篇二：旅游培訓學習總結

集團公司培訓學習總結

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關知識。**老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。**總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài)，對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心。

二、學習了員工執(zhí)行力，服從領導安排，認真的工作態(tài)度

姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關高效執(zhí)行力的課件，讓我們認識到了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力發(fā)揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態(tài)度，在這里我用姚老師給我們總結的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性，把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起，認真工作，擺正態(tài)度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長，給我們講解了有關安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產(chǎn)安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好**文旅集團，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。***國際旅行社 *** 2013年12月篇三：旅游知識培訓小結

旅游知識培訓小結 2011年11月11日，在管委會領導多方聯(lián)系、辦公室精心組織和配合下，野三坡管委會旅游知識業(yè)務培訓班正式開班，經(jīng)過短短幾天的培訓，使我們在當今旅游市場形勢、旅游管理經(jīng)驗及旅游產(chǎn)品開發(fā)

等幾方面有較大收獲，現(xiàn)將此次的培訓感受總結如下：

一、領導精心安排培訓內容

旅游知識業(yè)務培訓時間為11月11日至14日，為期4天。培訓范圍：管委會機關全體干部職工、各景區(qū)管理處、公司中層干部，培訓人數(shù)為100人以上。培訓班采取專家授課和領導工作經(jīng)驗交流等方式進行，分別由廊坊師范大學孔永生教授、石家莊市旅游局副局長省內知名旅游專家黃健先生、河北大學旅游系主任王玉成教授、保定市旅游局執(zhí)法大隊嚴明星大隊長就《旅游業(yè)發(fā)展方向與歸宿》、《新世紀旅游營銷的銳變升級》、《大眾旅游的新趨勢》、《旅游本質的再認識》、《旅游發(fā)展的符合牌》、《旅游安全事故風險防范》《三十年來旅游呈現(xiàn)的特點》《鄉(xiāng)村旅游》《旅游執(zhí)法》等課題進行了精彩的闡述與解析。

二、學習氛圍濃厚

面對當今旅游形勢和當前工作，大家強烈意識到了“不進則退、不上則下”的工作壓力，此次培訓為大家提供了學習的平臺及與專家面

對面的交流空間，為今后更好的工作，積累了寶貴經(jīng)驗，三、學習收獲

（一）普學新知，短短4天時間，先后學習到了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展歸宿和新時期旅游特征、旅游營銷、旅游執(zhí)法等方面專題知識，學到了許多在平時工作崗位上了解不到的新知識和心理念，進一步豐富了理論素養(yǎng)，完善了知識結構，也找到了差距與不足，為做好今后的工作，起到了重要的促進作用。

（二）提高認識。

通過培訓，大家對旅游事業(yè)光輝前景信心百倍，為進一步貫徹落實5a旅游景區(qū)管理水平和服務態(tài)度起到了一定作用，加深了對縣委發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)跨越發(fā)展等一系列重大決策部署的認識，更新了不適應、不符合科學發(fā)展的思想觀念，明確旅游文化產(chǎn)業(yè)如何推動科學發(fā)展的工作思路，為推動當?shù)亟?jīng)濟社會跨越發(fā)展增強了決心和信心。

（三）增強創(chuàng)新能力。

在培訓學習中，授課的專家、教授、學者既有前沿的理論又能聯(lián)系實際，既講課、又列舉實際案例，啟發(fā)學員動腦，思考問題，氣氛活躍，引起了大家共鳴，讓學員們感受到視野寬廣，知識豐富，為做好今后本職工作提供了理論指導，為妥善處理不斷出現(xiàn)的新矛盾、新問題，開拓工作新局面提供了有益的啟發(fā)，培養(yǎng)了學員從更多角度、更多層次思考問題的能力，提升了理性分析問題和敏銳洞察問題的能力，提高了解決實際問題的能力。

