第一篇：教學(xué)秘書培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

教學(xué)秘書培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

在短短的幾天時間中，可以用受益匪淺四個字來形容我的切身感受。其豐富的知識內(nèi)容和切身的工作經(jīng)驗交流，對我來說如獲珍寶。對于一個剛剛涉入到高校教學(xué)管理領(lǐng)域的我來說，對很多高校教學(xué)秘書工作特點和能力素養(yǎng)，尚是渾濁一團(tuán)，不辨方向；對很多高校教學(xué)秘書工作的職責(zé)也是模棱兩可，不知何為，直感嘆兩手空空，心有余而力不足。

通過這兩天的集中系統(tǒng)的教學(xué)秘書的培訓(xùn)，特別是hq教授關(guān)于高校教學(xué)秘書工作特點和素質(zhì)教育能力和杜偵研究員關(guān)于高校教育改革發(fā)展的形勢和高校基層教學(xué)管理工作的使命的專題報告，無疑是讓我撥開云霧見天日，一下豁然開朗起來。當(dāng)然，通過學(xué)習(xí)也更加的了解到教學(xué)秘書工作的浩瀚、繁瑣及責(zé)任。特別是像我這個長期以來都是從事專業(yè)教學(xué)工作的人來說，一下子很難從原本單一的思維模式向多層次、多元化的工作環(huán)境轉(zhuǎn)變。我想這也是我以后必須努力的方向。

現(xiàn)在除了教學(xué)管理工作的整理、組織，完成基本的教學(xué)管理工作，每天還接觸到很多形形色色的人，和一些瑣碎、甚無積極意義的事情打交道。如何克服這些每天都接踵而至的、忙也忙不完的事情，從而提升自己工作的積極性，完善個人的幸福指數(shù)，讓工作成為一種有節(jié)奏、有快樂、有成就的生活定律。從而用樂觀的態(tài)度、飽滿的激情面對身邊的每一個人。即是我在今后的工作學(xué)習(xí)中臻于完善的。而從真正走向教學(xué)管理工作，并且能夠勝任這樣一個工作崗位。

第二篇：秘書公文寫作培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

五、六月間的石河子噴薄著春最絢爛的暖色，初嗅著夏最新鮮的熱烈，萬物競長、綻紅瀉綠，呈現(xiàn)出一片生機盎然的景象。在這樣一個美好的時節(jié)，我有幸參加了中國公文寫作研究會在這里舉辦的秘書公文寫作培訓(xùn)班，頗感受益匪淺。

“機關(guān)工作無小事，一字一句總關(guān)情”，作為辦公室文字工作人員，確保各類文稿的撰寫起草能夠按時、認(rèn)真、高質(zhì)量完成、傳達(dá)或上報，不僅關(guān)系到部門的工作效率和質(zhì)量，也關(guān)系到單位的形象。在短短兩年的秘書工作中，我深刻認(rèn)識到文秘工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標(biāo)點、一個字、一句話的錯誤就有可能導(dǎo)致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴(yán)重?fù)p壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強的政治敏銳性、扎實的文字功底，更要有要有耐心、細(xì)心和恒心。然而，作為一個新手，在日常的文字工作中也曾因為自己缺乏系統(tǒng)的公文寫作知識學(xué)習(xí)而常常導(dǎo)致在行文規(guī)范、格式和文種選取方面的錯誤，也曾因為缺乏經(jīng)驗而在文稿起草、應(yīng)急決策、領(lǐng)導(dǎo)溝通等方面不知所措，也曾因為信息點采集不到位，報道不及時而使單位宣傳工作受影響……內(nèi)心時常充滿著困惑和茫然，而這次短短五天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)卻猶如醍醐灌頂，使我對公文處理原則、程序和行為準(zhǔn)則，公文寫作技巧與方法，信息的收集與寫作，文秘人員的禮儀以及新時期文秘工作的發(fā)展趨勢等有了更為系統(tǒng)而全面的了解和把握，也增添了我對做好今后工作的信心和勇氣。那么，新時期，我們怎樣給自己定位呢？在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我作了做了這樣一個概括----那就是要做一個“知書達(dá)理”的新時代秘書工作者。

