第一篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風培訓

鹽津縣人民醫(yī)院

醫(yī)德醫(yī)風及廉潔行醫(yī)行為規(guī)范培訓（講稿）

（2014年5月底）

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院綜合實力的重要組成部份，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長期以來，我院一直將加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內(nèi)容來抓，為促進我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，確保我院創(chuàng)“二甲”醫(yī)院工作順利進行，今天特和全院職工一起共同學習醫(yī)德醫(yī)風方面的有關(guān)知識。

一、醫(yī)德醫(yī)風在醫(yī)院建設(shè)中的重要性

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是實踐“群教活動”的一項重要內(nèi)容、是以人為本，促進社會和諧的需要、也是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風建設(shè)問題，而是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，歷來受到各級政府高度重視。因此我們要結(jié)合醫(yī)院的實際，以學習白求恩精神、黃德府等先進模范事跡為動力，以開展黨的群眾路線教育為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風知識學習，加強行業(yè)作風建設(shè)，加強法律、法規(guī)、規(guī)章制度培訓，使大家從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，讓病人滿意。

（二）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)。建立健全并嚴格執(zhí) 行《實施醫(yī)德規(guī)范獎罰規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》等，以制度來規(guī)范每位員工的行為，同時還要靠廣大醫(yī)務(wù)人員高尚的職業(yè)道德，為病人承擔責任和義務(wù)，培養(yǎng)大家熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業(yè)的忠誠和主動的精神，保證醫(yī)院管理工作順利開展。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證。在工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責任心強、服務(wù)態(tài)度好、虛心求教、對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責任心不強，服務(wù)態(tài)度差，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，給醫(yī)院造成損失。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院自身生存發(fā)展的需要。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭越來越激烈，良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院綜合競爭力的重要組成部分，要使醫(yī)院在激烈的市場經(jīng)濟條件下，始終保持發(fā)展態(tài)勢，就得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的員工隊伍，良好的醫(yī)德是強大的精神力量，醫(yī)務(wù)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風，才能形成良好的醫(yī)院風貌。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的措施

（一）加強領(lǐng)導、統(tǒng)一認識。我院醫(yī)德醫(yī)風能不能搞好，關(guān)鍵在于醫(yī)院黨政工青婦負責人及科室負責人能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，將其納入醫(yī)院、科室發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈，切實落實“以病人為中心”的思想，促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)更上一個新臺階。

（二）加強教育、提高素質(zhì)。素質(zhì)分為政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要提高兩個素質(zhì)，離不開教育和學習，要通過職工大會、院周會、科室會議學習，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立改革無論如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變，醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文建設(shè)，利用櫥窗、板報、標語、醫(yī)院工作簡訊、報紙等形式，大力宣傳身邊的典型先進事跡，以榜樣的力量感召人、教育人。不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強抵制不正之風的能力。

（三）健全完善規(guī)章制度，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中有章可循，有法可依，為了使制度得到踐行，還應(yīng)建立完善監(jiān)督約束和激勵機制：一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾監(jiān)督，設(shè)立院內(nèi)、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來的方式，聽取意見，設(shè)立舉報箱、舉報電話，醫(yī)院總值班制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應(yīng)的措施，及時進行整改，對違紀的人和事，按情節(jié)輕重作出處理；二是建立自查自糾制度，及時改進工作，對自己本職工作不斷完善；三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣，成立考核領(lǐng)導小組，制訂考核細則，每月進行一次綜合考評，重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時 處理，達到激勵先進、教育大家的目的，使醫(yī)院工作秩序健康發(fā)展，真正使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)落到實處。

（四）改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風。臨床醫(yī)師圍繞著病人轉(zhuǎn)，行政后勤圍著臨床一線轉(zhuǎn)，全院圍著醫(yī)療工作轉(zhuǎn)，強化服務(wù)意識，切實體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)秀的服務(wù)，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處，工作中常用十字文明語言（請、您好、謝謝、對不起、再見），對病人做到五心（熱心、專心、精心、細心、耐心），牢記三勤、四輕（手勤、腳勤、嘴勤，說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕）。真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需求當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意，讓黨和政府滿意。

三、有關(guān)名詞解釋、問題解答：

1、什么是醫(yī)德？

答：醫(yī)德即醫(yī)療衛(wèi)生人員的職業(yè)道德，是醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)療衛(wèi)生人員與病人、社會以及醫(yī)療衛(wèi)生人員之間關(guān)系的總和。

2、什么是醫(yī)風？

答：醫(yī)風是指醫(yī)療行業(yè)的風氣，是社會道德風尚的一個重要組成部分，是醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。