（四）樹立新形象。

在培訓學習中，學員們時刻樹立“人人都是三坡形象，處處展示三坡風貌”的理念，自覺置身于組織之中，嚴于律己，遵守培訓班的課堂紀律，樹立大局意識、團隊意識，尊重老師，注重言行舉止、儀容儀表，以求真務實的學風、謙虛嚴謹?shù)淖黠L和良好的精神風貌得到老師們的認可和肯定，充分展示了三坡景區(qū)干部職工的良好形象。

（五）多措并舉全面做好旅游執(zhí)法工作

通過學習使我們了解到執(zhí)法工作從接受投訴到受理，及調查、調解、結案等各個環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定程序辦案和依法辦案的原則。為今后實際工作積累了經(jīng)驗，增強了辦案能力。

此次培訓學習，全體學員普遍認為收獲很大，所授課內容知識面廣、信息量大、感染力強，對解放思想、拓寬視野、提高素質等多方面有很大幫助，增強了百里峽廣大干部職工，為野三坡旅游事業(yè)盡職盡責的信心和決心。篇四：學習旅游選修課的感想

人類視覺下的旅游管理與開發(fā)

學院：化學與材料科學學院

年級專業(yè)：

學號：

姓名：馮海艷 2012級化學專業(yè) 125703010023 學習旅游課的感受

本學期我選修了《人類視覺下的旅游管理與開發(fā)》這門課程，經(jīng)過八個周的學習，了解了我國諸多地方甚至外國很多地方的風土人情和飲食文化，極大地豐富了我的旅游知識，大大的拓展了眼界。現(xiàn)在學習即將接近尾聲，我深深感受到這門課使我收獲很大，我更加了解了與周圍世界密切相關的的地理知識，獲得了相關的旅游知識和技能，對相關的旅游政策也有了一定的了解，讓我認識到現(xiàn)實世界中的人類旅游生活與自然現(xiàn)象的關系感觸頗多，更是激起我想外出旅游的濃厚興趣和向往。回想著這八個周的旅游知識學習，感覺一切都歷歷在目，眼前總能浮現(xiàn)出老師給我們播放的與旅游風景宣傳片、圖片、視頻以及一些同學介紹的他們的家鄉(xiāng)的一些獨特風景及美食。通過宣傳片使我們接觸到了各種文化，領略多姿多彩的民族風情，從而體驗到人類豐富的精神享受。在課上老師細心地講解讓我有了視覺上的享受，在這個小小的課堂上，領略到各地的風光，想象自己就置身其中，感覺上旅游課就像是一次免費旅游。老師給我們講解很多省份的熱門景點，讓我發(fā)現(xiàn)大千世界的美，讓我感受到旅游的魅力，大開眼界。其實，很早以前就想獨自一人出去旅游，可是，總是在計劃著去哪兒的時候被各種各樣的瑣事所羈絆，只能以以后還有的是機會來說服自己，通過這門課的學習，我要外出旅游的決心更加堅定，我想去感受大自然的魅力，去欣賞那些凝聚了古人智慧的文化古跡，了解各地風土人情，開闊視野，豐富自身內涵。平時室友們聊到某個地方的美食，美景，獨特文化時，我總是啞口無言，扮演者傾聽者的角色，瞬間發(fā)現(xiàn)自己的見識好少，視野很窄，心里就想著，一定要出去走走，希望在以后和朋友聊天時關于旅游的話題也不再會只是一個傾聽者，而是一個暢所欲言的發(fā)言者，能和同學們分享我所發(fā)現(xiàn)的美。目前我還處在學生時代，可能暫時實現(xiàn)不了去很遠的地方，但我可以去我們周邊的地方，作為一個貴州人，居住在一個少數(shù)民族居多的省份，去感受各種少數(shù)民族語言和文化也是一種視覺和聽覺享受。在學習旅游知識的過程中，讓我重新認識和了解了貴州，增加了我們貴州少數(shù)民族文化的認識。發(fā)現(xiàn)了貴州的獨特之處。

