第一篇：vivo新員工培訓(xùn)總結(jié)

vivo新員工培訓(xùn)總結(jié)

vivo新員工培訓(xùn)總結(jié)篇一

培訓(xùn)總結(jié) 有成就的人未必先天就很聰明，反而更多的是通過后天畢生的努力。我一直都堅(jiān)信這一句話，所以很珍惜每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每一次的學(xué)習(xí)就是一次進(jìn)步的機(jī)會(huì)，每一次進(jìn)步都是對(duì)之前的自己的一次挑戰(zhàn)。公司之所以安排培訓(xùn)，目的除了鞏固我們的專業(yè)知識(shí)之外，更多的是想我們能夠突破自己，得到進(jìn)步。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓(xùn)，自己感悟很深。

首先感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，感謝培訓(xùn)老師的辛勤付出以及諄諄教誨，同時(shí)感謝這5天培訓(xùn)中一起進(jìn)退的小伙伴們，謝謝你們。

回想起這5天時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，我更是受益匪淺。在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有看過有關(guān)手機(jī)銷售方面的書，來的路上也只是匆忙的百度了一下公司資料，在到公司之前，我的心情是忐忑的，不知道自己能不能熬過這5天，可是剛進(jìn)公司門，聽到鄧銀芝老師溫柔的話語，感覺內(nèi)心的忐忑一下就消失了，自己的自信仿佛一下子就回來了。

在第一節(jié)課開始之前，譚歡老師說出了一個(gè)當(dāng)時(shí)我們最嚴(yán)重的問題，就是每個(gè)人都在低頭看手機(jī)，都沒有跟自己一個(gè)桌的小伙伴有所溝通，這是我覺得現(xiàn)在社會(huì)最嚴(yán)重的一個(gè)問題，也是我為什么選擇vivo的原因之一，手機(jī)的智能化讓人們?cè)絹碓揭蕾囀謾C(jī)，越來越離不開手機(jī)，而未來社會(huì)的趨勢(shì)，手機(jī)行業(yè)肯定是處于一個(gè)上升的階段，而vivo做為手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，未來的成就不容小覷，也希望自己進(jìn)入vivo能夠?qū)W到更多之前沒有學(xué)到的東西。

以前在店面銷售手機(jī)，百分之80的成功率都覺得是靠運(yùn)氣，從來不管銷售的方式，只是盲目的銷售。培訓(xùn)之后感覺學(xué)到了很多，原因很簡(jiǎn)單：“這里的銷售不再是片面的，而是一種以具體事情具體分析具體身臨其境的方式進(jìn)行的。”只從這一點(diǎn)上說，這就要比以前的銷售更系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的資料。

在網(wǎng)絡(luò)制式的課程中，感覺自己以前買手機(jī)都是像傻逼一樣，用了2年的手機(jī)發(fā)現(xiàn)原來是一個(gè)聯(lián)通版本的，而我用的是移動(dòng)卡，如果我這次沒有來學(xué)習(xí)的話，我肯定不會(huì)知道這些，由此可見，專業(yè)知識(shí)不管是對(duì)銷售人員還是購機(jī)客戶都是至關(guān)重要的，只有我們掌握了專業(yè)的知識(shí)，才能給客戶更好的服務(wù)。

其次在我們的十大通用賣點(diǎn)中，我才算是踏進(jìn)了vivo手機(jī)的大門，從前都不知道，原來一個(gè)手機(jī)的功能居然能夠如此強(qiáng)大跟智能化，以前在店面也賣過vivo的手機(jī)，但從來都沒有發(fā)現(xiàn)vivo的奇特之處，我覺得我像一個(gè)新生的嬰兒，在拼命的吸收著老師所講的知識(shí)，每天都在微妙地變化著。

