第一篇：百度移動搜索落地頁體驗白皮書4.0

百度移動搜索落地頁體驗白皮書4.0 目錄

1.百度堅決捍衛移動搜索用戶體驗 2.名詞解釋

3.百度移動搜索落地頁體驗標準 3.1.資源流暢性 3.1.1頁面加載速度 3.1.2頁面加載動效 3.2.頁面瀏覽體驗 3.2.1 排版布局 3.2.2 移動端適配 3.2.3 落地頁廣告規范 3.3.資源易用性 3.3.1 通用頁面標準

3.3.2 禁止任何形式的APP自動調起 3.3.3 音視頻資源標準 3.3.4 圖片頁資源標準 4.尾聲

正文

1.百度堅決捍衛移動搜索用戶體驗

進入移動互聯網時代，百度搜索致力于提升搜索用戶的瀏覽體驗，營造健康的搜索生態。過去一年中，在百度搜索和全網資源提供者的共同努力下，移動搜索落地頁廣告問題已經得到了明顯的改善。現在，百度搜索發布《百度移動搜索落地頁體驗白皮書4.0》，旨在繼續與各內容生產者、服務提供者攜手同心，全方位提升移動搜索落地頁體驗，給億萬用戶以最優質的資源與服務，給網站以最持久鮮活的生命力，形成搜索用戶與網站的良性互動，共啟全新的搜索之旅。

與2018年年初發布的《百度移動搜索落地頁體驗白皮書——廣告篇3.0》相比，無論是頁面加載、廣告位置，還是功能交互、資源有效性，白皮書4.0都有了更全面、更明確的規范。這是百度擁抱移動搜索的重要舉措，也彰顯了百度重塑移動生態的決心與信心。

2.名詞解釋

2.1.主體內容：可以認為是頁面最想表達的內容總和。對于內容詳情頁來說，主體內容指從標題開始至正文內容結束，翻頁區域也被視為主體內容，文章后的評論、分享、推薦等不視為主體內容。

2.2.首屏：用戶點擊搜索結果后進入移動頁面，不滑動屏幕即看到的所有內容，稱為首屏。

2.3.一屏：用戶滑動屏幕至主體內容展現結束之前，在頁面任意位置停留時看到的所有內容，稱為一屏。

2.4.移動端適配：為了使PC頁面能夠在移動端正常展現的手段，保證用戶不需要縮小、放大、左右滑動即可看清全部字體。

2.5.列表頁：指信息聚合展示的頁面，包括圖片列表頁、問答列表頁、文章列表頁、黃頁信息列表頁等。

2.6.詳情頁：指信息全部展開顯示的頁面，包含文章內容頁、問答詳情頁、商品詳情頁等。

2.7.廣告：指為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開且廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段；本白皮書中的廣告泛指所有在落地頁中出現的面向用戶的傳播行為。需要注意的是，對網站自有產品的推廣也視作廣告。

2.8.APP引導：引導用戶下載安裝或激活調起APP的行為，包括大段文字、圖片、彈窗浮窗等形式。百度移動搜索為了降低用戶獲取內容的成本，要求凡可在H5端觀看、操作的內容及功能，均不可引導甚至強制用戶下載APP來解決。

2.9.一跳頁面：從百度搜索結果點擊進入落地頁時，進行第一次跳轉后到達的頁面。

2.10.多跳頁面：從百度搜索結果點擊進入落地頁后，進行二次或多次跳轉所到達的頁面。

3.百度移動搜索落地頁體驗標準

3.1.資源流暢性

3.1.1頁面加載速度

頁面的首屏內容應在1.5秒內加載完成。

頁面加載速度是影響用戶搜索體驗的一個重要因素。百度搜索對用戶行為的研究表明，頁面首屏的加載時間在1.5秒以內的網站，會帶給用戶流暢快捷的極速體驗。

3.1.2頁面加載動效

從搜索結果頁進入站點落地頁的一跳以及多跳頁面都應有加載動效。

在頁面加載等待的過程中，應有加載動效及時反饋（如頁面自右向左滑動進入等），帶給用戶優質高級的感受。

3.2.頁面瀏覽體驗 3.2.1 排版布局

3.2.1.1 頁面字體、字符大小、文本行間距等設計，應適合手機用戶閱讀，不可明顯過大過小，正文文本字號不小于10pt。

負面case：

上圖：文本行間距過小

3.2.1.2 首屏主體內容必須占屏幕的50%以上。

負面Case：

上圖：首屏主體內容小于50%

3.2.1.3 主體內容應與其他板塊有明顯區分，且位于屏幕的中心位置，使用戶獲取信息時不受任何干擾。

3.2.1.4 導航的功能與位置明確，避免用戶使用過程中被誤導。

3.2.1.5 除以上提到的內容外，網站還應避免其他影響頁面內容辨識的情況，例如頁面出現大面積空白、文本無任何排版、段落/圖片排版錯亂不整齊、主體內容展示不全等。

3.2.2 移動端適配

3.2.2.1移動搜索結果落地頁必須是移動頁而不是PC頁。因此，針對PC站點我們建議：（1）設計搭建與PC站形成對應適配關系的移動站，并積極向百度提供移動頁面及適配關系；（2）若網站暫時沒有搭建移動站的計劃，請將PC站點進行自適應改造，以便適應移動瀏覽器的界面，給用戶帶來良好視覺體驗。

負面case1： 上圖：PC站點移動端用戶瀏覽及交互體驗差

3.2.3 落地頁廣告規范 3.2.3.1 禁止的廣告樣式

3.2.3.1.1懸浮廣告、彈窗廣告、遮屏廣告

在頁面的任何位置都不允許放置懸浮廣告和彈窗廣告，避免阻礙用戶瀏覽或引起用戶誤操作。遮屏式廣告，列用戶最抵觸的廣告形式之首。落地頁不允許有任何遮屏式廣告，無論任何大小和目的。

負面case1:

上圖：底部懸浮廣告（APP引導）

負面case2：

上圖：右側懸浮廣告

負面case3：

上圖：頂部懸浮廣告

負面Case4：

上圖：彈窗廣告

負面case5：

上圖：遮屏廣告

3.2.3.1.2廣告重疊

誤點擊對用戶來說感受極差，請不要讓廣告與功能按鈕過于接近甚至重疊。

負面case：

上圖：廣告低質且靠近翻頁按鈕

3.2.3.1.3抖動或輪播廣告

廣告不能抖動或輪播，面積和位置要固定。負面case：

上圖：頂部輪播廣告

3.2.3.1.4自動播放廣告

廣告不能自動播放，干擾用戶的視線。

3.2.3.2 廣告位置以及面積

無論任何性質的移動頁面，用戶都不希望看到太多廣告。

3.2.3.2.1 文章內容頁或信息詳情頁，從頁面頂端到正文內容結束前，禁止插入任何形式的廣告。注：文章下方的評論、分享、推薦等不算作正文內容，翻頁功能區算作正文。

負面case1：

上圖：頁面頂部（標題上方）嵌入廣告

負面case2：

上圖：標題后正文前嵌入廣告

負面case3：

上圖：正文中穿插廣告

3.2.3.2.2列表頁或檢索結果頁面，一屏的廣告面積必須小于1/3，且廣告內容視覺感知上不能與原生內容反差很大。圖片列表頁中的廣告也會被計算為廣告面積。

負面case1：

上圖：列表頁插入廣告面積超過1/3

3.2.3.3

廣告內容

落地頁體驗除了在廣告樣式、廣告位置以及面積大小的要求外，還會考慮廣告內容體驗。如果廣告內容給用戶帶來干擾，不管廣告面積和位置是否符合規范，都會成為被打擊的對象。

3.2.3.3.1 嚴禁低俗違禁內容

在用戶正常瀏覽頁面時，低俗違禁廣告無論是圖片還是文字鏈，都對用戶產生極大的干擾，百度對此將嚴厲打擊。對低俗違禁廣告（包括但不限于色情、賭博、法律規定的違禁品或服務）更是從重從嚴。負面case 1：

上圖：低俗違禁廣告

負面case 2：

上圖：低俗違禁廣告

3.2.3.3.2嚴禁虛假廣告

對于帶有誘導、欺騙、虛假內容的廣告，百度會堅決予以打擊。負面case：

上圖：虛假廣告

3.2.3.3.3提倡優質的視頻貼片廣告

精美的貼片廣告對用戶來說是一種享受，但低劣粗糙的貼片廣告對用戶來說卻是一種折磨。未來百度移動搜索會加大對視頻資源的覆蓋，除了對資源有效性及質量提出更高要求外，也會考慮貼片廣告帶給用戶的視覺感受，除了播放時間不應過長而提高用戶獲取視頻內容的成本外，還對廣告的質量提出了更高的要求。

負面case：

上圖：不精美的視頻貼片廣告

3.3.資源易用性 3.3.1 通用頁面標準

3.3.1.1 功能按鈕的位置必須固定，不可抖動或閃爍；按鈕功能必須可用，且實際功能需與文字描述完全一致，不可出現誘導信息；功能按鈕不可與頁面其他內容重疊，避免引起用戶誤操作；功能按鈕的位置應符合用戶習慣。

負面case1：

上圖：功能按鈕抖動

負面case2：

上圖：廣告與功能按鈕重疊

負面case3：

上圖：功能按鈕未放置在底部，不符合用戶習慣

3.3.1.2 評論功能：若評論編輯框在頁面中直接展現，則應保證評論的編輯、發送功能在當前頁可用。

負面case：

上圖：評論編輯框在當前頁無法編輯

3.3.1.3咨詢類按鈕當前頁只能出現一次，且位置不允許出現在頂部，面積不應過大避免干擾用戶瀏覽；在用戶未主動點擊的情況下，咨詢的對話窗口不可自動彈出。

負面case：

上圖：咨詢功能自動彈出且面積超限

正面case1：

上圖：咨詢功能懸浮在頁面底部，面積較小

正面case2：

上圖：咨詢功能懸浮在頁面右側，面積較小

3.3.1.4 一切為了導流和曝光廣告等目的，而提高用戶閱讀成本的行為，都會對搜索用戶造成傷害，是百度搜索不允許的。

3.3.1.4.1展開全文功能：展開全文的功能按鈕需具有文字標示，且功能可用；展開全文按鈕最多只能出現一次，但不可出現在落地頁的首屏內容中（列表頁除外）；展開功能按鈕附近不能有干擾用戶操作的引導內容。

負面case1：

上圖：展開功能無文字標示，且與APP調起按鈕距離過近

負面case2：

上圖：展開按鈕在首屏

3.3.1.4.2 用戶應可以直達目標頁面和功能，操作簡潔，沒有阻礙。

如：選擇感興趣的商品，先到達商品詳情頁，還需要再次點擊才可到達購買頁，這種造成用戶多余操作的情況是不允許出現的。

錯誤：選擇感興趣的商品——>商品詳情頁（多余操作操作繁雜）——>商品詳情頁，可下單購買

正確：選擇感興趣的商品——>商品詳情頁，可直接點擊購買

負面case： 上圖：購買路徑繁瑣

3.3.2 禁止任何形式的APP自動調起

3.3.2.1 禁止落地頁自動調起APP，或強制下載APP的情況。任何打亂用戶搜索路徑、誤導用戶調起app的行為都是不允許的。

負面case1：

上圖：落地頁自動調起APP下載

3.3.2.2 禁止使用評論、咨詢、查看全文等功能時強制要求下載APP的情況。負面case1：

上圖：點擊評論等功能強制打開APP

負面case2：

上圖：用戶需要查看電話，強制下載APP

3.3.3 音視頻資源標準

3.3.3.1 音頻、視頻資源播放時，進度條應可被拖拽。

負面case1：

上圖：音頻進度條不可拖拽

3.3.3.2 視頻資源應可以全屏播放；豎屏視頻在全屏播放時，應保持豎屏模式的全屏播放。

3.3.3.3視頻不可出現抖動、顫抖、卡頓多次的情況，避免傷害用戶體驗。

3.3.3.4音樂資源播放頁，歌詞需要與歌曲有映射關系，保持同步。

3.3.4 圖片頁資源標準

3.3.4.1詳情頁中主體內容包括圖片的情況下，圖片應能點擊調起大圖、縮小放大功能使用自如，手勢支持順滑，圖集能自由切換。

4.尾聲

百度搜索將持續在提升移動搜索體驗上發力，我們希望和內容生產者、服務提供者一起，共建一個良好正向的移動搜索生態環境。對于符合規范的內容生產者、服務提供者，百度搜索也會重視你們付出的努力，竭盡所能為優質資源帶來更多用戶沉淀。

