第一篇：XX年關于暑期房地產銷售社會實踐心得體會

XX年關于暑期房地產銷售社會實踐心得

體會

fwdq為大家整理了關于暑假房地產銷售社會實踐報告范文，借鑒!

(一)通過社會實踐，讓我充分的認識到自己所學的知識真的太少了，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產生動力開拓自己，使自己在社會實踐中有一個知識的升華。

(二)通過社會實踐，將我大學所學的知識運用于實踐，將我大學所積累的知識運用于工 作。在工作中更好的認識自己，提高自己。

(三)通過社會實踐，讓我發現自己的不足，認識自己的缺點，在工作中慢慢改進，積極進取，去實現自己的目標，為自己的將來奮斗。

二.社會實踐時間：

XX年2月——XX年5月

武漢鑫九鼎房地產代理有限公司是家從事房地產銷售代理的專業服務商，涉及房地產市場研究、項目評估、項目定位、產品規劃、營銷策劃、廣告設計、市場推廣、房產銷售等諸多領域，是一家專業化的房地產營銷策劃實戰型、創新型企業。公司擁有完整的市場調查、可信的營銷策劃、高水準的創意設計、品牌塑造能力及專業化的房產銷售能力。于XX年在武漢注冊，至今已成功操作了近10個項目，腳步遍及湖北武漢、黃石、鄂州、孝感、隨州及河南信陽。

第一個星期

作為一個社會實踐生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進員工總會被前輩們欺負，也只能忍著。但是這樣我工作的一點都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關系越來越差，也不會有人指導我，最主要的是完全學不到經驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識到自己不得不改變。

第一個月

渾渾噩噩的在重復看資料，背資料的度過了一個月。經過星期天的調整，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較。“老一輩”的都喜歡 勤勤懇懇的員工。而且能者多勞，在這些看似無用的打雜中，也能學到相當多的知識。最簡單的幫忙打印材料，復制，跑腿，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，但是我也清楚這些對我以后上手的基礎，所以也就有了動力。斗志高傲的做了一個月的工作。

第七個星期

對于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，但是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那么多資料，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學到很多知識。這一個月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時也會跟著 前輩們學習銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。

第九個星期

雖然上個月經理沒有怎么批評我，但是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識，狂補了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。

第三個月

轉眼在這里工作的第三個月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會我很多道理，以后工作我都會借鑒的，新人最主要的就是虛心學習。這個月參加會議我已經可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作。配合同事成交，促進小組、案場業績提升，在工作中不斷自我學習、不斷 提高相關業務水平。

六、社會實踐體會

社會實踐結束了，回想從開始到現在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。通過這幾個月的社會實踐，雖然時間不長，但在這段時間中我確確實實學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會實踐的經歷，但都是做短時間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的社會實踐更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了，工作的時候不再像在學校那樣有老師，有作業，有考試，而是所有東西都需要你主動去學習。

工作的時候，我們不只是為公司創造了效益，同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在社會實踐工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。

人際交往方面上，書上只會教你應該如何做，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復雜，這是在書上、在學校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應它，不行的話要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，以及一個積極向上的心態。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經驗教訓再次站起來。

所以遇到業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。

相反，我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動，激情是發自內心的，從血液里流出來的東西。現實生活中不會像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情，我們可以指定一個相對短期目標，當你實現該目標后，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，并投入自己的激情。

在公司一定要有良好的人際關系。只有在快樂，充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。與同事相處更是一門學問，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學到東西，才能使自己進步更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發生口角。

業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。

銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發現工作越來越輕松。

下面我總結了幾點自己的見解。

第一，多微笑。

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第二篇：房地產銷售暑期社會實踐報告

實習目的：

1.了解房地產公司部門的構成和職能

2.了解房地產公司整個工作流程

3.確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位

4.實習期間，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業后更輕松的入行

實習內容：職位：樓盤銷售 工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。然后把寫一份市調報告給直屬上司。通過之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作(工作時間9：00-17：00‘值班時間到19：00'了;兩人一組輪流值班)

接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天

一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

接電工作描述：第一句是，您好，xxx(樓盤案名)，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

實習體會

我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門，那是必須地。細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。

2.我必須短時間內達到業績前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

4.碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的(一般銷售部都要分組)，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好。等等。要克服這些，你必須多思考，多做。(比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待)

6.雖然地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長的，其實大家相互之間都知道對方也是不容易的。所以只要心態擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡歷重新找工作。你的同事或者上司會給你介紹新的項目去做，或者會再給你一次證明自己的機會。

