第一篇：超市社會實踐論文

隨著酷暑的到來，我又迎來了大學里的第二個暑假。為了充實自己的暑假生活，我決定去參加一些實踐來提升自己。我們可以從社會實踐中學到許多東西。不僅僅引導我們走出社會走出校園，接觸社會，了解社會，投身于社會，并且更快地融入與這個社會。社會實踐是鍛煉才干的好渠道。是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過這次社會實踐活動，有助于我們更新觀念，吸收新的思想和知識。可能短短幾天的社會實踐我們便可從中學到了許多東西，這些東西將終身受用。社會實踐加深了我與社會各階級人民的感情，拉近了我與社會的距離，也開拓了自己的視野，增長了才干，進一步明確了學生的成才之路和自己身上的使命。社會是學習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了堅實的基礎。

在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我通過方面試來到了渭南市紅盛祥商貿有限公司，開始了我這個假期的社會實踐，為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織后，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多的挑戰，對大學生暑期實習報告&調查報告專題于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

剛去的幾天里，我了解了超市物流及管理的多方面知識。最初的超市資料管理，都是靠人力來完成的。但近幾年我國超市經營規模日趨擴大，銷售額和門店數量大幅度增加，而且許多超市正在突破以食品為主的傳統格局，向品種多樣化發展。小型超市在業務上需要處理大量的庫存信息，還要時刻更新產品的銷售信息，不斷添加商品信息，并對商品各種信息進行統計分析。因此，在超市管理中引進現代化的辦公軟件，實現超市龐大商品的控制和傳輸，從而方便銷售行業的管理和決策，為超市和超市管理人員解除后顧之憂。一款好的超市銷售管理系統，應該是可以幫助銷售部門提高工作效率，幫助超市工作人員利用計算機，極為方便的對超市的有關數據進行管理、輸入、輸出、查找等有關操作，使雜亂的超市數據能夠具體化、直觀化、合理化等，例如美萍超市管理系統。

雖然作為一個理工科學生，但是掌握基礎的管理知識也是很必要的。通過和前輩的虛心學習，我還了解到目前，我國零售業信息化狀況的三個層面的分布基本明朗：在高端企業，進銷調存核心結構體系基本運作正常，面臨的主要問題是數據的深挖掘和加工、財務業務系統的高度集成、根據企業的并購重組保證系統和數據的統一、穩定；在中端企業，分散營運向集中管理轉變，進銷調存核心結構系統正在由分散單店管理、銷售核算向連鎖管理、進價核算過渡；在低端企業，剛剛涉足、轉向連鎖零售業，對于信息化認識處于表面層次，業務流程和信息系統建設需要一段時間的探索、認識和漸進過程。而整個零售行業對信息化的認識已經逐漸趨向一致的認識：信息化是企業可持續發展、增強核心競爭力的必要手段。超市軟件系統從企業運營及管理的實際情況出發，結合當前中國零售業業態發展趨勢，順應了零售行業對信息化的要求，為商業管理信息系統提供了系統全面的技術解決方案。基于以上原因，超市信息管理系統目前在各個商業領域都發揮了很大的作用，也得到了越來越多的大、中、小型商業企業的應用。但就目前的應用狀況分析，管理系統在中、高端企業得到了廣泛的應用和重視，在小型企業、零售店的應用僅局限于信息化的表面層次，沒有得到高度的重視。同時，小企業也因資金發面問題限制了其向更高程度信息化的應用！隨著信息化的快速發展，以及激烈的市場競爭，各企業也將在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市場，獲得更多的利潤。

隨后的幾天，我親臨實踐，來到了紅盛祥商貿公司的附屬超市實踐，通過幾天的實踐，我總結下來以下幾點：

1、要善于溝通：在社會上生存必須會溝通。和顧客之間的溝通是必不可少的。像有經驗的前輩們多多學習，討教一些經驗，這樣才會少走一些彎路。在閑暇時，可以問其他的促銷員有沒有新的促銷信息，大家可以成為朋友，以后有什么好工作可以互相介紹。

2、要有耐心和熱情：做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在工作的時候要經常微笑，這樣會讓顧客感覺很舒心，特別是有些顧客性子急，更需要耐心。這樣有些顧客也會多買一點你的產品。銷量也會有一定的提升。

本次實踐,這次實習一共十天,但我也從中學會了許多東西.社會實踐已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富。能夠將自己所學的知識應用于實踐中，是一件很有意義的事。通過這次實踐，使我很好的發揮了自己的才能，加強了自己的自信心，鍛煉了自己的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的能力。同時又提高了自己在實踐中發現問題、解決問題的能力，豐富了自己的工作經歷，為將來的就業做好了準備。雖說這次所做的計算機管理維護工作并不是公司運營中利益攸關的，但也是相當重要的，是對公司正常運作的保障。事無大小，自己都傾力而為，在這過程中不僅培養了自己認真負責的工作態度，也培養了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會實踐會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經驗將會是我一生的財富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會實踐的工作。

第二篇：暑期超市社會實踐論文

別樣的家電電腦城生活

搬出金沙港生活區的那天，宣告我們已經結束了慵懶的大一生活，開學后迎接我們的將是忙碌而又緊張的大二生活??

