第一篇：辦公室人員培訓心得體會

辦公室人員培訓心得體會

辦公室人員培訓心得體會 近日，針對辦公室人員調整的實際，局長組織辦公室人員采取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。

正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。牽一發而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質量；辦公室是對內對外的窗口，如文件的制發、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象；辦公室是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持工作正常運轉的中樞，在

日常工作中具有十分重要的作用。明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等；掌管事務包括政務事務和后勤事務。就是事無巨細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品的統一采購和管理以及為干部職工發放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、群眾服務。總之，辦公室的工作做好了，有利于全局工作的開展。

認真遵守各項行為規范。他強調，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業、對組織要忠誠；要敬業，干一行、愛一行、專一行；要熱情，對工作、對同志、對事業要熱心、專心、耐心；要謙虛，做人做事要謙虛；要守法，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度；要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假；要嚴于律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。

注重加強自身建設。關鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規動態，為領導當好參謀助手。要注重提高能力素質，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、咨詢能力、表達能力、公關能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

第二篇：辦公室人員培訓心得體會

培訓這種事多多益善，每次培訓你總能得到點什么，學到點什么，那對你來說都是莫大的進步，下面是小編為大家整理的辦公室人員培訓心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。辦公室人員培訓心得體會范文（一）

近日，針對辦公室人員調整的實際，局長組織辦公室人員采取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。

正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。牽一發而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質量；辦公室是對內對外的窗口，如文件的制發、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象；辦公室是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。

明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等；掌管事務包括政務事務和后勤事務。就是事無巨細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品的統一采購和管理以及為干部職工發放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、群眾服務。總之，辦公室的工作做好了，有利于全局工作的開展。

認真遵守各項行為規范。他強調，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業、對組織要忠誠；要敬業，干一行、愛一行、專一行；要熱情，對工作、對同志、對事業要熱心、專心、耐心；要謙虛，做人做事要謙虛；要守法，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度；要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假；要嚴于律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。

注重加強自身建設。關鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規動態，為領導當好參謀助手。要注重提高能力素質，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、咨詢能力、表達能力、公關能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

今年x月，我有幸參加了xx（組織單位名稱）組織的辦公室業務培訓班，短短兩天的培訓，我們認真系統地學習了辦公室有關業務知識，加深了對辦公室各項工作重要性的認識。這兩天，我們來自幾個縣區的學員，互相關心、互相幫助、互相學習，相互間增進了了解，也建立了深厚的友誼。

加強修養，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質。在培訓期間，我們還學習了有關辦公室接待禮儀方印的知識。接待工作是機關辦公室工作中大量而經常化的任務，是一項嚴肅、細致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細致地搞好接待工作，更要注意自身的修養，要充分體現優雅得體的內涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內在修養的提煉是提高職業禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內外皆美的印象。注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出我們辦公室人員的工作態度和精神風貌。

增強能力，成為多印手，是辦公室人員的執著追求。通過在培訓中心的學習，我深刻認識到辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業務知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方印的知識和經驗，特別是要具備較強協調能力、文字能力、表達能力和處理復雜事件的能力。要在精通一、兩項工作的基礎上，努力熟悉各方印的業務，成為多面手，以適應辦公室工作的要求。

短短的培訓結束了，但我們學到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應加強學習，努力提高自身素質，把自己工作做得更好。

我做為一名普通員工，參加了由xx組織的一次遠程業務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、禮儀、安全生產知識、職業道德修養、如何成為出色的員工、市場營銷知識、經營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業務知識，讓我有以下幾點體會。

1、融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的。

2、時間管理：時間就等于生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什么總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應該知道先干什么在干什么，用更短的時間做到更有效率的是事情；

3、禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶。

4、安全生產知識：通過學習知道在工作中安全生產的重要性，知道了我黨對安全生產的方針，知道了不遵守安全生產的慘痛教訓，如何去遵守安全生產，更好的了解安全生產環節，時刻的提醒自己要遵守安全生產。

5、職業道德修養：在學習中知道了什么是職業道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記職業道德規范。

6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好（1、你為什么工作？2、你是為工作而工作，還是為自己而工作？）我是為了自我實現成長與發展，發展潛能理想實現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業當成一種信仰，一種態度，更好的實現自身的價值，那樣的人生才會更美好。

7、市場營銷知識：通過學習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優秀的銷售人員。

以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為xxxx添磚加瓦！

我有幸參加了全市xx系統辦公室工作培訓班。幾天的學習培訓生活，雖然很短暫，但卻使我掌握了更多關于辦公室工作和文秘寫作方面的知識，從古至今詳細地闡述了xx工作地起源和多元性，使我們對xx工作有了一個全新的認識，更加熱愛自己的工作。市委辦公室信息科科長xx講到信息員要善于站在各級領導的角度去審視問題，站在最基層的黨員干部群眾角度，去理解、挖掘、看待問題，用群眾的眼光、語言去分析、歸納、整理信息，使信息做到有聲有色，既能體現基層最真實的反映，又能很快吸引領導的“眼球”。

