第一篇：業務內勤工作總結

業務內勤工作總結

業務內勤>工作總結

（一）時間過得真快，加入XX工作已經三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xX的一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：

一、作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產的采購、保管、領用管理；

2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；

3、協助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記；

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；

5、協助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；

6、負責公司宿舍人員安排管理；

7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂 ；

8、前臺接待工作

9、公司年報刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平；采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。

2、豐富業務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業務文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的ISO9001質量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作態度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二、工作職責

內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：

一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責

作為公司的內勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發件人。

嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識，愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環境為重點，以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。

總結三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結 ”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但認為，“>年終總結”切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數，自己也應如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結經驗話得失。總之“有則改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。

二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認為，總結寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中，令人有華而不實的感覺。同時內容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。

因此，“年終總結”應實事求是，少講空話，切實轉變工作作風。

業務內勤工作總結

（二）在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

三、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

業務內勤工作總結

（三）開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務>培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000>財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和>會計 專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在>市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在**年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2014年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

第二篇：業務內勤 工作總結

業務內勤-工作總結

時間過得真快，加入敏達工作近2年了。非常慶幸自己能夠成為團隊中的一員，感謝領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也感謝各位同事對于我在工作上的幫助和配合。給了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。

相比于去年，面對著日常的工作，我已經比較游刃有余了。曾經，經常為同一時間，要做幾件事情，弄得心慌意亂，不知所措。而如今，即便面對好幾件事情，也能分清緩急程度，沉著應對。

作為業務內勤，日常與客戶之間的溝通與交流是必不可少的。比起去年，因為生疏的關系，彼此說話都非常客氣，一板一眼的聊著公事。而現在，盡管電話的主題還是公事，但是，語氣比較隨意，氣氛比較輕松。更多的時候，我會根據客戶的習慣，選擇郵件，QQ，電話溝通等方式，及時的將廠內的生產狀況，交貨情況等情況告知客戶，從而也加深彼此間的配合及信任。

業務內勤是一個溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐, 因此，對于內部的溝交涉也非常重要。溝通，不僅是部門之間職能配合，同時也是彼此之間思想，心情，意見的交匯。有時，也會因意見不和，爭辯不休，那時會覺得暗暗委屈，甚至想哭。事后想想，也只是自己還不夠成熟，與他人的交流方式還存在著問題。多考慮自身上的不足，多了解他人的性格，脾氣，說話方式，交流上不帶主觀意見，溝通的效果也就理想多了。

相比于去年，有所進步的方面表現如下： 1.開票方面比去年及時。因為深知貨款及時到位對公司正常運營的重要。因此，客戶要求15號之前到的，10號之前就能到客戶手中;客戶要求25號到位的，能在15號之前開出。另外，開出去的發票，出錯率為零，至今未被客戶退回過，這一點非常感謝財務室的兩位同仁的嚴格把關，杜絕了錯誤發票流出的任何可能。2.在交貨上面，準時率相比去年有明顯的改善。去年經常會因為材料未到位，材料異常，設備異常等原因影響交貨，而今年盡管也發生異常，但基本能及時解決，沒真正影響到交貨，影響到客戶的正常運作。這一點要感謝 生產部的全體人員和采購，備貨及時，盡管庫存周轉率的數據比較難看，但是減少提心吊膽的機會。希望在接下的一個月，我們能堅持到底，站好最后一班崗，如期完成客戶的交貨訂單，然后一起安安心心的回家過年。

依舊欠缺，不足的方面：1.對于體系流程的操作，沒有全面，完整的認識并將之結合到工作上來。開發協議，合同的評審，客戶確認圖紙的存檔等方面，基本沒怎么涉及，存在著較大隱患。2.售后服務方面：接到投訴后做到了及時傳達，但后續的追蹤工作沒到位。3貨運公司的管控能力，需進一步的提升。盡管無大的事故，依舊有紙箱破損，要求換紙箱的貨運事故。仍需與貨運公司進一步協調，溝通，減少小事故的發生。4.培訓及合理化方面做得都不夠理想。5.自身的知識量儲備還欠缺。

今后，仍需將好的保持下去，面對類似的日常工作，保持良好的心態，不焦不燥得做好分內的事情。不足的地方，要花時間去攻克，利用閑暇時間，去充電來豐富自己，爭取有更大的進步與提升。

第三篇：業務內勤 工作總結

業務內勤-工作總結

時間過得真快，加入敏達工作近2年了。非常慶幸自己能夠成為團隊中的一員，感謝領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也感謝各位同事對于我在工作上的幫助和配合。給了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。

相比于去年，面對著日常的工作，我已經比較游刃有余了。曾經，經常為同一時間，要做幾件事情，弄得心慌意亂，不知所措。而如今，即便面對好幾件事情，也能分清緩急程度，沉著應對。

