第一篇:保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)年終工作總結(jié)
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)年終工作總結(jié)
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)年終工作總結(jié) 培訓(xùn)概述
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理,客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)
案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核,發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有:全體營業(yè)人員10人,全體社區(qū)經(jīng)理10人,農(nóng)村統(tǒng)包人員5人,商業(yè)務(wù)客戶中心5人,大客戶中心4人,共計(jì)培訓(xùn)78課時
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,同時結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下:
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程,因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù),寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時。新業(yè)務(wù)培訓(xùn):因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對不同的業(yè)務(wù),組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),結(jié)合省公司
統(tǒng)一組織培訓(xùn),主要有服務(wù)禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,服務(wù)溝通技巧,營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn):主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,收集信息方法,客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,客戶投訴處理7部步法,如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn):零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn):前臺綜合受理、號線系統(tǒng),工單處理系統(tǒng)等。培訓(xùn)小組成員及人員分工 培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,特成立主講人員小組:內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn),培訓(xùn)小組分為3組:營業(yè)組、社
區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。活動過程總結(jié) 進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比,因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響??傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù),新政策較多:春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約,我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn),把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行,各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),克服困難積極參加培訓(xùn),工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題 培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際,采用了一些新的培訓(xùn)方法,如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中,在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題:
課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,有些學(xué)員回答
問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好,如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識,但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨,活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,因此本次培訓(xùn)后,應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
有個別員工對培訓(xùn)工作不重視,不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。培訓(xùn)效果評估 通一系列培訓(xùn),全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能,加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念,加強(qiáng)了企業(yè)文化,主要表現(xiàn)有:、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,以前有個別人員沒有化淡妝,通過服務(wù)禮念的培訓(xùn),使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有
化妝就是對客戶的不尊重,同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上,通過培訓(xùn)也有很大改觀,采用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。、社區(qū)經(jīng)理通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,首先明確了自己的職責(zé),做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
第二篇:保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)年終工作總結(jié)
2012教育培訓(xùn)工作總結(jié)
及2013教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
2012年,在xxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司
個險(xiǎn)銷售部的指導(dǎo)幫助下,我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培
訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略,緊抓新人育成培訓(xùn),加強(qiáng)營銷員的銷售技能
培訓(xùn),力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會,堅(jiān)持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)
多棲發(fā)展,通過抓工作落實(shí),全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一
步發(fā)展。
一、基本情況
2012年,我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)
班19期,培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期,參訓(xùn)新
人576位;組經(jīng)理培訓(xùn)班3期,培訓(xùn)組經(jīng)理332位;講師、組訓(xùn)
培訓(xùn)班1期,培訓(xùn)講師、組訓(xùn)37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7 期,培訓(xùn)人數(shù)1101位。
全市系統(tǒng)有專職講師2人,兼職講師17人。
二、2012教育培訓(xùn)的主要工作及措施
1、以增員為核心,大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個人人都喊增員
難且市場競爭不斷加劇,同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系
列情況下,分公司個險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)
為手段,積極落實(shí)增員策略和思路,及時、高密度的舉辦新人育
成培訓(xùn)班,從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率,為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)主管培訓(xùn),提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅(jiān)力
量,是整個營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的脊梁,肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì)管理和一線業(yè)
務(wù)發(fā)展的重任,是個人代理人隊(duì)伍的核心力量。為了提升中低層
主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理能力,我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班,對全
市系統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),取得了
比較好的效果,有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊(duì)、陪
訪育成屬員的能力和水平,有效促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)工作。
3、抓公司激勵政策的宣導(dǎo),推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司
發(fā)展目標(biāo),積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動政策,制作課件,發(fā)揮
專兼職講師的作用,做好不同時期業(yè)務(wù)推動企劃方案的積極宣導(dǎo)
和啟動工作,提高了推動政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度,有力促
進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、加強(qiáng)活動管理工具培訓(xùn),鞏固提高“兩個規(guī)范”的實(shí)施
效果。對各級主管進(jìn)行“五大會報(bào)”和晨會經(jīng)營模式以及經(jīng)營日
志正確、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn),幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn),規(guī)范了早會、職場和業(yè)務(wù)員的活動管理,有效的提高了“兩個規(guī)
范”的實(shí)施效果。
5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會經(jīng)營、活動管理、基本法考
核三個根本機(jī)制。借助《基本法》推廣實(shí)施,對全市系統(tǒng)講師、組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,分職場對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級培訓(xùn),進(jìn)一步提高三個根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平,提高貫徹落實(shí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性。
6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營策略緊密結(jié)合。講師、組訓(xùn)與團(tuán)
隊(duì)主管積極配合,對劃分的各階層群體,特別是低績效群體進(jìn)行
分類指導(dǎo)和培訓(xùn),對有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。
7、以“三個確?!?、“三化銷售”模式為重點(diǎn),利用教育培
訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。講師、組訓(xùn)對低績效人員通過銷售技能和險(xiǎn)種
結(jié)構(gòu)分析及講解,確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升;培訓(xùn)基本法,通過對利益點(diǎn)的講解來確保有效人力持續(xù)增加。
三、2013教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊(duì)伍的建設(shè)在2013年是關(guān)鍵的一年,市
分公司對教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)2013年業(yè)務(wù)發(fā)展和
隊(duì)伍建設(shè)對教育培訓(xùn)工作的需求,我們要努力做好以下幾方面的工作:
1、開展依法經(jīng)營教育,提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。
要按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國際頂級金融
保險(xiǎn)集團(tuán)的要求,對新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程,對其他業(yè)
務(wù)員專門進(jìn)行誠實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識教育和培訓(xùn),形成全市系統(tǒng)以誠信服務(wù)客戶為尊、遵章守紀(jì)經(jīng)營的良好氛圍。
要利用和組織新人參加保險(xiǎn)代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方
式,加強(qiáng)新人保險(xiǎn)專業(yè)知識、相關(guān)金融投資知識、基本法律法規(guī)
知識的教育培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì),不斷滿足市場和客戶
對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的需求。
2、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn),加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。
只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強(qiáng)增員工作才是建設(shè)營銷隊(duì)伍的
有效途徑,也只有教育培訓(xùn),才是增員工作的有效武器。我們要
把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重,繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓(xùn),提高育成留存,不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅(jiān)持早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個根本機(jī)制為重點(diǎn),開展多點(diǎn)多面式的教育培訓(xùn)。
利用早會、結(jié)合基本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點(diǎn),尤其是對主管,通過專題早會和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對未來團(tuán)隊(duì)的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動量入手,深入且靈活的開展提升活動量的培訓(xùn)。2013年內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班,對全轄人員全面培訓(xùn)一遍,切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來抓,年內(nèi)計(jì)劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn),分主管和業(yè)務(wù)員兩個層級,對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進(jìn)行培訓(xùn),幫助全員分析自己的業(yè)績達(dá)成情況,促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展,順利通過季度考核。
4、以深入踐行“532”經(jīng)營策略為重點(diǎn),對高中低三類績效群體,分類指導(dǎo)培訓(xùn),從而實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。
5、以深入貫徹“三個確?!薄ⅰ叭N售”模式為重點(diǎn),對團(tuán)隊(duì)和個人的銷售職責(zé)、銷售方式、目標(biāo)追求、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時,充分利用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險(xiǎn)種拉動業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面,達(dá)到解決問題、破解矛盾的目的。
6、積極配合工作,加大主管培訓(xùn),抓好銷售技能培訓(xùn)。
積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持,分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓(xùn)力度,一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓(xùn),另一方面完善開發(fā)課程,利用現(xiàn)有課程資源,做好組經(jīng)理
層級主管的培訓(xùn)提高,不斷提升各級主管經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓(xùn),結(jié)合公司的政策制度,組織課程開發(fā),做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn),幫助低績效人員提高業(yè)績水平,改善收入低的狀況,促進(jìn)留存。
7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平。
今年,我們要根據(jù)營銷隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對教育培訓(xùn)工作的需要,以及目前我公司教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量薄弱的問題,加大專兼職講師隊(duì)伍的選拔工作力度,充實(shí)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法,提高專兼職講師隊(duì)伍自身素質(zhì),增強(qiáng)支援和支持服務(wù)營銷隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平。篇二:2015保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 2015保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)
第1篇:保險(xiǎn)公司員工年終工作總結(jié)
我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個大家庭,已是第5個年頭了,在這不算短的時間里,我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了各項(xiàng)任務(wù),作為璧山公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié): 我主要談三個方面:
1、個人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3、xx年的思路及展望
一、個人發(fā)展及工作完成情況:
我的xx年,工作分為兩個階段,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到12月31日,我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年,部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬,截止到12月31日,我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于xx年28萬同比增長60%;此外,丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn):
在思想上堅(jiān)定政治信念,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想?yún)R報(bào),在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn),以實(shí)際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會,和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時間,調(diào)整語速和表情等,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時,做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。
丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,我全身心地投入到基層營銷工作中,萬事開頭難營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),驗(yàn)險(xiǎn),協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個月的時間,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn),通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團(tuán)隊(duì)在價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展這一辯題中,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動,在xx年五四青年節(jié),便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動方案,在職工車技比賽活動中,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,確?;顒訉?shí)施。
二、存在的問題和不足
在xx年的工作中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機(jī)會。
三、xx年的工作思路和展望
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度,保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時,加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后,相信在xx年我們會做的更好,璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!~ 第2篇:保險(xiǎn)公司2015工作總結(jié)
2015年是xxx壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,同時也是xxx個險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,xxx個險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將xxx個險(xiǎn)2015年的工作情況和2015年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、2015年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至12月1日,xxx個險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元,其中期交保費(fèi)xxx萬元,躉交保費(fèi)xxxxx元,意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險(xiǎn)至12月有營銷代理人xxxx人,其中持證人數(shù)xxxx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理x人,主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧2015年走過的歷程,凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會上級精神,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī),轉(zhuǎn)變個
險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xxx個險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,xxx個險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,結(jié)我個險(xiǎn)實(shí)際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案,樹明星、拉標(biāo)桿,布置天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號,在各個職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,xxx個險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會堂的代表合計(jì)12名。
(三)針對個險(xiǎn)組訓(xùn),明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。
1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,增強(qiáng)主管帶動意識。
2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對個險(xiǎn)內(nèi)勤人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。
1、基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是xxx個險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向,在2015年,xxx個險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會經(jīng)營方面,xxx個險(xiǎn)高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,要在全轄樹立制度意識,明確要工號就要上班工作的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時,認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年七月以來,在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。
二、2015工作中存在的一些問題:
1、增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是縣城團(tuán)隊(duì),需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場要求有差距。
三、2015作設(shè)想
針對2015的經(jīng)驗(yàn)和不足,xxx個險(xiǎn)要做好以下工作:
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3、做好銷售支持,搭建銷售平臺,促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。
4、大力開展增員活動,特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系,抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來,我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在xxx支公司的共同配合及個險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
第3篇:保險(xiǎn)公司工作總結(jié)
2015年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城,緊緊圍繞促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)的工作主基調(diào),緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),振奮精神、扎實(shí)工作,大力開拓市場、全面強(qiáng)化管理、不斷深化改革,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),頂住了難以想象的壓力,克服了無比復(fù)雜的困難,創(chuàng)造了一季過億,二季超億,三季奪億,全年近三億五的發(fā)展奇跡。
成績的取得,傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)決策,分公司總經(jīng)理室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,我也積極主動的投入到各項(xiàng)工作中去,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
縱觀2015年,公司發(fā)展上了一個新的臺階,同時,在履職的過程中,我的思想、能力篇三:保險(xiǎn)公司個人業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告
保險(xiǎn)公司個人業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告
述職報(bào)告
領(lǐng)導(dǎo)和同志們:
大家好!
我于2000年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來,在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié),不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)具體工作:
1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實(shí)施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動,都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。2001年5至7月,由于分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場又受高息集資的影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮,最高的一場說明會達(dá)千萬元。2001年九9、10兩個月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽,60天保費(fèi)收入3.9億,當(dāng)時超過了廣東和上海?!傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘臁⒉渴鹂?、行動快,一個半月保費(fèi)收入23個億,又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,每一項(xiàng)活動結(jié)束后,及時總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,他們講到“我們不是為了別的,我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?!痹谝淮窝不貓?bào)告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,基于這一點(diǎn),兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到,決不失信的人,也正因?yàn)槿绱?,?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。2000年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力,面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天
便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單
一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開代理人管理工作會議,通報(bào)情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,有針對性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。2001年6月,根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到2001年底全拾基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一,為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問題會同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,增加了活動量,加之后來新險(xiǎn)種的上市,業(yè)績攀升,收入增加,隊(duì)伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。
3、規(guī)范行為、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在2001年下半年競爭最為激烈的時候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略,起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,對極個別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來,利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊(duì)伍,即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍,通過有效的工作,目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來,教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是2000年8月,我省第一期以自己的力量教學(xué),為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容
充實(shí)、全程跟蹤,培訓(xùn)收到了顯著效果,這支隊(duì)伍目前都作為各級團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量,在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍,近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,經(jīng)過兩年的努力,已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍,這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn),協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班,使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠(yuǎn)的發(fā)展,先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比,目前近5萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。
二、信息通報(bào)工作。自2000年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”,至今已有近百期,及時通報(bào)情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進(jìn),特別是今年開通了“信息直通車”,受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會,并于2001年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”,使代理人有了自己的組織,補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩
個規(guī)范”,為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功,為我省貫徹2002版,為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基矗
七、開好了兩個大會。一是2000年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會的影響力,將持續(xù)激勵團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心,進(jìn)而推動生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè),綜合素質(zhì)日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲,都能登臺講課,都可以獨(dú)立工作??傊?,兩年來做了一些工作,收到了一些績效,但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室,沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn),感謝全處同志對我工作的理解和支持,再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細(xì)致,深入基層不夠,加之兩年來有一半的時間在外,和同志們溝通交流時間少等,請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場形勢,隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
保險(xiǎn)公司2007工作總結(jié)
一年來,xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxxx元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxx元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績。新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險(xiǎn)公司vip客戶懇談會主持詞
尊敬的各位嘉賓,各位客戶朋友,大家新年好!
