第一篇：以創建青年文明號為載體推動公安工作開展

以創建青年文明號為載體推動公安工作開展

以創建青年文明號為載體推動公安工作開展

我們xx市公安局現有民警6883人，青年民警占70以上，基層科所隊領導平均年齡在35歲以下，是一個相對年輕化的集體。幾年來，我們結合基層民警隊伍年輕化的特點，把創建“青年文明號”、“開展青年文明號助萬家等一系列活動”做為做好基層公安工作的有效載體，在增強基層民警的創建意

識、豐富創建內容、落實創建措施上下功夫，保證了青年文明號創建工作的深入開展，并取得了豐碩成果。到今年為止，我局現有國家級“青年文明號”6個，省級“青年文明號”12個，市級“青年文明號”69個，青年文明號集體占基層單位的45。青年文明號活動的深入開展推動了公安機關的精神文明建設，全面提高了基層民警隊伍的文明執法、熱情服務水平，促進了各項公安工作的深入開展，幾年來，我局“嚴打斗爭”、“掃黑除惡斗爭”、“派出所基層基礎建設”、“窗口服務工作”均走在了全省公安系統的前列，群眾滿意率不斷上升。

一、強化組織領導，把握關鍵環節，為“青年文明號”活動的開展創造必要條件 開展“青年文明號”活動是推動社會職業道德建設的重要動力，是組織青年民警立足本職工作、服務社會群眾的有效形式，與我們公安機關大力倡導的“立警為公，執法為民”，以及“文明執法、熱情服務”具有形式上和內容上的高度統一，因此，開展好這項活動對于提高青年民警的執法水平和服務意識，塑造新時期人民警察的良好形象具有積極的作用。基于這個認識，幾年來，我們把創建“青年文明號”活動緊緊地抓在手上，擺上日程，加大創建工作的組織力度，主要做了四個方面的工作：

一是抓領導，為創建活動的開展提供組織保證。我們成立了由副局長xx同志任組長，各分管戰線領導、各縣（市）、區公安局、各支隊、辦一把手為成員的創建工作領導小組，制定了五年創建規劃，完善了各項規章制度，把創建工作與各項業務工作有機地結合起來，做到同時布署，同時開展。市局黨委每季度召開一次青年文明號創建工作例會，具體研究解決創建工作中遇到的問題。為嚴把青年文明號的“質量關”，局黨委還專門指派政治處同志會同社會群眾，采取明察暗訪的形式，對申報提檔升級的單位，以及創建活動落后的單位進行考核，同時還以公開評議民警等形式，向社會各界廣泛征求意見，以此保證創建工作的良性發展。去年6月，市局宣傳科同志用半個月的時間，先后深入到開原縣第一派出所、興源派出所等75個單位進行了暗訪，發現問題及時向市局黨委進行匯報，均做到了限時整改。對不符合青年文明號標準的單位，向市青年文明號創建領導小組進行了申報，給予了摘牌處理，以此保證青年文明號的健康發展。二是抓教育，提高民警的職業道德水平和創建意識。我們把提高民警的職業道德水平作為創建“青年文明號”活動的切入點，加強思想政治教育和文化業務學習，要求“青年文明號”集體針對本部門、本窗口的行業特點，積極開展“青年民警百日練兵”、“公安系統崗位大練兵”等教育培訓活動。去年初，國家級青年文明號集體——戶政科舉辦了“窗口民警禮儀培訓班”，外事辦開展了“常用俄語、英語訓練”，以滿足群眾日益增長的服務需求。目前，我局所有青年文明號集體的民警都能持有一技之長，大、中專以上學歷的青年民警由三年前的69上升到100。為提高創建意識，我們在定期組織學習《人民警察行為規范》、《人民警察內務條令》、《黑龍江省文明單位建設條例》的基礎上，開展了“青年文明號”先進集體的學習觀摩活動，2004年3月份，我們組織了縣（市）公安局和城區公安分局的政委、政工科長以及二十多個青年文明號集體參觀了國家級青年文明號---開原縣公安局第一派出所，力爭把各級領導和民警的思想引導到創建工作上來。兩次參觀學習活動取得了效果，一些爭創單位找出了差距，增強了創建信心，一些對青年文明號不了解、不認知的基層單位也把主要精力投入到創建工作上來，今年我局新申報“青年文明號”的單位達到了64個，一次申報成功率達到了100，無論在創建的數量上，還是在質量上都比往年有了大幅度的提高。

三是抓硬件，為創建活動打牢基礎。青年文明號是一項特殊的行業榮譽，做為在日常生活中與群眾有著密切聯系的窗口單位，我們公安機關在硬件建設上，就應該有著更高的層次和鮮明的特點，為此我們本著方便群眾、貼近群眾的原則，下大力氣，對全市所有青年文明號窗口進行了改造。在辦公環境上，要求整齊劃一，所有辦事窗口都打掉了玻璃擋板，降低了工作臺，提高了群眾座椅，實現民警與群眾的“零距離”接觸，在辦公服務上要求做到“六統一”，即，統一青年文明號標識，統一活動揭示板，統一宣傳承諾板，統一服務卡樣式，統一接待方式和文明用語，統一各種便民利民設施，目前，我局所有青年文明號集體都達到了這一標準。

