第一篇：2011年終報告(搞笑)

2011年年終總結

跟往年一樣，這是蛋疼的一年，坑爹的一年，杯具的一年，糾結的一年。

這一年，“我爸是李剛”拉開了中國人拚爹的序幕，大量的富二代官二代用他們的行動告訴我們：人生最重要的不是你所朝的方向，而是取決于你是誰的精子。

這一年，重慶的打黑運動讓我們明白：電視上經?？吹降哪切┮轮怩r，人模狗樣的公仆，他們往往在下一刻就變成了黑老大。而你是公仆還是黑社會，關鍵看你有沒有站錯隊。

這一年，日本9.0級地震震垮了核電站，也震碎了國人愚昧的神經，那些買不起房而被迫單身的人們，因為手里有幾袋碘鹽而變得奇貨可居。

這一年，地球將模式調成了震動，上帝的子民失去了他的庇佑陷入苦海，但在中國，人們在電視上看到玉樹和云南大愛不斷升華，D領導人民戰勝了一次又一次天災。多難，但并沒興邦。

這一年，國與民爭利達到高潮，財政收入連創新高，人民飯碗卻營養不良。GDP世界第二，百姓收入勉強茍活，房事徹底淪為多數人的浮云。而盛會，依然在一個叫隆重的地方舉行。

這一年，蘋果砸中牛頓沉寂數百年后，以數碼產品的姿態席卷全球。世界上最遙遠的距離是：我們一起出門，你去買蘋果四代，而我卻只能買四袋蘋果。

這一年，謝霆鋒終于意識到自己對柏芝的了解始終超越不了天涯上的民工，于是他放棄了。我固執的認為他一定看到了雜談那個萬人景仰的回復。男人，無論好壞，都翻不過那道綠帽砌成的坎，有的秋后算帳，有的立馬攤牌。

這一年，曾經風靡萬千少女，改進社會風氣，提高青少年內涵，成就中國互聯網第一個PS狂歡的小胖，他結婚了。都說快樂不會是永久的，所以你不可能永遠保持單身。

這一年，南科大45名學子以非暴力不合作表達了對中國教育的鄙視，一潭死水總算蕩起了一絲波浪。但死水原本就不應該有波浪，所以，他們在潭中注滿了水泥。

這一年，藥家鑫讓那些被車撞倒的人，拼出考公務員的力量爬起來，然后跑掉，甚至連別人汽車的損失都來不及賠。

這一年，轉基因和地溝油讓中國人堅信他們是核戰爭最后的幸存者。在網上，他們表達吐血身亡的語句變成了：遂吐3公升地溝油而亡。

這一年，李昌奎廢除了大理國的死刑，以喪盡天良的獸行救活了他的同類，或者說，那個叫賽銳的同類以通天的手腕救活了他。這已經不重要了，中國的法律本身只具有觀賞性，那些在文 GE中雙手沾滿同胞鮮血的儈子手今天照居廟堂之上，就注定了殺人償命不過是老祖宗目光短淺的一句呻吟。

這一年，唱紅治愈了不孕，還成為精神病院最有效的治療手段，而監獄里，住滿了共產主義接班人。

這一年，西門慶發現了武大郎陽痿的秘密，用實際行動霸占了金蓮，一向對內要錢不要臉對外要臉不要錢的武大郎當即采用了3種方式表達抗議，贏得贊譽一片：大郎家祖產多，從不跟周圍鄰里那幫小氣鬼一般見識。

這一年，各地下雨全是100年不遇，武漢的海景超過公交成為新的城市名片。成都，長沙，南京紛紛在報紙上表示自己是特大號護舒寶，流量再多也不用擔心，隨即就被老天爺一個無情的耳光扇過去。分析認為：此護舒寶為山寨品，也就是：made in china。

這一年，共和國的脊梁被草根唾罵，原因在于草根們把共和國的脊梁當成了中國脊梁。

這一年，綠皮火車見到了蒸汽火車，感嘆世間人情冷暖，我們終究都逃不過鳥盡弓藏的命運。開明的蒸汽火車說：歷史的車輪在前進，我們都盡到了自己所處位置的責任，現在是高鐵的時代了，你再不退下就是開歷史的倒車，中國人民才被歷史的車輪碾過，還沒爬起來，一回頭卻看見你在倒車，你叫他們情何以堪吶。

這一年，高鐵恍如一夜之間長滿祖國各地，人們用高于普車數倍的價格向鐵道部購買時間，而那些時間充裕的人因普車的取消也不得不買幾個小時，然后在目的地玩手機來消磨時間。

這一年，號稱世界領先的動車出軌了，人們悲愴的發現，吃的，住的，坐的竟沒有一種讓人蛋定，以河蟹著稱的媒體也開始草泥馬了，在經歷了出事→微博討論→小秘書刪帖→微博瘋狂討論→小秘書來不及刪帖→問責吶喊聲四起→傳統媒體跟進→微博謠言四起→政府辟謠→產生新的流行語→李承鵬發文→韓寒發文→諷刺段子出爐→五毛辟謠攪混水→討論進入高潮→總理現身→微博一片體貼諒解→和諧，刪帖，噤聲→搞笑段子出爐→??下次后，醬油瓶仍舊在手，真相的高度永遠高于醬油瓶的高度，對于善良的中國人來說，打醬油比搶碘鹽還來得更輕松和毫無風險。

這一年，黑社會敗給了社會黑，社會黑又催生了黑監獄，黑監獄關的卻不是黑社會。黑社會說：監獄，本就是黑色，黑夜給了中國黑色的監獄，它們卻用來禁錮冤屈。

這一年，灰太郎對喜洋洋說：我咬你，你不要動，我們要和諧。

這一年，五毛依舊兇猛，天涯淪落的不僅是國關，還有八卦。而在雜談，五毛還是一如既往的苦逼。

這一年，人民仍然相信，皇帝是好的，中央是清白的，壞的只是地方。當不公降臨在他身上時，他最期待的不是改良制度，而是渴望清官。

這一年，雷公也成了弱勢群體，悲催的替鐵道部背了黑鍋。當我們在盤點中國事故責任人時，發現他們分別是臨時工、臨時工、臨時工??還有雷公，這時玉帝大叫道：他也是臨時工。