一曲歡快的舞蹈獻(xiàn)給今天到會的各位尊貴的來賓,感謝大家能在百忙之中光臨今天的中國人壽洛陽分公司資訊發(fā)布暨vip客戶懇談會。我是主持人---xxx。非常榮幸能與各位有這樣一次特別的相會,讓我們有緣相識,相聚。
近年來,中國人壽以靚麗的身姿,矯健的步伐引起了世人的矚目,在這驕人業(yè)績的背后,我們看到了中國人壽的優(yōu)勢和實(shí)力。也看到了廣大客戶朋友的信賴和支持。在此,請?jiān)试S我代表中國人壽xx公司六千名員工,對各位尊貴嘉賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
同時值此新春佳節(jié)到來之際,也恭祝各位嘉賓一帆風(fēng)順,二龍騰飛,三陽開泰,四季平安,五福臨門,六六大順,七星高照,八方來財(cái),九九歸一,十全十美,百事可樂,千事吉祥,萬事如意!
總經(jīng)理致辭:今天,這里高朋滿座,喜氣盈人。這不僅是我們期待已久的相聚,也牽動著中國人壽2191.cn公司黨委書記、總經(jīng)理xxx先生的心。今天,他專程從鄭州剛回來,下面讓我們掌聲有請x總致歡迎辭。
資訊發(fā)布:今天的懇談會,我們將給各位帶來當(dāng)今社會最先進(jìn)的理財(cái)觀念和新的投資思路,與此同時,我們還會向各位尊貴的客戶朋友們匯報(bào)中國人壽保險(xiǎn)公司最新的經(jīng)營狀況,下面就有請資訊發(fā)布人xxx女士帶您一同走進(jìn)中國人壽保險(xiǎn)公司。
有獎問答:感謝xxx帶給我們的資訊,我想,我們之所以虔誠地將這份成績單呈獻(xiàn)給諸位嘉賓,只是為了證明我們沒有辜負(fù)大家對我們的期待和信賴。同時也是為了感謝尊貴的你們對我們的支持和關(guān)愛。下面這個環(huán)節(jié)我將就剛才的內(nèi)容給大家提幾個小問題,相信積極的參與一定會為你帶來好運(yùn)氣。
第三篇:業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)范文(一)
為了進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平,培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排,研究商議,現(xiàn)就我科于20xx年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員,組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室,進(jìn)行了軟水化驗(yàn)及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費(fèi)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?,F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下:一、精心組織,分工明確,合理按排。
我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展,取得實(shí)效,特成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長為賀大權(quán)書記擔(dān)任,副組長為工會主席羅瑋同志擔(dān)任,成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室,由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密,分工明確,本次培訓(xùn)工作圓滿完成,取得了好的成績和效果。二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃厚,學(xué)習(xí)熱情高。
本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度,本著認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言,向老師提問,認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識點(diǎn),都不斷的主動向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距,甚至一次兩次,不厭其煩的向老師提問,直到自己完全理解后,然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們積極認(rèn)真的態(tài)度。三、嚴(yán)格考核,確保培訓(xùn)成績真實(shí)有效。
學(xué)習(xí)結(jié)束,組織統(tǒng)一考試,本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核,在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中,職工們親自動手,積極學(xué)習(xí)的結(jié)果,使得在實(shí)際操作考核中個個都能熟練掌握,培訓(xùn)合格率達(dá)100%,在理論考試中,關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容,基本都能達(dá)到要求,成績均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),在學(xué)習(xí)課件中,培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作,模擬場景要求兩個學(xué)員互相交換角色進(jìn)行訓(xùn)練,每個職工都親自參與,大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴(yán)格考核,所有職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。
通過學(xué)習(xí),職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高,同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺,與供熱發(fā)展的形勢不相符,認(rèn)為了適應(yīng)新形勢發(fā)展,一定要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,所有在明年的培訓(xùn)中,我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進(jìn)行。(教師繼續(xù)教育總結(jié))
在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,我們將繼續(xù)按照貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”,通過崗位培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì),全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊(duì)伍,一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標(biāo),不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識,不斷創(chuàng)新工作模式,為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,我們每個職工都將以更加昂揚(yáng)的斗志,更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利,高效開展而不斷的充實(shí)自己,不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)范文(二)
回顧流逝的時光,不經(jīng)意間,來已經(jīng)一年多了,在這段時間里,我接觸了人力資源各方面的工作,最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn),在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識到,“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個總結(jié):一、培訓(xùn)工作的開展情況
截至到20xx年12月4日,本共舉行培訓(xùn)300余場次,參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上,外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元,培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個方面。培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類:
1、新員工入職培訓(xùn):隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào),新車間的投建,規(guī)模逐漸擴(kuò)大,每月都有新員工入職,按照培訓(xùn)相關(guān)要求,每月定期組織新員工入職培訓(xùn),培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識;gmp基礎(chǔ)知識;薪資福利制度以及社?;A(chǔ)知識
培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持,并由相關(guān)人員講授,最后會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核,以到達(dá)及時反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專業(yè)知識培訓(xùn):產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力,但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān),同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號召,公司投入大量人力、物力、財(cái)力開展制藥研究,生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),以提升員工的專業(yè)素質(zhì),保障生產(chǎn)出來的是合格的,精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn):此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛,(例如:崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個培訓(xùn)體系中占比最大的一部分,月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右,同時此類培訓(xùn)會根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn):新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,將新員工安排至新的崗位,由部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn),這類培訓(xùn),主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。三、培訓(xùn)工作分析1、取得的成績:
a:順利完成了20xx注射劑二車間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b:順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c:基本順利的完成了20xx培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。2、存在的不足:
a:自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠,導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b:培訓(xùn)執(zhí)行方面,大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的,但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠,覺得培訓(xùn)耽誤工作時間,可有可無,對培訓(xùn)支持力度不夠。
c:培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高,部分培訓(xùn)存在一個問題,就是講師在上面講自己的,不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂,對著培訓(xùn)資料照本宣科,忽略了培訓(xùn)互動的原則。
d:原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎懲制度,不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e:內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f:按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求,一個完整的培訓(xùn),必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻,從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處,切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足,在新的一年中,我將會主要從以下幾個方面入手,逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化,并合理化的執(zhí)行:
1:從各種渠道去了解,學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識,并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析,將自身專業(yè)水平提高,從而成為一個合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2:切實(shí)了解,分析員工對于培訓(xùn)的實(shí)際需求,真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3:加強(qiáng)與各部門的溝通交流,使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4:培訓(xùn)以計(jì)劃為方向,每月監(jiān)督執(zhí)行,完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片,讓培訓(xùn)落到實(shí)處,員工切實(shí)受益,不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
整個我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作,逐步的加深了我對該行業(yè)的了解,同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo),專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透,能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景,讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位,并為之努力的方向。在新的一年中,在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時,我會努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流,取長補(bǔ)短,促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)范文(三)
炎炎夏日,一派生機(jī)勃勃的綠意。我們坊嶺小學(xué)在市教育局、鎮(zhèn)中心中學(xué)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以素質(zhì)教育為中心,堅(jiān)持以為了孩子的一切為出發(fā)點(diǎn),以提高教師素質(zhì)為核心,特別是提高以班主任為骨干的教師隊(duì)伍素質(zhì)為抓手,不斷加強(qiáng)教育教學(xué)管理,不斷提升學(xué)校的知名度,學(xué)校各項(xiàng)工作都走在了我鎮(zhèn)的前列。為發(fā)揚(yáng)成績,找出差距,特對我校班主任培訓(xùn)工作加以總結(jié)。一、對班主任工作的認(rèn)識
班主任的工作是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時代,是德育工作的生命活力所在,他應(yīng)該是一個不斷進(jìn)取的過程,一直以來我們把班主任稱為德育工作者,他確實(shí)反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對學(xué)生進(jìn)行道德教育、思想政治教育、紀(jì)律教育等?,F(xiàn)代家庭經(jīng)濟(jì)相對富裕,孩子在家中地位獨(dú)一無二,若教育不得法容易出現(xiàn)一些思想偏差。因此,重視兒童品德教育,提高學(xué)生的心理素質(zhì),是我們刻不容緩的任務(wù)。然而,要做好這項(xiàng)工作,僅憑傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)是不夠的,還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了確實(shí)提升班主任老師的整體素質(zhì)和管理能力,我們學(xué)校一直堅(jiān)持對班主任工作進(jìn)行定期總結(jié)和匯報(bào),及時組織班主任進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流,為更好的作好我校的班級管理工作而努力
下面就我校對班主任培訓(xùn)工作情況做簡要匯報(bào):二、班主任培訓(xùn)工作的具體措施1、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)真組織
(1)我們學(xué)校一直堅(jiān)持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)以外,自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)反思,加強(qiáng)合作,加強(qiáng)交流,讓一個人的經(jīng)驗(yàn)變成更多人的財(cái)富。我們的月工作匯報(bào),問題交流以及學(xué)期末的工作交流給班主任老師很大的幫助,他們可以在做中學(xué),也可以在學(xué)中做,使得我校的班級管理水平一直保持著新鮮的活力,獲得了領(lǐng)導(dǎo)、家長和社會的一致好評。
(2)班主任的工作是瑣碎而又勞累的,特別對于低年級的班主任更是如此,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)格要求班主任的同時,對班主任待遇也給予了適當(dāng)?shù)奶岣撸Y(jié)果按評估成績按一定的等級進(jìn)行發(fā)放,雖然錢數(shù)不是太多,但是足以說明領(lǐng)導(dǎo)對班主任工作的重視,足以說明班主任工作的重要性,為了更好的作好班主任工作打下良好的基礎(chǔ)。2、制定方案及時培訓(xùn)
為了確實(shí)作好這項(xiàng)工作,我們特制定了培訓(xùn)方案,選擇并確定了培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需要,我們還向班主任老師推薦相關(guān)的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗(yàn),讓老師們學(xué)有所依,做有所靠,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新,從而提高自己的水平和能力。3、確定對象,嚴(yán)格要求
對于小學(xué)教育工作者來說,每一個人都應(yīng)該具有班級管理的能力,每一個人都應(yīng)該以能夠作好班主任工作而自豪,我們希望我們的老師每個人都能作班主任,都能做好班主任,這些班主任老師都能很認(rèn)真的參加每一次培訓(xùn)活動,并且取得了很好的效果。4、精選內(nèi)容,講求實(shí)效我們選取的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容有以下幾個方面
(1)曲阜市有關(guān)班主任管理的基本規(guī)定,探究班主任工作的一般規(guī)律和要求
(2)優(yōu)秀班主任工作的經(jīng)驗(yàn)和方法
(3)關(guān)于如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,加強(qiáng)與任課教師密切配合,爭取家長的理解與支持方面的理論或案例。
(4)提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力方面的內(nèi)容等等。5、培訓(xùn)方式靈活多變
采用德育理論學(xué)習(xí)與德育實(shí)踐相結(jié)合的形式,實(shí)際工作與經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合。我們學(xué)校結(jié)合中小學(xué)班主任國家級培訓(xùn)的機(jī)會,組織全體班主任利用現(xiàn)代的手段更加方便快捷的進(jìn)行溝通交流,大大提高了班主任工作的能力與水平,收到了很好的效果,6、認(rèn)真考核,納入評估
老師們學(xué)習(xí)的效果如何,我們學(xué)校校委會組織編寫了考試題目,對每一個老師進(jìn)行考核,老師們所取得成績納入學(xué)期末考核。三、培訓(xùn)踏實(shí),效果顯著。
由于我們學(xué)校很注重老師們的學(xué)習(xí)和總結(jié)交流,很多班主任有自己的思想,同時,組織交流也使很多班主任老師有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣,從而更好的推動整個班級的管理水平,這樣逐步形成了一個良性循環(huán),我們的班級工作也會越做越好,學(xué)校的管理也會越來越規(guī)范,爭取作出自己的特色。千里之行,始于足下。我們坊嶺小學(xué)一定會以此次班主任培訓(xùn)為契機(jī),加強(qiáng)班主任的培訓(xùn)工作,以班主任工作的提升為突破口,全面提高我校的教育教學(xué)水平,為創(chuàng)建人民滿意的學(xué)校再添一份力量。
第四篇:業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)1
培養(yǎng)我院學(xué)生會新進(jìn)成員的應(yīng)用文寫作水平,秘書部承前人經(jīng)驗(yàn)于20NN年10月12日下午5:40在教A樓501室開展了人文學(xué)院學(xué)生會第二期業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,本次活動是在主席團(tuán)的支持下,由秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉組織,并在秘書部諸位干事通力配合下展開的,
在會議開始后,由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會干事對應(yīng)用文進(jìn)行了概述和分類,糾正了長期以來干事們對應(yīng)用文寫作的錯誤認(rèn)識和恐懼心態(tài),并對應(yīng)用文知識體系有了初步的大體上的了解。接下來,主講人先后對會議記錄、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、校園活動策劃(活動計(jì)劃)和活動總結(jié)進(jìn)行了深入而細(xì)致的講解,使干事們對應(yīng)用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認(rèn)識。于此同時,干事們也在會上進(jìn)行了詳細(xì)的記錄,并對他們所不理解的問題進(jìn)行了積極的提問,對自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會議的后半程,秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉對本次培訓(xùn)所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充,談了談她們在文秘工作中的心得體會,最后再次重申了學(xué)生會文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會后,學(xué)生會干事們對本次會議給予了好評,也切實(shí)感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高。
總體來講,本次培訓(xùn)活動是一次積極的富有成效的活動,對于我院學(xué)生會新進(jìn)干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學(xué)生會成員團(tuán)結(jié)程度的提高和學(xué)生會整體組織能力增強(qiáng)都是有很大促進(jìn)作用的,但是輝煌的成績背后也難免存在著一些失誤與不足,故此,我院秘書處對此進(jìn)行了深入的總結(jié)和自我批評,現(xiàn)向?qū)W生會匯報(bào)如下:
一、活動的成效
本次培訓(xùn)使得學(xué)生會新進(jìn)成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力,提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平,更重要的是有利于提高我院學(xué)生會進(jìn)一步工作的質(zhì)量,有助于促進(jìn)我院學(xué)生會工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個方面的原因:
1.主席團(tuán)的支持、引導(dǎo)與配合;
2.秘書長和副秘書長的正確決策和細(xì)致安排,以及她們豐富的經(jīng)驗(yàn);
3.各干事之間的密切配合,通力協(xié)作;
4.我院新進(jìn)干事們的積極態(tài)度。
二、活動的不足和建議
在培訓(xùn)順利進(jìn)展的背后,也有許多值得我們反思的失誤與不足之處,因此我們秘書處對此作了如下總結(jié):
1.會議現(xiàn)場有時略顯沉悶,在一些方面沒有起到積極引導(dǎo)干事們主動了解應(yīng)用文的作用,這與我們沒有把握好會議節(jié)奏有關(guān),而其根本原因卻是對講解工作的不熟悉;
2.由于準(zhǔn)備時間過于倉促,主講人的雖講解細(xì)致,但某些部分仍然存在重點(diǎn)不明確的問題,這值得我們深入的思考;
3.工作準(zhǔn)備雖分工明確但略顯拖沓,對整體工作的進(jìn)程產(chǎn)生了一定不良影響,也因此造成了一些誤解;
針對這些不足之處,秘書部在會后的內(nèi)部會議中也深入探討了解決辦法,辦法如下:
1.提高我部干事對秘書處工作的熟悉程度,讓新進(jìn)干事多參與我院學(xué)生會日常文案工作,并以此積累工作經(jīng)驗(yàn);
2.進(jìn)一步明確分工,嚴(yán)格要求,對工作的時間要求要從緊,對工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴(yán);
3.充分團(tuán)結(jié)內(nèi)部同志,明確民主管理和人性化管理的理念,對于工作中產(chǎn)生的一些誤會及各種問題,應(yīng)采取批評加教育最后團(tuán)結(jié)的工作準(zhǔn)則來解決。
三、活動的結(jié)果和意義
活動的順利結(jié)束,取得成效的同時也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足之處,這對于我院學(xué)生會進(jìn)一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供了借鑒,便于日后我院學(xué)生會工作的順利進(jìn)行。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)2
20xx年6月22日至25日,由市統(tǒng)計(jì)局組織的“全市第一期縣區(qū)統(tǒng)計(jì)工作人員崗位知識培訓(xùn)班”在洋縣白云賓館舉行,來自全市系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)人員共80余人參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由市統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)專業(yè)人員作為講課老師給學(xué)員們授課,課程安排緊湊、內(nèi)容豐富,取得了滿意的培訓(xùn)效果。通過幾天的學(xué)習(xí),我有以下幾點(diǎn)感受:
一、提高了統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)。由唐納軍同志就統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)理論,進(jìn)行了全面深刻,深入淺出的系統(tǒng)講解,為我們更加全面,更加深入的了解統(tǒng)計(jì)的原理,以及統(tǒng)計(jì)的目的、要求、方式和內(nèi)容、方法、因素分析等提供了幫助,并結(jié)合貿(mào)易業(yè)統(tǒng)計(jì)專業(yè),以及在工作中遇到的實(shí)際問題,進(jìn)行了有針對性的講解。通過培訓(xùn),使我們今后在工作中,基本功越來越扎實(shí),業(yè)務(wù)會越來越精,能力會越來越強(qiáng),為工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提供了有力的保障。
