第一篇：保安入職培訓心得

保安入職培訓心得

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天下難事，必做于易;天下大事，必做于細--這句話的意思是，若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業，注重禮儀就是注意細節，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業來說，是樹立更好的企業形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容，儀態，著裝和語言規范。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內在涵養和訓練有素的行為規范的有機結合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心而展現出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態上注重一些小節，于細微之處表現過硬作風，向客戶展現的是自我的氣質與修養，更是向客戶表現自己的專業水準，細節是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節都是容易忽略的，但也往往是細節讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客戶素質有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現保安公司服務的良好形象。

9月份保安主管李勝根據“人才培養協議書”培訓計劃，重點針對勤務管理對物業小區新入職的保安人員進行了指導培訓，內容有：保安基本禮儀的學習，重點要害部位的基本認識，應急事件的處置方法，治安巡邏方案的學習等。

要做好小區保安，最重要的是：做好小區安全預防工作，“高標準，嚴要求”，做好門衛服務工作，樹立好門衛形象，積極有效的完成好甲方安排的工作，確保不發生甲方投訴事件;這是重點，是基礎，也是底線。作為一名小區保安員首先要熟知甲方的治安保衛管理規定，要懂得用管理制度去做好門衛管理，“依法執勤、按規管理”，在服務他人的同時執行好門衛管理規定，切實讓業主感覺到我們的服務，我們是在為業主服務，我們是在執行甲方的管理制度，要借助甲方的力量去做好門衛管理工作，不是靠我們護衛隊。

對于崗上一般性事件及應急突發事件的處置方法，要熟悉各種應急突發事件的處置流程，堅持重大事件及時上報的原則，不隱瞞。做到四不傷害：不傷害別人、不傷害自己、不被別人傷害、保護別人不被傷害。處理任何事情，首先要快速、冷靜思考這件事會是怎樣的后果，會給我們帶來什么后果或影響，及時采取有效的措施，避免業主以及甲方的經濟損失，要與業主之間建立良好的關系，在工作上要經常溝通，互相支持，達到共贏的目的。

第二篇：保安等入職培訓材料

河北江恒集團公司

物業部相關崗位入職培訓計劃

指導思想：

以慶祝中國共產黨誕生90周年為指導，以與柏林集團簽約、新華茶城開業為契機，認真學習掌握上崗必備的專業知識和綜合技能，發揚江恒人敢打必勝的創業精神，努力實現勝任本職工作，占領市場，拓展業務的目標。

一、集團公司的企業文化

河北江恒房地產開發有限公司是經河北省工商行政管理局批準成立具有房地產開發資質，集房地產開發、經營、物業管理及中介服務為一體的大型房地產開發企業，集團下屬公司涉及建筑材料、裝飾材料經營，以及專業承攬大型建筑工程。

河北江恒房地產開發有限公司成立于2006年，截止2010年注冊資本已增資到1500萬元，現有正式員工200余人，其中具有專科以上的管理人員和專業技術人員約占90%，中級職稱的員工約占70%。公司下設工程、公關、綜合、技經、材料、財務、信息、營銷策劃共八個職能部門。

河北江恒房地產開發有限公司全國各地成功開發了邢臺金水灣、陽光國際、中央名城、新天地花園等高檔住宅社區達600萬平方米，大型商業、寫字樓等達100萬平方米，服務社區人口逾8萬人，所屬物業公司榮獲國家物業資質，服務模式獨具特色，廣受各界認可。公司先后被省、市工商部門評為“重合同守信用企業”，2009年榮獲

河北房地產市場“房地產行業標兵”等榮譽稱號。

公司堅持“以人為本”的經營理念，將人力資源上升為企業發展戰略的高度，認真執行《勞動法》，落實各項勞動制度來維護員工權益，保障員工收入，制定了具有行業競爭優勢的薪酬體系和完善的福利保障制度來激勵員工施展才華、釋放潛能，為企業吸引了大批具有高素質、高水平的專業化核心團隊。

公司憑借良好的企業信譽先后與中國農業銀行、中國工商銀行等金融服務機構建立了良好的協作關系，為企業的良性資本運作提供了堅實的保障，實現了雙方合作的共贏。同時公司非常重視與同行業的高度合作，積極吸取先進經驗，整合行業資源，實施信息共享，為公司業務發展和品牌建設提供了強大的動力。

為了規范公司內部管理，完善質量管理體系、提高質量保證能力，與國際管理水平接軌，用一流的規劃、設計、施工、服務為顧客提供超值的房產，公司將于年內導入ISO9001：2000國際標準完善質量管理體系認證。

“構建和諧社會，打造和諧人居”一直以來是我們江恒地產堅持的理念，“共享高品質住宅”是我們江恒地產追求的目標。責任、自省、良知、崇高，是江恒人無愧于天下的驕傲，也是江恒發展的根基。在中國廣袤的土地上，江恒人是不知疲倦、永不停歇的建設者。