第二篇：百度搜索競價產品銷售管理模式

百度搜索競價產品銷售管理模式

1、銷售是什么

銷售：幫助你的客戶改善目前不滿意的現狀；

2、說服性銷售流程

了解現狀（客戶無意識）—提問擴大問題（有客戶有意識）—擴大需求（客戶考慮）—了解購買特征（客戶偏好）—推薦產品（客戶選擇產品）—完成銷售（客戶購買）—優質服務（售后）

3、銷售人員的銷售能力 重要的銷售能力是：（1）發現機會的能力 －了解需求背后的需求（2）把握機會的能力

－等待你的是5％的成功率

4、優秀銷售員的標準

（1）F3H(Food、Head、Heart、Hand)（2）簽單、回款、與客戶保持良好關系、新單、（新單－橫向和縱向挖掘）（3）大量潛在客戶和拜訪客戶的頻率（4）行動快捷而且有效

5、如何達到優秀的業績

優秀業績＝客戶的拜訪量×銷售技巧＋專業知識×實際操作能力＋自我激勵手段

二、銷售過程

（一）找到潛在客戶群和決策人

1、百度搜索競價排名的潛在客戶群特征:（1）企業有自己的網站

（2）網站有詳細的產品或服務介紹和齊全的聯系方式（3）企業的產品或服務的目標客戶群相對比較分散

企業的產品或服務可以是工業類產品，也可以個人消費品，或是針對企業或個人的各類的服務；

企業的目標客戶跨地域或分布在全國，或企業希望在全國范圍拓展新客戶； 企業有能力對較為分散的客戶提供其產品或服務，即有在全國范圍進行線下完成交易并提供服務或產品的能力;

2、關鍵決策人

百度搜索競價排名的決策人是：（1）企業老板（2）市場部經理（3）網站管理員

3、如何找到潛在客戶

（1）原有老客戶：如虛擬主機服務、域名服務，網站建設、提供過其它的網絡服務的客戶；

－百度搜索競價排名是最有效的企業網站推廣服務，請務必向自己的老客戶推薦；（2）拓展全新客戶群：搜索引擎、行業網站、展覽會、報紙、行業黃頁等；（3）處處留心機會，建立和豐富自己的客戶數據庫;銷售漏斗結構（如右圖）

（二）接近客戶

1、事前做準備：

（1）熟悉自己銷售產品的特點－百度搜索競價排名的特點（2）公司的銷售政策－收費標準

（3）競爭產品的相關特點－SINA/SOHU/3721等

（4）了解客戶公司的相關信息，如：企業規模、產品等（5）廣泛的知識、豐富的話題－新聞、娛樂，其它產業等（6）衣著和名片－個人專業素質的體現

2、銷售工具

（1）百度搜索競價排名介紹資料（2）三個標準的銷售方案（3）范本合同（4）關鍵字提交表（5）報告樣本

（6）當地企業的成功案例

3、方法：

（1）電話銷售（2）上門拜訪（3）郵件、信函

（三）介紹產品

1、SPIN－重要的詢問技巧 S—situation 狀況詢問 P—problem 問題詢問 I—implication 暗示詢問 N—Need Pay-off 需求確認

2、應用在百度搜索競價排名上 S—situation 狀況詢問 A、你企業網站建了多久？ B、網站訪問情況怎么樣？ P—problem 問題詢問

A、企業建網站的目的是什么？ B、以前有沒有做過其它推廣？ I—implication 暗示詢問

A、有沒有考慮通過企業的網站直接吸引潛在的新客戶來咨詢產品、詢價或下訂單？

B、有沒有考慮到競爭對手在利用有效的百度搜索競價排名進行推廣，提升市場競爭力？如果我們不做，競爭對手會在一個新的媒體上占到優勢？ N—Need Pay-off 需求確認 以上問題，必須要讓企業明白：

（1）企業建網站的目的是：發布公司的產品（或服務）信息，增加一個產品銷售的渠道,能獲得潛在新客戶的訂單才是建網站的最終目的；（2）企業建網站和進行網站推廣應該講求的經濟效益，如果企業網站不能產生經濟效益，企業投入資源也就白白浪費了；

（3）推廣網站要看投資回報，百度搜索競價排名就是可以幫企業帶來大量新客戶，而且投資回報率非常高的推廣服務；

3、介紹產品

FFAB－產品簡介的關鍵技巧 Feature －產品的特點

Function －產品的作用（有何用處）Advantage－產品的優勢（相對其它產品）Benefits －優勢而帶來的利益（回報）Feature－百度搜索競價排名特點：

