第一篇：燃氣服務工作總結

篇一：天然氣客戶服務部2012年終工作總結 xx天然氣客戶服務部年終工作總結

客戶服務部在上級領導的關心和重視下，在相關部門的配合和支持下，按照“安全第一、忠誠企業、進取創新、團結高效”的總體要求，始終秉承“用戶至上、服務第一”的宗旨，立足“安全平穩供氣，文明滿意服務”，突出“安全、服務、發展”三個重點，在業務受理、安裝通氣、戶內安檢、用戶回訪各個環節狠抓員工素質提升和崗位責任落實，注重基礎工作，強化過程管理，較好的完成了公司給客戶服務部的各項任務，為xx天然氣快速健康持續發展和樹立良好的社會形象做出了應有的貢獻，現將客戶服務部2012年完成的主要工作及2013年工作計劃匯報如下：

一、工作完成情況： 完成的主要工作量：

1、新增居民用戶3699戶（其中壁掛爐用戶728戶），小區5 個（其中壁掛爐小區3個），公福用戶8家（xx男孩女孩國際幼兒園、盈南幼兒園、寶湖幼兒園、寶湖加油站、xx市交警總隊、xx市交警支隊、xx故居、高新技術動漫園、xx19號樓職工餐廳、華府xx鍋爐房、xx宜居物業）。

2、戶內安檢3862戶，安裝1774戶，通氣1925戶。建立了較為全面的基礎管理制度：用戶滿意度有了很大的提高；連續安全運行365天無事故；員工素質全面提升。

二、主要做法

1、完善制度，明確責任

根據公司的管理制度，結合客服工作實際情況，制定了各崗位相關制度規范，進一步明確了崗位職責，細化了考核辦法。

2、規范流程，提高素質

按照公司要求，規范工作各個流程，嚴格把好安全質量關。

3、加大宣傳，營造氣氛

通過用戶回訪、發放宣傳資料、設置宣傳展板和咨詢臺等形式，在居民小區和用戶進行面對面宣傳安全知識，為廣大用戶營造一個安全、和諧、溫馨的用戶環境。

4、嚴格管理，提升服務

在“規范、科學、嚴格、精細”為目標的管理中，客服將繼續加強管理制度，及時總結工作中的不足，調整工作方案，杜絕安全隱患、事故的發生，使服務質量進一步的提升。5增強素體、樹立形象

通過堅持每天早班會和每月安全學習來不斷增強員工的公共服務意識、提高公共服務水平，樹立服務優良，社會滿意的客服形象。

三、面臨的壓力及存在的問題

由于天然氣廉價環保，使用方便，企業和市民對天然氣的需求越來越大，用氣高峰期時，一些用戶認為通氣、安裝作業安排的時間過長而導致投訴較多，給客服部帶來了很大的壓力。這些問題的存在，其原因除了工程量大以外，同時還有安裝、通氣人員的數量滿足不了用氣高峰期的需求。

四、2013年的工作計劃和措施

2013年的主要工作將圍繞著安全運營工作重心開展，客服將全面提高所屬員工的安全意識，經常組織培訓、案例分析、交流經驗、嚴格工作標準加大居民用戶安全回訪力度，對所有居民用氣小區從安全宣傳活動、電話回訪、發放安全資料、應急電話等幾個方面著手，確保安全平穩運營。

同時，伴隨著 2012年居民用戶和公福用戶的增加，服務覆蓋擴大。客服將加強內部員工服務意識，全面提升服務質量，牢固“用戶至上、服務第一”的宗旨，樹立良好的公司形象，爭創優質服務窗口。

客戶服務部：xx2013年1月20日篇二：燃氣公司工作總結 個人工作總結

時間飛逝，轉眼間在肇慶高新區開盛燃氣投資有限公司工作已經有兩個多月了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。

作為一位應屆畢業生，初來公司也曾經有過一些憂慮。擔心不知該怎樣與公司的領導和同事共處，怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著團結向上的企業文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態，讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

來到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉反側，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司所有領導和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認識。

為了深化對天然氣基礎知識的了解，更快的適應公司的工作環境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業的燃氣站學習基礎知識。在20多天的學習過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。在學習的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解。在氣站的領導和同事們的悉心關懷和熱心指導下，并通過我自身不懈的努力學習和鉆研，很快積累了一些現場工作中的經驗，并掌握了一些天然氣的基本知識、現場的卸車操作流程以及槽車的基本結構等。

通過這段時間在亞洲鋁業燃氣站的學習，我對天然氣有了進一步的認識，更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實習生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領導的安排下我進入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導排憂解難；在專業和非專業上不懂的問題虛心向領導與同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。雖然我現在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現一些小差小錯需要領導指正。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發生。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一、做好實習期工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰，我將以更加積極的工作態度和更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四、在繼續做好本職工作的同時，堅持求真務實的開展各項工作。盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。

這是我人生的第一份工作，在這兩個多月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，與公司一起成長。在此我懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發揮個人所長，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創佳績作出貢獻，與公司一起展望美好的未來！

員工：肖詠文 2012年4月11日篇三：燃氣公司2014年度工作總結

落實安全主體，強化安全責任

祁縣潔源天然氣有限公司2014年度工作總結

2014年，在董事會和公司領導的正確指引下，全體員工團結一心，精誠合作，在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關安全工作的方針、政策、法規，圓滿完成了年前制定的各項工作任務。全年共鋪設中壓pe管道23351.4米，安裝鋼管31580米，入戶安裝民用戶3655戶，公福餐飲22戶。全年主營業務收入1.3億元，其中銷售天然氣4160萬m3，銷售收入1.12億元，上交稅款383萬元。回顧全年工作，主要有以下幾項：

一、多方奔走，幾經周轉，要回各種補貼款。近幾年，在國家政策的支持下，祁縣經濟開發區迅猛發展，受此影響，公司領導積極聯系有關部門，辦理各種手續，于2014年8月要回經濟開發區管網貼息款71萬元；去年從祁縣土地局領取了加氣站土地證，由于天然氣屬于惠民、利民工程，公司積極向政府打申請報告，董事長親自找縣長簽字，年底要回門站、加氣站土地返還金82萬元；2011年，祁縣縣城東外環和東風路實施改造拓寬工程，當時天然氣管道鋪設資金都由公司出資，近幾年公司領導積極聯系交通局等有關部門索要資金，于年底要回道路管網費62萬元；由于天然氣陸續調價，而居民用氣 不變，祁縣居民用戶冬季采暖使用壁掛爐者居多，而上游省公司指定的居民用氣遠遠不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價格倒掛，年底公司向政府打報告補貼居民氣差價300萬元，目前正等待政府的批復。

二、不斷努力，堅持不懈，完善各種手續。自從加氣站運行開始以后，各種手續不斷完善，規劃、施工許可等已經辦理，城建、消防驗收合格，2014年8月領取了土地證，目前，加氣站燃氣經營許可證也正在積極的申報中；2013年公司向省發改委申報惠民、利民的祁縣天然氣利用擴建工程項目，省發改委于2014年10月13日以晉發改地區發【2014】1378號文件批復核準建設，并于年底辦理了該項目的環境評估報告。

三、吸取精華，精益求精，完善設備檢驗。從2008年天然氣運行開始，祁縣天然氣的發展步伐不斷加快，城區已基本覆蓋，不斷向農村延伸，燃氣表的使用也不斷增多，為了達到燃氣表使用精準，誤差出現為零，領導多方考察，最終在門站建起燃氣表流量檢定檢驗室，為用戶安全、精確使用燃氣表建起了一道天然屏障。

四、精打細算、節約成本、提高經濟效益。為了節約成本，降低能源消耗，對門站、加氣站的用電進行調整，避開高峰用電，開機打壓、干燥脫水等在平峰低谷進行，盡可能節約用電成本，同時對門站、加氣站250w高耗能路燈更換成45wled路燈，從而降低了成本，提高站內經濟效益。

五、不斷創新，加強管理，運用新技術。最近幾年公福餐飲及工業使用流量表的用戶不斷增多，對其加強管理迫在眉睫，以前的遠傳由于系統癱瘓不能使用，公司領導多方考察，最后決定運用北京盈正遠傳技術對公福企業的流量表進行管理，同時對表內傳感器進行更換，能第一時間對公福企業使用的天然氣進行管理、統計，從而提高對燃氣流量表的管理效率。

六、完善機制，根據實際，實行新制度。為了穩定貨源渠道,降低采購成本,提高工作效率和采購管理水平,發揮價格調整機制的作用,公司實行采購制，加強貨物管理，提升管理層次，提高公司經濟效益。

之所以取得以上成績，主要緣于以下幾點

一、加強學習，不斷提高全員素質 企業員工的素質高低才是決定企業命運成敗的關鍵，提高職工整體素質，培養一支技術過硬、德才兼備的職工隊伍，是新形勢下企業面臨的一項重要任務，對天然氣這個新型產業顯的尤為重要。為此，我們不斷加強學習，提高員工整體素質。一是繼續“每周一題”的學習，員工結合部門的特點，以企業和自身發展提高為目標，堅持每周一題的學習，不斷提高員工的燃氣知識水平，增強員工的服務意識，努力創建“內強素質，外樹形象”的天然氣行業一流企業；二是聘請廠家技術人員來公司進行專題培訓，邀請山東斯柯達公司技術人員就流量表的日常使用和注意事項進行培訓，邀請江蘇大豐廠家技術員就調壓箱器的原理，日常維護保養、故障判斷和處理進行專項培訓，并在現場進行了調壓箱的切斷閥調試講解和實際操作；三是員工自學，提高自身的操作技能，為了在中壓管網不停氣的情況下進行常壓操作，年初公司購買了一臺夾管機，員工通過用廢舊管不斷做實驗操作，且和廠家進行技術溝通，最終在冠中高層等小區進行帶壓力夾口實際操作，在不停氣的情況下順利完成連接工作；四是聘請安監局的講師對員工進行《新安全生產法》的培訓，2014年國家對《安全生產法》進行了修訂，并于12月1日開始實施，公司為了能在工作中強化安全主體責任，加大隱患排查力度，完善監管，加大違法懲罰力度，特意聘請縣安監局的專業講師對全體員工進行培訓指導，從而能使員工在日常的安全生產中準確的執行和運用新安法的規定和要求，為企業保安全、解憂愁；五是聘請專家來公司授課，今年公司聘請市特種設備協會樊世龍老師來公司授課，專業講解燃氣壓力管道安全知識，移動、固定壓力容器安全技術和氣瓶充裝等方面的知識，全面學習燃氣管道和設備的技術和安全等方面的內容，確保公司燃氣設備和管道安全運營。2014年有五人參加了山西省住房和城鄉建設廳燃氣技術人員證書年檢培訓，十人參加晉中市特種設備協會“特種設備作業人員證”的培訓。

二、編制新安全生產職責，規范全員工作行為。

為了明確各部門安全生產主體責任，強化安全責任意識，提高本質安全 水平，務實安全工作基礎，有效防止安全事故，構建安全生產長效機制。公司根據新《安全生產法》重新編制各部門安全生產職責，進一步強化員工責任意識，通過責任分工、權利明確，有效地調動了員工的積極性、創造性和主人翁精神，同時“實施安全生產法，人人事事保安全”這是對安全管理工作提出的目標和要求。因此，把提高安全管理工作的法律意識放在首要位置，在思想上始終保持安全生產警鐘長鳴。安全生產工作主要領導重點抓，分管領導親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產工作貫穿到每項生產活動中。

