第一篇：三學心得體會

“學黨章、學準則、學條例”心得體會

楚雄市婦幼保健院：陶楚華

楚雄市婦幼保健院于12月9日召開“學黨章、學準則、學條例”專 題集中教育活動動員會議，在全院啟動了以學習《中國共產 黨章程》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中國共產黨紀律處分條例》為主要內容的黨性黨風黨紀集中教育活動。把學習貫徹黨章、準則、條例活動作為當前一 項重要政治任務抓緊抓好，真正把黨章和黨內法規作為加強黨性修養的根本標準，把黨章和黨內法規的各項規定內化于 心、落實在行動上，時刻用黨章和黨內法規規范自己、約束 自己，做學習黨章黨紀、遵守黨章黨紀、維護黨章黨紀的模范。我通過一個多月的認真參加單位集中學習和自學的方式，對《中國 共產黨章程》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準 則》、《中國共產黨紀律處分條例》進行了細致的學習，感受 頗多。

一、通過學習黨章，對黨員的權利和義務有了更深刻的 理解。黨章是把握黨的正確政治方向的根本準則，是黨員加 強黨性修養的根本標準，是堅持從嚴治黨方針的根本依據，是規范和約束全黨行為的總章程，是立黨、治黨、管黨的總 章程，在黨內具有最高的權威性和最大的約束力。能不能真 正有效學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章，關系到 增強黨的創造力、凝聚力、戰斗力，關系到鞏固黨的執政地 位和保持黨的先進性，關系到黨的事業興衰成敗和黨的生死存亡，對此我們必須予以深刻的認識。我們黨歷來高度重視 黨章，始終把制定和完善黨章、學習和貫徹黨章作為黨的建 設的一項基礎性工作，堅持不懈地加以推進。黨章第三條 明確規定：認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學習黨的路線、方針、政策及決 議，學習黨的基本知識，學習科學、文化和業務知識，努力 提高為人民服務的本領是每位黨員的義務。黨章第四條也明 確規定：參加黨的有關會議，閱讀黨的有關文件，接受黨的 教育和培訓是每位黨員 享有的權利。通過學習，我了解了作 為一名黨員自己享有的權利和應盡的義務。

二、學準則、學條例，使我進一步增強了廉潔從政的責 任感和緊迫感。通過學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從 政若干準則》和《中國共產黨紀律處分條例》我進一步增強 了黨員領導干部廉潔從政的責任感和緊迫感，決心對照《準 則》嚴格要求，廉潔勤政，轉變作風，提升素質，服務群眾，推動各項工作。一是以《準則》為標桿，嚴于律己。通過認真研讀，我覺 得《廉政準則》對于黨員領導干部來說，是一個“安全網”，只要我們排除私心雜念，自覺遵守《廉政準則》的各項規定，就一定能夠保證自己的“安全”。因此，每位黨員領導干部對 《廉政準則》應該心存敬畏，心懷虔誠，認真學習貫徹。要 逐條學習，牢記在心； 案頭常放，警鐘常鳴，真正使貫徹 《廉政準則》成為一種從 二是以《條例》為底線，防腐據變。黨員領導干部要防 腐拒變，必須在日常行為中嚴于律己，守住底線。一要戒貪欲，二要重小節，三要慎用權。三是以廉建為契機，醒己律人常懷憂黨之心，恪盡興 黨之責是我黨對每一名黨員的基本要求。作為鄉鎮領導班子成員，要模范遵守《廉政準則》和《黨內監督條例》，以身作則，認真履行職責，強化工作措施，創新工作方法，使黨風廉政建設和反腐敗工作取得顯著成效。四是以思想為動力，勤政為民 我們黨員領導干部，要自覺增強全心全意為人民服務的宗旨意識，樹立正確的人生 觀、價值觀，在守住廉潔底線的同時，更應該在勤于政事、為人民謀福祉上有所作為，做出成績。

三、通過學黨章、學守則、學條例，努力使自己的工作 和思想有進步和提高。一是努力把干好工作和提升自身素質統一起來。在干好本職工作的過程中，努力通過深化認識，思考歸納，概括升華，使自己在工作中獲得的經驗思想，心得體會等成為自身業務水平和思想道德素質的有機構成部分，從而推動自身素質不斷得到提高，為與時俱進，不斷適應新形勢，新情況，新工作。二是努力把堅守宗旨信念和開拓創新統一起來。黨章第一章第三條要求全體黨員還應履行以下義務堅持黨和人民 的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。從中可以看出，堅持全心 全意為人民服務是我們黨的宗旨，也是每一個黨員所必須堅 守的信念意識。但是我們為人民服務的手段，卻必須善于變 化，根據形勢任務的發展需要做具體的改革，調整，變化和 創新。我們必須把堅守宗旨信念和開拓創新統一起來，既要 有全心全意為人民服務的崇高思想，更要有聯系實際，開拓 創新的具體行動。