（1）“有效推廣” － 按照給企業帶來潛在客戶的有效訪問數量收費，有潛在客戶訪問才收費；

（2）“全面推廣” － 產品關鍵字數量沒有限制，企業的全線產品都可以進行推廣，每一種產品都有銷售的機會；

（3）針對性推廣” － 有針對性的產品關鍵字能將潛在新客戶直接帶到產品的介紹頁面上；

（4）“最大的搜索流量” － 作為全球最大的中文搜索引擎，有80％的潛在新客戶都是通過百度來尋找自己所需要的產品；

Function－百度搜索競價排名產品的作用（有何用處）：（1）可以幫助企業在短期內獲得大量新客戶；

－老客戶是企業生存的基礎，新客戶是企業發展的根本 企業必須要穩定老客戶，大力發展新客戶

（2）針對有需求的潛在客戶進行“許可營銷”； Advantage－百度搜索競價排名產品的優勢

（1）投資回報高：每獲得一個潛在新客戶的訪問最低只需要0.3元錢；（2）操作靈活：隨時調整產品關鍵字的排名，增減產品關鍵字數量；

（3）成本容易控制：設定每日最高消費限額，根據地區出現企業的結果； Benefits－百度搜索競價排名優勢而帶來的利益

（1）1500元投入可以獲得近2000次潛在新客戶的有效訪問；

（2）2000次的有效訪問，最少可以獲得200次業務咨詢的機會，包括電話、郵件、傳真等；

（3）200次業務咨詢的機會，可以獲得20次交易，按照每個定單5000元計算，銷售額是投入的50倍以上；

成交率與企業產品吸引力、銷售人員能力、公司品牌等因素有關；

4、百度搜索競價排名操作簡單（1）注冊競價排名帳號；

（2）提交最適合企業的產品關鍵字；（3）管理關鍵字；（4）審核關鍵字；（5）查看統計報告；

5、專業化服務的客戶服務

1、咨詢服務：根據企業的業務和產品情況，挑選最恰當的產品關鍵字；

2、開戶服務：為企業注冊帳號，填寫客戶的詳細信息和聯系方式；

3、管理服務：為企業所有產品關鍵字填寫最合適的產品介紹和每個產品關鍵字相對應的網頁，同時提供日常的管理；

4、報告服務：每個月一份訪問報告，內容包括：所有產品關鍵字的訪問人次，每一個產品關鍵字的訪問人次，訪問者的地區來源；

5、年服務費僅為： 600元/企業；

4、回答客戶問題

（四）回答客戶提問

1、回答客戶提問的原則及技巧：（1）立刻回答；

（2）正面回答，不要回避；（3）熟悉產品的FAQ;（4）不斷積累并總結歸納“問題庫”；（5）“說著走”的技巧

（6）當時確實無法說服的，要誠懇的解釋，并請求客戶允許后再答復；

2、處理客戶反論的技巧

（1）碰見客戶異議第一反應：高興（2）鼓勵客戶提出反論：

A、把你的顧慮講出來，看看我還能為你做什么？ B、你還有別的問題嗎？

3、回答客戶問題

百度搜索競價排名業務中客戶經常問到的問題：（1）怎么收費（或收費的標準）？

A、收費標準是：1500元首次推廣費和每年600元專業服務費：

B、專業服務的四項內容：咨詢服務、注冊服務、管理服務、報告服務；（2）你們為什么能確保效果？

A、80％的潛在客戶都在使用百度搜索引擎找其需要產品； B、按潛在客戶的訪問數量計費；

C、產品關鍵字數量沒有限制；而且所有產品關鍵字都是有針對性的，比如：機械制造、化工設備等，找這些產品的潛在客戶有明確的需求；（3）其它問題

A、每次訪問的價格是多少？－每次0.3元起；

B、搜索結果是怎么排列的？－按每次訪問價格高低來確定的；（4）百度如何防止惡意訪問？

A、在統計訪問量時百度用數十個參數來判斷一個訪問是否真實、有效，主要有以下四個因素：訪問者IP、被檢索的詞、從哪個網站來的訪問、被訪問的網頁； B、如果從某個IP不斷訪問進入一個網站，則無論有多少訪問都會只計算一次，以防止惡意訪問或程序自動訪問，最大程度保證了科學性和合理性；

C、如果企業對訪問量有疑問，百度公司可以提供詳細的后臺各項參數的統計以便核實有效訪問量；如果企業還有疑問，百度建議客戶下載第三方的流量統計軟件（詳情請www.tmdps.cn中的說明）

（5）搜索固定排名與百度競價排名服務有什么不同？

A、固定排名服務一般注冊一個網站，百度搜索競價排名可以不限數量的網頁對應企業的產品關鍵字（專－產品關鍵字）；

B、固定排名服務一般支持選擇幾個關鍵字，百度搜索競價排名支持選擇不限數量的產品關鍵字（全－讓企業的每種產品都有機會）；

C、固定排名服務是按時間收費的，百度搜索競價排名是按有效的訪問量收費的（活－按效果付費，靈活控制成本和力度）；

D、固定排名服務只在某個網站上生效，搜索流量遠遠小于百度搜索的流量，效果的基礎是搜索流量，在這個方面，任何門戶網站都無法與百度相比。

（五）提交合作方案

百度搜索競價排名提供三個合作方案： 方案一：1500元推廣費＋600元專業服務費 方案二：2200元推廣費＋800元專業服務費 方案三：4200元推廣費＋800元專業服務費 合作方案一

1、針對的客戶群

A.對網絡推廣意思淡薄，但有嘗試的意愿； B.企業規模小，網絡推廣預算少；

2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置：

A.企業所屬行業類的“產品關鍵字”1個，例如：機械、化工、紡織等，出現在百度搜索結果的前10位；

B.企業產品名稱類的“產品關鍵字”6個，例如：包裝機械、清潔機械等，出現在百度搜索結果的前5位；

C.企業產品組合類的“產品關鍵字”12個，例如：包裝機械設備、清潔機械制造等，出現在百度搜索結果的前3位；

D.企業名稱類的“產品關鍵字”1個：例如：神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等，出現在百度搜索結果的前1位； 合作方案二

1、針對的客戶群

A.對網絡推廣有了解，處在選產品階段； B.有固定的網絡推廣預算；

2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置：

A.企業所屬行業類的“產品關鍵字”1個，例如：機械、化工、紡織等，出現在百度搜索結果的前10位；

B.企業產品名稱類的“產品關鍵字”15個，例如：包裝機械、清潔機械等，出現在百度搜索結果的前5位；

C.企業產品組合類的“產品關鍵字”12個，例如：包裝機械設備、清潔機械制造等，出現在百度搜索結果的前3位；

D.企業名稱類的“產品關鍵字”1個：例如：神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等，出現在百度搜索結果的前1位； 合作方案三