三、加強制度創新，提高企業文化 古人云：“天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效。”加強企業管理工作，有了規章制度，同時還在于狠抓落實。制度落實是做好經營管理工作的關鍵和保障，也是體現一個企業管理水平高低的風向標。所以公司積極推行新制度，年中以田工為首的編制組編制了新《安全管理制度》和《燃氣管網及其設施運行維護管理制度和實施細則》，保證了公司生產經營活動中的人身財產安全，保證公司順利發展，維護企業社會榮譽。同時為明確天然氣管網安全責任，安全運行部把全縣管網分成四片，東、西、南、北城區各一人負責，東觀鎮設專職巡線人員，城郊管網設置了兩名巡線人員，堅持“誰巡線誰負責”的原則，區分區域責任，避免安全管理盲目造成安全隱患而互相推諉責任，從而提高了巡線效果，保證了全縣管網安全運行。

四、嚴把質量關，加強燃氣安全建設。質量和安全是企業之魂，想要立足競爭激烈的市場潮頭不敗之地，就必須把好質量和安全關，把質量安全管理理念落到實處，這也是安全工作的重中之重。一年來，一是對全縣居民用戶制定詳細計劃進行了安全大檢查，分小區到人強化責任，認真核對用用戶的用氣量，仔細檢查用戶的用氣設施，對軟管老化、私自改動燃氣設施的及時下達整改通知書，全年共安檢7000余戶，整改250余戶；二是對全縣調

第二篇：燃氣工作總結

燃氣工作總結

燃氣工作總結1

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年已經過去，新的一年撲面而來。回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自己的綜合素質和業務技術水平，以適應新形勢的需要。現就開發部一年來的工作情況做以下總結：

一、重點工作：

1、是完成了桂陽縣第一人民醫院東院土地報批、東院初步方案設計的跟進（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準備工作。

2、是完成了人民醫院團購房框架合同的簽訂、團購房報名交款、團購房項目建設建議書以及出讓土地跟進等工作。

3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設計。

4、是在辦公室及財務室的幫助下基本完成了公司資質延期的辦理以及蓉信世家竣工驗收及房產證辦理的前期準備工作。

二、主要收獲：

1、是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經濟的規律有了更加深刻的認識。在新經濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產行業的手續辦理的程序、方法。

2、是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。

商業競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學習中，要拓寬了自己的知識層面。開發部工作的每個階段都經歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項目的每一個階段都要謹慎思維、不能出現一點紕漏。

3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維；從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協調方方面面關系獨立完成一個項目。經過各個階段的學習鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。

三、存在不足

第一，市場開發部對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高； 第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

四、20xx年工作計劃

1、完成桂陽縣第一人民醫院東院所有設計方案的跟進工作。

2、人民醫院團購房土地摘牌、項目合作伙伴的確定、設計方案確定、土方工程開工等工作。

3、完成東興路設計方案的跟進及開工的前期工作。

4、完成公司及領導安排的其他工作。

5、平時加強與各個有關部門的溝通，建立起友好的合作關系。

五、今后打算

在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到遇到問題請先思考，反映問題只是低級水平，思考并解決問題這是我必須要做到的；加強學習，拓寬知識面;努力學習房地產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

燃氣工作總結2

安陽華潤燃氣有限公司作為我市公共服務型燃氣運營企業，承擔著保障安陽市工商業客戶安全平穩供氣的責任。20xx年上半年，公司堅持把提供優質、高效、便捷的服務作為宗旨，認真貫徹落實《安陽市減輕企業負擔工作實施意見》的要求，切實保障我市工商業用戶安全、平穩用氣，進一步優化服務舉措。現將上半年為企業服務活動工作總結如下：

一、打造工商業客戶發展綠色通道

根據“優先發展商業客戶，重點發展工業客戶，穩定發展民用戶”的客戶發展原則，我公司出臺一系列鼓勵和服務發展的措施，內外結合，多面出擊，始終把如何做好工商業客戶服務工作當作一項重點工作來抓。

1、多措并舉，減免工商業用戶用氣負擔。

面對今年我市宏觀經濟不景氣，多用氣企業困難的局面，，我公司從全局出發，以大局為重，果斷采取降低安裝門檻、優惠用氣價格、減少預付押金等一系列強效有利的措施，有效減免了工商業用戶的用氣負擔，為我市工商業發展做出積極貢獻。

2、優化“一站式”的全過程跟蹤服務。

在重點客戶工作中，公司以“一站式”發展為主線，以客戶為導向。重點客戶從申請報裝開始，就設立專人負責整個申請、設計、預算、施工直至通氣整個過程的跟蹤服務，及時協調安裝過程中的問題。

3、成立大客戶辦公室，實行“一對一”服務。

公司成立了大客戶辦公室，負責重點工商業客戶的管理工作，在業務處理和客戶服務管理上為用戶提供“一對一”服務。根據用戶的重要程度和燃氣消費量將重要用戶進行分類登記，并根據用戶需求優先安排施工，做到點面結合，統籌兼顧。

4、整合建立“三個中心”，提高服務水平。

今年，我公司投入巨資，下大力氣整合建設拱辰廣場呼叫服務中心、吳村站區應急搶險搶維修中心、生產調度指揮中心，“三個中心”不僅在硬件配置上處于行業一流標桿地位，更極大地提升公司服務水平。

二、提供優質服務，確保安全平穩用氣

安全生產與客戶服務工作是公司經營永恒的主題，在此前提下，公司領導班子積極協調、努力爭取，保障氣源，為工商用戶提供穩定的支持，促進平穩運營。

1.每年巡檢服務。

為確保用戶安全平穩供氣，我公司在嚴格執行國家有關安檢的規定基礎上，堅持對工商業客戶實行每年四次的巡檢工作，從而及時發現和解決問題，消除各類隱患。目前公司要求工商業安全整改率達到100%。

2.發放“服務承諾卡”。

為了使用戶能夠了解我公司的服務承諾，起到評價和監督作用，借此提升員工的服務品質，樹立企業的良好形象，公司堅持每年向工商業客戶發放“華潤燃氣服務承諾卡”，使工商業客戶“用氣放心、放心用氣”。

3.大客戶服務分級管理。

20xx年，公司在原有基礎上，將大客戶按照銷氣量、信譽度和忠誠度進行了服務分級管理，并制定《大客戶服務分級管理制度》，使每位員工都能全方位、個性化的為大客戶進行服務。并制作了“安全宣傳牌”、“安全開關牌”、“警示標志”及“緊急處理流程”等，懸掛客戶用氣場所的在顯著位置。

4、積極協調氣源，保障穩定供氣。

公司積極聯系氣源單位，確保我市的天然氣氣量穩定供應。特別是在今年第一季度，面對上游供氣單位限氣供應的不利局面，我公司積極想辦法，多方爭取，努力協商，高價購進了邯鄲商品氣，保證了我市工商業用戶的用氣需求。于此同時，公司還不斷對舊的管網和場站進行升級改造，為企業用戶的正常生產經營提供了有力保障。

燃氣工作總結3

20xx年xx月xx日下午，江門市住建局和江門市燃協會合作舉辦了20xx江門市燃安全作總結會議暨協會會員會，會議地點設在潮連鎮華苑賓館會議中。江門市住建局局領導、市燃安全專責組單位成員、四市三區燃主管部門、燃企業代表等90多參加了會議。

會議由市住建局黃健明科長主持，并就20xx江門市燃安全作進了總結并部署了20xx年的主要作，市住建局周燦旋調研員通報了20xx年江門市燃安全產標準化認證情況，并表彰了20xx先進單位及先進個，由市住建局、市質監局和市消防局領導為先進單位和個頒發了牌匾和證書，協會秘書長李林匯報了20xx年江門市燃協會作和20xx年作計劃，為提我市燃業的業務平，會特邀請到江門市質監局彭平科長講解了《東省特種設備監察條例》，并現場發放了教材。

最后市住建局羅副局長發表了重要講話，提出了點意見：是國內燃事故頻發，國家對危業的安全產要求將逐步加強，我市的燃企業需持續提的安全管理平，繃緊安全管理的紅線;是國家燃業發展趨勢將以管道天然為主，近年江門市的天然發展勢頭迅猛，液化油企業需加強服務，建品牌形象來適應當前形勢的發展。

燃氣工作總結4

為消除各類安全隱患，堅決遏制和有效防范各類生產安全事故，根據市住建局《轉發住建部辦公廳關于深入開展城市燃氣安全隱患再排查再整治工作的緊急通知》（xx市建〔20xx〕207號）文件精神，我局高度重視，對城市燃氣安全隱患進行再排查再整治，現將排查整治匯報如下：

一、工作開展情況

（一）切實加強組織領導，認真部署落實

為做好城市燃氣安全隱患進行再排查再整治工作，我局高度重視，召開了安全隱患再排查再整治專項工作會議，認真學習相關文件會議精神，進一步統一思想，提高認識，成立城市燃氣安全隱患進行再排查再整治工作領導小組，以黨組書記、局長為組長，市政管理股全體工作人員為成員的再排查再整治工作領導小組，分管市政管理工作的領導具體負責排查整治工作的組織實施和協調工作，形成了一把手負總責，一級抓一級、層層抓落實的良好格局。

（二）開展隱患排查工作，確保工作不留死角

（三）督促落實，全力確保成效

對檢查中存在的問題積極督促企業進行整改，做到能及時整改的予以立即整改，不能及時整改的一律下發整改清單，限期整改。此次檢查，共出動檢查人員38人次，共檢查5家企業，發現未嚴格按照操作規程進行，充氣區域有車輛進入，未與員工簽訂安全生產目標責任書、無應急演練計劃、安全培訓記錄等隱患22條，已完成整改17條，未完成整改5條，針對安全生產管理制度不健全、未編制安全應急預案等問題，結合燃氣標準化建設已聘請專家指導，將于近期立即整改。檢查瓶裝液化氣餐飲用戶65家，排查減氣閥漏氣、輸氣管老化等問題7條，已全部整改完畢。xx月xx日，市局邀請專家檢查我縣燃氣企業3家，排查隱患53條，目前正在整改中，全縣城鎮燃氣企業安全生產隱患問題得到及時有效整治。

二、下一步工作計劃

下一步，我局將不定期開展安全生產“回頭看”，以未整改隱患為督查重點，建立健全基礎臺帳，加強督促檢查力度，確保隱患問題整改到位，持續鞏固安全生產形勢穩定。

（一）強化督促指導。加強對燃氣經營企業的安全生產不定期督促指導，進一步規范行業經營行為，確保行業運營安全，營造安全、有序的發展環境。

（二）強化監管整治。加大與應急管理、消防等部門的聯合執法力度，形成監管合力，抓好重點領域的專項整治，達到以檢查促整改、以整改保安全的目的。

（三）強化應急演練。督促并指導各企業有序開展應急演練，完善應急預案，健全應急反應機制，提升工作人員在應對突發事件下的應急處置能力和自我保護能力。

燃氣工作總結5

為進一步了解境內使用瓶裝燃氣經營戶的情況，做好風險防控和隱患排查，確保人民群眾生命和財產安全，街道各社區實行橫向到邊、縱向到底的立體排查方式，對餐飲場所、流動攤點、工貿業等實行全方位、無死角覆蓋。

1.狠抓落實，嚴格認真排查。

2.加強宣傳，提高安全意識。

3.切實整改，形成長效機制。

對于排查中發現的安全隱患，檢查人員會現場一一予以指出，要求商家積極采取措施整改，消除隱患，限期自查自糾。同時注重形成長效機制，建立隱患排查治理臺賬，及時匯總、上報。日常工作中，加強督促和指導，讓商家充分認識到自己是“安全第一責任人”，提高隱患整改的緊迫感和責任感。