3、什么是職業(yè)紀律？ 答：職業(yè)紀律是從事某一職業(yè)的工作人員對待和處理與自己職業(yè)有關(guān)的各種問題的行為準則。

4、什么是職業(yè)道德？

答：職業(yè)道德是社會道德要求的組成部分。它是從事某一職業(yè)的人們，在職業(yè)實踐中形成的指導自己行為的道德規(guī)范。社會上每一種職業(yè)都有其固有的社會性質(zhì)和地位，每個人的職業(yè)和職務(wù)都能體現(xiàn)社會關(guān)系的三大要素——責、權(quán)、利。其一，每一種職業(yè)都意味著承擔一定的社會責任，即職責；其二，每一種職業(yè)都意味著享有一定的社會權(quán)力，即職權(quán)；其三，每一種職業(yè)都體現(xiàn)和處理著一定的利益關(guān)系。因此，歸根到底，職業(yè)道德是以“責、權(quán)、利”的統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以協(xié)調(diào)個人、集體與社會的關(guān)系為核心的職業(yè)行為準則和規(guī)范系統(tǒng)。

5、什么是醫(yī)德修養(yǎng)？

答：醫(yī)德修養(yǎng)是廣大醫(yī)務(wù)工作者道德修養(yǎng)的重要組成部分。是以醫(yī)德規(guī)范為主要內(nèi)容，以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)為目標，在全部醫(yī)療活動中，經(jīng)過自我教育和實踐鍛煉，達到“醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)風高潔”的境界。

6、醫(yī)德修養(yǎng)的基本要素是什么？

答：進行醫(yī)德修養(yǎng)，形成醫(yī)德品質(zhì)的過程由醫(yī)德認識、醫(yī)德情感、醫(yī)德意志和醫(yī)德行為方面四個要素組成。醫(yī)德認識是醫(yī)藥衛(wèi)生人員醫(yī)德品質(zhì)形成的基礎(chǔ)；醫(yī)德情感是激發(fā)人們進行自我反 省的動力，也是醫(yī)德發(fā)生社會作用的一種形式；醫(yī)德意志是發(fā)自內(nèi)心的對自己應(yīng)盡義務(wù)的堅定信心和強烈責任心；醫(yī)德行為和習慣是醫(yī)德修養(yǎng)的目的，也是衡量醫(yī)藥衛(wèi)生人員醫(yī)德水平的客觀標志。這四個要素構(gòu)成了醫(yī)德行為產(chǎn)生過程；先形成醫(yī)德認識，進而轉(zhuǎn)化為醫(yī)德情感，提高為醫(yī)德意志，最后落實成醫(yī)德行為和習慣。

7、中國醫(yī)德的優(yōu)良傳統(tǒng)主要有哪幾方面？

答：（1）仁愛救人，赤誠濟世的事業(yè)準則；（2）清正廉明，不圖錢財?shù)牡赖缕焚|(zhì)；（3）謹慎認真，不畏艱幸的醫(yī)療態(tài)度；（4）不畏權(quán)勢，忠于醫(yī)業(yè)的獻身精神；（5）博采眾長，刻苦鉆研的優(yōu)良學風；（6）端莊寬和，平易近人的行醫(yī)風度。

8、我國醫(yī)藥衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本原則是什么？

答：是防病治病，救死扶傷，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民的健康服務(wù)。

9、衛(wèi)計委“九不準”的主要內(nèi)容是什么？

答：

一、不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當結(jié)合深化醫(yī)改建立科學的醫(yī)療績效評價機制和內(nèi)部分配激勵機制。嚴禁向科室或個人下達創(chuàng)收指標，嚴禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入與藥品、醫(yī)學檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。

二、不準開單提成

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當通過綜合目標考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在藥品處方、醫(yī)學檢查等醫(yī)療服務(wù)中實行開單提成的做法，嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療 或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。

三、不準違規(guī)收費

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格，公開醫(yī)療服務(wù)收費標準和常用藥品價格。嚴禁在國家規(guī)定的收費項目和標準之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用，嚴禁重復收費。

四、不準違規(guī)接受社會捐贈資助

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會、學會等社會組織應(yīng)當嚴格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進行，捐贈資助財物必須由單位財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)設(shè)部門和個人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，嚴禁將接受捐贈資助與采購商品(服務(wù))掛鉤，嚴禁將捐贈資助資金用于發(fā)放職工福利，嚴禁接受企業(yè)捐贈資助出國（境）旅游或者變相旅游。

五、不準參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當注意維護行業(yè)形象。嚴禁違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，嚴禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學信息。

六、不準為商業(yè)目的統(tǒng)方

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當加強本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計功能的管理，嚴格處方統(tǒng)計權(quán)限和審批程序。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利 用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。

七、不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。

八、不準收受回扣

醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當遵紀守法、廉潔從業(yè)。嚴禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益，嚴禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。

九、不準收受患者“紅包”

醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當恪守醫(yī)德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和貴重禮品。

10、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)履行哪些義務(wù)？

答：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條：醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行下列義務(wù)：

（1）遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范；

（2）樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責，盡職盡責為患者服務(wù)；

（3）關(guān)心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；（4）努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，提高專業(yè)技術(shù)水平；（5）宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。

