第一篇：河南理工大學萬方科技學院2011中國鄭開國際馬拉松志愿者招募培訓及賽事服務工作總結（大全）

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河南理工大學萬方科技學院2011中國鄭開國際馬拉松志愿者招募培訓及賽事服務工作總結

2011年2月26日，熱衷于服務中國鄭開國際馬拉松的河南各高校志愿者組織負責人歡聚在鄭州大學老校區。在距2011中國鄭開國際馬拉松賽開賽一個月之際，鄭開馬拉松組委會特別在此召開了2011中國鄭開國際馬拉松高校志愿者經驗交流會，伴隨著會議的成功閉幕，2011中國鄭開國際馬拉松高校志愿者招募活動也拉開了帷幕。

2011中國鄭開國際馬拉松高校志愿者經驗交流會

我院作為2010中國鄭開國際馬拉松優秀志愿者團隊也受邀參加 了2011中國鄭開國際馬拉松高校志愿者經驗交流會，并在會上作了

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關于馬拉松志愿服務中沿途方面的代表發言，向與會的高校分享我院在鄭開馬拉松服務中的心得與體會。

我院志愿者代表作關于馬拉松沿途服務方面的代表發言

同時，鑒于我院在2010中國鄭開國際馬拉松志愿服務方面的優異表現，和前期關于2011中國鄭開國際馬拉松志愿者招募中的充分準備，我院也獲得了參與2011年中國鄭開國際馬拉松志愿服務工作的資格。志愿者招募培訓工作也隨之按計劃展開。

第一部分

志愿者招募

為了貫徹執行2011中國鄭開國際馬拉松組委會對2011年中國鄭開國際馬拉松志愿者招募方面公開、公平、公正的要求，保證志愿服務的高質量，高水平，向組委會提供一支熱情、規范、高效的志愿者服務隊伍，我院青年志愿者協會在院團委的監督指導下，根據組委會

河南理工大學萬方科技學院 的要求于2011年03月1日拉開了2011年中國鄭開國際馬拉松志愿者招募工作的序幕。

外語志愿者報名

3月1日，根據組委會的要求，我院青年志愿者協會面向全院展開了志愿者招募的宣傳工作，并于籃球場設立外語志愿者報名點，接受外語志愿者報名，報名結束后，迅速向組委會上傳了有關外語志愿者報名信息。

成立河南理工大學萬方科技學院2011中國鄭開國際

馬拉松賽事志愿者委員會

3月7日，為了保證2011年中國鄭開國際馬拉松志愿者招募工作的公開、公平、公正的開展，選拔出高水平，高素質的優秀志愿者，在河南理工大學萬方科技學院團委的監督指導下特成立“河南理工大學萬方科技學院2011中國鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會”，委員會成員由院團委根據全院學生干部的工作經驗和工作素質來選拔，最終確定了我院12名來各學生組織的主要學生干部擔任。委員會全面負責監督、指導河南理工大學萬方科技學院青年志愿者協會在志愿者招募、培訓等方面的各項工作。

志愿者報名

3月7日至8日，我院青年志愿者協會于籃球場展開了馬拉松志愿者報名工作。活動現場氣氛熱烈，同學們報名踴躍。經過一天半的火熱報名，我院共有1018名同學報名參加競選，占我院鄭州校區總人數的七分之一。我院青年志愿者協會將通過初試、筆試、面試等考

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核方式從眾多的報名者中進行選拔并于3月16日公布最終入選名單。

3月7日現場火熱的報名盛況

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周到 細致 溫馨的咨詢服務

第一輪選拔--面試

3月8日晚，我院青年志愿者協會組織1018名報名志愿者在階梯教室102、104、105志愿者招募中的第一次面試。面試官由河南理工大學萬方科技學院2011鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會成員及我院青年志愿者協會主要干部組成。面試主要針對報名者對于馬拉松的認識以及參與此次志愿服務的認識談談自己的理解以及如果成為志愿者將會怎樣做。面試還考察了報名同學的形象氣質、語言表達能力，快速反應能力，以及對志愿服務要求的了解程度等。

3月8日，第一次面試的火爆場面

第二輪選拔---筆試

3月10日晚，我院青年志愿者協會組織545名第一輪面試通過同學參加了第二次選拔----筆試，筆試工作考官由河南理工大學萬方科技

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學院團委老師、河南理工大學萬方科技學院2011鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會成員及我院青年志愿者協會主要干部組成。筆試工作在我院階級教室103,201,203，開展。筆試主要圍繞馬拉松運動發展及志愿者、志愿精神，以及我院校規校紀和相關法律法規等相關知識。旨在考查報名者的馬拉松基本知識以及主觀能動性和應對突發事件的能力。在筆試結束后，河南理工大學萬方科技學院2011鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會成員及我院青年志愿者協會主要干部聚集在一起統一流水式作業，批改筆試試卷，按照分數由高到低擇優錄取。