所謂“知書”簡言之就是“樂讀書、多讀書、善讀書”，這里的“書”既包括“有字之書”，即書本知識、理論知識，特別是經(jīng)典誦讀，也包括“無字之書”，即生活、工作以及待人接物的方方面面值得我們留心學(xué)習(xí)的知識，而這些卻是在書本上很難學(xué)到而又更為實用的知識。

秘書是一個“文化人”，也是單位文化形象的代言人。我們只有通過多讀書，多方汲取文化涵養(yǎng)，才能時常找到活水源頭的感覺，言談舉止之中才能透視出文化的氣息，人文修養(yǎng)也就在不知不覺中提升起來。正如培根說的那樣：“讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理使人莊重，邏輯修辭使人善辯。凡有所學(xué)，皆成性格”。社會也是一所大學(xué),“實踐出真知”，“處處留心皆學(xué)問”。身邊的每一件事，每一個人就是一本本生動的書；領(lǐng)導(dǎo)的每一次鼓勵或批評，自己的每一次反省和檢查，也是一本鮮活的教材；與同事的交流、向前輩的請教，也會開闊視野，彌補過失。所以，我們不僅要學(xué)習(xí)書本知識，還要向工作實踐學(xué)習(xí)，要把這兩者有機結(jié)合起來，在工作實踐中積累經(jīng)驗，總結(jié)得失，提高自己的綜合素養(yǎng)和能力。當(dāng)然，書海無邊無際，書山高聳入云，而我們工作之余的時間畢竟是有限的，在這有限的時間里，我們的讀書與學(xué)習(xí)必然要有選擇性，所以讀書就要“取法乎上”，選擇經(jīng)典性作品，學(xué)習(xí)就要進(jìn)行精品化擷取，做到廣讀書、讀好書。

知書的目的，則是達(dá)理。所謂“達(dá)理”，主要包括三個方面的意思：

一是要通達(dá)社會倫理道德和秘書的職業(yè)操守，也即是“倫理”。古代士子把“修身、齊家、治國、平天下”作為自己的處世信條，把“修身”放在首位，以自我完善為基礎(chǔ)，提出“人以品為重，官以德立身”的準(zhǔn)則，這也是幾千年來無數(shù)知識者的最高理想追求。“秘書”在拉丁文中意思是“可靠的職員”，可靠是對秘書最基本的要求。我們要做到品行上可靠，恪盡職守，光明磊落，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。能夠以冷靜的態(tài)度對待是非，以寧靜的態(tài)度對待得失，以清靜的態(tài)度對待名利，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑；要做到作風(fēng)上可靠，既要有謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷的品性，也要具備雷厲風(fēng)行，干凈利落的習(xí)慣，及時溝通、竭誠團(tuán)結(jié)身邊的同事“積力之所舉”、“眾智之所為”，圓滿完成各項工作任務(wù)。

二是要明白法律法規(guī)的要求，也即是“法理”。一個優(yōu)秀的秘書工作者，既應(yīng)當(dāng)是優(yōu)秀的守法公民，還應(yīng)當(dāng)是所在行業(yè)法律的精通者，既要對國家的基本法律法規(guī)有所了解，絕不觸及法律的紅線而遭致身敗名裂，還應(yīng)該及時學(xué)習(xí)和掌握涉及本行業(yè)的法律、法規(guī)和政策、措施，掌握黨和國家政策的調(diào)整變化，掌握上級黨委出臺的重大政策和重要文件等。例如作為行政公文的撰寫和處理者，我們就要熟悉《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》、《國家行政公文處理辦法》、《公文標(biāo)準(zhǔn)格式》等相關(guān)的文件和法規(guī)；作為教育工作者，我們就必須熟悉和掌握《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》以及國家和地區(qū)出臺的教育法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃等；作為一名勞動保障部門的工作者，就應(yīng)該要熟悉“勞動法”、“消費者權(quán)益保護(hù)法”、“合同法”等相關(guān)的法律法規(guī)。只有掌握了這些政策和法律知識，我們才能保證所寫的文章有正確的政治性和“政治高度”，敘事和說理才能有可靠的依據(jù)和較強的說服力，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地做好為領(lǐng)導(dǎo)參謀和服務(wù)的各項工作。