四是抓宣傳，贏得社會支持。為提高公安機關青年文明號的社會影響力，我們對12全文查看

第二篇：以創建青年文明號為載體推動公安工作開展

以創建青年文明號為載體推動公安工作開展

我們xx市公安局現有民警6883人，青年民警占70以上，基層科所隊領導平均年齡在35歲以下，是一個相對年輕化的集體。幾年來，我們結合基層民警隊伍年輕化的特點，把創建“青年文明號”、“開展青年文明號助萬家等一系列活動”做為做好基層公安工作的有效載體，在增強基層民警的創建意

識、豐富創建內容、落實創建措施上下功夫，保證了青年文明號創建工作的深入開展，并取得了豐碩成果。到今年為止，我局現有國家級“青年文明號”6個，省級“青年文明號”12個，市級“青年文明號”69個，青年文明號集體占基層單位的45。青年文明號活動的深入開展推動了公安機關的精神文明建設，全面提高了基層民警隊伍的文明執法、熱情服務水平，促進了各項公安工作的深入開展，幾年來，我局“嚴打斗爭”、“掃黑除惡斗爭”、“派出所基層基礎建設”、“窗口服務工作”均走在了全省公安系統的前列，群眾滿意率不斷上升。

一、強化組織領導，把握關鍵環節，為“青年文明號”活動的開展創造必要條件

開展“青年文明號”活動是推動社會職業道德建設的重要動力，是組織青年民警立足本職工作、服務社會群眾的有效形式，與我們公安機關大力倡導的“立警為公，執法為民”，以及“文明執法、熱情服務”具有形式上和內容上的高度統一，因此，開展好這項活動對于提高青年民警的執法水平和服務意識，塑造新時期人民警察的良好形象具有積極的作用。基于這個認識，幾年來，我們把創建“青年文明號”活動緊緊地抓在手上，擺上日程，加大創建工作的組織力度，主要做了四個方面的工作：

一是抓領導，為創建活動的開展提供組織保證。我們成立了由副局長xx同志任組長，各分管戰線領導、各縣（市）、區公安局、各支隊、辦一把手為成員的創建工作領導小組，制定了五年創建規劃，完善了各項規章制度，把創建工作與各項業務工作有機地結合起來，做到同時布署，同時開展。市局黨委每季度召開一次青年文明號創建工作例會，具體研究解決創建工作中遇到的問題。為嚴把青年文明號的“質量關”，局黨委還專門指派政治處同志會同社會群眾，采取明察暗訪的形式，對申報提檔升級的單位，以及創建活動落后的單位進行考核，同時還以公開評議民警等形式，向社會各界廣泛征求意見，以此保證創建工作的良性發展。去年6月，市局宣傳科同志用半個月的時間，先后深入到開原縣第一派出所、興源派出所等75個單位進行了暗訪，發現問題及時向市局黨委進行匯報，均做到了限時整改。對不符合青年文明號標準的單位，向市青年文明號創建領導小組進行了申報，給予了摘牌處理，以此保證青年文明號的健康發展。

二是抓教育，提高民警的職業道德水平和創建意識。我們把提高民警的職業道德水平作為創建“青年文明號”活動的切入點，加強思想政治教育和文化業務學習，要求“青年文明號”集體針對本部門、本窗口的行業特點，積極開展“青年民警百日練兵”、“公安系統崗位大練兵”等教育培訓活動。去年初，國家級青年文明號集體——戶政科舉辦了“窗口民警禮儀培訓班”，外事辦開展了“常用俄語、英語訓練”，以滿足群眾日益增長的服務需求。目前，我局所有青年文明號集體的民警都能持有一技之長，大、中專以上學歷的青年民警由三年前的69上升到100。為提高創建意識，我們在定期組織學習《人民警察行為規范》、《人民警察內務條令》、《黑龍江省文明單位建設條例》的基礎上，開展了“青年文明號”先進集體的學習觀摩活動，2004年3月份，我們組織了縣（市）公安局和城區公安分局的政委、政工科長以及二十多個青年文明號集體參觀了國家級青年文明號---開原縣公安局第一派出所，力爭把各級領導和民警的思想引導到創建工作上來。兩次參觀學習活動取得了效果，一些爭創單位找出了差距，增強了創建信心，一些對青年文明號不了解、不認知的基層單位也把主要精力投入到創建工作上來，今年我局新申報“青年文明號”的單位達到了64個，一次申報成功率達到了100，無論在創建的數量上，還是在質量上都比往年有了大幅度的提高。