通過這5天的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了導(dǎo)購這方面的專業(yè)知識(shí)。可是越學(xué)，越感覺自己知道的越少，從而讓我有了一顆想充實(shí)自己的心，想要學(xué)習(xí)的心，想要向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中，在把工作中的總結(jié)到學(xué)習(xí)中。

總的來說，這次培訓(xùn)是一種非常全面培訓(xùn)，也是我接觸手機(jī)行業(yè)以來最綜合的一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求其實(shí)很簡(jiǎn)單：“把這次的培訓(xùn)內(nèi)容很好的吸收，然后運(yùn)用到每一次的銷售當(dāng)中，讓自己的銷售能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。”

vivo新員工培訓(xùn)總結(jié)篇二

對(duì)于這次的實(shí)訓(xùn)，我有兩方面的感受。

一、關(guān)于銷售。

這次實(shí)訓(xùn)是“Vivo手機(jī)”的促銷，對(duì)于手機(jī)的現(xiàn)在市場(chǎng)狀況我的感受有以下幾點(diǎn)：首先，手機(jī)現(xiàn)在對(duì)于我們已經(jīng)像是一種生活必需品，甚至于一些人因?yàn)楣ぷ魃畹男枰鋫浜脦撞渴謾C(jī)。其次，出于對(duì)性能，系統(tǒng)，外觀和一些其他因素的要求，手機(jī)的更新?lián)Q代也相當(dāng)頻繁。所以，可見手機(jī)的市場(chǎng)需求是相當(dāng)大，市場(chǎng)潛力也很好。但是與此同時(shí)，消費(fèi)者偏愛于“蘋果”，“三星”這些國(guó)外品牌，甚至脫銷需要定制補(bǔ)貨，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)像“小米”、“華為”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”這些品牌有一點(diǎn)影響力，但是除了“小米”精于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得風(fēng)生水起，其他品牌馬馬虎虎，可見國(guó)內(nèi)品牌并不受到消費(fèi)者青睞。另外，中低端的品牌過于繁雜，又不具個(gè)性，甚至一些品牌為了達(dá)到“山寨效果”，從手機(jī)外觀不能看到其品牌，而在手機(jī)電池內(nèi)部才可以看到，所以銷售介紹時(shí)，顧客往往直接拒絕甚至忽視。由此可見，手機(jī)市場(chǎng)的供應(yīng)量相當(dāng)大，但是優(yōu)質(zhì)的可以與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)品牌比較罕見。對(duì)于我們促銷的“OPPO”和“Vivo”雖然在性能，外觀，廣告等方面無不及于國(guó)外品牌，性價(jià)比又較高，可是消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)可和喜好偏低。

對(duì)于手機(jī)的銷售的技巧的體會(huì)是：首先，當(dāng)你接到顧客，你講并不是最主要的，要以互動(dòng)的方式來介紹手機(jī)，讓客戶感受到你與他的交流是以他的利益為主的，而不是在急于向他銷售一款手機(jī)提高你的

業(yè)績(jī)。其次，在講的時(shí)候你要同時(shí)結(jié)合手機(jī)的一些功能，優(yōu)勢(shì)向客戶展示，手機(jī)不要完全交給顧客去玩弄，要指導(dǎo)性的讓顧客體驗(yàn)，根據(jù)顧客的選擇偏好因素分別展示，特別是對(duì)視頻、音樂、照相、語音指令功能的展示，更容易獲得顧客的興趣和青睞。最后，因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)店、旗艦店、網(wǎng)絡(luò)的渠道完善甚至龐雜，顧客選擇過多反而容易不知所措，一些顧客進(jìn)店也就是走馬觀花的看看，篩選顧客，留住顧客也相當(dāng)重要。不要急于介紹產(chǎn)品，先注意留5秒來觀察顧客是不是購買欲望強(qiáng)烈，走的又快又急的不用介紹專柜產(chǎn)品，直接問：“你是要找什么的一款產(chǎn)品吶？”這種客戶一般是心中有數(shù)的。一些顧客似乎有在認(rèn)真挑選，但是拒絕介紹的，并不代表你就要就此閉嘴。你可以說：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介紹”。然后當(dāng)他有想體驗(yàn)或看看的產(chǎn)品，你就可以開始自己的介紹了，你也可以偶爾簡(jiǎn)短的告訴他某一款比較熱賣，某款像素高，某一款有促銷活動(dòng)。