3月10日，嚴格的考試現場

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3月10日，考官們聚在一起認真的批改試卷

第三輪選拔----面試

3月14日，我院青年志愿者協會組織228名第二輪選拔通過同學參加了第三輪選拔----面試，面試工作考官由河南理工大學萬方科技學院團委老師、河南理工大學萬方科技學院2011鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會成員及我院青年志愿者協會主要干部組成。此次面試在我院階梯教室101、105舉行。此次面試內容包括了筆試題目、志愿者服務知識的考察、志愿者的權利義務的考察以及通過對面試同學的提問考查面試人員快速反應能力、組織協調溝通能力等。此次面試每個考場設置5名考官，按照每個考官的評分，擇優錄取。

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3月14日，嚴謹認真的面試官

通過為期8天的評選，從1018名志愿者中脫穎而出的91名同學闖過了三輪的選拔，成為了“準志愿者”，面對組委會給定的80名志愿者名額，意味著將會有11名“準志愿者”將要在接下來的培訓中出局。面對殘酷的競爭，體現的不僅是我院學子對馬拉松志愿服務的熱情，更體現了我院學子對我院青年志愿者協會、河南理工大學萬方科技學院團委、2011中國鄭開國際馬拉松賽組委會的充分信任和肯定，這讓我們這些參與2011中國鄭開國際馬拉松志愿者招募工作的組織者們感受著痛苦，享受著煎熬.......第一部分

志愿者培訓

為了保障鄭開國際馬拉松賽賽事的順利進行，讓廣大參賽運動員享受到更高水平、更高質量的服務，獲取優異的比賽成績。向2011中國鄭開國際馬拉松賽事組委會提供一支熱情、規范、高效的志愿者服務隊伍，更好的弘揚志愿者的志愿服務精神和奉獻精神、推介河南

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文化、傳承馬拉松精神、提高河南高校大學生在社會的聲譽和影響力、體現河南高校大學生攜手同心，無私奉獻，竭誠服務的品質，深化和諧社會主題，展示河南志愿者風采，我院青年志愿者協會在院團委指導支持下對2011鄭開國際馬拉松志愿者開展了一系列的正對性的培訓。

農大骨干培訓

3月12日，為了保證各高校志愿者培訓工作的順利開展，2011中國鄭開國際馬拉松組委會特別在河南農業大學召開了高校志愿者骨干培訓會議，會議邀請了團省委完顏老師為各高校志愿者骨干做關于志愿服務知識及志愿者禮儀的培訓，得到了與會高校的志愿者骨干的熱情參與，同時也讓各高校志愿者骨干學到了屬于志愿者的禮儀-----志愿禮。通過此次培訓，將會使2011中國鄭開國際馬拉松志愿者形象有了更進一步的提高，也為各高校志愿者團隊的培訓作出了指導。

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3月12日河南農業大學骨干培訓

志愿者體能訓練

3月15日至25日，為了保證3月27日我院志愿者參與2011中國鄭開國際馬拉松志愿者服務工作的順利進行，我院青年志愿者協會在河南理工大學萬方科技學院團委、河南理工大學萬方科技學院2011鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會的指導下對即將參加2011中國鄭開國際馬拉松志愿服務工作的志愿者進行了體能訓練。訓練主要以5公里跑步為主，素質拓展為輔，在給志愿者們增強體能的同時也增強了他們的時間觀念，使他們感受到培訓工作的重要性，同時也促使他們在平時的生活中養成良好的生活習慣。

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3月16日至25日的體能培訓

體能訓練后聯系志愿禮

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志愿者經驗交流會

3月20日，為了保證來我院志愿者們在服務當天能夠順利完成組委會交給的各項工作，保證賽事的順利進行及志愿者的人身和財務安全，我院青年志愿者協會在河南理工大學萬方科技學院團委、河南理工大學萬方科技學院2011中國鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會的指導下組織鄭開馬拉松新老志愿者進行了一場經驗交流會。交流會上09及學長學姐們，用自己樸實的語言和真實現場再現以及圖片資料，生動的向參與2011中國鄭開國際馬拉松賽事的志愿者傳授經驗教訓，并提出來意見和見解，以親身經歷告訴志愿者們如何做一名更為稱職的志愿者。

