第一篇：數(shù)字背后的體會(huì)和思考2011年05月12日 星期四 1637作者：王傳棟(華潤(rùn)燃?xì)饪偨?jīng)理)

數(shù)字背后的體會(huì)和思考

2011年05月12日 星期四 16:37 作者：王傳棟（華潤(rùn)燃?xì)饪偨?jīng)理）有幸參加這次黨校學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間里，我不僅感受到了嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)的治學(xué)態(tài)度，而且還結(jié)識(shí)了眾多的良師益友。借此機(jī)會(huì)，我認(rèn)真回顧了自己20多年來(lái)的工作經(jīng)歷。自1985年9月大學(xué)畢業(yè)后我一直在華潤(rùn)集團(tuán)工作，從基層業(yè)務(wù)員做起，歷經(jīng)不同崗位。從2007年3月起，擔(dān)任華潤(rùn)燃?xì)猓瘓F(tuán)）有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記。

華潤(rùn)集團(tuán)是隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委管轄的國(guó)有大型企業(yè)之一，是香港四大主要中資企業(yè)之一。華潤(rùn)的主營(yíng)業(yè)務(wù)與大眾生活息息相關(guān)，主要包括電力、地產(chǎn)、醫(yī)藥、零售、金融、水泥、燃?xì)?、微電子等行業(yè)。燃?xì)鈽I(yè)務(wù)是華潤(rùn)集團(tuán)的新興板塊，2004年從零開(kāi)始，經(jīng)過(guò)6年時(shí)間，華潤(rùn)燃?xì)庵鸩匠砷L(zhǎng)為中國(guó)最大的城市燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)商。回顧6年來(lái)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大的歷程，感觸良多。

一紙軍令狀，夢(mèng)想從這里開(kāi)始

2003年，我擔(dān)任華潤(rùn)石油化工集團(tuán)的副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)石油批發(fā)貿(mào)易業(yè)務(wù)。我和同事越來(lái)越感到，該項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)論在香港或內(nèi)地都遇到了發(fā)展的瓶頸，必須創(chuàng)新生意模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)正在改制，國(guó)家又大力推廣使用天然氣等清潔能源，這是難得的商機(jī)。經(jīng)過(guò)周密調(diào)研，我向集團(tuán)提出應(yīng)向城市燃?xì)庑袠I(yè)轉(zhuǎn)型。但這個(gè)領(lǐng)域?qū)τ谌A潤(rùn)來(lái)說(shuō)實(shí)在太陌生了，而且城市燃?xì)鈱儆诠檬聵I(yè)，牽涉到千家萬(wàn)戶，各地政府怎么放心讓一個(gè)完全沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“門(mén)外漢”來(lái)經(jīng)營(yíng)？同時(shí)，中華煤氣、新奧等燃?xì)夤疽言?0多年前進(jìn)入國(guó)內(nèi)燃?xì)馐袌?chǎng)，占據(jù)主導(dǎo)和優(yōu)勢(shì)地位。為此，對(duì)是否進(jìn)入城市燃?xì)庑袠I(yè)，公司內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一，一些同事信心不足。

為了打消同事們的顧慮，表明自己的決心，我向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)立下“軍令狀”：如果項(xiàng)目達(dá)不到集團(tuán)的回報(bào)要求，我個(gè)人將首先承擔(dān)責(zé)任，并主動(dòng)引咎辭職。當(dāng)時(shí)，我在華潤(rùn)工作已近20年，也有了一定的事業(yè)基礎(chǔ)，這樣做對(duì)個(gè)人確實(shí)有一定風(fēng)險(xiǎn)。但如果碌碌無(wú)為、不思進(jìn)取，過(guò)于看重個(gè)人利益，總覺(jué)得對(duì)不起華潤(rùn)對(duì)自己多年的培養(yǎng)，也對(duì)不起自己。