第二篇：人代會報告(終稿)

政府工作報告

（2011年9月28日在分鄉鎮第九屆人民代表大會第一次會議上）

羅 蓉

各位代表：

我受分鄉鎮人民政府委托，向大會作工作報告，請予審議。

過去五年工作回顧

過去五年，是我鎮完成“十一五”規劃目標任務，鞏固成果穩步發展的五年，也是我鎮經濟社會都快速發展的五年。在區委、區政府和鎮黨委的正確領導下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“調優結構富民、興上項目強鎮、倡導文明新風、構建和諧分鄉”的工作思路，以科學發展為第一要務，以農民增收、財政增長為重點，團結帶領全鎮廣大干部群眾與時俱進，開拓創新，奮力拼搏，埋頭苦干，較好完成了各項工作目標任務，全鎮經濟社會事業持續、穩定、健康發展。

一、發展為先，總體指標完成良好

五年來，我鎮工農業總產值和農民收入大幅增長，各項主要經濟指標翻了一番。2010年，全鎮完成財政收入1523萬元，比2006年增長819萬元，同比增長116.3%；完成農業總產值2.56億元，比2006年增長1.43億元，同比增長125.5%；完成固定資產總投資1.13億元，比2006年增長6643萬元，同比增長

144.1%；農民人均純收入達到6340元，比2006年增加3188元，同比增長101.1%；累計化解鎮村債務203萬元。

二、農業為本，經濟效益顯著提升

1、農業經濟初顯成效。我鎮立足糧油、蔬菜、牲豬、桑蠶等主導產業，進一步優化農業產業結構，促進了農業增效、農民增收，板塊經濟規模顯現。一是發展優質水稻生產基地2萬畝；二是在南埡、普溪河、大中壩、金竹、聯合、高家堰等村發展油菜高產示范基地1萬畝；三是以天坑、天鵝池等村為重點，鞏固發展優質桑蠶1萬畝；四是發展高山蔬菜和城郊蔬菜2200畝，培植蔬菜專業村6個，蔬菜專業合作社4個，蔬菜協會2個。2010年全鎮專業蔬菜銷售收入1360萬元，菜農畝平增收 3000元。2011年，我鎮被納入宜昌市城郊蔬菜基地建設項目，目前已投資400余萬元完成基地主供水管道2900米，U型渠7000米，鋼構大棚137個，共流轉土地1100畝。

2、畜牧養殖初具規模。通過不斷優化畜牧產業結構，加快畜牧業基礎設施建設，全力推進科技興牧，全鎮畜牧業得到持續、健康、快速發展。2010年，全鎮牲豬出欄10萬頭，家禽出籠11萬只，畜牧業總產值達1.1億元，占農業總產值的43%。為使動物疫病防治工作落到實處，在全區率先建立了16個村級標準化畜牧獸醫衛生室。全鎮畜牧養殖規模逐漸擴大、品種改良步伐不斷加快、基礎設施不斷加強。全區規模養殖龍頭企業宜昌家家有畜牧公司已達到年出欄牲豬12000頭、存欄5800頭的生產規模。

3、基礎設施更加完善。2008年，我鎮在全區率先完成了小

型水利設施管理體制改革試點。五年來，全鎮共投資1786萬元，解決了全鎮1.6萬人的安全飲水，完成各類水利基礎設施建設工程500余處，其中堰塘清淤擴容130余口，重點對十字溝、棠埡水庫進行除險加固，并完成大中壩、普溪河水毀河堤修復工程；投資1169萬元，完成聯合中低產田改造、棠埡灌區續建配套與節水改造及大旺坪、老林坡、王泉灣土地開發整理等項目；投資3000余萬元硬化村級道路142公里，實現了村村通水泥路、村村通客車。

4、科技培訓深入開展。圍繞優質稻、蔬菜、畜牧、桑蠶等產業，廣泛利用宣傳資料、宣傳車、廣播及科技講座等多種形式開展農業技術培訓。全鎮建立農業科技示范戶180戶，五年共舉辦培訓200余次，培訓農村技術人員1.5萬余人次，發放宣傳資料2萬余份；多次邀請專家到我鎮開展蔬菜種植、動物防疫、牲豬、山羊飼養等技術培訓，為我鎮農業發展奠定了良好的技術基礎。

三、項目為重，發展后勁不斷增強

1、引進規模企業取得實效。一是竭盡全力做好招商引資。五年來，我鎮立足資源、搶抓機遇，共引進企業12家，完成固定資產投資近6000萬元，2010年實現利稅1455萬元。其中盛大公司投資1051萬元興建的“福鑫樓”商住樓已建成完工；總投資500萬元的華為頁巖磚廠新型建材項目年產值達1000萬元；金峰石材滿負荷生產，年銷售收入達800萬元；深圳石全石美公司在夷陵區投資過億元的石頭造紙環保工業園前期準備工作也

正有序展開。二是對引進企業加大扶持力度，多方爭取項目，為山里來公司生產基地配套建設水、電、路等基礎設施，鼓勵其創建省級、國家級名牌產品和馳名商標，并對其技術創新和新產品開發做好配套服務工作，2010年該公司被評為宜昌市農業產業重點龍頭企業，全年實現產值1000萬元。

2、鎮村財源建設切實加強。一方面加強了協稅力度。通過強化財稅增收責任、優化納稅環境、落實農業“三項政策”、加強村“三資”管理，充分運用集體資產產權交易平臺，實現了財政收入的較快增長。另一方面加強了支出管理。通過調整支出結構，強化預算約束，加強支出管理，實施財政監督，確保了財政資金安全，提高了財政資金使用效益，實現了“保工資，保運轉，保穩定，促發展”的目標。

3、農村市場建設不斷完善。一是繼續深入推進家電、農機、汽摩下鄉和以舊換新工作，促進農村消費升級，五年共兌現各類政策補貼820余萬元。二是繼續完善城鄉流通市場網絡，鞏固“萬村千鄉市場工程”農家店建設成果，緊抓空白村農家店建設，不斷延伸經營服務網點，全鎮綜合服務社掛牌累計達到11家。

