第一篇：管房心得體會

管房的心得體會

在管房的時間里，我學到了很多。我最大的啟發就是，要“從心開始，用心去做”。只要用心去做，做起來其實并不難，只要我們全心投入，真誠相待病人，每天的工作就不會覺得枯燥無味，我們的工作就會得到病人及其家屬的認可和支持。

給病人做生活護理，并不是單純的幫助病人漱口，剪指（趾）甲等，而是要帶著關愛患者的真心去做的。每天只要自己人在病房，無論是觀察病情，還是做治療、護理，以及健康教育，都要用心去和病人交流，才能發現患者需求，更好的和患者架起溝通的橋梁。

在這段時間我深深體會到“優質服務要從病人入院的那一刻做起"這句話的含義。每當新病人來到，護士主動迎上前去，熱情接待，自我介紹，安慰病人，鼓勵病人樹立戰勝疾病的信心，給病人留下良好的第一印象，讓病人感到親切和信任，為以后的溝通交流打下堅實的基礎。不要讓病人拿著檢查單到處去找醫生、護士，而是護士主動安排好各項檢查及運送工作，細心講解各項檢查的目的、意義、注意事項。從疾病的相關知識到注意事項，從飲食指導到康復活動指導、用藥指導，把健康教育覆蓋在病人住院的全過程。從病人及家屬眼中，我看到了感激和贊許。這種心與心的交流深深的感動著我，也鼓舞著我，讓優質服務做得更好，更完美！幾周前，有位曾在科室住過院的老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說：“沒事，我到門診復查，過來看看你，我住過好幾家醫院，還是你們這里的姑娘最好，照顧最周到。！”幾句話，讓我心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可！我們再累再辛苦也是值得的！

作為一名低年資護士，我存在很多的不足，經驗欠缺，加之優質護理對我們的要求提高了，我必須用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，更多的向前輩學習，爭取早日向她們看齊。

第二篇：心內科管房總結

廣東醫學院譚小娟

管房總結

時光飛逝，在心內科實習的五個星期已經過去了三分之二，心內科的帶教模式采取學生管房模式，培養學生管房能力。

我被安排了三個病房，跟著帶教胡老師一起學習管房，負責17-25床9個病人的生活護理、長期治療、臨時治療及專科護理和病人出院、新收等工作，現在我想簡單總結一下自己在管房期間的學習過程和收獲。

每天上班來到科室，先到病房巡一次房看看自己的病人，對每個病人病情、病人出院及病人新收做到心中有個數，然后回到護士站看醫囑，轉抄長期醫囑和臨時醫囑。跟上一班護士到病人床邊進行交接班，交接班時要注意：病人是否在床單位、觀察防壓瘡病人的皮膚情況、血管活性藥物維持的滴速及預防其外滲、病人各種管道是否通暢、輸液卡和吸氧卡等是否簽名、病人不穩定病人上一班的病情變化等。

交班完畢，在老師帶領下開始給病人做長期治療，如測量血壓、血氧、體溫、脈搏、呼吸等生命體征、測血糖、霧化吸入、會陰抹洗、靜脈輸液、肌肉注射、皮下注射、皮試、抽血、冰敷等。在做長期治療的同時，與病人溝通，了解病人是否還存在頭痛、頭暈、乏力等陽性體征，及時準確地做好護理記錄。

健康教育也是管房很重要的一個點，對病人進行健康宣教可以讓病人了解病情、減輕焦慮負擔并配合治療，實習生能做的專

科操作不多，但健康宣教還是可以做到的。心內科病人很多都合并有高血壓、冠心病、糖尿病，例如22床病人就合并有2型糖尿病、高血壓和冠心病，每天都根據醫囑會給病人測量8A、12A、4P、8P的血壓以及監測病人血糖，根據病人血壓和血糖情況指導病人低糖限鹽控制脂肪和總熱量的攝入。

管房期間，也學習了新收病人，新來一個病人時要對病人進行評估，心內科病人一般是心血管和心功能問題，要詢問病人是否有胸痛、胸悶、心悸、頭痛、頭暈以及觀察雙下肢是否浮腫；要測量病人血壓、心率、體溫、呼吸等生命體征，要向病人介紹醫院環境和住院相關制度；要給病人配置手腕帶、床頭卡、病人衣服等；如新收病人有帶入輸液藥物、胃管、尿管等要檢查是否過期并做好記錄；如年老病人還要對其進行防跌倒評分，啟動防跌倒模式；填寫首次護理記錄、新護理記錄、體溫單、安全告知單、防跌倒評分表等表格；