我知道，無論參與什么樣的社會實踐活動，對于我這個在學校呆了十多年的學生來說，具有非比尋常的意義，參與社會實踐活動不僅可以增加我的社會經驗，還有助于形成我對工作的初步觀念，意義重大。

正好我市區的一個的同學他在武漢市區經營著一家家電電腦城，所以我選擇了去家電電腦城進行我的社會實踐活動。

懷著無比興奮和激動的心情，在7.30號，我到了他的家電電腦城。同學姓趙，我們到的時候正好小趙有時間，所以他陪著我們熟悉整個超市的環境。畢竟是民營小企業所以跟五星電器、國美、蘇寧這些大型的連鎖家電商城不是一個數量級的，但在當地來說卻是一個“只算大，不算小”的家電電腦城，而且兼有批發業務，生意是相當的好。

超市占地300多平方米，雖說是個家電電腦城，但從整個家電電腦城的硬件設置上來說，就是大超市的縮水版，超市里面有家電區，家電維修區，電腦試用區，電腦軟件體驗區。超市擁有50名員工，商品琳瑯滿目。跟當地的幾家家電電腦城相比，小趙超市的最大的特點就是：服務好，商品齊全，而且價格合理。參觀還沒結束的時候，有人給小趙打電話說讓他給送一批貨，小趙本來說要帶我倆一起去的，但考慮到我倆是第一天到，坐車也累了，又不是很熟悉環境，而且以后機會多的是，所以就讓我倆自己支配剩余的時間。

家電電腦城晚上十點關門，我們逛完回去的時候九點半了，超市基本上沒有什么人了。小趙還沒有下班，安排好送貨，小趙又忙其他的事了。我們回去后小趙說他想跟我們聊聊，聽到這個消息我們很是苦惱，因為下午參觀的時候聽家電電腦城的工作人員說，家電電腦城的運營進入正常軌道以后小趙主要做批發業務，每天忙著聯系供應商、零售商，平時很少有時間的，所以聽到小趙想跟我們聊天，我很是苦惱：不會打攪到他賺錢吧。聊天的時候小趙問了我所學的專業，還有我現在的興趣愛好，平時在學校都參與什么活動，我們都坦白從寬。最后說到我們這次的社會實踐，小趙特意囑托我說既然出來實踐，參與工作，就要有工作的樣子，做事一定要認真，一定要有敬業精神，敢吃苦，要不怕累。而且小趙說既然我來了，他一定不會讓我失望的，以后有關超市和批發的工作都會有我一份子。這是一個多么令人哭笑不得的消息，和小趙聊完之后我就回去睡覺了，期待著明天將是一個絢爛的開始??

第二天工作正式開始，小趙說主要是讓我們學習一下理貨、收貨和收銀的流程，因為這三個方面在家電電腦城的日常運轉中有很重要的地位，還說有機會他就帶我去參與批發，安頓好我，小趙又忙去了。他給我們找了一位在家電電腦城做了很長時間的大哥帶我們，大哥姓郝，因為郝大哥工作也比較忙，所以他給了我們一個超市商品分類的單子，讓我們照著單子，先熟悉一下貨物擺放的區域，貨物的品牌和價格，好讓我們先有個基本的了解。所以第一天的整個早晨我就拿著單子對著區域熟悉一下。單子上面商品的分類很細，主要的有彩電類(如TCL，長虹，夏普，飛利浦，三星，海信等)；洗衣機啊這些類的，電腦周邊用品，(如洗屏用品，清潔用品，鼠標，鼠標墊，游戲手柄用品)，洗衣機這些品類很多的商品，每一個大的分類下又有很細的分類，而每一個很細的分類下又有很多的品牌，不可一概而全。所以整個一個早晨我們的工

作看似困難，可事實上對于在學校勤勞慣了的我們不是一個挑戰。整整一天我們就是核對單子和商品區的東西，同時郝大哥叨叨我們說讓我們在注意下商品的價簽和條碼，因為這都是跟顧客購買關系最緊密的環節，一天下來我們神清氣爽的，躺倒床上就睡著了。

為了讓我們理解理貨工作的重要性和抓住工作的重點，第二天郝哥讓我們去了收銀臺。在收銀臺呆了整整一個上午，對于理貨工作的重點我們有了明確的認識，下午上班的時候陳哥為我們倆進行了簡單而又系統的崗前培訓。陳哥告訴我們作為一名理貨員，我們有如下責任：