當你因為學校的學習繁重，內心煩躁，思緒凌亂，信心缺失，或者是遭遇種種不幸的事情時不妨去旅游，你慢慢的會發(fā)現(xiàn)旅游的魅力，專心的欣賞路邊的風景，能使你浮躁的心靜下來，使你的大腦很清晰，想想自己最近的人生軌跡，總結自己的收獲

與失去，總結自己的成功與失敗。你會發(fā)現(xiàn)自己在意的那些事情是多么的可笑，所遭受的挫折是多么微不足道，不要總是消極，要以積極的心態(tài)面對生活。也就是說，旅游，其實就是一個另樣的人生。旅游的途中，行走在路上，身邊的人和事會讓你看到自己的生活狀況，也會讓你更好的理解這個社會的現(xiàn)狀，讓你更加明確自己的人生目標，更加透徹自己的心扉。用旅途特有的心境去思考，去發(fā)現(xiàn)自己的不足，同時規(guī)劃自己的未來，找到自己生活的信心。旅游不一定非要去名山大川，不一定非要到歷史名城。作為學生，如果長時間呆在學校，視野很窄，就會感覺很壓抑，只要走出校門，哪怕只是周邊的景點，只要行走在路上，都是旅行。

古人說“讀萬卷書，不如行萬里路”。所以，趁著我們還在讀書，還有很多空閑時間，出去走走，你會發(fā)現(xiàn)外面的世界很精彩。篇五：旅游培訓總結

旅游培訓總結

中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇。

此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期xx天的xxx培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅游培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識 旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。

二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結構

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、了解了旅游景區(qū)服務的重要作用

進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規(guī)范道路、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。

四、了解了旅游環(huán)境的重要性

維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地；增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設友好型旅游目的地；豐富適應旅游者的服務語言，優(yōu)化語言服務環(huán)境；進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網(wǎng)建設，引導旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)。

倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費；加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質量。

五、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：

2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉變，克服學習上的隨意性 當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

3、拓展眼界學識，完善知識結構

此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。

六、通過培訓，使我感到了責任重大

這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對我旅游經(jīng)濟社會的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。六天學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充 實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。通過x天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

第二篇：消防安全知識學習心得體會

消防安全知識學習心得體會

通過對消防法規(guī)和消防知識的學習，對消防工作有了一定的了解，也懂得了一些消防安全工作的基本理論知識，有了以下幾點體會：

一、消防安全治理應做到“安全第一、預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視、被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災的工作放在第一位所導致的，隱患險于明火，防范勝于救災，責任于泰山，至今天仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度。要酒店中應該以消除火災隱患，提高防火意識切實做好消防安全工作。

二、要抓重點三涉及易燃爆設備和物品的部門除定了期的培訓之外，還要經(jīng)常組織進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患，并要記錄在案并及時研究整議。

三、要抓薄弱相對消防安全隱患少的地方往往是最輕易被忽略的地方但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患，消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同后者只會發(fā)生在持定的時間和地點但前者卻可能出現(xiàn)在酒店的每個角落。

四、要抓好細節(jié)千里之提，毀于蟻穴，火災的防范要從大處著眼但應該從小處做起。細節(jié)不輕易引人注意，如老化的電線等絕緣材料

放錯了位置廢紙等，但幾乎所有重大事故都是由于起初的不注意不小心引起的，以上就是我對消防安全的幾點體會隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山我們必須自覺承擔起酒店防火工作的責任與義務更多的學習和掌握消防知識遵守各項防火制度，積極參與酒店消防工作使酒店形成人人關心消防處處注意防火的群眾的局面，從根本上避免酒店火災事故的發(fā)生保障我們酒店取得更大經(jīng)濟效益。

供稿人：樊松（工程部）2012.4.1

第三篇：保密知識學習心得體會

“要像保護自己的情人一樣保管好涉密載體”、“不要怕領導，要讓領導怕我們，才能保管好涉密載體，違犯保密規(guī)定最多的是領導，但不敢講”、“把保密管理當作保飯碗、保前途、保家庭幸福的事情來做”——這是我們最近在全區(qū)保密業(yè)務知識培訓班上的速記，它是自治區(qū)保密局領導對涉密人員的要求，它源自中央領導人在全國保密工作會議上的講話，它在保密人員心中產(chǎn)生了強烈的思想共鳴，也將成為我們今后工作的座右銘。