首先，對信息工作的重要性有了進一步的認識。總感覺，每次學習，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以領悟和學到很多實用的東西。通過這次學習，感受最大的就是對信息在組織工作和領導日常工作中作用的重要性有了更進一步的認識，改變了以前就信息論信息、就信息寫信息的片面認識，樹立了“大信息、大調研”的思想。尤其是對信息作為領導“情報部”、“顯示屏”、“晴雨表”、“預警器”作用有了進一步的認識，激發了自己做好信息工作的主動性、自覺性和積極性。第二，在簡報信息的采編、分析、寫作方式有了進一步的提高。對一些以前自己認識不準、把握不準的問題，通過這次培訓學習，通過授課同志的啟發、解釋，茅塞頓開，眼前豁然開朗，一些問題和疑惑迎刃而解。比如上報簡報信息數量和質量的關系，把信息比作挖塘和打井的關系等。第三，對簡報信息和投稿的需求點有了進一步的了解。報什么樣的信息、需要什么樣的信息、什么時候報什么信息有了一個比較清楚的認識。以前報送信息或寫稿件總以自己本地發生或正在發展的動態類信息為主，通過培訓學習，對簡報信息的報送內容、報送要求有了進一步的理解。

通過此次培訓學習，對照檢查我們殯儀服務站的簡報信息工作，發現還存在著許多缺點和不足，下一步我們的簡報信息工作做到與時俱進，開拓創新：一要創新信息工作思路，摒棄向數量要質量的錯誤想法。以這次培訓為契機，深層次挖掘信息點，多出特色信息、精品信息，本著少而精、少而特的原則，每月向局辦公室上報3—5篇有價值的信息簡報。二要創新簡報寫作方式，克服格式化、套路化信息寫作傾向。在這次培訓班上交流的其它單位的優秀稿件，語言組織都是很樸實、很平民化的，以最小的事情反映最大的情況，以特殊的事例反映總體工作大局，以局部的情況反映全局的發展。這些信息寫的很細、很具體，耐人尋味。三要拓寬交流平臺，不斷加強寫作隊伍建設，提高辦公室人員整體素質。加大同行業（縣、區、市）之間的信息交流，互通有無、相互學習、共同提高。同時，利用報紙、寫作書籍的學習，加強寫作隊伍建設，提高辦公室人員的采編、撰寫、分析、認識問題的能力。

最后，再次感謝局黨委、局辦公室給我這次珍貴的學習機會，為我們提供這么好的交流平臺，讓大家有機會和時間在一起。

第三篇：辦公室工作講話 文秘人員培訓[模版]

在全區黨政辦公室文秘人員培訓班開班儀式上的講話

同志們：

舉辦這次黨政辦公室文秘人員培訓班，主要目的就是通過短期集中培訓，全面提高文秘人員的業務素質，有效強化文秘人員的服務意識，推動文秘工作人員更好地服務全區發展大局。借此機會，我向辛勤工作在文秘戰線上的全體同志表示親切問候！下面，我圍繞“堅持一個原則”、“保持兩個暢通”、“強化三多”、“做到四勤”、“貫穿五堅持”，就辦公室工作講幾點意見，供大家學習參考。

一、堅持“一個原則”，精心組織，搞好服務，努力創造一流業績。

辦公室作為一個單位的綜合服務部門，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等諸多工作，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心，具有參與政務、管理事務、搞好服務的重要職責。因此，要做好辦公室工作，必須要堅持上為領導分憂、下為基層服務的原則，把“參與政務”、“管

黨委、政府的工作意圖；及時通過與基層和部門的聯系溝通，了解新情況、發現新問題、把握新動向，確保各項工作銜接緊密、協調運轉、有效落實；同時要善于統籌兼顧，廣泛調動各方面的積極因素，協調處理好方方面面的關系，綜合運用領導力量、部門力量和群眾力量，通過辦公室這個運轉樞紐，加強綜合協調，形成工作合力，推動全局工作。

二要保持信息“暢通”。信息是各級領導了解情況、掌握動態、指導工作的重要渠道，是科學決策的重要支撐。各單位要保持信息渠道暢通，緊緊圍繞領導決策需求，牢牢抓住“牽動全局的關鍵點、各級領導的關注點、社會矛盾的突出點、群眾意見的集中點”，深入挖掘有特色、有亮點、有經驗的工作，綜合提煉出有情況、有分析、有對策建議的信息。凡是領導需要及時掌握、處理的重大事項、重大問題，要當天采集，當天處理，當天上報；涉及全局工作的重要信息要按要求盡快上報，不拖延、不遲報、不漏報。

二、強化“三多”，強基固本，銳意進取，全面提高自身素質。

主觀能動性，提出自己的新見解，供領導決策參考；同時要經常換位思考，站在領導的角度考慮問題，更好的增強對領導的適應性。多練，就是要深入學習公文處理辦法，經常練習不同文種的寫作，正確掌握公文運轉規程，提高黨委、政府工作效能。要樹立精品意識，做到報送的信息文字精練、簡潔、可讀性強，制發的公文符合政策、表述清楚、簡明扼要，寫作的文稿切合實際、觀點新穎、既具有理論說服力，又具有實踐操作性。寫一篇成一篇，篇篇是精品，努力使自己成為公文寫作處理、信息報送的行家里手。