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責

4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責

5、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責

6、廢棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道

7、保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴禁放于顧客隨手拿到的地方。

同時郝哥告訴我們要成為一個合格的理貨員我們要掌握以下技能：

1、熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法。

2、經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃家電電腦城理貨員培訓專案。

3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天 清潔一次。

4、搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。

5、商品陳列必須根據季節性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列。

在理貨員的崗位上我們做了五天，在這五天之內我們又參與了收貨工作，主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據使用公司泰斯碼系統(一種主要使用數據庫原理的系統)進行錄入保存以及傳財務單據等等。在這五天之內我們遇到了不少的問題，可以說理貨和收貨工作能遇到的問題我們在這五天內都遇到了，在郝哥的幫助和我們自己的學習下，我們成功的解決了一簍子問題。理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。理貨員的一舉一動、一言一行無不體現著商店的整體服務質量和服務水平，理貨員素質好與差，將直接影響到公司和超市的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使商店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。同時在工作中我發現超市是最能體現團隊合作精神的地方，超市內的每一個人都要相互配合，認真做好自己的本職工作，協調與其他部門的關系，為著一個共同的目標而不懈努力。

之后我們又學習了收銀，首先自然是崗前培訓，之后我們又跟著師傅學習了一天多就正式上崗了，當然有師傅在后面為我們盯著，遇到不能處理的問題我們就向師傅請教。因為有了理貨工作的基礎，我們對超市的工作有了更深層次的認識，所以做收銀工作可以說是我們工作的成長階段，帶我們的師傅告訴我們做收銀工作我們必須做到以下幾點：

1． 快速、準確地收取貨款

2． 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢

3． 嚴格遵守唱收唱付的原則

4． 公司財產（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養

5． 負責收銀區前臺的清潔衛生

6.協助做好顧客服務

7． 協助盤點和前區商品的理貨、補貨

8． 提高警惕，注意防盜

同時師傅告訴我們，收銀工作是超市的門面，所以我們一定要注意禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念，熟練掌握商場的有關服務規則和項目，在收銀工作中腰確保動作規范，標準，提高收銀速度和準確性，及時上交銷售款，及時作出差異報告保證前臺區域的清潔衛生對商業資料的保密各種票據和文件的收集、保管和傳遞 確保金庫和現金的安全保證充足的零用金確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄，識別偽鈔嚴格遵循禮貌規范用語規范化消磁，避免同顧客產生沖突等等一系列的問題。而且收銀工作要求收銀員要有很快的反應速度和靈活的即時反應能力，是一個很能鍛煉人的崗位。

臨近實踐結束的時候，小趙特意安排我們兩個參與了批發業務。小趙主要做酒類和日常家居用品的批發，同時還做服裝批發，自己擁有四輛貨車，每天的批發業務很是繁忙。盡管很忙，小趙還是抽出時間讓我們參加了好幾次的批發業務流程。臨走的前一天小趙還請我倆吃了飯，勸我們別回學校了，一起和他干，我委婉的拒絕了，因為不是小趙很成功，而是我們不努力，我相信只要不斷加強自己的能力鍛煉，多參與社會實踐活動，增強社會實踐能力，為以后進入社會工作打下堅實的基礎，我一定能比小趙牛。

這次社會實踐可謂是收獲頗豐，不但學到了很多的新的東西，鍛煉了自己，而且積累了社會實踐經驗，為今后的生活做了很好的鋪墊。

將近四十天地實踐活動，我們從超市理貨到超市收銀，最后還參與了超市的物流，從最初的迷糊到現在的理解和熟悉，這一切都歸于這次全新的超市實踐。

在現在零售業競爭如林的情況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。（其實小趙機會失敗，因為他根本還沒成功過）作為國際行業老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市物流系統。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到超市的經營成本，進而影響到超市其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了超市，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了超市的運輸成本。

超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉場工作中，就發現到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據

商品條碼等相關信息錄入系統，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放，同時保障商場衛生等等提供一個舒服購物環境，經營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現問題或是標價出現問題。促銷部，根據店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現什么問題，就需要客服部進行調節。

這次社會實踐，我受益匪淺，有很多的體會和收獲，權且總結如下：

最大的收獲就是，心態上調整的體會收獲 學校人向社會人轉變，在學校接受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次社會實踐，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態，從零開始，我們不可以改變環境，只有改變自己來適應這個環境。

從知識層次來說，接觸到的是全新的東西，無論是理貨收貨，還是收銀、批發，對于在學校呆了多年的我們確實耳目一新，不過也有與我們的專業聯系的地方，比如數據庫，計算機，商品分類跟我們的材料分類等。很多的時候工作就是一項需要挑戰一個人綜合能力的，在工作中我認識到了自己知識的不足，知識的盲區，這將促使我做出改進和加強。

通過這次社會實踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優勢和不足，以及如何去規劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。