對涉密載體進行人性化管理，我們的工作就會少一分麻木，多一分激情；典型案例多是領導違規(guī)涉密，而領導身邊的工作人員卻不敢出聲，領導滑向了深淵，國家利益遭受了損失，多么可悲！

保密工作是一項管理工作。它是指從國家的安全和利益出發(fā)，為達到保護國家秘密的目的，通過一系列手段和措施約束、規(guī)范人和組織的行為，使國家秘密能夠在一定的時間內控制在一定的知悉范圍內，防止被非法泄密和使用。涉密人員只有把保密管理當作保飯碗、保前途、保家庭幸福的事情來做，才能保障改革開放和社會主義事業(yè)順利進行。

盡管我們不屬于國家涉密人員，但也扯得上是單位的一般涉密人員。每個單位都有其在生產(chǎn)經(jīng)營管理中產(chǎn)生的暫時不宜對外公開的事項。我們在工作中也會偶然聽到領導在醞釀的人事任免和其他事項，只要它還未成文公布，它仍然處于秘密狀態(tài)，此時我們真的是像保飯碗一樣保護它不被泄露出去，這也許就是涉密人員必須具有的政治素質吧。

公開信息不涉密，涉密信息不公開，違反了這條原則，必然遭受損失。培訓班上，領導和我們講述了一則故事；某年某月某日，廣西對外報道了甘蔗大豐收的消息，可最后卻是好消息變成壞消息。因為我們過早公開還不宜對外公開的消息，省外一些營運商、榨糖商聯(lián)合施計，導致廣西的甘蔗運不出去。眼看甘蔗快要爛掉，廣西不得不接收別人的條件——低價出售甘蔗。結果是廣西經(jīng)濟蒙受損失。

這則故事給人啟示良多……

培訓班上,區(qū)保密局領導宣講了保密法修訂頒布的重要意義和主要內容，針對信息化條件下保密工作的新特點、新情況，重點對涉密信息管理的新規(guī)定和相應責任進行講解；還做了現(xiàn)代辦公設備泄密、竊密技術演示；還給我們簡述了當前保密工作面臨的外部內部形勢,總的來說不容樂觀,因為境外敵對勢力千方百計竊取我們國家軍事、經(jīng)濟等秘密，國內掌握國家秘密的人有的經(jīng)不住誘惑而出賣國家利益的事情已經(jīng)是毫無疑問。領導以案說法，以例警人，值得每個保密工作者引為鑒戒。

新保密法已于今年10月1日起實施了。憑著公司各級領導對保密工作的高度重視，我們才有機會赴邕第一次參加全區(qū)保密工作業(yè)務知識培訓學習，生動形象的宣傳和演示有效提高了我們的保密意識，我們更有信心去捍衛(wèi)單位秘密的安全了。

保密知識學習心得（2）：

通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。

尤其在當前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。

通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學習《合同法》和農(nóng)業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風險的發(fā)生。作為從事文秘工作的人員，如果不學習《保密法》，不熟悉內部的各項規(guī)章制度，就有可能在實際工作中造成解密事故的發(fā)生。

因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。通過學習要強化制約、進一步提高自我防范能力。當前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。

因此，通過近一個時期的學習，聯(lián)系全行實際，我認為當前關鍵要加強對基層一線操作人員的選用和教育，切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上；要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責混淆，業(yè)務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準確性，檢測軟件的正確性。