四、穩定為任，平安創建扎實推進

五年來，我們始終堅持“穩定是第一責任”的理念，以平安創建為抓手，推進社會管理創新，強化社會治安綜合治理各項措施落實，有效確保了全鎮社會穩定。一是不斷完善矛盾糾紛排查調處和情報信息收集等相關制度，整合綜治、信訪、610、司法所和派出所等力量，完善鎮綜治維穩信訪中心，成立“大調解”

中心、組建“流動警務室”，進一步完善了群防群治網絡；二是堅持開展“嚴打”和重點整治，先后對南岔灣、棠埡及學校周邊環境開展了整治，依法嚴厲打擊各種違法犯罪活動，全鎮社會治安秩序和校園周邊環境明顯改善；三是全面完成了“實有人口、實有房屋”社會管理創新工作；四是成立普法講師團，狠抓骨干培訓，圓滿完成了“五五”普法工作，我鎮代表夷陵區接受市級檢查驗收獲得了好評；五是組織開展了“平安村”、“平安單位”、“無毒社區”、“文明信訪接待室”及交通文明創建活動。五年來，全鎮共成功調解矛盾糾紛900余起，調解成功率達97%以上。接待群眾來信來訪500余批次，辦結率100%。我鎮先后被表彰為2008全區社會治安綜合治理優勝單位、2010維護穩定工作先進單位、2010平安鄉鎮等。

五、統籌為要，社會事業和諧發展

一是新農村建設扎實推進。高標準編制集鎮發展規劃、西北口庫區五年發展規劃，開展環境綜合治理，推進新農村建設，鎮村環境面貌得到較大改善。二是計劃生育工作水平逐年提高，連續五年獲得全區一等獎，2010年被市人口與計生委表彰為“市級生育文明建設先進單位”和“市級流動人口計劃生育服務管理工作先進單位”。三是教育衛生事業蓬勃發展。搶抓國家擴內需機遇，投資600萬元對分鄉初中、小學進行了改造，使鎮域內校點得到均衡發展，分鄉初中被省教育廳表彰為“四個創建”先進學校；分鄉小學被區政府表彰為“綠色學?！?；適齡少兒入學率、在校學生鞏固率等均達到100%。投資150萬元完成了衛生

院住院綜合樓和計劃生育服務站國債建設項目，貫徹執行國家基本藥物制度，村衛生室提檔升級率達到100%，新型農村合作醫療順利推進并得到有效鞏固，參合率達到95%，鎮政府連續兩年被區政府表彰為衛生工作先進單位。四是社會保障體系逐漸完善。切實做好城鄉居民最低生活保障工作，建立了城鄉低保家庭電子檔案，做到應保盡保；投資100余萬元完成了鎮福利院綜合樓改造項目；為全鎮所有在職村干部購買了養老保險，為231名離職村干部發放了生活補貼，有效解決了村干部生活困難問題。五是文化事業發展迅猛，進一步擴大廣播電視覆蓋范圍，完成16個村的調頻廣播建設任務，全面實現了廣播“村村通”；《分鄉薅草鑼鼓》入選國家級非物質文化遺產項目。第六次人口普查工作全面完成，民兵預備役、婦女兒童、青少年、鎮志、移民后扶、電力設施保護等工作也逐年加強。

六、執政為民，行政效率明顯提高

1、加強學習型政府建設。全鎮機關干部深入開展“月讀一書”活動，基本做到日學一小時、周聽一堂課、月讀一本書；組織在職村干部參加“一村一名大學生”工程培訓及計算機培訓，全面提高了鎮村干部的業務能力和服務水平。

2、加強陽光型政府建設。創建“分享陽光，和諧分鄉”的機關服務品牌，加強隊伍建設、推進陽光行政。嚴格落實政府服務承諾書制度、建立協商調解、專家論證、技術咨詢等科學決策體系，對重大事項開展公示、聽證制度，利用各級媒體及宣傳欄、電子屏等進行宣傳，滿足公眾對各類信息的需求，構建了打造“陽

光政府”的載體和平臺。

3、加強服務型政府建設。完善便民服務體系，始終把便民、利民、服務、高效的理念放在首位，重新修訂了便民服務中心管理辦法，制定了責任明晰的考核辦法，并延伸了服務領域，按照行政審批“三集中”的總體要求，將與經濟建設、群眾生產生活密切相關的審批服務事項全部納入兩級服務工作體系中，對群眾申辦的審批服務事項，確保事事有答復、件件有記錄。

各位代表，以上取得的成績，是鎮黨委科學決策、正確領導的結果，是鎮人大有力監督、鎮政協參政議政的結果，是全鎮人民團結拼搏、開拓進取的結果。在此，我謹代表鎮人民政府，向長期以來關心支持我鎮經濟社會發展的各級領導和各界人士表示衷心的感謝，向各位代表及全鎮人民致以崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到當前面臨的困難和存在的問題，主要表現在：一是工業發展與招商引資面臨著水資源保護區的瓶頸束縛；二是農業基礎薄弱與現代化農業發展的新需求不相適應；三是鎮村財力薄弱與群眾要求加快基礎設施建設的期望不相適應；四是干部知識文化結構與新時期發展要求不相適應。這些問題有待于我們高度重視，繼續努力，切實加以解決。

今后五年的工作

各位代表，“十一五”的輝煌屬于過去，“十二五”的新篇章已經翻開，分鄉鎮已經站在新的歷史起點上。當前和今后一個時期，深刻認識并準確把握形勢的新變化、新特點，對于實現全鎮

經濟長期平穩較快發展和社會和諧穩定有著重要意義。一方面，我們面臨著中央一號文件明確提出大力加強農田水利基礎建設、省政府將宜昌定位為省域副中心城市、市政府啟動生態補償機制并將我鎮列為全市重要城郊蔬菜生產基地、區政府工作報告提出要將分鄉建設成生態農業大鎮等戰略、政策機遇；另一方面，我們具有生態優勢、傳統優勢和區位優勢。這些機遇和優勢將推動我鎮新一輪大發展。我們要立足優勢、搶抓機遇，保持昂揚向上的精神狀態，將分鄉建設成為富強、民主、文明、和諧的特色新鎮！

