第一篇：做好天貓店經驗分享：雙十一營銷總結,讓你賣貨賣到瘋!

天貓店經驗分享：雙十一營銷總結，讓你賣貨賣到瘋！

一．預熱前規劃

? 雙十一活動報名及活動商品申報 ? 雙十一活動目的

雙十一活動報名及活動商品申報：

①雙十一活動報名：在雙十一活動報名開始時，及時對店鋪進行活動報名，在活動報名審核期間要嚴格遵守天貓規則，避免出現扣分、違規等嚴重影響報名審核結果的事項。

②對店鋪進行預售和雙十一活動報名，報名審核通過，店鋪為雙十一活動正式商家，有部分產品報名成功預售，所以在商品可以申報開始時對店鋪所有產品進行申報。每天跟進活動報名價格是否存在異常，由于雙十一天貓價格采集從9月15號開始采集，所以從9月15號開始店鋪不再發放商品優惠券、拍下立減、搭配套餐等促銷活動，避免影響雙十一商品的報名價格異常。

雙十一活動目的 店鋪資源： 雙十一活動商家

雙十一聚劃算主題團商家（雙十一主題團已入選，選定主推款確保鎖定雙11坑位）雙十一預售活動會場資源，提前鎖定客戶和獲得曝光。雙十一天貓跨店購物券，全店商品打標。

旗艦店參加雙11大促的核心目的：

1.完成既定年銷售目標；天貓雙11當天一天的成交額，一般可以達到店鋪一個月到三個月的成交總額，甚至更高。

2.老款產品清倉；對一些清倉的商品進行大力度促銷。通過雙11大促可消耗相當一部分庫存。

3.獲得電商平臺后期扶持；通過活動優異的數據和產出，在后期可以獲得平臺的扶持，分配到更多的平臺資源，實現品牌彎道超車。七丹旗艦店雙11大促目標：

雙十一單日業績目標：保100萬沖150萬

二．營銷方案

? 制定雙十一活動方案

由于預售活動在10.20號開始預熱，所以雙十一方案在10.15號之前制定完成。包括預售期、活動當天的方案。根據產品的成本利潤還有暢銷度給出不同的促銷活動，在預熱預售之前制定好方案并且修改好，確定最后的活動方案。確認以后制定雙十一預售頁面裝修，根據活動方案來裝修店鋪頁面已經產品詳情頁，對活動起到一個宣傳推廣的作用。? 初期制定預熱期活動

官方有大額優惠券秒殺，300減100和200-100元優惠券，限量100張。設置特定時間段秒殺（1-7號 早上10點秒殺，一天一次，8-10號 上午10:00 下午2點）

每天定期限量秒殺，拿出部分清倉產品和試用產品，每天限量10套，分3個時間段秒殺，每個ID限量1次。

收藏加購送抽獎機會，通過抽獎精靈軟件設置，禮品可以是試用產品、清倉產品等和優惠券為主。

微淘蓋樓活動，11月1日-11月10日，發布的微淘，樓層1樓、11樓、111樓送XX獎品或前十名送無門檻優惠券。

每天加購產品數超過5款，可以聯系客服領取300-100元優惠券。每個ID限量1次。（使用時間雙十一當天）

預熱期每天進店簽到滿10天，雙十一當天可送無門檻優惠券。每天給店鋪老客戶發送店鋪優惠券，10元無門檻優惠券（使用時間雙十一當天）

上圖為截取的11.10號發放的客戶管理關系的優惠券，5元與10元的額度，可以看到雖然是廣撒網的模式，但是效果還是比較好的。而且11.1-11.11每天都有針對收藏、加購、流失人群發放，查看優惠券數據可以看到客戶關系的優惠券每天都有帶來轉化。所以在雙十一預熱期間，發放客戶營銷優惠券效果還是比較好的。? 雙十一活動初期方案

活動開始后2小時：沖刺會場和活動熱度

第一波：0點0分-0點30分付款，前1000名享一折優惠或者免費送（以實際成交額計算），交易成功后聯系客服返現。（11月15日后公布中獎名單）

0點30分-1點付款，前1000名五價優惠（以實際成交額計算），交易成功后聯系客服返現。（11月15日后公布中獎名單）

第二波：分時段免單，每小時1次免單時段，可設置3個時間段。0點、1點、10點、14點、20點、23點（限名額，滯銷/清倉款）

全店活動：店鋪根據不同產品分區，新品區/清倉區/秒殺區/買X送X區

時段內付款金額最高送贈品（高價值）

全天付款金額滿666送價值100元，滿1111送價值300元任意贈品，滿1888送價值500元贈品。具體贈品根據店主最具優勢的其他相關贈品。

尾款催付：雙十一當天對預售訂單進行催付，0點開始發短信，針對預售客戶發短信宣傳前半個小時付尾款即可送XX贈品等等。對店鋪粉絲發送短信，宣傳店鋪雙十一當天活動信息等等。