1、針對的客戶群

A.對網絡推廣比較熟悉，而且可能曾經做過其它推廣； B.企業有一定的規模；

2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置：

A.企業所屬行業類的“產品關鍵字”3－5個，例如：機械、化工、紡織等；出現在百度搜索結果的前5位；

B.企業產品名稱類的“產品關鍵字”20個以上，例如：包裝機、干洗機、包裝機械、清潔機械等，出現在百度搜索結果的前5位；

C.企業產品組合類的“產品關鍵字”20個以上，例如：包裝機械設備、清潔機械制造等，出現在百度搜索結果的前3位；

D.企業名稱類的“產品關鍵字”3－5個，例如：神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等，出現在百度搜索的前3位；

E.企業注冊商標類的“產品關鍵字”3－5個，例如：神馬，出現在百度搜索結果的前1位；

（六）商務談判

1、什么是商務談判

談判是一種為了和合作或競爭的對方達成共識

意味著需要按照一定的方式，按照一定的次序來實施一些步驟

2、談判要素：

（1）雙方必須在利益上存在著根本的不同意見；

（2）雙方在達成一致的、正確的解決方案上有一定的模糊性；（3）必須存在妥協和折衷的機會；

3、客戶與你討價還價

堅持原則，以送贈送優質服務或其它產品打動客戶；

4、面臨其它代理商價格競爭

突出公司專業地位、服務品質，拿到證據，向百度及時舉報；

5、客戶不簽合同的借口： A、考慮考慮

解決辦法：明確下次聯系的時間，時間不能間隔2天以上； B、過幾天再說

解決辦法：與客戶確定到底是哪天聯系方便，引導客戶3天內再落實； C、向領導回報

解決辦法：如無明確答復，用“領導”對“領導”的辦法對付；

注：找出真原因，向客戶提出下一步行動的建議或確定再次面談的時間；

（七）簽署合同

1、注意觀察對方的信號

2、把握住最佳時機

3、打鐵趁熱

A、隨身準備標準合同文本、附帶關鍵字提交表； B、編好合同號，蓋上公司的合同章；

（八）收款

1、帶好發票

2、幫客戶注冊競價排名帳號

3、開通客戶的競價排名服務

4、為客戶提供優質售后服務及使用指導

5、進行再銷售 銷售過程總結

銷售的基礎: 對產品的信心 銷售的要素: 人、錢、需求 銷售的過程: 有效的溝通 溝通的技巧: 有效的提問 百度搜索競價排名

市場是檢驗產品的唯一標準

已經為數萬家企業贏得了大量新客戶，提升了企業銷售額，是未來“網絡營銷”的主流產品

三、銷售管理 主題

1、心態管理

2、時間管理

3、目標管理

4、客戶管理

1、心態管理

（1）自信：對銷售產品的熟悉、自己的銷售技能、成為客戶的顧問（2）積極向上的心態：客戶資源是自己的財富（3）自我的目標激勵：個人收入、生活狀況（4）應對壓力和挫折：調整、放松；

2、時間管理 七大步驟

（1）確定目標

（2）測試目標，排出優先順序（3）列出主要任務（4）將任務排列成序（5）描述可衡量的結果（6）確定所需要資源

（7）將每一項都按排進時間表

3、目標管理

銷售的天職就是：達到銷售目標（1）以目標為導向：

領導下達的指標是：每月發展的新客戶數量8個以上，銷售額1.6萬元；（2）制定合理且富有挑戰性的目標: 計劃每月發展的新客戶數量不少于10個，銷售額2萬元；（3）不斷檢查執行與目標之間的差距： 日、周、月、季、半年、年

4、客戶管理

（1）建立自己的客戶數據庫

（2）對客戶進行分類管理（A/B/C/D四類）A類客戶－現場管理 B類客戶－精細管理 C類客戶－記帳管理 D類客戶－間隔管理（3）遵循80/20法則

（4）時常關注自己的銷售漏斗 成功的兩種能力

學習能力與歸納總結能力

第三篇：提高百度搜索技巧2

百度搜索技巧

百度搜索技巧

怎樣成為搜索高手——選擇適當的查詢詞

搜索技巧，最基本同時也是最有效的，就是選擇合適的查詢詞。選擇查詢詞是一種經驗積累，在一定程度上也有章可循：

表述準確 百度會嚴格按照您提交的查詢詞去搜索，因此，查詢詞表述準確是獲得良好搜索結果的必要前提。

一類常見的表述不準確情況是，腦袋里想著一回事，搜索框里輸入的是另一回事。例如，要查找2004年國內十大新聞，查詢詞可以是“2004年國內十大新聞”；但如果把查詢詞換成“2004年國內十大事件”，搜索結果就沒有能滿足需求的了。

另一類典型的表述不準確，是查詢詞中包含錯別字。例如，要查找林心如的寫真圖片，用“林心如寫真”，當然是沒什么問題；但如果寫錯了字，變成“林心茹寫真”，搜索結果質量就差得遠了。

不過好在，百度對于用戶常見的錯別字輸入，有糾錯提示。您若輸入“林心茹寫真”，在搜索結果上方，會提示“您要找的是不是: 林心如寫真”。

查詢詞的主題關聯與簡練 目前的搜索引擎并不能很好的處理自然語言。因此，在提交搜索請求時，您最好把自己的想法，提煉成簡單的，而且與希望找到的信息內容主題關聯的查詢詞。

還是用實際例子說明。某三年級小學生，想查一些關于時間的名人名言，他的查詢詞是“小學三年級關于時間的名人名言”。

這個查詢詞很完整的體現了搜索者的搜索意圖，但效果并不好。

絕大多數名人名言，并不規定是針對幾年級的，因此，“小學三年級”事實上和主題無關，會使得搜索引擎丟掉大量不含“小學三年級”，但非常有價值的信息；“關于”也是一個與名人名言本身沒有關系的詞，多一個這樣的詞，又會減少很多有價值信息；“時間的名人名言”，其中的“的”也不是一個必要的詞，會對搜索結果產生干擾；“名人名言”，名言通常就是名人留下來的，在名言前加上名人，是一種不必要的重復。