三是加強學習，提高素質。進一步增強學習的自覺性，樹立良好的學風，以提高學習效果。做到理論聯系實際。要 善于把所學科學理論運用于現代化建設的新實踐，要運用馬 克思主義的立場、觀點、方法，緊密結合本地、本單位工作 實際，深入分析新的實際情況。要把學習知識的提高作為競 爭意識，自立意識增強的基礎，積極面對和參與社會競爭。

四是牢記宗旨，勤政為民，加強紀律，切實改變作風不 實的面貌。黨員領導干部要做學習貫徹黨章的模范，必須堅 持從自身做起，以身作則，率先垂范，做出表率，才能把本單位的好風氣樹立起來。按照“自重、自省、自警、自勵”的要求，不斷加強自身人格的鍛煉和修養，在改造主觀世界上下功夫，用黨章指導自己，規范自己，把自己的一言一行同黨和人民的利益聯系起來，遵守單位的各項規章制學習是成就事業的基石 度，堂堂正正做人，清清白白做事，踏踏實實干事，不辜負黨和人民的要求和期望，努力塑造保健院職工的良好形象。

2014年12月26日

第二篇：三學心得體會

三學活動心得體會：學習先進 匯聚正能量

在區委區政府的號召下，全區黨員干部開展“三學”活動。向劉慶年學習，學習他臨危受命、迎難而上的擔當精神學習他改革創新、努力拼搏的進取態度。學習他服務群眾、回饋社會的奉獻情懷。學習他克己奉公、勤廉自律的高貴品格。向錢信松學習，學習他扎根基層、奉獻崗位的思想境界，學習他心系群眾、親民為民的百姓情懷。學習他恪盡職守、勇于擔當的可貴品質。學習他肯動腦筋、善于創新的鉆研精神。向唐明清學習，學習他情系百姓、永葆忠誠的政治本色。學習他心懷大愛、熱心助人的高尚情操。學習他臨危不懼、挺身而出的崇高品質。學習他創新創優、與時俱進的開拓精神。

作為一名大學生村官，剛進入基層后，瑣碎的群眾工作千頭萬緒，問題復雜難解。有時遇到轄區群眾出現糾紛因為總也不敢上前調解，社區出現信訪問題會覺得有書記主任在，和我沒多大關系，轄區內拆遷工作我總覺得自己是女同志年齡小不想參與，遇到事情會有些畏難的情緒。然而看到錢信松書記他們的事跡，我感受到了他們扎根基層的篤定；感受到他們穿梭在東街西巷的身影，感受到了他們不畏繁瑣、勇于吃苦的艱辛；感受到他們為給自己轄區的貧困戶爭取救助時倒出的那種飽含深情的解釋，感受到他們真正的把人民群眾的疾苦放在了心上。和他們同行，我體會到了奔走于千家萬戶被百姓熟知后的慰藉。

我想既然我選擇了基層，就要堅定自己的信念為基層奉獻自己的一份力量。有句老話說得好“只要信念不滑坡，辦法總比困難多”。

把簡單的事情做好就不簡單，把平凡的事情做好就不平凡。基層工作小中見大，一個小小的成就，一句簡單的道謝，都是我們全情投入的印證。既然選擇了，就要在基層這片沃土上灑下自己的汗水，留下自己的足跡，鑄就自己的人生。

第三篇：深化三學心得體會

通過公司領導組織大家學習三個學習活動教育，學習法律法規、學習政治理論知識、學習業務知識，在這次學習中、現實的工作中、生活中都有很重要的意義，提高思想覺悟工作能力，為以后工作中學習和工作打基礎，不斷的完善自己，才能在現實的社會里站住腳，才能跟得上時代的步伐。

在這次認真學習公司貫徹黨和國家十七大報告工作會議深入到工作、學習中去，學習政治思想，強化責任意識，關系到公司對社會責任，直接關系到公共利益與民生，在日常工作中，要努力學習，不斷提高思想覺悟。聽從黨的指揮，現在就要自身做起，盡自己的所能來改善一些社會不良風氣，只有不斷進步發展和改善，才能使自己更加美好。