給店鋪老客戶發送店鋪優惠券，10元無門檻優惠券（使用時間雙十一當天）? 去年雙十一數據分析

店鋪流量分解

店鋪流量來源最多的是直通車、鉆展。占訪客的二分之一。所以今年會在付費推廣這一部分加大推廣限額。

下單省份分解

去年成交額最高的江蘇、上海、山東、浙江這四個省。可以發現去年雙十一成交轉化最高主要來自于華東地區，所以今年要加大這一地區的推廣花費。

客單價分解

店鋪產品平均客單價155.83元

轉化率分解

去年雙11轉化率27%，保守估計，今年按照20%計算

付費時間分解

去年銷售額最高的時間段分別為0-2點，6-10點，22點。這幾個時間段是成交額最高的時間段。所以今年在推廣以及限時活動等促銷方面，會重點放在這幾個時間段來進行。

三.活動推廣

? 免費流量

① 會場聚劃算流量；爭取聚劃算位置，預期可得到1萬左右UV，會場入圍資格預計沒有問題，通過預售和第一波成交，爭取分貨場展現，如果保持在線，預計1~2萬。

② 店鋪自主訪問流量；自然流量，雙十一預計翻3倍左右，搜索UV達到5千。前期購物車和收藏營銷，訪客預計6K+ ③ 微淘引流，預計1K流量 ? 付費流量

① 傳統直通車鉆展；通過鉆展直通車加大宣傳提高店鋪流量，根據去年11月份數據可以看到直通車鉆展流量占比較大所以要加大推廣花費，重點傾向于預售期；

② 淘寶客流量，除了鉆展和直通車以外淘寶客流量是可控的，所以在確定雙十一需要的訪客數量后淘寶客要重點推廣投放，確保和鉆展直通車流量占比保持平衡。

③ 定向優惠券；利用工具向特定類目的客戶發送優惠券，在雙11優惠券關注度高漲的情況下設置低門檻優惠券，預計發送量10萬，曝光量1萬，引入流量2K ④ 短信營銷：發短信11.1號一次，隔一天發一次短信。10號當天發三次，下午6點、9點、11點。主要對店鋪雙十一活動宣傳推廣。前期的短信可以宣傳預售期以及雙十一秒殺活動。四.頁面設計

通過預售期前期的活動效果，對預售以及雙十一當天方案均進行小幅度的調整。對效果不佳的活動進行替換。同時及時跟進活動首頁及承接頁的裝修設計。裝修頁面的部分，由于經常會出現一些小問題，然后活動價格披露之前所有價格都要保密，所以當時首頁產品都是打問號的。修改前頁面： 在天貓雙十一價格出現之后，又要趕緊把頁面重新替換，每一款產品的價格全部要根據雙十一報名價一個一個來修改。首頁放的產品也比較多，所以價格還有產品鏈接都要一個一個仔細核查，避免出現鏈接和圖片不匹配，或者是價格和圖片不匹配等等問題。檢查無誤后，最后修改確認的預售期店鋪首頁如圖。

修改后的活動方案為：

通過預售期的活動效果及時對雙十一當天活動進行調整。對效果不好的活動進行更改。

五．實時調整

活動當天需要調整的地方有很多，比如說秒殺產品的上下架、新品打標、秒殺優惠券/清倉產品的發布等等。14 這是雙十一2點之前的店鋪成交額數據。在1點之前，店鋪成交額為26W左右，而店鋪預售產品銷售額是在29W，說明還有很多預售的產品還未付全款。所以在1點之前，我們有大量對下單預售客戶發送短信以及旺旺催付。目的只有一個，讓客戶在預售前半個小時支付尾款。同時在2點之前對店鋪起到一個大量引流的作用，促進這一黃金時間段的店鋪成交額。在1點之前，對預售人群發放了前半個小時付尾款即送禮品的消息。通過短信效果可以發現，發送短信效果很多，促進了23W的預售成交額。

同時，因為店鋪目前每天可以發布十條微淘。所以在0點、2點、4點、6點以及后面每個成交額高峰時間段發布雙十一活動相關微淘，推廣宣傳店鋪產品的雙十一活動信息。查看雙十一微淘可以發現，雙十一當天微淘引導成交金額有接近15 6萬，微淘發布效果較好。