二、關(guān)于組織。

我不太熱衷于追求權(quán)位，性格慢熱，所以在班級(jí)，部門都相對(duì)比較沉默，關(guān)于活動(dòng)組織的經(jīng)驗(yàn)缺乏，這次因?yàn)槁?lián)系商家就有了這次活動(dòng)組織的經(jīng)驗(yàn)。

一定要守時(shí)。“遲到”是對(duì)于大學(xué)生好像很常見，而我自己也偶爾遲到，從前不以為然，這次自己組織才明白“遲到”這種惡習(xí)，影響的是執(zhí)行力低下，效率低下，而且表示你不夠重視、影響效率、又不尊重別人，真的一定要改，怪不得許多公司把“遲到”當(dāng)成組織紀(jì)律的大事來抓，工資扣得特別狠，實(shí)在是要讓員工重視不得已而為之，以

前不明白，這一次特別理解。

關(guān)于組織。這次我也深刻的體會(huì)到一個(gè)人沒有威信，實(shí)在是不易領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)，課本上關(guān)于魅力領(lǐng)導(dǎo)，感性領(lǐng)導(dǎo)的理論，應(yīng)該是基于上下級(jí)關(guān)系或者某種利益關(guān)系下的領(lǐng)導(dǎo)，而同級(jí)間的領(lǐng)導(dǎo)則更多地應(yīng)該是理性的、命令的，否則就容易低的執(zhí)行力，低的效率。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，企業(yè)就業(yè)的前提之一“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，這些都是實(shí)實(shí)在在的需要。

一天的實(shí)訓(xùn)其實(shí)感覺很應(yīng)付了事，可是卻收獲我花在書本上一月的實(shí)踐心得。

第二篇：vivo培訓(xùn)總結(jié)感想

vivo培訓(xùn)總結(jié)感想

篇一：vivo培訓(xùn)總結(jié)感想

對(duì)于這次的實(shí)訓(xùn)，我有兩方面的感受。

一、關(guān)于銷售。

這次實(shí)訓(xùn)是“Vivo手機(jī)”的促銷，對(duì)于手機(jī)的現(xiàn)在市場(chǎng)狀況我的感受有以下幾點(diǎn)：首先，手機(jī)現(xiàn)在對(duì)于我們已經(jīng)像是一種生活必需品，甚至于一些人因?yàn)楣ぷ魃畹男枰鋫浜脦撞渴謾C(jī)。其次，出于對(duì)性能，系統(tǒng)，外觀和一些其他因素的要求，手機(jī)的更新?lián)Q代也相當(dāng)頻繁。所以，可見手機(jī)的市場(chǎng)需求是相當(dāng)大，市場(chǎng)潛力也很好。但是與此同時(shí)，消費(fèi)者偏愛于“蘋果”，“三星”這些國(guó)外品牌，甚至脫銷需要定制補(bǔ)貨，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)像“小米”、“華為”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”這些品牌有一點(diǎn)影響力，但是除了“小米”精于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得風(fēng)生水起，其他品牌馬馬虎虎，可見國(guó)內(nèi)品牌并不受到消費(fèi)者青睞。另外，中低端的品牌過于繁雜，又不具個(gè)性，甚至一些品牌為了達(dá)到“山寨效果”，從手機(jī)外觀不能看到其品牌，而在手機(jī)電池內(nèi)部才可以看到，所以銷售介紹時(shí)，顧客往往直接拒絕甚至忽視。由此可見，手機(jī)市場(chǎng)的供應(yīng)量相當(dāng)大，但是優(yōu)質(zhì)的可以與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)品牌比較罕見。對(duì)于我們促銷的“OPPO”和“Vivo”雖然在性能，外觀，廣告等方面無不及于國(guó)外品牌，性價(jià)比又較高，可是消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)可和喜好偏低。