今后五年，我們的工作思路是：在區委、區政府和鎮黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，“堅持一個立足、推進兩鎮建設、突出三個重點、著力四個打造”，即立足可持續發展，推進生態農業強鎮、生態旅游名鎮建設，突出城郊蔬菜基地、異地工業基地、城郊生態旅游目的地建設三個重點，著力打造“實力分鄉、宜居分鄉、人文分鄉、和諧分鄉”。

我們的發展目標是：到2016年，工農業總值達到8億元，年均增長16%；工業企業發展到20家，其中規模企業發展到8家，實現工業增加值1.5億元，年均增長50%；農業總產值實現5億元，年均增長13％；農民人平純收入達到9000元，年均增長9%；全社會固定資產投資額4億元，年均增長15%；全口徑財政收入3038萬元，年均增長12%；地方財政收入497萬元，年均增長12%。

今后五年是我鎮調整優化結構的關鍵時期，也是全鎮經濟社會跨越發展的黃金期，我們重點要做好以下幾個方面的工作：

一、著力打造實力分鄉

1、打好“特色牌”，推動主導產業發展。圍繞建設現代農業，按照全區總體規劃要求，落實項目，突出特色，繼續調整優化種植業結構，不斷壯大農業主導產業。一是調優農業結構。按照“穩糧、保桑、強蔬菜”的思路，加大農業結構調整，即穩定精品糧油生產面積，建好萬畝糧油示范基地，發展糧油深加工，大力提升糧油附加值；穩定桑蠶發展，提升桑園管理水平，提高桑蠶產量；突出發展高山城郊無公害蔬菜，種植面積達到2萬畝，蔬菜專業村達到10個以上，做優做強“百里荒”生態蔬菜品牌；大力發展畜禽養殖，在普溪河、棠埡片區發展年產20萬只肉雞、蛋雞養殖基地；在西北口庫區大力發展核桃產業，種植面積達到2000畝。二是加強農田基礎建設。搶抓中央一號文件機遇，大力爭取農田建設項目，完善水利基礎設施配套，增強防汛抗旱能力，提高農業生產效益。三是培育壯大龍頭企業。加大對蔬菜企業的扶持力度，引導山里來公司發展成為 “鮮菜、凈菜、干菜、腌菜”生產、儲運、加工、銷售的省級農業產業化重點龍頭企業，爭創全省、全國名牌產品和馳名商標，年銷售額達3千萬元以上；加大對家家有畜牧公司的扶持力度，探索推廣循環農業發展模式，同時利用龍頭企業的產業帶動能力、品牌培育能力、市場扶持能力推動特色農業發展。四是完善農業服務體系。扶持蔬菜、畜禽養殖、桑蠶等農民專業合作社，培植大型專業合作社2至3

個；積極穩妥地探索土地股份合作和流轉制度，培育壯大經紀人隊伍，拓展農產品的營銷市場，提高農民組織化程度，實現菜農人平增收3000元以上。

2、打好“飛地牌”，加大招商引資力度。積極改進招商方式，打造優惠政策、優良環境、優質服務的“三優”招商品牌。一是抓好招商引資。本著“統籌規劃，合理布局”的原則，打造分鄉建材工業走廊，促進資源優勢轉變為產業優勢和經濟優勢，要充分利用頁巖石材等資源優勢，大力引進規模企業進行開發，力爭取得新突破。采取異地辦廠、聯合辦廠等方式，爭取引進投資億元以上的工業企業2家，投資千萬以上的企業3家，增強鎮域經濟實力。二是優化服務環境。樹立“政策圍繞項目轉”的意識，制定落戶企業服務流程，針對性組建工作專班，強化“一條龍”服務，保證投資企業進得來、留得下、發展快。全力服務好投資過億元的中煙集團物流園項目和投資5000萬的中孚化工中低磷開發項目，大力協調水、電、路等基礎設施，著力為企業發展排憂解難。三是落實安全生產。切實履行政府安全生產監管職責，嚴格落實企業安全生產主體責任，加大安全執法檢查和安全隱患排查力度，為企業安全發展、和諧發展保駕護航。

3、打好“生態牌”，積極發展城郊旅游。我們要在“水源保護地”、“百里荒”、“城郊蔬菜基地”、“山楂樹之戀”和“半小時經濟圈”上下功夫，圍繞周末旅游和休閑度假，打造我鎮特色旅游品牌。一是促進旅游與鄉鎮房地產開發相結合，我們要引導開發商在對外宣傳上做文章，吸引城區市民在分鄉臵房度假，帶動

周末城郊旅游業的發展；二是推進旅游與農業的深度結合，依托以普溪河為核心的城郊蔬菜基地和百里荒高山無公害蔬菜基地，大力發展農業觀光旅游，鼓勵發展農家樂，加快提高旅游接待能力，豐富旅游內容，拉動旅游消費，帶動農民增收致富；三是進一步加大旅游招商力度，爭取知名旅游企業落戶，逐步將百里荒景區納入宜昌市旅游年卡范圍，力爭通過幾年的努力使旅游業成為我鎮經濟發展新的增長點。

二、著力打造宜居分鄉

1、加強集鎮規劃建設。一是高標準編制集鎮地形測量、集鎮控制性詳規、集鎮基礎設施改造規劃，充分利用宜保路大修機遇，大力實施宜保路分鄉集鎮段改造，集中人力、財力對集鎮進行提檔升級，完善配套功能；二是加強集鎮環境綜合整治，完成垃圾填埋場項目，啟動集鎮污水處理項目，改善集鎮生活環境；三是積極推進城鄉統籌發展和新型城鎮化建設，大力發展鄉鎮房地產，倡導“工作在城區，居住在分鄉”的新理念，探索并打造宜居品牌，開創分鄉集鎮的新飛躍。