7.業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。

8.等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單干也好。不然這樣的狀態長久下去，必然釀成苦果。

客戶

1.你要記住，這個領域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會占一個人業績的80%的情況很多，特別是一些高價，投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。并且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了，過些時候你就會明白的。

2.不要忘逢年過節都給客戶發一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶。是比很劃算的買賣。

3.要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，最好是選擇后者，但是凡事都有根據實際情況，特殊情況可以例外，可以讓關系鐵的同事幫忙接待一下。

4.要知道買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意。要掌握好度。這個度只能意會不能言傳。

5.銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發現工作越來越輕松。

6.為了讓談判過程更加豐富有趣，你的知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。

7.跟客戶關系再好他也是你的客戶，一定不要忘記。要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個人都喜歡持之以恒的人。

第三篇：房地產銷售暑期社會實踐報告

實習目的：1.了解房地產公司部門的構成和職能

2.了解房地產公司整個工作流程

3.確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位

4.實習期間，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業后更輕松的入行

實習內容：職位：樓盤銷售 工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。然后把寫一份市調報告給直屬上司。通過之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作(工作時間9：00-17：00‘值班時間到19：00'了;兩人一組輪流值班)

接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天

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一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

接電工作描述：第一句是，您好，xxx(樓盤案名)，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

實習體會

我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門，那是必須地。細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。

2.我必須短時間內達到業績前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

4.碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的(一般銷售部都要分組)，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。(責任編輯：范文之家)

第四篇：暑期電腦銷售社會實踐心得體會

今年暑假，是我第一次參加社會實踐。我來到了聯想電腦專賣。短短的不到兩個月的工作進程中使我收獲頗豐。不但計算機專業知識增長了，最主要是曉得了如何更好的為人處事。現今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也愈來愈高，我們要用發展的眼光看題目，就要不斷的進步思想熟悉，完善自我。師傅說說作為it從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新，以適應社會的需要。假如是再單位，那就更要把握全面的計算機知識，由于小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。

可以說近兩個月的工作使我成長了很多，從中有很多感悟。

第一是要真誠，你可以假裝其他，但是不可以疏忽真誠的氣力。第一天實習，心里不可避免的有些畏懼，不知道師傅怎樣樣，應當怎樣做等。可出乎意料，同事們都很熱忱，很友善。僅僅幾天時間，我就和師傅們打成一片，很好的根他們交換溝通學習，我想應當是我的真誠感動了師傅們。他們耐心指導我，給我分配任務。

第二是溝通，要想在短時間內學習更多的東西，就需要和師傅們有好的溝通，加深彼此的了解，同時我覺得這也是我們將來走向社會的一把不可或缺德鑰匙。通過了解溝通，師傅對我有了大致了解，一邊教我計算機知識，一邊給我更多的指導與幫助，例如網絡布線，硬件安裝等。在這次工作中，我真正學到了教科書上沒有的知識，也具有了實踐經驗，這才體現了知識的真正價值，學以致用。

第三是豪情與耐心，不斷更新，就需要豪情往發現和創造，而耐心就要用到不斷學習新知識，進步自己的專業水平。實踐是一項綜合性的社會性的活動。是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實踐工作是很重要的，從一個學生的成長進程來講，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校里繁忙的學生時代，再到以后的社會工作階段。而實習就像一個鏈子連著學習和工作。實踐是學生把所學知識應用到實踐中往的進程。實踐的目的就是應用，就是往指導工作。實踐是一個鍛煉的平臺，是展現自己能力的平臺。

通過這次實踐，發現了不足，但是可以通過實踐來彌補和進步。作為大學生，一直生活在校園里，與外面社會接觸的十分少，而社會正是一個可以磨煉人意志的地方。短暫的實習讓我接觸了社會，熟悉了一些社會生活的基本準則。這次實踐讓我覺得我的生活是由味道的，現在回想起來，特別懷念，這些都是我人生中難得的一次經驗。人生經驗是再人生進程中不斷積累的，所收獲的不單單是知識，更是精神上思想上的進步。這份工作來之不容易，所以我一定要做出點成績來。同時，我覺得不論做甚么工作，都要學會微笑。這樣他人才會對你真誠，總是一些看似細微的東西可實際上卻是相當重要的。比如一句簡單的問候，但卻能表現出你對他人的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。溝通也是一種技能和能力，要奇妙應用。社會是殘暴的，光是有文憑沒有社會經驗，在社會中生存會有一定的阻礙。在這次實踐中，通過親身體驗實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才華，培養自己的韌性，找出自己的差距與不足。