志愿者素質拓展及服務現場演練

3月20日，為了加強來自全院志愿者之間的溝通交流，增強團隊意識和團隊協作能力，我院青年志愿者協會在河南理工大學萬方科技學院團委、河南理工大學萬方科技學院2011中國鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會的指導下組織開展了志愿者素質拓展專項訓練，在充分調動志愿者們的熱情的同時，也讓多才多藝的志愿者們有了展示自己才華的小舞臺，同時經過分組討論和主題發言，加深了志愿者們之間的友誼，也增強了他們之間的團隊意識。同時，我院青年志愿者協會還組織模擬水站工作演練，旨在提高我院志愿者的服務水平的專業化，高效化，為廣大員動員提供周到細致的服務。

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鍛煉勇氣的信任背摔

鍛煉身體靈活度的轉身中前進

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休息時志愿者的才藝展示

模擬水站和沿途工作現場的情景

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志愿者禮儀培訓

3月21日晚，根據2011中國鄭開國際馬拉松志愿者服務工作的需要，我院青年志愿者協會在河南理工大學萬方科技學院團委、河南理工大學萬方科技學院2011鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會的指導支持下組織了一場針對志愿者的禮儀培訓。我院青年志愿者協會特別邀請到了萬方科技學院禮儀隊的培訓老師王譚秋老師為我們80名志愿者作了一場禮儀培訓講座。帶著精彩的課件，王老師首先給我們講解了鄭開國際馬拉松的發展史，接著為志愿者們系統而規范的講解了志愿者的各種禮儀，如：手勢、站姿、坐姿及各種注意事項。并挑選志愿者當場做指導。王老師精彩紛呈的講解吸引著臺下80余名志愿者的熱情，大家聚精會神的聽著，認真的做著筆記，時不時報出笑聲和掌聲。通過禮儀培訓講座，志愿者們學會的不僅是禮儀，更是一種現代社會的文明。

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講座現場王老師認真的進行著講解

志愿者們認真的作著筆記 安全與急救知識培訓

3月23日晚上，根據2011中國鄭開國際馬拉松志愿者服務工作的需要，我院青年志愿者協會在河南理工大學萬方科技學院團委、河南理工大學萬方科技學院2011鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會的指導支持下組織了一場針對賽事的安全與急救知識培訓。由青協主持的志愿者第二次培訓，我院青年志愿者協會特別邀請到了我院醫務室資深老醫生楊醫生，給志愿者們講了有關安全急救方面的知識。其中，特別強調了有關糖尿病、心肺復蘇、骨折方面的知識。

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楊醫生展示受傷情景

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帶領志愿者做素質拓展時扭傷了胳膊的河南理工大學萬方科技學院2011鄭開國際馬拉松賽事志愿者委員會成員，在聽說要為志愿者講解安全知識后，不顧傷病，毅然參加，除了感動，還是感動！

志愿者們認真的跟著示范 志愿者動員大會活動

3月25日，伴隨著志愿者培訓工作的結束，志愿服務工作馬上開始。在這最后的沖鋒時刻，我院青年志愿者協會特意組織了一次2011中國鄭開國際馬拉松志愿者動員大會，會議邀請了萬方科技學院團委任增吉科長出席。會議開始，任科長和志愿者們通過一段視頻更加深入的了解了志愿者選拔和培訓的相關工作；伴隨著青年志愿者會旗的入場，志愿者們面向會旗進行了莊嚴的宣誓；宣誓過后，任科長在肯定了前期的志愿者選拔培訓工作之后，也對志愿者們提出了希望和要

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求。通過任科長的鼓勵和提出的要求，志愿者們增強了信心的同時，也感到責任的重大，紛紛表示，堅決完成組委會交給的任務，絕不辜負院團委對我們的期望！

志愿者們在觀看前期工作視頻

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志愿者們宣誓 志愿者參與地球一小時活動

3月26日，我院青年志愿者協會在院籃球場舉辦了“熄滅燈光，點亮希望”的地球一小時活動。為了號召更多的同學參與到地球一小時活動中去，我院80名服務于鄭開國際馬拉松的志愿者自發的身著志愿者服裝，以自身實際行動參與到活動中去。

晚上8點30分，志愿者們為現場的同學分發蠟燭，齊心協力將蠟燭拼出“earth 60+ hour”的圖案，閃亮的燭光映照著同學們的笑臉和祝福，傳達出大家熱愛環保的決心和信念。志愿者們為同學們分發了“地球一小時”活動標簽，宣傳低碳環保，號召同學們減少不必要的能源消耗。“地球一小時”活動倡議人們在3月26日20:30到21:30之間熄燈一小時，為地球節約資源。此次活動使同學們認識到生活中能源浪費嚴重威脅到人類生存環境，進一步增強了環保意識。