二、增強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫作水平。針對許多縣區(qū)統(tǒng)計(jì)人員,寫統(tǒng)計(jì)分析難,質(zhì)量不高,甚至不會寫的問題,市統(tǒng)計(jì)局劉旻科長為大家著重講解了統(tǒng)計(jì)分析在統(tǒng)計(jì)工作的重要地位和寫作技巧,他講到要提高統(tǒng)計(jì)分析水平,統(tǒng)計(jì)人員必須提高綜合素質(zhì),不光要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),還要運(yùn)用多種知識,不僅要熟悉統(tǒng)計(jì)專業(yè),還要掌握黨的方針、政策,以及經(jīng)濟(jì)、社會、管理、邏輯等多方面的知識。
三、提高了電子表格在統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用。在我們平時的報(bào)表中,經(jīng)常要用到電子表格,但是大部分人都只會一些簡單應(yīng)用,而要想把大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,就必須將數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的,有針對性的整理、匯
總和計(jì)算,這就要用到電子表格里的更深層次的應(yīng)用,這正是我們所欠缺的。通過培訓(xùn),使我進(jìn)一步提高了對電子表格的應(yīng)用水平,尤其提高了統(tǒng)計(jì)表格的計(jì)算和制圖功能的操作,為今后的數(shù)據(jù)分析提供了較大的幫助。
四、堅(jiān)定了統(tǒng)計(jì)工作的理想信念。在這幾天的培訓(xùn)中,對我印象最深刻的,就是市統(tǒng)計(jì)局紀(jì)檢組長陳錦濤,題為《理想信念與道德品行》的精彩講課。陳組長用他生動的語言,慷慨激昂的演講,為我們闡述了理想信念對于人生的重要意義,并用他獨(dú)特角度,向我們述說了作為統(tǒng)計(jì)工作者的應(yīng)該具有的核心價(jià)值觀,那就是真實(shí)可靠、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新進(jìn)取、服務(wù)奉獻(xiàn)這十六字真言,字字句句都體現(xiàn)了一名統(tǒng)計(jì)工作者所應(yīng)該具備的品質(zhì)和精神。他還用他自己的親身經(jīng)歷向我們證明了,堅(jiān)持對于每個人的重要意義,一切貴在堅(jiān)持,樸實(shí)而簡短的語言,卻蘊(yùn)含著人生的真理。陳組長的講課,更加端正了我的工作態(tài)度,提高了我的工作熱情,堅(jiān)定了我的工作信心。
為期四天的統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)結(jié)束了,在每一位老師的精心講解和深入淺出的分析中都有一定的感悟。感悟統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)崇高的事業(yè),我們必須愛崗敬業(yè);感悟統(tǒng)計(jì)是一門發(fā)展的科學(xué),我們必須與時俱進(jìn);感悟統(tǒng)計(jì)生命價(jià)值在于真實(shí),我們必須實(shí)事求是。通過此次培訓(xùn)也我更看到了自身的不足,尤其在統(tǒng)計(jì)分析等方面的知識極為欠缺。今后工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)借鑒工作經(jīng)驗(yàn),使工作能力更上一個臺階。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)3
時間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了,而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作,既有成功帶來的驕傲和喜悅,也有失敗帶來的困惑,有時也會去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時也會去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。
這次營業(yè)部組織的xx大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場及時雨,我倍感珍惜,于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課,課堂上,很多工作中的疑問得以解釋或解答,有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認(rèn)識,我的學(xué)習(xí)體會是自己的理念和認(rèn)識提高了,工作思路和方法提升了,能夠自信自如面對平時的工作開展,可以說受益匪淺。
一、認(rèn)識到管理者在管理工作中的作用和目的。
任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個共同的目標(biāo),而管理者的作用是帶領(lǐng)這個團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績效,團(tuán)隊(duì)如何開展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行,這個責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上,管理者是管理過程中的一個核心人物。
二、認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效,兩者缺一不可。
內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件,內(nèi)部高效更注重資源的整合,各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運(yùn)用,此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。
三、認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效目標(biāo)的基礎(chǔ),也是最難點(diǎn),是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。
通過學(xué)習(xí),本人的體會是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個問題:首先,團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識自己或是使其認(rèn)識自己,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對自己和成員要有客觀的認(rèn)識,了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)。只有掌握了自己,工作中不違背既定規(guī)律,才能作到以人為本,激活每個成員的潛能;其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系,每個團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級設(shè)置,每個層級應(yīng)對管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識清楚,必須要有較強(qiáng)的層級執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng),而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認(rèn)識這一基礎(chǔ)上,而這又離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后,高效團(tuán)隊(duì)還來源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè),如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等,這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來解決。
四、認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。
執(zhí)行力的提高對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個難題,通過此次的學(xué)習(xí),初步摸索到一個思路,即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿,而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo),此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱,能力不退減,從而做到執(zhí)行力不衰。
五、是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的案例和技能。
如在對自己和團(tuán)隊(duì)成員時要充分認(rèn)識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運(yùn)用,經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運(yùn)用,銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用,對外營銷談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。
總之,通過此次學(xué)習(xí),有很多的收獲,以上是幾點(diǎn)簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識,工作中還需不唯理論,不唯方法,結(jié)合實(shí)際,靈活運(yùn)用這些理論和方法,使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺階,為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),或許許多年后我可以自豪的說xx銀行大廈的建設(shè)有我一份!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)4
20xx年7月份,我們告別了長達(dá)的學(xué)生時代,成為中國銀行這個大家庭的一員,正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了中國銀行廣東省分行為期一個星期的綜合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這兩次培訓(xùn),我在對中國銀行現(xiàn)狀的認(rèn)識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類知識的掌握等方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,而這一切的取得,是與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示忠心的感謝!回首難忘的日日夜夜,感慨萬千,收獲良多!
對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說,此兩次培訓(xùn)無疑是場及時雨。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時間和空間,個人簡歷模板,或者可以說是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁,為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。在省行的培訓(xùn)中,首先開設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程,這并不是簡單地走下過場,其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴(yán)重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅(jiān)決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要,這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在。在開班典禮上,黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們中行開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改,以及準(zhǔn)備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比,說明了中行成立一直以來的發(fā)展,以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時,黃行長更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任,一種挑戰(zhàn)。如今,雖然中行的老大哥地位依然是事實(shí),但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市,其發(fā)展有目共睹,隨著股份制銀行的成長,加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制,屆時,銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈,這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的,相信隨著不久的上市,以及通過我們自身的努力,揚(yáng)長避短,中行將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。
之后的課程中,省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題,其中不乏精彩之處,其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們,職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對于這陌生的職場環(huán)境,如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個重要問題,而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵??梢哉f角色轉(zhuǎn)換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài)。由于我們是大學(xué)生,可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力,或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好:知識不等于能力,能力不等于素質(zhì)。以前我們在課本上所學(xué)到的知識,并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當(dāng)然,兩者之間并不是孤立的,這中間牽涉到一個融會貫通的學(xué)問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓(xùn)中的一個重點(diǎn)。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃?它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定,確定一個人的事業(yè)奮斗目標(biāo),并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè),編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計(jì)劃,對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說,職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的,沒目標(biāo)只知道一味蠻干的人,叫盲目。目標(biāo)對我們來說可以是一種壓力,更重要的目標(biāo)同時也是一種動力。
所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃,以讓自己有一個明確的方向,不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向?;葜莘中信嘤?xùn)有所不同于省行培訓(xùn),惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì)、更為具體,可以說更貼近我們以后的工作。在培訓(xùn)中,分行各部門老總詳細(xì)的講解了中行各種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在,比如柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等等。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西,具有極大的實(shí)用性。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高,為我們的上崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫,但我們卻從中受益頗多。隨著我們中行股改的成功和即將上市,我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實(shí)地,一步一個腳印,在各個崗位上貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣:我是中行人!我也中行一起成長!們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)5
健康教育工作是保障健康、促進(jìn)健康的治本措施,是貫徹“預(yù)防為主”工作方針的先導(dǎo)和基礎(chǔ)性工作,是提高人們自我保健能力的根本途徑,也是解決當(dāng)今社會主要衛(wèi)生問題的首選策略,是關(guān)系到中華民族興旺發(fā)達(dá)的一項(xiàng)社會事業(yè)。為了搞好我鎮(zhèn)的健康教育工作,不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及鄉(xiāng)村保健醫(yī)生的健康教育工作業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力、并統(tǒng)一他們的思想認(rèn)識,提高他們搞好健康教育工作的自覺性與主動性。因此,我鎮(zhèn)于20xx年x月x日下午對村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長和負(fù)責(zé)健康教育的鄉(xiāng)村保健醫(yī)生進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),現(xiàn)將培訓(xùn)情況小結(jié)如下:
一、認(rèn)真負(fù)責(zé),充分做好培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)工作由分管院長季秀芳同志親自負(fù)責(zé),為了把本次培訓(xùn)工作搞好,事前我們做了認(rèn)真充分的準(zhǔn)備工作,以《健康教育手冊》和《健康教育與健康教育促進(jìn)教程》為藍(lán)本,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的備課工作,書寫了達(dá)6000字的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿,選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進(jìn)、社區(qū)健康傳播、農(nóng)村社區(qū)健康教育、健康的相關(guān)行為等十多個章節(jié)的內(nèi)容,為了檢測培訓(xùn)效果,事前還認(rèn)真準(zhǔn)備了測驗(yàn)試題,待培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場測試??傊?,把培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做到充分和完善。
二、參訓(xùn)人數(shù)足,課堂紀(jì)律好。
5月x日下午是預(yù)定的培訓(xùn)日期,醫(yī)院三樓會議室座無虛席,出席培訓(xùn)的各村服務(wù)站長和鄉(xiāng)村醫(yī)生坐滿了會議室,應(yīng)出席對象全部出席到場。部分村的鄉(xiāng)村醫(yī)生全部到場,所有參加培訓(xùn)人員都準(zhǔn)時出席,講課開始后大家都能神情專注,聚精會神地認(rèn)真聽講,并不時地做好課堂筆記,課堂紀(jì)律十分好,培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了測試,參訓(xùn)人員都能按時做好試卷。
三、試卷測驗(yàn),培訓(xùn)效果滿意。
培訓(xùn)結(jié)束之后,所有參訓(xùn)人員全部參加了試卷測驗(yàn),本次共參訓(xùn)46人,參加考試46人,最高分97分,最低分71分,平均分為87.7分,其中90分以上20人,80分以上22人,70分以上4人。因此,通過積分可以看出,本次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的,取得了滿意的效果。大部分同志對健康教育知識都能有所了解與掌握,從過去一個陌生的概念到現(xiàn)在能夠?qū)⒔】到逃R正確的貫串于工作之中,可以說是一個質(zhì)的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現(xiàn)象,有些同志對健康教育工作認(rèn)識不足,應(yīng)付培訓(xùn),應(yīng)付工作,不能正確對待,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,一味的追求經(jīng)濟(jì)效益,而忽略社會效益,導(dǎo)致健康教育工作在部分村停滯不前,針對這種情況,我們在以后的工作之中,將采取分類指導(dǎo),突出重點(diǎn),切實(shí)解決部分人的思想根源,以經(jīng)濟(jì)為杠桿,獎優(yōu)罰劣,促進(jìn)全鎮(zhèn)工作平衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)6
一、機(jī)會難得,學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn),態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注,從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志,全神貫注,認(rèn)真的聆聽和記錄,及時完成作業(yè),如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得,學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,仿佛回到了學(xué)生時代。
二、異彩紛呈,講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告:教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”,對指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助,使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀,也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體,理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作,需要腳踏實(shí)地,持之以恒,不能心存僥幸。余祖光副所長的講座,使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識,理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀,明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn),知道了做為一個人才,不只要懂外語,更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學(xué)無止境,更新學(xué)習(xí)觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才,佩服他們的自信,佩服他們的敏銳,佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道,那就是不斷的讀書學(xué)習(xí),關(guān)注專業(yè)知識,關(guān)注國家大事,日復(fù)一日,永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話:“人生是一個長跑,要一直堅(jiān)持下去?!睂W(xué)習(xí)也是如此,要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣,成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家,但我可以從現(xiàn)在起就行動起來,像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去,讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實(shí)際,將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念:為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識寶庫,是一輩子的事情,不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育,給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會,世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以,為了適應(yīng)社會的發(fā)展,我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),緊跟時代脈搏,做一個E環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn),我收獲很多,體會深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)體會:
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展,影響教育的規(guī)模,一般地,教育受經(jīng)濟(jì)的影響是從二個方面展開的。一是從教育設(shè)施上,教育技術(shù)和設(shè)施的改良,提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上,麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是,這種教育模式實(shí)踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動規(guī)模的典型形式,勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代,并不意味著教師作用是多余的,相反,作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者,其作用也在逐步提升。
2、自我決定學(xué)習(xí)時間和地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生,而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn),它為學(xué)員節(jié)省了很多時間。比如,我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
3、按需進(jìn)修
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會中,人的學(xué)歷已不顯得多么重要,替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù),掌握新技術(shù),網(wǎng)絡(luò)社會需要的是有多個學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)7
20xx年7月份,我們告別了長達(dá)xx年的學(xué)生時代,成為xx這個大家庭的一員,正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了xx廣東省分行為期一個星期的綜合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這兩次培訓(xùn),我在對xx現(xiàn)狀的認(rèn)識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類知識的掌握等方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,而這一切的取得,是與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示忠心的感謝!回首難忘的日日夜夜,感慨萬千,收獲良多!