回想這次社會實踐，我學會了很多，從我接觸的每一個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也有進步，而這些在學校里是學不到的。在社會上要善于與他人溝通需要長時間的練習。之前沒有工作的機會，使我與他人對話時不會應變，會使談話冷場，這是很為難的。人在社會中要融進社會這個團體中，人與人之間協力往做事，使其做事的進程中更加和諧。他人給你的意見你要聽取，耐心虛心接受。同時，在工作中還要有自信，這是對自己能力的肯定。社會經驗缺少，學歷不足等種種緣由都會使自己缺少自心。只要有自信就可以克服障礙。這次實踐對我來講很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面知識，對其有深進的理解，才能更好的應用于工作中。這次親身體驗使我有很大的感慨，這不單單是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的實踐，磨練自己的同時讓自己熟悉的更多，這次實踐，讓我對社會有了基本了解，也對自己的能力有了基本評估。社會隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力成果。實踐讓我們成長，做事要留意細節，即便很小也會改變很多。實踐讓我進步。讓我曉得如何在社會上立足。

第五篇：銷售暑期社會實踐

銷售暑期社會實踐報告

隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經一年了，自己在這一年里究竟學到了什么，得到了什么，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己還是毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會 生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

經過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在世大機械五金批發部進行社會實習，這是一個銷售電器用品及電器配件的公司，相對于我們這些學財務管理的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會 有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電器配件組裝，雖說我自己學的是財務知識，但對于電器的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。看到零零散散的電器部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。對于電腦，負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統，有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。

但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步的 飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡

量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。畢竟是學生，要求不多，經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。

之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業這樣的行業必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，細節決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

有一天，店里來了一位大叔，我上前招呼：大叔你好，來看看顯示器么。大叔說：哎，小姑娘，你們墻上那個領跑1T（te音）是什么意思，我總在你們這行的某些地方看見。

我說：啊，大叔，那叫IT。

說著我便介紹起了IT的含義。

大叔：哦你介紹得挺好，其實今天我來是準備購買一臺19寸的液晶顯示器趕趕時髦。

我：哦！大叔如果買顯示器一定要購買我們AOC的顯示器！超劃算的顯示器呢！大叔：A啊c？ A啊c？是什么，我沒聽過你們這有三星的么？

我：有啊，不過我建議您買AOC的AOC性價比高，保修還方便都是三年保修的。你要是今天不買可以回家上網查查。大叔：怎么上網。

我：無語了。大叔您家沒電腦么？

于X大叔：沒有電腦啊，我買顯示器要電腦干什么。在場人崩潰。說道這大叔走了去了另外一家店，但這次他走他絕對還是會回來的，雖然他回來不是出于我銷售能力多么強力而回來購買顯示器的。

果然后來大叔又來了，但這次他不在希望購買19寸顯示器而是希望購買一臺F22+顯示器。在我們幾個的詳細介紹下，大叔終于買了下來。

幾天下來覺得銷售，有如太極，易學難精，看似簡單卻蘊含著無比深奧的學問。就像是我們店一哥們說的一樣，是一個沒有天花板的舞臺。可以接觸得形形色色各種不同的人。店里的一位阿姨對我做了10分鐘的銷售指導。她說很多年輕人很多在開始的時候銷售都做得很好，但是會慢慢的直線下降，因為新人即使不懂，有的是激情，會更加地積極主動所以很多已經有購買意向的顧客都能順利地成交，而難就難在激情退了呢？激情退了怎么辦？

我不禁開始問自己這個問題，除了熱情還有什么？除了那些已經有在這家店購買的顧客怎樣讓其他的顧客想在這家店成交而不是那一家。想著想著便明白了很多東西，為什么要報一個根本就不能拿貨的價，因為要留住客人這樣才能有機會讓他聽你說話。為什么有什么會賣樣機，因為出貨的壓力加上無謂的砍價。以前去買東西很痛恨這樣的做法，想不到自己成了銷售員后也會想同樣的事情。這種感覺很難形容，但很有意思，有種恍然大悟的感覺。

那么絕對顧客在不在這里買的因素究竟是？我又想起了阿姨對我說的結束語：記住，顧客會在你這里買是因為你這個人。

不過，說實話，我很難理解。覺得只是卡耐基，最偉大的銷售員上的一句陳詞濫調又被重復一了一遍。來店里的人無非兩種人，第一種看好機型比價格；第二種，聽完你推薦后決定一款機型，然后去比價格。往往讓他們決定在哪購買的僅僅是一個價值四元的清潔套裝。那么，你這個人除了報價外，價值在哪？