在2點之后，黃金時間段已經過去。這時候要及時對秒殺產品以及優惠券進行上架。對漏報的產品進行打標。同時對店鋪首頁進行調整，將2點之前的活動信息模塊進行刪除，更換為2點之后全天的活動頁面。如圖：

由于預售期間的產品秒殺效果不佳，所以將秒殺產品全部進行了替換，時間段改為三個時間段：10點、14點、22點。在2點之后對這三個產品進行發布并打標。同時用微淘以及短信對秒殺產品的活動進行宣傳。下圖為短信通知的活動效果。

這是中午12點的店鋪成交額，今年的5-7點是一個高峰期，成交額在這3個時間段增長較快，所以在6點的時候直通車和鉆展都有加大推廣花費，加大店鋪還有店鋪產品的曝光率。同時使用短信營銷、發優惠券、微淘宣傳等等。爭取在高峰時間段增加全店銷售額。

上圖為在雙十一當天上午短信營銷的效果。總發送人數為720人，帶來總成交額為10萬左右，所以短信營銷的效果較為明顯。之后有大促活動可以重點引用這種方法，發送人群比較精準，主要為加購收藏以及成交次數較多的人群，這一部分人群帶來的轉化較高。

12點之后屬于一個平穩期，12-18點這個時間段主要用旺旺對預售下單人群進行催付，以及做好鉆展和直通車推廣的部分。在14點產品秒殺之前發送短信以及微淘宣傳。提高秒殺產品的下單，為店鋪帶來更多流量。

18點之后，店鋪的流量和轉化較下午相比有部分上漲，所以要加大付費流量推廣花費，同時在雙十一的最后階段給店鋪會員發送最后一波大促的短信。

這是18點之后的短信營銷的效果，在最后沖刺一百萬的時候，針對不同人群共發送了幾千條短信，可以看到效果較好，在8點鐘的時候店鋪成交額突破一百萬。20

最后一波沖刺為22點之后，22點之后對直通車、鉆展、以及短信優惠券、微淘都進行了大幅度的推廣。加大了付費推廣的限額，加大了短信發送的數量，以及對會員人群發送了無門檻的優惠券。

在最后兩個小時的時間段里，加大推廣的力度，最后在0點結束之前，促進了8萬的成交。所以雙十一當天總的銷售額加起來是108萬，達到了既定的目標銷售額。六．數據反饋：

以下為雙十一當天的數據反饋，包括雙十一當天的成交額、直通車/鉆展推廣花費和投產、流量來源還有實時概況等：

成交額：直通車數據：鉆展：

實時概況： 七．總結：

以上為七丹雙十一活動的總結報告，這次活動我們發現了很多存在的問題以及小失誤。比如說：

1.工作人員前期活動報名漏報預售會場，導致在預售期間我們是沒有會場資格也沒有會場流量的。這個問題導致店鋪在預售期間的成交額受到很大影響，比預想中差很多。為了彌補這個漏洞帶來的成交額差價，所以我們在活動、宣傳、直通車、鉆展以及短信營銷、優惠券發放等等推廣上面都加大了推廣力度。

2.活動方案一直修改，由于前期最初制定的活動，在預售前兩天發現效果不佳。所以在根據店鋪產品流量以及轉化的數據反饋、還有同行的活動為參考，及時調整了促銷活動，導致美工一直在加班加點修改方案，同時我這邊也在不停和美工還有客戶那邊協商。由于促銷活動一直在修改，導致頁面也在不斷的調整，所以在頁面修改和活動指定的部分花費了較多的時間。

3.秒殺活動，店鋪在11.1-11.11號一直有店鋪優惠券以及產品秒殺的活動，由于每天秒殺的數量和時間都是固定值，所以店鋪的首頁以及詳情頁加了秒殺活動的圖片每天需要更換，一天需要換3次以上的鏈接，雙十一前夕每天工作量很大，所以這個秒殺的鏈接很容易忘記更換，導致客戶點擊秒殺圖片鏈接出不來或者是顯示已經下架等等信息，這個部分要重點注意，有特定活動時間的產品一定要及時跟進并修改活動信息。

4.熱銷款被下架，這個滋補類目報名每個子類目的雙十一活動，都有 一個最低報名價的門檻價，店鋪有三款熱銷款由于報名的價格都低于最低的門檻價，導致無法報名雙十一的活動。而且由于價格問題雙十一當天這三款產品被下架。特別是有一款產品銷量是店鋪top前3，所以對店鋪的銷量有很大影響。在雙十一當天2點之后，趕緊重新發布了三個產品的新鏈接，設置好促銷價并且進行活動報名打標，將損失盡可能的減小。