現(xiàn)在回想起來(lái)，假如我當(dāng)時(shí)瞻前顧后、患得患失，企業(yè)的發(fā)展就可能坐失良機(jī)。古語(yǔ)說(shuō)：大事難事看擔(dān)當(dāng)，順境逆境看襟懷。作為一名國(guó)企的經(jīng)理人，必須以發(fā)

展作為第一要?jiǎng)?wù)、第一責(zé)任，面對(duì)市場(chǎng)的不確定性和無(wú)法預(yù)見(jiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人利益置之度外，始終把國(guó)家和企業(yè)利益放在首位，敢于探索、敢于負(fù)責(zé)、敢于承擔(dān)，這是必備的素養(yǎng)和操守，也是對(duì)一名共產(chǎn)黨人黨性的基本要求。

“兩個(gè)半人”艱難上路

感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我嘗試的機(jī)會(huì)，我踏上了艱難的尋夢(mèng)之旅，但遇到的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。我們從零開(kāi)始，摸著石頭過(guò)河，既沒(méi)有技術(shù)，也沒(méi)有人才。當(dāng)時(shí)，我?guī)缀跏恰肮鈼U司令”，整個(gè)團(tuán)隊(duì)加上我一共只有3個(gè)人，其中一人還要負(fù)責(zé)其他業(yè)務(wù)，所以別人戲稱是“兩個(gè)半人”。為了尋找項(xiàng)目，我們奔波于大江南北，“厚著臉”、“磨破嘴”、“走破鞋”，遭冷落、遭碰壁是家常便飯。但我始終充滿信心、不言放棄，鼓勵(lì)大家堅(jiān)持就是勝利，不要放過(guò)任何一個(gè)項(xiàng)目，哪怕只有一絲希望，也要付出100%的努力。

功夫不負(fù)有心人。憑借集團(tuán)的多元化經(jīng)營(yíng)和品牌優(yōu)勢(shì)，在宋林等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們最終得到投標(biāo)蘇州燃?xì)忭?xiàng)目的機(jī)會(huì)。但對(duì)于我們這些城市燃?xì)獾男卤?，即便是短短的十幾?yè)標(biāo)書(shū)，也難以應(yīng)對(duì)。為了寫(xiě)好標(biāo)書(shū)，我?guī)ьI(lǐng)幾名同事，連續(xù)10多天挑燈夜戰(zhàn)，查閱相關(guān)資料，借鑒同行經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，連一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、一個(gè)字都反復(fù)推敲。頭腦風(fēng)暴、集思廣益，有時(shí)爭(zhēng)論得面紅耳赤。盡管“抄都能抄錯(cuò)”，但我們的標(biāo)書(shū)最終絲毫不遜于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2004年，蘇州華潤(rùn)燃?xì)鈷炫瞥闪ⅲ覀冞~出了具有里程碑意義的第一步，奏響了進(jìn)軍城市燃?xì)庑袠I(yè)的第一曲凱歌。

我深深體會(huì)到，企業(yè)創(chuàng)業(yè)歷程不可能一帆風(fēng)順，必定是挫折和困難相伴。作為帶頭人，應(yīng)該有大無(wú)畏的勇氣和魄力，面對(duì)再大的困難，也要鎮(zhèn)定自若、沉著應(yīng)對(duì)，用自己的樂(lè)觀自信、創(chuàng)業(yè)激情感染下屬。“先行其言而后從之”，說(shuō)得好不如做得好，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該身先士卒，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，這樣下屬才會(huì)愿意和你同甘共苦、無(wú)怨無(wú)悔。

七年之約

在拿項(xiàng)目的過(guò)程中，確實(shí)是百感交集，嘗盡了酸甜苦辣，每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)情節(jié)跌宕、充滿傳奇的故事。