后來不久我有了答案，某天下午，遇見了一位阿姨帶著一個年齡與我相仿的女生來了我們店，有個價位但不知道哪款機型適合自己。于是我給他們做了一個面的介紹并推薦了一款機型。期間那位阿姨說我們技術員不喜歡用寬屏顯示器，我看了下旁邊那位女孩笑了下便問，那位技術員就是你嗎？于是開始聊CAD，photoshop，學校??必須承認的是我覺得那個女生很可愛，所以會更熱情點。很快一個小時過去了最后他們說，我們再比較下，于是就走了。反正很常見，而且這機型的價格我們店并不占優勢，于是安慰自己說就當和可愛女生聊了下天吧。但最后他們回來了，而且是在我們的報價比別人報價高50的情況下。

這讓我明白了一些原先只是印在書本上的東西。雖然，雖然在和同學們們溝通過這件事情后發現，這其實很多時候都是小概率事件，但這至少是你可以控制的，可以通過不斷的積累加強的，這也許就是一個好的銷售人員的方向。人總在實踐中讓“記住”變成“理解”，理解萬歲。

51IBM在很久就開始做香港蘋果筆記本電腦，而我們一直以不會做蘋果筆記本電腦的系統。每次接到顧客咨詢蘋果筆記本電腦的電話，我心里難受，我是有機器給客人的，為什么我就不能賣出去呢？因為系統而賣不出去蘋果機呢，想來想去，覺得自己有問題。

為什么不去學習呢，學蘋果筆記本電腦的知識，學它的系統，人家都會，我為什么就那么那么笨呢？于是回家后我開始上網研究蘋果筆記本。

在星期天晚上接到客人的電話，咨詢我516型號蘋果機里價格和那款蘋果筆記本電腦的信息。在電話里約好今天先來看看機器。中午，在約好的時間里準時到，拿出機器蘋果筆記本電腦的驗機和Thinkpad是不一樣的系統，蘋果機，開機就檢查系統，客人在電腦前自己感受了，半個小時，問了所有關于蘋果系統的問題，我們都盡力幫他解答了，客人覺得不錯，付款后背著機器走了，最后還定了一個蘋果鼠標！

在銷售過程中，我時常會有這樣的感受：自己明知道這是個準客戶，但就是因為能力有限，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。

我想很多銷售員也會有同樣的感受。在公司里，能力很強的銷售員每月只拜訪幾個客戶就能完成任務，而能力不強的銷售員辛苦一個月也不見得有多少業績。可見，能力對于銷售是非常重要的，它是銷售員的核心競爭力。

回想自己銷售的經歷，能力提升非常快是因為心態好，勤奮好學，基礎差。之后，能力提升非常快是因為工作用心，領悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時間內，能力提升很慢的經歷。如果銷售員在一段時間內無法獲得能力提升，我覺得在四個方面出現了問題。

第一、心態不好，無法從過去的習慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友，有很多人一個月或者更短的時間就離開

了，這些人從心態上還沒有做好銷售的準備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習慣走出來。銷售也是處于就業壓力無奈的選擇，能力自然就不會提升很快。

如果改變不了環境，就要去適應環境，否則就會被這個環境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因為與企業文化格格不入，對新的工作環境不適應。

第二、不喜歡所從事的工作，對自己的前途很迷茫。

很多人在起初的熱情和激情過后，因為遇到很多客戶的拒絕后，開始懷疑自己的產品，懷疑自己的能力，懷疑自己的實踐工作有沒有價值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。

第三、工作不夠專注，經常被一些瑣事分心。

在工作一段時間后，我覺得很多事情都是重復的，自己也有了點工作經驗，工作就不那么專注了。比如：對于客戶老是以前的套路，沒有創新意識。當遇到客戶拒絕或不理解時，就覺得是客戶的問題，很少自我改進。而且經常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓我分心。工作狀態非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時候，很多人經常會帶上主管或者經驗豐富的同事去拜訪客戶。因為覺得自己經驗不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應第二天來我們公司談。我把這個消息告訴店里阿姨，讓她幫忙。可是，顧客最終還是沒有成交，因為她是對我這個人比較認可，而不光是我們的產品。

經過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，不能害怕失敗，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個 社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。

2010年8月11日