對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說,此兩次培訓(xùn)無疑是場及時雨。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時間和空間,或者可以說是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁,為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。在省行的培訓(xùn)中,首先開設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程,這并不是簡單地走下過場,其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴(yán)重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅(jiān)決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要,這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在。在開班典禮上,黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們xx開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改,以及準(zhǔn)備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比,說明了xx成立一直以來的發(fā)展,以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時,黃行長更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任,一種挑戰(zhàn)。如今,雖然xx的老大哥地位依然是事實(shí),但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市,其發(fā)展有目共睹,隨著股份制銀行的成長,加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制,屆時,銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈,這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的,相信隨著不久的上市,以及通過我們自身的努力,揚(yáng)長避短,xx將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。
之后的課程中,省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題,其中不乏精彩之處,其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們,職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對于這陌生的職場環(huán)境,如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個重要問題,而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵。可以說角色轉(zhuǎn)換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài)。
由于我們是大學(xué)生,可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力,或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好:知識不等于能力,能力不等于素質(zhì)。以前我們在課本上所學(xué)到的知識,并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當(dāng)然,兩者之間并不是孤立的,這中間牽涉到一個融會貫通的學(xué)問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓(xùn)中的一個重點(diǎn)。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃?它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定,確定一個人的事業(yè)奮斗目標(biāo),并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè),編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計(jì)劃,對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說,職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的,沒目標(biāo)只知道一味蠻干的人,叫盲目。目標(biāo)對我們來說可以是一種壓力,更重要的目標(biāo)同時也是一種動力。
所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃,以讓自己有一個明確的方向,不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向?;葜莘中信嘤?xùn)有所不同于省行培訓(xùn),惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì)、更為具體,可以說更貼近我們以后的工作。在培訓(xùn)中,分行各部門老總詳細(xì)的講解了xx各種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在,比如柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等等。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西,具有極大的實(shí)用性。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高,為我們的上崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫,但我們卻從中受益頗多。隨著我們xx股改的成功和即將上市,我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實(shí)地,一步一個腳印,在各個崗位上貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣:我是xx人!我也xx一起成長!們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)8
為了全面提高我鎮(zhèn)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)教師素質(zhì)和教育質(zhì)量的提高,認(rèn)真貫徹商教發(fā)精神,結(jié)合我鎮(zhèn)小學(xué)實(shí)際,舉行了為期四天的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。由于鎮(zhèn)中心校的高度重視,周密安排,圓滿地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù),達(dá)到了預(yù)期效果?,F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、高度重視,準(zhǔn)備充分。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次校本培訓(xùn)工作,成立了由業(yè)務(wù)校長任組長、教導(dǎo)主任、教研組長為主要負(fù)責(zé)人的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。8月x日召開了培訓(xùn)籌備會,小組成員進(jìn)行了詳盡地分工;8月x日下午,又召開了督查會,對會議籌備情況進(jìn)行了檢查。各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況和培訓(xùn)要求,針對本校的特點(diǎn)和教師們的實(shí)際情況,合理地安排了培訓(xùn)內(nèi)容,制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)實(shí)施方案,注重培訓(xùn)的實(shí)效性,使教師學(xué)到了知識,提升了師德,掌握了技能。
二、保障有力,狠抓落實(shí)。
為了開好本次教師培訓(xùn)會,學(xué)校專門成立了培訓(xùn)督查組,領(lǐng)導(dǎo)小組制定了大會紀(jì)律、作息時間、安全預(yù)案,努力做到嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格考勤、嚴(yán)格請假程序。每天實(shí)行四點(diǎn)名、兩抽查、一通報(bào)制度,每天都有通報(bào)欄、曝光臺。四天來,全鎮(zhèn)171名參訓(xùn)教師在各組負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,分組、分學(xué)科、分時段有序進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、收看講座、分科研討、分組交流
等各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。參訓(xùn)教師一邊收看一邊認(rèn)真做聽課筆記,并及時撰寫學(xué)習(xí)體會和心得,積極參與討論,扎扎實(shí)實(shí)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、有效引領(lǐng),合理安排。
為提高培訓(xùn)的實(shí)效性,學(xué)校緊緊圍繞培訓(xùn)主題,挖掘自身潛力,科學(xué)籌劃,開展了豐富多彩、靈活有效、深受教師歡迎的校本培訓(xùn)工作。
1、加強(qiáng)師德建設(shè),強(qiáng)化依法執(zhí)教意識。
按照會議議程,每個分會場精心組織選學(xué)了《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)管理嚴(yán)肅工作紀(jì)律若干規(guī)定》(商教發(fā)[20xx]121號)、《商南縣中小學(xué)教師禮儀規(guī)范細(xì)則》( 商教發(fā)[20xx]65號)、新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教師“十不準(zhǔn)”等有關(guān)教育法規(guī)和政策,并結(jié)合學(xué)校實(shí)際,針對學(xué)習(xí)整訓(xùn)的三個重點(diǎn)(領(lǐng)導(dǎo)班子、師德師風(fēng)、教學(xué)教研)及聶局長提出的城關(guān)鎮(zhèn)當(dāng)前教育發(fā)展的三個突出矛盾,開展分析研討、警示教育,讓每位教師對照自我,查找不足,深刻剖析,人人撰寫了心得體會,
2、面向全體教師,實(shí)施分層、分科培訓(xùn)。
圍繞“聚焦課堂教學(xué) 引領(lǐng)校本研修”主題,針對教師教學(xué)教研中遇到的實(shí)際問題,制定校本培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案。面向全體教師,實(shí)施分層、分科培訓(xùn)。
(1)、全員安全專題培訓(xùn)。首先制定了安全培訓(xùn)工作實(shí)施方案,建立建全了培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),組織全員教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)安全管理》和《學(xué)校公共安全教育教程》等培訓(xùn)教材,并開展了講解輔導(dǎo),同時進(jìn)行嚴(yán)肅的考核,全鎮(zhèn)小學(xué)嚴(yán)格按縣局要求,專人分片輔導(dǎo)培訓(xùn),全員參加答卷考試。
(2)、開展語文、數(shù)學(xué)學(xué)科觀摩研討校本研修培訓(xùn)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《基礎(chǔ)教育課改綱要》和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》,根據(jù)我鎮(zhèn)小學(xué)當(dāng)前課改實(shí)際和現(xiàn)狀,充分利用遠(yuǎn)教設(shè)備和資源,組織教師觀看課改光碟和專家講座,同時選拔袁萍、葉梅君、李敏、祁莉4名骨干教師分別進(jìn)行了語文、數(shù)學(xué)示范課觀摩;并分語文、數(shù)學(xué)研修組開展了《聚焦課堂教學(xué),引領(lǐng)校本研修》主題研討活動,每組設(shè)中心主持人和活動組織及教科研業(yè)務(wù)學(xué)科骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,會上,教師們被骨干教師教學(xué)能手們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),嫻熟的教學(xué)技藝和精湛的教學(xué)藝術(shù)所折服,研討中教師們紛紛表示,在新學(xué)期教育教學(xué)工作中自主研修,深入投身課改教研,盡快提升素質(zhì)縮小差距,更好地適應(yīng)崗位工作。本次研修活動為村級小學(xué)以課堂為焦點(diǎn),以構(gòu)建有效課堂為著力點(diǎn),開展校本研修提供成功范例,以此推動我鎮(zhèn)小學(xué)素質(zhì)教育的深入開展。
(3)《綱要》解讀,使全體教師進(jìn)一步解放思想,提高認(rèn)識,明確目標(biāo),增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和進(jìn)取心。張芳老師從《綱要》的總體戰(zhàn)略、發(fā)展任務(wù)、體制改革和保障措施四大板塊,通過詳實(shí)的資料,鮮活的事例進(jìn)行了精彩的詮釋解讀,使全體教師在深入理解《綱要》精神的同時,進(jìn)一步認(rèn)清教育改革發(fā)展的形式和自我的不足,對新學(xué)期教育教學(xué)工作充滿了信心。
四、圓滿結(jié)束,效果顯著
根據(jù)上級指導(dǎo)思想,結(jié)合我校實(shí)際情況,以“專題學(xué)習(xí)、課例觀摩、研討交流、問題診斷、”等模式,采用了以理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)和分組討論相結(jié)合、培訓(xùn)
與考核相結(jié)合、校本培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,培訓(xùn)的內(nèi)容貼近教師,從解決教師課堂教學(xué)的問題實(shí)際出發(fā),有實(shí)效、有吸引力,教師在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)出了高度參與的熱情。簽訂師德規(guī)范承諾書170余份,每人學(xué)習(xí)筆記5000余字,共撰寫心得體會350余份,辦學(xué)習(xí)專欄三期,辦黑板報(bào)八面,及時撰寫上報(bào)簡訊7期,每天上下午會前播發(fā)會議安排進(jìn)程和通訊報(bào)道30余篇。通過培訓(xùn),使廣大教師在師德水平、專業(yè)理論知識、教學(xué)實(shí)踐技能等方面都得到進(jìn)一步的提高。
此次暑期校本培訓(xùn)必將帶動我鎮(zhèn)教師在各自的崗位上不斷引進(jìn)活水,充實(shí)完善自己的知識結(jié)構(gòu)。我校也將繼續(xù)以全面提高教師的綜合素質(zhì)為核心,不斷開發(fā)校本培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新校本培訓(xùn)的新形式,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,不斷提高我們學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。
二020xx年x月x日
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)9
教育局組織了對各單位的檔案管理培訓(xùn)。一下午的學(xué)習(xí)雖然時間短暫,但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大,巨大的收獲是不容置疑的。通過學(xué)習(xí),我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識,以及如何對各類檔案進(jìn)行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序,全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng),看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然,目前工作中還有很多問題,但這些正是我以后努力的方向,它促使我 不斷地思索,不斷地進(jìn)步。
下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識、收獲和體會。
一、規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理,是學(xué)校必須做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
當(dāng)今世界已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和信息時代,信息已成為比資本更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分,檔案作為一種信息資源,作為學(xué)校教學(xué)、教研、師生評價(jià)、學(xué)籍管理及各項(xiàng)等活動的真實(shí)記錄和一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,在學(xué)校管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
二、進(jìn)一步增強(qiáng)做好檔案管理工作的自覺性。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊,沖擊來自于資源的搜集、檔案的分類方法,我深知參加檔案
培訓(xùn)的目的,就是要把理論知識服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去,是當(dāng)前應(yīng)該面對和解決的首要問題,也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門別類,才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計(jì)等管理工作提供基礎(chǔ),體現(xiàn)檔案的價(jià)值所在。
檔案工作既是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作,又是一項(xiàng)管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員,既要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)功底,又要有較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊,以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式,給檔案管理人員提出了更高的要求。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)10
回顧流逝的時光,不經(jīng)意間,來已經(jīng)一年多了,在這段時間里,我接觸了人力資源各方面的工作,最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn),在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識到,“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個總結(jié):
一、培訓(xùn)工作的開展情況
截至到20xx年12月4日,本共舉行培訓(xùn)300余場次,參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上,外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元,培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個方面。培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類:
1、新員工入職培訓(xùn):
隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào),新車間的投建,規(guī)模逐漸擴(kuò)大,每月都有新員工入職,按照培訓(xùn)相關(guān)要求,每月定期組織新員工入職培訓(xùn),培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度。安全教育。微生物基礎(chǔ)知識。GMP基礎(chǔ)知識。薪資福利制度以及社?;A(chǔ)知識
培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持,并由相關(guān)人員講授,最后會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核,以到達(dá)及時反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專業(yè)知識培訓(xùn):
產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力,但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān),同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號召,公司投入大量人力、物力、財(cái)力開展制藥研究,生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),以提升員工的專業(yè)素質(zhì),保障生產(chǎn)出來的是合格的,精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn):
此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛,(例如:崗位SOP培訓(xùn)、GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個培訓(xùn)體系中占比最大的一部分,月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右,同時此類培訓(xùn)會根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn):
新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,將新員工安排至新的崗位,由部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn),這類培訓(xùn),主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)工作分析
1、取得的成績:
a:順利完成了20xx注射劑二車間GMP認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b:順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c:基本順利的完成了20xx培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足:
a:自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠,導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b:培訓(xùn)執(zhí)行方面,大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的',但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠,覺得培訓(xùn)耽誤工作時間,可有可無,對培訓(xùn)支持力度不夠。
c:培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高,部分培訓(xùn)存在一個問題,就是講師在上面講自己的,不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂,對著培訓(xùn)資料照本宣科,忽略了培訓(xùn)互動的原則。
d:原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎懲制度,不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e:內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f:按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求,一個完整的培訓(xùn),必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻,從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處,切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足,在新的一年中,我將會主要從以下幾個方面入手,逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化,并合理化的執(zhí)行:
1、從各種渠道去了解,學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識,并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析,將自身專業(yè)水平提高,從而成為一個合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2、切實(shí)了解,分析員工對于培訓(xùn)的實(shí)際需求,真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通交流,使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4、培訓(xùn)以計(jì)劃為方向,每月監(jiān)督執(zhí)行,完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片,讓培訓(xùn)落到實(shí)處,員工切實(shí)受益,不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
整個我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作,逐步的加深了我對該行業(yè)的了解,同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo),專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透,能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景,讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位,并為之努力的方向。
在新的一年中,在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時,我會努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流,取長補(bǔ)短,促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)11
春回大地又一春,在這春風(fēng)送暖的季節(jié),xxxx勘測局針對基層xx基本站及工程專用站xx工作的實(shí)際情況,3月5月-3月9日舉辦了xx業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。一共22名學(xué)員參加了此次培訓(xùn),通過采用課堂學(xué)習(xí)筆記完整分、作業(yè)分、考試分三個方面綜合評定的方法來測評學(xué)員們學(xué)習(xí)成績的優(yōu)劣,設(shè)有一、二、三等獎。授課人員為勘測局測驗(yàn)整編科、水情監(jiān)測中心負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干。學(xué)習(xí)的內(nèi)容十分豐富,包括xx資料綜合系統(tǒng)軟件、南方片1.0xx電算軟件、南方片2.0xx電算軟件、《水位觀測新標(biāo)準(zhǔn)》、xx測驗(yàn)、儀器設(shè)備、去年xx資料經(jīng)自治區(qū)審核后錯情通報(bào)的文件等。
通過一段時間以來的學(xué)習(xí),所有學(xué)員在這期間,調(diào)整了精神狀態(tài),積極調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,全身投入到即將到來的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)中。學(xué)習(xí)態(tài)度能夠做到端正、積極、認(rèn)真、刻苦。遵守單位的規(guī)章制度,課上做到虛心好學(xué),遇到不懂的基礎(chǔ)及專業(yè)理論知識主動向授課人員請教,與同事們探討,直到弄清楚為止;聽課過程中,授課人員思路清晰,把課堂內(nèi)容講解得很詳細(xì),講到每一個重要的地方,講解完以后都親自讓學(xué)員們上機(jī)練習(xí)操作,鞏固課堂上所講的知識要點(diǎn),學(xué)員們都對重點(diǎn)與難點(diǎn)做好相應(yīng)的筆記,隨著授課人員的思路積極的思考。通過此次培訓(xùn),學(xué)員們都覺得有很大的收獲達(dá)到了預(yù)期效果,能為今年測站xx業(yè)務(wù)工作順利開展有很大的促進(jìn)作用。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)12
為夯實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生基層網(wǎng)底,全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì),一年來,我鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)醫(yī)德、醫(yī)術(shù)的學(xué)習(xí)和樹立良好醫(yī)風(fēng)的重要性,現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)總體情況
針對金融市場的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎勵辦法,再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底,共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。
繼續(xù)以求實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng),發(fā)揮交通部門的行業(yè)管理優(yōu)勢,解決幫扶村的行路難問題,同時努力擴(kuò)大幫扶范圍,加大資金投入,把資助貧困戶和貧困學(xué)生上學(xué)也列入我們幫扶的重點(diǎn),明年計(jì)劃將山城鎮(zhèn)的東花園村10公里屯通水泥路作為重點(diǎn)幫扶建設(shè)對象,按照“政策扶持、群眾自愿、嚴(yán)格管理”的原則,加快新農(nóng)村水泥路建設(shè),讓農(nóng)民盡早告別行路難、乘車難問題,為建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會進(jìn)行不懈的努力。
(1)課程安排:全年共安排15學(xué)習(xí)日,120個課時。
(2)師資安排:衛(wèi)生院的醫(yī)生或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,學(xué)歷均在大專以上。另外,為擴(kuò)大學(xué)員們的知識面,約請其他醫(yī)院的醫(yī)師進(jìn)行“外科急腹癥、藥理學(xué)基礎(chǔ)、健康評估”等專題講座。
(3)指定專人管理培訓(xùn)班,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,總結(jié)學(xué)習(xí)成績,鼓勵學(xué)員們不斷學(xué)習(xí),為我鎮(zhèn)農(nóng)村廣大的人民群眾服好務(wù)。雖然時間緊,任務(wù)重,但學(xué)員們都深刻認(rèn)識到此次的學(xué)習(xí)機(jī)會來之不易,刻苦學(xué)習(xí),通過理論考核,學(xué)員均通過了各個科目的測試,掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識,達(dá)到了預(yù)期目的。
二、取得的成績
通過此次培訓(xùn),學(xué)員們普遍反映學(xué)到了很多知識,掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識,改變了服務(wù)理念,增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識。通過理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐,能夠處理一些常見病、多發(fā)病和地方病,強(qiáng)化了無菌操作意識,掌握了常用操作技能,熟悉了合理用藥方法以及相關(guān)的法律法規(guī)、疾病預(yù)防控制和婦幼保健衛(wèi)生知識以及新農(nóng)合操作流程。
同時,授課教師通過講課的過程,增進(jìn)了理論知識與臨床實(shí)踐的掌握,達(dá)到了自我的不斷完善,以完成任務(wù)的方式促進(jìn)理論學(xué)習(xí),培養(yǎng)了我院醫(yī)學(xué)師資力量的同時也提高了臨床的技術(shù)水平。
三、存在的問題
大洋彼岸的一場金融危機(jī)席卷了世界,中國也難免受其影響,在這種情況下,本部門開展了“金融危機(jī)”征文大賽,讓廣大同學(xué)能夠抒發(fā)自己的心聲,這次活動本部門的干事們也都積極參與,起了帶頭作用,也相信這次征文大賽能夠取得圓滿成功!
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)13
根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門對今年農(nóng)村健康宣教的精神,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,制定完善的工作計(jì)劃,投入部分經(jīng)費(fèi),成立領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長負(fù)責(zé),布置任務(wù),分工明確并利用責(zé)任醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)師和職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議對醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),確定防??茷槁毮芸剖遥瑢爡^(qū)內(nèi)的各種人群開展針對性健康宣教活動,在今年的活動中,取得了較為滿意的效果,為改善轄區(qū)居民生活環(huán)境,提高生活質(zhì)量,增強(qiáng)防病意識,逐漸縮小城鄉(xiāng)間衛(wèi)生差距,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)。
一、健康宣教陣地建設(shè)概況
醫(yī)院內(nèi)設(shè)置專門健康宣教欄2處,12家村衛(wèi)生室設(shè)有黑板報(bào)12處。
二、村(社區(qū))健康宣教主要作法
充分利用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任醫(yī)師隊(duì)伍對轄區(qū)內(nèi)的村居、學(xué)校、企業(yè)通過多媒體健康講座,面對面?zhèn)€人健康咨詢、廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、分發(fā)健康宣教資料等多種形式,開展針對性的健康宣教活動。
1、加強(qiáng)健康宣教隊(duì)伍的建設(shè)
配合上級部門深入村(社區(qū))開展面對面的多媒體健康宣教,26家村衛(wèi)生室責(zé)任醫(yī)生組成的慢性病健康咨詢和健康干預(yù)隊(duì)伍。
2、加大健康宣教專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入。為了今年的健康宣教工作真正起到能為轄區(qū)居民增強(qiáng)各種衛(wèi)生知識,加深印象。醫(yī)院在今年購置了電腦,投影機(jī)各一臺,健康教育處方12種。其它針對性的宣傳單5種,制作了針對常見病、慢性病、傳染病防治和針對健康生活及針對學(xué)校、企業(yè)的健康宣教幻燈片6種。
3、積極開展健康宣教“三進(jìn)”活動。
一是重點(diǎn)開展農(nóng)村慢病健康宣教。針對慢性病專門制作了高血壓、糖尿病、腫瘤、婦女病、肺結(jié)核、精神病防治戶外展板。
20xx年在各村居針對60歲以上老人、慢病管理人員及其它人群,開展慢性病、常見病防治及科學(xué)防病等多媒體健康講座5次,責(zé)任醫(yī)生在平時下村慢病隨訪中在各村張貼宣傳欄、出黑板報(bào),通過戶外展板,分發(fā)健康宣傳資料,面對面健康干預(yù)等多種形式開展健康宣教活動。
二是重視對學(xué)校的健康宣教。針對學(xué)校的宣教專門制作了戶外展板,宣傳單20xx份,分別對11所中小學(xué)通過廣播、戶外展板、分發(fā)宣教資料和多媒體健康講座的形式開展學(xué)生良好個人衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣及學(xué)校常見病、傳染病防治和學(xué)生用眠衛(wèi)生、科學(xué)用腦健康宣教10次。另外還開展了碘缺乏病防治宣教和對中學(xué)生的青春期健康宣教工作。
4、有效開展大型室外主題健康宣教。
20xx年共開展健康教育大型室外主題宣傳咨詢活動10次。宣教內(nèi)容包括:3.24“世界結(jié)核病防治日”宣傳、4.7“世界衛(wèi)生日”宣傳、碘缺乏病宣傳、4.25“預(yù)防接種日宣傳”、4.26“全國瘧疾日宣傳”、5.15“防治碘缺乏病日”宣傳、5.31“世界無煙日”宣傳、10.8“全國高血壓日”宣傳、10.10“世界精神衛(wèi)生日”宣傳、11.14“世界糖尿病日”宣傳、12.1“世界艾滋病日”宣傳等。截止20xx年x月x日為止,共計(jì)發(fā)放“結(jié)核病防治宣傳資料”、“艾滋病防治宣傳資料”、“狂犬病防治宣傳資料”、“甲型H1N1流感防治資料”、“脊髓灰質(zhì)炎防治宣傳資料”、“糖尿病防治宣傳資料”、“血吸蟲病防治宣傳資料”“碘缺乏病防治宣傳資料”、“高血壓病防治宣傳資料、“兒童近視防治宣傳資料”、“傳染病防治宣傳資料”、“市衛(wèi)生局致居民一封信”,共計(jì)發(fā)出89700余份,受益人數(shù)達(dá)2萬余人次。
三、居民健康行為得到了很大的改善。
1、居民衛(wèi)生意識得到提高。
2、居民個人習(xí)慣得到了提高。
3、家居環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境得到了改善。
健康教育工作任務(wù)大,普及范圍廣,通過健康教育活動的開展,社區(qū)居民個人衛(wèi)生行為有了提高,衛(wèi)生知識知曉了也的一定的提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)14
“國培”,是隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及而誕生的一種全新培訓(xùn)模式,是國家級的大規(guī)模的專業(yè)培訓(xùn),為廣大中小學(xué)教師的教育教學(xué)素質(zhì)提高提供了一個良好的學(xué)習(xí)的平臺。
“國培計(jì)劃(20xx)”中小學(xué)教師培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施以來,在縣教育體育局和城關(guān)鎮(zhèn)中心學(xué)校的認(rèn)真指導(dǎo)和統(tǒng)一安排下,我校的“國培” 培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。我校參加培訓(xùn)的教師在培訓(xùn)中,基本都能夠積極認(rèn)真地通過觀看視頻、專家點(diǎn)評以及網(wǎng)上相互交流,認(rèn)真地提交培訓(xùn)中的各項(xiàng)作業(yè)。其中,胡方、李書玲、楊萍等老師參與研討尤為積極。通過培訓(xùn),我校教師明確了新課程改革的目標(biāo)和方向。對新課程“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體”、“積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”等先進(jìn)教育理念在各科教材中的具體體現(xiàn)也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和感悟,對通過具體的教學(xué)實(shí)踐落實(shí)新課程先進(jìn)教育理念作好了較為充分的思想準(zhǔn)備。通過學(xué)習(xí),老師們認(rèn)識到一定要切切實(shí)實(shí)地實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變:不僅要做知識的傳播者、教材的實(shí)施者,更要做學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、教育教學(xué)的研究者、新課程的建設(shè)者和開發(fā)者,為教育教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展建功立業(yè)??偟膩碚f,在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)中,大家受益匪淺。 但是,在本輪“國培”中,我校也有個別教師認(rèn)識不夠,對待培訓(xùn)不夠重視。為確保我校“國培計(jì)劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目能夠有效落實(shí),使學(xué)校教師都能在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)到高水平、高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容,切實(shí)提高全體教師的業(yè)務(wù)素質(zhì),在今后的“國培計(jì)劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作中我校將高度重視,認(rèn)真對待。一是學(xué)校要為參訓(xùn)教師提供便利的學(xué)習(xí)條件,使我校教師能夠及時地上網(wǎng)學(xué)習(xí),及時督促認(rèn)真完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。二是學(xué)校將把本次參加培訓(xùn)教師參加國培學(xué)習(xí)的情況與其考核、考評直接掛鉤。三是將教師個人成績記錄在案,作為今后評定骨干教師、“名師”的重要依據(jù)。
城關(guān)鎮(zhèn)北街小學(xué)
20xx年x月x日
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已悄然走來,xx年,綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下:
一、培訓(xùn)工作情況:
xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,共四百多人人次參加,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求。(其中包括全公司員工消防知識,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。
二、培訓(xùn)工作分析:
1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
一是:對一線操作人員開展技能培訓(xùn),做到持證上崗。對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)。
二是:全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn)。
三是:脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:
建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,利用職工學(xué)校平臺,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:
xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足:
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好,后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,針對性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍文章。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié),通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
第五篇:業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)1
通過一周的學(xué)習(xí),我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識,檔案和檔案工作是社會進(jìn)步的產(chǎn)物。通過學(xué)習(xí),我還了解到檔案管理中如何對各類檔案進(jìn)行收集、分類、歸檔、利用等管理程序,全面了解檔案管理工作的重要性,檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng),以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式歸檔方法的異同與優(yōu)缺點(diǎn)。目前工作中還有許多問題,但這些正是我以后努力的方向。它使我不斷的進(jìn)步,不斷的思索。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識:
1、檔案管理的概述
檔案管理是對國家和社會有保管價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄,它需要原始性和真實(shí)性,為以后作為參考利用,使所有檔案的內(nèi)容作為一個原始憑證的依據(jù)。
2、各類資料的歸檔管理規(guī)范
主要學(xué)習(xí)了文件材料??萍嘉募牧稀⒄型稑?biāo)書文件材料、聲像文件材料、電子文件材料的收集、分類、組卷、排列、目錄封面的填寫、歸檔以及需要注意的問題等一系列程序。
3、檔案管理要做到科學(xué)化、規(guī)范化,是企業(yè)必須要做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,也是成為一流企業(yè)的一項(xiàng)重要保障
檔案管理工作作為信息化的組成部分,檔案作為一種信息資源,在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要責(zé)任。 通過學(xué)習(xí),我知道了檔案管理員的職責(zé),即為負(fù)責(zé)檔案的接收、整理、保管、借閱工作;負(fù)責(zé)庫藏檔案檢查工作,并做好記
錄;負(fù)責(zé)庫內(nèi)溫濕度記錄,對不適宜的溫濕度要采取措施及時調(diào)節(jié);每次出庫前要檢查電源是否關(guān)閉,定期檢查防火、滅火設(shè)備,好做防火工作;定期放置或更換驅(qū)蟲、防霉藥劑,確保檔案保管質(zhì)量;負(fù)責(zé)保持庫房內(nèi)衛(wèi)生清潔及庫房內(nèi)設(shè)備的維護(hù);做好進(jìn)出庫房人員登記等。
我將會在以后的檔案管理工作中做到以下幾點(diǎn):
1、努力提高自身檔案管理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識,提高檔案知識的水平,同時要勤總結(jié)、勤改進(jìn)、不斷創(chuàng)新,一定要熟悉檔案工作的各個環(huán)節(jié)、步驟,要夯實(shí)理論基礎(chǔ),對檔案工作要全面了解和掌握。
2、虛心向別人學(xué)習(xí),努力改正自己的不足。
3、檔案的管理從平時做起,養(yǎng)成自覺性。平時要認(rèn)真的做好收集、整理、管理工作。做到及時、主動收集存檔的資料,按時歸檔,定期整理并檢查,要整理有序,科學(xué)管理,分柜存放,方便查找。
4、要認(rèn)真研究檔案工作中遇到的新情況,新問題,完善檔案管理制度,加強(qiáng)檔案管理的規(guī)范化建設(shè)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)2
回顧流逝的時光,不經(jīng)意間,來已經(jīng)一年多了,在這段時間里,我接觸了人力資源各方面的工作,最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn),在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識到,“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個總結(jié):
一、培訓(xùn)工作的開展情況
截至到20xx年12月4日,本共舉行培訓(xùn)300余場次,參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上,外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元,培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個方面。培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類:
1、新員工入職培訓(xùn):
隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào),新車間的投建,規(guī)模逐漸擴(kuò)大,每月都有新員工入職,按照培訓(xùn)相關(guān)要求,每月定期組織新員工入職培訓(xùn),培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度。安全教育。微生物基礎(chǔ)知識。GMP基礎(chǔ)知識。薪資福利制度以及社?;A(chǔ)知識
培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持,并由相關(guān)人員講授,最后會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核,以到達(dá)及時反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專業(yè)知識培訓(xùn):