11、醫(yī)師在廉潔行醫(yī)方面有什么要求？

答：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條：醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益。

12、對醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益的行為，如何處理？

答：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條：由縣以上人民政府衛(wèi)生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的吊銷其醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

13、什么是商業(yè)賄賂？商業(yè)賄賂的表現(xiàn)形式有哪些？

答：《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》第二條：商業(yè)賄賂行為是經(jīng)營者為了銷售或者購買商品而采取財物或者其他手段賄賂對方單位或者個人的一種不正當競爭行為。表現(xiàn)形式：

（1）《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》第五條：回扣，就是指經(jīng)營者銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實物或者其他方式退還給出對方單位或者是個人的一定比例的商品價款。

（2）《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》第六條：折扣，指商品購銷中的讓利，是指經(jīng)營者在銷售商品時，以明示并如實入賬的方式給予對方的價格優(yōu)惠，包括支付價款時對價款總額按一定比例給與的優(yōu)惠。（3）《關(guān)于企業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》第7條第2款：傭金，指經(jīng)營者在市場交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營資格的中間人的勞務(wù)報酬。

14、醫(yī)藥行業(yè)中的商業(yè)賄賂涉及哪些主體？主要有哪些形式？

答：衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的實施意見》：在醫(yī)療藥品行業(yè)，可能行賄主體包括醫(yī)療用品生產(chǎn)、代理、銷售商；可能受賄主體主要是醫(yī)院相關(guān)負責人、醫(yī)務(wù)人員，衛(wèi)生、藥監(jiān)部門相關(guān)負責人。賄賂形式主要有藥品回扣、勞務(wù)費、差旅費、贊助費、新藥推薦費等。

15、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重點是什么？

答：衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的實施意見》：重點是解決公益性強、與人民群眾切身利益密切相關(guān)、嚴重破壞正常醫(yī)藥購銷秩序的問題，主要是：

（1）醫(yī)療機構(gòu)的領(lǐng)導及有關(guān)工作人員在藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購活動中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為；

（2）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物、回扣或提成的行為；

10（3）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業(yè)財務(wù)會計制度規(guī)定入賬，私設(shè)小金庫，用于私分的行為；

（4）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有關(guān)人員在基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關(guān)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予財物的行為；（5）衛(wèi)生行政機關(guān)工作人員利用權(quán)力，在醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和工程招標等活動中，收受有關(guān)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予財物的行為。

四、有關(guān)制度行為規(guī)范 附：有關(guān)文件

鹽津縣人民醫(yī)院 2014年5月

第二篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風培訓制度

醫(yī)德醫(yī)風培訓制度

一、醫(yī)德醫(yī)風教育是醫(yī)院目標管理的重要內(nèi)容。醫(yī)德醫(yī)風教育應(yīng)有組織、有計劃、有布置、有檢查，確保時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。

二、醫(yī)德醫(yī)風教育，堅持正面教育為主，與警示教育相結(jié)合，結(jié)合醫(yī)療實際和教育對象的實際，分層次多形式地進行。

1、醫(yī)德醫(yī)風教育的內(nèi)容：

正面教育有：相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度；榮辱觀、宗旨教育；職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)紀律、行業(yè)規(guī)定、崗位職責教育；先進典型教育；每年開展的競賽活動主題教育；上級部門關(guān)于加強衛(wèi)生行風建設(shè)的會議精神教育等。

警示教育有：違紀違規(guī)案件通報；相關(guān)警示錄像；法制教育講座等。

2、醫(yī)德醫(yī)風教育的形式：

醫(yī)德醫(yī)風教育的組織形式分為全院集中教育和科室組織學習兩種。院部集中學習主要負責傳達上級會議精神、專題教育講座、先進典型宣傳和警示教育等。各科室主要負責《政治學習計劃》的落實。

3、醫(yī)德醫(yī)風教育的要求：

1）醫(yī)德醫(yī)風教育將有計劃地安排，其內(nèi)容安排在每月一次的《政治學習計劃》中，政治學習計劃和醫(yī)德醫(yī)風教育內(nèi)容由黨辦制定。其中警示教育應(yīng)每年不少于一次。

2）注重抓好全院醫(yī)務(wù)人員特別是新分配畢業(yè)生的醫(yī)德醫(yī)風教育培訓工作，將醫(yī)德醫(yī)風教育與業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3）多形式、多層次地宣傳我院先進典型，通過院報、網(wǎng)站、宣傳展板等形式及全院周會、科務(wù)會、支部黨員大會等層面，及時宣傳報導醫(yī)德醫(yī)風先進典型，樹立醫(yī)院健康和諧、積極向上的良好新風尚。

三、加強督促檢查，各科室（學習小組）的政治學習（含醫(yī)德醫(yī)風教育）通常按月組織一次。各政治學習小組須做好學習記錄備查。

四、醫(yī)德醫(yī)風教育由黨辦牽頭，科教處、院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部協(xié)助完成。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風培訓