三是抓硬件，為創建活動打牢基礎。青年文明號是一項特殊的行業榮譽，做為在日常生活中與群眾有著密切聯系的窗口單位，我們公安機關在硬件建設上，就應該有著更高的層次和鮮明的特點，為此我們本著方便群眾、貼近群眾的原則，下大力氣，對全市所有青年文明號窗口進行了改造。在辦公環境上，要求整齊劃一，所有辦事窗口都打掉了玻璃擋板，降低了工作臺，提高了群眾座椅，實現民警與群眾的“零距離”接觸，在辦公服務上要求做到“六統一”，即，統一青年文明號標識，統一活動揭示板，統一宣傳承諾板，統一服務卡樣式，統一接待方式和文明用語，統一各種便民利民設施，目前，我局所有青年文明號集體都達到了這一標準。

四是抓宣傳，贏得社會支持。為提高公安機關青年文明號的社會影響力，我們對

“青年文明號”單位進行了大張旗鼓地宣傳，今年3月10日，戶政科榮獲全國青年文明號后，市公安局黨委組織了隆重的揭牌儀式，市人大、市政協、團市委，以及社會各界人士、群眾代表和新聞單位都參加了這次揭牌儀式，本市的日報、晨報都刊登了新聞和通訊，為公安機關的創建活動營造了濃厚的輿論氛圍。

二、突出創建主題，搞好工作結合，促進公安機

關精神文明建設的深入開展

“青年文明號”活動是精神文明建設的重要組成部分，也是開展精神文明建設活動的重要抓手，創建“青年文明號”活動不是孤立的，必須與各項公安工作有機結合起來。為此，我們在突出創建主題、搞好工作結合上下功夫：

一是把創建活動與爭創“人民滿意窗口”活動相結合。派出所的戶籍室、值班室以及交警的車管、駕管、基層大隊是和群眾接觸最多，直接為群眾辦事的窗口，為了讓辦事群眾對窗口的服務態度、辦事效率滿意，我們全面推行了規范化服務，把各種收費標準，審批程序張貼上墻，民警實行掛牌服務，向群眾發放“青年文明號服務卡”、“警民聯系卡”，隨時受理群眾的報警、求助。在辦事窗口我們實行了“一站式”服務，民警接待群眾實行“首問負責制”、“彈性工作制”，“延時辦公制”，能辦的事馬上辦，限時辦，手續不全的說明原因，填寫《提示表》、《退辦單》，認真實踐“一次辦不成，兩次送上門”的承諾，為提高民警的服務意識，我們提出了“象對待父母一樣對待群眾”的口號，對辦事群眾不分生人熟人、身份高低要求一視同仁，態度和藹，熱情周到。前不久，幾名外地群眾分別來到我局的東明、開寧派出所查找親友，派出所的民警聽說他們是外地人，不僅熱情接待了他們，還連夜領著這幾名群眾挨家挨戶的打聽，幾名群眾對這幾個派出所的服務深受感動，十分滿意，事后才得知這幾名辦事群眾是省委暗訪組的同志。幾年來，我局涌現了50多個省、市級“人民滿意窗口”，這些窗口絕大多數都是青年文明號集體，他們的工作得到了社會各界的高度評價。

二是把創建活動與派出所管理和服務職能相結合。幾年來，我們在派出所民警中開展了“走進社區、服務百姓”等活動，充分發揮派出所民警人熟、地熟，便于聯系群眾的優勢，適時地把“青年文明號助萬家”活動與戶籍管理和服務群眾工作結合起來，要求青年文明號集體面向社會積極開展幫扶活動，對管轄區內的“五保戶”、“特困戶”、“下崗職工”進行幫扶，除節假日慰問外，還要幫助他們學習本領，幫助這些特困群眾走上脫貧之路。我們還要求基層派出所民警一改往日的“坐堂辦公”為“上門服務”，從為群眾捎辦戶口、身份證、咨詢辦理各項雜務，到為轄區居民找鑰匙、掏下水道、馬葫蘆等點點滴滴的小事做起，為群眾解決實際困難，讓群眾不出門也能辦事，真正把“青年文明號助萬家”活動延伸到社會的每個角落，體現在實處。幾年來，我局派出所民警為群眾做好事的事例枚不勝舉，各界群眾交口稱贊。據統計，僅今年以來，市局黨委就收到的群眾送來的錦旗88面、感謝信1240封。

三是把創建活動與為經濟建設服務相結合。為使青年文明號活動跟上時代發展的潮流，更加適應經濟建設和社會發展的需求，我們要求各職能部門更新服務理念，拓展青年文明號的服務內容，按照構建和諧社會的目標要求，認真履行《公安機關服務群眾65條承諾》、《市公安局服務經濟建設70條》等職責。在市局的倡導下，各青年文明號集體積極投身于服務經濟建設的大環境中。外事辦經常深入到外資企業，現場辦理簽證，為外籍員工解決了生產和生活上的不便；一些派出所長年幫扶社會群眾，他們對轄區群眾有求助、有困難的，不管份內份外均及時提供幫助，東明派出所一直照顧著轄區的7名孤寡老人，為34戶特困群眾找到了生活出路，幫助15名特困學生完成了學業；此外，我們還積極組織青年集體開展“1 1”助學工程。幾年來，已有500多名特困學生得到了民警的資助，其中，省青年崗位能手xx一人就相繼資助了11名特困學生，有5名特困學生在她的鼓勵和資助下考上了大學。針對下崗職工多，就業難的現狀，青年文明號集體與共建單位協調，積極為下崗職工尋找再就業機會，安置下崗職工1200多人。