因此，最好的查詢詞，應該是“時間名言”。

試著找出下述查詢詞的問題，并想出更好的能滿足搜索需求的查詢詞：

所得稅會計處理問題探討 周星馳個人檔案和所拍的電影

根據網頁特征選擇查詢詞 很多類型的網頁都有某種相似的特征。例如，小說網頁，通常都有一個

百度搜索技巧

對此作出回答。也就是說，猜測信息的表達方式，然后根據這種表達方式，取其中的特征關鍵詞，從而達到搜索目的。

例如，我們上網時經常會遇到陷阱，瀏覽器默認主頁被修改并鎖定。這樣一個問題的解決辦法，我們應該怎樣搜索呢？首先要確定的是，不要用自然語言。比如，有的人可能會這樣搜索“我的瀏覽器主頁被修改了，誰能幫幫我呀”。這是典型的自然語言，但網上和這樣的話完全匹配的網頁，幾乎就是不存在的。因此這樣的搜索常常得不到想要的結果。我們來看這個問題中的核心詞匯。對象：瀏覽器（或者IE）的主頁。事件：被修改（鎖定）。“瀏覽器”、“主頁”和“被修改”，在這類信息中出現的概率會最大，IE可能會出現，至于鎖定，用詞比較專業化，不見得能出現。于是關鍵詞中，至少應該出現“瀏覽器”、“主頁”和“被修改”，這是問題現象描述。

一般情況下，只要對問題作出適當的描述，在網上基本上就可以找到解決對策。

例：瀏覽器主頁 被修改 例：沖擊波病毒 預防

找產品使用教程

我們裝了一個新軟件，或者家里買了新的產品（如數碼相機），往往會需要一個細致的教程。類似的教程在書店里常可以買到，但在網上一樣也可以搜索到。教程的搜索，有兩個要點，第一個要點是，這個教程是針對什么產品做的。這點比較好確定。比如說，我們想找office2000的教程，這第一個要點就是“office2000”了。第二個要點是，這類教程，通常會有一些什么樣的特征關鍵詞。也就是說，如果某個網頁是某類產品的教程，這個頁面上，會有一些什么樣的詞匯，來表明這個網頁是個教程。

對這些特征關鍵詞的把握是搜索老手和新手的差別所在。其實只要平時做個有心人，對類似問題多總結，多記憶，搜索技能就會慢慢熟練。對教程類網頁而言，常出現的特征關鍵詞有：教程、指南、使用指南、使用手冊、從入門到精通等等，而在URL鏈接中，通常會有漢語拼音的“jiqiao”來標注這個頁面是技巧幫助性頁面。通過一次搜索就達到目的通常會有些困難，但多次試驗，總會構建出一個非常好的搜索關鍵詞。

例：photoshop 技巧集錦 例：數碼相機 使用指南 例：dreamweaver inurl:jiqiao

找英漢互譯

盡管手頭有英文詞典，但翻詞典一是麻煩速度慢，二是可能對某些詞匯的解釋不夠詳盡。中譯英就更如此了。多數詞典只能對單個漢字詞語做出對應的英文解釋，但該解釋在上下文中也許并不貼切。搜索引擎找英漢互譯的一個長處就在于，可以比較上下文，使翻譯更加精確。

找簡單的英漢互譯 百度本身提供了英漢互譯功能。對找到釋義的漢字詞語或者英文單詞詞組，在

百度搜索技巧

找范文

寫應用文的時候，找幾篇范文對照著寫，可以提高效率。

找市場調查報告范文 市場調查報告的網頁，有幾個特點。第一是網頁標題中通常會有“xxxx調查報告”的字樣；第二是在正文中，通常會有幾個特征詞，如“市場”、“需求”、“消費”等。于是，利用intitle語法，就可以快速找到類似范文。

例：市場 消費 需求 intitle:調查報告

找申請書范文 申請書有多種多樣，常見的比如入黨申請書。申請書有一定的格式，因此只要找到相應的特征詞，問題也就迎刃而解。比如入黨申請書的最明顯的特征詞就是“我志愿加入中國共產黨”。

例：我志愿加入中國共產黨 入黨申請書

找工作總結范文 還是那個關鍵問題，工作總結會有什么樣的特征詞？將心比心的設想一下，就會發現，工作總結，總會寫的象八股文一樣，“一、二、三”，“第一，第二，第三”，“首先，其次，最后”。而且工作總結的標題中，通常會出現“工作總結”四個字，于是，問題就很好解決了：

例：第一 第二 第三 intitle:工作總結

找謎底

猜謎語 有時候，我們會遇上各種高難度的謎語，但有了搜索引擎，只要這種謎語的傳播范圍略廣些，我們通常都可以在網上找到答案。搜索時候，我們只需把謎面和“謎底”作為關鍵詞搜索就可以了。

例：眼皮上落著一只蒼蠅 謎底

解難題 除了標準謎語，我們還會遇到一些類似福爾摩斯探案之類的智力題。比方說，有這么個推理題：“一個人在朋友家吃飯，問朋友這餐吃的是什么肉？朋友說是企鵝肉，他就號啕大哭自殺了。”為什么呢？搜一下。這個題目中的特征詞串是“企鵝肉”和“自殺”，再加上問題答案的特征詞“答案”，就可以快速找到結果了！再比如，微軟招聘，曾有一個著名的題目：下水道的蓋子為什么是圓的，也可以用搜索引擎找其他人五花八門的解答。

例：企鵝肉 自殺 答案

例：下水道 蓋子 圓的 回答

找醫療健康信息

互聯網上有大量的健康和疾病治療方面的資料信息，他就像一個超級大夫，才高八斗，學富五車，關鍵是要看我們怎么去向“他”咨詢。

根據已知疾病查找治療方式 這類資料通常有這樣的特點，在標題中會注明疾病的名稱，同時會有諸如“預防”、“治療”、“消除”等特征性關鍵詞。于是，用疾病名稱和特征性關鍵詞，就可以搜到相關的醫療信息。