每小時巡房，巡視病人情況，給予病人幫助，如換瓶、拔針等，尤其是病情危重病人，細心觀察病人的每一個表情和行為，耐心聆聽病人的每一句主訴，及時發現病人的病情變化和心理變化，及時報告自己的帶教老師，給予處理，及時準確做好護理記錄。

管房的職責就是要盡你的職責，按醫囑給每一個進行各種治療，及時給予病人幫助，做好病情觀察，發現異常報告醫生，做好護理記錄，轉交下班繼續關注，如此循環，使病人在住院期間

得到幫助，盡快康復。

作為醫務人員，我總是記得一句話——總是幫助，常常安慰，有時治愈。不管面對怎樣的病人，都要換位思考，理解家屬的焦慮心情，給予她們力所能及的幫助。

在我管理的病人中，還算比較穩定，還沒遇上要搶救的，都是看著他們入院，然后康復出院。

第三篇：客 房 管 理 as

客 房 管 理

一．酒店客房規章制度 1．關于員工考勤請假的規定：

員工請病假須持酒店醫務室的證明，上報部門同意后方能休息，特殊情況應打電話或者其他渠道向所在班組、部門請假，回單位后再補辦手續。連休兩天（含兩天）以內者,由部門經理批準；三天（含三天）以上由部門送綜合辦。

員工請事假必須事先提出書面申請（部門要考慮工作頂替問題）由部門經理提出意見，上報酒店綜合辦，事假兩天（含兩天）以內者，由部門經理批準；三天（（含三天）以上由部門送綜合辦經總經理批準，請事假原則不能超出七天。

員工補休應事先向所在部門提出申請，由所在部門根據工作需要提出意見，上報綜合辦，補休時間不能超正常的加班時間累計數。2.員工上班需佩戴工號牌

員工工號牌應佩于制服左胸前，如無佩戴一經發現罰款10元。

工號牌只限持牌人使用，不得么自轉與他人使用，如有遺失應立即向綜合辦申請補辦。3.值臺的職責

早班上班時間：8：00—15：00

提早10分鐘做好上班準備，自查儀表儀容，穿好工作服，佩戴好工號牌。

上班時首先應與夜班人員了解未處理的各項事宜，詳細了解樓層的客情、房態、查閱“客人進出時間登記表”和交接本的注意事項，按“七清”交接規定準備好，服務臺周圍衛生是否清潔，做到不清不接（七清：住客情況要交清；客人離店時間要交清；各種款項、帳目要交清；客人代辦的事、電報、信件、留言要交清；當班所發生或發現的問題要交清；房門鎖匙要交清；領導布置的任務要交清）。

做好服務臺周圍的衛生，做到地面干凈無雜物，煙缸內保持清潔，煙蒂不得超過3個。

了解客人的進出情況，客人要求整理的客間要記下，及時通知服務員清理，同時做好接送客人的準備工作。

加強值班臺工作，確實需要離開崗位，必須有人替班，按程序做好迎送的接待工作，做好訪客登記，主動給訪客送茶，同時應嚴密注視來往人員，發現可疑跡象，應立即報告有關部門。

處理好客房遺失物品及客人遺留物品登記工作，按規定程序辦理清點客衣，負責客房設備

的報修登記。

認真保管好鎖匙，住客取鎖匙要驗明身份，校對后方可提供，不得向無關及外來訪客人員提供鎖匙。

禮貌待客，熱情替客人辦理委托事宜，及時為客人傳送書報信件。

認真做好客房安全防范工作。二．客房部培訓制度

1、入職培訓的基本要求：

·新員工在上崗之前應對酒店有個全面了解，熟悉酒店的規章制度，建立基本的服務意識，在工作中能為客人提供更好服務。·培訓期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。