第四篇：消防安全知識學習心得體會

消防安全知識學習心得體會

新修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱“消防法”)已于5月1日起頒布施行了。通過學習《消防法》，我深刻感觸到新法規(guī)在操作性和各個實施環(huán)節(jié)中的“責任”的落實上增強了很多。其中，新增加的“監(jiān)督檢查”章節(jié)著重強調了消防機關對企事業(yè)單位火災隱患的監(jiān)督檢查措施，體現(xiàn)了國家對火災預防工作重視程度的提高。同時，也增強了物業(yè)服務企業(yè)管理工作中的法律依據(jù)。我是天孚物業(yè)投服務管理服務中心的主任助理，我中心的管理項目就是天津開發(fā)區(qū)投資服務中心(政府辦公大廈)，本人負責消防管理工作，下面我就結合新頒布的《消防法》和業(yè)內同仁做一個交流：

一、如何健全消防安全培訓，防火巡查和防火檢查制度。

《消防法》第十六條第五款和第十七條第三款分別提到相關單位應“組織防火檢查”，消防重點單位應實行“每日防火檢查，并建立巡查記錄”“對職工進行崗前消防安全培訓，定期組織消防安全培訓和消防演練”。以上內容從法律角度提出具體要求。但也是最基礎的，強調“建立”層面的要求，如何真正做到“健全”這些制度呢?

首先，單位的主要責任人作為本單位的消防安全責任人應從思想上高度重視消防制度建設。但是，實際情況會出現(xiàn)個別單位領導因忙于公務和其它決策性事務，而未給消防工作足夠的和應有的重視。造成消防制度建設工作停滯或不能深入開展完善。長期下去會與實際工

作產(chǎn)生脫節(jié)，降低操作性。意識決定行為，單位負責人的重視與支持將會為消防管理工作有效開展打下良好的基礎。

其次，消防安全培訓、防火巡查檢查等制度的建立應與實際項目類型、建筑火災特點及業(yè)主需求要緊密結合。以開發(fā)區(qū)投服中心大廈為例，該項目作為高層公建項目屬于開發(fā)區(qū)消防重點單位，建筑防火要求較高，于是在日常的消防管理工作中針對高層建筑隱患的特點嚴格執(zhí)行每日巡查及檢查制度，建立和健全消防檔案，員工在上崗前必須接受消防安全培訓，培訓內容應包含高層建筑火災的特點和種類，如何預防和逃生的方法等相關有針對性的內容。

第三，消防管理者在制度的實施過程中要認真檢驗與實際工作的匹配性和適用性，一般情況下，每半年應根據(jù)實際工作內容或業(yè)主需求的變化調整充實相關制度。并及時向員工公示，以便收集建議或意見，整理完善后經(jīng)領導會議討論通過后頒布實施。

第四，制度在指導工作的同時又在經(jīng)受實踐的檢驗，消防管理制度在制定或完善時一定要堅持“適用易用”的原則，避免進入“字多理深”的誤區(qū)，否則會使員工在實際執(zhí)行中因為理解偏差造成誤導，最終影響具體工作的落實效果。因此建議大家向“產(chǎn)品說明書”學習，幾乎所有的消費者都能在看過說明書后正確使用產(chǎn)品，正是因為它的通俗性和普遍適用性使我們容易理解和操作。

二、如何加強安全疏散設施、消防設施、器材的維護管理。

《消防法》第十六條第三款規(guī)定“對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應當完整準確，存檔備查。”;第七十三條第一款明確說明消防設施指“各類自動滅火系統(tǒng)和安全疏散設施”等。如何加強以上設施器材的維護管理呢?

首先，依照上文所述的法律條款，必須每年組織一次自動消防設備檢測，這是強制性的。并將檢測報告張貼于消防控制室內，以供消防機關檢查。建筑物配套的消防設施是否完好有效將直接影響火災發(fā)生時報警、撲救、疏散的有效性和及時性，對國家財產(chǎn)和人員生命安全起到重要的預防和保障作用。同時，在火災結束后，自動消防系統(tǒng)留存的各種信息對總結和分析判斷火災原因有重要的參考價值。為此，《消防法》第二十九條特別指出“負責公共消防設施維護管理單位，應當保持消防供水、消防通信、消防車道等公共消防設施的完好有效”，物業(yè)服務企業(yè)應當負責維護管理區(qū)域內的公共消防設施。