二、做到“四勤”，恪盡職守，雷厲風行，全面提高辦公室工作科學化水平。

一是腿勤。對領導和上級布置、交代的任務，不怕多跑路，不怕多流汗，不管大事小事，不推諉扯皮，不拖沓散漫，舍得花力氣花功夫，把工作做實做細。要圍繞服務科學決策，多動腿向下跑，常到一線去調研，傾聽基層訴求，掌握真實情況，有針對性地開展調查研究，努力為領導掌握動態、科學決策、指導工作、推動落實提供優質高效服務；同時要勤動腿向上

四是眼勤。“眼觀六路，耳聽八方”是對辦公室工作人員的基本要求。在日常工作中，要更多傾聽領會領導的指示，理解領導的意圖，傳達好有關精神。要善于聽，把耳朵聽和腦子想結合起來，邊聽邊想，提高聽的效果。同時要注意觀察工作中存在的問題,及時反饋提供給領導,為全面開展各項工作提供有價值的參考。

三、貫穿“五堅持”，勤奮敬業，創先爭優，努力開創辦公室工作新局面。

一要堅持忠誠可靠。對于辦公室工作人員來講，政治上絕對忠誠，是第一位要求。辦公室的同志要不斷給理論素養“充電”、經常給精神境界“補鈣”、時刻給紀律約束“擰緊發條”，始終堅持正確的政治方向，不管在任何情況下，不管遇到什么困難，都要頭腦清醒，旗幟鮮明，堅定不移地站穩政治立場。

二要堅持服務大局。辦公室工作的好壞，直接影響著全局工作，影響著各條戰線、各個系統的工作，影響著全區經濟社會發展的各項工作。全區各級黨政辦公室必須增強全局意識，無論是出謀劃策、貢獻智

工作，嚴格落實監管制度，確保工作不遺漏、不誤事、不出事。

四要堅持無私奉獻。辦公室事務繁雜、工作辛苦，加班加點甚至通宵達旦是工作的常態。要把默默無聞、甘于奉獻的光榮傳統和優良作風繼承好、發揚好，大力弘揚總書記提出“三嚴三實”精神，正確對待苦與樂、得與失的關系，把黨政辦公室的事業作為崇高追求，養成寧靜淡泊的心態，能夠靜下來、沉得下去，埋頭苦干、吃苦耐勞，在立足崗位作出貢獻中成就自我、實現人生價值。

五是堅持嚴謹自律。要自覺遵守政治紀律、組織紀律、保密紀律、工作紀律、生活紀律、廉政紀律，堅持高標準、嚴要求、緊約束，堅持牢牢守住道德底線，恪守“三嚴三實”要求，管得住小節，經得起誘惑，耐得住清貧，把得住原則，真正做到思想上筑牢防線、操守上守住底線、行為上不碰高壓線，按照中省市區各級要求，嚴格遵守廉潔自律各項規定，全力維護好辦公室的威信和形象。

同志們，一次短短的培訓，不可能一勞永逸地提

第四篇：黨政機關辦公室工作人員培訓講義

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黨政機關辦公室工作人員培訓講義

辦公室是一個部門辦文、辦公、辦事、辦會的綜合工作機構。任務千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可釀造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。要想做好，就必須從小事抓起，從基礎做起，認真做好政務、事務、財務、服務這四篇文章，充分發揮參謀助手、綜合協調、督查落實、后勤保障四個作用，確保政令暢通、高效運轉。

按照這一思路，辦公室工作應在內強素質、外塑形象上下功夫，在統籌兼顧、會彈鋼琴上做文章，在創新服務、提升效率上求實效，堅持 “辦公室里無小事”的工作理念，形成大事小事認真辦、當日事情當日辦、能辦事情馬上辦、一切事情依法辦“四辦”的工作格局，以新亮點、新變化影響和感染其他科室的工作，帶動和促使局機關整體工作質量和水平的提高。

一、內強素質，外塑形象—辦公人員必須具備“四種”功底

（一）著力錘煉“四種”素質

一要發揚忘我工作的作風。良好的精神狀態是做好辦公室工作的精神基礎和思想基礎，嚴謹的工作作風是做好辦公室工作的基本要求和根本保證。要加強理論學習，堅定理想信念，熟悉統計業務，掌握業務技能，做到愛崗敬業，埋頭苦干，無私奉獻，不計名利，不計個人得失，甘當無名英雄。

二要發揚實事求是的作風。堅持說實話、辦實事，扎扎實實做事，誠誠懇懇做人，說話樸實、作風扎實、辦事老實，不擺花架子，不做表面文章，憑真抓實干，靠真才實學，求真功實績。