例：消除青春痘

例：預防口腔潰瘍

找專業疾病網站 對于某些大型的綜合類疾病，如心臟病、癌癥、艾滋病等，我么也可以先用搜索引擎查找這類疾病的權威專業網站，然后到這些專業網站上求醫問藥，獲取有關知識。找這類網站很簡單，就是用疾病名稱作關鍵詞搜索。搜索引擎通常會把比較權威、質量比較高的網站列在前面。

百度搜索技巧 的名字，加上“圖片”、“寫真”、“相冊”、“圖集”等圖片特征關鍵詞，進行搜索。

例：章子怡 寫真

找明星檔案

想了解明星的生日、三圍、主要成就？除了到官方網站和門戶網站的明星頻道上找，也可以通過網頁搜索直接獲取。這些檔案頁面，通常有一些特定的詞匯，如“身高”、“籍貫”、“檔案”等；而明星的名字，則通常出現在網頁標題中。用明星名字加上這些特征詞，就可以快速找到明星檔案。

例：章子怡 身高

例：檔案 intitle:林青霞

找產品信息

對于高價值的產品，我們在購買之前通常會做一個細致的研究，通過對比，擇優而購。研究過程中，會需要很多資料，如產品規格，市場行情，別人對產品的評價，等等。如何通過搜索引擎獲取這些資料呢？

到制造商的官方網站上找第一手產品資料 對于高價值的產品，制造商通常會有詳細而且權威的規格說明書。很多公司不但提供網頁介紹，還把規格書做成PDF文件供人下載。利用前面小節談到的企業網站查找辦法找到目標網站，然后利用site語法，直接在該網站范圍內查找需要的產品資料。

例：mp3播放器 site:Samsung.com.cn

找產品某個特性的詳細信息 有時候，我們可能非常關注特定產品的某個特性。舉例說，我們想了解一下著名耳機拜亞動力DT231的音質。就直接可以用產品型號“DT231”和“音質”這個特征詞搜索媒體或者其他用戶對這個產品的這個特性的評價。

例：DT231 音質

和上面的兩種需求剛好顛倒過來,有時候我們先有了特定的需求，然后想找一些能滿足自己需求的產品做對比研究。這樣的搜索經常會發生。

找一篇綜述文章 第一種方式，是希望借助于業內的行家評論，即所謂的綜述性評論文章。我們經常可以在媒體上看到諸如“暑期購電腦指南”、“DVD機選購全攻略”等文章。如果我們對某類希望購買的產品一無所知，最好先找一些這方面的綜合性評論做參考。這類綜合評述文章通常有個特點，就是標題常常出現諸如“選購指南”、“綜合評測”、“從入門到精通”等特征性詞匯，當然，這些特征性詞匯需要我們平時生活和學習中多做積累。我們用產品名稱加上這類特征詞匯做查詢詞，就可以輕松搜到類似文章。

例：MP3播放器 選購指南

利用需求直接搜索 如果對產品比較熟悉，也可以利用產品名稱和提煉的需求，組成查詢詞進行搜索。比方說，我需要找一臺用鉆石瓏顯像管的19英寸顯示器（特性是19英寸和鉆石瓏顯像管）。于是就可以這樣搜索：

例：19英寸顯示器 鉆石瓏顯像管

>上述搜索的關鍵，在于如何把自己的需求用簡練的語言描述出來。

百度搜索技巧

位，通常是和銷售直接打交道的采購、采購經理、物料經理等。如何查找這類變遷信息呢？在人力資源網上通常會有體現。人力資源網上的企業招聘信息，通常首先會介紹一下自己是做什么的，然后是招聘需求。于是用行業名稱，加上招聘信息的特征詞，在把搜索范圍局限在當地的人力資源網站上，就可以隨時關注最新動態。

例：筆記本電腦 招聘 采購 site:siphrd.com（注：siphrd.com是蘇州工業園區人力資源網）

找企業或者機構的官方網站

很多時候，我們需要到企業或者機構的官方網站上查找資料。如果不知道網站地址的話，首先就需要通過搜索引擎獲得企業或者機構的網站域名。

通過企業或者機構的中文名稱查找網站，這是最直接的方式。我們可以直接利用企業在網絡用戶中最為廣泛稱呼的名稱作為關鍵詞進行搜索。什么是“最為廣泛稱呼的名稱”呢？舉個例子，新浪可能有很多稱呼，比如“新浪”、“新浪網”、“sina”、“新浪公司”、“北京新浪互聯信息服務有限公司”等等。哪個是網絡用戶最常用的呢？毫無疑問就是“新浪”。于是，我們在查詢新浪的域名時，就最好使用“新浪”作為關鍵詞。

例：海爾

例：上海市政府 例：大眾汽車

第四篇：電信研究院發布移動終端白皮書

工信部電信研究院發布移動終端白皮書(2012)和云計

算白皮書(2012)

電信研究院2012-04-13 13:51:00

近年來信息通信技術革新日益活躍，以移動終端和云計算為代表的新興技術和產業不斷發展壯大。一直以來，工信部電信研究院高度重視移動終端和云計算領域的研究，積累了豐富的研究成果。為了充分發揮“政府智庫、行業平臺”的作用，電信研究院結合多年的研究基礎向行業推出《移動終端白皮書（2012）》和《云計算白皮書（2012）》，旨在全面、系統的總結移動終端和云計算的發展狀況、特征及變化趨勢，并于2012年4月13日在北京隆重舉辦了白皮書發布會，來自政府、企業、科研機構、媒體的近兩百位嘉賓參加了會議。

在本次發布會上，工信部總工程師王秀軍致辭，并對我國移動終端和云計算的發展、監管提出了建設性的意見和建議。電信研究院專家對兩份白皮書進行了詳細的解讀，電信研究院院長曹淑敏和兩位主講專家與到會嘉賓進行了交流互動。與會嘉賓對兩本白皮書的內容表現出了很高的關注度，并對白皮書的研究水平普遍給予了較高評價。