燃氣工作總結6

按照市城管局<關于印發《全市城鎮燃氣行業安全生產隱患大排查大整治工作方案》的通知>(xx管字〔20xx〕2號)文件要求，深刻吸取燃氣安全事故教訓，進一步加強燃氣安全管理，規范燃氣市場秩序，消除安全隱患，切實推進燃氣領域安全生產大排查大整治工作有效開展，根據《全縣城鎮燃氣領域安全生產隱患大排查大整治工作方案》，依據《xx及兩會期間城鎮燃氣領域安全生產執法檢查計劃》。在全縣范圍內開展了城鎮燃氣安全生產隱患大排查大整治工作，現將開展情況匯報如下：

一、周密安排部署。

為壓實安全監管責任，按照“黨政雙責、齊抓共管、失職追責”的要求，經局黨組研究，成立城鎮燃氣安全生產執法檢查小組，局黨組成員、副局長xx任組長，分管領導、副大隊長xx任副組長，公共管理科科長xx，xx、xx、xx、xx為成員，具體負責對城鎮燃氣開展全覆蓋、無縫隙、拉網式排查整治，消除安全隱患，檢查企業自查自糾情況，查處燃氣企業違法違規行為。

二、開展縣區互查

（一）我縣檢查xx縣問題隱患整改情況。按照市城管局下發的《關于開展全市城鎮燃氣行業安全生產隱患大排查大整治縣區互查工作的通知》文件要求，根據《全市城鎮燃氣行業安全生產隱患大排查大整治工作方案》，xx月xx日在縣綜合行政執法大隊副大隊長xx帶領下，公共管理科科長xx、副科長xx、xx和安全專家深入到xx縣燃氣經營企業進行燃氣安全生產大排查。共查出隱患19處，現已全部整改完畢。

（二）市開發區檢查我縣問題隱患整改情況。按照xx市城市管理局統一安排部署，xx市開發區住建局領導帶領燃氣安全專家于xx月xx日檢查了我縣xx天然氣有限公司、山東xx華騰新能源發展有限公司的安全管理工作。針對2家公司存在的安全隱患，我局對2家公司分別下達了《xx市城鎮燃氣行業縣區互查隱患限期整改通知書》進行整改，2家公司整改后提交了整改報告，我局執法人員現場逐項核查驗收，并出具了驗收合格單，形成檢查、整改、驗收閉環管理。

三、組織開展“生命至上警鐘長鳴”警示教育周活動

為壓實企業主要負責人安全生產主體責任，我局于xx月xx日召開了全縣城鎮燃氣安全生產工作會議，學習傳達省市縣關于安全生產文件和會議精神，深刻吸取事故教訓，進一步細化工作措施，強化責任落實。

按照縣安委會統一安排部署，我局轉發了市縣安委會辦公室《關于組織開展“生命至上警鐘長鳴”警示教育周活動的通知》，各燃氣經營企業將警示教育納入企業全員崗位培訓重要內容，進行全員網上觀看接受教育。我局于xx月xx日召集各燃氣經營企業主要負責人和相關科室負責人集中觀看了“生命至上警鐘長鳴”警示片，并撰寫了心得體會。

四、企業自查自糾

督促各燃氣經營企業對生產、供儲場所、燃氣設施立即展開全面檢查，嚴格按照城鎮燃氣規范對生產、消防設備設施完好狀態進行檢查，對可燃氣體報警系統，液位、壓力超限報警以及緊急切斷閥的運行工況進行檢查維護，對管道法蘭、閥門等易泄漏部位進行可燃氣濃度檢測，對螺栓、閥桿等部位進行防腐處理。列出隱患清單，建立隱患管理臺賬，及時整改到位，杜絕安全事故的發生。

五、開展督導檢查

在局黨組成員、副局長xx帶領下，城鎮燃氣安全生產執法檢查小組深入到我縣16家燃氣企業開展了拉網式安全生產專項檢查，以燃氣儲存設備、燃氣管網和加氣站、液化氣供應站為重點全面排查安全隱患，及時整改，徹底整改，不留死角，不留隱患，執法到位，不留情面，真正做到“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實改”。檢查燃氣企業人員培訓、持證上崗、安全制度的執行情況，特種設備設施的檢驗情況，管道設施的巡查情況，消防設施是否配置齊全，壓力容器、設備的安全附件是否完好，監控系統是否完整，可燃氣體報警器系統是否正常等。截止目前我局共出動執法人員60（人次）共檢查燃氣經營企業57（家次），排查安全問題隱患70處，已責令企業負責人當場整改，現已整改完畢。保障我縣燃氣供應安全平穩有序。開展“三合一”場所檢查，加大防范一氧化碳中毒宣傳。

六、開展農村“氣代煤”工程隱患排查整改

針對我縣農村清潔取暖氣代煤用戶數量大、天然氣常識缺乏、采暖裝置使用不熟練、冬季寒冷干燥等情況，安全事故易發多發生的特點，我局與擔負我縣氣代煤任務的燃氣公司：xx縣祥生天然氣有限公司、xx縣速騰燃氣公司和xx縣福隆燃氣運行公司，在全縣范圍內開展了冬季燃氣安全檢查及宣傳活動，深入到村莊、社區，對燃氣管網警示標識、立管防撞設施等進行檢查，對居民連接軟管、燃氣報警等進行檢查，指導居民正確使用燃氣灶具和取暖設備，宣傳應急緊急處理措施，提高燃氣安全使用意識。

七、開展“打非治違”

xx月xx日，在公共管理科科長xx帶領下，城鎮燃氣安全生產執法檢查小組開展查處非法倒裝液化石油氣行動，在xx鎮xx村取締非法倒氣充裝點1處，暫扣3個導氣泵、電子秤4個。

xx月xx日，我局執法人員在開展城鎮燃氣安全生產巡查中，在雙橋鎮蘇莊村查處非法流動倒氣一起，暫扣50公斤鋼瓶5個、小推車1個。

八、開展安全宣傳

在燃氣安全檢查的同時，開展燃氣安全知識宣傳，結合典型事故事例，對違反燃氣安全使用操作規程的危害進行了詳細介紹，督促指導燃氣企業張貼《全省安全生產大排查大整治行動》宣傳頁，每個燃氣企業張貼2處，共張貼50余張。對各供應點、周邊群眾、商戶、餐飲、娛樂等密集場所，宣傳正確使用液化氣安全知識及防范化解液化氣安全事故相關常識，進一步增強群眾的自我保護意識，提高安全防范能力。

九、下一步工作

我局將進一步加強城鎮燃氣領域大排查大整治工作措施的落實，對照通報問題，及時完善相關資料臺賬，嚴格按照市城管局要求，繼續開展城鎮燃氣安全生產工作，確保我縣城鎮燃氣安全平穩運行。

燃氣工作總結7

20xx年，在董事會和公司領導的正確指引下，全體員工團結一心，精誠合作，在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關安全工作的方針、政策、法規，圓滿完成了年前制定的各項工作任務。全年共鋪設中壓PE管道23351.4米，安裝鋼管31580米，入戶安裝民用戶3655戶，公福餐飲22戶。全年主營業務收入1.3億元，其中銷售天然氣4160萬m，銷售收入1.12億元，上交稅款383萬元。

回顧全年工作，主要有以下幾項：

一、多方奔走，幾經周轉，要回各種補貼款。

近幾年，在國家政策的支持下，祁縣經濟開發區迅猛發展，受此影響，公司領導積極聯系有關部門，辦理各種手續，于20xx年8月要回經濟開發區管網貼息款71萬元;去年從祁縣土地局領取了加氣站土地證，由于天然氣屬于惠民、利民工程，公司積極向政府打申請報告，董事長親自找縣長簽字，年底要回門站、加氣站土地返還金82萬元;20xx年，祁縣縣城東外環和東風路實施改造拓寬工程，當時天然氣管道鋪設資金都由公司出資，近幾年公司領導積極聯系交通局等有關部門索要資金，于年底要回道路管網費62萬元;由于天然氣陸續調價，而居民用氣不變，祁縣居民用戶冬季采暖使用壁掛爐者居多，而上游省公司指定的居民用氣遠遠不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價格倒掛，年底公司向政府打報告補貼居民氣差價300萬元，目前正等待政府的批復。

二、不斷努力，堅持不懈，完善各種手續。

自從加氣站運行開始以后，各種手續不斷完善，規劃、施工許可等已經辦理，城建、消防驗收合格，20xx年8月領取了土地證，目前，加氣站燃氣經營許可證也正在積極的申報中;20xx年公司向省發改委申報惠民、利民的祁縣天然氣利用擴建工程項目，省發改委于20xx年10月13日以晉發改地區發【20xx】1378號文件批復核準建設，并于年底辦理了該項目的環境評估報告。

三、吸取精華，精益求精，完善設備檢驗。

從20xx年天然氣運行開始，祁縣天然氣的發展步伐不斷加快，城區已基本覆蓋，不斷向農村延伸，燃氣表的使用也不斷增多，為了達到燃氣表使用精準，誤差出現為零，領導多方考察，最終在門站建起燃氣表流量檢定檢驗室，為用戶安全、精確使用燃氣表建起了一道天然屏障。

四、精打細算、節約成本、提高經濟效益。

為了節約成本，降低能源消耗，對門站、加氣站的用電進行調整，避開高峰用電，開機打壓、干燥脫水等在平峰低谷進行，盡可能節約用電成本，同時對門站、加氣站250W高耗能路燈更換成45WLED路燈，從而降低了成本，提高站內經濟效益。

五、不斷創新，加強管理，運用新技術。

最近幾年公福餐飲及工業使用流量表的用戶不斷增多，對其加強管理迫在眉睫，以前的遠傳由于系統癱瘓不能使用，公司領導多方考察，最后決定運用北京盈正遠傳技術對公福企業的流量表進行管理，同時對表內傳感器進行更換，能第一時間對公福企業使用的天然氣進行管理、統計，從而提高對燃氣流量表的管理效率。

六、完善機制，根據實際，實行新制度。

為了穩定貨源渠道,降低采購成本,提高工作效率和采購管理水平,發揮價格調整機制的作用,公司實行采購制，加強貨物管理，提升管理層次，提高公司經濟效益。

之所以取得以上成績，主要緣于以下幾點

一、加強學習，不斷提高全員素質

企業員工的素質高低才是決定企業命運成敗的關鍵，提高職工整體素質，培養一支技術過硬、德才兼備的職工隊伍，是新形勢下企業面臨的一項重要任務，對天然氣這個新型產業顯的尤為重要。為此，我們不斷加強學習，提高員工整體素質。一是繼續“每周一題”的學習，員工結合部門的特點，以企業和自身發展提高為目標，堅持每周一題的學習，不斷提高員工的燃氣知識水平，增強員工的服務意識，努力創建“內強素質，外樹形象”的天然氣行業一流企業;二是聘請廠家技術人員來公司進行專題培訓，邀請山東斯柯達公司技術人員就流量表的日常使用和注意事項進行培訓，邀請江蘇大豐廠家技術員就調壓箱器的原理，日常維護保養、故障判斷和處理進行專項培訓，并在現場進行了調壓箱的切斷閥調試講解和實際操作;三是員工自學，提高自身的操作技能，為了在中壓管網不停氣的情況下進行常壓操作，年初公司購買了一臺夾管機，員工通過用廢舊管不斷做實驗操作，且和廠家進行技術溝通，最終在冠中高層等小區進行帶壓力夾口實際操作，在不停氣的情況下順利完成連接工作;四是聘請安監局的講師對員工進行《新安全生產法》的培訓，20xx年國家對《安全生產法》進行了修訂，并于12月1日開始實施，公司為了能在工作中強化安全主體責任，加大隱患排查力度，完善監管，加大違法懲罰力度，特意聘請縣安監局的專業講師對全體員工進行培訓指導，從而能使員工在日常的安全生產中準確的執行和運用新安法的規定和要求，為企業保安全、解憂愁;五是聘請專家來公司授課，今年公司聘請市特種設備協會樊世龍老師來公司授課，專業講解燃氣壓力管道安全知識，移動、固定壓力容器安全技術和氣瓶充裝等方面的知識，全面學習燃氣管道和設備的技術和安全等方面的內容，確保公司燃氣設備和管道安全運營。20xx年有五人參加了山西省住房和城鄉建設廳燃氣技術人員證書年檢培訓，十人參加晉中市特種設備協會“特種設備作業人員證”的培訓。