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2011中國鄭開國際馬拉松志愿者支持地球一小時活動

志愿者大使張明來我校做訪談

3月8日，我院團委邀請到鄭州人民廣播電臺“今夜不寂寞”主持人、2011中國鄭開國際馬拉松志愿者形象大使張明先生來我院學術報告廳做了一場“青春對話”的訪談節目。本次訪談，以“青春、責任、擔當”為主題，以2011中國鄭開國際馬拉松志愿服務工作為基點，和到場的300余名志愿者做了深入的溝通和交流，張明老師告訴同學們在面對馬拉松志愿服務工作激情的同時，更要銘記身上的責任與義務，使現場的同學更加客觀的看待馬拉松志愿服務工作。

張明老師在現場

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第三部分

賽事當天志愿服務工作

馬拉松志愿服務開始啦

3月27日，期待已久的馬拉松志愿服務工作開始啦！河南理工大學萬方科技學院經過嚴格選拔和培訓的八十名志愿者在凌晨三點集合完畢開始做上崗前準備，畫彩繪，再次安排相關注意事項。

我們在一起化妝

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G3的胖胖

五點整志愿者們準備完畢，蹬車，出發。

五點半時，在白沙服務區領取了早餐和其它物料

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六點十分到達服務崗位，六點半到位后發放物料，吃早餐

七點時志愿者全員到位，志愿者們準備就緒，期盼著運動員的到來。

我志愿，我快樂，用心服務我最棒！

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九點二十分左右，看到了運動員的到來。

我們有序的服務，和村民的配合

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我們也是志愿者

服務中的配合

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加油！你們是最棒的！

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我們這里是飲料，來吧！

加油！你是最棒的！

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加油！To Be NO.1

你的滿意是我們最大的快樂！

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十三點半，所有運動員都跑過站點，開始收尾工作。

等待集合，大家累了

剛剛完工、我要瞇會兒。

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二點半左右，志愿者蹬車。全員安全返校。車上的疲憊一覽無余

河南理工大學萬方科技學院八十名志愿者一天緊張而又激情的一天就這樣結束了。半個多月的努力，在今天得到了體現。同時也收到了成果。都為自己感到欣慰。

從凌晨三點就開始準備，到上崗，再到下午三點半返校。志愿者經歷了十二個小時的工作，返回來學校已是疲憊不堪。不過大家都同樣用話語表明了一個意思：累，并開心快樂著。早起，志愿者準時的到場準備。出發，無一人掉隊。到崗，志愿者們服從安排。工作中，團結、合作、堅持、努力。返回，不亂、不吵。

在剛開始的時候，志愿者們都有一點焦急。看著空空的賽道，心中感覺無所依靠。

在寥寥無幾的外國參賽者跑過時，志愿者們還是焦急。可是，在斷斷續續的中國運動員跑過來后，我們的志愿者們，開始激動和忙碌了。水站的志愿者們用自己的行動來為運動員們表示他們的鼓勵和支持。并不時的為運動員們打氣。而路邊的志愿者們更是沸騰，他們揮舞著旗幟，吶喊著口號，為運動員們打氣，助威。他們的嗓子啞了，手也酸了。可是，當運動員們向他們堅起大拇指時，與自己擊掌時，他們又開始了加油，吶喊。這時是運動員們在給志愿者們打氣了。志愿者們更有激情了。

環保志愿者起點志愿服務

2011年3月27 日，是第5屆中國鄭開國際馬拉松賽比賽日，我院

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青年志愿者協會派出了42名環保志愿者前往全程起點主動參與志愿服務工作。我院青年志愿者協會通過主動與起點現場負責人溝通協調。根據去年有偷移動廁所的現象，志愿者們接到了自己的任務，主要負責移所的安全。作為環保者，志愿者主要的任負責現場衛工作，提家“保護環境，人人有責”

志愿者們在起點現場

動廁當然，志愿們更務是的環醒大

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志愿者們在給參賽選手指引存包處

幾個小時的活動結束了，志愿者們也從這次活動中受益頗豐，雖然沒有其他志愿者那樣辛苦，也沒有機會去看比賽，但能為綠色馬拉松盡了一份綿薄之力，也是志愿者們最值得欣慰的地方。這次志愿服務經歷無論是對環保志愿者還是賽事志愿者都將是一種筆貴的財富。

激情馬拉松，精彩啦啦操

03月27日，2011中國鄭開國際馬拉松小馬拉松在鄭東新區CBD那 舉行，馬拉松開始前在我院12名同學參加廣場歡樂會節目表演，來自我院建測系的12名青春靚麗的女生用她們精彩的舞姿想現場的運動健兒們展現馬拉松的激情與活力，贏得了現場運動健兒們的陣陣掌聲，展現了我院學子對馬拉松的支持與熱愛。