急診科醫(yī)德醫(yī)風學習記錄

時間：

地點： 主持人： 參加人員：

高尚醫(yī)德醫(yī)風重在建設(shè)

一、增強領(lǐng)導是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的關(guān)鍵。增強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是一項長期而艱巨的工作,高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),將其歸入醫(yī)院發(fā)展計劃,做到同布置、同檢查,常抓不懈。根據(jù)黨中央和各級政府、衛(wèi)生行政部門的規(guī)定要求抓好此項工作,寬大醫(yī)務(wù)工作者要從自己做起,使行業(yè)作風有一個基礎(chǔ)的好轉(zhuǎn)。

二、增強醫(yī)德醫(yī)風教育,提高衛(wèi)生隊伍自身素質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)。馬克思主義的人才觀告訴我們,人才培養(yǎng)必須對峙兩個標準,即業(yè)務(wù)標準和政治標準。因而,醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線寬大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快增強。提高兩個素質(zhì)離不開教育和學習,主要是抓好以下幾個方面:

(一)增強思想教育,提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。必須對醫(yī)務(wù)工作者進行經(jīng)常性的思想教育,如通過種種學習活動經(jīng)常開展“三個代表”思想教育、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育,始終不渝地積極組織寬大醫(yī)務(wù)工作者和職工認真深化學習,使大家樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀、長處觀、愛崗敬業(yè),樂于貢獻。做一個受百姓愛戴的真正的白衣天使。

(二)對峙反腐倡廉教育。不斷組織全院職工學習黨中央、國務(wù)院衛(wèi)生部有關(guān)糾正行業(yè)不正之風的指示決議,使大家了解在新形勢下我們衛(wèi)生行業(yè)怎樣進入市場、贏得市場,不斷培養(yǎng)全體職工的責任感、事業(yè)心,從而做到愛崗敬業(yè),一切以患者為中心,一切從患者要求出發(fā),真正做到醫(yī)德崇高、廉潔行醫(yī)、勤政為民。

(三)增強專業(yè)技術(shù)學習,不斷更新知識。如開展繼續(xù)教育、病案討論、選派人員到國內(nèi)外進修學習等。

三、增強制度建設(shè),形成范例的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,有效的催促是醫(yī)務(wù)人員遵循職業(yè)操守的保證。一是增強醫(yī)德醫(yī)風制度建設(shè),使寬大醫(yī)務(wù)工作者有章可循、有法可依。針對客觀存在的醫(yī)德醫(yī)風題目,創(chuàng)建健全一套完整的可操作性強的規(guī)章制度,對峙用制度管人。通過提高辦理效能,促使大家愛崗敬業(yè),勤奮工作,熱情看待患者,精心搞好醫(yī)療工作。二是創(chuàng)建監(jiān)督制度,接受人民群眾監(jiān)督。針對存在的題目,制定相應(yīng)的措施,做到定時間、定人員,落實整改措施。對違紀的人和事,按情節(jié)輕重作出處理。三是創(chuàng)建自查自糾制度,及時改進工作 醫(yī)院要有明確的自查自糾規(guī)定,做到值班查、院領(lǐng)導查、科主任和護士長聯(lián)合自己科室部門的情況查、醫(yī)務(wù)人員聯(lián)合自己的崗位查,重點查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費標準、投訴信件等。通過自查,及時了解醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀,做到邊查邊改。接受社會監(jiān)督,提高醫(yī)療行為透明度。

總而言之，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德行為高尚與否，不但關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系是否和諧，而且直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽形象及醫(yī)療質(zhì)量。良好的醫(yī)德是各項醫(yī)療制度貫徹執(zhí)行的保障，協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間關(guān)系的紐帶，是醫(yī)務(wù)人員為解救病人痛苦而苦心鉆研業(yè)務(wù)的動力。醫(yī)德是關(guān)系到醫(yī)院榮辱興衰的大事，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，是一項長期的、系統(tǒng)的、復雜的工程，與醫(yī)院每一 位工作人員的利益息息相關(guān)，所以每一位醫(yī)務(wù)工作者者應(yīng)嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，樹立以人為本的醫(yī)德形象，為醫(yī)院建設(shè)增添光彩。

從醫(yī)之人不可缺醫(yī)德醫(yī)風！今天的醫(yī)務(wù)人員真應(yīng)該好好學學這些至理名言，以救死扶傷的醫(yī)風為己任，做好本職工作，少點承諾，多點行動；以維護圣潔的醫(yī)德為天職，視患者為衣食父母，關(guān)心他們的痛苦與不幸。只有這樣現(xiàn)有局面才能得到改善，也為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目標打好了基礎(chǔ)。

何為醫(yī)德？顧名思義就是醫(yī)護人員應(yīng)有的職業(yè)道德。我國歷代著名醫(yī)學家都非常重視醫(yī)德。《諸氏遺書》指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也。”何為醫(yī)風？醫(yī)風就是整個醫(yī)護行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風氣。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想。”