三要發揚一絲不茍的作風。文秘工作要經得起推敲，事務性工作要經得起檢驗，臨時性任務要經得起端詳，提高一次工作完成率和工作質量精品率。

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四要發揚雷厲風行的作風。對既定的各項目標、措施、任務落實要不折不扣、迅速到位，絕不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。對局領導交辦的事情，要快辦、辦好；對縣區反映的問題，要認真分析，及時匯報；對上級下達的指示，要準確記錄，及時傳達。同時，要解放思想，與時俱進，適應新形勢，理清新思路，拿出新招數，開創新局面。

（二）著力塑造“四種”形象

一要樹“筆桿子”形象。辦公室是出材料、出思路的地方，人人都要力爭成為“筆桿子”。如果不會耍“筆桿子”，就很難發揮更重要的作用。辦公室人員成為“筆桿子”應該做到4點：一是勤學習。當今社會知識更新很快，辦公室人員如果不注意學習、積累和提高，就很難寫好材料。要堅持學理論，學經濟，學業務，不斷提高理論和業務水平，提高分析問題、解決問題能力，為寫材料打下良好的基礎。二是多實踐。要寫一手好材料，必須要有持之以恒的精神，多想多思，多寫多練，在實踐中不斷提高。要堅持自我加壓，勇挑重擔，多寫“大塊頭”的材料，多記讀書筆記，多寫心得體會，這樣長期堅持下去，就能練就一手過硬的“筆功”，成為名符其實的“筆桿子”。三是善觀察。辦公室工作的特殊性要求其工作人員必須站在全局的高度去觀察、分析問題，既要善于觀察分析宏觀形勢，從中把握大的發展走向，又要善于觀察分析微觀現象，盡可能掌握多方面的情況；既要善于觀察分析領導的言行，從中搜尋決策的前沿信息，又要善于聽民聲、察民情，在“結合”上做好文章，使自己所寫的材料有高度和深度。四是重研究。材料是一個人綜合素質的體現。寫好材料既需要有較高的文字表達水平，也需要有較高的政策理論水平，更需要吃透情況、熟悉業務。這就要求辦公室人員要注意研究經濟，研究數字，研究問題，特別是對全年重點工作要跟蹤調查，掌握進度，這樣寫出來的材料才有較強的針對性、指導性和可操作性，避免大而空。

二要樹“活電腦”形象。一是知識要廣。要廣學博采，對古今中外、歷史地理、文秘熱線--資深的文秘專業網

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邊緣科學、前沿知識都要有所涉獵，努力成為包羅萬象的“百科全書”和方方面面的“百事通”。二是信息要靈。辦公室人員要成為信息靈通人士，對國際、國內以及本地本部門發生的重要事件要及時了解，始終掌握最新信息，特別是對領導決策有重要參考價值的信息要快速反饋，及時提供。三是情況要熟。辦公室人員要做“有心人”，注意搜集整理各層面的情況，成為領導的“資料庫”。對兄弟市州地好的經驗和做法，注意搜集總結，并結合實際加以吸收利用；對本地本部門的情況要了如指掌，尤其是對當年重點工作、經濟發展情況、基層先進典型等要掌握具體，能夠熟記在胸，做到心中有數。四是反應要快。堅持高效率，快節奏，雷厲風行，立竿見影。對局領導交辦的事項要區分輕重緩急，做到急事急辦，特事特辦，今日事今日結，不推諉扯皮，不拖拉散漫。

三要樹“老黃牛”形象。一是敬業。辦公室工作非常辛苦，加班加點是家常便飯，在這里工作就要付出比別人更多的努力和艱辛。因此，辦公室人員必須有強烈的事業心和責任感，有高度的敬業精神，有踏踏實實的工作態度，干一行、鉆一行、愛一行。二是實干。“老黃牛”精神的實質就是干。在辦公室工作尤其需要實干，花招是站不住腳的。辦公室人員要象“老黃牛”一樣，既要抬頭看路，盯準目標方向，又要低頭實干，靠實干取得政績，靠實干贏得領導和同志們的信任，靠實干樹立良好的形象。三是誠信。誠信是人生第一大財富，也是一個人思想品質的重要體現。辦公室人員要以誠信為本，操守自重，一諾千金，不說空話，更不允許欺上瞞下，弄虛作假。四是奉獻。辦公室工作辛苦，生活清苦。在辦公室工作本身就是對一個人黨性、意志和品格的鍛煉。辦公室人員應該以苦為榮，安貧樂道，真正耐得住清貧，抵得住誘惑，守得住防線。

四要樹“勤務員”形象。無論是想問題、辦事情，還是出主意、搞協調，都要自覺做到腦勤、腿勤、口勤、手勤。腦勤，就是要多動腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關全局的重大問題和重點工作，理出一些規律性的東西，經常

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提出一些建設性意見和建議。腿勤，就是要求辦公室人員對負責的每一項工作要認真抓，多跑腿，加快工作節奏，提高工作效率，確保工作落實。口勤，就是要對基層熱情接待，不厭其煩；向領導多請示、多匯報，爭取支持；與同志多交流、多談心，加強溝通。手勤，既要多辦事，勤辦事，會辦事，又要多寫多練，不斷提高文字表達能力，提高以文輔政水平。