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精彩的舞姿

燦爛的笑臉

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在這次馬拉松賽事全程中，所有參與者都認真做到了服從，完成了自己的服務任務。同時，志愿者們也學到了很多。最重要的是，在服務的過程中，看到婦女和老先生都能參與這樣的運動。志愿者感悟頗深。馬拉松精神真是有很多是學不到的。自己的學習和生活中，也要有馬拉松精神。心存馬拉松精神，用它來幫助自己完成自己的夢想。讓自己能走的更遠，無悔自己的人生。

有的志愿者說：我累啊!明年還有嗎？要是有，我還來！

沒有其它的原因，沒有其它的理由。自己累、苦，不用說，可是還想來。只因，我們是青年志愿者！

我志愿，我快樂，用心服務我最棒！

萬方科技學院青年志愿者協會關于2011年中國鄭開國際馬拉松志愿服務工作的建議

通過參加本次志愿服務工作，我院80名志愿者結合自身的志愿服務工作情況，和運動員反應的實際情況，對組委會的提出了一些個人意見和建議，希望能為中國鄭開國際馬拉松以后的發展壯大獻一份薄力。

1.充分利用河南高校大學生參與馬拉松志愿服務的熱情，招募更多的高校志愿者參與馬拉松志愿服務，為參與馬拉松的運動健兒們提供更加優質更高水平的服務；

2.加強對廣大馬拉松志愿者的培訓力度，切實的全面提高志愿者隊伍的整體素質；

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3.建立健全馬拉松隊伍的規章管理制度，把水站站長負責制落實到位，加強對水站人員的科學配置；

4.合理安排各高校志愿者的工作崗位，加強對各高校志愿者組織之間感情的培養，為志愿服務的溝通協調提供平臺； 5.加強對各高校宣傳力度的控制，維護志愿者隊伍的整體形象； 6.加強對志愿者服務工作的指導和指揮，健全信息共享平臺； 7.進一步改善志愿者的餐飲條件；

8.加強對各水站物料合理科學的調配，保證物資供應； 9.完善對運動員的賽后服務，提供更進一步的優質服務； 10.協調好裁判和志愿者之間的工作配合，完善志愿服務工作。

以上均為志愿者個人意見，僅供組委會參考。

第二篇：河南大學青年志愿者協會鄭開國際馬拉松志愿者招募培訓稿

河南大學青年志愿者協會鄭開國際馬拉松志愿者招募培訓稿——禮儀部分

志愿者禮儀培訓知識

一、舉止規范

舉止落落大方，動作合乎規范，是個人禮儀方面最基本的要求。它包括站立、就座、行走和手勢。

（一）站立

站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎。站立是一種靜態美，是培養優美典雅儀態的起點。

1.站立的一般要求

頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺；收腹、立腰、提臀；兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發力，人體的重心在前腳掌。無論男士還是女士站立時要做到自然并保持面帶笑容。這樣就可以表現出飽滿的精神狀態，給人以良好的形象。

2.不良站立姿勢及糾正

交際場合雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；不可駝著背，弓著腰，不可眼睛不斷左右斜視；不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動，不可雙腿不停地抖動。在站立時不宜將手插在褲袋里，更不要下意識地出現搓、剮動作，也不要隨意擺動打火機、香煙盒，玩弄皮帶、發辮等。這樣不但顯得拘謹、有失莊重，還會給人以缺乏自信和沒有經驗的感覺。

（二）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態語言。手勢美是動態美，要能夠恰當地運用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現出良好的形象。

1.手勢的要求

與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈；介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到。這種手勢有誠懇、恭敬之意；打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時間的長短；在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點他人，這含有妄自尊大和教訓別人之意。談到自己時應用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信；同樣的一種手勢在不同的國家、地區有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。

2.交際中應避免出現的手勢

交際場合不可當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中的筆或其他工具；切忌做手勢，或指指點點。

二、儀容規范

儀容是人的容貌，包括頭發、面部等。

（一）頭發等方面的要求

要適時梳理，不可有頭皮屑；發型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發型，能體現出持重、干練、成熟。

總之，頭發要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據自己的臉型、體型、年齡、發質、氣質選擇與自己職業和個性相配合的發型，以增強人體的整體美。

（二）面部的要求

人們應修飾面部，使其容光煥發、充滿活力，給對方留下良好的印象。

（三）手部的要求

手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經常修剪、洗刷；指甲長度要適當，不可留長指甲，也不可涂有色的指甲油。

三、表情規范

表情規范指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內心的思想感情，表現人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調的作用。

微笑

1.對微笑的認識

微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現。微笑可以表現出對他人的理解、關心和愛，是禮貌與修養的外在表現和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標志。微笑是一種“情緒語言”，它是鄭開馬拉松的名片。