對(duì)于手機(jī)的銷售的技巧的體會(huì)是：首先，當(dāng)你接到顧客，你講并不是最主要的，要以互動(dòng)的方式來介紹手機(jī)，讓客戶感受到你與他的交流是以他的利益為主的，而不是在急于向他銷售一款手機(jī)提高你的業(yè)績(jī)。其次，在講的時(shí)候你要同時(shí)結(jié)合手機(jī)的一些功能，優(yōu)勢(shì)向客戶展示，手機(jī)不要完全交給顧客去玩弄，要指導(dǎo)性的讓顧客體驗(yàn)，根據(jù)顧客的選擇偏好因素分別展示，特別是對(duì)視頻、音樂、照相、語音指令功能的展示，更容易獲得顧客的興趣和青睞。最后，因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)店、旗艦店、網(wǎng)絡(luò)的渠道完善甚至龐雜，顧客選擇過多反而容易不知所措，一些顧客進(jìn)店也就是走馬觀花的看看，篩選顧客，留住顧客也相當(dāng)重要。不要急于介紹產(chǎn)品，先注意留5秒來觀察顧客是不是購買欲望強(qiáng)烈，走的又快又急的不用介紹專柜產(chǎn)品，直接問：“你是要找什么的一款產(chǎn)品吶？”這種客戶一般是心中有數(shù)的。一些顧客似乎有在認(rèn)真挑選，但是拒絕介紹的，并不代表你就要就此閉嘴。你可以說：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介紹”。然后當(dāng)他有想體驗(yàn)或看看的產(chǎn)品，你就可以開始自己的介紹了，你也可以偶爾簡(jiǎn)短的告訴他某一款比較熱賣，某款像素高，某一款有促銷活動(dòng)。

二、關(guān)于組織。

我不太熱衷于追求權(quán)位，性格慢熱，所以在班級(jí)，部門都相對(duì)比較沉默，關(guān)于活動(dòng)組織的經(jīng)驗(yàn)缺乏，這次因?yàn)槁?lián)系商家就有了這次活動(dòng)組織的經(jīng)驗(yàn)。

一定要守時(shí)。“遲到”是對(duì)于大學(xué)生好像很常見，而我自己也偶爾遲到，從前不以為然，這次自己組織才明白“遲到”這種惡習(xí)，影響的是執(zhí)行力低下，效率低下，而且表示你不夠重視、影響效率、又不尊重別人，真的一定要改，怪不得許多公司把”遲到”當(dāng)成組織紀(jì)律的大事來抓，工資扣得特別狠，實(shí)在是要讓員工重視不得已而為之，以前不明白，這一次特別理解。

關(guān)于組織。這次我也深刻的體會(huì)到一個(gè)人沒有威信，實(shí)在是不易領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)，課本上關(guān)于魅力領(lǐng)導(dǎo)，感性領(lǐng)導(dǎo)的理論，應(yīng)該是基于上下級(jí)關(guān)系或者某種利益關(guān)系下的領(lǐng)導(dǎo)，而同級(jí)間的領(lǐng)導(dǎo)則更多地應(yīng)該是理性的、命令的，否則就容易低的執(zhí)行力，低的效率。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，企業(yè)就業(yè)的前提之一“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，這些都是實(shí)實(shí)在在的需要。