2、改善農村居住條件。全面啟動西北口庫區五年規劃實施工作，積極爭取農村基礎建設項目，抓好農業綜合開發、土地整治、“一池三改”生態家園、農村安全飲水等項目建設，提高農民生產生活質量；改善農村交通、廣播、通訊等基礎設施條件，積極爭取項目，在有條件的村推進組級公路硬化工程；堅持規劃先行，加強中心村建設，引導各村根據各自的經濟基礎、產業特點和地域特色，對基礎設施進行合理布局，制定村級基礎設施規

劃和環境衛生規劃，確保中心村建一塊、配套一塊，增強吸引力。

3、增加農民可支配收入。一是因地制宜，引導各村理順發展思路，制定適合本村村情民情的發展規劃，同時完善農業服務功能，打造品牌優勢，增強農產品市場競爭力，促進農民增收；二是做好農村剩余勞動力技術培訓和信息服務工作，將外出務工與本地就業相結合，大力發展打工經濟；三是發展城郊旅游，拓寬農民增收渠道，將綠色蔬菜、生態養殖、城郊旅游三者有機結合，建立并完善吃、住、娛一條龍生態產業鏈，千方百計增加農民可支配收入。

三、著力打造和諧分鄉

1、強化社會管理創新。緊緊圍繞“素質大提升、社會大穩定”的總體目標和思路，加強社會穩定綜合治理，推進社會管理創新。進一步完善突發事件應急預案，認真開展社會穩定風險評估，高度重視人民生命財產安全；繼續開展“嚴打”和重點整治，著力解決群眾反應強烈、可能引發群體性事件的突出問題；完善矛盾糾紛排查調處機制和社會治安防控體系，及時整治突出問題、化解矛盾糾紛；健全信訪工作新機制，創新工作理念，確保群眾合理訴求得到及時有效解決；抓好部門聯動，落實安全生產責任制，消除各類安全隱患；進一步加強交通安全社會化管理；扎實開展平安創建活動，力爭90%以上的村和單位達到平安標準；全面完成“六五普法”、社區矯正和兩勞釋放人員安臵幫扶工作。

2、增強社會保障能力。加大公益性就業崗位開發力度，突出抓好下崗失業人員的安臵工作和優惠政策的落實；全力做好城

鄉居民養老保險及農村合作醫療工作，做到應保盡保、應繳盡繳；繼續完善低保制度，加快推進農村危房改造進程，提高保障水平；繼續爭取項目資金，完成鎮福利院改擴建項目，不斷提升農村五保供養能力，解決好五保老人住房、醫療等問題。

3、加強社會事業建設。繼續在全鎮營造尊師重教的良好氛圍，大力支持教育事業發展，力爭使我鎮辦學水平濟身全區前列；啟動村級醫療衛生機構的標準化建設工作，力爭60%的村衛生室達到省市示范村衛生室標準，籌資興建鎮衛生院門診大樓，創建省級示范鄉鎮衛生院，全面實行國家基本藥物制度，推進鄉村一體化管理；加強計劃生育工作，加大計劃生育宣傳及優質服務力度，實現村級計生信息化工作全覆蓋；不斷完善鎮村兩級文化體育陣地，積極組織全民健身運動，豐富干部群眾業余文化生活；繼續加強便民服務網絡建設，提高辦事效率，切實方便群眾。

四、著力打造人文分鄉

1、培育新型農民。抓住新型農民教育活動的契機，以村“兩委”為組織主體,以村民為活動主體,在充分調查研究、準確把握農民思想實際和村域發展實際的基礎上，加強農民思想道德教育、民主法治教育、實用技能培訓及文明習慣的養成教育，分期分批有序開展新型農民教育活動，切實讓農民在教育活動中得到實惠,將農民推向市場經濟主戰場，提升農民經營管理水平，推動村域經濟又好又快發展。

2、發展文體事業。加快農村文化體育隊伍建設，抓好基層文化干部的崗位培訓和繼續教育；加大資金投入力度，完善基層

文化網絡，“送”文化與“種”文化同步實施，圓滿完成送戲下鄉任務；對文體設施進行修繕改造，更新農家書屋配套設施16個、完成建設村級體育活動室10個，新建室外體育健身活動場所2000平方米；爭取資金完成界嶺村圓通禪寺等省級重點文物保護修繕工程；廣泛開展文化體育“三下鄉”、民間文藝調演等群眾性文化活動；每年至少組織一次大型文體活動，以全民運動會、文藝晚會等多種形式滿足農民多層次、多方面的精神文化需求。

3、弘揚傳統文化。充分利用電影、電視劇《山楂樹之戀》的輻射效應，深挖知青文化內涵，促進傳統文化與旅游產業發展相結合；加強文化資源保護力度，對迷峰洞、人寨、神龜石、牛寨、湖北總廟遺址、天坑（消逝坑）、大中壩村全球奧陶糸地質文化“金釘子”等資源進行保護性開發；堅持做好國家級傳承項目分鄉薅草鑼鼓、分鄉皮影等非物質文化遺產的挖掘、搶救、保護工作，爭創國家級民間藝術之鄉；在融入鄂西生態文化旅游圈的良好發展機遇中，使地方文化與旅游發展水乳交融，推進傳統文化與旅游市場對接，促進文化資源優勢向經濟優勢轉變。

五、全力加強政府自身建設

一是堅持理論武裝，提升學習力。著力加強學習制度建設，推進學習的工作化、常態化、制度化。建立目標機制，使人人學有目標、趕有標桿，激發創先爭優的內在動力；建立投入機制，多方籌措資金，加強文化、教育陣地建設；建立保障機制，將建設學習型政府作為一項長期的工作任務，納入議事日程，形成領導干部重視學習、帶頭學習、真抓學習的良好局面。切實通過學習型政府建設，使學習成為不斷了解新情況、把握新形勢、解決新問題的有力抓手，把學習成果轉化為依法行政、科學施政、為民理政的實際本領，推動經濟社會發展不斷開創新局面。

二是堅持透明施政，提升公信力。自覺接受人大法律監督和政協民主監督，依法保障人民群眾的監督權利；落實廉政責任制建設，規范反腐倡廉“十個全覆蓋”工作，加強機關作風建設，營造風清氣正的好環境、干事創業的好氛圍；進一步完善行政問責機制，做到有訴必應、有責必問、有錯必究、有案必查。