二、編制新安全生產職責，規范全員工作行為。

為了明確各部門安全生產主體責任，強化安全責任意識，提高本質安全水平，務實安全工作基礎，有效防止安全事故，構建安全生產長效機制。公司根據新《安全生產法》重新編制各部門安全生產職責，進一步強化員工責任意識，通過責任分工、權利明確，有效地調動了員工的積極性、創造性和主人翁精神，同時“實施安全生產法，人人事事保安全”這是對安全管理工作提出的目標和要求。因此，把提高安全管理工作的法律意識放在首要位置，在思想上始終保持安全生產警鐘長鳴。安全生產工作主要領導重點抓，分管領導親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產工作貫穿到每項生產活動中。

三、加強制度創新，提高企業文化

古人云：“天下之事，不難于立法，而難于法之必行;不難于聽言，而難于言之必效。”加強企業管理工作，有了規章制度，同時還在于狠抓落實。制度落實是做好經營管理工作的關鍵和保障，也是體現一個企業管理水平高低的風向標。所以公司積極推行新制度，年中以田工為首的編制組編制了新《安全管理制度》和《燃氣管網及其設施運行維護管理制度和實施細則》，保證了公司生產經營活動中的人身財產安全，保證公司順利發展，維護企業社會榮譽。同時為明確天然氣管網安全責任，安全運行部把全縣管網分成四片，東、西、南、北城區各一人負責，東觀鎮設專職巡線人員，城郊管網設置了兩名巡線人員，堅持“誰巡線誰負責”的原則，區分區域責任，避免安全管理盲目造成安全隱患而互相推諉責任，從而提高了巡線效果，保證了全縣管網安全運行。

四、嚴把質量關，加強燃氣安全建設。

質量和安全是企業之魂，想要立足競爭激烈的市場潮頭不敗之地，就必須把好質量和安全關，把質量安全管理理念落到實處，這也是安全工作的重中之重。一年來，一是對全縣居民用戶制定詳細計劃進行了安全大檢查，分小區到人強化責任，認真核對用用戶的用氣量，仔細檢查用戶的用氣設施，對軟管老化、私自改動燃氣設施的及時下達整改通知書，全年共安檢7000余戶，整改250余戶;二是對全縣調壓箱進行了一次維護、保養，對公福、企業所用的調壓箱每三月倒路一次，對其使用的流量表、渦輪表每一個半月加油一次，對羅茨表視油位進行加注;三是在全縣范圍內補充警示樁200余根，警示牌100余個，對全縣閥井進行清理加固、開關靈敏度試驗等的維護保養;四是對壓縮機進行大修，更換了活塞環、曲軸箱機油等，對加氣管道、閥門、水冷器及門站撬裝設備進行除銹防護噴漆，對切斷閥和調壓器進行了測試，對壓縮機高壓報警和卸載壓力報警進行了調試等、保證全年安全生產無事故。

存在問題：

一、20xx年面臨城區熱力管網施工點多、面廣等特點，安全運行部做到事先多溝通，事中現場看護，事后總結的管理辦法，員工隨叫隨到，加班加點保證了天然氣管網安全。然而由于某些施工單位在施工前未與我公司溝通，辦理相關確認手續存在僥幸心理，共挖斷天然氣管網4次，比去年減少60%。特別是在東觀商貿園在有我公司巡線員現場看護下造成管網挖斷事故，反映出公司員工責任心不強，業務素質低等問題，來年還有待加強。

二、9月19日下午在物資回收公司宿舍進行停氣后送氣，因違規操作，導致調壓箱前后壓力一致，由于員工處置及時，幸好未造成重大事故。事后公司成立調查組，并及時開總結會以警示員工要不斷提升自己的操作技能，按設備操作規程進行操作，不能憑空想象、憑借經驗，杜絕此類事故的發生。

20xx年工作重點：

20xx年是全新的一年，公司以“加強用戶服務、提升服務質量”為宗旨，轉變工作作風，不斷提升公司形象，爭創燃氣一流企業，全年計劃銷售天然氣xx萬立方米，實現銷售收入xx億元，新增工業用戶xx戶，公福及餐飲用戶xx戶，居民xx戶，鋪設管網xx公里，實現全年安全運營無事故，主要有：

1、對門站系統進行升級改造。天然氣門站作為城市天然氣供氣的入口，肩負著保障城市天然氣安全穩定供應以及天然氣流量計量等職能。加強對燃氣管網調度信息化管理勢在必行。20xx年要對門站系統進行改造，設定進出口壓力范圍，增加語音提示、聲光報警等。

2、實行設備管理和工單管理。運用現有公司管理系統，加強對公司設備和工單的管理，減少工作流程，提高管理效率。

3、實現遠傳系統對工業的全覆蓋。為加強公福餐飲、工業流量計的管理，運用遠傳技術對其進行時時監控，及時、準確地了解用戶用氣情況，提升公司數字化信息管理水平。

4、加強班組建設。班組建設是企業建設重要的組成部分，良好的班組是企業發展的基石。加強班組管理進而打造一支富有凝聚力、戰斗力的班組員工隊伍，對企業持續快速有效發展具有重要的意義。

5、健全安全管理機構。根據新《安全生產法》的要求，健全公司安全生產管理機構，設立安全生產領導組，配備專職安全生產管理員，聘用有注冊安全師資格證的人員加強對公司的安全生產管理。

6、完善安全生產責任制。要進一步將安全生產責任層層分解，公司領導與各分管領導、部門責任人及部門責任人與員工簽定安全生產責任書，將責任落實到人，調動員工的工作積極性積極性，為公司的安全生產提供重要保障。

時光一晃而過，彈指之間，20xx年的工作已經結束。新的一年，又有新的目標，讓我們共同努力，為共創一個和諧美好的社會，為“氣化祁縣”添磚加瓦，為祁縣的經濟發展快速發展貢獻自己的力量。

燃氣工作總結8

公司領導安排我負責燃氣分廠以來，工作壓力非常大，認識到自己肩負的責任更加重大，燃氣分廠的工作好壞，直接影響氧化鋁產能目標，同時燃氣站也是重大危險源，含不得半點馬虎，因此有壓力變動力，不能辜負公司對我的信任和栽培。作為分廠一把手，我的工作思路和管理能力決定我們分廠的工作開展，從思想必須轉變工作作風，各項管理必須跟上公司發展要求，全年燃氣分廠從人員、安全、生產、設備及現場等各項管理總體有所提高。在此對全年各項工作的開展總結及下年工作計劃匯報如下：

一、人員管理方面

首先本著以人為本為核心進行管理，其它管理存在問題都是人去解決落實。重點改變人的工作思想及觀念，使其能夠認真執行領導層的決策及管理思路，對出現的問題能千方百計想法解決。從思想上改變以前的不良習慣及行為極其重要，以前總在問題沒解決前先斷定不可能、沒辦法及找借口與理由的陳舊惡習，通過灌輸提升只為成功想辦法，不為失敗找理由的工作思想作風，整體思想轉變得到了提升。在工作中及日常生活中對干部職工以誠待人，以情感人，以理服人，以身正人做出表率，使團隊擰成向心力，形成一個良好的團結氛圍，風正氣順心齊勁足，心往一處想，勁往一處使。通過各種會議進行引導及詳細分析問題所采取的辦法，使整體團隊思想意識有很大轉變，執行力有了很大提高，人員思想意識提升了新的高度。

二、安全管理方面

今年燃氣站出現一次人身輕微傷事故，對年初安全管理目標沒有完成，暴露出我們安全管理沒有落到實處，對各項工作隱患排查不夠細，亡羊補牢為時不晚，吸取教訓采取措施，首先對印尼籍人員安全思想意識加大培訓及各種案例學習和視頻觀看，促進提升安全意識。對現場工作負責人及工作成員加大檢查力度，對所工作的安全措施抽查提問，加大宣傳及考核力度，對性質嚴重的連帶考核，使各級干部職工時刻繃緊安全弦。9月份出現一次設備性異常,造成焙燒爐跳停，由于2臺冷卻器剛清理完投入運行，降溫效果較好，造成高壓煤氣管道內冷凝水逐漸增多，形成水封情況，這次事故也暴露出我們對現狀的改變，所產生的后期效果分析預判不足，為解決集水器管道進口堵塞問題，在進水管道安裝疏通閥，使每班隨時能夠疏通確認。借焙燒爐大修時機，用軸流風機采取強制通風換氣，使新鮮空氣始終在管道內流通，人員佩戴長管呼吸器進入管道沖洗，對一線高壓煤氣管道把以前造成的積灰已徹底清理，解決了問題。燃氣站是公司安全重點監護單位，也是重中之重，決不能有僥幸心理，真正從思想上認識到安全的重要性。同時在日常工作中加大對習慣性違章、工作票、勞動紀律、大型操作等工作檢查，遏制人為性違章。通過外委對煤氣低壓總管盲板進行堵漏，徹底解決了存在的弊病。對主要設備、設施的防護措施定期檢查，對存在的缺陷及隱患及時下發整改和定時復查。安全管理工作全年我們未完成年初目標，沒有交上滿意的答卷。

三、生產管理方面

加強對標管理，自對標管理以來,煤氣熱值平均為5497.5kj/m3，對灰渣含碳量高的問題，進行冷渣機間斷性出渣試驗，通過試驗改變了出渣模式，有效降低了灰渣含碳量，灰渣含碳量平均為6.81%，完成了公司規定任務。雨季前通過大量存煤，避免了大量曬煤工作及上煤系統不暢問題，確保了生產穩定。及時聯系反饋采購部門對煤炭質量、指標加強重視，煤炭各項指標的高低直接影響煤氣質量，從源頭抓起，提高采購質量好的煤炭。根據氣化爐運行情況及時調整配煤，確保了氣化爐生產合理化、最大化。對入爐煤粒度進行每班取樣篩分，及時掌握入爐煤粒度情況，如有粒度異常及時調整破碎機，確保氣化爐正常生產。用清洗機對冷卻器進行清理，增強冷卻器的換熱效果，煤氣熱值盡量滿足焙燒最大投料量。另一方面加大布袋出口煤氣粉塵檢測力度，及時掌握布袋漏灰情況，按生產情況制定更換布袋計劃，對布袋出現的質量問題，造成煤氣粉塵超標，采取合理調整布袋噴吹及脈沖閥噴吹時間加長，有效降低了粉塵含量，確保了煤氣質量的生產。通過各項舉措，實現了全年生產目標達產超產。