一天的實(shí)訓(xùn)其實(shí)感覺很應(yīng)付了事，可是卻收獲我花在書本上一月的實(shí)踐感想。

篇二：vivo培訓(xùn)總結(jié)感想

xxxx年7月1日至xxxx年8月1日，我在綿陽市王者手機(jī)賣場(chǎng)做了一個(gè)月見習(xí)生，在這一個(gè)月里，我主要做的是VIVO手機(jī)（前身是步步高手機(jī)）協(xié)銷員的工作。內(nèi)容是負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)，認(rèn)真詢問顧客需求，向顧客推薦手機(jī)，然后找專業(yè)的銷售人員來講解和銷售手機(jī)。其實(shí)協(xié)銷員的工作在銷售手機(jī)這一行為中只起到輔助作用，說白了就是留住顧客，但就單這一點(diǎn)也是很鍛煉人的，要怎樣留住顧客是十分考驗(yàn)一個(gè)人的能力水平的。這一個(gè)月的經(jīng)歷為我以后進(jìn)入銷售行業(yè)奠定了不可磨滅的基礎(chǔ)，我也十分喜歡這一個(gè)月的經(jīng)歷。

公司介紹

xxxx年9月18日，步步高工業(yè)有限公司在東莞市長(zhǎng)安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋拢?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國(guó)家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。公司將秉持好用、實(shí)用、易用、夠用的原則，繼續(xù)進(jìn)行輔助教育類電子產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷提高產(chǎn)品高技術(shù)含量，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員近千人，生產(chǎn)三大系列產(chǎn)品的分公司分別設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領(lǐng)先市場(chǎng)潮流。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗(yàn)。

xxxx年，步步高無繩電話機(jī)被中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)基金會(huì)推薦為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”。xxxx年，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局對(duì)電話機(jī)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，步步高電話機(jī)被評(píng)為“電話機(jī)國(guó)家監(jiān)督抽查優(yōu)等品”。xxxx年2月，“步步高”（電話機(jī)）被國(guó)家工商行政管理總局批準(zhǔn)認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。xxxx年9月，步步高（電話機(jī)）被國(guó)家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)評(píng)定為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”。xxxx年8月，步步高推出智能手機(jī)vivo系列，這也是我這段時(shí)間所協(xié)助銷售的手機(jī)系列。Vivo擁有卓越的外觀和高清的音質(zhì)效果，在科研技術(shù)高速發(fā)展的今天，vivo手機(jī)所具有的HI--FI音質(zhì)（高保真音質(zhì)）應(yīng)運(yùn)而生。其他特點(diǎn)還包括人性化的操作方式和超薄的設(shè)計(jì)外觀。步步高公司vivo智能手機(jī)系列主要的銷售對(duì)象為年輕、時(shí)尚的目標(biāo)人群，并且制定了不同價(jià)位的手機(jī)型號(hào)。我這里做了一個(gè)表格供參考：

十大獨(dú)有賣點(diǎn)：

崗前培訓(xùn)

在我們正式進(jìn)入王者賣場(chǎng)時(shí)，我們先接受了十幾個(gè)小時(shí)的崗前培

訓(xùn)，包括熟悉vivo系列手機(jī)各款手機(jī)的性能和特點(diǎn)，如X3s是目前全球最薄的手機(jī)，手機(jī)平均厚度只有5.6mm ；手機(jī)的制材，如vivo系列手機(jī)屏幕玻璃采用的是美國(guó)康寧大猩猩鋼化玻璃，外層涂漆為鋼琴烤漆 ；手機(jī)夾層制作工藝精良，間隙只有0.2微米，具有防塵功能 ；還有就是手機(jī)的所采用的技術(shù)指標(biāo)，如IPS自然光屏、7年時(shí)間屏幕待機(jī)時(shí)間、178度的可視角等。除此之外，我們也接受了工作禮儀、工作內(nèi)容等方面的培訓(xùn)。王者手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)行的是品牌和商場(chǎng)分離的管理制度，各手機(jī)品牌的促銷員由各個(gè)手機(jī)公司管理，但也應(yīng)接受商場(chǎng)的規(guī)章制度，商場(chǎng)也有自己的營(yíng)業(yè)員，但主要從事其他業(yè)務(wù)。