二、統籌兼顧，善彈鋼琴—實踐中要正確處理“四個”關系

辦公室工作紛繁復雜，如何在“兩眼一睜，忙到熄燈”的處境中理出一點頭緒來，在工作中爭取一點主動，少一點被動呢？

一要處理好大事和小事的關系。辦公室管了許多事，有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關系？基本的出發點是小事不能不管，大事不能不抓，應把任何事都當大事來做。作為辦公室主任或人秘科長，首先應該把自己的主要精力放在協助局領導解決大事上。局領導一個時期想什么問題，研究什么問題，需要提供什么信息，也就是辦公室主任或人秘科長同時期應該抓的大事。也就是說，應該適應決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。特別重要的是，要千方百計替局領導擋小事，讓領導能集中精力抓大事。擋小事不是不管大事，而是把小事攬過來，由辦公室消化掉，不要使一些小事去干擾領導工作。這樣，辦公室看起來辦了一些小事，但讓領導能集中精力抓大事，從某種意義上說，也是抓了大事。

二要處理好主動和被動的關系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點所決定的。但也不是完全處于被動的地位，關鍵是要妥善處理好主動和被動的關系。一是要具有善于主動參政的意識。辦公室的工作比較接近局領導，對上級的精神、同級黨委、政府和部門一個時期的中心工作及領導的思想意圖，一般來說能較早的知道。領導的思想、意圖都離不開上級的精神，離不開每個時期的中心工作。只要吃透精神，熟悉情況，領導的思想意圖也是不難掌握的，這樣就可以及時準確地為局領導提供情況，出主意，提建議。二是要通過規范化變

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被動為主動。在辦公室工作的同志常感到最頭痛的是難以掌握領導的行動，作為辦公室可以建議局領導對工作實行長計劃、短安排，用“碰頭會”或其它形式，把一周或一個月的工作部署及每位局領導的工作安排，由辦公室按周或按月排出日程安排表，印發各位領導和各科室，并由辦公室協調、組織、實施。同時還要注意多與省局、隊及市委、市人大、市政府、市政協等方面聯系，加強聯系和銜接。這樣，不僅工作的計劃性和主動性增強了，而且辦公室的工作也會主動許多。三是要注意總結辦公室工作的規律性。辦公室工作雖然頭緒多，但只要善于總結，都有規律可循，大事小事按照客觀規律去辦，都會主動的。特別是在超前服務上多動腦筋、多想辦法，把工作做細做實做精，被動的問題就會迎刃而解。

三要處理好政務和事務的關系。辦公室的工作從大的方面分就是兩大塊，一是政務，一是事務。而我們普遍感到，辦公室事務性的工作太多，兩眼一睜，忙到熄燈，回頭一想又不知忙了些什么。別的科室述職時，一二三四，甲乙丙丁，一條一條明明白白，而辦公室的工作，一堆亂麻，理不出個頭緒，沒有一條能提得起、道得明。但是，無論是政務，還是事務，都是辦公室份內的工作，都需要辦好。這也是辦公室的職能、性質所決定的。我局辦公室按政務類和事務類作了較為明確的內部分工，將政務類與事務類工作分而管之，政務和事務的關系問題得到了較好的解決，這樣就不至于把主要負責同志纏在事務堆里。但作為辦公室主任或人秘科長，應該有全局觀念、整體觀念，眼睛不能只盯在辦公室這個小范圍，主要精力應該放在配合局領導處理好關乎全局的政務工作上。辦公室主任或人秘科長分管一大攤子，要保證雜而不亂，有章法地工作，就要象毛澤東同志講的那樣“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協調、服務”這個主旋律，奏出一個協調的樂章來。

四要處理好工作與學習的關系。辦公室主任或人秘科長沒有不忙的，可以說基本上沒有時間學習，真是“入不敷出”。怎么辦？最好的辦法是在工作中學習，文秘熱線--資深的文秘專業網

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在實踐中學習。一是要認識到學習如逆水行舟，不學則退，會無所作為。二是要善于抓住各種機會，向領導學習，向同事學習。平時應注意學習領導同志觀察分析和處理問題的方法；勤于發現、吸納同事的長處，善于取長補短。三是要利用各種文件、資料、信息，勤于思索，勤于積累，學以致用，為用而學，不斷充“電”，才不致落后。

三、創新服務，提高效率—促使辦公室工作向“五化”轉變

如何進一步做好統計部門辦公室工作？我個人的體會是必須在強管理、抓協調、重服務、促高效上下功夫，只有這樣，才能使辦公室工作提高到一個新的水平，更好地適應統計事業發展的需要。

（一）管理要科學化

管理出效率、出成績。近年來，市統計局人秘科堅持了周一例會、事務值班、人秘科長工作請示、信息報送督查、財務季報和目標管理考評6項制度，在作用發揮上盡職盡責，積極主動，在事務管理上嚴格程序，力求規范，在任務落實上督辦到位，扎實有效，在全省統計系統辦公室主任會議和全市黨委秘書工作座談會議上交流了經驗。