四、設備管理方面

設備是生產的基礎，沒有穩定的設備就談不上穩定生產，年初對4#爐空預器順利拆裝，及時點爐投產，可以說4#爐及時投入運行是至關重要的一步。在4#爐未點爐之前，由于3#爐的結渣問題一直影響運行，通過大家的努力圓滿完成了接替任務，煤氣站所有人員加班加點，不辭辛苦，發揚以廠為家的精神，3#爐才得以延續接替。在設備治理技改方面重點下功夫，原先灰庫冒灰及放灰方式一直影響著職工的工作環境及勞動強度，也經常出現設備故障，通過技改灰庫除塵器及放灰方式，灰庫周圍環境得到了較大改善，有利降低了職工的勞動強度及環境污染。除渣系統及2#上煤皮帶進行技改取消，投入運行后達到了預期效果，大量節約了一期設備的運行成本及二期資金投入。對破碎機碎煤粒度過大問題進行改進解決，極大的保證了氣化爐的穩定生產。3#備用皮帶順利安裝投運，使上煤系統對生產得到了保障。氣化爐是新工藝，存在很多弊端問題及設計缺陷，對設備存在的問題因地制宜，對癥下藥，通過技改后一勞永逸。其次重點抓設備點巡檢及定期檢修保養制度，使設備隱患及故障在萌芽狀態下及時發現解決，避免造成大的后果及檢修工作量。全年對設備存在的弊端及問題加大技改力度，想方設法解決根除，保障了設備平穩運行。

五、現場管理方面

現場通過實行6S管理，物品擺放定置定位，各設備間及零米進行安全通道的規劃設置，各班按規定及時清潔，得到了明顯提高，現場更加標準化、規范化。對現場腐蝕生銹的設備、管道、平臺、支架等進行除銹刷漆，對現場跑冒滴漏下大力氣整改，加大粉塵治理，對煤棚、皮帶廊、灰庫及出渣皮帶等區域重點完善改進。通過治理整頓，現場管理相比去年有很大改觀和提高。

六、技術轉讓方面

通過全年的技術轉讓，目前檢修班日常檢修工作，印尼職工可以獨立完成。檢修主要轉讓氣化爐系統停爐、風機大修、眼睛閥切換等大型設備的檢修技術要點，檢修工作通過技術轉讓，減少了依賴中國人維修的局面。運行班除主控室外其它崗位已由印尼職工全部進行操作，主控室崗位的操作是我們技術轉讓的短板，也是最大的難點，涉及對焙燒爐產量的影響，一旦出現閃失，后果非常嚴重，原先讓翻譯進行學習轉讓，但由于翻譯離職，也半途而廢。為此我們轉變思路，必須把困難解決，通過招聘高學歷及專業比較對口的學生進行培訓監盤操作，氣化爐監盤日常操作已有印尼籍職工監盤，加壓機監盤操作技術含量比較高，還在學習階段。整體技術轉讓進程已完成90%。

七、二期建設方面

由于氣化爐制作及安裝周期比較長，工作任務緊，安裝滯后的問題，想辦法把主廠房內氣化爐非標設備進行先制作發運，通過此措施比原計劃提前3個月安裝，為安裝提供了寶貴的時間。安排車間人員去氣化爐廠家及鋼構廠家進行監造督促，確保了氣化爐及鋼構及時發運。一期存在的缺陷及問題，經過與相關部門和設備廠家溝通交流，二期已得到解決。對設備的招標工作及時督促跟進全部完成，設計院設計圖紙已全部到位。基建施工重點監護好施工安全及質量，基礎不牢，地動山搖，對一期存在的弊端及問題，在二期建設必須消除和完善，避免因失誤留下隱患。對工程質量的驗收工作嚴格按照標準要求執行，決不允許出現送人情及廉政等方面的錯誤。及時與施工單位溝通交流，督促按工程節點穩步推進。協調好設備和鋼構交叉作業、安裝等后續工作。確保按計劃節點烘爐。

八、深挖管理潛力、努力降本增效

通過對設備及工藝存在的問題進行完善、優化、改進，科學合理進行降本增效，節約挖潛。對一線2#上煤皮帶技改拆除，年節約成本11430元；對灰庫放灰設備進行技改，把濕式除灰攪拌及干式放灰機改為直接放灰，相關設備及配電柜電器取消，效果顯著，二期也去除此設備投入，節約資金83432元；出渣系統技改取消，技改后避免了因皮帶損壞制約生產的問題，降低了現場灰塵，通過核算二期土建投入資金、設備投入資金、運行成本、減少崗位人員及減去灰渣池建設成本，出渣系統共節約5908910元；通過對氣化爐運行周期加長，保持12個月停爐大修，原先3-4個月，這樣一年節約啟、停爐相關費用節約571118元，全年共節約資金6574890元。

九、存在的困難及采取的措施

煤氣站主控室加壓機監盤操作技術轉讓存在較大困難。采取措施：通過理論培訓學習及觀看師傅操作，先逐步熟知掌握操作要領，到二期未投產之前，二期加壓機進行實踐模擬操作，全面提高掌握程度。

燃氣工作總結9

20xx年1月xx日下午，江門市住建局和江門市燃氣協會合作舉辦了20xx江門市燃氣安全工作總結會議暨協會會員大會，會議地點設在潮連鎮華苑賓館會議中心。江門市住建局局領導、市燃氣安全專責小組單位成員、四市三區燃氣主管部門、燃氣企業代表等90多人參加了會議。

會議由市住建局黃健明科長主持，并就20xx江門市燃氣安全工作進行了總結并部署了20xx年的主要工作，市住建局周燦旋調研員通報了20xx年江門市燃氣安全生產標準化認證情況，并表彰了20xx先進單位及先進個人，由市住建局、市質監局和市消防局領導為先進單位和個人頒發了牌匾和證書，協會秘書長李林匯報了20xx年江門市燃氣協會工作和20xx年工作計劃，為提高我市燃氣行業的業務水平，大會特邀請到江門市質監局彭小平科長講解了《廣東省特種設備監察條例》，并現場發放了教材。

最后市住建局羅軍副局長發表了重要講話，提出了幾點意見：

一是國內燃氣事故頻發，國家對高危行業的安全生產要求將逐步加強，我市的燃氣企業需持續提高自身的安全管理水平，繃緊安全管理的紅線；

二是國家燃氣行業發展趨勢將以管道天然氣為主，近年江門市的天然氣發展勢頭迅猛，液化石油氣企業需加強服務，建立品牌形象來適應當前形勢的發展。

燃氣工作總結10

啟新社區xx年燃氣安全工作總結 xx年，在啟工街道大力支持與關懷指導下，在駐街燃氣部門的配合下，經過全體社區人員的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了燃氣安全工作，現將xx年燃氣工作總結如下：

我社區燃氣安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關安全工作的方針、政策、法規，并按照啟工燃氣安全工作會議上提出的“會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。 全年共完成燃氣安全宣傳6次，開展燃氣安全宣傳講座7次，共有300余人參加了宣傳講座，發放，更換燃氣膠管1000余米。

xx即將過去，啟新社區將在xx年繼續加大對燃氣安全工作的力度，確保社區居民安全使用煤氣。

燃氣工作總結11

20xx，XXXX燃氣有限公司在各個主管部門及集團公司領導的正確領導下，在全體職工的共同努力下，緊緊圍繞年初制定的工作計劃，著力加強了安全生產、工程建設、職工教育等方面的工作，并取得了一定的成效，現將這段時間的工作情況作一總結，并對明年工作計劃進行規劃。

一、20xx年工作回顧

（一）安全生產

在20xx年中我公司始終圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，以安全生產為宗旨，以防范重大安全事故為重點，狠抓責任落實和制度落實，上下齊心，攻堅克難，完成了今年的安全管理工作，并取得了很大的成效：

1、今年的安全生產中我公司的安全事故為零；

2、今年管道挖破事故為零；

3、CNG加氣站安全運營1402天；

4、完成消防演練20余次及事故應急演練4次；

5、入戶安檢達6000余戶，安檢率達90%以上；

6、商業入戶安檢達1200余年次；

7、完成新入職員工安全三級培訓達60余人次；

8、完成《天然氣安全用氣手冊》發放達3000余本；

9、完成安全用氣宣傳2次，共計發放安全用氣宣傳手冊5000余份。

（二）用戶發展及工程建設方面

1、安裝完成工業用戶1戶；

2、安裝完成商業用戶10戶，使現有正在使用天然的商業用戶達80余戶；

3、安裝完成居民用戶3500余戶；

4、完成市政中壓管道鋪設5.6Km；

5、今年完成用戶通氣達3000余戶，使我公司現有天然氣用氣戶數達8000余戶。

（三）氣量銷售方面

1、居民用戶售氣量達90.5萬立方，比去年增長了37.42萬立方；

2、商業用戶售氣量達95.2萬立方，比去年增長了38.01萬立方；

3、CNG加氣站完成售氣量達168.7萬立方，比去年增長了36.22萬立方；

4、工業用戶完成售氣量達8.8萬立方，比去年增長了8.8萬立方。

20xx年我公司共計售氣量達363.2萬立方，比去年49.6%，使我公司很好的完成今年的售氣計劃。

二、明年工作計劃

為了在明年我公司的`發展能更好更快，我公司現在特制定出了，下一步我公司的安全生產運營工作目標。在明年的工作中，我公司會著力于三個方面的工作分別為安全生產目標管理、用戶發展、工程建設。具體計劃如下：

（一）安全生產目標

我公司對安全管理始終不能放松，要狠抓落實，不斷提高安全管理水平及目標控制，具體任務做到以下幾點：

1、各個崗位簽訂《安全目標責任書》，使每個人能認識的自己的安全責任所在及安全工作重點在哪里，確保在20xx年中生產事故為零；

2、關于公司制定出的消防應急演練及燃氣事故應急演練要逐一落實，每季度演練不能少于一次，并在演練后加以總結；

3、進一步加大燃氣管道的巡線力度，及加強燃氣管道管理巡線管理辦法的完善，力保在20xx年中實現管道挖破事故為零；

4、加強安全用氣的宣傳，要確保新用戶《安全用氣手冊》的發放率達100%，及宣傳彩頁的發放，在20xx年中公司組織一次大型的燃氣安全宣傳活動，使安全用氣知識牢記在用戶腦中，達到零安全事故；

5、CNG加氣站繼續發揚良好的工作作風，使安全運營天數持續增加，做到每車必檢；

6、在運營方面要加大對燃氣設施的維修維護工作，確保燃氣安全運營，對入戶安檢工作要繼續堅持，對用戶的入戶安檢率達到95%以上；

7、公司安全三級教育持續進行，做到安全教育達到100%。

（二）工程建設

1、對新建門站及加氣站完成手續的報批及門站、加氣站工程開工建設；

2、完成居民用戶燃氣安裝4500戶；

3、完成商業用戶燃氣安裝12戶；

4、完成工業用戶燃氣安裝2戶；

5、完成市政中壓鋪設7Km。

（三）燃氣用戶發展

1、開通用戶4000戶，使柘城燃氣居民達1.2萬余戶，柘城氣化率達35%以上；

2、發展CNG加氣車輛150臺；

3、在明年我公司實現售氣量472萬立方。

燃氣工作總結12

20xx年上半年，在市住房城鄉建設委和市市政處的正確領導下，我站認真貫徹自治區、市關于抓好安全生產的決策和部署，以安全生產重點領域專項整治和隱患排查治理為抓手，加大安全宣傳教育力度，扎實推進各項安全防范措施的落實，確保燃氣企業安全生產的安全有序，上半年沒有發生大的安全事故。