近年來，回扣、紅包、亂收費、亂用藥、亂檢查等群眾關(guān)注的熱點問題愈演愈烈，眾多醫(yī)院竟然爭相承諾不收紅包、不收回扣、不開大處方、不亂收費。這些本來就是醫(yī)務(wù)人員必須履行的基本職責和應(yīng)當具備的職業(yè)道德，而不是答應(yīng)不答應(yīng)、承諾不承諾的問題。況且依法行醫(yī)，執(zhí)行物價政策，醫(yī)療活動中不準收受“紅包”和“回扣”，早已是法規(guī)和紀律的規(guī)定。都是他們的份內(nèi)事，不是承諾的“承諾”。同時，醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢，重大惡性醫(yī)患糾紛事件也時有發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風沉淪，醫(yī)患關(guān)系處于緊張狀態(tài)，極大的增加了社會不和諧因素.

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風培訓

1.以下溝通方式屬于語言溝通的是： C.書面

2.2.90%以上的醫(yī)患糾紛為()所致： A.不當?shù)尼t(yī)患溝通

3.以下哪一項是醫(yī)院核心競爭力的金標準： C.醫(yī)療護理服務(wù)的滿意度

4.社會人群對醫(yī)院管理水平高低、醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)劣、服務(wù)態(tài)度滿意與否的判斷，常依據(jù)： A.感覺

5.哪一組織1987年就已將醫(yī)師的溝通能力作為醫(yī)師資格考試評估的一部分：B.英國醫(yī)學會.....1.護患溝通的基本要求不正確的是： C.表情嚴肅謹慎

2.以下哪一項是護患關(guān)系中最重要的的情感交往：B.溝通

3.關(guān)于良好的職場溝通技能，以下說法正確的是： A.良好的職場溝通技能與道德、法律、技術(shù)、文化等素質(zhì)能力一樣，同是一個優(yōu)秀護理工作者的完美組合4.以下哪一項是護患沖突護方認識錯位的原因： A.溝通不成功

5.醫(yī)患溝通的意義在于，體現(xiàn)了()精神： C.以人為本

6.1.以下哪一素質(zhì)是從業(yè)者最基本的素質(zhì)： A.業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.()是一個綜合內(nèi)容構(gòu)成的直觀的形象： A.素質(zhì)

3.非典期間，抗震救援期間，在國家、民族、人民的危難關(guān)頭，不畏犧牲，不顧小我，體現(xiàn)了一名護理工作者優(yōu)秀的： C.政治素質(zhì)

4.在良好的()基礎(chǔ)上，溝通技巧才能錦上添花： C.個人魅力

5.以下哪一項不是護患溝通中，構(gòu)成職場魅力的要素： C.良好的著裝

1.“2009年CHA患者安全目標”中的目標之四是： B.嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤

2.根據(jù)本節(jié)課中老師的觀點，患者就診最重要的需求是： D.安全

3.在我國，由告知因素造成的醫(yī)療糾紛約占： B.27.7%

4.根據(jù)本節(jié)課中老師的觀點，提高醫(yī)務(wù)人員責任心最簡單有效的方法是： C.轉(zhuǎn)換角色，換位思考問題

5.在我國，由責任心造成的醫(yī)療糾紛約占： C.37.17%

6.醫(yī)療安全的關(guān)鍵是： C.醫(yī)務(wù)人員的責任心和技術(shù)水平

4.在我國，由管理因素造成的醫(yī)療糾紛約占： A.13.27%

2.可以避免的醫(yī)療事故是： A.責任性事故

第五篇：2019醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風個人培訓工作總結(jié)

醫(yī)學作為一種特殊職業(yè)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師擔負著維護和促進人類健康的使命，關(guān)系到人的健康利益和生命。下面就是小編給大家?guī)淼?019醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風個人培訓工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

2019醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風個人培訓工作總結(jié)一

通過此次在我院學習“鑄醫(yī)德、提醫(yī)術(shù)、正醫(yī)風”的培訓活動，引發(fā)了我對護士崗位意識的正確確立，對能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成本職工作任務(wù)，達到最佳工作效果，讓病人安心、放心、舒心，并積極配合醫(yī)院各項活動有了新的認識。

1責任意識

有責任心才是做好工作的前提。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結(jié)尾。具有一定的責任心才會使病人和家屬相信、放心我們醫(yī)院。我們才能有更多的機會鍛煉、提高我們的醫(yī)術(shù)。

2平等意識

護士要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地對待每一位病人，力爭使病人感覺到我們熱情、隨和、周到的服務(wù)。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。與病人之間多多相互交流，使病人信任護士，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感因此，護士在責任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。