第三篇：關于超市促銷的社會實踐論文

人文社科學院

學生社會實踐調查研究

報 告 書

題目：關于超市促銷的社會實踐認識 作者： 班級：09級思想政治教育學號：

2011年08月12日

關于超市促銷的社會實踐認識

單位：廣州市白云區同和富萬福超市作者：胡思靜

摘要：在注重素質教育的今天，學校大力倡導在校大學生利用暑假做社會實踐活動。我利用了這個暑假，去超市做促銷員的工作，而促銷員應具備的素質：充分了解自己的產品、微笑服務，顧客是上帝、良好的服務態度、具備隨機應變的能力。在促銷的過程中我提高個人的交際能力和實踐能力，各方面的素質也有所提高，從而積累更多的社會經驗，為未來就業做一些準備。

關鍵詞：促銷 社會實踐社會經驗

一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發的我們年少輕狂，承受不住暴風雨的洗禮？誰說我們是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，告別我們生活了四年的大學生活，踏上社會后，我們能否不辜負社會的期待，為自己的人生交出一份滿意的答卷？素質教育開展至今，有了很大的突破，它摒棄傳統的教育方式。在注重素質教育的今天，要求21世紀的大學生跟著素質教育的推廣，參加社會實踐活動，引導大學生健康成才的重要舉措，培養和提高大學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直以來深受各大高校的高度重視。社會實踐被視為高校培養德、智、體、美、勞、全面發展的優秀人才的重要途徑。適當地參加、組織社會實踐活動能幫助當代大學生更好的接觸社會、了解社會；同時，實踐也是大學生學習課外知識、鍛煉才干的有效途徑。學校正是本著努力培養優秀人才的理念，積極倡導我們在假期多參加社會實踐活動。大學本身就是一個小社會，在我們踏進大學的時候，我們的一只腳已經踏入社會。而從某種角度來看，社會是一所能鍛煉人、更考驗個人能力的綜合性大學，只有得到正確引導，我們才能脫去稚嫩的外衣，慢慢深入社會，了解社會并服務社會。而我們也只有投身到社會實踐中，我們才能發現自己身上潛藏的潛能和存在的不足，并利用余下的在校時間來彌補自身的不足和開發自身的潛能，為今后走出校門，步入社會做好準備；才能使我們能學有所用，在實踐中成長、在服務中成長，通過為社會服務來體現自身的價值。正所謂“勞動體現價值”，說的就是這個道理。為響應學校通過假期社會實踐活動提高素質能力的號召，也為了能更好地學一些在學校課堂上學不到的知識，暑假尚未開始我就計劃找份暑假的工作。我學的是師范類。未來的職業大部份離不開教師，而教師首先具備的是專業知識還有能言善變，而我要利用暑假工作來提高的交際能力，最能和人打交道的就是促銷員的工作了，能和顧客近距離的接觸，從中學會與人交往所需要的技巧；還有一方面可以利用暑假掙點錢，作為下學期的生活費，減輕家里的經濟負擔。

（一）工作概述

大二暑假一到，我就帶著激動的心情乘坐火車直奔廣州。一路上我激動不已，心里想著，就快到達期望已久的廣州。因為從來沒有出過省的我，趁這次暑假機會圓我的出省夢。另一方面、廣州是個大城市，工作機會很多，工資待遇高，消費水平也很高，各方面的基礎設施都很齊全，這樣我就有更多學習的機會。也不枉費我大老遠的跑去廣州。因為人生地不熟的，出行對我來說真的成了問題，我就去買了一張廣州市的地圖和乘車路線，有了這兩樣法寶，出行對我就簡單了許多了。如果不懂就可以問問路人，她們都很樂意幫助你，只要你肯開口。不然就會走錯很多路，也會花很多時間。相比之下，我就更愿意求助別人了。乘車不成問題了，接下來我就得為我的工作奔波了，首先、我先去大的商場去看有沒有招聘信息，如果有就直接進去問，有沒有招聘的，有就直接面試或者記下電話號碼。其次、在兼職網上查找兼職信息，同樣記下聯系方式，回頭聯系他們什么時候面試等。最后、還有更多的中介公司提供工作機會，但是這是實在找不到工作才去中介公司的。而我經過好幾天的找工作，還有好多次的面試，最終我找到了一家超市的促銷員的工作。這也是我希望的工作。