產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力,但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān),同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號召,公司投入大量人力、物力、財(cái)力開展制藥研究,生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),以提升員工的專業(yè)素質(zhì),保障生產(chǎn)出來的是合格的,精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn):
此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛,(例如:崗位SOP培訓(xùn)、GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個培訓(xùn)體系中占比最大的一部分,月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右,同時此類培訓(xùn)會根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn):
新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,將新員工安排至新的崗位,由部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn),這類培訓(xùn),主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)工作分析
1、取得的成績:
a:順利完成了20xx注射劑二車間GMP認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b:順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c:基本順利的完成了20xx培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足:
a:自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠,導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b:培訓(xùn)執(zhí)行方面,大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的,但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠,覺得培訓(xùn)耽誤工作時間,可有可無,對培訓(xùn)支持力度不夠。
c:培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高,部分培訓(xùn)存在一個問題,就是講師在上面講自己的,不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂,對著培訓(xùn)資料照本宣科,忽略了培訓(xùn)互動的原則。
d:原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎懲制度,不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e:內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f:按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求,一個完整的培訓(xùn),必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻,從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處,切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足,在新的一年中,我將會主要從以下幾個方面入手,逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化,并合理化的執(zhí)行:
1、從各種渠道去了解,學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識,并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析,將自身專業(yè)水平提高,從而成為一個合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2、切實(shí)了解,分析員工對于培訓(xùn)的實(shí)際需求,真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通交流,使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4、培訓(xùn)以計(jì)劃為方向,每月監(jiān)督執(zhí)行,完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片,讓培訓(xùn)落到實(shí)處,員工切實(shí)受益,不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
整個我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作,逐步的加深了我對該行業(yè)的了解,同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo),專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透,能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景,讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位,并為之努力的方向。
在新的一年中,在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時,我會努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流,取長補(bǔ)短,促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已悄然走來,xx年,綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下:
一、培訓(xùn)工作情況:
xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,共四百多人人次參加,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求。(其中包括全公司員工消防知識,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。
二、培訓(xùn)工作分析:
1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
一是:對一線操作人員開展技能培訓(xùn),做到持證上崗。對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)。
二是:全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn)。
三是:脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:
建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,利用職工學(xué)校平臺,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:
xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足:
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好,后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,針對性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍文章。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié),通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)4
十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn),感激中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,這次培訓(xùn)證明公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)十分重視,也反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
能夠參加此次培訓(xùn)我感到十分榮幸,同時也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會,雖然培訓(xùn)僅有短短的三天,但資料豐富,講解透徹,還安排了互動交流。在培訓(xùn)過程中,我仔細(xì)聽講解,認(rèn)真做筆記,雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)資料,但從中學(xué)到很多知識,得到一些心得體會,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、認(rèn)清形勢,努力做好客戶保有維系工作
經(jīng)過教師在《xxx》上的講解,使我對廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。
現(xiàn)如今,三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉(zhuǎn),廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù),這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競爭壓力將越來越大,但隨著互聯(lián)網(wǎng)+xx的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機(jī),可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,壓力與動力同在。
xx的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認(rèn)清形勢,正視挑戰(zhàn),同時抓住機(jī)遇,順勢而為,快速完成客戶保有主角轉(zhuǎn)型。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說,則要直面壓力,盡快轉(zhuǎn)變思想觀念,進(jìn)取融入公司的變革轉(zhuǎn)型,化壓力為動力,從我做起,不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高服務(wù)水平,提升客戶滿意度,做好xx新時期的客戶保有維系工作。
二、提升素質(zhì),不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)水平
經(jīng)過參加楊晨鶴教師的《職場禮儀與金牌營銷》課程,使我充分認(rèn)識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用,也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。
xx新時期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要,客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷,而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn),正如楊晨鶴教師所言:職場禮儀是商務(wù)人士幫忙企業(yè)提升形象的助推器。
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員,我深深感到必須明確自我在公司未來網(wǎng)格化改革中的主角定位,加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀,努力掌握顧客購買心理及技巧,不斷提高自我的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平,為公司贏得更多客戶的信賴和認(rèn)可。
以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會,培訓(xùn)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中,我仍要加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí),將培訓(xùn)的資料學(xué)懂吃透用活,并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中,不斷提升自我的業(yè)務(wù)工作水平,努力使自我的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意,努力為公司創(chuàng)造更多的效益。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)5
20xx年7月份,我們告別了長達(dá)的學(xué)生時代,成為中國銀行這個大家庭的一員,正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了中國銀行廣東省分行為期一個星期的綜合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這兩次培訓(xùn),我在對中國銀行現(xiàn)狀的認(rèn)識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類知識的掌握等方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,而這一切的取得,是與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示忠心的感謝!回首難忘的日日夜夜,感慨萬千,收獲良多!
對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說,此兩次培訓(xùn)無疑是場及時雨。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時間和空間,個人簡歷模板,或者可以說是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁,為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。在省行的培訓(xùn)中,首先開設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程,這并不是簡單地走下過場,其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴(yán)重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅(jiān)決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要,這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在。在開班典禮上,黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們中行開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改,以及準(zhǔn)備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比,說明了中行成立一直以來的發(fā)展,以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時,黃行長更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任,一種挑戰(zhàn)。如今,雖然中行的老大哥地位依然是事實(shí),但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市,其發(fā)展有目共睹,隨著股份制銀行的成長,加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制,屆時,銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈,這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的,相信隨著不久的上市,以及通過我們自身的努力,揚(yáng)長避短,中行將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。
之后的課程中,省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題,其中不乏精彩之處,其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們,職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對于這陌生的職場環(huán)境,如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個重要問題,而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵??梢哉f角色轉(zhuǎn)換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài)。由于我們是大學(xué)生,可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力,或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好:知識不等于能力,能力不等于素質(zhì)。以前我們在課本上所學(xué)到的知識,并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當(dāng)然,兩者之間并不是孤立的,這中間牽涉到一個融會貫通的學(xué)問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓(xùn)中的一個重點(diǎn)。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃?它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定,確定一個人的事業(yè)奮斗目標(biāo),并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè),編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計(jì)劃,對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說,職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的,沒目標(biāo)只知道一味蠻干的人,叫盲目。目標(biāo)對我們來說可以是一種壓力,更重要的目標(biāo)同時也是一種動力。
所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃,以讓自己有一個明確的方向,不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向?;葜莘中信嘤?xùn)有所不同于省行培訓(xùn),惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì)、更為具體,可以說更貼近我們以后的工作。在培訓(xùn)中,分行各部門老總詳細(xì)的講解了中行各種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在,比如柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等等。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西,具有極大的實(shí)用性。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高,為我們的上崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫,但我們卻從中受益頗多。隨著我們中行股改的成功和即將上市,我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實(shí)地,一步一個腳印,在各個崗位上貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣:我是中行人!我也中行一起成長!們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)6
為了全面提高我鎮(zhèn)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)教師素質(zhì)和教育質(zhì)量的提高,認(rèn)真貫徹商教發(fā)精神,結(jié)合我鎮(zhèn)小學(xué)實(shí)際,舉行了為期四天的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。由于鎮(zhèn)中心校的高度重視,周密安排,圓滿地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù),達(dá)到了預(yù)期效果。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、高度重視,準(zhǔn)備充分。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次校本培訓(xùn)工作,成立了由業(yè)務(wù)校長任組長、教導(dǎo)主任、教研組長為主要負(fù)責(zé)人的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。8月x日召開了培訓(xùn)籌備會,小組成員進(jìn)行了詳盡地分工;8月x日下午,又召開了督查會,對會議籌備情況進(jìn)行了檢查。各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況和培訓(xùn)要求,針對本校的特點(diǎn)和教師們的實(shí)際情況,合理地安排了培訓(xùn)內(nèi)容,制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)實(shí)施方案,注重培訓(xùn)的實(shí)效性,使教師學(xué)到了知識,提升了師德,掌握了技能。
二、保障有力,狠抓落實(shí)。
為了開好本次教師培訓(xùn)會,學(xué)校專門成立了培訓(xùn)督查組,領(lǐng)導(dǎo)小組制定了大會紀(jì)律、作息時間、安全預(yù)案,努力做到嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格考勤、嚴(yán)格請假程序。每天實(shí)行四點(diǎn)名、兩抽查、一通報(bào)制度,每天都有通報(bào)欄、曝光臺。四天來,全鎮(zhèn)171名參訓(xùn)教師在各組負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,分組、分學(xué)科、分時段有序進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、收看講座、分科研討、分組交流
等各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。參訓(xùn)教師一邊收看一邊認(rèn)真做聽課筆記,并及時撰寫學(xué)習(xí)體會和心得,積極參與討論,扎扎實(shí)實(shí)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、有效引領(lǐng),合理安排。
為提高培訓(xùn)的實(shí)效性,學(xué)校緊緊圍繞培訓(xùn)主題,挖掘自身潛力,科學(xué)籌劃,開展了豐富多彩、靈活有效、深受教師歡迎的校本培訓(xùn)工作。
1、加強(qiáng)師德建設(shè),強(qiáng)化依法執(zhí)教意識。
按照會議議程,每個分會場精心組織選學(xué)了《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)管理嚴(yán)肅工作紀(jì)律若干規(guī)定》(商教發(fā)[20xx]121號)、《商南縣中小學(xué)教師禮儀規(guī)范細(xì)則》( 商教發(fā)[20xx]65號)、新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教師“十不準(zhǔn)”等有關(guān)教育法規(guī)和政策,并結(jié)合學(xué)校實(shí)際,針對學(xué)習(xí)整訓(xùn)的三個重點(diǎn)(領(lǐng)導(dǎo)班子、師德師風(fēng)、教學(xué)教研)及聶局長提出的城關(guān)鎮(zhèn)當(dāng)前教育發(fā)展的三個突出矛盾,開展分析研討、警示教育,讓每位教師對照自我,查找不足,深刻剖析,人人撰寫了心得體會,
2、面向全體教師,實(shí)施分層、分科培訓(xùn)。
圍繞“聚焦課堂教學(xué) 引領(lǐng)校本研修”主題,針對教師教學(xué)教研中遇到的實(shí)際問題,制定校本培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案。面向全體教師,實(shí)施分層、分科培訓(xùn)。
(1)、全員安全專題培訓(xùn)。首先制定了安全培訓(xùn)工作實(shí)施方案,建立建全了培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),組織全員教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)安全管理》和《學(xué)校公共安全教育教程》等培訓(xùn)教材,并開展了講解輔導(dǎo),同時進(jìn)行嚴(yán)肅的考核,全鎮(zhèn)小學(xué)嚴(yán)格按縣局要求,專人分片輔導(dǎo)培訓(xùn),全員參加答卷考試。