3微笑意識

護士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。但我們，應(yīng)一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對他們。用護士真誠的微笑去為病人服務(wù)，其實沒有那么難。因為我們有健康、積極的心態(tài)，有認認真真的社會責任和自身價值追求。我們微笑迎接病人，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療;當患者病情好轉(zhuǎn)和康復時，給予一個贊許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經(jīng)傷痛的心。

總之，護士工作千頭萬緒，歸根到底就是一句話：“全心全意為病人服務(wù)”，這“服務(wù)”思想的確立，就是護士崗位意識的形成，而崗位意識的具體內(nèi)容就是責任意識、平等意識、微笑意識。完全體現(xiàn)出真、善、美，力避護理工作中的假、惡、丑。因為護士確立責任意識在工作中就必然求真務(wù)實;確立平等意識，尤其是確立微笑意識，在工作中就必然善待病人，與同事相互協(xié)作，與病人和睦相處，整個病區(qū)不是家庭，甚似家庭氛圍;在“和睦的家庭”氛圍中，護患之間彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心靈必然涌現(xiàn)出美的和諧，升華出人間真情。

2019醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風個人培訓工作總結(jié)二

作為一個集體，我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的合作氛圍，同事、科室之間應(yīng)該培養(yǎng)良好的合作精神，使得醫(yī)療工作順利展開，盡量減輕患者就醫(yī)的繁瑣性。作為一個新人，我有很多方面的不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風、專業(yè)知識的缺陷等。但我將以嚴謹?shù)淖黠L、責任心、合作作為自己工作的謹言。學習專業(yè)知識和法律知識，培養(yǎng)服務(wù)意識作為本的主要學習任務(wù)。不斷改進，不斷提升，使自己成為一個優(yōu)秀的醫(yī)療工作者。

本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓中獲益良多。短暫的培訓結(jié)束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。

這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

2019年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：

沒有規(guī)矩難成方圓，沒有嚴明的勞動紀律，就沒有嚴格要求的員工，沒有嚴謹?shù)囊?guī)章制度，就沒有有條不紊的工作流程，沒有大膽的創(chuàng)新思維，就沒有前進中的動力，沒有對人才的重視，就沒有企業(yè)新鮮的血液和活力。

通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。我參加了醫(yī)院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓，受益匪淺。

整個崗前培訓得到了院領(lǐng)導、相關(guān)科室主任、護士長及職能科室的大力支持，未出現(xiàn)因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓的情況，同時，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，并對如何建設(shè)我院紛紛發(fā)表了自己的看法，提出了意見和建議。在全體職工的共同努力下，醫(yī)院將逐步走向更輝煌的明天!

職業(yè)紀律、醫(yī)德醫(yī)風教育、典型投訴案例分析……接下來幾天的講座讓我逐漸地感受到醫(yī)路之涼意。深圳醫(yī)護人員戴頭盔上班，某醫(yī)院醫(yī)生在門診遇刺，某科主任因收受巨額回扣被判入獄。一樁樁觸目驚心的案例，讓我感到了一絲絲當醫(yī)生的寒意。原來醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)如此惡化，原來醫(yī)療糾紛這么多，原來從醫(yī)的風險這么大，瞬間我的心變得冰冷，在中國當醫(yī)生真是太難了……

通過為次崗前培訓，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

母乳喂養(yǎng)有許多好處。當今食品問題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時也對母親有好處。在平時的母嬰護理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。

禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。

通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認真負責的工作態(tài)度和精湛的護理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽。護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制定防范措施，能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復蘇、心電監(jiān)護、各種插管及搶救等。

處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。

嚴以律己，清白做人。無規(guī)矩不成方圓，社區(qū)工作每天面對的是廣大的居民群眾，我們?yōu)槿罕姺?wù)的同時也在接受群眾的監(jiān)督，如果在日常的工作中不能嚴格要求自己，沒有遵守各項規(guī)章制度，就難以贏得群眾的贊同和支持，也很難在工作中取得成績。作為一名社區(qū)專職工作人員，工作中不是計較個人的得失，重要的是代表黨和政府的形象。今后的工作中必須嚴格要求自己，做到時時嚴、事事嚴，嚴守紀律，樹好形象。

在最后一天的護理操作演練中，我了解到了自己當初做的時候為什么做不好。了解到一些細節(jié)的東西很重要，剛開始的基礎(chǔ)很重要，沒一步都要到位后面才做的好。很感謝老師們著幾天辛苦的教導，我會好好努力工作，不讓你們失望的。

2019醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風個人培訓工作總結(jié)三

在這個特別的季節(jié)里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫(yī)院護理隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

之前我也做好了很多準備來迎接這個角色的改變，從學生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個字的意義，那就是責任。作為學生，我們始終追隨著老師，不能獨立的學習，完成各種任務(wù)，但現(xiàn)在我們畢業(yè)了，作為一位護理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨的精神，強調(diào)在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監(jiān)督，單獨工作時仍能堅持醫(yī)德信念，自覺履行醫(yī)德原則，執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，積極主動地救護病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項工作。