工作介紹

我在店里是協(xié)銷人員，也就是并非正式的銷售人員，主要工作是留住顧客，向顧客推銷手機(jī)。高峰期客戶比較多，我們這是就需要將客戶帶到休息區(qū)休息，通常這個(gè)時(shí)候，我們會(huì)給客戶倒上一兩杯茶水，然后慢慢和他們?cè)斦劊私馑麄兠枋龅乃枰氖謾C(jī)概念，并簡(jiǎn)單介紹一下vivo手機(jī)。等我們的品牌促銷員忙完以后，就有他們接受來銷售手機(jī)。我們一天的工作流程：

1、開業(yè)前準(zhǔn)備

(1)當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。

(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

(3)根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。

(4)開早會(huì)A認(rèn)真聽取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。C對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。

2、營(yíng)業(yè)期間

(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。

(2)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。

(3)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。

(4)促銷活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。

(5)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3、營(yíng)業(yè)高峰期

(1)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

(2）為高峰期做準(zhǔn)備A空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。B零錢的及時(shí)兌換。C促銷活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳。D對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。E對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。

4、營(yíng)業(yè)結(jié)束

(1)根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。

(2)對(duì)數(shù)。

(3)開會(huì)(當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等)。

(4)關(guān)閉燈光。

(5)店員下班簽字。

(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員)

(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。

[vivo培訓(xùn)總結(jié)感想]

第三篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)

新員工培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)初衷：

在新門店開業(yè)以前，讓新員有一個(gè)深度的認(rèn)識(shí)，對(duì)門店的工作事物有大概的了解，讓新員熟悉門店的貨品結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識(shí)，能在新店開業(yè)以前形成基本的一線銷售能力，能自主協(xié)助新店店長(zhǎng)完成新店上貨，減輕新店店長(zhǎng)的工作壓力。試點(diǎn)區(qū)域：

培訓(xùn)中存在的問題：

個(gè)人意愿：

部分新員工因家庭或其他原因，不愿意參加針對(duì)新員外派的學(xué)習(xí)。

食宿安排：

前期的主要問題，未在學(xué)習(xí)前了解實(shí)際情況，對(duì)學(xué)習(xí)門店的食宿情況不熟，導(dǎo)致新員意見較大。后期通過片區(qū)經(jīng)理和馮浩的協(xié)調(diào)，給予新員15元/天的食宿補(bǔ)助。

帶教門店：

業(yè)績(jī)最好的門店不一定是最好的帶教門店，在帶教門店的選擇上沒有考慮門店的帶教情況，導(dǎo)致2個(gè)新員工無所事事，后經(jīng)考慮，調(diào)配到了另一個(gè)門店。

針對(duì)以上問題的'建議：

1、就進(jìn)原則，盡量以靠近新開門店位置的店鋪?zhàn)鳛閷W(xué)習(xí)門店，減少新員離家較遠(yuǎn)不適應(yīng)的問題。、

2、食宿安排上，提前告知新員工是住宿在員工宿舍。同時(shí)，也以此為一項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)新員是否能適應(yīng)比較艱苦的生活環(huán)境。用餐上，直接告知不提供用餐。

3、新員工的車費(fèi)由公司承擔(dān)，培訓(xùn)結(jié)束后，到門店統(tǒng)一報(bào)賬，告知新員工若培訓(xùn)中途離開，則一切費(fèi)用自負(fù)。