通過對法律法規的學習，使我在學習，在法律知識方面得到增強，在學會用法律知識來維護自己權益，不受其傷害。在學習方面是不可少的，不斷學習，保護自己合法權利，不做違背法律所為。

在學習業務方面，在自己所在的崗位上，自己能夠在職責、在工作和業務時間都要積極學習知識，掌握業務知識，運用到日常工作中去，不斷的發揮自己特長，更好的完成各項工作。

通過深化“三學”，加強了政治理論和業務學習，法律法規，讓我深刻體會，要不斷學習，不斷進步，提高自身全方面的素質，樹立形象，做好各項本職工作。

第四篇：三學活動心得體會

從道理上講，每個教師都要知道自己是學生的楷模，言行舉止要成為學生的榜樣。開學之后有一個現象不太好，就是佩證上崗的問題，我希望還是從全體班子成員帶頭，這個事情還是要做下去。所有的事情貴在堅持，不在形式，只要長期堅持下去就會有成效。我們不是沒有制度，沒有規范，沒有要求，問題是提了沒有很好的落實，所以才有這樣那樣有違師德的表現。

但總體情況來說，鄉鎮要比城區好。譬如說有償家教的問題、向學生家長索要禮品的問題，相對城區來說，農村中學要少一點，但是不等于沒有。這些東西應該防患于未然，在教師當中應該有及時的提醒。

作為教師應該愛崗敬業。我們既然選擇了教師這個行業，我們就應該全身心的投入，努力提我們的職業升技能，就是要熟練的掌握各種教學的基本技能，這種技能包括：備課、各種教學方法的綜合使用、各種現代教育技術的使用，比如多媒體、網絡、博客。我們參加上面組織評優課的機會比較少，但一旦真正參加的時候就縮手縮腳，課件不知道怎么制，網絡情景下的課不知道怎么上。四月份就面臨著南通市信息技術的評優課，我們是主賽場，按理說要派一個人直接出線。但我們不能像以前的化學評優課那樣，誰想上就給誰上，也不能論資網排輩。我們要投入那么多資金、人力啊，對不對？

這一次，我們四個教師自己在家里要先比一比。不是說這次給某某上，給某某上，以后像這種情況都要比，一個是顯示公正，更重要的是什么？操練啊！四個人都上，不就是操練嗎？比一次，需要讀多少書，學多少理論，想多少法子呀啊！技能也就會有所提高！

今年還會有各種各樣的評優課，我希望教務部門不要講這一次給哪一個去參加，那一次給哪個參加——只要有學科評優課，每個教師都要上，先家里比，大家公認好的，然后就讓他去，再群策群力，全身心的幫助他把這個評優課上好。

任何單位，質量是維系生存的重要保證。說得再好，最后沒有東西，是硬不起來的。我經常講的，“說了個狼山，倒了個塔。”教學質量就是狼山上的支云塔！績效考核是要跟教學質量掛鉤的。怎么可能不掛鉤呢？教學質量好與差都不管，那還不是干好干差都一個樣，問題是質量的標準要科學，考試結果不是唯一的，但也不能不考慮呀。

我在高二教師會上講，要從高二學業水平測試復習迎考中吸取教訓：對學生的個別幫助不要到臨考前三五天才開始做啊！個別輔導，怎么落實到人？教務部門要有具體的措施。所以我們的工作要有具體的、細化的落實到位。

我們這一年要搞六個評比活動。要調動更多人的積極性，比如要評“師德標兵”，要評“教學能手”，要評“教壇新秀”，要評“優秀師徒”，要評“優秀課例”，要評“優秀學教案”，要評“服務能手”等等。這些事情一定要堅持的做下去，而且要有具體的指標。比如每個人每學期要設計多少學教案。各部門應該盡快的制定相關的細則和方法。我的想法是這些評選盡可能不交叉，這樣可以讓更多的人參與，收益的人盡可能的多一點。我們要把這些落實在操作的層面，而不是動不動就開會，動不動就學習。