三、以創建“青年文明號”為動力，開創新時期公安工作的新局面

青年民警是我們公安機關的主力軍、生力軍，是我們公安工作長足發展的重要保證。幾年來，我們積極發揮青年文明號集體的主力軍作用，在嚴打刑事犯罪斗爭、追逃斗爭、掃黑除惡斗爭、創建治安防控體系上、加強基層基礎工作、應對突發事件上，青年文明號集體時刻發揮著先鋒隊作用，為我們公安工作的深入開展注入了生機和活力。一是隊伍的凝聚力和戰斗力明顯增強。青年文明號集體能夠發揚團隊精神，始終保持旺盛的工作勁頭，保證了警令暢通，出警及時，戰斗有力。二是民警隊伍的精神面貌煥然一新。青年文明號使民警的榮譽感增強，尤其是青年民警有著強烈的榮辱意識，比、學、趕、幫、超在青年集體中蔚然成風，涌現出一批先優典型等。三是群眾對公安機關的滿意程度不斷上升。在創建“青年文明號”活動中，廣大青年民警以務實的工作作風，不斷增強服務意識，密切聯系群眾、貼近群眾、服務群眾，努力在實際工作中做好每一件小事，贏得了社會各界群眾的一致好評。四是維護社會治安穩定工作更加有力。在搞好創建工作的同時，我們以派出所民警為基礎，以社區建設為依托，大力開展社會治安防控體系建設，要求民警下沉到社區，組織治安員、義務看護員開展群防群治、治安防范工作，加大對違法犯罪活動的預防和打擊力度，從有效地控制了各類案件的發生。幾年來，我市刑事案件和治安案件的發案率大幅度下降，治安狀況顯著好轉，先后被評為全國嚴打先進集體，全省基層基礎工作先進單位等榮譽稱號，并榮立了集體一等功。

第三篇：以創建敬老文明號為載體

以“敬老文明號”創建為載體

推動老齡工作不斷發展

晉城市老齡工作辦公室

晉城市位于山西省東南部，轄一區、一市、四縣、84個鄉鎮、2219個行政村。全市總人口223萬，其中60周歲以上老年人口26.1萬人，占全市人口總數的11.6%，進入了人口結構老年型城市行列。2010年以來，我們按照山西省老齡辦的要求并緊密結合我市實際，扎實開展了?敬老文明號?創建活動。通過創建，有力提升了為老服務水平，強化了全社會的尊老敬老意識，營造了老年人受尊重、受照顧的社會環境，推動了老齡工作和老齡事業的健康發展。

一、在思想認識上，堅持把創建活動擺在老齡工作的重要位置

創建?敬老文明號?是在全社會開展的一條敬老綠色通道，是以尊老敬老愛老助老為主題，以優化為老服務為目的，以行業、崗位為老服務管理規范為標準，以行業、崗位為老服務創優為重點，以先進典型為導向的服務性競賽活動。對此，晉城市委、市政府高度重視。始終把創建作為提高窗口行業、單位、崗位為老服務水平的有效抓手和推動老齡工作發展、構建老年友好城市、老年宜居城市的重要載體來抓。一是市政府對創建工作提出了嚴要求、高標準。兩任市政府分管副市長、市老齡委主任身體力行，親自安排部署，多次協調解決有關問題。并指出，要高標準、高起點開展創建活動，要切實把創建活動貫穿于老齡工作的始終，把創建打造成全市老齡工作的品牌。

二是成立了晉城市創建“敬老文明號”活動組委會。市政府分管副市長、市老齡委主任任組委會主任，市老齡委常務副主任、市老齡委辦主任及六名市老齡委副主任（市委辦、市政府辦、市委組織部、市民政局、市財政局、市人力資源和社會保障局負責人）任組委會副主任，市委宣傳部、市直工委等13個市直單位的負責人（市老齡委副主任）任組委會成員。組委會下設辦公室。活動組委會的成立為保證創建工作有序開展奠定了堅實的基礎。

三是精心制作了“敬老文明號”創建工作手冊。組委會辦公室經過深入調研、反復論證，精心制作了規范性強、內容詳實的晉城市?敬老文明號?創建工作手冊。該手冊包括?敬老文明號?基本知識、?敬老文明號?徽章、?敬老文明號?信用公約、?敬老文明號?創建理念、?敬老文明號?活動實施方案、?敬老文明號?申報表、?敬老文明號?考核驗收標準、創建體系基本情況、創建活動計劃及創建措施實施情況、創建工作會議記錄、學習記錄、活動記錄以及新聞媒體及社會監督情況登記等內容。并印刷2000冊，發放到各行業、單位、社區、景區、家庭等進行扎實創建準備工作。