三是按照規(guī)律辦事，也即是“事理”。規(guī)律之中是有“道”可循的，依道而行就會取得我們孜孜以求的結(jié)果，反之，離開了“道”的內(nèi)在支撐，我們想問題，辦事情乃至寫文章就會出現(xiàn)問題，甚至造成大的損失。正如老子所說“輕則失本，躁則失君”，輕浮的結(jié)果是失去根本的原則，躁動就會喪失主宰的地位。在這樣一個略顯浮躁的社會中，我們的心靈若沒有堅守“道”的信念，就容易喧囂起來，試圖“立竿見影”，妄想馬到成功，到頭來大多虎頭蛇尾，甚至以失敗告終。急功近利的結(jié)果，使得原本是長期效益的工程，變成了短平快的豆腐渣工程，這樣的例子在現(xiàn)實社會中比比皆是。所以，在日常工作中，我們一定要堅持一切從實際出發(fā)，遵循按規(guī)律辦事的原則，淡泊名利，去除浮躁，靜下心來做學(xué)問，潛下心來搞研究，一心一意謀發(fā)展，做出經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。

秘書工作是辛苦的，它須要有“苦中尋樂”的心態(tài)，更要在點燈熬夜中接受錘煉，在吃苦受累中提升素質(zhì)，在心靈煉獄與思想炙烤中練就本領(lǐng)。“沒有任何接口”是美國西點軍校的“校訓(xùn)”和校風(fēng)，辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，其中的文字工作人員更要樹立想盡一切辦法完成任務(wù)，不尋找任何借口的理念。“文”海無涯，只要我們以勤為“舟”，以“悟”為櫓，砥礪不懈，必將會攀登到理想的境界，那里的風(fēng)景將無限美麗！

第三篇：秘書公文寫作培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

五、六月間的石河子噴薄著春最絢爛的暖色，初嗅著夏最新鮮的熱烈，萬物競長、綻紅瀉綠，呈現(xiàn)出一片生機盎然的景象。在這樣一個美好的時節(jié)，我有幸參加了中國公文寫作研究會在這里舉辦的秘書公文寫作培訓(xùn)班，頗感受益匪淺。

“機關(guān)工作無小事，一字一句總關(guān)情”，作為辦公室文字工作人員，確保各類文稿的撰寫起草能夠按時、認(rèn)真、高質(zhì)量完成、傳達(dá)或上報，不僅關(guān)系到部門的工作效率和質(zhì)量，也關(guān)系到單位的形象。在短短兩年的秘書工作中，我深刻認(rèn)識到文秘工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標(biāo)點、一個字、一句話的錯誤就有可能導(dǎo)致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴(yán)重?fù)p壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強的政治敏銳性、扎實的文字功底，更要有要有耐心、細(xì)心和恒心。然而，作為一個新手，在日常的文字工作中也曾因為自己缺乏系統(tǒng)的公文寫作知識學(xué)習(xí)而常常導(dǎo)致在行文規(guī)范、格式和文種選取方面的錯誤，也曾因為缺乏經(jīng)驗而在文稿起草、應(yīng)急決策、領(lǐng)導(dǎo)溝通等方面不知所措，也曾因為信息點采集不到位，報道不及時而使單位宣傳工作受影響……內(nèi)心時常充滿著困惑和茫然，而這次短短五天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)卻猶如醍醐灌頂，使我對公文處理原則、程序和行為準(zhǔn)則，公文寫作技巧與方法，信息的收集與寫作，文秘人員的禮儀以及新時期文秘工作的發(fā)展趨勢等有了更為系統(tǒng)而全面的了解和把握，也增添了我對做好今后工作的信心和勇氣。那么，新時期，我們怎樣給自己定位呢？在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我作了做了這樣一個概括----那就是要做一個“知書達(dá)理”的新時代秘書工作者。