4、在門店的選擇上，盡量選擇有銷售教練的門店，或員工氣氛活躍的門店。盡量不要選擇門店業(yè)績(jī)銷售較好的門店。

后期工作安排：

1、倉山店一階段培訓(xùn)二次考核及二階段培訓(xùn)跟進(jìn)（30日前完成）

2、綿陽長(zhǎng)興店一階段考核跟進(jìn)，及二階段培訓(xùn)安排

3、《新員基礎(chǔ)知識(shí)考核表》《新員帶教手冊(cè)》《新員手冊(cè)》增加保暖內(nèi)衣模塊考核（預(yù)計(jì)在31日前完成）

4、增加一個(gè)新門店試點(diǎn)（門店待定）

階段成果：

1、針對(duì)新員的培訓(xùn)方案已經(jīng)基本成型，詳見《門店新進(jìn)導(dǎo)購人員培訓(xùn)計(jì)劃》《新員手冊(cè)》

2、培訓(xùn)目的的調(diào)整：讓老員工對(duì)于新員工的帶教有一個(gè)系統(tǒng)的指引。通過后期新員培訓(xùn)考核，推動(dòng)新員工培訓(xùn)，同時(shí)通過考核，指導(dǎo)新門店店長(zhǎng)對(duì)新員的后期培訓(xùn)。

第四篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)

新員工培訓(xùn)總結(jié)

回首自己的成長(zhǎng)之路，總覺得培訓(xùn)是在我們成長(zhǎng)之路中最不可缺的因素，在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，有許許多多的驛站，每到一個(gè)階段性總結(jié)驛站就意味著一個(gè)新的征程。自2009年10月任職于學(xué)校以來，開始了我的一個(gè)新的心得體會(huì)，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了持續(xù)5天的新員工培訓(xùn)。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是學(xué)校的基本情況、校園文化、學(xué)校發(fā)展、規(guī)章制度、職工發(fā)展、工作心態(tài)等。幾天的培訓(xùn)下來，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷以及學(xué)校對(duì)新員工的期望都讓我感觸頗深，感動(dòng)之余我們?yōu)樽约耗芗尤脒@樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而感到自豪，感到驕傲！以下是我在培訓(xùn)活動(dòng)中的一些體會(huì)：

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，恪守“德高為師，身正為范”的教師準(zhǔn)則。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們培訓(xùn)總結(jié)取勝的關(guān)鍵。教師是一份神圣的職業(yè)，在我今后的工作中，無論自己從事哪個(gè)崗位，都需要恪守教師準(zhǔn)則，時(shí)刻做到嚴(yán)于律己，履行一名教師的職責(zé)。

二是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。新的環(huán)境所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，在近一年的任職過程中，在某些方面已經(jīng)得到了學(xué)校認(rèn)可，但作為學(xué)校的新員工，我們要勤奮，要實(shí)干，多向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，俗話說員工的人像太陽，照到那里那里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以積極的心態(tài)很重要。

三是為自己定位，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。培訓(xùn)中，老師的話讓我記憶猶新：“只要有目標(biāo)為自己定位，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。“只要有目標(biāo)，路就不會(huì)消失。”有了目標(biāo)才會(huì)有計(jì)劃有動(dòng)力，這樣的人生才會(huì)走的更精彩！

此外，還要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念和新方法，平時(shí)在工作中及時(shí)反思自己工作過程中存在的問題，努力培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的精神，不斷提高自己各方面的能力。而這次的培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及學(xué)校的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好學(xué)校的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為學(xué)校創(chuàng)造效

益，學(xué)校的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一些體會(huì)，這次為我們今后更好的學(xué)習(xí)、鞏固和提高奠定基礎(chǔ)，指明方向。“思而不學(xué)則殆，學(xué)而不思則罔。”在此非常感謝學(xué)校給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的再消化和融化到通過聽取專業(yè)講師的課程，加深了學(xué)校的了解，樹立自己的信心，拓展了自己的工作視野、深度和力度，豐富了自己的思想。

第五篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

寒窗苦讀十余載，一朝鯉魚躍龍門。我從一名懵懂的大學(xué)生蛻變成一名職業(yè)人，迎著追夢(mèng)的風(fēng)帆，乘著振華的巨輪，譜寫新的篇章。

近十天的入職培訓(xùn)，讓我迅速的成長(zhǎng)，企業(yè)文化的熏陶、公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望、資深專家的指引，以及各部門負(fù)責(zé)人規(guī)章制度的講解和基地參觀切身體會(huì)，讓我們這些剛剛走進(jìn)振華的新人受到巨大的感觸。