一要強化職責。一是明確分工。對辦公室工作要按性質合理分工，使人人有責任、有任務，個個各司其職，精誠協作，形成精干、高效、創新、團結的戰斗團隊。對臨時性工作要切忌同時交給同一職級的兩個人。否則，就會出現“龍多不下雨”、“三個和尚沒水吃”等相互推諉、互相扯皮的現象。即使不得已需要兩位或多位同志辦理同一工作時，也要講明責任，明確誰牽頭，誰配合。二是量化考核。要建立崗位目標責任制，從辦公室領導所應承擔的責任到每個工作人員肩上的任務，都要科學合理地設置，盡量做到細化、量化、操作性強。對事務性的崗位，如辦會、辦事、收發、接待等不宜量化的環節，制定規范目標；對以效率質量為主的崗位，制定效率質量目標。三是靠實責任。對領導交辦的任務要“熱

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心辦、馬上辦、辦得好”，不推拖、延誤。把“辦公室里無小事”的工作理念印在腦海，牢記每一件事都牽涉大局，關乎局機關整體利益，必須時刻注意。

二要抓主保重。辦公室工作的運轉形態大致有兩類：一是確定性的，二是非確定性的。每項確定或不確定的工作都有相對穩定的辦理方式和程序。對確定性的工作只要在總結經驗的基礎上，制定出規范化的制度，然后照章行事，就能形成有序的運行機制；對非確定性的工作，主要是指局領導臨時交辦任務、應急工作和突發事件的處理等，除加強預見性外，更重要的是要有靈活應變能力，做到“三巧”：巧籌劃、巧運時、巧用兵。巧籌劃，即工作上分清輕重緩急，把重點放在抓大事、急事上；巧運時，即合理運籌時間，既保證按時完成任務，又做到忙而不亂；巧用兵，即運用分權、分責等辦法，調動眾人的積極性。這樣，工作再重、再急、再難，也可做到井然有序。

三要力求規范。提高辦公室工作效率和服務質量，必須把加強制度建設、強化內部管理、大力推進辦公自動化放在突出位置，將各項工作納入規范化軌道。一是規范行為。建立健全各項規章制度，對各個崗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明確規定，做到有章可循。二是規范工作。對辦公室各項工作應遵循和注意的環節，制定嚴格標準，使各項工作程序化；努力改進辦公室工作條件，實現辦公自動化、信息網絡化。三是規范機制。在辦公室內部建立良好的選人、用人機制。在選人上，要嚴把“入口關”，真正將那些思想政治素質高、熱愛辦公室工作的同志充實進來；在用人上，引入競爭機制，真正將那些埋頭苦干，業務精湛，群眾信得過，領導滿意度高的同志安排到重要崗位上來。

（二）協調要規范化

協調是紐帶、是橋梁。在具體工作中，我們始終堅持“兩不”、“兩多”、“兩少”、“五不讓”。“兩不”，即“鞍前”不越位，“馬后”不掉隊；“兩多”，即事先多商請，事后多溝通；“兩少”，即少擺架子，少添亂子；“五不讓”，即不讓領導安排

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www.tmdps.cn 的工作在科里延誤，不讓辦理的文件、事務在科里積壓，不讓各種差錯在科里發生，不讓銜接的事項在科里斷檔，不讓局機關的形象在科里受損害。

一要發揮橋梁紐帶作用。在協調方面，要特別注意做好上情下達和下情上報，既有縱向的溝通，也要有橫向的聯絡，充分發揮好辦公室的橋梁紐帶作用。這就要求我們必須找準位置，選好切入點。辦公室是窗口，代表著統計部門、統計隊伍的形象，平時待人接物的幾句話、接電話的口氣都關乎橋梁紐帶的作用的發揮，確實沒有小事。同時，督辦、信息、保密、文書處理等工作，對下都有管理、指導、協調職能，不僅要做好辦公室自身工作，還要拿出足夠的精力去管理和指導面上的工作。安全保衛、后勤服務等工作，都需要據情督查落實，杜絕出現不到位的問題。

二要發揮綜合協調作用。溝通、協調、綜合是辦公室的一項重要工作。情況綜合、工作協調、確實不容易。比如召開一次會議頂多半天、一天時間，但具體的協調、綜合任務提前數天就得著手準備，領導講話要趕寫，有關情況要搜集綜合，開會時間、地點、參會人員要協調，會后各縣區的貫徹落實情況還要整理反饋，一環扣一環，環環不可少，少了哪一個環節都會出問題。因此，綜合情況角度要準，有理有據，準確可靠；協調工作要有力度，橫到邊，豎到底，發揮最大效能。

三要發揮“一盤棋”作用。辦公室是一個整體，要使這架機器正常運轉，就需要各個崗位和全體工作人員之間的相互合作。怎樣做到相互配合支持、溝通協調呢？一是要搞好相互之間的團結。沒有全體人員思想感情的溝通和交流，就不會有工作上的溝通和交流，就沒有好的工作基礎和氛圍，也不可能把工作做好。二是要加強在工作中的磨合，多信任，多支持，多理解。要像運動員踢足球、打籃球一樣，必須做到球到人到，配合默契，才能取得好成績。如果能在工作上達到這種默契的狀態，就能使整個辦公室的工作水平提高一個層次。