所謂“知書”簡言之就是“樂讀書、多讀書、善讀書”，這里的“書”既包括“有字之書”，即書本知識、理論知識，特別是經(jīng)典誦讀，也包括“無字之書”，即生活、工作以及待人接物的方方面面值得我們留心學(xué)習(xí)的知識，而這些卻是在書本上很難學(xué)到而又更為實用的知識。

秘書是一個“文化人”，也是單位文化形象的代言人。我們只有通過多讀書，多方汲取文化涵養(yǎng)，才能時常找到活水源頭的感覺，言談舉止之中才能透視出文化的氣息，人文修養(yǎng)也就在不知不覺中提升起來。正如培根說的那樣：“讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理使人莊重，邏輯修辭使人善辯。凡有所學(xué)，皆成性格”。

社會也是一所大學(xué),“實踐出真知”，“處處留心皆學(xué)問”。身邊的每一件事，每一個人就是一本本生動的書；領(lǐng)導(dǎo)的每一次鼓勵或批評，自己的每一次反省和檢查，也是一本鮮活的教材；與同事的交流、向前輩的請教，也會開闊視野，彌補過失。所以，我們不僅要學(xué)習(xí)書本知識，還要向工作實踐學(xué)習(xí)，要把這兩者有機結(jié)合起來，在工作實踐中積累經(jīng)驗，總結(jié)得失，提高自己的綜合素養(yǎng)和能力。當(dāng)然，書海無邊無際，書山高聳入云，而我們工作之余的時間畢竟是有限的，在這有限的時間里，我們的讀書與學(xué)習(xí)必然要有選擇性，所以讀書就要“取法乎上”，選擇經(jīng)典性作品，學(xué)習(xí)就要進(jìn)行精品化擷取，做到廣讀書、讀好書。

知書的目的，則是達(dá)理。所謂“達(dá)理”，主要包括三個方面的意思：

一是要通達(dá)社會倫理道德和秘書的職業(yè)操守，也即是“倫理”。古代士子把“修身、齊家、治國、平天下”作為自己的處世信條，把“修身”放在首位，以自我完善為基礎(chǔ)，提出“人以品為重，官以德立身”的準(zhǔn)則，這也是幾千年來無數(shù)知識者的最高理想追求。“秘書”在拉丁文中意思是“可靠的職員”，可靠是對秘書最基本的要求。我們要做到品行上可靠，恪盡職守，光明磊落，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。能夠以冷靜的態(tài)度對待是非，以寧靜的態(tài)度對待得失，以清靜的態(tài)度對待名利，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑；要做到作風(fēng)上可靠，既要有謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷的品性，也要具備雷厲風(fēng)行，干凈利落的習(xí)慣，及時溝通、竭誠團(tuán)結(jié)身邊的同事“積力之所舉”、“眾智之所為”，圓滿完成各項工作任務(wù)。

第四篇：高校教學(xué)秘書培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

本人于年月日在國際溫泉度假村度過了為期四天的學(xué)習(xí)和討論。在這四天中，先后邀請到了江西師大hq教授、江西財經(jīng)大學(xué)tgx教授、江西省教育廳杜偵研究員和江西現(xiàn)代職院qqs教授為我們開班授課.在短短的幾天時間中，可以用受益匪淺四個字來形容我的切身感受。其豐富的知識內(nèi)容和切身的工作經(jīng)驗交流，對我來說如獲珍寶。對于一個剛剛涉入到高校教學(xué)管理領(lǐng)域的我來說，對很多高校教學(xué)秘書工作特點和能力素養(yǎng)，尚是渾濁一團(tuán)，不辨方向；對很多高校教學(xué)秘書工作的職責(zé)也是模棱兩可，不知何為，直感嘆兩手空空，心有余而力不足。

通過這兩天的集中系統(tǒng)的教學(xué)秘書的培訓(xùn)，特別是hq教授關(guān)于高校教學(xué)秘書工作特點和素質(zhì)教育能力和杜偵研究員關(guān)于高校教育改革發(fā)展的形勢和高校基層教學(xué)管理工作的使命的專題報告，無疑是讓我撥開云霧見天日，一下豁然開朗起來。當(dāng)然，通過學(xué)習(xí)也更加的了解到教學(xué)秘書工作的浩瀚、繁瑣及責(zé)任。特別是像我這個長期以來都是從事專業(yè)教學(xué)工作的人來說，一下子很難從原本單一的思維模式向多層次、多元化的工作環(huán)境轉(zhuǎn)變。我想這也是我以后必須努力的方向。