6月21日，與石家莊柏林集團簽署了長期戰略合作的具有8萬平米的大型合作項目，這是集團公司經營的最大項目之一。

柏林商貿廣場位于中華北大街聯盟路以南500米路東，總建筑面

積8萬余平方米，周圍鎖定了27萬社區消費人群，輻射新華區常住人口41萬，是省會規模最大的綜合性商業中心之一。交通四通八達：115路、8路、17路、92路、游10路、108路環繞商貿中心。柏林商貿廣場的經濟環境已經與國際經濟接軌，建成了一條國際化的商業街，進入正常運營之后，將成為石家莊通往機場和全國各地最大的商貿中心。

二、新華茶城的概況

新華茶城座落在坐落在友誼大街和西三莊街中間的繁華地段，毗鄰石家莊最大的二手車市場，周邊輻射人口近百萬，交通便利。是新華區、橋西區唯一的茶葉專營市場，也是新華區政府扶持的重點項目之一。經過前期精心策劃和緊鑼密鼓地籌備，7月3日，英華市場新華茶城開業，全國各地的投資商，經銷商紛至沓來，招商部門庭若市，這個項目的啟動，必將給石家莊的經濟的發展，給公司市場拓展提供了新的空間和機遇。

三、東方花園基本情況（略）

四、河北江恒集團公司保安員崗位職責

1．學習熟知治安條例，維持公司新華茶城區域的正常工作秩序。

2．維護辦公區治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。

3．加強重點部位的監控和防盜措施，及時處理可疑的人和事。

4．監督員工遵守安全守則工其他規則。

5．加強防火活動，及進發現火災苗頭，并消除之。

6．對違反治安條例者查清事實，持證據向公司及公安機關報告。

7．做好值班工作，檢查公司營業場所清場情況。

8．支持、協助英華公司保安部履行職責。

9．妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。

10．正確記錄值班日志和案件筆錄，及進提出專案報告。

11．保安人員應做到：

（1).服務領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示報告。

（2).堅守崗位、恪盡職守，不脫崗，不睡崗、不閑聊、不酗酒。

（3).明辨是非，保持警惕，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

（4).遵守制度，文明服務，注意方法，著裝整潔、態度和氣。

（5).堅持原則，機智靈活，反映情況快，化解矛盾快，解決問題快。

（6).不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留或觸犯個人隱私權。

12.完成公司臨時交辦的其他任務。

第三篇：入職培訓心得

培訓心得

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和愿景，經過嚴格的面試流程，我有幸加入了這樣一個充滿生機活力的“兔子窩”大家庭，開始了我新的征程，也是在這樣一個全新的開始中，為了讓我們更快地了解公司、適應工作，快速的融入這個大家庭，公司于5月10日開始對我們進行為期兩天的入職培訓。

這次培訓的內容十分豐富，主要有公司發展歷程、組織機構與企業文化介紹、市場戰略與布局、公司規章制度、財務報銷制度、新酬福利與績效、產品介紹、5S管理、服務意識與禮儀、職業素養與職業生涯規劃等項目，雖然整個培訓的時間并不長，但經過各專業老師講授相關專業知識和自身經驗等諸多方面的系統學習，使我在較短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些相關專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、讓我看到了安奈兒的光明發展前景，同時我對自己的工作也增加了一份信心。

培訓期間，我的最大感觸就是公司十分重視新員工的入職培訓，除了培訓部為我們準備了豐富多彩的培訓內容外，公司領導曹總經理在百忙之中親臨會場，與我們這些“新兔營”學員們座談，與我們進行面對面的交流，這讓我們十分的感動，并為自己能成為“兔子窩”的一員而倍感驕傲，也讓我這個新加入“兔子窩”的學員多了一份溫暖和歸屬感。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過這次入職培訓，使我對公司的框架結構有了初步的了解，我們飽含熱情的學習了公司的規章制度、財務報銷制度和人力資源管理的相關規定,掌握了客戶服務意識和禮儀等方面的相關知識,提醒了我們一些平時自己容易忽視但是別人又會很介意的細節，讓我以后在處理與人相處、打交道的時候能時刻提醒自己要注意禮貌，注意方式，要學會換位思考。兩天充實而緊張的學習使我對公司的發展有了進一步的了解，并且堅定了我來安奈兒的信念。以下是我為未來工作所作的規劃：

1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。

2、有較強責任心和好的執行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人翁的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也才會有最大的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，才能創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更快更好地完成任務。

3、學會做人、做事，要有踏實認真的工作態度。作為新的“兔子窩”成員，無論以往有多少工作經驗，都應該虛心向別人學習、請教。每個人都有他的優點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態度，就可以從他們那里學到很多知識，而這些知識對自己以后的工作和發展必定會起到積極的作用。“態度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在于是否有踏實認真的工作態度。總而言之，這次培訓使我收獲了很多，它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的歲孚人，兢兢業業地工作，認認真真地做事，高速高效地完成領導布置的工作。同時，我也會盡快使自己融入“兔子窩”這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神和團隊協作意識。作為“兔子窩”的成員，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