二、在宣傳形式上，堅持因地制宜，靈活多樣

為推動創建活動的深入開展，營造一個良好的創建氛圍，我們開展了多種形式的宣傳活動。

一是在市內大型LED顯示屏進行了廣告宣傳。每天滾動播出30次，節日期間60次。收到了很好的宣傳效果。

二是市老齡委27家成員單位聯合發起倡議。印發?敬老文明號?創建倡議書一萬余份，發至各級為老服務窗口單位、行業。起到了積極的推動作用。

三是在《太行日報》、晉城在線、市電視臺、電臺進行宣傳。通過大范圍、多層次的宣傳，有效地營造了創建?敬老文明號?活動氛圍。在此基礎上，我們舉辦了晉城市創建?敬老文明號?活動啟動儀式。各縣（市、區）分管領導、老齡委、辦主任、市老齡委各成員單位負責人及基層各老齡組織負責人參加了啟動儀式，啟動儀式上，市政府分管副市長、市老齡委主任作了重要講話。至此，晉城市創建?敬老文明號?活動在全市展開。

三、在制度措施上，堅持量化細化，嚴格考評

為保證創建活動的健康開展，針對創建中出現的問題，我們提出了一系列具體措施和要求。

一是對創建標準進行量化細化。將五條評比標準和要求分解為17個小項，依據條件，進行百分考核，既堅持了標準，又便于實施操作。創建標準具體要達到?三有三無一兌現?，?三有?，即有場所（服務陣地）、有制度（規范長效）、有承諾（三項以上）； ?三無?，即無歧視、無上訪、無漏錯；?一兌現?，即不折不扣地兌現敬老服務所承諾的內容。

二是建立逐級考核、申報、評比制度。晉城市委、市政府聯合下發了《關于開展創建?敬老文明號?活動的意見》，規定：?敬老文明號?評選自下而上，每年一評比，兩年一表彰，三年一復驗，命名本級和申報上一級?敬老文明號?，要嚴格把關，不搞終身制。同時，晉城市老齡辦下發了《關于創建?敬老文明號?活動實施方案》，明確了創建步驟，包括：宣傳發動、制定計劃、縝密申報、嚴格考核、評比表彰五個階段。

三是組委會辦公室與六縣（市、區）組委會辦公室簽定工作目標責任書。為把活動扎實開展下去，市、縣兩級年初簽定工作目標責任書，來年要聽取匯報，年底要進行檢查，好的全市推廣，差的要在全市進行通報批評。

四、在創建方法上，堅持立足實際，各具特色

?敬老文明號?重在創建。全市各級為老服務窗口、崗位、行業緊密結合自身工作實際，開展了具有行業特色的創建活動，取得了良好的社會效果。

一是建立機構，完善制度。各級窗口單位成立了創建?敬老文明號?活動領導組，并依據創建?敬老文明號?工作手冊制定了計劃、制度和措施，把創建活動納入本單位?文明單位?創建工作中，落實了創建工作的具體內容、創建部門、責任人，使創建工作做到有領導、有計劃、有措施、有考核。二是公示承諾，強化監督。全市各級創建集體把體現高度職業文明、創造一流業績作為創建的基本內容，把服務老年人、奉獻全社會作為?敬老文明號?活動的導向，他們積極向社會公開?敬老文明號?服務承諾，并自覺接受廣大老年人的監督。敬老服務承諾一切從老年人出發，突出行業特色。市公共汽車公司結合市內線路特點推行了?六當?、?四放心?的服務承諾。?六當?，即：當老年人的拐杖，當老年人的眼睛、耳朵，當老年人的兒子，當老年人的護士，當老年人的活地圖，當精神文明的傳播者。?四放心?，即：熱心照顧，讓老年人乘車放心；起、止步留神，讓上、下車的老年人放心；急人所急，讓特殊老年人放心；有問必答，讓外地老年人放心。這些特色服務受到了廣大老年人的一致贊譽。晉城公路分局老干科的?十個一?、皇城相府的?四勤、五心、六點?等單位的為老服務承諾也使活動服務內容有了突破。全市各級為老服務窗口、崗位、行業的特色為老服務承諾成為一道亮麗的風景線。

三是強化素質，規范服務。全市各級?敬老文明號?創建集體把強化素質與規范服務緊密結合起來，不斷推動了創建工作的深入開展，為強化創建人員業務素質，更好地為老年人服務，各級創建集體普遍開展了崗位業務培訓、專業知識競賽、業務技能大練兵等活動，通過這些活動，為創建人員提供了有效的支撐作用。?敬老文明號?創建，服務是切入點。各級創建集體發出?爭創為老服務‘零投訴’，爭做精神文明建設排頭兵?的倡議。通 過優質、微笑服務，展示個人魅力，實現與老年人?零距離?。

五、在創建理念上，堅持三個結合，形成機制

為縱深發展?敬老文明號?創建活動，保持活動的連續性、持久性和生命力，我們在創建過程中進一步確立了工作理念。

一是把“敬老文明號”創建與居家養老服務相結合，形成社區服務新機制。大力開展社區居家養老服務，培植居家養老服務典型，凡居家養老服務不達標的，在?敬老文明號”創建評先中，實行一票否決制。