現(xiàn)在除了教學(xué)管理工作的整理、組織，完成基本的教學(xué)管理工作，每天還接觸到很多形形色色的人，和一些瑣碎、甚無積極意義的事情打交道。如何克服這些每天都接踵而至的、忙也忙不完的事情，從而提升自己工作的積極性，完善個人的幸福指數(shù)，讓工作成為一種有節(jié)奏、有快樂、有成就的生活定律。從而用樂觀的態(tài)度、飽滿的激情面對身邊的每一個人。即是我在今后的工作學(xué)習(xí)中臻于完善的。而從真正走向教學(xué)管理工作，并且能夠勝任這樣一個工作崗位。

第五篇：培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

提升心理素質(zhì)，提高溝通能力

——XXXXX培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

作為XXXX的一名職工，我有幸參加了XXX組織的黨團(tuán)干部培訓(xùn)班。通過本次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到出色的完成工作，不僅要靠夯實的理論基礎(chǔ)和熟練地技能操作，更要努力完善自己的心理素質(zhì)，提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。只有不斷的提高自身的素質(zhì)和溝通能力，才能更好的完成上級下達(dá)的任務(wù)，同時使自己的工作少走彎路，事半功倍。本次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，現(xiàn)將自己的體會總結(jié)如下。

一． 提升心理素質(zhì)，積極主動面對工作

積極樂觀的態(tài)度是工作的前提。試想一個對工作總是抱著消極，懶散態(tài)度，從不積極主動對工作進(jìn)行總結(jié)思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理問題存在的原因

隨著現(xiàn)代社會的高速發(fā)展和競爭的不斷激烈，心理問題不斷成為企業(yè)關(guān)注的焦點，造成心理“亞健康”的原因主要有：輕松感的缺失，呈現(xiàn)普遍的緊張焦慮狀態(tài)；公平感的缺失，呈現(xiàn)群體心態(tài)失衡；安全感的缺失，呈現(xiàn)公眾信任危機狀態(tài)；幸福感的缺失，呈現(xiàn)精神空虛迷茫狀態(tài)；歸屬感的缺失，呈現(xiàn)社會邊緣人群狀態(tài)；同情感的缺失，社會對心理問題的關(guān)注低。所以提高自身的心理素質(zhì)，已經(jīng)不光是企業(yè)應(yīng)該注意的問題，更是每個員工都應(yīng)面對的問題。

2.提升自身素質(zhì)的途徑和方法

提高自身的心理素質(zhì)，要從三個方面做起，第一，認(rèn)識自己，提高自我的覺察力。第二，相信自己，增強自我價值感。第三，改變自己，提升人生幸福感。衡量心理素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，可通過以下幾個方面：心理活動的周期節(jié)律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活動的強度，心理活動的耐受力，心理的康復(fù)能力，心理的自我控制力，自信心的強度，社會交往的能力，環(huán)境適應(yīng)能力。擁有良好的個性，良好的處事能力，良好的人際關(guān)系，是提高自身心理素質(zhì)的關(guān)鍵。作為油田的一名職工，要對自己的工作和生活有很好的感知力，制定一個恰當(dāng)實際的目標(biāo)是提高自己心理素質(zhì)的前提，有了一個明確的目標(biāo)，在工作中才能由被動變主動，由消極變積極。工作從此不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣。

工作中，或多或少會遇到一些困難，當(dāng)遇到困難時，選擇逃避和哀怨都不能解決困難。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，自信是解決困難一個很好的辦法，這里的自信，不是自大，不是不顧安全的蠻干，而是一種信心，積極的態(tài)度。約翰庫提斯曾說過：“別對自己說不可能。”，遇到困難時，要有克服困難的勇氣，虛心請教有經(jīng)