對于“青年教師成長協會”的工作我希望我們的教務部門、教科部門，甚至工會，要落到實處，要制定具體的計劃和方案。我今天看吳蘭海老師寫了個帖子，《什么叫“論壇”？》，主要是對論壇上大家都是寫好稿子發言的有看法(來源：公務員在線 http://www.tmdps.cn）。我說，這還是要一步步來的，你首先要有預設，然后才能過渡到圍繞中心討論，最后才能到漫談啊！說老實話，真的可以“漫談”的，能有所學校喲！要評個什么，每所學校都是操練的十次八次的，哪個不請區教科室指導多少趟數？甚至說什么話都告訴他們的。真正能現場對話的能有幾個人啊？所以，有時候要求不要高，要放低身段，能做了就了不起了。首先讓他能做，然后能想，然后能寫，然后能說。這次張三李四王二麻子說，下次王五趙六，不要老是這幾個人，你讓他說其實這也是一個榮譽啊！這些都要細化、要具體，這樣學校才會有生氣。

第二，我要強調的是：完善制度，規范管理。要梳理、修訂現有的制度，甚至對有關制度進行重建，這是第一步。第二步，要有執行制度的意識。雖然我們有很多規章制度，但是沒有很好的去執行，這就帶來許多麻煩。“蒼蠅不叮無縫的蛋”，我們一定要按規矩辦事，不按規矩辦，這個“雞蛋”有了“縫”，你就自然授人以柄，你被人弄了，還有苦說不出呢！所以我希望大家學習法規，更主要的是堅決的根據法規和制度辦事情，否則的話，你事事難行，處處難行。我們的工作就不好開展。

第三點，我希望全體班子成員能夠加強學習、加強交流，增進理解。這也是我來了一年半之后，反思工作的得失時，發現“失”的地方就在這里。大家看我的個性好像覺得我比較直率、比較張揚，但我這個人是不善于在別人面前表達我是怎么樣幫你的，我怎么幫學校的。我只知道我憑良心做事情，我把心擺正了，手心是肉，手背也是肉。但是我們同志常常對我有些誤解，有些誤會。

這些表現在哪里？我這個人的工作節奏比較快，要求比較高；雖然你們現在的工作狀態比

以前要好多了，但是我毫不隱晦地講還是不如兄弟學校。我說這個話，大家自然不會開心。

相互交流很重要，比如說我們幾個校長今天在校工作得太晚了沒飯吃，我看看大家都在，就邀一起出去吃個飯，今天我出錢，明天蔡校出錢。別人看在眼里就會說，他們幾個校長今天又出去喝酒了。但是天地良心啊，我們都是一百兩百自己現場交的，從來不會簽字開票的！公是公，私是私。說老實話，我還十分懷念當初在石南初中，經常做到深更半夜，吃個夜宵，今天你來，明天他來，人與人之間沒有任何防備。我覺得我們學校要是真的形成這樣的狀況，人際關系就不一樣了。再比如說，我為什么堅持將績效考核方案公布在網上？就是為了見天呀，不然就會有許多猜想。

另一個方面是只有加強學習，才能夠增進理解，我們班子內部才能相互理解，干群之間才能相互理解，師生之間才能夠相互理解。比如說，今年開始，我們初一的停招民辦，改公辦，而初二初三還是民辦，他們的收費是不一樣的，不向群眾去作解釋，群眾還不把校門掀掉？

“停招”不是“停辦”，“老人老政策，新人新政策”，上面有規定，我們要吃透文件的精神，要向家長講清楚。同時在管理上會更加有難度，初中的教師會更加辛苦，你現在不管好了，等初中生發生了問題你再來處理啊？那不得了的事情啊！

我做工作有個觀點：首先是保護自己，同時是保護別人，然后才是把工作做好。你不能為了把工作做好，把自己、把別人弄進去了，這工作還不如不做啊？我跟葛校長講的，你跟老板談事情，一定要白紙黑字，你不能把他想得多好。到現在為止，有到這邊來罵娘的，有掀桌子的，不知情的領導還以為是你不對。所以我講的保護自己、保護別人的第二個方法就是做事情一定要留有痕跡。這樣學校才能和諧。

但是和諧不是沒有反對的聲音。我認為，一個單位越是沒有反對的聲音，一個單位越是黑。而一個單位越是和諧，反面的聲音就越是多，因為這個反面的聲音是督促你把事情做得更好。當然，我們不排除這個反對的聲音有別有用心的。但是防民之口，甚于防川啊，你防的住嗎？防不住的！與其這樣，不如廣開言路。所以，只有這樣，我們的工作才有可能做好。

