第一篇：醫院管理心得體會

關于學習現代醫院管理核心課程的心得體會

我很感謝醫院領導給我這次學習的機會，讓我能參與到現代醫院管理核心課程中來。通過這次學習，我了解到管理的意義、重要性及如何管理。

這次學習讓我明白傳統和經驗管理已被科學管理所取代。管理是一門建立目標，然后用最好的方式去協調，通過大家共同的努力來達到目的的藝術。它意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣和傳統，用合作來代替強制。

池宇翔老師講到，管理者的焦點應該在員工身上，當管理者關注員工的時候，員工才會關心患者。只有一流的員工，才能提供一流的服務。而醫院的管理不僅局限于對內部員工的管理，更有對外部病人的管理，我們要從以病為中心到以病人為中心。醫院外部面臨的壓力，如醫患糾紛，大部分情況主要是因為缺乏有效的醫患溝通，缺乏醫院的人文關懷才導致的。所以，醫院管理，應從服務病人開始。管理其實沒有驚天動地的事情，其實是去改變每一個細節。每個細節做到位了，內外部的壓力自然減輕，這就是管理的重要性之所在。

在細碎的管理工作中，如遇到問題，應用科學解決問題的方法來處理。即發現問題，提出問題，分析問題，解決問題，針對這些問題，我們要從人、機、科、法、環、人、事、時、地、物各方面進行分析，然后結合實際解決問題。在實際操作的過程中，應發揚刨根問底的精神，對某一工作在調查研究的基礎上，就其工作內容、責任者、工作崗位、工作時間、怎樣操作以及為何這樣做，進行書面描述，并按此描述進行操作，以達到完成職務任務的目標。但不要追求過分的完美，管理以寬為主。

經營管理的核心問題是經營，經營的核心問題是決策，決策的核心問題是創新。決策是一種判斷，在若干方案中的選擇。管理的決策不是從眾口一詞中得來的，好的決策應該以沖突的意見為基礎，從不同的觀點和不同的判斷中選擇。所以管理者要學會交流與合作，尊重他人且具有團隊精神。我們每一個人都必須時刻記得自己是團隊中的一份子，我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響團隊，發揮團隊的整體效應很重要。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，會義不容辭地支持每一位同事，共同努力，共同進步，共同收獲。

在以后的工作中，我會正確的認識自己，尊重他人，學會與他人交流、合作。并時刻謹記要加強學習，不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。我將對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我不僅要能做到，還會做的更好。

在接下來的管理工作中，我將制定目標、計劃、方法來組織、控制、領導團隊行動。我相信，經過努力，我們一定能建立出一支優秀的隊伍。

第二篇：醫院管理心得體會

醫院管理骨干培訓有感

感染科 汪清海

為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于4月9-10日舉辦了2天的管理干部培訓，林教授為我們從角色轉換、時間管理、有效溝通、授權和激勵機制等方面為我們進行了系統、全方位的管理知識培訓。我有幸參加了全部的培訓課程，很受教育，所授的知識切合我院實際，尤其對我們剛剛走上管理崗位的新生來說，無疑是上了重要的一課，彌補了我們在管理理論知識上的不足。

一、完善角色轉換：作為一個臨床醫生，只要診治好每一位患者就基本合格了。但作為科室的一名管理者來說，診治好患者只是我們的基本職責，要認真學習國內外各種先進的診療技術，服務于臨床，造福患者；在工作中首先要起到先鋒模范作用，要求職工做到的事情，自己首先要做到，不允許職工做的事情，自己首先不做，事事處處嚴格要求自己，為員工做出榜樣；在業務上爭做業務尖子和學科帶頭人，不僅僅提高自己的醫療質量，還要培養科室員工和臨床實習、進修生，帶領科室共同提高醫療質量；在管理上，要具備責任思維和結果思維，要以各項工作是不是有利于醫院和科室發展，是不是有利于患者的診治這樣一種結果，來抓好科室管理，做到科學化管理。

二、高效時間管理：在原本就瑣碎繁重臨床工作中，經常會被各種急救、會診、開會等突擊性的任務所打斷，如何高效的應用和管理時間，提高工作效率是我們的當務之急。我在學習中了解到時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不應該做。分清事情的輕重緩急，放棄不是很重要重要的事情，可以使你更專注于重要的事物。要努力安排好不緊急但重要的事情，安排好它們并制定工作計劃，就不會經常會把你搞得手忙腳亂，按照這個原則做事，在我將來面臨多個工作時就可以按照重要程度來合理安排和執行，避免兼顧不暇和效率低下的情況。