二是把“敬老文明號“創建與老年文化相結合，形成文化養老新機制。大力開展老年文體娛樂設施建設，廣泛組織老年文體活動，豐富老年人的精神文化生活，以創建促進文化養老氛圍的形成。

三是把”敬老文明號“創建與創建省級示范縣、市級示范鄉、縣級示范村相結合，形成投入管理新機制。大力解決高齡慰問、特困救助、?銀齡行動?等專項老齡工作經費，并努力形成長效增長機制。

我市?敬老文明號?創建活動，得到了全市各級老齡組織、各行業、崗位、單位的積極參與和支持。目前，已涌現出省級?敬老文明號?5個，市級?敬老文明號?50個。2011年，我市隆重表彰了全市50佳?敬老文明號”紅旗鄉鎮、先進村（居）、模范單位、優秀窗口（科室）和公益（社團）典范。

我市?敬老文明號?創建活動取得了一定的成績，但與全省 兄弟市和全國先進地區相比，還有一定的差距。我們決心借這次會議的東風，進一步加大宣傳力度，點面兼顧，把創建?敬老文明號?活動更深入地開展下去，為推動全市老齡事業的持續發展作出新的更大貢獻！

第四篇：青年文明號為認真貫徹落實創建

創建“青年文明號”計劃

一.指導思想

為認真學習貫徹落實創建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”精神，進一步提高醫療服務水平，展現廣大團員青年良好的精神風貌，創一流業績，樹文明形象，提高所有醫務人員職業道德素質、自身文化素質、教學業務素質。加強職工隊伍建設，強化醫務人員素質，促進醫療服務事業的發展，實現物質文明和精神文明的雙發展，全體青年文明號成員立足新起點，與時俱進，開拓進取，艱苦奮斗，扎實工作，緊緊圍繞上級團組織的中心工作，為創建工作作出自己應有的貢獻。故結合醫院實際，特制定本實施方案。

二.創建計劃

通過宣傳發動，讓參加爭創的醫務員工明確爭創青年文明號這一活動的重要意義。

(一)成立組織，加強領導

為加強對創建工作的組織、領導，醫院特建立以醫

院院長為組長的領導小組。由院團委書記負責此項活動的組織實施，確保活動有序進行。

(二)提出創評要求內容明確爭創方向

1、切實抓好鄧小平理論、黨的十八大重要思想的學習教育，要從新形勢、新任務、新實踐出發，以更大的決心和強有力的措施，興起學習貫徹實踐十八大重要思想的新高潮。結合開展各項黨員先進性教育活動，以先進性共產黨員標準要求自己，做到用鄧小平理論武裝頭腦，努力實踐“三個代表”。

2、認真抓好社會主義道德教育。從最基本的行為規范抓起，切實抓好《公民道德建設實施綱要》的落實，養成良好的行為習慣，自我約束，制止不文明行為。堅持開展以“熱愛集體、關心社會”為主要內容的職業道德、家庭美德和社會公德教育。通過“三德”教育，努力爭當文明市民、爭樹行業新風，增強敬業精神。

3、加強業務學習提高業務素質。積極參加院內的理論培訓，參與技能操作學習，開展操作競賽，加強學歷的提升計劃讓科室人員參加繼教學習。

4、建立健全各種制度，加強制度的建設，保證“青年文明號”活動的順利開展。

5、樹立文明形象，展現青年文明號風采。

（1）儀表端正、大方、符合身份。

（2）語言文明、規范，積極使用禮貌用語。

（3）以愛對待患者，對事對人公平、公正，一視同仁。

（4）在工作中勇挑重擔，積極主動地去分擔醫院的其他工作。

（5）刻苦鉆研業務、主動進行高學歷進修，加強對

現代醫療技術的學習，努力提高自身的整體素

質。

（6）遵紀守法，團結同志，為樹立起青年文明素養

和良好風范起帶頭作用。

（7）工作中微笑面對，熱枕服務，做到“五心”：

工作中專心，服務中熱心，對病人有愛心，讓病

人放心，使病人舒心。科室中開展“五星”級評

比，使科室內有良好的競爭氛圍。

三.創建目標意義

通過活動使參賽成員做到政治思想加強，工作業績提高，社會影響良好，服務水平提升，使藥劑科 得到群眾好評的滿意科室。從而提高醫務人員的形象。

2013-5-29

第五篇：以創建青年文明號為契機大力提升農業旅游發展水平

以創建青年文明號為契機大力提升農業旅游發展水平

江心洲農業旅游風景區是2005年國家旅游局命名的全國農業旅游示范點，地處南京河西新城西部楊子江中，四面環水，總面積15平方公里，全年游客量40萬人次。島內盛產水果與蔬菜，田園風光秀美，大江風貌壯觀，實為長江中的綠洲、城市中的凈土。

旅游辦是自江心洲1999年發展農業旅游以來，隨著旅游市場的不斷發展，旅游知名度的不斷提高而于2002年專門成立的旅游管理機構，作為街道的職能部門負責轄區內的旅游管理事務，負責旅游項目的策劃與實施，旅游節慶活動的策劃與執行，旅游景點、飯店等單位的管理與服務。旅游辦共有6名成員，平均年齡32歲，注冊青年志愿者100%。旅游辦自今年初申報創建市級青年文明號以來，以建設職業文明，創造一流業績為核心價值觀；以團結協作、創優爭先、崗位建功、奉獻社會為集體精神開展一系列工作，現將一年來的創建工作匯報如下：