2.微笑的禮儀規范

微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規范。微笑要誠懇和發自內心，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發自內心的笑像撲面春風，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質、風度也必然會反映在臉上，關鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養、學識水平有著密切的關系。

四、個人衛生規范

講究個人衛生、培養良好衛生習慣，既是個社會公德問題，也是一種交際中對對方尊重的表示。

講究個人衛生，不僅是指人們應勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應經常梳理頭發，而且還應注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭發、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內容。

1．頭發的要求

要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。

2．牙齒的要求

堅持“

三、三”制，每日三餐后的三分鐘內要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

3．鼻毛、胡須

男士在日常生活中尤其是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和胡須，以保持面部的清潔。

4．指甲

在正式場合，要保持指甲的適度修理。有人習慣將小指指甲留長；有的女士將指甲染的過分鮮艷，有的人當眾剪指甲，這些多是不良舉止，應加以修正。

5．體味體聲

要保持體味和口味的清新。咳嗽、打噴嚏時，應用手絹捂住口鼻，面向一側，避免發出大聲，并道對不起。不隨地吐痰，培養衛生好習慣。

五．人際交往的基本要求

與人交往的守則是人際交往中應遵從的指導原則，是保證行禮如儀的基本條件。鄭開國際馬拉松賽志愿者只有掌握這些基本的禮儀守則，才能在馬拉松賽志愿服務中舉重若輕，應對自如。

1.注重形象 鄭開國際馬拉松賽志愿者是鄭開國際馬拉松賽和中國的形象代言人。因而志愿者在與人交往時不僅要衣著得體，舉止文明，言談文雅，而且還要有良好的精神風貌。

2.不卑不亢

不卑不亢要求鄭開國際馬拉松賽志愿者應該充分相信自己的能力與實力，在交往中做到從容而不拘謹，大方而不莽撞，自信而不狂傲，充分展現自己作為中國人積極向上的精神風貌。

3.尊敬他人

“禮者，敬人也。” 鄭開國際馬拉松賽志愿者在交往中，與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。不可傷害對方的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

4.理解寬容

世界是多樣性的，不同的國家或地區有不同的宗教信仰和風俗習慣。這就要求志愿者在與外國友人交往中互相理解，求同存異。既要承認差異，又要堅持慣例；既要嚴于律己，又要寬以待人。

5.尊重隱私 在國際交往中，人們普遍講究尊重個人隱私。鄭開國際馬拉松賽志愿者在與國外友人交往中應避免涉及年齡、收入、婚戀、信仰與政見等個人隱私問題。

6.以誠待人

鄭開國際馬拉松賽志愿者在人際交往中，應該待人以誠，言行一致，表里如一。只有如此，志愿者所表達的對服務對象的尊敬與友好，才會更好地被對方所理 解和接受。

7.熱情適度

“有朋自遠方來，不亦樂乎。” 鄭開國際馬拉松賽志愿者在熱情接待各方友人，盡地主之誼的同時，也要把握好待人熱情友好的分寸，應該做到：

舉止有度——不超過對方能接受的行為限度。距離有度——不超過對方習慣的交流距離。關心有度——不超過對方交流的話題范圍。

8.女士優先

男士在社交活動中，要盡一切可能去尊重女士、體諒女士、幫助女士、照顧女士，主動替女士排憂解難。

第三篇：2012特步中國鄭開國際馬拉松賽河南農業大學志愿者招募第二次面試題

2012特步中國鄭開國際馬拉松賽 河南農業大學志愿者招募第二次面試面試題

公共基礎部分

1、一部分人報名當馬拉松志愿者是為了觀看比賽，請問你怎么看？ 答：

2、你認為鄭開國際馬拉松志愿者應該具備什么樣的素質？

答：1.個人形象要好。2.工作要努力踏實。3.能抵制誘惑，堅守崗位。4.一定的語言表達能力。5.良好的處理突發事件的能力。6.對本次活動有個基本了解。

3、談談你對鄭開國際馬拉松志愿者的了解。答：開放題

4、賽時志愿者的工作可能都是些枯糙瑣碎的工作，請問你如何保持持續旺盛的工作熱情？ 答：開放題

5、在比賽期間，你附近的幾位觀眾為爭搶拍攝位置發生爭執，你怎樣處理？ 答：及時勸阻，盡量為他們找到都滿意的位置，或勸說他們分散去各處拍照。如最終解決不了，像領導匯報情況，再做處理。

