第一篇：參觀錢學森青少年航天科學院的感受

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第二篇：參觀航天物業感受

服務細節決定成敗

——參觀航天物業管理項目之感想

服務水平的提高是永無止境的，那如何提升我們物業管理的服務水平呢？參觀完航天物業管理項目后，我發現服務細節的提升最關鍵。細節決定成敗，成也細節,敗也細節。什么是細節?我們可以形象比喻說,細節是轉動鏈條上的扣環,是千里鋼軌上的鉚釘,是太空飛船上的螺絲??

細節是工作中雖平淡卻不可或缺的小事。在日常工作中,人們往往要重復做一些具體、瑣碎、細小的事。而正是這樣一些平淡的小事,卻體現出工作水平和質量,甚至決定著事業的成敗。記得有這樣一個故事：一家企業的老總曾入住某著名酒店。那天早上剛開門，走廊盡頭站著的服務員就走過來向他問好。讓老總奇怪的并不是服務員的禮貌舉動，而是服務員竟喊出了自己的名字，因為在他多年的出差生涯中，在其他飯店，從沒有服務員能叫出客人的名字。原來，該酒店要求樓層服務員，要時刻記住自己所服務的每個房間客人的名字，以便提供更細致周到的服務。當老總坐電梯到一樓的時候，一樓的服務員同樣也能夠叫出他的名字，這讓他很納悶。服務員于是解釋：“因為上面有電話過來，說您下來了?！背栽绮偷臅r候，飯店服務員送來了一個點心。老總就問，這道菜中間紅的是什么？服務員看了一眼，然后后退一步做了回答。老總又問旁邊那個黑黑的是什么，服務員上前看了一眼，隨即又后退一步做了回答。她為什么后退一步？原來，她是為了避免自己的唾沫落到客人的早點上。也許你會覺得這些都是不起眼的小事，但在服務行業，是否注重細節的完美就體現在這些小事上。因為我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。把每一件小事做好，體現的正是你的責任感。只有具備強烈責任感的人，才能鑄造完美的細節。

航天物業各方面條件其實和我們公司差不多，但從項目管理現場參觀發現，其對服務的細節很注重，不管是質量記錄、接待人員的禮貌禮節、各種溫馨提示、指示標牌等，都值得我們學習和借鑒。提升服務細節，我們欠缺的主要還是對員工的培訓和管理方式。因此，加強對員工服務細節的培訓，改善管理方式，才能提升物業服務水平。

當然光靠培訓和管理想提升管理處的服務質量有一定局限性，還要靠我們以身作則做好榜樣，每件事情不管大小，我們都按照細心、細致的原則做好，員工看著也會跟著做，這樣就使得管理處整體服務人員把細節工作做得更具體，更貼近業主的心聲。

坪山管理處

孔迪

2013.3.29

第三篇：參觀航天物業感受

服務細節決定成敗

——參觀航天物業管理項目之感想

服務水平的提高是永無止境的，那如何提升我們物業管理的服務水平呢？參觀完航天物業管理項目后，我發現服務細節的提升最關鍵。細節決定成敗，成也細節,敗也細節。什么是細節?我們可以形象比喻說,細節是轉動鏈條上的扣環,是千里鋼軌上的鉚釘,是太空飛船上的螺絲??

細節是工作中雖平淡卻不可或缺的小事。在日常工作中,人們往往要重復做一些具體、瑣碎、細小的事。而正是這樣一些平淡的小事,卻體現出工作水平和質量,甚至決定著事業的成敗。記得有這樣一個故事：一家企業的老總曾入住某著名酒店。那天早上剛開門，走廊盡頭站著的服務員就走過來向他問好。讓老總奇怪的并不是服務員的禮貌舉動，而是服務員竟喊出了自己的名字，因為在他多年的出差生涯中，在其他飯店，從沒有服務員能叫出客人的名字。原來，該酒店要求樓層服務員，要時刻記住自己所服務的每個房間客人的名字，以便提供更細致周到的服務。當老總坐電梯到一樓的時候，一樓的服務員同樣也能夠叫出他的名字，這讓他很納悶。服務員于是解釋：“因為上面有電話過來，說您下來了?！背栽绮偷臅r候，飯店服務員送來了一個點心。老總就問，這道菜中間紅的是什么？服務員看了一眼，然后后退一步做了回答。老總又問旁邊那個黑黑的是什么，服務員上前看了一眼，隨即又后退一步做了回答。她為什么后退一步？原來，她是為了避免自己的唾沫落到客人的早點上。也許你會覺得這些都是不起眼的小事，但在服務行業，是否注重細節的完美就體現在這些小

事上。因為我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。把每一件小事做好，體現的正是你的責任感。只有具備強烈責任感的人，才能鑄造完美的細節。

航天物業各方面條件其實和我們公司差不多，但從項目管理現場參觀發現，其對服務的細節很注重，不管是質量記錄、接待人員的禮貌禮節、各種溫馨提示、指示標牌等，都值得我們學習和借鑒。提升服務細節，我們欠缺的主要還是對員工的培訓和管理方式。因此，加強對員工服務細節的培訓，改善管理方式，才能提升物業服務水平。