一、抓燃氣管理，確保安全供氣

（一）根據《市委辦、市政府辦關于切實做好我市當前安全生產和人員密集場所安全管理工作的緊急通知》（崇辦發電〔20xx〕1號）文件要求，我站立即制定了《關于開展燃氣安全生產監督檢查的通知》，并積極配合市住房城鄉建設委組織開展了對全市燃氣安全生產的監督檢查，切實做好安全生產專項排查整治工作。于20xx年1月12日至20日，對城區及各縣（市、區）城市4家管道燃氣企業和12家瓶裝液化氣石油企業進行全面徹底排查整治，共發現32個安全隱患問題，對11家瓶裝液化氣石油企業下達整改通知書，一家管道燃氣企業下達停業整頓通知書1份。

（二）根據市安全生產委員會辦公室《關于組織開展20xx年全國兩會期間安全生產專項檢查工作的通知》（崇安委辦〔20xx〕12號）要求，結合我市燃氣實際，我燃氣站配合市住房城鄉建設委組織開展20xx年全國兩會期間燃氣行業安全生產專項檢查工作工作：一是對生產經營單位進行全面的隱患排查，不留死角；二是要堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改。對發現有問題的企業，要堅決進行整頓，徹底消除事故隱患。對暫時不能整改的隱患和問題，要制定并落實防范措施，制定專人盯守，限期整改、跟蹤落實；對不具備安全生產條件且難以整改到位的企業、單位，要依法予以關閉取締。

（三）20xx年2月6日，根據崇左市貴迪燃氣儲備站的匯報，貴迪燃氣站靠近充裝臺處圍墻外，有某物流公司貼著氣站的圍墻搭棚作業，并且使用電焊作業產生大量火花，根據匯報情況，我委立即組織人員到現場協調阻止作業，并于第二天邀請區燃氣專家下來對該事件進行安全評估出具解決意見，經過我委、區燃氣專家組以及業主雙方的協調，排除了安全隱患。

（四）為了加強我市燃氣安全管理，根據20xx年3月6日去自治區建設廳參加廣西城市燃氣監測預警平臺（一期）建設研討會精神，結合我市的地理位置及目前燃氣固有的基礎設施，我燃氣站積極申報要求安裝燃氣監測預警平臺系統。目前項目正在跟進中。

（五）積極做好崇左中燃公司天然氣汽車加氣站等項目的建站前期咨詢、服務、指導工作，并向市政府申請項目的建設工作，以確保項目盡快落實。

（六）加強高溫季節安全管理，確保安全。燃氣屬易燃易爆危險品，在高溫季節期間，要求各燃氣經營企業要做好防曬防高溫工作，必須在定期進行全面、徹底的檢查，防止液化氣鋼瓶內壓過高導致破裂爆炸，引起火災事故的發生，造成人員傷亡和經濟損失。

（七）依據《中華人民共和國行政許可法》、《城鎮燃氣管理條例》、《廣西燃氣管理條例》、《廣西壯族自治區燃氣經營許可證管理辦法》等法律法規積極指導和協助龍州中金、憑祥中威等管道燃氣企業申辦《燃氣經營許可證》的工作。

二、加大燃氣安全宣傳工作

為了讓保證安全用氣，進一步提高廣大用戶安全防范意識，我燃氣站于20xx年3月15日，隆重紀念“315”國際消費者權益日時，根據市住房城鄉建設委及市消協會的統一部署和要求，結合實際、精心準備、認真組織、積極開展形式多樣、內容豐富的燃氣宣傳紀念活動，活動現場我站搭起了咨詢臺，與10余家單位組織開展法律法規宣傳，發放宣傳資料，為消費者解疑答惑，提供咨詢服務；向消費者介紹消費知識和消費信息，共發放燃氣宣傳資料200多余份，受理消費者咨詢近34人次，受理投訴0件。

三、存在的主要困難

（一）燃氣站屬市住房城鄉建設委設立在所屬二層機構的三級管理機構，無正式編制和人員，工作人員都為兼任，對全市燃氣管理時無獨立日常工作經費，給管理工作帶來很多不便。

（二）燃氣站缺少專業的燃氣管理人才，容易造成工作被動的局面，不利于工作的開展。

四、下半年工作計劃

（一）加強燃氣行業管理，規范燃氣市場行為，并深入開展安全生產執法行動、治理行動、宣傳教育行動。

（二）加強對企業管理，加強與各縣(市、區)燃管部門的溝通，認真落實屬地管理，進一步規范我市燃氣市場。

（三）加強儲配站管理，督促液化氣經營者規范服務，全面排查治理事故隱患和薄弱環節，認真解決存在的突出問題，建立燃氣監控機制、重大隱患排查治理機制及分級管理制度，有效防范和遏制事故的發生。

（四）深入推進隱患排查治理工作，在企業自查的基礎上，經常性地組織開展檢查、督查、抽查，積極防范遏制安全生產事故，為實現我市燃氣系統安全生產形勢持續穩定和好轉奠定堅實基礎。

燃氣工作總結13

為認真貫徹落實市領導重要批示精神和全市燃氣安全隱患排查整治專項行動部署會議要求，深刻吸取我市近期發生的居民家庭燃氣爆燃事件教訓，進一步加強全市各級各類學校燃氣使用管理，預防安全事故發生，按照市政府制定的《燃氣安全隱患排查整治專項行動方案》的具體要求，經研究決定在全市教育系統開展學校燃氣安全隱患排查整治專項行動，特制定實施方案如下：

一、工作目標

通過此次專項整治行動，進一步完善教育系統學校燃氣安全管理長效機制、責任體系和預防體系建設；壓實教育行政部門監管責任、學校主體責任和教職工崗位責任；結合學校安全“雙控”機制建設和學校安全專項整治三年行動有關要求，進一步健全學校燃氣安全風險分級管控和隱患排查治理機制，切實提升學校燃氣安全管理水平，提高教職工和學生安全用氣意識，有效預防和堅決遏制校園燃氣安全事故發生，確保師生群眾生命財產安全，保障教育事業安全發展。

二、排查整治范圍

全市各級教育行政部門和各級各類學校內（含擁有產權的出租場所）的食堂、浴室、實驗室、實訓車間、鍋爐房、出租校產等使用燃氣的場所。

三、排查整治時間

20xx年2月22日起至3月21日。

四、排查整治內容

（一）迅速開展學校燃氣安全檢查

各級教育行政部門和各級各類學校要壓實安全責任，加強與有關部門和燃氣企業協調聯系，開展燃氣安全拉網式排查，主動協調燃氣企業做好入校入場所安全檢查工作，做到“全域覆蓋、全面排查、徹底整治”，入校入場所檢查要達到100%，全面摸清學校燃氣用戶（包括食堂、浴室、實驗室、公寓等）底數，全面了解掌握校園燃氣和瓶裝（罐裝）液化石油氣的管線布局、維護保養情況。重點檢查使用燃氣學校及校內用戶是否與合法供氣企業簽訂供用氣合同，是否按要求做好日常安全檢測、維護保養；學校在與食堂等產權場所的承租企業或個人簽訂合同、協議時，是否針對允許使用燃氣的。企業或個人載明燃氣使用安全責任，是否嚴格按照規范要求做好使用管理；使用燃氣場所的管線布局、設施設備安裝、燃氣器具、配件等是否符合國家標準，是否存在超期未檢和超期服役及使用不合格產品現象；與用電線路及電器設備、火源間距是否符合安全要求；是否按照有關規定安裝可燃氣體濃度報警裝置，配備干粉滅火器等消防器材。對排查發現學校燃氣安全管理存在的突出問題和燃氣管道、間距、設施設備（鋼瓶、灶具、鍋爐、熱水器、報警裝置、軟管、配件等）等存在的安全隱患要逐項建立臺賬，進一步明確問題隱患名稱、隱患等級、治理措施、完成時限、復查結果、責任部門和責任人等內容，確保問題隱患及時徹底整改銷號。

（二）切實加強燃氣使用安全宣傳教育

各級教育行政部門和各級各類學校要扎實推進燃氣安全宣傳教育工作，進一步增強師生群眾風險防范、安全應急意識和自救互救能力，努力提高師生安全素質和學校整體安全水平。各級各類學校（幼兒園）要在春季開學前對燃氣管理使用人員有針對性地開展安全宣傳教育和知識技能培訓，認真制定修訂切實可行的燃氣使用突發事件應急處置預案，組織開展演練。要結合實際，通過設立本系統本校安全舉報郵箱、舉報電話和宣傳12350安全生產舉報熱線等，積極引導教職員工和學生查找舉報校園及周邊包括燃氣安全隱患在內的各類安全隱患，共同保障校園安全。

五、保障措施

（一）加強組織保障。

全市各級教育行政部門和各級各類學校（幼兒園）要嚴格貫徹落實市委市政府重要批示精神，按照市教育局和屬地黨委政府有關部署要求，明確責任領導、責任部門，專人負責，迅速開展工作，確保按時完成專項整治任務。

（二）加強督促指導。

各地教育行政部門要加強與當地住建、應急管理、公安、消防救援等部門的協調配合，強化工作檢查、督查，建立健全信息共享機制，形成工作合力，及時研究協調解決排查整治工作中出現的問題。市教育局將積極協調配合市級有關部門，采取暗查暗訪、突擊檢查、隨機抽查等形式，確保工作落實到位，任務完成到位。

（三）加強措施保障。

各級主管教育行政部門要督促使用燃氣的學校（單位）進一步深化安全風險辨識管控和隱患排查“雙控”機制建設，推進學校燃氣安全管理制度化、規范化、長效化。學校要建立健全風險管控清單、隱患排查清單，并在燃氣使用場所顯著位置設置燃氣安全風險公告欄或告知卡。

燃氣工作總結14

為吸取xx集貿市場發生燃氣爆炸事故教訓，根據縣安委會《xx縣安委會辦公室關于開展燃氣安全專項整治工作的緊急通知》（x安〔20xx〕x號）文件要求，切實加強我鎮燃氣行業管理，進一步規范燃氣市場經營秩序，充分保障人民群眾生命財產安全，在全鎮范圍內開展了燃氣安全專項整治行動，現將專項整治行動情況總結如下：

一、提高思想認識，認真謀劃安排

為做好此次燃氣安全專項整治工作，我鎮高度重視，召開專門動員會議，結合我鎮實際，認真研究討論，制訂了切實可行的整治方案，強調了整治工作的重點、任務、目標、范圍，明確了鎮長負責，分管領導帶頭，專人進行檢查，形成一層抓一層，層層抓落實的工作機制，為做好城鎮燃氣安全專項整治行動奠定了堅實的基礎。

二、扎實開展燃氣安全專項整治工作

x月x日至月底，我鎮對全鎮范圍內的燃氣經營場所進行了全面安全排查。嚴厲打擊瓶裝液化氣市場無證經營、無證運載鋼瓶、“黑氣點”等違法違規行為；

瓶裝液化氣企業要落實用戶實名制購氣登記，建立健全用戶服務信息系統，統一配送、統一管理、統一標準、統一服務，氣瓶充裝單位不得對超期未檢氣瓶、非法改裝氣瓶、報廢氣瓶和無信息標識氣瓶進行充裝作業；