鄭州項(xiàng)目尤其來(lái)之不易，這個(gè)項(xiàng)目在華潤(rùn)燃?xì)馑许?xiàng)目中具有標(biāo)本意義。這是省會(huì)城市中持股比例最大的項(xiàng)目，華潤(rùn)燃?xì)獬止?0%；也最為復(fù)雜和艱難，是華潤(rùn)燃?xì)馐状斡缮鲜泄疽栽O(shè)立合資公司的形式收購(gòu)一家集團(tuán)公司及其下屬的項(xiàng)目，方案實(shí)施面臨全面收購(gòu)、特別交易、獨(dú)立股東表決等全新問(wèn)題；而且歷時(shí)最長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)7年之久的馬拉松式談判，“青絲都談成了白發(fā)”，華潤(rùn)燃?xì)夂袜嵵萑細(xì)獠抛罱K實(shí)現(xiàn)了雙贏合作。

這個(gè)項(xiàng)目給我的啟示特別大。尋求投資項(xiàng)目、促成最終合作從來(lái)就沒(méi)有什么“秘笈”。說(shuō)到底，一是要真誠(chéng)。百心不可以得一人，一心可得百人。在洽談鄭州項(xiàng)目的過(guò)程中，無(wú)論面對(duì)怎樣的阻力和障礙，我們都心懷最大的誠(chéng)意，誠(chéng)懇坦率，換位思考，尊重和理解合作伙伴。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，我們的真誠(chéng)也感染了合作伙伴，最終得到他們的認(rèn)可。

二是要執(zhí)著。做企業(yè)就要有咬定青山不放松的精神和堅(jiān)韌不拔、持之以恒的毅力。2003年，華潤(rùn)就開(kāi)始和鄭州燃?xì)饧瘓F(tuán)接觸，并達(dá)成了合作框架協(xié)議。但突生變故，合作暫時(shí)擱置。我和團(tuán)隊(duì)毫不氣餒，此后幾年仍不斷尋求機(jī)會(huì)，時(shí)刻關(guān)注鄭州項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)。盡管這期間反反復(fù)復(fù)、屢屢受挫，但我們永不言敗、屢敗屢戰(zhàn)，不達(dá)目的、誓不罷休。

三是要靠業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實(shí)力，業(yè)績(jī)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，是最好的項(xiàng)目標(biāo)書(shū)和宣傳廣告。2003年鄭州燃?xì)鈱?duì)我方持股20%的條件都不愿意，最大的顧慮是華潤(rùn)燃?xì)猱?dāng)時(shí)在業(yè)內(nèi)只是一個(gè)無(wú)名小卒，因而擔(dān)心我們的經(jīng)營(yíng)管理能力。而在7年后即2009年，隨著華潤(rùn)燃?xì)馄放泼雷u(yù)度和影響力的不斷提升，鄭州燃?xì)庵鲃?dòng)拋出“橄欖枝”，并提出由華潤(rùn)燃?xì)獬止?0%。

19個(gè)?。ㄖ陛犑校?，2萬(wàn)余名員工

6年來(lái)華潤(rùn)燃?xì)獾陌l(fā)展突飛猛進(jìn)，截至目前，已在19個(gè)?。ㄖ陛犑校?，其中包括8個(gè)省會(huì)城市，設(shè)立了73家公司，員工2萬(wàn)余人。

華潤(rùn)燃?xì)庳?fù)責(zé)項(xiàng)目投資的專職人員不到20人，還不及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的三分之一，但發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們，主要是因?yàn)槿A潤(rùn)燃?xì)庥幸粋€(gè)龐大的項(xiàng)目投資“編外兵團(tuán)”，就是各地政府和合作伙伴，他們的贊譽(yù)、認(rèn)同和宣傳產(chǎn)生了強(qiáng)大的示范和帶動(dòng)效應(yīng)。合作伙伴還利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)同周邊地區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，很多項(xiàng)目都是他們幫助推動(dòng)促成的。

