第一篇：小學生保險工作總結(jié)

西柳小學召開“學生參加保險工作征求意見”工作會議

為充分發(fā)揮保險的作用，進一步加強學校的安全防范工作，保障學生健康成長，減輕家庭負擔，構(gòu)建和諧校園，規(guī)范學生平安保險工作秩序，9月28日29日，西柳小學分別召開了“學生保險工作家長、教師、學生征求意見會”.校長蔣闖在“學生保險工作家長征求意見會”上，首先傳達了鎮(zhèn)政府、中心校關(guān)于學生保險工作的會議精神；然后，校長總結(jié)了我校學生保險工作的做法和取得的成績；最后，校長說參加本次學生保險活動受險單位為海城市“人壽”保險公司，學生保險自愿為原則，學校負責宣傳，保險費每生100元，上交保險公司，希望家長代表做好宣傳，并監(jiān)督我們的工作。

校長蔣闖在9月29日中午，召開了全體班主任和科任教師代表會議。會上，校長傳達了上級關(guān)于學生保險工作的會議精神，要求教師明確開展學生保險工作意義，學生保險自愿為原則，工作中不強迫學生交錢保險，更不得搭車收費。

9月29日下午，學校還召開了“學生保險工作學生代表征求意見會”，會議由德育副校長趙長林主持。趙副校長首先介紹了保險工作的好處：減輕出險學生家庭經(jīng)濟負擔，培養(yǎng)同學們從小就有保險意識，還說，歡迎同學們參與學校的管理，學生保險自愿，會上，學生代表紛紛表達積極參與保險。

學校通過召開了家長、教師、學生關(guān)于學生保險工作的意見征求會，加強了宣傳，得到了家長理解支持，促進了工作的開展，收到了良好的效果。

西柳小學 2016.9.30

西柳小學學生保險家長、教師、學生征求意見會

校長講蔣闖就學生保險工作征求家長意見。

111名家長代表參加“學生保險工作征求意見家長會”

校長蔣闖對班主任教師、教師代表 傳達上級關(guān)于學生保險工作要求。

德育副校長召開學生代表會，征求 學生對“學生參加保險工作”的意見

學生代表填寫學生保險意見表

2016.9.29

第二篇：保險工作總結(jié)

年工作總結(jié)

二○ 年初，我們加入了中國人民財產(chǎn)保險公司，從事我們不曾熟悉的保險工作。近年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，我們從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力。以下是我們近年來的工作情況匯報：

一、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加支公司的各種業(yè)務(wù)學習培訓，不斷加強業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

近年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

三、努力完成支公司下達的各項工作任務(wù)

近年來，我們憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作。回首一年過來，發(fā)現(xiàn)我們與支公司優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我們有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

四、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、農(nóng)村包圍城市”的指導思想，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。廣闊農(nóng)村，大有作為。隨著人們保險意識的不斷增強，城市保險深度和密度的不斷推進，農(nóng)村市場作為一塊未深度開墾的“寶地”，已經(jīng)成為各保險公司爭奪的一塊主戰(zhàn)場，公司未來發(fā)展的必爭之地，公司保費新的增長點，其戰(zhàn)略意義不言而喻。但農(nóng)村畢竟不等同于城市，村民的文化素質(zhì)普遍偏低，保險意識不強，思想較為單純，那如何開拓農(nóng)村市場，既要給廣大農(nóng)村居民于實惠保障，又要將農(nóng)村市場做大做強，最終實現(xiàn)“雙贏”目標。古有言：兵馬未動，糧草先行。只有營造良好的農(nóng)村保險銷售文化，才能有效推動農(nóng)村保險銷售。現(xiàn)在，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展迅速，農(nóng)民收入逐漸增長，生活水平不斷提高，私家車也在不斷增多，農(nóng)村市場是我們主要的市場，這是一個長期的工作，需要持之以恒地努力才能逐漸搶占農(nóng)村市場，并獲得回報。我們以機動車保險、意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面尋求新的突破。

五、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

縣現(xiàn)有人保、太平洋、平安、天安、華安、北部灣、陽光等10多家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司，我們面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。

明年，要做好以下幾項工作：

1.要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道。同時對 縣的重點單位實施重點公關(guān)，繼續(xù)擴大業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。

2.抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

3.企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把人保— 社區(qū)保險服務(wù)中心做大做強。

4.加大公司宣傳力度，讓公司品牌文化及保險知識宣傳到位，深入民心。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結(jié)拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng) 社區(qū)保險服務(wù)中心的新局面。