7月4號那天，公司負責人打電話給我，讓我5號去上班，并讓我下午去公司向我即將要做的工作的負責人報到，并了解上下班時間和超市的一些管理制度。下午，我去見了負責人，知道了上班時間，因為我是促銷員，所以我的工作時間就只有一班，從12點到晚上8點。負責人在培訓的時候就說了一些工作要求，工作的時候必須穿工作服，不穿就要扣工資、上班時間不許和超市人員說話、不許擅自離開工作崗位等、負責人介紹我們即將要促銷的產品的價格和功效，是適合什么樣的消費人群等一些產品的介紹。負責人是個大姐姐，為人很友好，我就向她說明，我是學生，能不能做一個月。因為促銷檔期只能做半個月。結果她說，可以的啊！只要你努力工作，表現突出就可以的哦！我就說：我會用我的實際行動來證明的，因為我非常珍惜這次工作機會。促銷這份工作，是直接和顧客打交道的。而顧客又是各種各樣的，每個人有每個人的習慣。說穿了，所謂促銷就是服務行業的一種，是為顧客服務的。這一個月里，我接觸過不同類型的顧客，大部分顧客都是很友善的，當然也有些比較難纏的、喜歡刁難人的顧客。

因為有針對性地去推銷產品，所以我的銷量比各銷售員都要高好多。我們的產品是新產品，有試吃和送禮品的優惠。我們所要促銷的產品是糖水。糖水是廣州市民最愛吃的夏天的清涼食品，和喝王老吉一樣。都是清火潤燥的。根據它們本身所具備的功效，我也有我的一套推銷方法。喜多多糖水是罐裝糖水的開創者，包裝迷你，便于攜帶，而且清火潤燥等、因為是糖水，所以小孩子很喜愛吃，在試吃的時候，專門給小孩子試吃，只要小孩子喜歡吃，叫會叫大人給他們買。這樣出售的幾率就很大。最主要的是要熱情，如果你一點都不熱情的話，是沒有人來試吃。因為有耳麥，所以我們得時刻喊出我們的口號，只有這樣喊出口號，顧客才會知道你才推銷什么，就算他們在超市的另一端，只要聽到你在喊出你們產品的口號，人本著好奇的心理，顧客們也會走過來看看，更何況還有試吃和送禮品的優惠活動。

（二）具備的素質

通過這一個月和不同類型的人打交道我總結出了做服務行業的人員應具備的一些素質：

一、充分了解自己所要銷售的產品。只有了解了自己的產品，在顧客進行詢問時，你才能做出相應的回答。如果事先不先了解自己的產品，顧客詢問時，就無法做出回答或者不清楚，讓顧客無法了解到自己需要的信息。

二、微笑面對每一位顧客，對人友善肯定會獲得回報。而表示友善最好的方法就是微笑。因為微笑是所有人類共有的語言。做服務行業的人應該養成微笑的好習慣。面對微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺，而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。相對于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務行業中作為上帝的顧客。

三、良好的服務態度。包括熱情待人，耐心回答顧客的詢問。不能對顧客不理不睬，不能對顧客的詢問心存不耐，而應該認真耐心地回答的問題

四、具備隨機應變能力。要具備隨機應變的能力是因為在促銷過程中，總會遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機應變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會導致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機應變的能力。

（三）工作體會

以上幾點，是我通過一個月促銷總結出來的一些經驗，也算是我這個假期社會實踐的一點收獲。公司只配一個促銷員在一個超市里，所以在客流量不是很多的時候，我就會和超市的阿姨們多了解一些超市的人流量最主要是那個年齡段的人。這樣我在促銷的時候就會有針對性，針對每個人年齡段的顧客的需要進行促銷。還有超市的理貨員沒有

及時的上貨或者沒有擺好貨物，我要是有時間我也會幫他們擺好貨物。因為超市規模不大，理貨員不是很多，要是他們去拿貨物或者吃飯時間，只有少部分人員在超市里，我也會幫忙照看，如果顧客不知道擺放的貨物在哪里，我也會指引他們去拿他們需要的貨物，畢竟我也算是超市的一部分了。我們的形象就是超市的形象。在超市里，主管是一個大姐。對待新人特別好，剛進去我不太熟悉超市的一些概況，她就會耐心的帶我轉一圈，了解了解超市的流程。她說我也是從新人一步一步走上來的，所以特別了解你們大學生。主管在社會打拼這么多年，她在做事方面積累了很多豐富的經驗。所以在工作過程中，如果碰到一些自己不懂的，我會請教她，她也很樂意幫我解答這些困惑。她經常和我說的一句話就是：“你是大學生是接受高等教育的”。在學校讀書的時候，你應該充分利用空閑時間多學習，不斷充實自己，提升自己。你還年輕，年輕人不要怕吃苦吃得苦中苦，方能成為人上人啊。而且，年輕的時候的不敢吃苦，老了以后會更辛苦。確實，不愧是過來人說的話，簡短而精辟。我最喜歡最后那句“年輕的時候不敢吃苦，老了以后會更辛苦”。這句話我覺得真的算得上是金玉良言了，也在某種程度上，給我指明一個方向。我工作的最后一天，主管還特意和我聊了一下天，她說：“一個人在讀書的時候足重要的是當然是學習，但是學習之余，也要所接觸社會，增長見識、鍛煉自己的嫩里。尤其是在讀大學的時候，能利用放假時間多參加社會實踐活動，對個人而言，是一個非常好的鍛煉機會。你是個很聰明的女孩子，懂得利用放假時間出來接觸社會、了解社會，從我目前見過的大學生當中，懂得像你這么做的，還是少數一部分。你很聰明，希望你以后有很好的發展。主管說，以后假期還想來超市工作的，就回來。我們都非常歡迎的。