第二，公共消防設施日常維護和巡查工作可以分派給工程部和秩序維護部負責。工程部負責建立設備臺帳和制作設備標識，并區(qū)分好保修期內外設備的種類和數(shù)量，以便制定維修養(yǎng)護計劃。嚴格執(zhí)行設備巡查檢查制度，例如消防噴淋水泵必須定期運行檢查，防止部分零配件長期停用而銹蝕損壞。有柴油發(fā)單機的建筑還應定期啟動進行檢查，每次十五分鐘左右，每半月運行一次，非住宅項目建議選擇在夜間進行，否則產(chǎn)生的噪聲氣味會影響業(yè)主正常的生產(chǎn)生活。秩序部門負責建立滅火器材臺帳和制作相關設備標識。至少每季度巡檢一次滅

火器材，嚴格按照公安部下發(fā)的《滅火器維修與報廢規(guī)程》GA95-20xx文件要求認真檢查滅火器材的瓶體外觀有無銹蝕，有無撞擊凹痕，壓力是否合格等。不合格的應及時分揀匯總交由專業(yè)有資質的維修廠家維修。一般情況下常用干粉滅火器在使用滿10年后應強制報廢更新。

第三，應每半年或一年通過疏散演習檢驗相關消防設施的有效性。如疏散廣播、卷簾門、切非電源、疏散警鈴、電梯迫降等常用設備。這些設備在實際使用中能為搶救國家財產(chǎn)和人員生命安全起到關鍵作用。如果存在故障應立即維修，確保隨時滿足使用需要。其中，廣播、警鈴、安全指示燈等疏散專用設備的維修應放在首要位置，因為火災發(fā)生時，一切救援力量都要把人員的生命安全擺在首位，而疏散設施是保障人員盡快撤離現(xiàn)場的主要設備。請大家不要忽略疏散的最后一道環(huán)節(jié)：消防疏散門。緊鄰疏散樓梯或疏散通道的門即為消防疏散門，平時往往很少使用，一些單位會張貼標識告知過往行人“非緊急情況不予開啟”，卻容易忽略它的日常保養(yǎng)，在火災發(fā)生時一旦無法開啟，后果不堪設想。因此，建議每季度由工程人員對門體、鎖具、荷葉等配件設施進行保養(yǎng)維修，使其保持優(yōu)良狀態(tài)。秩序部門應建立突發(fā)情況緊急開啟疏散門的測試考核，以便在火災或其他需要立即疏散的情況下能迅速開啟供人使用。

三、如何完善火災隱患整改、滅火應急疏散預案。

《消防法》第十六條要求有關單位“制定滅火應急疏散預案，及時消除火災隱患。”首先，物業(yè)管理企業(yè)應與業(yè)主簽訂《消防安全協(xié)議書》，明確雙方在消防安全方面的權利和義務。火災隱患的主要制造者是業(yè)主，比如亂堆亂放雜物，私改用電線路等，非住宅項目存在業(yè)主在公共區(qū)域吸煙，下班不關閉大功率電器等違規(guī)現(xiàn)象，面對這些問題，除了加強日常巡視巡查外，還應加強對業(yè)主的防火宣傳，業(yè)主自身的防火意識的提高將有效降低隱患的發(fā)生率，最終達到群防群策的目的。日常工作中影響公共消防設施使用的隱患常見的有：卷簾門下方堆放雜物、阻礙消防通道暢通等，這些現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即整改，個別難以整改的隱患，如裝修材料防火等級不合格、建筑防火間距過小等，應通過業(yè)委會或當事人所在單位督促整改。隱患級別較高而極易引發(fā)火災的可通過消防機關向隱患所在單位或個人下發(fā)《限期整改通知書》，限期未能整改的將會依法暫時查封。隱患在未整改前，應安排專人監(jiān)督整改，加強隱患區(qū)域巡視，附近配置滅火器材，以防火災發(fā)生。