5.雙十一在上午11點已經突破80萬，但是到了下午銷量基本上沒有多少變化，店鋪流量也很少，增長速度非常緩慢，數據情況非常不樂觀。為了提高下午這個時段的銷售量，所以整個下午無論是微淘、短信、直通車、鉆展等等各個方面都加大了推廣的力度。整個下午的推廣是非常吃力的，因為效果一直不佳。所以下一次雙十一一定要提前看好前一年雙十一的轉化數據情況，統計銷量最差的時間段，提前策劃好活動，把活動力度做到最大化，提高這一時間段內的流量以及轉化還有銷售額。

6.最后沖刺，在8點之后店鋪流量漸漸起來。在這個時候，大幅度對直通車還有鉆展加價。對加購、收藏、店鋪忠實客戶、沉睡客戶進行短信轟炸。然后導出預售訂單表格，對未付尾款的客戶進行短信以及旺旺催付。同時持續發放客戶關系管理優惠券以及微淘，目的只有一個，引進流量促進成交。終于在八點一刻的時候突破一百萬銷量額，最后0點達到108萬的銷售額。雖然和預想中的成績要有一部分差距，但是也盡全力在提高銷售額業績。而這次也總結出來了很多存在的問題，為下一年雙十一做準備，盡量做到0失誤，交出更好的成績單。關于雙十一做店的經驗以及總結就先寫到這里了，以下是我整理的店鋪運營必備資料，不管是開店的朋友或者是做運營，都可以領取來觀看，平常大家還是要多注意實操，有任何不明白的地方可以在評論區留言，需要資料的朋友可以加下我的旺旺交流群2414387218 聯系群主（火蝠電商:交流）領取。

第二篇：龍韓推薦【讓你的寶貝賣到瘋之教材三】淘寶店終極營銷策略

新手必讀【讓你的寶貝賣到瘋之教材三】淘寶店終極營銷策略

感悟：

從淘寶營銷的角度來說，我長久來的經驗，認為學習和分析最熱銷寶貝，成長是最快的。

我在分析了上千種最熱銷寶貝后，終于發現，一切都簡單化了，看的如此清澈！終極營銷體系：任何寶貝熱銷的背后都是有規律的！

黃金寶貝+各種包裝+流量注入+促銷策劃+零風險承諾=瘋狂成交

黃金寶貝如何選擇：

1.價格優勢

2.品牌優勢

3.質量優勢

4.新奇優勢

5.獨家優勢

寶貝如何包裝：

1.寶貝包裝

2.店鋪包裝

3.店主身份的包裝

4.賣的氣勢的包裝

寶貝如何包裝

1.寶貝標題包裝：突出賣點，強調優勢

2.寶貝內容描述包裝：顯的認真和專業

3.寶貝名人效應包裝：讓明星給寶貝免費做廣告

店鋪如何包裝：

這就體現在店鋪裝修中，包括店鋪最上面的banner和側邊欄和寶貝描述模板，一定要顯的專業（培養信任感）

建議大家去找專業人士裝修，第一印象很重要

店主身份如何包裝：

明星掌柜“水煮魚皇后”噱頭：美女

掌柜胡公子噱頭：幽默差評回復

馬悅凌噱頭：熱銷書作者專家

賣的氣勢的包裝（非常重要）：

這里我稱之為“淘寶馬太效應”：好的越好，壞的越壞，多的越多，少的越少！

確定好要推廣的黃金寶貝后，找人把這些寶貝拍下來造成人氣熱賣的氣勢，國人喜歡從眾

三.注入流量：

前面的做好之后，那么現在就是給這個寶貝注入大量流量，實現井噴式成交！如何注入流量那？

如何注入流量：

1.人氣寶貝的打造

2.直通車

3.旺旺群發 旺旺群群發

4.adwords，有道，軟文推廣等等

四.促銷策略：

1.贈品策略（贈送產品或者贈送服務）

2.包郵促銷

3.秒殺限時搶購（底價秒殺造氣勢）

促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶！

五.零風險承諾：

網購最關鍵的命門在于：解決信任的問題！

可以做出以下承諾：無條件退款，無條件退貨，加入消保，假一賠十,不滿意就退款 一句承諾就能決定的你的寶貝是否熱賣！

我們再回顧下這套完整體系：

黃金寶貝+各種包裝+流量注入+促銷策劃+零風險承諾=瘋狂成交

第三篇：一位在名企實習80后總結的讓你少走彎路的15條寶貴經驗(轉載)