經(jīng)過幾天的崗前培訓，讓我領(lǐng)會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

在工作上，既來之，則安之，應(yīng)該立即轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境的改變，要有更大的責任心。無論是工作日還是周末，我必須認真對待，始終如一，做到慎獨。在心里一定要認識到三查七對的重要性，無論是在發(fā)藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時一定要養(yǎng)成操作中操作后都查的好習慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個回頭，少一個錯誤。

另外，在工作當中，我們始終要做到慎獨，不要把每件事當做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過第一次，因為有了第一次，就會有第二次……然后就會出現(xiàn)青蛙溫水效應(yīng)，以至于慢慢的蛻變，墮落。

在學習上，趁著年輕，多學習，因為知識是強大的資本，同時把知識運用到臨床上，敢于創(chuàng)新，體現(xiàn)自己的價值所在。學習也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優(yōu)秀的白衣天使。我認為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認為每個人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

在思想上，要有更大的責任心，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們的責任重大，擔負的不僅是病人的生命，同時也是我們自己的生命。同時，積極學習各項有關(guān)黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務(wù)，全心全意!

無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點一點的積累起來的，正所謂“合抱之木，始于毫末;九層之臺，始于壘土;千里之行，始于足下。”

如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進，不辜負領(lǐng)導的良苦用心，用我們的雙手共創(chuàng)美好的明天!到那時回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼!

2019醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風個人培訓工作總結(jié)四

8月5日我們聆聽了心理教育研究所首席心理咨詢師和培訓師老師關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風的培訓。劉老師以詼諧幽默的語言，生動典型的事例，從社會、醫(yī)院、患者、家屬等多角度、多層面闡述了當今社會最受關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系問題，以及他對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和人生價值的獨到見解，告誡廣大醫(yī)護人員要以“做事先做人，律人先律己，愛崗敬業(yè)，視病人如親人”的醫(yī)德作風嚴格要求自己，激勵大家要講修養(yǎng)，守紀律，常反省，勤學習，多溝通，始終懷著一顆感恩的心，救死扶傷，治病救人。通過學習使我受益非淺，我有幾點體會：

第一、加強自身修養(yǎng)，追求理想完善的人格。

醫(yī)德是醫(yī)之根本，在傳統(tǒng)思維方式中，醫(yī)生的職責是看“病”，醫(yī)生只需關(guān)注患者生的什么病、用什么藥、如何治療，至于治療態(tài)度是否生硬、治療動作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌，是其次于“病”的問題。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬，醫(yī)生語氣粗暴地命令患者“站著、躺下去、衣服掀起來”等現(xiàn)象早就見怪不怪。在臨床醫(yī)療中，醫(yī)者淡漠人性的表現(xiàn)還有諸如只注重軀體癥狀，忽視患者心理需求;注重生物學手段的治療，放棄諸如心理治療等其他手段;拒絕對患者作必要的溝通等。這暴露出醫(yī)界人文精神非常缺乏!

醫(yī)術(shù)固然重要，然而古往今來，大家都知道真正的大醫(yī)如果缺乏醫(yī)德的支持是難以成就的。也就是說醫(yī)術(shù)到達一定程度，唯有醫(yī)德才能使其繼續(xù)得以提升。無論東方還是西方的醫(yī)學道德理念，都把救死扶傷視為醫(yī)生的修身之術(shù)。翻開中華民族的醫(yī)學史，“醫(yī)本仁術(shù)”的理念世代相傳。從古至今，醫(yī)學對所有從醫(yī)者都有著嚴格的醫(yī)德要求，“醫(yī)非仁愛不可托，非廉潔不可信也”。醫(yī)學需要醫(yī)德，有如人需要空氣和魚需要水一樣。

醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的必備條件，醫(yī)務(wù)人員要實現(xiàn)自己的神圣責任，必須深知自己對患者、對社會擔負的責任;必須在工作中對病人親切、同情、耐心、和藹，不論職務(wù)高低、貧富、美丑、男女老幼一律同等對待。其次，醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的動力。醫(yī)生在工作中如主動與病人接觸，服務(wù)及時，親切溫暖都會增加病人的信心和力量，使病人減少顧慮，減輕煩惱，這對病人的治療和康復會起到醫(yī)療技術(shù)和藥物所起不到的作用。由此可見，醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù)，與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的，是醫(yī)之根本。

第二、加強醫(yī)患溝，通促進醫(yī)患和諧

加強醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學模式的需要。現(xiàn)代醫(yī)學模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹?心，即新型的“生物—心理—社會”醫(yī)學模式。醫(yī)患關(guān)系的形式絕大多數(shù)是以“相互參與型”的形式 出現(xiàn)，這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位，要求醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)的同時，必 須 尊重患者，平等相待。醫(yī)患溝通是什么?讓我們先來了解什么是醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者 的合作關(guān)系，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語氣溫柔。