第二、滅火應急預案是消防管理文件中的重要組成部分。

其中必須包括報警、滅火和疏散三個主要環(huán)節(jié)，同時應組織全體員工定期演練，使每名員工熟記發(fā)生火災時自己的崗位和職責。預案制定過程中必須明確統(tǒng)一指揮和優(yōu)先救人的原則，在演練時爭取安排業(yè)主一同參與，可以增加演練的實際意義。筆者認為，業(yè)主掌握必要的自救和逃生常識并會合理應用，是在發(fā)生火災時能否順利逃生的有力保證。汶川地震時，一所中學的數(shù)千師生在幾分鐘內無傷亡疏散成功的事實振

奮人心，究其原因，學校每年組織全體師生在開學前參加疏散演習，甚至每個班都已熟悉自己的逃生路線。因此，通過實踐演練達到完善預案和普及知識的作用是顯而易見的。

綜上所述，消防管理工作強調責任到人，重在落實。火災的發(fā)生率畢竟有限，但后果和影響嚴重。我們在日常工作中應該“居安思危，思則有備，有備無患。”我國社會主義初級階段的消防方針是“預防為主，防消結合”，可見預防工作是防止火災事故發(fā)生的根本，只有把預防工作做實，才能確保一方平安。

第五篇：安全教育知識學習心得體會

安全教育知識學習心得體會三篇

安全教育知識學習心得體會

安全關系著我們的生命，同樣也關系著我們的幸福，這個世界上實在有太多太多的安全隱患了。例如：學校里面，在樓梯道上不要追跑打鬧。在下雨天，走廊上有非常多的積水，容易滑倒。而且不要帶一些小刀子進入學校，更不要帶打火機。在走廊上休息時，不要將上半身探出欄桿，更不要攀爬欄桿。不要從走廊向樓下扔任何東西。不要在教室內跑、追逐打鬧和做游戲。

而在校外的安全隱患也一樣，例如：過馬路的時候，一定要注意。不要隨意地跟陌生人走。不要吃一些沒有經(jīng)過安全檢測的零食。不要進網(wǎng)吧這些的游樂場所。

除了這些校外和校內的安全以外還有家里的安全，例如：不要觸摸電線，這樣很容易被電到。有時爸爸媽媽煮飯忘了關火，一定要及時提醒他們，還有，千萬不要碰那些爐子，這樣很容易被燙傷。不要玩滾燙的白開水，以免皮膚燙傷。

預防安全隱患從身邊做起，從大家做起！

安全教育知識學習心得體會

通過這次對安全知識系統(tǒng)的學習，對安全工作有了進一步的理解，提高了安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點體會：

一、安全工作應做到“安全第一，預防為主”，把安全作為頭等大事來抓

不安全事件帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把安全工作放在第一位所導致的。而做好預防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在我們的檢修工作中，應該以安全規(guī)章制度為保障，嚴格貫徹執(zhí)行，杜絕工作中習慣性違章行為。

二、加強安全知識培訓，提高防范意識

“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個員工提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保設備和技術人員的安全，還要準確地把握項目安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，樹立“居安思危”的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。不論是一線員工還是管理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的危險因素有充分的了解。不論是高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關安全教育培訓。

三、安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙

第一是要“抓重點”。

對重大檢修作業(yè)和風險較高的作業(yè)要制定安全技術措施，加強現(xiàn)場監(jiān)督，保證措施的落實。加強過程控制，除在工作前進行安全交底外，還要經(jīng)常組織進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

第二是要“抓薄弱”。

認真開展危險點分析，特別對一些簡單、工作量較小的工作要加強重視，克服馬虎思想，認為簡單工作不好出安全問題。強化對臨時用工人員的教育和管理，他們的安全知識和技能相對較差，保證安全管理落實到每一個角落。

第三是要“抓細節(jié)”。

千里之堤，毀于蟻穴。應該從小處做起。細節(jié)不輕易引人注重，如不合格的工期具等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細節(jié)很輕易成為小事故的放大器。