作為業務內勤，日常與客戶之間的溝通與交流是必不可少的。比起去年，因為生疏的關系，彼此說話都非常客氣，一板一眼的聊著公事。而現在，盡管電話的主題還是公事，但是，語氣比較隨意，氣氛比較輕松。更多的時候，我會根據客戶的習慣，選擇郵件，QQ，電話溝通等方式，及時的將廠內的生產狀況，交貨情況等情況告知客戶，從而也加深彼此間的配合及信任。

業務內勤是一個溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐, 因此，對于內部的溝交涉也非常重要。溝通，不僅是部門之間職能配合，同時也是彼此之間思想，心情，意見的交匯。有時，也會因意見不和，爭辯不休，那時會覺得暗暗委屈，甚至想哭。事后想想，也只是自己還不夠成熟，與他人的交流方式還存在著問題。多考慮自身上的不足，多了解他人的性格，脾氣，說話方式，交流上不帶主觀意見，溝通的效果也就理想多了。

相比于去年，有所進步的方面表現如下：

1.開票方面比去年及時。因為深知貨款及時到位對公司正常運營的重要。因此，客

戶要求15號之前到的，10號之前就能到客戶手中;客戶要求25號到位的，能在15號之前開出。另外，開出去的發票，出錯率為零，至今未被客戶退回過，這一

點非常感謝財務室的兩位同仁的嚴格把關，杜絕了錯誤發票流出的任何可能。

2.在交貨上面，準時率相比去年有明顯的改善。去年經常會因為材料未到位，材料

異常，設備異常等原因影響交貨，而今年盡管也發生異常，但基本能及時解決，沒真正影響到交貨，影響到客戶的正常運作。這一點要感謝 生產部的全體人員

和采購，備貨及時，盡管庫存周轉率的數據比較難看，但是減少提心吊膽的機會。希望在接下的一個月，我們能堅持到底，站好最后一班崗，如期完成客戶的交貨

訂單，然后一起安安心心的回家過年。

依舊欠缺，不足的方面：1.對于體系流程的操作，沒有全面，完整的認識并將之結合到工作上來。開發協議，合同的評審，客戶確認圖紙的存檔等方面，基本沒怎么涉及，存在著較大隱患。2.售后服務方面：接到投訴后做到了及時傳達，但后續的追蹤工作沒到位。3貨運公司的管控能力，需進一步的提升。盡管無大的事故，依舊有紙箱破損，要求換紙箱的貨運事故。仍需與貨運公司進一步協調，溝通，減少小事故的發生。4.培訓及合理化方面做得都不夠理想。5.自身的知識量儲備還欠缺。

今后，仍需將好的保持下去，面對類似的日常工作，保持良好的心態，不焦不燥得做好分內的事情。不足的地方，要花時間去攻克，利用閑暇時間，去充電來豐富自己，爭取有更大的進步與提升。

第四篇：業務內勤年終工作總結

篇一：銷售內勤工作總結 個人工作總結 尊敬的領導：

您好!我是銷售部內勤××。不知不覺中，我加入公司已經六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個發現自我、認識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結，如下：

一、內勤崗位工作

作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于 銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責部門內部銷售人員的服務工作，包括協助修改方案、合同等文件資料，協助查詢相關資料及其他工作的協調，登記確認部門資料及物品的發放、整理、保管與領取。

2、負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統計確認每月部門人員的績效考核成績（每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領導審核）。

3、負責部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合理，是否有依據，協助報銷單的規范化貼涂及報銷，統計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總（每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領導審核）。

4、負責整理業務員日工作報告及每月業務客戶信息跟蹤表等資料（每月按時將匯總好的業務員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領導）。

5、負責公司部門內部文件、制度等的傳達、執行。

6、負責與客戶和集團各公司之間的業務及其他工作的溝通協調（尤其是銷售部、工程部及技術采購三部門之間的工作溝通及協調）。

7、負責部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會及月會前，負責及時通知參會人員；會議時則負責做好會議記錄。

9、為壯大銷售團隊，協助人事部招聘人員。

10，協助領導完成部門規章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。

二、簡述工作情況

1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產品的專業知識及業務知識。在做好本職工作的基礎上，另外協助其他部門的一些日常工作事務。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務保障工作。

結合上述內勤工作經歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。總結這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏，導致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

報告人：××

2012.××.××篇二：內勤工作總結 內勤工作總結

（一）轉眼間又過了一年，從20**年10月份到現在已經來公司工作一年多了。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為公司運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作細、瑣事多，我和同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向同事們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類情況及接待工作，我都能夠積極配合做好內勤及后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

記得去年剛來公司的時候張總就說過：“不怕你不會，就怕你不用心。“公司為我們提供了這個學習的平臺，給了我們提升的機會。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從公司大局出發，從公司整體利益出發，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、客戶接待、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對相關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為同事及客戶服務