三是堅持效能建設，提升執行力。持續轉變觀念，強化服務理念，打造服務型、務實型、廉政型機關。發揮優良作風，服務基層，服務發展，提高鎮村兩級干部整體業務能力和水平，提升工作效率和服務經濟發展的能力，讓每個部門、每個崗位、每個環節都能體現出政府的優質服務，不斷增強政府幫助群眾致富、引導群眾致富、服務群眾致富的能力。

各位代表，發展決定一切，民生高于一切，創新重于一切，實干推動一切。我鎮經濟社會發展正處在轉型升級的關鍵時期，在新的歷史起點上推進新一輪大發展，讓全鎮人民共享更多的改革發展成果，是時代賦予我們的光榮使命，是全鎮人民的美好期待。讓我們在區委、區政府和鎮黨委的正確領導下，緊緊依靠全鎮人民，以時不我待的緊迫感和使命感，以只爭朝夕的事業心和責任心，搶抓機遇，迎難而上，開拓創新，奮力爭先，為推進我鎮經濟社會科學發展而努力奮斗!

第三篇：述職報告-終稿

述職報告

各位代表、同志們：

2009年是公司成立后開局的重要一年，公司全體員工齊心協力，克服困難，積極開拓，按照山西公司各項規章制度的要求，積極科學化、市場化、民主化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了開門紅，迎來了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在此之際，我有幸親歷并承蒙山西公司各位領導的信任，受聘為公司經理，現將履職情況報告如下：

一、調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的經理，嚴格按照山西公司的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞山西公司下達的工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向山西公司報告與負責。

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向顧客負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領班子、帶好隊伍。對公司一切事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，培育團結、和諧、高素質的工作團隊

1、采取各種積極措施，營造良好的學習環境，著力提高企業員工素質?！叭恕笔瞧髽I發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學、樂學、好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時 地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務

三、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

1、加速企業規范化、常態化建設，提高市場競爭能力。

2、圍繞山西公司下達的工作目標任務,改進工作作風，全體員工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益，截止2009年11月30日，運城分公司銷量完成0萬噸，完成全年任務量0萬噸的0%，同比提高0%，按進度完成0%；完成銷售收入0萬元，銷售成本0萬元，實現毛利0萬元;單站日銷量0噸，同比增長0%；職工收入較大幅提高，安全生產實現無事故、環保無違規、新聞無危機、資金無違紀和諧穩定的發展局面。

四、堅持黨性原則、做到廉潔自律

公生明，廉生威。在思想上，我熱愛黨、熱愛社會主義，遵紀守法，廉潔奉公，能夠始終不渝的堅持黨性原則，與山西公司和上級黨組織保持一致，做到小局服從大局，個人服從組織，在工作中，本著“先做人后做事”的原則，勤勉工作，廉潔自律，堂堂正正做官，清清白白做人，在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己，身 先力行，率先垂范，圍繞企業實際，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，防患于未然。一年來，公司領導班子和我本人未出現任何違紀現象。

五、存在的問題及今后努力的方向

作為經理能和這樣的團隊共享成果甚感榮幸和自豪。然而，冷靜總結自己工作、理性感悟自己的角色，我深知自己的工作還存在很多的問題，離上級領導的要求與企業發展還有一定差距。表現在幫助加油站解決實際問題的能力有差距；表現在對各項重要工作指揮在一線、情況掌握在一線、問題解決在一線、措施落實到一線還有一定的差距；表現在安全管理、設備管理、資金管理還存在很多薄弱環節和隱患；表現在與加油站一線員工的溝通不夠，對員工合理的需求不能及時的引導和解決，對員工出現的思想矛盾不能及時的發掘，對員工中發現的不良風氣不能及時的指正，對員工的工作環境和個人生活上的細節關心的不夠，以至于員工對領導、基層對機關還存在懷疑甚至不滿的情緒；以上這些工作中的缺點都是我今后工作努力的突破點。我決心一定做實抓好。

進了公司的門，就是公司的人，就要謀公司的局，做運城公司的事，今后我一定要積極努力，為公司2010年的宏偉發展，早謀劃、早打算、早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與廣大的干部員工一起拼搏努力，為公 司健康長遠的發展而奮斗。

第四篇：述職報告(終定稿)

石坪民中2013年校長個人述職報告

心若在 夢就在

陳萬倫

尊敬的各位領導、老師們、校長們：

大家好！

金蛇辭歲寒風盡，駿馬迎春喜氣來。伴著紛飛的雪花，踩踏著歡慶的鼓點，我們將2013年的輝煌成就塵封于歷史之卷，迎來了2014年燦爛的陽光。在新的一年來臨之際，首先祝大家新年愉快，萬事如意！在這里，我謹代表石坪民中全體師生，向今天蒞臨現場指導工作的各位評委表示熱烈的歡迎！向一如既往關心支持我校發展的上級領導表示衷心的感謝！