氣瓶檢驗機構要嚴格按照檢驗規范標準開展檢驗工作；

不得出具虛假檢驗數據、檢驗報告和檢驗標志；

不得非法改裝氣瓶、翻新氣瓶，或者擅自銷售報廢氣瓶，不得冒用其他檢驗機構名稱進行檢驗。

此次檢查共檢查瓶裝液化氣經營使用場所x多家，檢查時發現大部分燃氣經營使用場所都配置了滅火器，個別門市有超量存放換裝后液化氣瓶的現象，在檢查時有個別門市無人員值守，在使用液化氣時，存在廚房煤氣爐與液化氣罐間距不夠，個別餐飲企業存有兩瓶以上液化氣，沒有專門的氣瓶存放間，無安全警示標志，缺二維碼。我鎮針對存在的問題，要求限時整改，復查時基本整改完畢。

三、認真開展安全生產知識宣傳

我鎮城鎮燃氣安全專項整治行動結合安全生產大檢查并進行，結合典型事故，對違反使用燃氣安全操作規程的危害進行了詳細介紹。鎮黨委、政府高度重視，根據此次燃氣安全專項整治行動，對周邊群眾、商戶、餐飲、娛樂等人員密集場所，宣傳正確使用液化氣的安全知識及防范液化氣安全隱患的相關常識，進一步增強群眾的自我保護意識，提高安全防范能力。

四、下一步工作打算

鎮黨委、政府將進一步加強瓶裝液化氣的安全監管、規范市場經營行為，以預防、整治相結合，對檢查中發現的滅火器過期、超量存放儲氣瓶等安全隱患，將責令整改，督促整改到位，并強化教育，切實提高相關人員的思想安全意識，認真履行消防安全職責，嚴格落實安全措施，不斷強化安全意識，嚴防液化氣安全事故。

（一）進一步加強對民用燃氣安全的監管力度，使監管工作常態化，日常化，切實提高燃氣經營單位及使用者的安全意識。

（二）進一步做好與上級安全監管部門的聯系，將排查出的燃氣安全隱患及時整改，對不能規范整改的及時上報，將事故隱患消除在萌芽狀態。

燃氣工作總結15

燃氣熱力規劃設計院試用期工作總結

我于XX年10月28正式到公司上班，時至今日，3個月的試用期已滿。在這三個月的時間里，在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環境，較好的完成了交給我的工作任務。現將工作情況簡要總結如下：

一、個人情況簡介

XX年9月—XX年7月，在哈爾濱工業大學就讀建筑環境與設備工程（建筑熱能工程）專業；XX年7月—XX年10月底，在武漢市燃氣熱力規劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作；XX年10月底至今，在公司工作。

XX年9月，參加并通過了XX全國注冊公用設備工程師（動力）執業資格考試（基礎科目）；XX年9月，參加并通過了XX全國注冊公用設備工程師（暖通空調）執業資格考試（基礎科目）。

二、試用期間工作上的表現

1嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。

2根據我所學的專業，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關于壓縮空氣和工業氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現在亞鋁這個項目還在進行，到現在為止，我發現我已經適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去，直到成功完成。

在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興（廣州）電子新增空壓機房、制冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程（竣工）、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創新！當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。

三、工作中的不足及今后努力的方向

三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作；另外工作主動性發揮的還不夠，對工作的后續安排的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離；在實際工作上，有時感覺專業知識和經驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：

1。加強專業知識學習，學習新規范、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。

2。加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業主交談。

3。盡快的學會使用三維cad設計軟件，提高自己的業務能力

4。加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識，象管理、法律、營銷等等。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

第三篇：燃氣工作總結

工作總結

時光飛逝，從我2012年4月27日來到天山區管理站已有半年多的時間了。如今2012年即將過去，如果說將我的2012年用一個詞形容的話，我想應該是——充實。

半年來，管線、閥井、調壓箱、等這些詞語一直出現在我的工作中，在這半年的工作中，我學到的不僅僅是燃氣專業知識和技能，更多的是我學到了很多為人處事的道理。雖然自己學的是自動化專業，但在師傅們的指導和工作中也學到了很多關于維修工的基本的知識。使我認識到自己不再是學生時代那種只是單純的學習書本知識，而是進入社會后在工作崗位上的實踐不僅要繼續學習，還要能把學到的知識應用于實踐中去。

在管理站各位領導和師傅們的悉心的教導下，通過自身的不懈努力，我在各方面都取得了長足的進步。在做好各項工作的同時，我不忘不斷的總結、發現自己的不足，我認為自己還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足，反而會出現一些低級的錯誤； 二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁、不成熟； 三是對燃氣知識掌握還不夠全面，要學習的東西還有很多； 四是在與領導以及與同事之間的溝通方面還很欠缺。

在今后的工作中，我將繼續發揚好的方面，積極克服自己的不足，朝著以下幾個方向而努力：

① 學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應燃氣行業發展的需要；

② 業精于勤而荒于嬉，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實際工作過程中逐漸克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作；

③ 多向領導請教，多向同事學習，踏踏實實做人，認認真真工

如今充實的一年已即將過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的把維修工這一崗位做的更好。

員工：

2012年11月6日

第四篇：江蘇省城鎮燃氣服務質量標準

江蘇省城鎮燃氣服務質量標準

2007年7月1日起實施

1、總則

1.0.1 為了規范城鎮燃氣市場，提高燃氣行業服務水平，維護社會公共利益，制定本標準。

1.0.2 本標準適用于江蘇省行政區域內的城鎮燃氣經營服務和燃氣器具安裝維修服務。

1.0.3 城鎮燃氣服務應遵循安全第一、用戶至上、誠信為本、文明規范的原則。1.0.4 建設（市政公用）主管部門（以下簡稱建設主管部門）負責監督本標準的實施，并對轄區內從事城鎮燃氣經營服務和燃氣器具安裝維修服務的企業和從業人員進行指導和監督。

1.0.5 城鎮燃氣經營服務和燃氣器具安裝維修服務質量除符合本標準外，還應符合國家現行有關標準的規定。

1.0.6 本標準涉及到的相關條款與用戶有合同約定的，從其約定。

2、術語

2.0.1 城鎮燃氣

城市、鄉鎮或居民點中，從地區性的氣源點，通過輸配系統供給民用生活、商業、工業企業生產、采暖通風和空調等各類用戶公用性質的，且符合現行國家標準規定的燃氣質量要求的燃氣。城鎮燃氣一般包括天然氣、液化石油氣、人工煤氣。2.0.2 管道燃氣經營

以管道輸送方式經營燃氣，并以燃氣計量表為計量器具與用戶結算燃氣費。包括人工煤氣、管道天然氣、管道液化石油氣（含瓶組）的經營。2.0.3 瓶裝液化石油氣經營

以液化石油氣鋼瓶方式經營液化石油氣，并以計量秤為計量器具與用戶結算燃氣費的。

2.0.4 燃氣汽車加氣經營

由燃氣汽車加氣站向燃氣汽車加氣的燃氣經營。2.0.5 燃氣器具安裝維修 為用戶提供燃氣灶具、燃氣熱水器等燃氣安裝、維修的服務。2.0.6 窗口服務

為用戶提供服務的場所，包括辦事處（點）、服務中心、業務服務柜臺、維修站（點）、液化石油氣供應站（點）、燃氣汽車加氣站等。2.0.7 通氣

將管道燃氣引入室內燃氣計量表前的控制總閥。

3、管道燃氣經營

3.1 發展用戶

3.1.1 企業應制定發展用戶要約，并在提供該項業務的服務窗口公示。3.1.2 企業應在特許經營范圍內履行普遍服務義務，不得拒絕符合發展用戶要約的用氣申請。

3.1.3對用戶的用氣申請，企業應在5個工作日內作出答復，并應與用氣申請者簽訂新用戶發展合同，明確雙方權利義務、收費標準、工程期限。對不符合發展條件的用戶申請，企業必須向申請者說明理由。

3.1.4 企業應建立用戶檔案，發放用戶證（卡）。新用戶應在通氣20個工作日內完成建檔工作。3.2 供應

3.2.1 企業必須保證連續、安全、可靠地供應合格燃氣，未經建設主管部門批準，不得停止供應燃氣。

3.2.2 企業應抄表到戶，并以燃氣計量表上的計量數與用戶結算。不得將燃氣計量誤差分攤給用戶。

3.2.3 燃氣銷售價格調整時，企業應按規定及時與用戶結算燃氣費。

3.2.4 抄表應準確。對于無法正常抄表的居民用戶，企業可按以下規定進行估量： 1 估量不得高于該用戶最后一次抄表量； 2 同一用戶，連續估量不得超過2次； 估量后的第一次抄表，應按照“多退少補”的原則，結算燃氣消耗量； 4 計量表因故障停止計量的，可按該用戶停表前3個月的平均用量結算燃氣費； 5 非居民用戶不得進行估量收費。

3.2.5 繳費通知書應在抄表后3個工作日送達到用戶；繳費時限不得少于12日。3.2.6 為方便用戶繳費，應提供無節假日收費服務。

3.2.7 企業以及受其委托的收費單位應按歸定收取燃氣費時，必須出具收費憑證。通過電話、計算機網絡繳費的用戶如需索要收費憑證的，企業應在10個工作日內出具燃氣收費憑證。

3.2.8 企業應提供繳費查詢和繳費提醒服務。3.3 設施維護

3.3.1 企業必須制定燃氣泄漏突發事故搶修預案；必須設置搶修隊伍和事故報警（修）電話。

3.3.2 接到用戶室外管道燃氣泄漏事故報警后，企業搶修人員必須在1小時內到達現場進行處置。

3.3.3接到用戶室內燃氣泄漏報警時，企業應指導用戶采取關閥停氣、開窗通風等措施，提醒用戶嚴禁在室內開關電器、撥打電話、使用明火，并于接報后1小時內上門處置。

3.3.4 接到用戶使用故障的報修后，企業應在2小時內到達現場處置，對因器具原因造成的使用故障，企業也應履行告知義務。

3.3.5 用戶申請遷移、改裝、拆除燃氣表前燃氣設施，企業應在三個工作日內作出答復。企業實施的遷移、改裝、拆除服務必須達到專業技術標準規定的質量要求。

3.3.6 企業應按照國家規定檢驗更新燃氣表。

3.3.7 用戶對燃氣表計量有異議的，可向法定檢驗機構提出檢驗申請： 1 檢驗結果不符合國家檢定規程規定的，企業應更換燃氣表； 檢驗結果屬正偏差超標的，企業應按照檢驗誤差測算，給予用戶自檢驗之日起前6個月的計量誤差補償，燃氣表安裝使用不足6個月的，按實際使用時間給予計量誤差補償。

3.3.8 企業應定期對用戶燃氣設施進行安全檢查，并應作出相應的記錄。發現用戶有違反安全用氣規定的，應及時向用戶出具書面整改意見，并交由用戶簽收。3.3.9 對無法入室進行安全檢查，或用戶拒絕在安全記錄上簽字，或用戶不簽收整改通知書的，企業應做好相關記錄。

3.3.10 工程建設單位或者施工單位向企業查詢地下燃氣設施相關情況的，企業應該在3個工作日內給與書面答復；對可能影響燃氣設施安全的工程建設，企業應與施工單位協商采取相應的安全措施。3.4 降壓與停氣

3.4.1 因燃氣工程施工、設施檢修等情況確需降壓供氣或暫停供氣的，企業應提前24小時公告，對工業用戶應提前3日公告。

3.4.2 燃氣設施搶修等緊急情況的降壓供氣或暫停供氣，企業應及時公告，并向建設主管部門報告。

3.4.3 燃氣設施正常維修需要降壓供氣或暫停供氣的，必須避開11：00至13：00、17：00至19：00用氣高峰時段。

3.4.4 恢復供氣必須事先通知用戶。不得在22：00至次日6：00之間向居民恢復供氣。

4、瓶裝液化石油氣經營

4.1 發展用戶

4.1.1 企業應制定發展用戶要約，并在提供該項業務的服務窗口公示。4.1.2 企業應與用氣申請者簽訂新用戶發展合同，明確雙方的權利與義務。4.1.3企業應建立用戶檔案，發放用戶證（卡）。