我相信在xx總經理和公司各級領導的關懷和正確領導下，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“xxx”的工作業績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗吧！

第四篇：入職培訓心得

入職培訓心得

人生就是一場旅行，沿途有著不同的風景，每一處都為我們設有一個驛站，每到一處，我們的閱歷都變得越來越厚，而我們的內心也就變得越來越強大。

懷著美好的希望與愿景我參加了合富輝煌公司的入職培訓，雖然都已經入職快一個月了才參加公司的培訓，但是，我知道我已經加入了一個強大的團隊，并且我已經融入了這樣一個團隊，我應該以一種飽滿的激情開始我全新的旅途。

在一個陽光晴好的日子里，我開始認識合富輝煌。這次的培訓內容主要有企業的文化介紹，這是一個人性化管理的集團，是一個倡導昂揚向上的集團。我們的經營宗旨是：人才為本，專業領先；誠信為本，服務領先。而這樣的經營宗旨，使我看到了公司對于人才培養方 面的重視，因此，也使我看到了我在合富輝煌所能夠獲得的知識與成長，同時，也看到了自己未來的仕途，所以，無論是對于公司而言還是對于我個人而言，我都充滿了信心。同時，我知道，我們的企業核心價值觀是：合力創造財富，專業成就輝煌。這讓我看到了企業當中潛在的一種凝聚力，也就是一種不可或缺的團隊精神。有了這種團隊合作的精神，我們才能共同前進，實現個人價值。而我們所做的工作就是服務開發商，讓開發商的利益得到最大化的實現，因此，對于我們的專業是一種考驗。而我們所服務的對象在整個昆明都是顯有名聲的，可以看出，合富輝煌在行業領域里面的實力不可小覷。在這短短的培訓時間里面，我的精神得到了提升，我的團隊精神得到了升華，確實令我受益匪淺，因此，我對于我個人未來的發展有利重新的規劃。我相信，在合富輝煌的帶領下，我一路的風景會更加有吸引力，我的旅途會更加充實而富有意義。

對于互動環節和員工守則方面的培訓，使我對自己今后的工作有了更加嚴格的要求。首先，我要遵守公司的各項準則；其次，我在今后的工作中要積極加強與同事之間的溝通與合作；同時，我們也要相互學習；最后，我要不斷學習，提升自己的專業技能，使得能夠把工作做到更好。

我會以積極的態度和飽滿的激情投入到工作中去，并且與合富輝煌共同前進!

第五篇：入職培訓心得

工作——從溝通做起

中建四局五公司云南分公司韓先華

七月，艷陽似火！但在爽爽的貴陽，一切都顯得那么閑適。七月的大地，有一種旗幟在招展；七月的天空，有一種渴望在涌動。

公司安排我們10號到貴陽報道，從11號開始培訓。首先我得感謝公司給予的這次不易的機會。經過四天的培訓，我們聆聽了公司領導對公司介紹和展望；聽取了企業培訓師馮昉老師對初入職場的心態培訓講座；進行了嚴格、有趣的軍訓訓練；參與了貴陽市心里學會組織的各種有趣的活動。雖然四天的時間不長，但在這其中我學到了很多有關學習和工作的東西，認識到溝通對于工作和生活的重要性。

記得在培訓的第一天上午，五公司的領導在培訓中就強調了溝通的重要性和策略性，期間播放了一段因溝通不暢導致的笑話連連網絡視頻，在歡笑的同時，我意識到溝通的重要性。在之后參與了貴陽市心里學會組織的各種有趣的活動中，我意識到溝通的策略性。

所謂良性溝通就是在面對面的在氣氛很和諧的情況之下交流，彼此都能夠得到想要的東西。但是在生活或者工作中，良性的溝通并不是那么容易產生的。如果溝通雙方不在一個話語平臺或者溝通雙方不能采用較好的的方式，那么溝通就會顯得費力而且無效。要想得到一個良性的溝通，就必須注意以下事項。首先，溝通雙方要能夠尊重對方。尊重對方是最起碼的標準，不論溝通的對象是你的合作伙伴還是競爭對手，我們都要能給予對方足

夠的尊重，讓對方的意見能夠得到充分的表達和感受到人格保障。其次，溝通雙方要能夠真誠。保持開誠布公、大度包容、平易近人的性格特點，善于發掘人內心深處的想法。

再次，溝通過程中要有熱情。不論是說話者還是傾聽者，都應該保持一種積極的態度，保障溝通的順利進行。

最后，溝通要采用一定的策略。在實際的溝通過程中，溝通雙方可能不在同一個交流平臺，可能雙方的話語體系不同，因此，溝通者就要能夠從對方的的角度來思考，通常要采用換位思考的方式來達到良性溝通的效果。

體會與心得只是我們內心的想法，我希望在以后的實際工作中能夠踐行我對于溝通的心得，力爭做到良性的溝通。就如我對于春天的熱愛一般，我希望我會熱愛我的工作，熱愛良性溝通。