一、以規范管理為中心，不斷建立完善創建機制

自年初申報創建以來，街道工委、辦事處高度重視，明確要求要以創建全國農業旅游示范點的高標準來創建市級青年文明號，并于四月份下發了《關于成立江心洲旅游辦創建青年文明號領導小組的決定》，并要求以規范的管理、建立完善的創建機制來開展創建工作。

一是設立了一個立體的“創建工作領導組織網絡”，由分管旅游的領導親自擔任領導小組組長，各相關科室長為組員。主要工作層層分解，責任落實到人，每季度召開創建工作專題會議，創建集體每月一次例會，對創建工作進行監督、講評、發現問題及時解決，使創建工作有了得力的組織保障。

二是制定了達標標準、服務承諾、服務公約、文明用語等具體規定，全體人員認真學習，嚴格執行。

三是對服務道德、服務環境、服務語言、服務態度、服務儀表、服務 1

質量等均進行嚴格細致的規范；從掛牌上崗入手，抓勞動紀律；從文明用語入手，抓服務態度；從服務承諾入手，抓服務質量。

四是在訂立服務公約、承諾服務內容的同時，公布監督電話，并在旅游單位中聘請行風監督員，對創建工作進行全方位監督。

五是要求工作人員以及旅游從業人員牢記服務規范、文明用語、農家樂服務規范，并以此為準繩，做到人人有承諾、人人有壓力、人人有落實。

二、開展誠信旅游活動，構建和諧旅游發展環境

青年文明號通過信用建設示范行動，立足一個“誠”字做到一個“信”字，成為推動社會信用體系建設的積極力量。我們將其精神結合到旅游工作中，在市區旅游局的領導下開展了“誠信旅游進社區，優質服務利百姓”的活動。

一是對農家樂經營戶進行檢查評審，制作安裝農家樂統一規范標識牌，首先給他們打上誠信經營的“烙印”。

二是組織各景點、農家餐經營戶、葡萄種植戶等進行旅游知識、誠信經營、優質服務等知識的學習培訓，與他們簽署誠信旅游承諾書，并通過新聞發布會向社會公布江心洲誠信旅游公約，做出承諾。

三是葡萄節期間開展了“誠信旅游”競賽活動，為葡萄節的成功舉辦提供了精神動力。

四是結合旅游節慶活動在廣場舉行服務咨詢和旅游學堂活動，全方位接受游客咨詢，投訴和誠信旅游的檢查。

我們還將在07年江上人家新春樂旅游節期間，參加區旅游局組織的開展誠信旅游溫馨服務在建鄴的活動。

三、大力進行旅游項目建設，營造優美的旅游環境

2003年以前，我街的旅游景點、飯店等旅游設施大多以農民景點、農家飯店、農民家庭作坊式為主，規模小、檔次低，已不適應全國示范點的要求，劃區以后，建鄴區委、區政府高度重視江心洲旅游項目的建設問題，特別是05年以來街道工委、辦事處按照整合現有設施，穩步發展新型項目的思路，新建了一批新的旅游項目。

今年民俗街“快樂農家”三期工程景觀化改造農戶圍墻200米，改造農戶門樓10座；區街兩級更是花巨資打造農家美食一條街，拓寬公路5公里、綠化、美化20000平方米、新建各類花架、木亭等園林景觀；洲頭公園、江村農俗園的科技長廊、農趣館的榨油坊釀酒坊養蠶坊、等一批新興旅游項目逐漸形成，以及汽渡廣場改造、江心洲游客接待中心、旅游公廁的新建及景點廁所改造等跨旅游在建項目正在積極施工。在這諸多的旅游項目的建設中，我們旅游辦發揚創建青年文明號的團隊精神與合作意識，首當其沖，承擔了項目可行性研究、項目報審、組織設計、組織施工、現場監督和簽證、現場協調等諸多事宜，順利完成了今年旅游項目建設的目標。

四、大力舉辦旅游節慶活動，實現了“農業增效，農民增收” 旅游節慶活動是旅游促銷的重要手段，是帶動旅游市場的重要方法。在此方面，我們不余遺力，至今葡萄節已舉辦了八屆、江上人家新春樂已舉辦了4屆、江鮮美食節已舉辦了三屆，江心洲現在如此出名，旅游節慶活動是我們的法寶。

今年葡萄節由于我們準備充分、宣傳廣泛、氣候宜人，上島游客達32萬人次與去年同期相比增長8%，創旅游總收入2240萬元，與去年同期相比增長10%，大量的游客涌入江心洲以后，較大的帶動了農產品的銷售，農民在自己的地間、田頭就將葡萄出售一空，價格也一路上揚，巨峰從1元上漲到2～3元/斤，小品種葡萄更是在10元/斤以上，農民笑呵呵的將剪刀、提籃交給游客，游客汗流浹背的穿梭于地壟田頭而樂此不疲；農家飯店熱氣騰騰、杯盞交錯；旅游面的風馳電掣，洲頭忙到洲尾；農民景點更是人頭攢動、人聲鼎沸，一派繁榮景象。