第四個，就是要精心策劃學校的宣傳工作，重塑學校的形象。局里面開了專題工作會議，要求加強學校的宣傳工作。我的主張是，宣傳應該是“一條主線，多種渠道，各個層面”。“一條主線”是什么？生命化教育理念下的行為文化建設。我們有些同志對培訓、對專家講座沒有興趣，好像這個錢就這么被我花掉了，而應該用在教師福利身上。我今天再三跟大家講，這個錢是納入預算的，而且是一定要用在這個上面的。這個錢只好在教研經費、培訓經費、科研經費上調節，用不了就充公。今年用不了，明年就壓縮學校的預算。我都五十幾歲了，我要出什么名？再說，我的名是自己帶了來的，還要什么名干嘛？大家一定要認識這個問題，專款是專用的，不是隨便瞎來的。

“多種渠道”是指什么？包括平面的，非平面的。報紙、電臺。電視、網絡；“多層面”是指什么？國家、省、市、地方等，各位要認真的策劃。

第五篇：三學三提升心得體會

三學三提升心得體會

三學三提升>心得體會

（一）縣司法局 徐茂良

參加'三學三提升'活動，旨在學業務知識，提升工作能力；學先進典型，提升工作水平；學法紀規定，提高工作執行力。因此，務必把思想建設放在首位，尊崇黨章、遵守黨規，以總書記系列重要講話精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作，著力解決在思想、組織、作風、紀律等方面存在的問題，進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，努力做到'四個堅持',爭做推進依法治國的先鋒模范。

一是堅持思想領先，鑄好安身立命之魂。'思'者，心之田；'想'者，'心之相'.拿破侖說：'世上只有兩種力量：利劍和思想。從長而論，利劍總是敗在思想手下。'思想是行動的基礎，思想領先，步步領先。司法行政系統黨員干警堅持思想領先，就是要持之以恒，學而習之，學而不厭，堅持用黨的創新理論武裝頭腦，堅定理想信念，筑牢思想防線，錘煉剛強黨性，奠定立身、立業、立言、立德的基石。具體司法行政工作中，要不斷強化'五過硬'隊伍建設，突出加強思想政治建設，把握司法行政工作正確的政治方向，確保理想不滑坡、信念不動搖、精神不'缺鈣',確保絕對忠誠、絕對可靠、絕對純潔。

二是堅持練兵應戰，擎好盡責履職之要。學以致用，用以促學，學用相長。面對依法治國的新常態，司法行政系統法治宣傳、法律服務和法律保障的主業使命任重道遠。磨刀不誤砍柴工，邊學邊用長本領。要堅持做到'拳不離手曲不離口',通過學習理論知識和崗位技能，提高自身思想素質和業務素能，努力成為本系統本崗位的行家里手。

三是堅持嚴字當頭，固好正風肅紀之本。'三學三提升',學是手段，提升是目的。通過'學',司法干警要強化法治思維，嚴格按照'三嚴三實'的要求統領司法行政工作。一方面，要嚴肅紀律。嚴守政治紀律政治規矩，始終做到思想清醒、政治堅定，戴好用權履職的'緊箍圈',鋪好成長路上的'安全帶',守住做人底線、不逾辦事紅線、遠離執法辦案高壓線；另一方面，要嚴格管理。要敢于叫響'我是共產黨員'的>口號，工作搶在前干在先，以自己的人格魅力和人性尊嚴塑好司法公信。尤其是在規范司法行為專項整治活動中，克服'小節無害'思想，抓好小節，抓好細節，不能失之于寬、失之于軟，堅決打贏專項整治這場硬仗。

四是堅持以身作則，奠好修身養德之基。'三嚴三實'是黨員干警安身立命的主心骨、修身立業的壓艙石、履職成事的必修課。參加'三學三提升'活動，作為維護法律尊嚴的主力軍，黨員干警務必帶頭踐行'三嚴三實'要求，把學黨章、學黨規、學講話作為重大政治任務，知行合一，學用結合，內化于心、外化于行，善于把學習實效轉化為推動司法行政工作健康發展的動力，努力成為行業精英、同行典范、社會楷模，帶頭遵守廉潔自律規定，嚴格落實'八項規定',持續反對'四風'傾向，敢于以堅強的意志品質持續發力，全力營造良好社會風氣，不斷凝聚推進司法行政工作改革發展的強大正能量。

三學三提升心得體會

（二）學習——提升——踐行

光山縣教師進修學校 朱明成

為鞏固黨的>群眾路線教育實踐活動和'三嚴三實'專題教育成果，打好'兩學一做'學習教育基礎，全面提升我縣廣大干部職工的素質和能力，縣政府在全縣干部職工中開展以'學業務知識，提升工作能力；學先進典型，提升工作水平；學法紀規定，提升工作執行力'為主要內容的'三學三提升'活動。通過學習，我深刻認識到這一活動的重要性、必要性和現實意義。這一活動對提高全縣廣大干部職工的理論政策水平、專業和職業素養、業務水平和工作能力；對提振廣大干部職工的干事創業精神、堅守理想信念、轉變工作作風；對促進廣大干部職工讀書學習、爭做先進，建設學習型社會取到了很大的助推作用。