《移動終端白皮書》從移動終端的范疇和架構體系、現狀和趨勢、國內外移動終端發展狀況、我國移動終端知識產權體系與安全評測體系等方面進行了分析總結，并首次系統披露了部分關于移動終端的客觀、公正、準確的數據。白皮書認為，移動終端作為簡單通信設備伴隨移動通信發展已有幾十年的歷史，自2007年開始，智能化引發了移動終端基因突變，根本改變了終端作為移動網絡末梢的傳統定位，移動智能終端幾乎在一瞬之間轉變為互聯網業務的關鍵入口和主要創新平臺，新型媒體、電子商務和信息服務平臺，互聯網資源、移動網絡資源與環境交互資源的最重要樞紐，其操作系統和處理器芯片甚至成為當今整個ICT產業的戰略制高點。移動智能終端引發的顛覆性變革揭開了移動互聯網產業發展的序幕，開啟了一個新的技術產業周期。

《云計算白皮書》從云計算內涵與架構體系、國內外云計算應用現狀及趨勢、云計算的產業體系和發展現狀、我國云計算發展面臨的機遇和挑戰等方面進行分析研究。白皮書認為全球云計算的發展已經從概念炒作走向實際應用，發達國家在產業鏈布局和應用上處于領先位置，我國云計算應用出于初創待發階段，存在較大的創新和發展空間，未來云計算應用將向標準化、產業化和安全化方向發展。白皮書提出了重點突破云計算關鍵技術、推動形成完整產業鏈和自主發展的規模產業化能力、推進重點行業和重點領域的云計算應用、統籌推進云計算的國際、國家和行業標準化、保障我國云計算發展和應用安全等若干發展措施建議。

兩本白皮書將在電信研究院網站（/u/2618726865）與行業專家進行互動。電信研究院今后還將選擇信息通信技術產業的熱點和焦點問題展開深入系統研究，以白皮書的形式向全社會公開，為更好地推動產業發展、服務政府和社會公眾做出持續努力。

第五篇：百度搜索數據庫披露2010中國經濟四大關鍵詞（推薦）

百度搜索數據庫披露2010中國經濟四大關鍵詞

2010-03-23 09:02

如果說某一個人的想法只代表他個人，那么，數以億計的人表達的關注和愿望，就可以從中發現超越個人的集體意識和社會意識。

在剛剛閉幕的全國兩會上，經濟和發展是熱議話題。而2010年，中國經濟將走向何方？將會有哪些關鍵詞對中國經濟產生重要影響？中國3億網民也有自己的看法。

《中國經濟周刊》試圖借助覆蓋近90%中國網民的搜索引擎——百度，來尋找2010年中國經濟關鍵詞。據了解，百度每天響應數十億次搜索請求，以龐大的網民搜索數據庫為依托，于2007年2月成立百度數據研究中心。該中心每月發布熱點專題，每季度推出涉及17個行業（如電腦、手機、汽車、房產、化妝品、網游、金融）的研究報告。近日，《中國經濟周刊》從百度數據研究中心獲悉，關于2010年中國經濟，網民給出了4個關鍵詞：低碳經濟、三四級城市經濟、世博會、電影娛樂。

關鍵詞一：低碳經濟

隨著哥本哈根氣候大會2009年底在丹麥首都召開，“低碳經濟”一下子成為中國老百姓家喻戶曉的名詞。

百度數據顯示，低碳經濟的相關搜索在2009年增長迅猛，由年初日均搜索指數不足2000，到年末飛漲到3萬附近，較年初增長超過10倍。尤其是在哥本哈根氣候大會召開的那幾天，國人對于低碳經濟的關注提升至頂峰，期間網民對低碳經濟日均搜索指數超過3.5萬。而進入2010年，低碳經濟的搜索指數再攀新高，達到6萬左右。

而從網民搜索的低碳經濟相關關鍵詞來看，如何開展低碳生活和低碳的概念占據了主流。除此之外，低碳股票也成為網民關注的新寵，占到了16.88%。

國務院總理溫家寶在今年政府工作報告中強調，2010年將著力加快經濟發展方式轉變和經濟結構調整，而發展低碳經濟為上述轉變和調整提供了一個重要抓手。關鍵詞二：三四級城市經濟

2009年，國家出臺了一系列宏觀調控政策來促進內需、拉動增長，例如家電下鄉、汽車摩托車下鄉等等。百度數據顯示，家電下鄉和汽車下鄉的日均搜索指數分別達到5.3萬和3.3萬。

2010年伊始，中央“一號文件”提出把支持農民建房作為擴大內需的重大舉措，采取有效措施推動“建材下鄉”，鼓勵農民依法依規建設自用住房。與此同時，有關部門還計劃在2010年著手推動“信息下鄉”、“寬帶下鄉”等一系列措施。可以預計在2010年，廣闊的三四級城市市場仍將是全國經濟的重要增長點。

關鍵詞三：世博會

即將于5月份在上海舉行的世博會，是2010年不得不提的一件大事。從2010年伊始，上海世博會相關搜索就進入高峰時段，搜索量同比提高了110.74%，尤其是2010年1月21日世博會倒計時100天，檢索量達到峰值。

關鍵詞四：電影娛樂

過去一年，中國電影給我們帶來了太多驚喜。不論是諸多不同題材的影片為2009年華語影壇吹響了嘹亮的集結號，還是華誼兄弟成功登錄創業板，中國電影產業走進資本運營時代，都透露著一個信息——中國正從一個電影大國向電影強國轉變。

而從百度的搜索數據中也反映出網民對中國電影的關注與期待——2009年網民對電影整體日均檢索量為287.8萬次，上半年日均搜索量266.3萬次，下半年提升至309.0萬次，增長16.04%。

近年來，我國文化體制改革不斷深入，為文化產業發展提供了強大的動力。從今年兩會上傳遞出的信息顯示，包括電影在內的文化產業將成為發展轉型的新亮點。