4.1.4 企業發展用戶收取鋼瓶押金的，退戶時應退還液化石油氣鋼瓶押金。4.2 供應

4.2.1 企業必須保證連續、安全、可靠地供應合格燃氣，未經建設主管部門批準，不得停止供應液化石油氣。

4.2.2 業戶石油氣充裝量不得超過國家規定的允許誤差，即１０ｋｇ液化石油氣鋼瓶充裝量為９．５±０．３ｋｇ，１５ｋｇ液化石油氣鋼瓶充裝量為１４．５±０．５ｋｇ，５０ｋｇ液化石油氣鋼瓶充裝量為４９．０±１．０ｋｇ。4.2.3 液化石油氣鋼瓶充裝時，瓶內液化石油氣殘液量應符合下列規定： 1 １０ｋｇ液化石油氣鋼瓶殘液量不大于０．５ｋｇ； 2 １５ｋｇ液化石油氣鋼瓶殘液量不大于１ｋｇ； 3 ５０ｋｇ液化石油氣鋼瓶殘液量不大于２．５ｋｇ。

4.2.4 企業應制定退殘辦法并在供應站（點）公示，同時報建設主管部門備案。4.2.5 鋼瓶充裝后進行角閥塑封。塑封套應標明充裝單位和投訴電話。4.2.6 按規定出具液化石油氣銷售費用憑證。

4.2.7 企業提供用戶的液化石油氣鋼瓶應符合國家有關規定，并應符合下列要求： 1 新投運（含檢測后）的液化石油氣鋼瓶，應進行抽真空處理，并做好相關記錄。2 銷售的液化石油氣鋼瓶不得有明顯的污漬。實瓶售出前必須進行氣密性檢查，不得出售可能影響用其安全的鋼瓶。4.2.8 企業不得限制用戶選擇供氣站點。

4.2.9 企業應積極開展便民服務，實行電話預約和上門服務。送氣服務費的收取應符合價格行政主管部門的規定，并出具收費憑證。

4.2.10 接到用戶鋼瓶、角閥泄漏報告時，企業應指導用戶采取關閥停氣、開窗通風等措施，提醒用戶嚴禁在市內開關電器、撥打電話、使用明火，并與接報后1小時內上門處置。

4.3 液化石油氣供應站（點）4.3.1 供應站（點）應符合下列規定： 1 有醒目的企業標識； 懸掛政府部門頒發的有關證件； 3 設有受理業務的服務柜臺； 4 設有服務電話； 5 配有重量檢斤秤； 6 配有試漏裝置和材料； 7 配有醒目的禁火標志； 8 配有符和規定的消防器材。

4.3.2 供應站（點）應做到空、實瓶碼放整齊，并留有通道。

4.3.3供應站（點）撤銷或遷移的，須報經建設主管部門批準后，方可實施。1 撤銷或遷移日前３０日，應在供應站（點）發布撤銷或遷移的公告。2 發布公告的同時，應在供應站（點）為用戶辦理退轉戶手續的服務。4.3.4撤銷或遷移供應站（點）的公告，應具有下列內容： 1 撤銷或遷移供應站（點）的名稱； 2 撤銷或者搬遷的日期； 3用戶供應安排； 4參與用戶供應站（點）的地址、服務電話號碼； 5 搬遷后供應站（點）的地址、服務電話號碼。

5、燃氣汽車加氣經營

5.0.1 燃氣汽車加氣站必須保證全天候連續、安全、可靠地供應合格燃氣。未經建設主管部門批準，加氣站不得停止加氣營業。

5.0.2 加氣機的計量裝置應符合國家計量器具的相關要求，并按規定檢測合格。5.0.3 加氣收費，應唱收唱付，并出具加氣費發票。5.4.4 加氣站應符合下列規定： 有醒目的企業標識和供應的燃氣的中文名稱； 2 有服務業務電話； 3 設有公共廁所； 設有醒目的禁火標志和禁用移動電話的標志； 5 配有符合規定的消防器材。

5.0.5 加油加氣合建站，應做到加油車道與加汽車道分道設立，并有醒目的提示標志。

5.0.6 加氣站內應公示下列內容： 1 燃氣氣體質量標準和加氣壓力標準； 2 燃氣銷售價格； 服務管理制度、服務承諾制度、服務投訴處理制度、服務責任問責制度； 4 政府部門頒發的有關證件； 服務（行業、投訴）電話號碼和建設主管部門的監督電話號碼。

6、燃氣器具安裝維修

6.0.1 燃氣器具的安裝、維修必須遵守國家有關法律、法規的規定，所使用的安裝、維修材料和配件必須符合國家有關標準。企業不得安裝不符合國家標準的燃氣器具；不得維修不在授權委托范圍內的燃氣器具。

6.0.2 企業在接到用戶安裝申請后，應在48小時上門安裝燃氣器具。

6.0.3 燃氣器具應安裝燃氣計量表后，未經管道燃氣經營企業同意，不得移動燃氣計量表及表前燃氣設施。

6.0.4 企業在接到燃氣具報修后，應在24小時內上門維修燃氣器具。送到企業維修的燃氣器具，企業應當立即安排人員進行維修。

6.0.5 燃氣具安裝、維修前，企業應向用戶出示材料、配件和服務的收費標準，經用戶同意后方可進行；收費后應出具收費憑證。

6.0.6 安裝、維修完畢后，應進行檢驗。檢驗合格的，應向用戶出具燃氣器具安裝維修合格證；檢驗不合格的，應免費重新安裝維修。6.0.7 燃氣器具安裝、維修合格證應有些列內容： 1 企業名稱及其公章； 2 用戶名及用戶地址； 安裝、維修的燃氣具品牌、型號； 4 安裝、維修和檢驗人員的簽名； 5 出具合格證的時間； 企業的報修、投訴電話號碼和建設主管部門的監督電話號碼。

6.0.8 企業為未通氣的用戶安裝燃氣器具，應提示用戶向管道燃氣經營企業申請通氣，驗收合格后方可使用。通氣驗收不合格，確屬安裝質量問題的，燃氣器具安裝企業應免費重新安裝。

6.0.9 安裝、維修保修期服務應符合下列規定： 1 保修范圍為安裝維修的部分； 2 安裝保修期不低于12個月； 3 維修保修期不低于6個月； 因質量問題重新安裝、維修或同一故障重復修理的，應以最后一次安裝、維修日期重新計算保修期。

6.0.10 企業不得限定用戶購買其指定的燃氣器具和相關產品。6.0.11 企業應指導用戶安全使用燃氣器具。

7、窗口服務

7.0.1 服務窗口清潔、整齊、美觀。

7.0.2 服務窗口應設公示欄。公開的內容包括：服務項目、辦理條件、辦理程序、完成時限、質量標準、營業時間、營業紀律、服務制度、服務電話和監督電話等。7.0.3 服務人員應文明服務，禮貌用語、主動接待，熱情服務。服務人員著裝整潔，儀表端莊。7.0.4 服務人員應佩戴崗位工作證（牌）。工作正（牌）應包括：企業名稱；本人工號、照片、崗位名稱。

7.0.5 對用戶申請辦理的服務事項或提出的咨詢，實行一次性告知，一站式服務。7.0.6 營業時間內企業應確保服務電話暢通。管道燃氣經營企業應設24小時有人值守電話。電話服務人員應報請工號、使用文明規范用語。

7.0.7 上門服務人員應禮貌敲門，說明來意，穿著鞋套入戶。安裝、維修人員完成相關服務后，應主動清潔服務現場。

8、服務制度

8.0.1 企業應制訂服務管理制度、服務承諾制度、首問負責制度、投訴處理制度、服務責任問責制度，并報建設主管部門備案。

8.0.2 服務管理制度應對所有服務項目的程序、時限等內容作出明確規定。8.0.3 服務承諾制度應對承諾內容、承諾責任作出明確規定。8.0.4 首問責任制度應對首問責任人、首問職責作出明確規定。8.0.5 服務投訴處理制度應符合下列規定： 對用戶投訴必須在10個工作日內辦結并反饋辦理結果；非企業原因，無法在規定時間辦理的，應向投訴人作出解釋； 對新聞媒體曝光的服務問題，應于48小時內核實情況，并按信息來源向社會和新聞媒體反饋結果； 對建設主管部門或其他政府部門或者消費者協會轉辦的投訴，必須在轉辦單位規定短時間內辦結，并根據轉辦單位的要求反饋結果； 4 投訴辦結率應達到100%。

8.0.6 服務責任問責制度，應對責任人失責的追究做出具體規定。8.0.7 上門服務項目應做好服務質量的監督回訪工作。監督回防的內容有： 1 服務人員是否在規定時間內或者約定的時間上門； 服務人員在服務前是否出具相關收費標準、是否按標準收費； 3 用戶需要服務的問題是否得到解決； 4 對服務是否滿意。

附錄A：本標準用詞說明

A．0.1 為便于在執行本標準條文時區別對待，對于要求嚴格程度不同的用詞說明如下：

（1）表示很嚴格，非這樣做不可的： 正面詞采用“必須”或“須”； 反面詞采用“嚴禁”。

（2）表示嚴格，在正常情況下均應這樣做的： 正面詞采用“應”或“應當”； 反面詞采用“不應”或“不得”。

（3）表示允許稍有選擇，在條件許可時首先應這樣做的： 正面詞采用“可”； 反面詞采用“不可”。

表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的，采用“可”

A．0.2 條文中指明應按其他法規、規范、標準執行時的寫法為：“應按??執行”或“應符合??要求（或規定）”。

第五篇：城市燃氣服務承諾

文章標題：城市燃氣服務承諾

一、燃氣經營者必須履行法定義務，對用戶實行一站式服務。戶內外安裝完畢的用戶通氣點火時間不

得超過三個月，否則，要對用戶實行超時補償。通氣點火后次日回訪，對有異議服務項目解決情況一周后再

訪。禁止對管線尚未到達和氣源尚未落實的區域進行戶內安裝。

二、對用戶戶內管線改造必

須符合國家燃氣設計規范的要求，一經申請，必須在4個工作日內明確答復

或實施改造完畢；灶具維修在接到要求維修電話三個小時之內上門服務，室內改造、維修項目按規定標準收

費，并且凈場作業，保證質量，由用戶填寫書面意見，公司監督部門三日內電話回訪。

三、抄表安檢人員依規定入戶抄表安檢時，敲門適中，出示證件，細致檢查，準確抄數，書面敬告，禮

貌道別。

四、瓶裝氣實行電話預約，免費送氣。二環路以內三小時內送達，并依用戶要求裝瓶點火檢查；嚴格執

行欠重瓶、超重瓶、漏氣瓶、超期未檢瓶、缺件瓶、臟瓶六不入戶規定，進入市場流轉已充氣鋼瓶必須封口。

五、搶修搶險實施24小時值班服務。搶修搶險人員在接到電話報警后，5分鐘必須出警，30分鐘內到達現場，處結率100。服務熱線24小時專人值班，接聽人員熟悉專業，態度和藹，聲音悅耳，熱情服務，解釋準

確。電話處結率100。

六、服務窗口節假日正常營業，在用戶未辦完事項之前，服務人員不得終止服務，如服務項目確系當天

辦結不完，必須約定時間在規定時限內辦結完畢。

《城市燃氣服務承諾》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀城市燃氣服務承諾。