6、你希望在鄭開馬拉松志愿服務中擔當一個什么樣的角色？ 答：開放題

7、在你做志愿者的時候，遭到別人的責備，你會有什么樣的想法？ 答：開放題，但要求積極向上

8、如果在志愿服務過程中，負責人要求你延長工作時間，而此時你已經非常疲勞，你該怎么辦？

答：立刻去完成任務，如任務量太大，可要求多人分擔。

9、如果你的任務是看護跑道，不允許任何人橫穿跑道，可是一名記者以拍照采訪的理由一定要穿過去，你怎么做？ 答：堅決阻止，不管出現什么情況。

10、如果你在志愿服務中受到上級的批評，而事實上可能和你關系并不大，你該怎樣處理？ 答：仔細聽一下，然后仔細剖析，在以心平氣和的態度給以解釋

11、你手頭上有你自己的任務，其他志愿者又要求你去幫忙，你如何處理？ 答：必須堅守自己的崗位。

12、談談你對鄭開馬拉松賽的認識

中國鄭開國際馬拉松賽由中國田徑協會、河南省體育局、鄭州市人民政府、開封市人民政府 共同主辦，目前是河南省唯一常設的大型國際體育賽事，也是目前中西部地區規模最大的全程馬拉松賽事。賽事定于每年春天3月底四月初適時舉行。從2007年首次舉辦以來，2012年即將迎來6歲生日，從首屆5600人參賽，到2011年第五屆有來自28個國家和地區近30000人參賽，經歷了從量變到質變、從稚嫩到成熟的蛻變過程。

13、如果你在志愿服務過程中，遇到有參賽人員突發疾病需要你的幫助，而這時就你一人在服務點且不能離開，你該怎么辦？ 答：立即向上級匯報，并請周圍有經驗的群眾進行幫助。

14、鄭開國際馬拉松的精神內涵是什么？

答：挑戰自我、超越極限、堅忍不拔、永不放棄的體育精神。

15、這一屆賽事的主題是什么？ 答：領跑中原，愛心馬拉松。

16、你有哪些優點可以勝任此次賽事的志愿者？ 答：開放題。

17、假如在親子馬拉松中你剛好遇到一個在比賽中不慎走失的孩子，你會怎么辦？

答：向上級匯報，自己堅守崗位，并對家長進行勸慰。

18、你怎么看待一些人對志愿服務的一些誤解？ 答：開放題，但要求積極向上。

19、一位國際友人向你了解河南名勝，你怎樣介紹？ 答：開放題，但要求真實。

20、知不知道上次我們的團隊在鄭開國際馬拉松中從事了哪方面的服務嗎? 答：指引類

21、報名此次活動的志愿者很多，假如你很優秀，你發現有一個同學沒你優秀被選上了，而你卻落選了，你怎么看待這個問題？ 答：開放題，但要求積極向上。

22．鄭開馬拉松都有有哪幾種比賽類型？分別介紹一下。

答：馬拉松（42.195公里）、半程馬拉松（21.0975公里）、小馬拉松（5公里）、情侶馬拉松（5公里）、親子馬拉松（5公里）

23.請問是自愿參加這次志愿者招募的嗎？如果是的話，那么就必須服從我們的各項安排。（必問）答：是的。

附： 馬拉松運動起源于公元公元前490年的古希臘。傳說希臘聯軍在馬拉松戰役中擊敗入侵的波斯軍隊后，希臘傳令士兵斐迪庇第斯（Phidippides）帶傷從馬拉松跑回雅典宣布勝利，之后力竭而死。為了紀念這位英雄，在1896年舉行的第一屆現代奧運會上，舉行了從馬拉松鎮跑到雅典的比賽，優勝者以2小時58分50秒的成績跑完全程。當時的距離為40公里200米，后改為42公里195米，這項賽事被稱為馬拉松賽。

如今，世界著名馬拉松賽主要有：美國紐約馬拉松賽、芝加哥馬拉松賽、波斯頓馬拉松賽、火奴魯魯馬拉松賽，瑞典斯德哥爾摩馬拉松賽，英國倫敦馬拉松賽，德國柏林馬拉松賽，法國巴黎馬拉松賽，日本東京馬拉松賽。國內著名馬拉松賽有: 鄭開國際馬拉松賽，北京馬拉松賽，廈門國際馬拉松賽，上海國際馬拉松賽，香港渣打馬拉松賽，澳門國際馬拉松賽，臺北國際馬拉松賽

（一）志愿者基本條件

1、自愿參加鄭開國際馬拉松賽志愿服務；

2、年齡要求：1992年3月28日（含）前出生；

3、身體健康，能滿足相應志愿者崗位工作要求；

4、具備一定的外語交流能力；

5、能夠參加鄭開國際馬拉松賽前期的培訓及相關活動；

6、具備志愿服務崗位必需的知識和技能；

7、優先條件：富有社會責任感，道德品質優秀，具有一定志愿服務經歷的申請人優先；具有計算機應用、文字速記、導游、醫療救護、體育專業技能的申請人優先；服務于2008年北京奧運會、殘奧會、第十屆中國科協年會、2009世界郵展等大型賽會的志愿者優先