驗的師傅，夯實自己的理論知識，完善自身的技術(shù)水平，才能更好的解決。有了這種對工作的積極態(tài)度和自信心，才能在工作的困難中游刃有余。

自信心的建立，離不開最自己工作的思考和探索，首先要有勇于嘗試的想法，有了想法更要有行動，其次就是自我嘗試，通過與同事和有經(jīng)驗的師傅的交流學(xué)習(xí)，找出解決辦法。第三點是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，工作的進(jìn)步，離不開總結(jié)。第四，將這種成功的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自身的能力。通過以上四點的鍛煉，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素質(zhì)得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高溝通協(xié)調(diào)能力，正確高效能完成工作

隨著現(xiàn)代信息社會的飛速發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)的技術(shù)日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。

1.溝通協(xié)調(diào)能力的意義

溝通協(xié)調(diào)能力的意義可以從三個方面概述，宏觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要素。中觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是履行工作職能，提高工作效率的關(guān)鍵。微觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是個人工作順利發(fā)展的需要。

艾克卡曾說：“協(xié)調(diào)能力就是一切”。油田龐大的機構(gòu)注定不是每一個方針政策都能使職工知道和理解，所以溝通成為企業(yè)凝聚力的一個關(guān)鍵。上級下達(dá)的任務(wù)，可以做到使下面每個職工都能知道，但是如何使每個職工都能理解，就需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。試想，如果沒有使職工真正理解下達(dá)的政策和任務(wù)，很可能造成職工熱火朝天的干，卻使工作朝著錯誤的方向發(fā)展，這樣不但浪費和資源和人力，更嚴(yán)重會對企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。所以說，良好的溝通才能使企業(yè)中的每個人心往一處使，每個人都凝成一股繩，工作保質(zhì)保量的高效率完成，企業(yè)怎能不會朝著好的方向發(fā)展呢？

從個人角度來看，溝通也是完善自己自身素養(yǎng)和工作的關(guān)鍵。只有勤于和上級領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，才能知道自己的長處和短處，才能更好的了解自己的處境。如果員工知識一味的干活，不管不顧，那么更高效的，更省力的辦法，他永遠(yuǎn)也不會知道。所以說，出了自身努力學(xué)習(xí)理論知識和專業(yè)技能，更要很好的與旁人交流溝通，這樣才能使工作事半功倍，才能正確的，高效的完成工人任務(wù)。

2.溝通協(xié)調(diào)的技巧

溝通對企業(yè)和個人如此重要，只有掌握的良好的溝通技巧，才能得到正確的信息。溝通協(xié)調(diào)必須掌握三個基本原則：情境原則，平等原則，尊重原則。

情境原則告訴我們，溝通要因時，因事，因人，因地。溝通是一種修養(yǎng)，掌握恰當(dāng)?shù)臏贤〞r機，才能在交流中讓我們有所收獲，得到我們想要的信息。例如，當(dāng)我們有問題向師傅請教時，也許他正在忙自己的工作，也許我們的行為會讓他分神，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，甚至造成財產(chǎn)和人身的損失。平等原則和尊重原則告訴我們，溝通不分尊貴，荀子曾說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。

每個人的性格不同，所以對不同的人的溝通技巧也不同。總體來說，人的性格有四種，分析型，和藹型，表達(dá)型，支配型。掌握每種人的性格特點，才能更好的溝通。分析型的人具備的特點是喜歡探索，思維敏銳，但是瞻前顧后。和藹型的人特點是跟隨，無所謂，易相處。表達(dá)型的人特點是好說，多動，不容被忽視。支配型的人特點是追求，行動，不容被違背。了解每個人的性格特點很重要。對待每一種性格的人，我們要用不同的溝通技巧。總體來說，要使自己的溝通協(xié)調(diào)能力得到提高，要全面的加強修養(yǎng)，著重提高情商。

三． 總結(jié)

通過本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，只有努力提高自身的心理素質(zhì)，關(guān)注心理健康，才能更積極主動的去工作，同時，掌握了良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，才能使自己在工作中少走彎路，正確高效的完成工作任務(wù)。自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一個質(zhì)的提高。

單位：