三、提高溝通技巧：作為一名醫院中層管理者，要面對上級和下級、同級和病人等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有效溝通首先要尊重對方，態度誠懇，才能夠得到對方的尊重；要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒；要察言觀色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的回應；應用發問技巧，在臨床工作、生活中經常講究提問式發問，引導式發問，關鍵點發問等，適當使用不同的發問技巧會有更好的談話效果；要站在對方的角度去考慮問題，不論是醫患溝通還是與同事溝通，都要學會換位思考，才能將矛盾化解在最初階段，患者可能會理解我們的診治，員工才能用飽滿的工作熱情對待自己的醫療工作，執行力就會更強，齊心協力為醫院發展而努力。

四、善用授權和激勵： 在科室的管理中，要善于給職工傳遞管理者的觀念、思維與技能，將臨床經驗與能力傳遞給科室成員而獲得事半功倍的效果，更重要的是，在這樣的科室里，每位成員都能因為擁有良好的發展空間而為之振奮，我們自然就實現了“通過別人把事情做好”的愿望。在出色完成工作后，還要有有效的激勵機制，在符合醫院和科室發展的目標下，激勵要符合實際，易于操作。善于應用物質或精神獎勵、恐懼激勵、情感激勵、搭梯子等多種手段，調動員工的積極性，為科室的發展提供強大的動力。在激勵過程中還要把員工需求的合理性、激勵的公平公正考慮進去，才會把員工的激情引入的正確的軌道中來，并在今后的臨床工作中形成良性循環。

以上是我通過參加此次管理培訓之后的感悟，讓我清楚的認識到作為一名管理者應當具備怎樣的素質與能力。因此，在以后的臨床工作和管理中，尤其是現階段醫院“三甲”復評工作中，我一定要將學到的知識盡可能應用于工作中，把它作為自己行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合能力鍛煉，為做好一名符合新時代要求的科室管理者而努力。

2014.4.13

第三篇：關于醫院后勤管理心得體會

醫院后勤管理培訓學習體會

─ 安平醫院 通過此次醫院后勤管理的培訓學習,使我更深地認識和了解到如何把握好后勤工作與臨床科室之間的協作關系,如何加強后勤與臨床科室之間的配合工作。

特別是在醫院后勤管理的方法、方式上有了新的觀念，相信能夠得到這樣的培訓與學習的機會，在以后的管理工作中定有很大的幫助。從各個方面著手，也從我院實際情況出發，不斷學習與運用，讓醫院后勤管理的作用更上一層樓。

總之，能夠得到諸如此類的培訓，對于我院后勤管理上應當是有相當大的幫助，不斷加強了我院后勤管理上的規范化操作，也強化了后勤人員在醫院發展中所起作用的理念。只要我們更好的把理論與實際相結合，相信這樣的陪訓學習對很多單位都是有益處的。

心得體會人：劉元琰 2010年12月15日

第四篇：醫院管理培訓心得體會

打造良好團隊.——醫院培訓心得體會

.連續一周的學習在意猶未盡中結束了，多位老師精彩的講課給我留下深刻印象，每位老師從各自獨到的角度為我開啟了一扇窗，擴展了我的視野，開拓了我的思維。

針對醫療行業的特殊性，各位老師從管理基礎、學科建設、質量服務、風險溝通、文化激勵、執行力等六個方面循序漸進地闡述了管理的精髓，在培訓過程中結合醫院日常管理實踐，運用大量翔實的事例、靈活多樣的教學方法、生動幽默的語言，重點論述了醫院管理的文化和藝術.有理論上的深刻感悟，也有實踐中的升華提煉，實踐性、理論性和針對性都很強.。體會如下：.1、堅持制度，常抓不懈

沒有規矩不能成方園，國有國法、家有家規。無論科室還是個人，各項工作必須以制度為準繩，只有自覺遵章守紀，才能確保各項工作順利進行。然而在我們的日常工作中，作為醫院的中層，由于思想認識不到位以及對自己的要求不嚴，在規章制度執行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問題，這些不良習慣和問題的存在，不僅不利于制度的執行落實和各項任務的完成，更嚴重威脅著我們的病人安全。因此，作為醫院的中層干部，必須真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時刻把制度管理和落實作為首要任務，堅持常抓不懈。首先，中層干部要做遵章守紀的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴格要求自己，做到自覺遵章守紀，真正起到榜樣作用;二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對于工作中出現的問題，要嚴格按照規章制度進行處理，不斷提高自己的執行力;

主動執行制度的同時，要加強職工規章制度的教育，開展經常性的對規對標活動，加大規章制度執行落實的檢查和處理力度，促進下屬遵章守紀自覺性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。

2、精細管理，關注細節

細節決定成敗，這已成為人們的共識。我認為“細節決定了一個醫院的發展”;“只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，醫院才能提升自身的競爭力”;“醫院推行細節管理已成燃眉之急”。而細節管理又猶如紐扣，把猶如醫院戰略的西服左襟和猶如執行的西服右襟聯系起來。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣，即承擔著承上啟下的功能，又擔負著執行細節、貫徹細節的職責，因此，做為醫院的中層，是否做到注重細節，是否能夠精細管理，直接關系著醫院目標的實施，更關系到醫院的生死存亡。隨著新的醫療改革開始實施，形勢越來越嚴峻，領導的壓力也越來越大，做為醫院的中層，我們只有進一步關注細節，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”;無論是規章制度落實、醫療質量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實現。