（四）結論：

短短的一個月的社會實踐，我看到了一些在學校看不到的東西，也學到了一些在學校里學不到的知識。我想只有抓住有利時機參與各種形式的暑期社會實踐活動，積極參加社會活動，認識社會，認識自己的社會位置，明確自己的歷史使命，激發自己的學習熱情，調整和完整自己的知識結構，戰勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，這些應該是我這次社會實踐最大的收獲。

參考文獻：

1、大學生服務網

2、社會實踐報告網

3、無憂論文網

4、區小娟、鄧各捷，連鎖經營現狀與對策[J]中國商貿，2002年 第二期

第四篇：暑期社會實踐論文 超市

學院：專業：

姓名： 學號：

實踐單位：xx市xx副食品商店

實踐時間：2011年7月5日至2011年8月5日 共30天

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”陸游的這句至理名言，一直作為我的座右銘，時刻警醒著我：凡事不可紙上談兵，唯有一步步腳踏實地靠實踐贏得經驗和成果才是通往成功的不二法門。

時光飛逝，轉眼間我已來到吉林大學一年了，這一年來我成長了不少，也收獲了很多。早已了解和熟悉大學的一切，也已經懂得大學不是“天堂”，不是肆意揮霍青春的地方。而是收獲知識，為理想奮斗，提高自身能力的訓練場。可以說大學是個小社會，對于涉世未深的我們來說大學是認識社會的第一步。然而，校園畢竟是象牙塔，僅僅局限于校園之中難免陷入經驗不足的誤區。當代大學生唯有走出校園，放眼世界，積極實踐，才能挑起日益增加的社會重擔。現在的公司也更為注重應聘者是否具有工作經驗，在就業形勢日趨緊迫的今天，只有投身實踐，才不會被滾滾向前的社會浪潮所淘汰。雖然作為一名學生，我們的第一要務是學習，是不斷積累知識，然而專業知識固然重要，但那些知識畢竟僅限于書本僅限于理論。我們更需要知道的，是如何把書本上的知識更好的運用于實踐，使自己所學有用武之地。只學不實踐只能是個“書呆子”，所學理論皆成零。老師也曾經和我們說過，有的畢業生雖然如愿找到了工作，可是工作一段時間后，上司對他們的評價并不太好，就是由于他們做事呆板，缺乏經驗。我想，這也正是由于之前缺少實踐經歷，太過注重理論而輕視了實踐的重要性才會得不到上司的認可，將來的發展空間也自然受到了限制。今年暑假的這次社會實踐活動便是學校教育向課外的延伸，也更好的印證了素質教育明確的目的性。社會實踐不僅是我們吸取經驗，學習技能的有效途徑，也是服務社會回報社會的良好形勢。通過這次實踐活動也讓我的假期變得格外充實有意義。

實踐的第一站選在了當地的一家中型超市。小時候，母親為了生計也曾開過一個小小的雜貨店，耳濡目染，讓我對賣貨有幾分經驗。在離家不遠的地方有一家“富強副食品商店”，周圍居民小區很多，平時客源不錯。在與老板說明來意后，經過協商，老板承諾如果我干得不錯，會給我相應的報酬，能夠勤工助學也算是意外之喜。時間是每天上午九點至十二點，再從下午兩點到五點，每天六個小時，一共三十天。超市里的工作并不復雜，首先就是將商品分門別列，擺好在貨架上，幾乎每天都會進貨，只是數量和種類并不相同，還要幫助老板清點貨物。其次就是要記住不同商品所在的位置，以便為詢問的顧客提供幫助。由于規模比較小，沒有監視器等設施，所以我還要充當“保安”，負責監督顧客文明購物。最考驗自己的就是連續三個小時的站立，這讓我再一次體會到了軍訓時訓練的站軍姿。前兩天很是吃不消，腿酸痛不已，每天一回到家我都趕緊坐下休息，再也不想起來。后來也就慢慢的習慣了，站時間久了也沒有明顯的累的感覺。再有就是要記住商品的價格，大多數商品是有標價的，但是蔬菜水果等并沒有明碼標價，所以要牢牢記住，顧客詢問的時候避免說錯。超市里還有另外一個售貨員，是長期在這里工作的，我稱她為麗姐，麗姐今年二十多歲，為人開朗很好相處，有什么不了解的我都會向她詢問，很快我們就成了好朋友。蔬菜水果的稱量由麗姐完成，每次她稱重的時候我都會在旁邊撐好塑料袋，把稱好的東西放進去，因此麗