在醫(yī)療服務(wù)中，“看一看”確實是重要的，因為當醫(yī)師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，一個愛意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗目的等。從而確信檢驗結(jié)果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結(jié)果的可信度。沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。

一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感、具有對病人的關(guān)愛之心外，更重要的是學會與人溝通。善待病人一個重要原則就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度來考慮，那你就會贏得病人的愛戴。在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報。

對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。如孔子的學生子夏說：“君子敬而無失，與人恭而有禮。四海之內(nèi)，皆兄弟也”。和諧醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵是我們醫(yī)務(wù)人員“敬而無失”、“恭而有禮”，對病人服務(wù)到位，不出差錯，加強溝通，態(tài)度和藹。只要我們醫(yī)方做好了，患者就會成為我們的“兄弟”。加強醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“聽”得到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員通過多種形式與患者交流，更加學會尊重病人的權(quán)利。在給予他們良好服務(wù)的同時，讓患者看到、聽到、感受到醫(yī)務(wù)人員對他們的幫助與關(guān)愛，使患方與社會亦更加尊重、理解、信任我們醫(yī)務(wù)人員。我們醫(yī)務(wù)人員在付出愛心的過程中，也將獲得體現(xiàn)自身價值與和諧愉快的心情與快樂。

第三、做人要懂得感恩

佛法里說人有四種恩德必須報答：父母、師長、國家和眾生。我們今天所享有的一切，都是一切眾生努力才有的結(jié)果。所以要感謝所有的人。時常懷著感恩之心，時常想著別人的恩德，人才不會那么自私，不會有那么多的不滿和怨言，人才會活得開心，社會才會和諧，感恩醫(yī)院，我們生存需要工作，生存需要付出，工作豐富了生存的內(nèi)涵，工作給予了我們生存的物質(zhì)條件，工作還為我們提供了展現(xiàn)人生價值的舞臺，醫(yī)院給了我們穩(wěn)定生活的保證，給我們提供了工作機會。工作意味著責任，感恩讓我們擔負起責任。作為醫(yī)務(wù)人員我們應(yīng)感恩患者，患者是醫(yī)生成長的基石和成才的源泉，患者以生命相托是對醫(yī)生莫大的信任，作為醫(yī)生，“對患者要有感恩的心”。

感恩患者是很多醫(yī)護人員以前從未想到的。因為“患者可以沒有醫(yī)院，醫(yī)院不能沒有患者”，患者是醫(yī)院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業(yè)，使我們成為醫(yī)療專家。回望一下，任何偉大的醫(yī)生其身后都有無數(shù)個經(jīng)歷過失敗治療的患者。作為醫(yī)護人員，我們應(yīng)該設(shè)身處地地為患者去著想，去體驗他們內(nèi)心的需求與困苦，把他們當作朋友，關(guān)心他們的健康和生命的未來。感恩患者就是要求我們?yōu)槊恳粋€診治的患者提供最佳的人性化的醫(yī)療方案，用最小的花費叫患者獲得最好的回報，用最好的治療辦法，使患者獲得最好的療效，用最好的服務(wù)使患者得到最大的心理安慰。醫(yī)院的工作離不開醫(yī)護之間的配合，離不開同事們的協(xié)調(diào)補位。

我們從事的工作是辛苦，沒有假日，沒有輕閑，永遠不知道下一個病人是什么樣的病情，也不知道會面臨何種風險。我們多年來積累的團結(jié)協(xié)作、互相補位、人人負責的團隊精神可以彌補我們經(jīng)驗的不足，可以減輕我們面對不可知風險的擔憂。感恩同事，全體的力量幫助我們可以從容面對任何困難;感恩同事，可以讓我們共同的事業(yè)更加輝煌。“感恩心做人，責任心做事”。懷感恩的心我們常有慈悲，懷感恩的心我們常有善舉，懷感恩的心我們常有內(nèi)省，懷感恩的心我們會更早地“知天命”，我們能更理解人生。

第四、要找準人生目標

人生是一個過程，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個什么樣的人生目標。比如我上學期間學習是為了應(yīng)付各種考試，參加工作以后，就想如何把業(yè)務(wù)提高上來，根本沒有多想。在工作的二十幾年里，通過自己的努力，終于晉了主任醫(yī)師，卻忽然沒有了工作目標，認為一切萬事大吉，什么也不用做，什么也不用想了，可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過好以后的日子。

但當看到別人的生活質(zhì)量都比自己高時，心里又感覺不平衡，也不知道自己想要什么樣的生活，覺得很茫然。現(xiàn)在通過學習才知道“大學之道、在明明德、在親民、在止于自善、知止而后有定、定而后能靜、靜而后能安、安而后能慮、慮而后能得、物有本末、事有終始、知所先后、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就，獲得多少財富，過多么奢侈的生活，而自己要把“努力學習，積蓄力量，努力工作，貢獻社會”做為自己的人生目標。