第四篇：2012特步中國鄭開國際馬拉松賽河南農業大學志愿者招募第二次面試評價標準

2012特步中國鄭開國際馬拉松賽 河南農業大學志愿者招募第二次面試評價標準

共分為5塊，分別為個人形象，語言表達，應變能力，工作態度，整體印象。

個人形象：衣著得體，儀態端莊大方，精神狀態良好向上。

語言表達：說話流利清晰，得體文明，普通話標準，能很好的與人溝通。

應變能力：能正確回答面試官提出的問題，并有很好的臨場發揮及處理突發

事件的能力。

工作態度：平時工作積極認真，對待事情負責，有責任心。

整體形象：綜合其整體變現及特殊情況進行評價。

2012特步中國鄭開國際馬拉松賽 河南農業大學志愿者招募第二次面試評價標準

共分為5塊，分別為個人形象，語言表達，應變能力，工作態度，整體印象。

個人形象：衣著得體，儀態端莊大方，精神狀態良好向上。

語言表達：說話流利清晰，得體文明，普通話標準，能很好的與人溝通。

應變能力：能正確回答面試官提出的問題，并有很好的臨場發揮及處理突發

事件的能力。

工作態度：平時工作積極認真，對待事情負責，有責任心。

整體形象：綜合其整體變現及特殊情況進行評價。

2012特步中國鄭開國際馬拉松賽 河南農業大學志愿者招募第二次面試評價標準

共分為5塊，分別為個人形象，語言表達，應變能力，工作態度，整體印象。

個人形象：衣著得體，儀態端莊大方，精神狀態良好向上。

語言表達：說話流利清晰，得體文明，普通話標準，能很好的與人溝通。

應變能力：能正確回答面試官提出的問題，并有很好的臨場發揮及處理突發

事件的能力。

工作態度：平時工作積極認真，對待事情負責，有責任心。

整體形象：綜合其整體變現及特殊情況進行評價。

第五篇：河南農業大學青年志愿者協會關于開展第七屆中國鄭開國際馬拉松賽主題征集活動的通知

關于開展第七屆中國鄭開國際馬拉松賽主題征集活動的通知

全體志愿者：

中國鄭開國際馬拉松賽由中國田徑協會、河南省體育局、鄭州市人民政府、開封市人民政府共同主辦，目前是河南省唯一常設的大型國際體育賽事，也是目前中西部地區規模最大的全程馬拉松賽事。

2013特步中國鄭開國際馬拉松賽將于3月31日隆重舉行，本屆賽事規模將達到39000人。為了讓更多的馬拉松及體育愛好者參與其中，鄭開馬拉松組委會即日起面向社會開展2013年賽事主題有獎征集活動。活動具體內容如下：

一、主辦方

中國鄭開國際馬拉松賽組委會

二、活動內容

2013年中國鄭開國際馬拉松賽事主題征集

三、活動截止時間

2012年12月24日晚六點

四、具體要求如下：

1.內容：一個賽事連接兩座古都是鄭開賽事的標志特色，2013賽事全程比賽線路將穿越大梁門、宋都御街等開封著名歷史景點，終點設在開封的龍亭廣場。本屆賽事主題圍繞鄭開國際馬拉松賽作為雙城盛事，以賽事搭臺，文化、旅游相結合，誠邀海內外選手做客中原，同臺競技。同時融入鄭開馬拉松賽一直以來不變的愛心主題。

2.主題詞積極健康、明確清晰、簡潔概括，朗朗上口，最好不超過10個字。3.須按投稿表格（附1）填寫。4.每部至少5條主題。5.請于截止日期前發送至zhixie1994@163.com。6.想了解更多內容請登錄鄭開馬拉松官網進行查詢。

五、評選方式：

組委會評委+專業評委相結合

1.2013年1月1日至1月10日，組委會將聯合專家學者及多家媒體組成專家評審團，對參賽作品進行評選。

3.最后獲獎名單將于2013年1月15日前在鄭開馬拉松官方網站、官方微博、人人網公共主頁上同時向社會公布，望大家及時關注。

六、獎項設置：

一等獎1名（價值2000元獎品）

二等獎2名（價值1000元獎品）

紀念獎10名（價值200元獎品）

以中國鄭開國際馬拉松賽搭臺，組委會現誠邀國內外馬拉松及體育愛好者共同參與——品中原文化，覽大美河南，感知中原風土人情。歡迎大家踴躍投稿。

河南農業大學青年志愿協會 二○一二年十二月二十三日