現就本學期的述職工作作如下報告，我就以下三個方面談談我本學期開展工作的情況：

一、強化安全意識

確保學校發展

眾所周知，沒有一個安全、穩定、和諧的校園氛圍，沒有一個安全、穩定、和諧的教育環境，何談學校的生存與發展？

1、層層簽定安全責任書

學校安全無小事，開學初，我們學校與班主任及教師、家長、學生層層簽訂了“安全責任書”，明確責任，狠抓落實。

2、開學典禮安全教育

9月2號，在新學期的開學典禮上，我們邀請了法制副校長就安全暨法制教育工作作了報告，觀看了安全第一課。

3、擬定各種安全預案

4、進行各種安全演練

9月，我們完成了消防、地震等安全演練。在安全問題上我們長抓不懈，從小處著眼、大處著手。安全重如山，責任大于天。

二、加強制度建設

實行陽光操作

1、擬定學校各種制度

開學初，我們擬定了適合學校發展的各項制度，并規定：任何人不能凌駕于制度之上。

2、督促各制度的執行

制度是我們學校穩定與發展的根本與前提，制度的關鍵在執行，所以，在學校的管理中，我們特別強調執行力。例如每月畢業班的月考工作，我們督促到底，真抓實干。

3、重事要事集體討論

每當學校的重事要事，我們都實行集體開會，集體討論，并把討論結果進行公示。

4、績效發放公正公開

我們將進一步改革和完善學校分配制度，實行按勞分配、優勞優酬，努力使績效工資的發放做到公平、公正、公開、合理。

三、以活動為載體

抓好德育工作

1、構建和諧校園

在學校，我們人人平等，大家都是學校組成的每一分子，同事之間更是兄妹，師生之間勝是朋友。

2、建設文明校園

十月，我們舉行了“文明校園，伴我成長”的演講比賽，我們利用國旗下講話及學校開展的大型活動，對學生進行文明禮儀教育。

3、實施陽光校園

九月，我們舉行了“跳繩比賽”，十月，我們舉行了“拔河比賽”，十一月，我們舉行了“乒乓球賽”，這些活動的開展，為我們學校實施陽光校園增添了活力。

4、打造人文校園

我們學校的教工籃球賽，書法大賽，12.9活動為打造我們人文校園邁上了新的階梯起了很大的推動作用，特別是“愛民中，知感恩”的作文競賽，有位留守兒童在他的獲獎作文中這樣寫道：輕輕的一聲問候，將我心中的祝?；麝柟獍愕臏嘏肋h的留在你眼中，母校，感謝你教育了我成長；我是你屋檐下飛出的一只小鳥，每一根羽毛成長都凝結著你的深情撫愛和諄諄教導，把無數的思念化著心中無限的祝福，默默地為你祝禱，祝你健康快樂……

四、存在的問題及今后的目標

一學期來，我的工作取得了不少進步，但也存在著許多不足。

1、在德育工作上，過程還不是十分具體，個別班級管理還不到位，教育方式有待轉變。

2、在教學工作上，常規管理有些細節有待改進，教研專題研究力度還不夠，教學質量跟兄弟學校和上級要求還有一定距離。

尊敬的領導、老師們，在今后的工作中我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，廉潔自律，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行校長職責，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、齊心協力，盡自己最大的能力為學校發展做出應有的貢獻。豈能盡如人意，但求無愧我心。我將用言行樹立自己的形象，用能力體現自己的價值，用事實取得別人的認可，用成績回報領導的信任。力爭做學生歡迎、家長滿意的合格校長，為當地的教育發展，為周邊老百姓孩子的成長，努力工作，讓上級滿意，讓家長放心，盡力為石坪民中的發展貢獻我一份微薄的力量。

老師們，一張張照片記錄著我們的成績，一次次活動譜寫著人生的真啼，我相信，心若在，夢就在。我的報告完了。

謝謝大家！

第五篇：企劃報告(終稿)

亞洲大酒店 項目企劃書

湖南華容亞洲大酒店籌備小組 湖北華宇高科建筑設計咨詢有限公司

20011年9月16日

亞洲大酒店企劃案報告

目 錄

前言

第一部分 亞洲大酒店建設標準

1.1 本大酒店按五星級標準統一設計

第二部分 亞洲大酒店主要功能

2.1 前廳 2.2 客房 2.3 餐廳及酒吧 2.4 廚房 2.5 公共區域

第三部分 亞洲大酒店輔助設施及項目

3.1 客房輔助設施 3.2 餐廳及酒吧輔助項目 3.3 商務設施及服務 3.4 會議設施

3.5 公共及健康娛樂設施 3.6 安全設施

第四部分 亞洲大酒店服務原則及要求

4.1 服務基本原則 4.2 服務基本要求 4.3 服務質量保證體系

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亞洲大酒店企劃案報告

前 言

湖北華宇高科建筑設計咨詢有限公司接受亞洲大酒店投資管理籌備小組的委托對華容“亞洲國際大酒店”項目進行技術策劃。我司人員經過市場分析、投資決策、資金情況、地區政策、地域環境等內容，依據國家關于“五星級大酒店”投資建設，設計評定標準的研究及分析，特完成本項目系列規劃.現將整案報告如下：

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第一部分 亞洲大酒店建設標準

1.1 本大酒店按五星級標準設計

項目分二期.第一期為主體賓館及配套設施服務、二期為商務公寓或產權式公寓及整體配套服務項目。本案主要作第一期策劃： a.酒店各功能要求分區合理、交通清晰、聯系方便 b.各種服務設施使用方便、安全。

c.酒店裝修要求采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風格。d.酒店內公共信息圖形符號及設置符合LB/Tool標準。e.酒店所有服務空間均采用中央空調,各區域通風良好。f.酒店采用五星級標準及規模的計算機管理系統。g.所以服務空間設有背景音樂系統。

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第二部分 亞洲大酒店主要功能

2.1前廳

a.面積寬敞:大廳不小于500m2、與接待能力相適應； b.氣氛豪華,風格獨特,裝飾典雅,色調協調,光線充足； c.20m長總服務臺與飯店規模、星級相適應;d.總服務臺有中英文標志,分區段設置接待、問訊、結帳,24h有工作人員在崗, e.提供電子及人工留言服務；

f.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外)； g.提供各種信用卡服務； h.18h提供外幣兌換服務；

i.總服務臺提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；

j.可18h直接接受國內和國際客房預訂,并能代訂國內其他飯店客房 k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私； l.設門衛應接員,18h迎送客人；

m.設專職行李員,有專用行李車,24h提供行李服務。有小件行李存放處, n.設值班經理,24h接待客人，湖北華宇高科建筑設計咨詢有限公司

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o.設大堂經理,18h在前廳服務； p.在非經營區設客人休息場所； q.提供店內尋人服務；

r.提供代客預訂和安排出租汽車服務；

s.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道,配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務；

t.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示；

u.總機至少能用3種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。2.2 客房

a.大酒店有300間(套)以上可供租住的客房；

b.標準間及高級房70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不小于20平方米；

c.裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿鋪高級地毯,或為優質木地板等。采用區域照明且目的物照明度良好；

d.有衛生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面,色調高雅柔和,采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排