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（三）服務要優質化

優質服務的關鍵是創新。要根據新形勢、新任務的需要，突出抓好服務方式的創新，強化“三種意識”，實現“三個轉變”。

一要強化超前服務的意識，實現由被動服務向力爭主動服務轉變。一方面，要善于分析、總結辦公室工作的規律，積極運用這種規律努力增強工作的主動性；另一方面，要增強工作的計劃性，科學規劃工作，注重超前預測，既要想領導之所想，更要想領導之未想，及早發現工作中可能出現的困難和問題，并提出相應的對策，掌握做好工作的主動權。

二要強化服務全局的意識，實現由只辦好具體事務向當高參轉變。這要求辦公室工作人員要勇于開拓，敢于創新，在抓好日常具體事務的同時，圍繞中心工作想事、謀事、干事，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，創造性地開展工作，推動當年重點工作和全局工作的開展和落實。

三要強化優質服務的意識，實現按“慣例”辦事向開拓新局面轉變。要優質服務，以實現工作“零差錯”為標準，嚴謹細致地做好每一個環節的工作。特別是要克服墨守成規的經驗主義做法，面對不斷發展變化的新形勢，善于應變求新，盡可能堵塞工作上、制度上的漏洞，為統計業務工作的順利開展提供全過程的優質化服務。

（四）信息要超前化

信息是領導掌握全局、決策工作的第一手資料。多年來，我們堅持按月編發以經濟分析、調研報告為主的《慶陽統計》和以發布各行業月進度數據為主的《慶陽統計月報》兩種信息內刊，在拓展信息資源上下功夫，在豐富咨詢內容上做文章，在提升服務水平上求實效，為領導決策、經濟發展、社會需要提供了大量的經濟社會信息資料。實踐中要做好信息工作，必須突出“三點”、把握“三性”、抓好“三新”。

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一在信息內容上應突出“三點”。一是捕捉亮點。在實施“工業強市、產業富民”戰略進程中，全市、各縣區、各行業、各部門的工作都卓有成效，但最重要的是要善于透過進度數據尋覓亮點、通過調研反映綜合的、行業的、部門的閃光之處。二是關注熱點。不僅要及時報送各行業經濟社會發展的動態信息，而且要特別注意扣緊群眾反映強烈、領導極為關注的重大經濟社會問題，超前編報苗頭性、傾向性的預警信息。三是剖析難點。對重大的經濟現象，例如與西隴海西蘭經濟段的對接、長-環經濟帶的發展、油煤氣產業的開發等，要在深入調研的基礎上，剖析問題及原因，有針對性地提出對策建議，幫助領導“解難”。

二在信息質量上應把握“三性”。一要有真實性。要全面準確反映客觀現象，切忌隨意修飾、筆下生花，必須用事實和數據說話，避免摻雜個人主觀成份，切實做到不渲染、不遮掩、不擴大、不縮小，有喜報喜，有憂報憂，為領導提供真實可靠的信息。二要有時效性。信息的時效性是關乎信息質量的重要因素。信息一經形成，提供的時間越短，其價值就越大，而時間的延誤，會使信息的價值衰減以至消失。同時，要充分發揮信息網絡優勢，增強信息傳輸時效。三要有超前性。要從新情況、新問題中篩選信息，要從領導關心而亟待解決的問題中透視信息，要從不同時間帶傾向性和關鍵性的問題中過濾信息，做到靠前提供，超前預警。

三在信息拓展上應抓好“三新”。一要在發展、變化中抓新。要善于尋覓無形的新信息，如觀念轉變、思想變化、作風改進等方面的信息；善于借鑒外地的新信息，要及時整理反映外地、外部門各有千秋、各具特點的新鮮經驗；善于捕捉隱性的新信息，要把握發展過程中量的增減以及對質所產生的影響和作用。二要在觀察、思考中出新。只觀察不思考盡管有時能捕捉到新信息，但難免浮淺，只思考不觀察又易出現空泛，觀察加思考才能收到珠連壁合的功效。三要在比較、對照中求新。經濟社會發展的快慢、優劣，皆因比較對照而顯現。豐富信息內容

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就必須從內外對比、縱橫比較中找差距、提建議，編報高質量的信息。

（五）運行要高效化

高效是衡量辦公室工作質量和水平的重要標志。如何使辦公室工作高效運轉、規范運作？

一在表率上，要當好領航員，不作觀察員。凡時凡事凡工作都要帶頭干，吃苦在先、享受推后；自覺地、模范地執行黨紀政紀和局機關制定的一系列規章制度；樹立“終身學習”理念，用學習來解決一切思想認識問題，講政治，講紀律，用浩然正氣凝聚人心，感召大家；工作以身作則，身體力行，作風上求實求細求精求真，以模范的行為和規范的言行感染、影響身邊的人和事。不袖手旁觀，作“甩手掌柜”。