3、不當“好人”，堅持原則

好人主義是工作中的大敵。“中層是醫院制度、流程的最重要的捍衛者!中層管理者的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現象經常發生，而有章不循、賞罰不明所產生的直接后果就是歪風邪氣的蔓延

作為中層，在事關病人安全、員工和諧穩定的大是大非面前，必須敢于和善于堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現象發生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對于工作中檢查發現的各種錯誤和問題，要及時提出、及時糾正，并按照規章制度進行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。

4、以身作則，身先士卒

“中層管理者對于自己制定的規范、政策，要以身作則，身體力行;對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會心悅誠服地接受領導”，“領導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構建領導力的核心基礎”;“以身作則樹立領導的‘威’，說到做到樹立領導的‘信’，雙管齊下才能樹立領導的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領下屬完成各項任務，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時作為中層，更要發揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動贏得職工的信賴;二是技術業務要精，不做門外漢，在學習新知識和掌握技術業務上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼備才更有說服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的威信。

5、全力以赴，坦誠待人

對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富余的是干部”，如果只圖索

或者自以為是無所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會被現實所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室帶來怎樣的危害，同時也會給自己造成那些危害，從而增強自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作才會取得成效。與此同時，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領導、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進班子團結，增強班子的戰斗力凝聚力和執行力;與人坦誠可以有效協調各種關系，增強周圍協作的基礎，創造和諧融洽的人際環境;與人坦誠讓自己海闊天空。

6、求真務實，積極向上

求真務實，真抓實干是我們的作風要求;積極向上的態度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層干部必須要進一步提高思想認識，端正思想作風和工作作風，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不茍;在技術業務上，要做到業務熟練，精益求精;在病案管理上，要做到精細管理，規范井然;在服務病人上，要做到用心服務，主動熱情。只有這樣才能展現中層的執行力，才能適應醫院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態，但更是一種工作態度。沒有了向上的態度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層領導者失去活力，就意味著科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團隊是不能良好任務完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學習新知識新技術，不斷創新工作方法和思想方法，不斷激發自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務的工作中來，積極主動做好各項工作，為確保醫院大目標的實現而努力。

第五篇：醫院管理培訓心得體會

醫院管理培訓心得體會

2014年6月6日-6月8日，我院為更好的迎接二甲醫院周期評審，在院長的帶領下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫院管理培訓活動。此次培訓活動取得了圓滿成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓活動，進行如下整理：

山東大學第二附屬醫院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫院等級評審進展情況、醫院評審辦法、評審標準的設置背景等，并結合山東大學二院迎評工作情況和進程，分享了對于評審工作的體會。醫院評審是要以“患者為中心”，關注質量、安全、服務、管理、績效，并將持續改進的理念貫徹到每個員工的心中。醫院評審關鍵是管理，制定四大管理體系，1、大培訓：評審工作涉及面廣，很多制度需要實施，很多服務需要規范，很多指南需要學習，很多操作需要培訓，這些體現在醫院層面、科室層面、個人層面，要求達到全院理解，人人過關。

2、大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調多部門協調，避免“上熱、中溫、下涼”，調動整個醫院的力量向著評審的最終目標邁進。

3、大質控：評審的最終目標是全面提高醫院管理質量，為患者提供更加優質的服務，更好的保障患者安全。要把質量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細節。

4、大應急：醫院工作是一個系統的工作，要求提供無縫隙服務。在日常工作中存在很多風險和不可預知因素，醫院每個員工都必須對緊急情況得心應手，以保障患者安全。由職能部門根據評審細則統一修訂各項規章制

度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發現問題，解決問題。醫院應建立自己的文化，樹立醫院龍頭科室，在迎評過程中關注重點患者、重點部門、薄弱環節。通過評審，規范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。

在二甲評審的工作中要轉變觀念，對照標準重新學習，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學習、培訓，落實各項核心制度，細化每一個環節，配合二甲辦工作，做好自評及持續改進。

華中科技大學附屬同濟醫院醫院管理研究所所長王華針對“學習做一名智慧型醫院團隊領導”這一課題作了深入的解析。醫院要樹立正確的理念、方向，打造優秀團隊，醫院各級領導要正確認識自己所在的位置，帶領全院向同一目標發展。提高團隊的執行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，能有效提高執行力。發揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用，根據員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質量安全系統化。制定科主任經營策略，打造名醫效應，擴展優勢技術。社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，醫院各級領導不能抱定“以不變應萬變”的心態去

開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

通過這次醫院管理培訓，使參加的各階層領導成員充分認識到管理的重要性及醫院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫院的等級評審工作順利完成！