當然光靠培訓和管理想提升管理處的服務質量有一定局限性，還要靠我們以身作則做好榜樣，每件事情不管大小，我們都按照細心、細致的原則做好，員工看著也會跟著做，這樣就使得管理處整體服務人員把細節工作做得更具體，更貼近業主的心聲。

坪山管理處孔迪2013.3.29

第四篇：參觀錢學森圖書館感受報告

再一次約定

——參觀錢學森圖書館有感

第一次百度“錢學森”是在2009年10月31日，這一天，錢老為了中國的航天事業付出了他的一生，而他的離去，再一次掀起了“錢學森之問”的熱潮，這是他對中國教育表達的最后一片心意。雖然早已聽過許多關于錢老的故事，但沒想到真正去了解他卻是在這樣的一個特殊的日子里。我還清楚地記得在我百度完“錢學森”之后，竟然產生了兒時曾有的那種對科學家、偉人的深深崇拜和向往之情，心中的激動久久不能平復。因此，我還特地跑到圖書館借了一本《錢學森》，讀完之后，腦海中產生了千萬思緒，其中最為強烈的莫過于“錢學森之問”、“高校教育”、“上海交通大學”、“理想”、“科學家”幾個字眼反復撞擊著我的神經，多次碰撞之后竟然覺得自己的未來越漸明朗，就在那時，我告訴自己，我要以錢老為榜樣，將自己的一生獻給科學，獻給祖國崇高的事業。

2015年，在另一個金秋十月，我不僅幸運地邂逅了交大，更是在學校的安排下參觀了錢學森圖書感，如同六年前不經意中的一次約定在這一刻履行了，那種感覺竟也無法用語言可以描述的出。我想，作為科研人員，這種感覺不亞于研究出了突破性成果了吧。而這成果，無疑飽含了錢老精神的莫大的鼓舞。

當踏入錢學森圖書館的那一刻，就如同親眼見到了錢老，比當年在書中看到的錢學森來得更加有血肉，更加的親切：9.8米高的錢學森紅色手稿、改進型中近程導彈實體、“導彈概論”手稿、“水動力學講義”手稿等一個個錢老舊物在我面前熠熠生輝，心中的敬畏油然而生。作為一個后輩學者，此生有幸離一個精神導師如此之近，那種歡躍也是毋庸置疑的。

錢老在學術上的成就是無可置評的，這也是千萬學者為之努力的方向。但這次參觀給我的另一大收獲是感動于錢老如此般的愛國之情。紅色中國需要一代代像錢老這樣的紅色科學家。一位偉人，不僅要有非凡的成就，擁有愛國之心更為國家之驕傲，民族之幸。

我已經來到上海交通大學，那個曾經培養了像錢老這樣德才兼備的大科學家的校園，我感到萬分的慶幸，同時也有這萬分的責任，但我想，我會為之奮斗的，因為從錢學森圖書館走出來的時候，我又默默地同錢老定下了一個約定，而這次，我選擇終身為履行這個約定而勇攀高峰。

第五篇：關于青少年參觀航天展館的心得體會

上周末，我們在國洲文化的組織下，在成都大邑月球火星太空植物選育中心組織開展了航天研學活動，參觀了航天科普一號館，組裝了火箭并模擬了發射。

作為一名在成都土生土長的孩子來說，能看到航天實物、還原的航天模型、了解航天知識以及航天發展歷程，我確實感到十分有趣。在這一次的研學旅行過程中，打開了新世界的大門，讓我對航天事業產生了更加濃厚的興趣。

在參觀航天展館的時候，解說員阿姨生動的向我們描述著中國近50年的航天發展歷史，兩彈一星精神等等，在看到長征系列火箭模型的時候，我深感中國科技的快速發展與快速發展的來之不易，科學家叔叔和阿姨們，用盡畢生心血研究航天科技，我們應該學習他們這種不屈不撓，勇于挑戰的愛國精神。

展館里面陳列了很多航天物品。宇航服、月球車，空間站，有真實的也有1：10還原的，但絲毫不影響我們的參觀體驗，近距離接觸航天實物，我內心再一次感受到了無比的民族自豪感。參觀完展館之后，解說員阿姨告訴我們月球火星太空植物選育中心已經申報成為成都航天科普教育研學基地，外面也有足夠大的場地與設施為青少年提供拓展訓練、成都軍事拓展以及農耕文化等傳統教育。

下午我們在培訓老師帶領下組裝了小火箭并模擬了發射，在場的每一位小伙伴都對發射火箭表現出了濃烈的興趣與愛好，都迫不及待的想要發射火箭體會一下航天人員發射火箭的成就感。當火箭升空的那一刻，全體伙伴都在歡呼雀躍。參加此次研學最小的小伙伴只有3歲，我想這一次的研學旅行一定在他的心里埋下了航天夢的種子。

參加此次航天科普研學確實讓我受益匪淺，接觸到了課堂上不可能接觸到的新鮮事物，因為我只是在電視上、課程上見過火箭，并沒有真正的近距離感受過，這一次的旅行讓我了解了航天歷史與航天知識，對我以后的學習有了很大的促進作用，同時也在我心里埋下了航天，夢的種子，或許隨著這一次培訓的結束，以后的我也會飛上太空看一看，也會在研究室里驗算著復雜精密的數據，也會在為中華航天夢的崛起做著一絲絲的貢獻。