姐常夸我有眼力見，超市里的打掃我也主動去承擔。只是由于在家里總幫父母干活，也常因為沒有眼力見而被狠狠批評過，所以出來工作才會格外注意。顧客進門的時候我都會面帶微笑地說“歡迎光臨！您買點什么？”顧客買完東西后，我又會說“慢走，再來！”因為我覺得服務行業首先要具備的素質就是態度熱情，為人親切。平時作為一個消費者，我就經常因為服務人員態度惡劣而對相應的店面敬而遠之。將心比心，換位思考，所以我深知服務態度對消費者有多大的影響。

超市周圍有很多小餐館，都是本店的老主顧，所以老板跟他們有約定，就是買東西先賒賬月末再結賬。老板負責超市的收銀，記賬也是由他來。我們需要看好他們到底拿了什么東西，拿了多少，再告訴老板。按照老板的要求，有些特價商品我需要給顧客進行宣傳。這首先要了解商品，宣傳詞也需要自己想。剛開始的時候覺得不好意思，張不開嘴，頂多是顧客走到跟前的時候才簡單介紹一下特價商品。老板說：“這樣可不行，出來工作怎么還能扭扭捏捏，你不大大方方的跟顧客宣傳，顧客又怎么能夠了解能去購買呢？……” 老板的語調很嚴厲，要是以前，我肯定會臉紅到脖子根，恨不得找個地縫鉆進去。可是現在，我可以坦然接受指責，這要歸功于大一上學期時在我院學生會外聯部的一個學期的歷練。我們外聯部經常需要和商家協商，以拉取學院活動贊助。因此接觸到形形色色的商人形象，但是他們都有一個共同點就是看重利益。雖然看在我們是學生的份上有的商家會很客氣，但也有很多在知道我們需要他們出資的時候大變臉，更有甚者直接送客。可以說一次次的被拒之門外，讓我從灰心失望變得比較厚臉皮，所以應對這些批評、指責也變得輕松了。

吸取老板的批評后，我改進了不少。“XX商品今日特價，原價16.8元現價12.8元，歡迎選購！”只要有顧客，我都會這樣聲音洪亮的喊出來，時間長了也不覺得有什么不好意思的。每個人無論干什么都需要一個適應的過程，可能開始會不習慣甚至覺得有困難，可是只要堅持不懈，一切都會水到渠成。有一句話叫“新官上任一把火”，剛開始的時候一切都還很新鮮，也的確很有熱情，長時間下去肯定會有厭煩的情緒，而且工作的枯燥也日益體現出來。失去了熱情后工作自然也會不盡人意，這時便考驗起我們的耐心和毅力。經過30天的堅持和努力，我終于拿到了我人生第一筆薪水。雖然錢不多，但是卻很有分量，因為它承載了我的汗水與付出，也體現了我的勞動價值，讓我真正體驗到什么叫做付出就有回報，那一刻內心的喜悅難以言喻。30天的工作雖然談不上勞累，但也確實讓我嘗到了自己賺錢的不易。所謂“不持家不知油米貴”，之前花父母給的錢并不感覺有什么心疼，如今自己嘗到了賺錢的滋味，真是恨不得一分錢掰成兩半花。平日里父母的嘮叨時常令我感到厭煩，現在想想每一句似乎都是至理名言。畢竟他們走過的橋比我們走過的路還要多，身為學生的我們談不上有什么經驗，他們正是把自己這半輩子總結出的經驗一一講述給我們聽，怕我們重蹈覆轍,再走彎路。當時父母就曾告訴過我，無論我們再怎么批評你都不要緊，等到時候你上司批評你的時候就不會這么客氣了。當時我還不服氣，以為他們是為自己的嚴厲找理由。可是當我因為總說錯菜價而被罵的無地自容的時候，我才真正了解到父母的良苦用心。

身處象牙塔的我們，可以源源不斷的從老師和同學那里獲得幫助與照顧。同學間的平等、尊重以及友情的紐帶，讓我們很難了解社會上的人際關系是如何處理矛盾與沖突的。即使在家里也是備受呵護的一代，有父母與親友的保護。父母和老師的教誨，無論怎樣嚴厲，也都是帶著溫情與體諒的。因此，我們目前為止所經受的挫折，更多程度上是源于學業，甚至都談不上挫折。可是一旦進入社會，我們面臨的將是一些不會顧及我們切身體會的老板，客戶等等這些毫無血緣之親的形形色色的人。你們之間更多的是上下屬關系，利益關系，所以便不會有所謂的照顧與偏袒。因此我們應該學會忍耐與承受，不能再任性地把自己放在最不能受傷害的位置上，帶著稚氣的學生氣是無法融入社會的大染缸中的。