振華重工以發(fā)展企業(yè)，振興中華，造福員工，成就個(gè)人為己任，秉承“中華力量、暢通世界”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、精細(xì)管理、科學(xué)發(fā)展”的管理理念，立志成為“港口機(jī)械、大型鋼構(gòu)、海上重工領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)”。在國(guó)家一帶一路的戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，振華重工堅(jiān)持為顧客創(chuàng)造精品，為員工創(chuàng)造幸福，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的核心價(jià)值觀。而振華重工也將成為中國(guó)裝備制造業(yè)走出向世界的金字招牌。汪明凱老師，講職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)了，剛畢業(yè)新人，最好要在國(guó)企里開始自己的職業(yè)生涯，因?yàn)閲?guó)企企業(yè)文化更有助新人的成長(zhǎng)，能夠讓我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，塑造優(yōu)秀的品質(zhì)。振華重工不但有著良好企業(yè)文化，更具有遠(yuǎn)大的企業(yè)愿景，公司全面深化改革，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)文化強(qiáng)企。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)前進(jìn)的靈魂，振華重工憑借不斷的自主創(chuàng)新和研發(fā)，取得了一個(gè)又一個(gè)的世界第一。連續(xù)17年全球港機(jī)占有率排名第一，出口93個(gè)國(guó)家200多個(gè)碼頭。管總曾說過，只要世界有碼頭的地方，就一定要有振華的產(chǎn)品。所以我驕傲，我能成為振華重工的一員，這里一定是我施展夢(mèng)想，展翅高飛的平臺(tái)。

美國(guó)的新海灣大橋，成為振華重工在美國(guó)地標(biāo)性的建筑，喜愛球星庫里你是否會(huì)發(fā)現(xiàn)，NBA球隊(duì)金州勇士的隊(duì)標(biāo)就是新海灣大橋，不難想象這座中國(guó)制造的大橋在美國(guó)人心中地位是何等的重要，所以我再一次被振華震撼了。這就是振華重工的企業(yè)使命，讓中國(guó)名牌響遍全世界。

南通和長(zhǎng)興島的基地參觀，使我頗有感觸，整潔的廠房，規(guī)范的管理，一切都那么井井有序。一排排高大整齊岸橋，雄偉壯觀，一列列堅(jiān)實(shí)厚重廠橋，整裝待發(fā)。作為新人很難想象如何將這些大家伙組裝生產(chǎn)，并運(yùn)到全球各個(gè)碼頭。在長(zhǎng)興島的0號(hào)碼頭還看見了世界上最大打撈船，振華30號(hào)，該船單臂起重為12000噸，360度全回轉(zhuǎn)起重量為7000噸。均創(chuàng)下世界第一的記錄。大南通基地自升式海上鉆井平臺(tái)，小南通基地的洋山港四期自動(dòng)化碼頭的廠橋，走進(jìn)基地，我真正體會(huì)了那鋼筋鐵骨的雄偉場(chǎng)面。來到了基地才明白振華到底有多大。幾天來的培訓(xùn)讓我對(duì)公司有更近一步的了解，但我深知，我還有很多專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很作管理制度需要學(xué)習(xí)，還有很多振華人優(yōu)良品質(zhì)需要學(xué)習(xí)，踏實(shí)穩(wěn)步的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的員工是我努力的目標(biāo)。

起點(diǎn)，細(xì)節(jié)，使命，合作，組成了zpmc。一頁頁日歷，記載著振華人贏難而上的累累碩果，一步步征程，印證著振華人破浪進(jìn)取堅(jiān)定意志。回首過去，振華重工走過了24年的崢嶸歲月，展望今朝，振華人以高昂的步伐走向世界。