(2)、開展語文、數(shù)學(xué)學(xué)科觀摩研討校本研修培訓(xùn)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《基礎(chǔ)教育課改綱要》和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》,根據(jù)我鎮(zhèn)小學(xué)當(dāng)前課改實(shí)際和現(xiàn)狀,充分利用遠(yuǎn)教設(shè)備和資源,組織教師觀看課改光碟和專家講座,同時選拔袁萍、葉梅君、李敏、祁莉4名骨干教師分別進(jìn)行了語文、數(shù)學(xué)示范課觀摩;并分語文、數(shù)學(xué)研修組開展了《聚焦課堂教學(xué),引領(lǐng)校本研修》主題研討活動,每組設(shè)中心主持人和活動組織及教科研業(yè)務(wù)學(xué)科骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,會上,教師們被骨干教師教學(xué)能手們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),嫻熟的教學(xué)技藝和精湛的教學(xué)藝術(shù)所折服,研討中教師們紛紛表示,在新學(xué)期教育教學(xué)工作中自主研修,深入投身課改教研,盡快提升素質(zhì)縮小差距,更好地適應(yīng)崗位工作。本次研修活動為村級小學(xué)以課堂為焦點(diǎn),以構(gòu)建有效課堂為著力點(diǎn),開展校本研修提供成功范例,以此推動我鎮(zhèn)小學(xué)素質(zhì)教育的深入開展。
(3)《綱要》解讀,使全體教師進(jìn)一步解放思想,提高認(rèn)識,明確目標(biāo),增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和進(jìn)取心。張芳老師從《綱要》的總體戰(zhàn)略、發(fā)展任務(wù)、體制改革和保障措施四大板塊,通過詳實(shí)的資料,鮮活的事例進(jìn)行了精彩的詮釋解讀,使全體教師在深入理解《綱要》精神的同時,進(jìn)一步認(rèn)清教育改革發(fā)展的形式和自我的不足,對新學(xué)期教育教學(xué)工作充滿了信心。
四、圓滿結(jié)束,效果顯著
根據(jù)上級指導(dǎo)思想,結(jié)合我校實(shí)際情況,以“專題學(xué)習(xí)、課例觀摩、研討交流、問題診斷、”等模式,采用了以理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)和分組討論相結(jié)合、培訓(xùn)
與考核相結(jié)合、校本培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,培訓(xùn)的內(nèi)容貼近教師,從解決教師課堂教學(xué)的問題實(shí)際出發(fā),有實(shí)效、有吸引力,教師在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)出了高度參與的熱情。簽訂師德規(guī)范承諾書170余份,每人學(xué)習(xí)筆記5000余字,共撰寫心得體會350余份,辦學(xué)習(xí)專欄三期,辦黑板報(bào)八面,及時撰寫上報(bào)簡訊7期,每天上下午會前播發(fā)會議安排進(jìn)程和通訊報(bào)道30余篇。通過培訓(xùn),使廣大教師在師德水平、專業(yè)理論知識、教學(xué)實(shí)踐技能等方面都得到進(jìn)一步的提高。
此次暑期校本培訓(xùn)必將帶動我鎮(zhèn)教師在各自的崗位上不斷引進(jìn)活水,充實(shí)完善自己的知識結(jié)構(gòu)。我校也將繼續(xù)以全面提高教師的綜合素質(zhì)為核心,不斷開發(fā)校本培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新校本培訓(xùn)的新形式,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,不斷提高我們學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。
二020xx年x月x日
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)7
“國培”,是隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及而誕生的一種全新培訓(xùn)模式,是國家級的大規(guī)模的專業(yè)培訓(xùn),為廣大中小學(xué)教師的教育教學(xué)素質(zhì)提高提供了一個良好的學(xué)習(xí)的平臺。
“國培計(jì)劃(20xx)”中小學(xué)教師培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施以來,在縣教育體育局和城關(guān)鎮(zhèn)中心學(xué)校的認(rèn)真指導(dǎo)和統(tǒng)一安排下,我校的“國培” 培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。我校參加培訓(xùn)的教師在培訓(xùn)中,基本都能夠積極認(rèn)真地通過觀看視頻、專家點(diǎn)評以及網(wǎng)上相互交流,認(rèn)真地提交培訓(xùn)中的各項(xiàng)作業(yè)。其中,胡方、李書玲、楊萍等老師參與研討尤為積極。通過培訓(xùn),我校教師明確了新課程改革的目標(biāo)和方向。對新課程“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體”、“積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”等先進(jìn)教育理念在各科教材中的具體體現(xiàn)也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和感悟,對通過具體的教學(xué)實(shí)踐落實(shí)新課程先進(jìn)教育理念作好了較為充分的思想準(zhǔn)備。通過學(xué)習(xí),老師們認(rèn)識到一定要切切實(shí)實(shí)地實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變:不僅要做知識的傳播者、教材的實(shí)施者,更要做學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、教育教學(xué)的研究者、新課程的建設(shè)者和開發(fā)者,為教育教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展建功立業(yè)??偟膩碚f,在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)中,大家受益匪淺。 但是,在本輪“國培”中,我校也有個別教師認(rèn)識不夠,對待培訓(xùn)不夠重視。為確保我?!皣嘤?jì)劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目能夠有效落實(shí),使學(xué)校教師都能在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)到高水平、高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容,切實(shí)提高全體教師的業(yè)務(wù)素質(zhì),在今后的“國培計(jì)劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作中我校將高度重視,認(rèn)真對待。一是學(xué)校要為參訓(xùn)教師提供便利的學(xué)習(xí)條件,使我校教師能夠及時地上網(wǎng)學(xué)習(xí),及時督促認(rèn)真完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。二是學(xué)校將把本次參加培訓(xùn)教師參加國培學(xué)習(xí)的情況與其考核、考評直接掛鉤。三是將教師個人成績記錄在案,作為今后評定骨干教師、“名師”的重要依據(jù)。
城關(guān)鎮(zhèn)北街小學(xué)
20xx年x月x日
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)8
20xx年7月份,我們告別了長達(dá)xx年的學(xué)生時代,成為xx這個大家庭的一員,正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了xx廣東省分行為期一個星期的綜合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這兩次培訓(xùn),我在對xx現(xiàn)狀的認(rèn)識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類知識的掌握等方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,而這一切的取得,是與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示忠心的感謝!回首難忘的日日夜夜,感慨萬千,收獲良多!
對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說,此兩次培訓(xùn)無疑是場及時雨。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時間和空間,或者可以說是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁,為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。在省行的培訓(xùn)中,首先開設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程,這并不是簡單地走下過場,其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴(yán)重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅(jiān)決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要,這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在。在開班典禮上,黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們xx開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改,以及準(zhǔn)備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比,說明了xx成立一直以來的發(fā)展,以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的`優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時,黃行長更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任,一種挑戰(zhàn)。如今,雖然xx的老大哥地位依然是事實(shí),但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市,其發(fā)展有目共睹,隨著股份制銀行的成長,加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制,屆時,銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈,這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的,相信隨著不久的上市,以及通過我們自身的努力,揚(yáng)長避短,xx將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。
之后的課程中,省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題,其中不乏精彩之處,其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們,職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對于這陌生的職場環(huán)境,如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個重要問題,而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵??梢哉f角色轉(zhuǎn)換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài)。
由于我們是大學(xué)生,可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力,或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好:知識不等于能力,能力不等于素質(zhì)。以前我們在課本上所學(xué)到的知識,并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當(dāng)然,兩者之間并不是孤立的,這中間牽涉到一個融會貫通的學(xué)問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓(xùn)中的一個重點(diǎn)。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃?它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定,確定一個人的事業(yè)奮斗目標(biāo),并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè),編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計(jì)劃,對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說,職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的,沒目標(biāo)只知道一味蠻干的人,叫盲目。目標(biāo)對我們來說可以是一種壓力,更重要的目標(biāo)同時也是一種動力。
所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃,以讓自己有一個明確的方向,不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向。惠州分行培訓(xùn)有所不同于省行培訓(xùn),惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì)、更為具體,可以說更貼近我們以后的工作。在培訓(xùn)中,分行各部門老總詳細(xì)的講解了xx各種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在,比如柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等等。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西,具有極大的實(shí)用性。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高,為我們的上崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫,但我們卻從中受益頗多。隨著我們xx股改的成功和即將上市,我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實(shí)地,一步一個腳印,在各個崗位上貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣:我是xx人!我也xx一起成長!們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)9
一、檔案學(xué)習(xí)工作回顧
在兼職檔案員培訓(xùn)方面:結(jié)合我區(qū)20xx年檔案員更換頻繁的實(shí)際情況,對各單位老檔案員及新更換檔案員分層次、分類別、分步驟進(jìn)行了培訓(xùn),采取理論與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,利用主動上門指導(dǎo)和集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方法,組織區(qū)直屬各單位專兼職檔案員學(xué)習(xí)各類檔案知識及法律法規(guī),全年共進(jìn)行了家庭檔案、文書檔案、照片檔案、社區(qū)檔案等培訓(xùn)6期,共計(jì)200余人次,有效提高了區(qū)直屬各單位專兼職檔案員的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)了檔案員們的業(yè)務(wù)能力。
在內(nèi)部培訓(xùn)方面:開展了“每月一法”、“檔案講壇”輪講活動,確保學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效。在形式上,打破過去形式單一由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課的固定模式,改由全員都授課。在內(nèi)容上,打破以往學(xué)文件、學(xué)報(bào)紙的學(xué)習(xí)內(nèi)容局限,增加了原生電子文件檔案整理方法、藝術(shù)檔案整理方法等業(yè)務(wù)知識和《保密法》等相關(guān)法律等方面的知識,確保內(nèi)容廣泛,形式新穎,以調(diào)動全局人員的學(xué)習(xí)積極性。在方法上,打破以往單口講述的模式,要求授課者必須以PPT的方式進(jìn)行授課,并通過考試反饋培訓(xùn)效果。充分調(diào)動全局人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的主動性,全面提高了全局人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、檔案學(xué)習(xí)工作中取得的成績和經(jīng)驗(yàn)
通過單位內(nèi)部學(xué)習(xí)全面提高了干部職工的整體素質(zhì),提高了工作效能,如通過熟練運(yùn)用信息技術(shù)手段,依托市數(shù)字檔案室應(yīng)用平臺,大大縮短了查檔時間,提高了工作效率;同時通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了局(館)的工作作風(fēng),激發(fā)了檔案工作者的認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、甘于寂寞和樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng),為鍛造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的基層兼職檔案員隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。
三、存在的問題
區(qū)檔案局雖然在學(xué)習(xí)中取得了一定的成績,但也存在一些問題和不足:檔案法律法規(guī)不能完全吃透;對不同檔案的整理規(guī)范還不夠熟悉。這些問題和不足,有待我們在今后的工作中努力研究對策,加強(qiáng)對各類法律的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)了解彼此的工作性質(zhì)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)10
健康教育工作是保障健康、促進(jìn)健康的治本措施,是貫徹“預(yù)防為主”工作方針的先導(dǎo)和基礎(chǔ)性工作,是提高人們自我保健能力的根本途徑,也是解決當(dāng)今社會主要衛(wèi)生問題的首選策略,是關(guān)系到中華民族興旺發(fā)達(dá)的一項(xiàng)社會事業(yè)。為了搞好我鎮(zhèn)的健康教育工作,不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及鄉(xiāng)村保健醫(yī)生的健康教育工作業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力、并統(tǒng)一他們的思想認(rèn)識,提高他們搞好健康教育工作的自覺性與主動性。因此,我鎮(zhèn)于20xx年x月x日下午對村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長和負(fù)責(zé)健康教育的鄉(xiāng)村保健醫(yī)生進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),現(xiàn)將培訓(xùn)情況小結(jié)如下:
一、認(rèn)真負(fù)責(zé),充分做好培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)工作由分管院長季秀芳同志親自負(fù)責(zé),為了把本次培訓(xùn)工作搞好,事前我們做了認(rèn)真充分的準(zhǔn)備工作,以《健康教育手冊》和《健康教育與健康教育促進(jìn)教程》為藍(lán)本,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的備課工作,書寫了達(dá)6000字的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿,選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進(jìn)、社區(qū)健康傳播、農(nóng)村社區(qū)健康教育、健康的相關(guān)行為等十多個章節(jié)的內(nèi)容,為了檢測培訓(xùn)效果,事前還認(rèn)真準(zhǔn)備了測驗(yàn)試題,待培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場測試。總之,把培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做到充分和完善。
二、參訓(xùn)人數(shù)足,課堂紀(jì)律好。
5月x日下午是預(yù)定的培訓(xùn)日期,醫(yī)院三樓會議室座無虛席,出席培訓(xùn)的各村服務(wù)站長和鄉(xiāng)村醫(yī)生坐滿了會議室,應(yīng)出席對象全部出席到場。部分村的鄉(xiāng)村醫(yī)生全部到場,所有參加培訓(xùn)人員都準(zhǔn)時出席,講課開始后大家都能神情專注,聚精會神地認(rèn)真聽講,并不時地做好課堂筆記,課堂紀(jì)律十分好,培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了測試,參訓(xùn)人員都能按時做好試卷。
三、試卷測驗(yàn),培訓(xùn)效果滿意。
培訓(xùn)結(jié)束之后,所有參訓(xùn)人員全部參加了試卷測驗(yàn),本次共參訓(xùn)46人,參加考試46人,最高分97分,最低分71分,平均分為87.7分,其中90分以上20人,80分以上22人,70分以上4人。因此,通過積分可以看出,本次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的,取得了滿意的效果。大部分同志對健康教育知識都能有所了解與掌握,從過去一個陌生的概念到現(xiàn)在能夠?qū)⒔】到逃R正確的貫串于工作之中,可以說是一個質(zhì)的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現(xiàn)象,有些同志對健康教育工作認(rèn)識不足,應(yīng)付培訓(xùn),應(yīng)付工作,不能正確對待,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,一味的追求經(jīng)濟(jì)效益,而忽略社會效益,導(dǎo)致健康教育工作在部分村停滯不前,針對這種情況,我們在以后的工作之中,將采取分類指導(dǎo),突出重點(diǎn),切實(shí)解決部分人的思想根源,以經(jīng)濟(jì)為杠桿,獎優(yōu)罰劣,促進(jìn)全鎮(zhèn)工作平衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)11
一、機(jī)會難得,學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn),態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注,從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志,全神貫注,認(rèn)真的聆聽和記錄,及時完成作業(yè),如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得,學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,仿佛回到了學(xué)生時代。