·進出酒店要走員工通道，需要時使用員工洗手間。不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。

·在培訓教室內不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩、吵鬧。·服裝整潔、大方。

·參加培訓的員工需認真做好筆記。

·在培訓結束時將進行考核，考核記入員工檔案。

·若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不給予錄用或處罰。

2、新員工入職培訓制度

·每位新員工必須接受新入職培訓課程。

·每位新員工培訓后必須通過培訓的入職考核，否則不能給予錄用。

·新員工入職培訓必須遵守培訓紀律，若有嚴重違反培訓紀律者，否則不能給予錄用。·新員工接受入職培訓不準遲到、早退、不準違反課堂紀律，連續三次經培訓人員提出不改正者，不給予錄用。

·新員工在接受培訓期間無故曠課兩次，將被取消錄用資格。·新員工入職考核有兩次機會，補考不及格者，人事部門不能錄用。

3、領班主管培訓制度

·每位領班主管必須接受“領班主管專題培訓”。

·沒有經過領班主管培訓并考核及格者，不給予晉升或轉正。

·受訓人員缺勤（無論是無故或請假）兩個專題培訓，取消受訓資格，被視為不及格。·遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。·無故缺勤一次，書面警告一次。

·有事請假，須以書面形式向所在部門經理提前申請，經培訓人員同意后，報培訓部備案，培訓人員不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。

·受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一次。·被取消培訓資格者，三個月內不得提升或轉正。

4、優質服務培訓管理制度

·每位員工必須接受“優質服務培訓專題”培訓。·沒有經過培訓并考核及格者，不得提為優秀員工評選。

·受訓人員缺勤（無論是無故或請假）兩個專題培訓，取消受訓資格，被視為不及格。·遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。·無故缺勤一次，書面警告一次。

·有事請假，須以書面形式向所在部門經理提前申請，經培訓人員同意后方可，培訓人員不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。

·受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一次。·被取消培訓資格或考核及格者，三個月內不得提升或轉正。

·培訓單位必須將培訓的通知提前發給相關部門，相關部門須合理安排，若因部門原因導致員工不知道而未能參加培訓者，記部門經理口頭警告一次，兩次口頭警告計一次書面警告。二．客房部員工規章制度

1.上下班要守時，不遲到、早退，出入行員工通道。

2.注意儀容儀表及個人衛生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點。

3.上班后要馬上去所屬樓層報到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。

4.服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質、按要求完成任務，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。

5.同事之間要互相幫助，互相關心，團結友愛，互勉互勵。

6.上班時間不干私活(如看書、讀報、吸煙、吃東西等)，絕對禁止上述情形發生于客房、走廊或工作間中。

7.不準私自使用客房中的設施或無事在樓層逗留。

8.當班期間嚴禁電話聊天，不準在工作間或其它地方閑談或睡覺，未經許可不得串樓或到其它部門閑逛。

9.嚴禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴處理。10.對客人熱情有禮，不卑不亢，保持距離，自重自愛。

11.根據主管所安排的班表休息，未經經理批準不得擅自變動和調整。如有急事請假，需提前24小時向經理請示。請事假必須事前得到批準，不得先斬后奏，違者按曠工處理。12.勞動紀律必須嚴肅對待，經常遲到或早退者將從嚴處理。

13遵守酒店的一切規章制度和部門規定，嚴格要求自己。希望全體同事互相監督。

第四篇：病 房 管 理 制 度

病 房 管 理 制 度

一、病房由護士長負責管理。

二、保持病房整潔、肅靜、安全、舒適，避免噪音，做到說話輕、走路輕、操作輕和關門輕。

三、統一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意，不得任意搬動。

四、保持病房清潔衛生，每日至少清掃2次，每周大掃除1次。

五、醫護人員必須穿工作服，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。

六、病員被服、用具按基數配給病員保管，出院時清點收回。

七、護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立賬目，定期清點。做到賬物相符。如有遺失及時查明原因，按規定處理，管理人員調動時，要辦好交接手續。

八、定期召開座談會，征求意見，改進病房管理工作。

九、病房內不得接待非住院病人，不會客。醫生查房時不接私人電話，病人不得離開病房。

第五篇：企業物管接房委托書

接房委托書

XXX地產有限責任公司：

茲委托XXXXXXXXX為本公司XXX園4棟寫字樓物業管理單位。委托權限：XXX園4棟寫字樓接房、交房、日常物業管理。

XXXXXXX限公司

2012年11月30日