總之，我們要牢固樹立安全第一的理念。從內心深處認識到安全生產(chǎn)的重要性。沒有安全生產(chǎn)，所追求的效益都將成為泡影。只有時刻想著安全，工作事事處處注意安全，牢記安全觀念，才能營造安定和諧的氛圍。

安全教育知識學習心得體會

校園安全涉及到青少年生活和學習方面的安全隱患有20多種：食物中毒、體育運動損傷、網(wǎng)絡交友安全、交通事故、火災火險、溺水等。在全國各類安全事故中，學校安全事故所占的比重很大。據(jù)了解，我國每年約有1.6萬名中小學生非正常死亡：中小學生因安全事故、食物中毒、溺水、自殺等死亡的，平均每天有40多人，就是說幾乎每天有一個班的學生在“消失”。

當前，中小學生中相繼出現(xiàn)了不少因思想、心理、行為上的偏差而引發(fā)的傷亡事件，暴露出了當前學生在思想上、心理上和行為上具有普遍性的安全隱患。一個個觸目驚心、血淚交織的悲劇不能不叫人扼腕嘆息、心有余悸，也更對我們敲響了安全的警鐘。

“生命”，一個多么鮮活的詞語；“安全”，一個多么古老的話題；“幸福”一個多么美妙的境界。同學們：一人安全，全家幸福；生命至上，安全為天；安全第一，預防為主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全構筑了我們美好的家園，成為連接親朋好友的紐帶。在安全的問題上，來不得半點麻痹和僥幸，在安全的問題上，我們必須要防范在先、警惕在前，必須要警于思，合于規(guī)、慎于行；必須要樹立高度的安全意識，人人講安全，時時講安全，事事講安全；必須要筑起思想、行為和生命的安全長城。

也許不少同學會認為，安全只是指身體的安全甚至是肢體的健壯和不受傷害；認為只要自己的肢體健全、行動自如那就叫安全。我認為，這決不是安全的全部。即便是一個具有健全的體格的人，如果他的思想道德水平低下、明辨是非能力不強，糊里糊涂攀兄弟、結姐妹，既有拉幫結派之嫌，又有醉翁喝酒之意；如果他不明不白逞義氣、惹事端，不但喜好隨波逐流，而且希望出點亂子；這表現(xiàn)出來的就是思想上的安全問題。就如上星期，有好幾起同學打架事件，還有球場上發(fā)生的事件。籃球比賽本應賽出友誼，賽出風格，可有那么一些同學竟為輸贏而大打出手，弄得同學之間關系緊張。不難想象，有了這樣不安全的思想，要平平安安地一輩子做好人，那是很難的。再說，一個具有健全體格的人，如果他沉溺于不良書刊和網(wǎng)絡游戲中。

甚至課堂上忍不住要走神，思之想之；深夜里忍不住要越墻泡網(wǎng)吧熬個通宵；如果他過早地迷戀于少男少女的纏綿悱惻，無端尋愁覓恨，甚至爭風吃醋結恩怨，沖冠一怒為紅顏。這表現(xiàn)出來的就是行為上的安全問題。有了這樣不安全的行為，要踏踏實實地讀好書，一帆風順地讀到頭，那也是很難的。無論是人身安全還是思想安全，亦或是行為安全，它們都有一個共同的特點，那就是結果的殘酷性。交通事故，游泳溺水事故、體育活動意外傷害事故，課間游戲追逐打鬧偶發(fā)事故，輕者可以傷及體格，重者能夠危及生命，它們造成的后果是殘酷的。可是思想道德的殘缺、行為方式的越軌比體格不健全更可怕。

各位老師、同學們：我們都生活在一個由親情、道德、責任、義務等等所交織的密切的關系當中。因此，個人就不僅只是個人。每一個人的現(xiàn)在都與未來相連，每一個人的自身都與家庭相連，每一個人的榮辱都與整體相連。為了個人的成長，為了家庭的幸福，為了這榮辱相伴的整體，讓我們共同筑起思想、行為和生命的安全長城，做個好人。只有好人，一生才能平安；祝愿好人，一生平平安安。