二、異彩紛呈,講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告:教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”,對指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助,使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀,也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體,理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作,需要腳踏實(shí)地,持之以恒,不能心存僥幸。余祖光副所長的講座,使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識,理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀,明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn),知道了做為一個人才,不只要懂外語,更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學(xué)無止境,更新學(xué)習(xí)觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才,佩服他們的自信,佩服他們的敏銳,佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道,那就是不斷的讀書學(xué)習(xí),關(guān)注專業(yè)知識,關(guān)注國家大事,日復(fù)一日,永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話:“人生是一個長跑,要一直堅(jiān)持下去?!睂W(xué)習(xí)也是如此,要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣,成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家,但我可以從現(xiàn)在起就行動起來,像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去,讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實(shí)際,將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念:為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識寶庫,是一輩子的事情,不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育,給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會,世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以,為了適應(yīng)社會的發(fā)展,我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),緊跟時代脈搏,做一個E環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn),我收獲很多,體會深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)體會:
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展,影響教育的規(guī)模,一般地,教育受經(jīng)濟(jì)的影響是從二個方面展開的。一是從教育設(shè)施上,教育技術(shù)和設(shè)施的改良,提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上,麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是,這種教育模式實(shí)踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動規(guī)模的典型形式,勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代,并不意味著教師作用是多余的,相反,作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者,其作用也在逐步提升。
2、自我決定學(xué)習(xí)時間和地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生,而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn),它為學(xué)員節(jié)省了很多時間。比如,我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
3、按需進(jìn)修
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會中,人的學(xué)歷已不顯得多么重要,替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù),掌握新技術(shù),網(wǎng)絡(luò)社會需要的是有多個學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)12
培養(yǎng)我院學(xué)生會新進(jìn)成員的應(yīng)用文寫作水平,秘書部承前人經(jīng)驗(yàn)于20NN年10月12日下午5:40在教A樓501室開展了人文學(xué)院學(xué)生會第二期業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,本次活動是在主席團(tuán)的支持下,由秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉組織,并在秘書部諸位干事通力配合下展開的,
在會議開始后,由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會干事對應(yīng)用文進(jìn)行了概述和分類,糾正了長期以來干事們對應(yīng)用文寫作的錯誤認(rèn)識和恐懼心態(tài),并對應(yīng)用文知識體系有了初步的大體上的了解。接下來,主講人先后對會議記錄、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、校園活動策劃(活動計(jì)劃)和活動總結(jié)進(jìn)行了深入而細(xì)致的講解,使干事們對應(yīng)用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認(rèn)識。于此同時,干事們也在會上進(jìn)行了詳細(xì)的記錄,并對他們所不理解的問題進(jìn)行了積極的提問,對自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會議的后半程,秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉對本次培訓(xùn)所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充,談了談她們在文秘工作中的心得體會,最后再次重申了學(xué)生會文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會后,學(xué)生會干事們對本次會議給予了好評,也切實(shí)感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高。
總體來講,本次培訓(xùn)活動是一次積極的富有成效的活動,對于我院學(xué)生會新進(jìn)干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學(xué)生會成員團(tuán)結(jié)程度的提高和學(xué)生會整體組織能力增強(qiáng)都是有很大促進(jìn)作用的,但是輝煌的成績背后也難免存在著一些失誤與不足,故此,我院秘書處對此進(jìn)行了深入的總結(jié)和自我批評,現(xiàn)向?qū)W生會匯報(bào)如下:
一、活動的成效
本次培訓(xùn)使得學(xué)生會新進(jìn)成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力,提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平,更重要的是有利于提高我院學(xué)生會進(jìn)一步工作的質(zhì)量,有助于促進(jìn)我院學(xué)生會工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個方面的原因:
1.主席團(tuán)的支持、引導(dǎo)與配合;
2.秘書長和副秘書長的正確決策和細(xì)致安排,以及她們豐富的經(jīng)驗(yàn);
3.各干事之間的密切配合,通力協(xié)作;
4.我院新進(jìn)干事們的積極態(tài)度。
二、活動的不足和建議
在培訓(xùn)順利進(jìn)展的背后,也有許多值得我們反思的失誤與不足之處,因此我們秘書處對此作了如下總結(jié):
1.會議現(xiàn)場有時略顯沉悶,在一些方面沒有起到積極引導(dǎo)干事們主動了解應(yīng)用文的作用,這與我們沒有把握好會議節(jié)奏有關(guān),而其根本原因卻是對講解工作的不熟悉;
2.由于準(zhǔn)備時間過于倉促,主講人的雖講解細(xì)致,但某些部分仍然存在重點(diǎn)不明確的問題,這值得我們深入的思考;
3.工作準(zhǔn)備雖分工明確但略顯拖沓,對整體工作的進(jìn)程產(chǎn)生了一定不良影響,也因此造成了一些誤解;
針對這些不足之處,秘書部在會后的內(nèi)部會議中也深入探討了解決辦法,辦法如下:
1.提高我部干事對秘書處工作的熟悉程度,讓新進(jìn)干事多參與我院學(xué)生會日常文案工作,并以此積累工作經(jīng)驗(yàn);
2.進(jìn)一步明確分工,嚴(yán)格要求,對工作的時間要求要從緊,對工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴(yán);
3.充分團(tuán)結(jié)內(nèi)部同志,明確民主管理和人性化管理的理念,對于工作中產(chǎn)生的一些誤會及各種問題,應(yīng)采取批評加教育最后團(tuán)結(jié)的工作準(zhǔn)則來解決。
三、活動的結(jié)果和意義
活動的順利結(jié)束,取得成效的同時也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足之處,這對于我院學(xué)生會進(jìn)一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供了借鑒,便于日后我院學(xué)生會工作的順利進(jìn)行。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)13
時間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了,而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作,既有成功帶來的驕傲和喜悅,也有失敗帶來的困惑,有時也會去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時也會去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。
這次營業(yè)部組織的xx大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場及時雨,我倍感珍惜,于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課,課堂上,很多工作中的疑問得以解釋或解答,有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認(rèn)識,我的學(xué)習(xí)體會是自己的理念和認(rèn)識提高了,工作思路和方法提升了,能夠自信自如面對平時的工作開展,可以說受益匪淺。
一、認(rèn)識到管理者在管理工作中的作用和目的。
任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個共同的目標(biāo),而管理者的作用是帶領(lǐng)這個團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績效,團(tuán)隊(duì)如何開展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行,這個責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上,管理者是管理過程中的一個核心人物。
二、認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效,兩者缺一不可。
內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件,內(nèi)部高效更注重資源的整合,各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運(yùn)用,此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。
三、認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效目標(biāo)的基礎(chǔ),也是最難點(diǎn),是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。
通過學(xué)習(xí),本人的體會是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個問題:首先,團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識自己或是使其認(rèn)識自己,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對自己和成員要有客觀的認(rèn)識,了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)。只有掌握了自己,工作中不違背既定規(guī)律,才能作到以人為本,激活每個成員的潛能;其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系,每個團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級設(shè)置,每個層級應(yīng)對管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識清楚,必須要有較強(qiáng)的層級執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng),而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認(rèn)識這一基礎(chǔ)上,而這又離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后,高效團(tuán)隊(duì)還來源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè),如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等,這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來解決。
四、認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。
執(zhí)行力的提高對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個難題,通過此次的學(xué)習(xí),初步摸索到一個思路,即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿,而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo),此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱,能力不退減,從而做到執(zhí)行力不衰。
五、是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的案例和技能。
如在對自己和團(tuán)隊(duì)成員時要充分認(rèn)識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運(yùn)用,經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運(yùn)用,銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用,對外營銷談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。
總之,通過此次學(xué)習(xí),有很多的收獲,以上是幾點(diǎn)簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識,工作中還需不唯理論,不唯方法,結(jié)合實(shí)際,靈活運(yùn)用這些理論和方法,使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺階,為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),或許許多年后我可以自豪的說xx銀行大廈的建設(shè)有我一份!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)14
為夯實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生基層網(wǎng)底,全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì),一年來,我鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)醫(yī)德、醫(yī)術(shù)的學(xué)習(xí)和樹立良好醫(yī)風(fēng)的重要性,現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)總體情況
針對金融市場的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎勵辦法,再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底,共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。
繼續(xù)以求實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng),發(fā)揮交通部門的行業(yè)管理優(yōu)勢,解決幫扶村的行路難問題,同時努力擴(kuò)大幫扶范圍,加大資金投入,把資助貧困戶和貧困學(xué)生上學(xué)也列入我們幫扶的重點(diǎn),明年計(jì)劃將山城鎮(zhèn)的東花園村10公里屯通水泥路作為重點(diǎn)幫扶建設(shè)對象,按照“政策扶持、群眾自愿、嚴(yán)格管理”的原則,加快新農(nóng)村水泥路建設(shè),讓農(nóng)民盡早告別行路難、乘車難問題,為建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會進(jìn)行不懈的努力。
(1)課程安排:全年共安排15學(xué)習(xí)日,120個課時。
(2)師資安排:衛(wèi)生院的醫(yī)生或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,學(xué)歷均在大專以上。另外,為擴(kuò)大學(xué)員們的知識面,約請其他醫(yī)院的醫(yī)師進(jìn)行“外科急腹癥、藥理學(xué)基礎(chǔ)、健康評估”等專題講座。
(3)指定專人管理培訓(xùn)班,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,總結(jié)學(xué)習(xí)成績,鼓勵學(xué)員們不斷學(xué)習(xí),為我鎮(zhèn)農(nóng)村廣大的人民群眾服好務(wù)。雖然時間緊,任務(wù)重,但學(xué)員們都深刻認(rèn)識到此次的學(xué)習(xí)機(jī)會來之不易,刻苦學(xué)習(xí),通過理論考核,學(xué)員均通過了各個科目的測試,掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識,達(dá)到了預(yù)期目的。
二、取得的成績
通過此次培訓(xùn),學(xué)員們普遍反映學(xué)到了很多知識,掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識,改變了服務(wù)理念,增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識。通過理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐,能夠處理一些常見病、多發(fā)病和地方病,強(qiáng)化了無菌操作意識,掌握了常用操作技能,熟悉了合理用藥方法以及相關(guān)的法律法規(guī)、疾病預(yù)防控制和婦幼保健衛(wèi)生知識以及新農(nóng)合操作流程。
同時,授課教師通過講課的過程,增進(jìn)了理論知識與臨床實(shí)踐的掌握,達(dá)到了自我的不斷完善,以完成任務(wù)的方式促進(jìn)理論學(xué)習(xí),培養(yǎng)了我院醫(yī)學(xué)師資力量的同時也提高了臨床的技術(shù)水平。
三、存在的問題
大洋彼岸的一場金融危機(jī)席卷了世界,中國也難免受其影響,在這種情況下,本部門開展了“金融危機(jī)”征文大賽,讓廣大同學(xué)能夠抒發(fā)自己的心聲,這次活動本部門的干事們也都積極參與,起了帶頭作用,也相信這次征文大賽能夠取得圓滿成功!
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)15
根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門對今年農(nóng)村健康宣教的精神,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,制定完善的工作計(jì)劃,投入部分經(jīng)費(fèi),成立領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長負(fù)責(zé),布置任務(wù),分工明確并利用責(zé)任醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)師和職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議對醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),確定防??茷槁毮芸剖?,對轄區(qū)內(nèi)的各種人群開展針對性健康宣教活動,在今年的活動中,取得了較為滿意的效果,為改善轄區(qū)居民生活環(huán)境,提高生活質(zhì)量,增強(qiáng)防病意識,逐漸縮小城鄉(xiāng)間衛(wèi)生差距,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)。
一、健康宣教陣地建設(shè)概況
醫(yī)院內(nèi)設(shè)置專門健康宣教欄2處,12家村衛(wèi)生室設(shè)有黑板報(bào)12處。
二、村(社區(qū))健康宣教主要作法
充分利用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任醫(yī)師隊(duì)伍對轄區(qū)內(nèi)的村居、學(xué)校、企業(yè)通過多媒體健康講座,面對面?zhèn)€人健康咨詢、廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、分發(fā)健康宣教資料等多種形式,開展針對性的健康宣教活動。
1、加強(qiáng)健康宣教隊(duì)伍的建設(shè)
配合上級部門深入村(社區(qū))開展面對面的多媒體健康宣教,26家村衛(wèi)生室責(zé)任醫(yī)生組成的慢性病健康咨詢和健康干預(yù)隊(duì)伍。
2、加大健康宣教專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入。為了今年的健康宣教工作真正起到能為轄區(qū)居民增強(qiáng)各種衛(wèi)生知識,加深印象。醫(yī)院在今年購置了電腦,投影機(jī)各一臺,健康教育處方12種。其它針對性的宣傳單5種,制作了針對常見病、慢性病、傳染病防治和針對健康生活及針對學(xué)校、企業(yè)的健康宣教幻燈片6種。
3、積極開展健康宣教“三進(jìn)”活動。
一是重點(diǎn)開展農(nóng)村慢病健康宣教。針對慢性病專門制作了高血壓、糖尿病、腫瘤、婦女病、肺結(jié)核、精神病防治戶外展板。
20xx年在各村居針對60歲以上老人、慢病管理人員及其它人群,開展慢性病、常見病防治及科學(xué)防病等多媒體健康講座5次,責(zé)任醫(yī)生在平時下村慢病隨訪中在各村張貼宣傳欄、出黑板報(bào),通過戶外展板,分發(fā)健康宣傳資料,面對面健康干預(yù)等多種形式開展健康宣教活動。
二是重視對學(xué)校的健康宣教。針對學(xué)校的宣教專門制作了戶外展板,宣傳單20xx份,分別對11所中小學(xué)通過廣播、戶外展板、分發(fā)宣教資料和多媒體健康講座的形式開展學(xué)生良好個人衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣及學(xué)校常見病、傳染病防治和學(xué)生用眠衛(wèi)生、科學(xué)用腦健康宣教10次。另外還開展了碘缺乏病防治宣教和對中學(xué)生的青春期健康宣教工作。
4、有效開展大型室外主題健康宣教。
20xx年共開展健康教育大型室外主題宣傳咨詢活動10次。宣教內(nèi)容包括:3.24“世界結(jié)核病防治日”宣傳、4.7“世界衛(wèi)生日”宣傳、碘缺乏病宣傳、4.25“預(yù)防接種日宣傳”、4.26“全國瘧疾日宣傳”、5.15“防治碘缺乏病日”宣傳、5.31“世界無煙日”宣傳、10.8“全國高血壓日”宣傳、10.10“世界精神衛(wèi)生日”宣傳、11.14“世界糖尿病日”宣傳、12.1“世界艾滋病日”宣傳等。截止20xx年x月x日為止,共計(jì)發(fā)放“結(jié)核病防治宣傳資料”、“艾滋病防治宣傳資料”、“狂犬病防治宣傳資料”、“甲型H1N1流感防治資料”、“脊髓灰質(zhì)炎防治宣傳資料”、“糖尿病防治宣傳資料”、“血吸蟲病防治宣傳資料”“碘缺乏病防治宣傳資料”、“高血壓病防治宣傳資料、“兒童近視防治宣傳資料”、“傳染病防治宣傳資料”、“市衛(wèi)生局致居民一封信”,共計(jì)發(fā)出89700余份,受益人數(shù)達(dá)2萬余人次。
三、居民健康行為得到了很大的改善。
1、居民衛(wèi)生意識得到提高。
2、居民個人習(xí)慣得到了提高。
3、家居環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境得到了改善。
健康教育工作任務(wù)大,普及范圍廣,通過健康教育活動的開展,社區(qū)居民個人衛(wèi)生行為有了提高,衛(wèi)生知識知曉了也的一定的提高。