如何得到各地政府及合作伙伴的認(rèn)同和支持，我的體會(huì)有3點(diǎn)：一是要善于發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)。思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，這個(gè)法寶不能丟。我在并購(gòu)企業(yè)的過(guò)程中，注重發(fā)揮各公司黨組織的政治核心作用，通過(guò)開(kāi)展強(qiáng)有力的思想政治工作，引導(dǎo)員工支持改制，實(shí)現(xiàn)了并購(gòu)企業(yè)的平穩(wěn)過(guò)渡。目前已完成并購(gòu)的企業(yè)有73家，涉及員工2萬(wàn)余名，但沒(méi)有發(fā)生一例群體性上訪事件，因而得到了當(dāng)?shù)卣秃献骰锇榈目隙ê秃迷u(píng)。

二是要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)信是立企之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源。我們向員工、股東、社會(huì)、政府作出全面誠(chéng)信承諾，并認(rèn)真履行。對(duì)待員工：以人為本，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化；對(duì)待股東：實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，創(chuàng)造最大效益；對(duì)待社會(huì)：積極履行社會(huì)責(zé)任，努力做優(yōu)秀企業(yè)公民；對(duì)待政府：誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。合資公司成立后，企業(yè)管理逐步規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，員工收入穩(wěn)步上升。

三是要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。央企不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職能，而且要更多地承擔(dān)社會(huì)職能和政治職能，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中發(fā)揮示范、帶頭作用。我們始終堅(jiān)持超越利潤(rùn)之上的追求，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。如華潤(rùn)燃?xì)夥e極參與華潤(rùn)百色希望小鎮(zhèn)建設(shè)，榮獲“最具社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)特別大獎(jiǎng)”。四川汶川大地震和青海玉樹(shù)地震，我們向?yàn)?zāi)區(qū)累計(jì)捐款1000多萬(wàn)元。98人，46個(gè)單位

華潤(rùn)燃?xì)饪偛砍闪倽M3周年，成立之初也就十幾個(gè)人，員工的薪酬待遇和同行業(yè)相比也相對(duì)較低。但華潤(rùn)燃?xì)饩拖褚粋€(gè)強(qiáng)磁場(chǎng)，一批批行業(yè)精英源源不斷地從四面八方慕名而來(lái)?？偛楷F(xiàn)有98名同事，分別來(lái)自46個(gè)單位。盡管背景和經(jīng)歷不同，但彼此心無(wú)芥蒂、惺惺相惜，為了共同的目標(biāo)和衷共濟(jì)、同心同德。

如何吸引人才、留住人才往往是困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)難題。我的體會(huì)是，一要善于用事業(yè)凝聚人心，用愿景感召他人。上下同欲者，勝。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人必須做個(gè)夢(mèng)想家，用自身對(duì)愿景的激情點(diǎn)燃追隨者的激情，共啟愿景，致力打造有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展、有利于公平競(jìng)爭(zhēng)、有利于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的事業(yè)平臺(tái)。

二要尊重、包容不同的理念。我始終以虛懷若谷的心態(tài)廣開(kāi)言路、察納雅言。提倡與人為善，對(duì)事不對(duì)人，凡事講在當(dāng)面，鼓勵(lì)正常的工作爭(zhēng)論和思想交鋒，塑造簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光的組織氛圍。同時(shí)，華潤(rùn)燃?xì)庾⒅匚{各種優(yōu)秀文化，兼收并蓄，形成了包容開(kāi)放、獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。

三要情感激勵(lì)，用感情留人。我的座右銘是“事業(yè)上的伙伴，生活中的朋友”。在公司內(nèi)倡導(dǎo)沒(méi)大沒(méi)小、沒(méi)上沒(méi)下，淡化等級(jí)觀念。工作上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不講情面。日常生活中，和同事交朋友，幫助排憂解難。

72%的員工敬業(yè)度

員工敬業(yè)度衡量的是員工樂(lè)意留在公司和努力為公司服務(wù)的程度。員工敬業(yè)度高的企業(yè)，員工對(duì)公司高度認(rèn)可，發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同公司恪守的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，并愿意主動(dòng)、全身心地發(fā)揮自己的最大潛能，為公司創(chuàng)造最大價(jià)值。