二在服務上，要當好勤務員，不作巡視員。時刻要為大家著想、為工作著想，優質、超前服務于領導、服務于同志、服務于工作，以全心全意為人民服務、對人民負責的思想和默默奉獻的行動提供保障服務，手快腳勤，主動熱情，甘當通訊員，當好勤務員。不能得過且過，應付差事。

三在協調上，要當好聯絡員，不作指導員。凡事凡文件凡指示，要按程序上下銜接、左右通氣，上令下傳、下情上報準確無誤，及時督辦、反饋；遇事冷靜、果斷，大事小事一樣認真辦理，堅持有始有終，務必落實、辦理有果；堅持政治紀律，不該說的話堅決不說，言行一致，擺正位置。不能目中無人，夜郎自大，決策指導。

四在參謀上，要當好情報員，不作參謀長。準確、及時收集、匯總各方面情況及信息，匯集歸類梳理，視領導需要適時提供使用，做好會議記錄、工作日志、電話記錄；重大問題必須經過廣泛深入調查取得旁證后方能整理上報，不人云亦云，切忌冒報“二百五”；不能將自己與領導等同起來，更不能凌駕于領導之上發號施令。不能左右領導，更不能超越領導。

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第五篇：黨政辦公室工作人員培訓交流材料

加強學習，提高業務知識水平

以適應新時期黨政辦工作的需要

——XX縣黨政系統辦公室人員培訓班交流發言材料

說到鄉鎮黨政辦工作可能在座有很多同志比我體會更深，經驗更加豐富。鄉鎮黨政辦是鄉鎮黨委、政府的中心樞紐，黨委政府所有工作都是通過黨政辦傳達、收集及情況反饋，上級部門的文件及工作，群眾的來信來訪也是通過鄉鎮黨政辦處理、辦結、報送。做好鄉鎮黨政辦工作對黨委、政府順利開展工作至關重要，本人自XX年XX月份接任沙崗鎮黨政辦主任，由于時間不長，很多業務知識還不熟悉，這次來參加全縣黨政系統辦公室人員培訓班。一是向老師學習。學習他們先進的理論知識，提高自己的理論知識和業務知識水平，用先進的理論來指導實踐，以適應辦公室工作的需要。二是向全縣黨政系統辦公室的老大哥學習。學習他們好的經驗和做法，結合我鎮的實際，做好黨政辦的工作，完成黨委、政府交給的各項任務，做一個好助手、好參謀。經大半年鄉鎮黨政辦主任的工作，本人認為，應從以下五個方面做好黨政辦的工作。

一、學習

因黨政辦公室是服務發展的窗口部門，集中行使黨委、政府的綜合服務職能，各種業務錯綜復雜、政策水平要求較高，故抓學習非常關鍵，我們除堅持參加規定的學習任務外，每個辦公人-1-

員都要根據自己的分工要求，不斷加強自學，不斷提升自身的服務能力和工作水平。

二、紀律

辦公室工作人員必須有鐵的紀律才能及時完成黨委政府交辦的重要任務。我們除嚴格執行上下班的簽到制度外，積極配合黨委政府做好機關內務的管理工作，強化干部的紀律約束，規范干部的行為準則，不斷推進干部的思想革命化。為適應鄉鎮中心任務緊、突發性工作較多的需要，我們還采取了辦公室的24小時輪值制度，確保任何時間都保持上通下達、政令暢通和特急事件的及時處理，為順利開展工作贏得主動。

三、制度

認真抓好“三項制度”的落實，不斷優化政務環境，使群眾在辦事中享到真正的便利。建立健全黨政辦公室工作制度和值班制度，做到責任明確，任務到人，確保領導交辦事情，事事有人管，件件有回音。

四、服務

①認真抓好服務領導工作。要圍繞領導的工作意圖，抓好相關單位、相關人員的協調工作，確保形成合力，并做好各種實施計劃和措施，為順利開展工作和實現目標提供必要保障。同時，注意收集開展工作情況、業績經驗、存在問題、群眾反映的意見和建議等。要形成改正工作，破解難題、加快發展的書面建議材料，及時提供領導參考，以作為領導決策的重要依據；②服務基

層。發揮好辦公室聯系基層的橋梁和紐帶作用，把相關政策和上級的指示精神及時貫徹到基層，認真做好文件的起草和下發、各種信息的發布、預警通知等。盡職盡責為基層的發展提供全方位的服務；③服務群眾。深入調查研究，及時收集、整理群眾在生產和生活中的困難和問題。逐級向相關部門反映，爭取盡快支持解決。建立好服務群眾的辦導制度，以對群眾高度負責的精神，用最快的制度，辦結好群眾需辦理的各項事宜，真正樹立好服務型政府的良好形象。

五、做好經驗總結

凡黨委、政府各項主要工作的開展，我們都認真進行總結，特別是對科學發展、加快發展的創新型經驗，我們都及時編寫好總結材料，以簡報的形式，印發給鎮直各單位，以達到結合實際，借鑒推廣的目的，以營造敢闖、敢冒的工作氛圍，為經濟社會的又好又快發展提供強大的精神動力。