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風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供應冷、熱水。

e.有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿；

f.有彩色電視機、音響設備,并有閉路電視演播系統。播放頻道不少于20個,其中有衛星電視節目或自辦節目,備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道,每日不少于2次播放,晚間結束播放時間不早于凌晨1時； g.具備十分有效的防噪音及隔音措施； h.有內窗簾及外層遮光窗簾； i.設50套高級單人間；

j.設20套豪華套房、10套的商務套房； k.設2套總統套房（200m2/套）；

l.設3套殘疾人客房,房內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求； m.有與酒店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；

n.客房、衛生間每天全面整理1次,并更換床單及枕套,客用品和消耗品補充 ,并應客人要求隨時進房清掃整理,補充用品和消耗品； o.提供開夜床服務,放置晚安卡、鮮花或贈品； p.24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉或咖啡；

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q.客房內設微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,并在適當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單；

r.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務； s.提供叫醒服務； t.提供留言服務；

u.提供衣裝干洗、濕洗、費燙及修補服務,可在24h內交還客人。18h提供加急服務；

v.有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種,飲料品種不少于8種,甜食品種不少于6種,有可掛置門外的送餐牌； w.提供擦鞋服務。2.3 餐廳及酒吧

a.總餐位數與客房接待能力相適應

b.有布局合理、裝飾豪華的“萬壽宮”中餐酒樓。能提供2種風味的中式菜系、可同時接待千人進餐。晚餐結束時間不早于22時； c.有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的“盧浮宮”高級西餐廳,配有專門的西餐房；

d.有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d(或有一餐廳)營業時間不少于18h并有明確的營業時間；

e.設500人“國王”宴會廳及小宴會廳包間。能提供中西式宴會服務； f.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧；

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g.餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用3種外語(英語為必備語種)提供服務。2.4 廚房

a.位置合理、布局科學,保證傳菜路線短且不與其他公共區域交*； b.墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂；

c.冷菜間、面點問獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施；

d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給充足； e.有足夠的冷庫及庫藏空間； f.洗碗間位置合理；

g.有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉； h.廚房與餐廳之間,隔音、隔熱、隔氣味，進出分開； i.采取有效的消殺蚊蠅、蜂娜等蟲害措施。2.5 公共區域

a.250/300個停車位(地下停車場或停車樓)；

b.設八臺高質量的客用電梯,轎廂裝修高雅,并有二臺服務電梯； c.有公用電話系統,并配備市內電話簿； d.有男女分設的公共衛生間；

e.設有逸景商場部,出售高檔消費品及旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；

f.設商務中心,代售郵票,代發信件,辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務；

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g.設醫務室；

h.提供代購交通、影劇、參觀等票務服務； i.提供市內觀光服務；

j.有應急供電專用線和應急照明燈。

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第三部分 亞洲大酒店輔助設施及項目

3.1 客房輔助設施(8項)1.客房內可通過視聽設備提供帳單等的可能性查詢服務,提供語音信箱服務；

2.衛生間有飲用水系統；

3.不少于50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設； 4.所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間；

5.設商務樓層,可在樓層辦理入住登記及離店手續,樓層有供客人使用的商務中心及休息場所；

6.商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備； 7.24h提供洗衣加急服務； 8.委托代辦服務(金鑰匙服務)。3.2 餐廳及酒吧輔助項目(6項)1.設大堂酒吧； 2.頂層設專業性茶室；

3.除西餐廳以外的另設其他外國餐廳,配有專門的廚房, 4.設有餅屋； 5.設有風味餐廳； 6.有24h營業的餐廳。3.3 商務設施及服務(4項)

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1.提供國際互聯網服務,傳輸速率不小于64kbit/s； 2.洽談室(至少容納10人)； 3.提供筆譯、口譯和專職秘書服務； 4.圖書館(至少有l000冊圖書)。3.4 會議設施(9項)1.設有容納300人會議的專用會議廳,配有衣帽間 2.設有4個小會議室

3.同聲傳譯設施(至少4種語言)； 4.有電話會議設施； 5.有現場視音頻轉播系統；

6.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機, 7.有專門的復印室,配備足夠的復印機設備； 8.設有照相膠卷沖印室；

9.二期配套項目設5000平方米的展覽廳。3.5 公共及健康娛樂設施(23項).1.歌舞廳；

2.卡拉0K廳或KTV房(10間)3.游戲機室； 4.棋牌室； 5.3D影劇場； 6.定期歌舞表演；

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7.多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳 8.健身房； 9.按摩室； 10.桑拿??； 11.蒸汽浴； 12.沖浪??；

13.室內游泳池(水面面積50平方米), 14.室外游泳池(水面面積l50平方米)； 15.二期配套項目設網球場； 16.保齡球室(至少4道)；

17.桌球室；

18.多功能綜合健身按摩器； 19.電子模擬高爾夫球場； 20.乒乓球室； 21.美容美發室, 22.獨立的書店；

23.嬰兒看護及兒童娛樂室。3.6 安全設施(2項)1.電子卡門鎖； 2.自備發電系統。

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第四部分 亞洲大酒店服務原則及要求

4.1 服務基本原則

4.1.1 對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。

4.1.2 對客人禮貌、熱情、友好。4.1.3 對客人誠實,公平交易。4.1.4 尊重民族習俗,不損害民族尊嚴。4.1.5 遵守國家法律、法規,保護客人合法權益。4.2 服務基本要求 4.2.1 儀容儀表要求

a.服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌,符合上崗要求；

b.服務人員應表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務。

4.2.2 舉止姿態要求舉止文明,姿態端莊,主動服務,符合崗位規范。4.2.3 語言要求

a.語言要文明、禮貌、簡明、清晰； b.提倡講普通話；

c.對客人提出的問題無法解決時,應予以耐心解釋,不推潘和應付。4.2.4 服務業務能力與技能要求服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。

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4.3 服務質量保證體系

服務質量保證體系是本酒店正常運行，有效的整套管理制度和作業標準,有檢查、督導及處理的完整系統措施。

湖南華容亞洲大酒店籌備小組 湖北華宇高科建筑設計咨詢有限公司

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20011年9月16日

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