自己的真正切身體會，往往比單純的受教有意義。當慣了籠子里的小鳥，冷不丁讓你展翅高飛肯定會力不從心。只有經歷了百般歷練，才能在人生的藍天下越飛越遠。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”，假期間的社會實踐活動成了很好的“預熱”，也是為我今后邁向社會奠定和積累了一定的基礎。通過這次實踐活動，著實讓我收獲良多，我相信從中所得到的經驗體會將會成為一筆寶貴的財富，為我今后的道路指明方向，減少坎坷。

第五篇：寒假社會實踐論文——超市服務員

社

會

實

踐

論

文

系 別：電子信息工程系班 級：通信09-1班 學 號：200910103134 姓 名：張喜彩

暑假社會實踐論文

——做一名超市服務員

寒冷與炎熱交替著控制大地，這個夏天忽冷忽熱，煉人、煉心、煉性哪！

吃得苦中苦，方為人上人。現在多耐點苦，都是為了以后少受點苦。雖然不保以后就能真的少受點苦，倘若有此茍幸之心，必然失去這些實踐的意義，更重要失去的是快樂。實踐是必要的，是偉大的，是追求真知，追求快樂的，不需人特意去教的良技。自有社會這個大老師來調教。

俗話說：無規矩，不成方圓。自然，作為一個單位也是有相應的規定的，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位，分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，而食品上的人同樣不能隨便走到我們百貨這邊。不可以隨便串崗也是有原因的。我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，不可以閑談也類似這個原因。還有，不可以把手機帶在身上，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規定了，不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，所有的規定我基本上都能自覺地遵守。

我很遺憾，這個暑假沒有去做與自己專業有關的社會實踐，而是去做了一份超市服務員這樣的工作。而且這份工作也不是自己找的，還是我朋友找好，我一去就可直接上班的那種。這份超市服務員的工作簡單易上手。它就像一份檢測試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對時間的耐性，對顧客的耐性，對工作的耐性,在秒復一秒分復一分天復一天的時間中驅走煩躁，留給顧客的永遠是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值；也許它并沒有我所想象的有如此威力。

付出了就肯定會有收獲，這是我一貫所堅信的。通過這次在超市里當服務員的實踐活動，我深刻體會到賺錢的不易。每天從早8點30到半夜11點30，并且時間并不如此準時下班，有時會更晚，中午也沒有時間休息，一整天都是那么站著，走動區域并不大，真的很累很累！雖然活簡單，但確是耗力耗時間磨人的活。我首先得承認我是個拜金主義者，就算有多累的工作，但是有錢領我就會拼命干，再累也覺得值得，再累只要通過自己辛苦勞動通過正當的途徑獲得正當的回報，心里別提有多高興，多開心。

我覺得，什么人做什么樣的工，要想不辛苦，除非腦子進水，那是傻子想的美事。沒有省力的工作，省力的工作都會辛苦都要努力，都得付出。有些人是會有某些好過其他人的條件，但是這不是不勞動的借口，與其讓眼紅的勁發瘋，還不如靠自己的雙手種出果實來。

人，總是在經歷中學會長大。有圣人說，最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服務員上班期間不準亂和其他服務員交談，不準亂打手機聽電話，除了跟顧客打交道，你就是一座微笑的“機器”。熱情待客但不要過火，有些顧客一來逛超市其實并不喜歡服務員馬上就來東介紹西介紹產品，有些也許并沒有固定的目的想買什么，而是進去看了之后才決定想買什么，他們具有很大的隨意性與波動性，很大程度由當時心情使然來購物。所以得善于對顧客察言觀色，即時給顧客提供他所想要的幫助。

照我們大學生看來，這是笑話，這細節也太細了。但是有些人就是有那么講究，犯不了忌。我也承認自己是那種受得累卻受不得氣的人，反正道不合干脆走人算了。在那工作的短短幾天中，我也發覺了自己性格中的一些缺陷，以及與人交往中的一些不恰當的行為、言談與舉止，甚至表情。內心深處也有了對未來工作的危機意識，以后工作要是這樣怎么辦呀！

越是在外面更接近的接觸社會就越是感到）父母賺錢的不容易，自己在外面受到的冷言冷語，酸甜苦辣，難道父母他們就不經歷嗎？這么想似乎也能夠理解他們了，理解他們平時所做的一些以前不能理解或無法原諒的事情，沒人對誰做什么會是被認為天經地義的，父母可以說自己對子女做的全部事情是天經地義的，兒女卻不能認為父母應該天經地義的為自己做任何事。其實此次最大的收獲是學會感恩父母的辛勤勞作，感恩所有勞動付出的人！

雖然天氣很熱，但是在這里我不斷的成長，有了社會生活的經驗。我相信這次珍貴的打工經歷會一直伴隨著我以后的工作和生活。“千里之行，始于足下”，我會通過這次打工，更加懂得知識和實踐的積累，不斷的充實自己。