葡萄節的成功舉辦在帶動旅游市場的同時更是帶動了農民致富，正如?南京日報?頭版頭條發表的報道：“政府花100萬元辦葡萄節，江心洲上1.2萬老百姓，每人因此增收720元，小小葡萄釀造了江心洲的大旅游”。

五、加大宣傳力度，提高農業旅游知名度

今年我們除了結合各類旅游節慶活動大力進行宣傳以外，還積極的參

加各類旅游促銷活動。從年初開始先后參加了長三角旅游交易會、第二屆媽祖文化民俗節—旅游產品展銷會、杭州旅游休閑博覽會、農業嘉年華農業旅游促銷會等大型促銷活動，發放各類江心洲宣傳資料10萬多份，積極有效的宣傳了江心洲旅游。今年我們重新設計并印制了旅游畫冊、導游圖、交通卡共8萬冊，特別制作了青年文明號服務卡1萬張，在游客中心、四道渡口、各旅游景點進行發放，較大的方便了游客。在金陵旅游網開通了江心洲旅游專頁和論壇，向“青年文明號之家”踴躍投稿20余篇，其中7篇信息被采用。今年共召開旅游信息發布會3次，旅游廣告投入30多萬元，各類電視、平面媒體、電臺新聞300余篇，9月31日中央1套的焦點訪談農業旅游專題6分鐘的江心洲專題報道更是盛贊了我們發展農業旅游的成功。

創建青年文明號的體會：

通過今年首次創建市級青年文明號的工作，我們有許多的想法和體會，總結概括有以下四點：

1、創建過程就是提高工作水平的過程

自創建以來，用政務公開、文明辦公、依法行政的創建標準來規范我們青年干部的行為，提出“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”以及“進門辦事，一張笑臉、一把椅子、一杯茶水”等服務承諾，努力樹立旅游辦良好的社會形象。青年文明號是青年集體的典型，我們在創建過程中對行為準則、價值取向、道德境界等方面有了更新的認識與理解，并從中受到較強的感染，增強了辦公室的凝聚力和競爭力，提高了自身的職業文明，創造了較好的工作業績。

2、青年文明號的創建提高了集體的創新意識

市場經濟不僅鼓勵誠信，而且也鼓勵創新，創新是競爭的起點也是競爭的結果。青年文明號活動所提倡和鼓勵的優質服務必然內在地催生出青年員工的創新意識。我街道旅游節慶活動尤其是葡萄節已經舉辦了八屆，如何做大做強，如何使活動更具新意就是我們努力的方向。今年我們旅游辦發揮集體創新意識，先后策劃實施了農趣擂臺賽、攝影比賽、葡萄采摘

比賽、農業旅游示范戶評比、“我想有個家月月相親會”等活動，取得了較好的社會反響，增加了游客的參與性，贏得了游客的廣泛好評。

3、青年文明號的創建，提高了集體的管理水平

青年文明號集體要求其號手有高度職業文明，嫻熟的崗位技能，良好的個人素質。我們不但要求號手“站出來就是景區形象”、“視游客如親人、待游客為上賓”，還要將青年文明號的精神貫徹到景點、飯店、農家樂等各個旅游單位。一是我們通過各類旅游管理會議、學習、培訓將青年文明號要求的職業道德規范、員工禮儀規范等向他們貫徹傳達；二是制定各類專業標準，達標要求對他們進行檢查評比并由此發放等級星級標牌；三是制定農家樂餐飲、交通等各類指導價格并對游客進行公開，通過我們的多種管理手段來規范他們的經營行為，維護游客的利益。

4、青年文明號的創建，提高了窗口服務質量

作為我們旅游辦的窗口服務單位——游客接待中心，如何做好窗口服務，我們在創建青年文明號的過程當中找到了答案。窗口服務行業的從業青年處于服務的最前線，所以青年文明號作為一個服務性的品牌創建活動，最先在窗口服務行業啟動，對其優質服務要求也更高。我們也因此學習先進單位，在游客接待中心推行“四四五”工作法，即做到“四個一”：一張笑臉相迎，一句好話暖心，一片真情相待，一件好事解憂；“四不讓”：不讓游客多跑一趟路，不讓游客多等一分鐘，不讓游客受一點冷落，不讓隊伍形象受到任何影響；“五份心”：即詢問情況要細心，疏導說理要耐心，解答問題要用心，為人解急要真心，幫助解困要熱心。

以上是我們一年來的創建工作，由于我們首次開展創建工作，經驗不足，認識膚淺，還請各位領導給以多多的指導與批評，我們將虛心接受，認真改正，在以后的工作中繼續發揚青年文明號的團結協作，創優爭先，崗位建功，奉獻社會的精神，將青年文明號這面鮮紅的旗幟牢牢的樹立在江心洲的土地上。