為了做好日常工作，熱心為同事及客戶服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃辦公室整個衛生，為同事及領導創造良好的工作環境。

2、收發電子郵件、傳真方面，能夠做到文件的篩選、登記的詳細、重要的及時以及處理的情況掌握。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，做好備份，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規章制度從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

內勤工作總結

（二）我于20**年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。）

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向：

內勤工作總結

（三）時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領導的細心栽培和提供空間的發展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力。回望這段時間，發現自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個月的工作中，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內勤的相關知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。

首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經過上網和請教 一些有經驗的同事收集總結了一下內容。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。篇三：銷內勤年終工作總結 營銷內勤年終工作總結

我來公司工作半年多的時間，在工作期間，我非常感謝公司領導特別是蔣總，呂經理及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了添加劑公司，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會到了很多，也學到很多，讓自己成長了很多。我感謝領導對我的關照與信任，也非常感謝營銷部同事對我的支持與包容。這半年的工作過程中對我的改變和影響很大，讓我從中也學到了很多，使我在工作上有了很大的突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

作為營銷內勤，我知道崗位的重要性，營銷內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調、多方面聯系的重要崗位，為銷售業務人員做好保障。半年多，我對營銷內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發貨，物流發貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協調工作意識，我深知內勤工作是服務于大家的，對公司各部門同事都是有求必應，有需必幫的，對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是在剛剛接手工作時，由于工作經驗的缺乏，有些問題考慮不周全，出現了一些錯誤，也給業務員帶來過難題，我對營銷部的伙伴表示歉意。

我自己認識到自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。在今后的工作中我要做到“五勤”：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。我堅信工作盡心盡力去做，工作就一定能夠做好。以下幾點是我在工作中總結出來的經驗： 一：做好自己工作

加強工作技能，在工作上力求做的高質，高量，高效，切切實實做好自己的自工作，做好領導安排的每項任務；提高自己的工作能力，在工作質量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發生。

我覺得細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗；在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。二：合理計劃自己的工作內容和事件安排

營銷內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，需要與生產部，技術部，保管，司機，信息部，財務部，密切合作，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到顧全大局。內勤是上下級信息交流的中心，領導和業務員的工作信息都要經過我的手來傳承，我必須要時刻繃緊弦不能出錯，如果不能以很好的態度和方式解決，就會遇到一大堆的問題。三：加強工作反饋

平時營銷部人員不在公司，營銷內勤就要替業務員，統計銷量，欠款并匯報，打促銷報告，高開報告，欠款申請，年返，做合同，發貨，追蹤貨物流向，退貨，換貨處理。每個環節都要操心，細心，各方面都要替業務員著想。業務員在市場上遇到問題，內勤需要及時反饋領導，幫忙解決。四：工作要有記錄

工作有記錄，平時業務員報貨都記在大本子上，由于工作的繁雜，有時容易疏忽一寫事情，所以需要記在備忘本上，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強部門內部人員協調 在內勤工作崗位上，我需要不斷學習，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合才能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中我要經常溝通和交流，發現問題、解決問題。

六、加強與公司內部其他人員的協調

工作中，要與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、生產部以及兄弟公司、飼料事業部，烏分公司、前臺互相幫忙配車等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強自我學習，提高自己學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己。

我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，更好的為公司出一份力。

第五篇：業務內勤崗位職責

崗位描述

崗位名稱 ：銷售內勤 直接上級 ：銷管辦經理 越級領導 ：營銷總監 崗位權限與職責：

一、銷售內勤作為銷售前期支持

1、項目報價，銷售部門與報價部門的銜接工作，報價情況及時匯報領導。

2、合同擬定，根據項目情況擬定合同，協助銷售人員簽回合同，并進行記錄。

3、制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報公司銷售人員、銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4、匯總編制銷售人員、月度及每周工作總結，督促銷售人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。

5、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

6、整理準備銷售人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁等。

7、完成領導交給的其他任務

二、銷售內勤作為銷售后期支持

1、與生產部門密切溝通，從合同的執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查。

2、建立客戶檔案管理體系：包括聯系人、合同明細等。

3、與財務人員做好發貨、回款情況的對接；

4、對業務人員發貨及時情況進行考核；

5、協助銷售人員妥善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

6、與物流部門密切溝通，了解產品發貨情況。

7、完成領導交給的其他任務

三、銷售內勤作為招投標項目支持

1.每天搜索招標網信息，及時發現與我們業務相關的信息。2.為公司提供有價值的招標信息，協助銷售人員工作。3.管理、保管招投標項目相關的文檔。4.購買招標文件，協調招標公司與公司間的聯系。5.編寫商務文檔，接受審核、修改投標文件。

6.按招標文件要求對投標文件進行打印、裝訂及校對等。7.跟蹤銷售人員領取中標通知書，確認簽訂合同的事宜等。