2009年，國(guó)際知名公司翰威特對(duì)華潤(rùn)燃?xì)獾膯T工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果顯示，員工敬業(yè)度為72%，超過(guò)當(dāng)年最佳雇主。

提升員工的敬業(yè)度沒(méi)有什么“訣竅”可言，必須始終堅(jiān)持以人為本，尊重、理解、善待員工，這也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。我們?nèi)A潤(rùn)燃?xì)獾娜瞬爬砟钍?，人人都是人才，為每一個(gè)人提供施展才華的舞臺(tái)，讓普通的人成為優(yōu)秀的人，讓優(yōu)秀的人成為卓越的人。我們尊重員工的價(jià)值，重視員工的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造能干事、干成事的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使員工能充分發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

以人為本不應(yīng)是一句空話，我的理念是，企業(yè)最終的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，讓全體員工共享企業(yè)發(fā)展的成果，使員工過(guò)上體面的生活。隨著企業(yè)效益的不斷提高，員工的薪酬待遇也逐年增長(zhǎng)。八項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用

在企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中，我遇到一個(gè)最大的難題，就是經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力難以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的要求。為此，我在近兩年開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，重點(diǎn)對(duì)華潤(rùn)燃?xì)夤芾韴F(tuán)隊(duì)、總部部室負(fù)責(zé)人以及成員企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。

根據(jù)華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，結(jié)合燃?xì)鈽I(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們編寫(xiě)了華潤(rùn)燃?xì)饨?jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)崗位化手冊(cè)。領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型共包括八項(xiàng)素質(zhì)，具體為：戰(zhàn)略性思維、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)應(yīng)變、塑造組織能力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作、正直坦誠(chéng)、追求卓越。我們對(duì)每一項(xiàng)素質(zhì)都根據(jù)4個(gè)層級(jí)分別提煉出具體行為，共有126條行為，使領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型燃?xì)饣徫换?，增?qiáng)了可操作性和適用性，也為經(jīng)理人的自我提升和發(fā)展建立了標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型運(yùn)用到對(duì)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)中。我們對(duì)經(jīng)理人的年度考核分為業(yè)績(jī)合同和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)測(cè)評(píng)兩個(gè)部分，既注重工作業(yè)績(jī)，又考察領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和能力?？己私Y(jié)果與升遷、薪酬掛鉤，賞罰分明、能上能下。并著力解決“下”的問(wèn)題。華潤(rùn)燃?xì)庀群笠延?名經(jīng)理人被免去職務(wù)，但沒(méi)有一人是因?yàn)檫`法違紀(jì)被免職，皆是因?yàn)閹F(tuán)隊(duì)能力及市場(chǎng)意識(shí)較弱等原因。

從38億港元到190億港元

2008年11月，華潤(rùn)燃?xì)庠谙愀鄢晒ι鲜??？朔鹑诤[的不利影響，華潤(rùn)燃?xì)獾墓善钡玫劫Y本市場(chǎng)的高度青睞，股價(jià)由上市供股價(jià)3.42港元上升至2010年10月15日的11.68港元。當(dāng)初公司共投入38億港元，現(xiàn)在公司市值已超過(guò)190億港元，國(guó)有資產(chǎn)大幅增值100多億港元。

天道酬勤。這些成績(jī)的取得，應(yīng)歸功于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，歸功于每一位同事付出的心血和汗水。

回顧幾年的創(chuàng)業(yè)歷程，我也有很多遺憾。我經(jīng)常給同事講的一句話就是，如果讓我重新開(kāi)始，燃?xì)鈽I(yè)務(wù)還可以做得更好。目前，華潤(rùn)燃?xì)庹龔拈_(kāi)疆拓土向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，踏上了二次創(chuàng)業(yè)的征程，對(duì)我而言，面臨許多新課題和新挑戰(zhàn)。希望通過(guò)此次黨校的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，提升自身的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)力。我將學(xué)以致用，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全體同事，努力早日成為中國(guó)最受尊重的燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。