如何更好地開展'三學三提升'活動，使這一活動扎實有效，落到實處，我認為應緊扣'學習'、'提升'、'踐行'這三個關鍵詞。

一、'學習'是基礎、是前提

萬丈高樓平地起，打牢基礎是根本。基礎不牢，地動山搖。學習就是打牢基礎的根本途徑，是前進的基礎和動力，是提升工作能力、水平和工作執行力的前提。知識在不斷更新，科技在不斷進步，思想在不斷變化，社會在向前發展，不學習就會思想僵化，就會落伍，就不能與時俱進，就不能很好地為黨、為人民工作，甚至會犯錯、犯罪。因此，我們要學習、學習、再學習，要結合行業的工作實際，結合自身情況，積極學習黨章法規，學習系列講話，學習先進典型，學習專業和業務知識，不斷為自己充電、加油，為自己的發展進步助力，打牢'提升'和'踐行'的基礎。

二、'提升'是核心、是關鍵

'三學三提升'活動中，'提升'是核心、關鍵。學習固然重要，但我們應清楚的認識到我們為什么要學習，學習的目的是什么，不能盲目學習，不能為學習而學習，為完成任務、應付檢查而學習。'以用定學'、'以缺定補',缺什么，什么是自己的短板就多學什么，工作中要用到什么就多學什么。如，一個人如果對黨的路線、政策、方針吃不透，領會不深刻，對黨紀法規把握不準，那就要抓緊去補補這方面的課，以提高自己的政策執行水平和遵紀守法的自覺意識。再如，我是一個師資>培訓機構的教師，擔負著培訓全縣中小學教師的任務，現在的培訓越來越多地用到電腦技術，甚至直接就是在網上開展培訓，而自己這方面的能力又不夠，為了適應這一變化，更好地完成工作任務，取得更好的培訓效果，我就從多種途徑，采用多種方法，用更多的時間來補這一課，以求盡快提高自己的電腦運用水平，提升自己的信息技術能力。

三、'踐行'是目的、是歸宿

學到了知識，提高了水平，我們就要在生活中、工作上去積極踐行，如果不去踐行，那就是只開花不結果，甚至是連花都沒開，這樣，我們的學習、提升就失去了意義。我們的'踐行'就是運用我們所學的知識，我們的能力，更好地、創造性地開展工作，更主動、更熱情、更周到地為百姓服務，就是要堅守理想信念，堅持干事創業，這才是'三學三提升'活動的歸宿、目的和意義所在。

三學三提升心得體會

（三）劉麗紅

在今年8月至10月公司為全面提升加油站服務效率，為客戶提供方便、快捷、溫馨的服務，提升客戶滿意度和忠誠度塑造良好的企業品牌形象，開展了'三多、三快、三提升'優質服務活動。其工作目標是認真踐行為客戶多創造一點價值，為客戶提供更多方便，快捷、優質服務'的理念。

'三多'就是'多買一升油''多問一句話''多一份關愛'.'三快'就是加油快、開票快、加油卡業務辦理快。做到這些跟'加一看二照顧三'是密不可分的，讓等待加油的客戶加油時間不超過3分鐘。為了讓客戶少等一會兒，我們在引導車輛時，也會合理安排一下，比如第一輛車的油箱在后面，第二輛車的油箱在前面，我們就會讓第一輛車多往前開一段，第二輛車挨著停就能直接加油。為第二輛車的客戶即節省了時間更節約的一點點油。當我把這種行為的給第二輛車的客戶說明白，司機會說：'你們想的太周到了。這的油保質保量，更能享受到超值的優質服務。'如果等待車輛較多，我們還會溫馨詢問司機有沒有IC卡，即可以節約時間還有自助加油機每升便宜五分錢的優惠。這樣更能提升卡非業務的銷量，從而做到三提升即服務效率和質量提升，客戶滿意度和忠誠度提升，銷量提升。

雖然三個三活動已經結束，但是我們會將傳承其中的服務理念，時刻提醒自己提高服務效率，提升服務質量。我要和我們27的姐妹努力做到我為企業創效益，企業為我加工資。