1、任何的工作一定要從前到后全部做完，如果我只讓你做1，你要自己想想這個事兒有沒有2和3，如果我沒有時間教你全部的過程，請你自己多想想，一位在名企實習80后總結的讓你少走彎路的15條寶貴經驗(轉載)。關于這個問題我希望你能讀一個小故事《買土豆的故事》。

2、中途如果遇見無法完成的問題一定要及時問我，不要等著我追你去問。我之所以交給你，我相信一個公司精挑細選出來的大學生是可以完成類似追一個媒體問問是否收到快遞的小事兒。如果我問起你，請不要告訴我對方沒人接電話，或者對方找不到。有問題發生，不要把問題丟回給我，一定要想辦法解決，職場是一個只要結果的地方。一定要有解決問題的能力，當你開始動腦子想辦法解決了所有的問題，你在思維能力和工作能力上才能有所進步。你要做一個思考者，而不是工作者，你要有自己的價值。(這是我在轉正前接受的最重要的一個教育，這也是一個學生到職場最關鍵的轉變)

3、你不需要知道你的同事一天的工作到底是什么等等，雖然現在很多職業教育學校讓你盡快了解這一點，因為我們每個人的工作是不固定的，每天項目不同做的事情完全不一樣，比如我每天喝咖啡的時間會根據我忙碌的程度而有所不同，而你知道這些完全沒有用。每當我被很多在校生郵件問到類似的問題，我都非常希望你們是否可以回家多讀一下你們的簡歷是否通順。

4、了解每一個行業從做好每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來的所有的方法、溝通、隱患、技能你是否都思考的到。只有對每一個小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，你才能往前走的更快一點。

5、如果你今天實在沒事兒干，那就看看和業務相關的網站，學習一下前輩的心得。任何一個細小的工作都有很深的水，學無止境。不要和其他的實習生結伙聊天有說有笑，好像在避風塘聚會的樣子。不要無聊的去網上聊天，灌水，八卦。這點你可以在宿舍舒服的床上完成，不用不遠萬里的來公司完成。(當年我就很避風塘)

6、一定要思考一下如何體現自己的價值而不僅僅是去費力的工作，實習總結《一位在名企實習80后總結的讓你少走彎路的15條寶貴經驗(轉載)》。有過實習經驗的同學一定能發現實習生總是覺得自己工作很累，而正式員工越到高層似乎越輕松。其實不然，高層的辛苦是你們想不到的，只是高層更加會管理自己的時間和各項事情，而不會像你們總是抓狂，高層所表現的不是輕松，而是有序。(我想這很重要，我曾花了一年的時間才意識到這個問題，希望你能明白的早一點。)

7、請不要問我這里薪水不高為什么要繼續做，為什么不去替別人考試或者幫別人攢書。我只想說一句，成長比成功更重要，何況暫時的有錢不叫成功。

8、請不要在向我表達了對公關的熱愛之情之后，問我什么是公關，和廣告有什么區別。請自己在百度上google一下。要問就問點有深度的，問出這樣的話不要怪我不想理你。

9、你可以穿的花枝招展，也可以笑的天真爛漫，但是請不要在公司騷首弄姿。(說的好啊~~)

10、請不要根據工資的高低決定是否留下來，除非這地方真的沒法保證你的溫飽問題。前三年是要積累和沉淀，而不是要求所得。走的越深你才會知道你是個啥都不懂的小白菜，菜到你自己都覺得你可能是被誤招的。(我經常會菜到這個地步)

11、工作上如果有任何問題，太累或者工作量大都要和領導說，不要一直撐著。不要半夜回不了家還要罵公司變態，壓根兒沒人知道你根本做不完。

12、工作在公司做完，一個實習生不至于要把工作帶回宿舍去做來zhuangbility，好像沒了你公司就毀于一旦。回學校多讀書多學習專業課，假期就去玩。工作和生活要平衡好，不要實習一下就搞得你的世界天下大亂，那是無能的表現。

13、不要以自己的思想去想公司的利益，不要認為自己曠工去看演唱會有利于創新能力的發展，回來還說老板思維固化，故步自封。上班時間是你產出的時間，不是你積累的時間，你上學的時候干什么了?公司不為你的個人成長和學習買單，聰明點的話你應該知道從工作中讓自己得到成長和鍛煉。

14、讀書，讀很多書，讀各種書，讓自己盡快的成長，不要求你有一張成熟的臉，但是要有一個成熟的心。不要在年紀很大碩博畢業后還在思考一些幼稚的譬如為什么公司不是你理想的那個樣子的問題。

15、學習能力不等于工作能力，學校里拼智商，社會里拼情商。情商太低的回家補課去，別回學校大罵公司怎么怎么不好