中國人保財險— 社區(qū)保險服務(wù)中心

第三篇：保險年終工作總結(jié)

【精選】保險年終工作總結(jié)四篇

精選保險年終工作總結(jié)四篇

總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是x為大家收集的保險年終工作總結(jié)4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險年終工作總結(jié)

篇1　　xx年我們在省、市領(lǐng)導和上級部門的關(guān)心支持下，按照縣委、縣政府對工作的要求和部署，認真落實城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險各項政策，建立健全各項規(guī)章制度，各項工作順利開展，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導，為工作開展提供政策保障。

1、縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作。成立了由縣人民政府縣長任組長，常務(wù)副縣長、分管副縣長、縣人力資源和社會保障局局長任副組長，縣政府有關(guān)部門、縣直有關(guān)單位負責人和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)人民政府鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)長任成員的德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點工作領(lǐng)導小組，負責對全縣試點工作的領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)督和指導。縣政府還將城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作任務(wù)列入年終目標考評，在規(guī)定時間內(nèi)未完成全年目標任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將根據(jù)考核規(guī)定進行獎懲。

2、結(jié)合我縣實際，先后出臺了《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點工作方案》、《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點宣傳工作方案》，制定了《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險財務(wù)管理和基金管理制度》等制度措施，確保規(guī)范有效開展工作。

3、召開試點工作動員大會。

我縣于9月21日上午舉行了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作動員大會。縣委、縣政府主要領(lǐng)導，各成員單位負責人，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)長、分管領(lǐng)導及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員近200人參加了動員大會。縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長洪碧霞在會上做動員講話，并對我縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作做了全面布署，要求各有關(guān)單位要進一步明確工作職責，積極配合做好試點工作。

二、開展培訓，有效提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平。

我局針對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)分管領(lǐng)導及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員進行了相關(guān)政策和業(yè)務(wù)培訓，學習有關(guān)文件和具體操作辦法，掌握試點工作方案和程序環(huán)節(jié)，明確工作職責和經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。確保每位經(jīng)辦人員都能掌握業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，都能把黨的這一惠民政策向群眾講清講透。

三、大力宣傳，講清政策。

為營造濃厚的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作氛圍，我局加大了宣傳工作力度，采取多種方式進行宣傳。一是開展立體式、全方位宣傳形式。充分利用德安政府網(wǎng)、德安新聞網(wǎng)、德安電視臺、手機短信宣傳;利用全縣中小學校發(fā)放宣傳單，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分發(fā)宣傳資料宣傳，在城區(qū)公交及鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車內(nèi)張貼宣傳資料等形式進行宣傳;利用城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道，汽車站、火車站等人流密集地設(shè)立的大型宣傳牌、橫幅、上墻標語宣傳。二是組建宣傳隊伍。縣人保局組建宣傳培訓工作隊，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)開展政策宣傳、參保動員和業(yè)務(wù)指導工作。我局共印發(fā)宣傳資料10余萬份，要求做到入戶宣傳率達到100%，資料入戶送達率達到100%，城鄉(xiāng)居民知曉率達到100%，創(chuàng)造“政策天天講、標語處處掛，資料戶戶有、干部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍，讓廣大人民群眾清楚知曉政策，踴躍參保。

四、夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進參保登記工作。

城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作啟動以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照縣政府的總體部署，精心組織，廣泛宣傳，深入發(fā)動，密切配合，扎實開展了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險摸底調(diào)查、參保登記、保費收繳、待遇審核等基礎(chǔ)性工作。今年共有待遇領(lǐng)取人員13393人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金441.85萬元;參保繳費人員8894人，收繳參保資金338.4萬元。目前，我們在加大宣傳力度，做好保費收繳工作的同時，做好參保人員基本信息、待遇信息、繳費信息、補繳信息的系統(tǒng)錄入工作，立爭在xx年1月20日前完信息錄入工作。

五、加強基金管理和監(jiān)督，維護基金安全。

自今年實施城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度以來，我局高度重視基金管理和監(jiān)督，積極采取有力措施維護基金安全。

一是完善基金管理制度。

建立了內(nèi)控制度和基金稽核制度，對基金的籌集、上解、劃撥、發(fā)放進行監(jiān)控，定期開展監(jiān)督檢查;實行城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基金財務(wù)會計制度，將基金納入財政預算和社保基金財政專戶，實行收支兩條線管理，單獨記賬、核算、專款專用。

二是規(guī)范經(jīng)辦操作流程。

按照省、市規(guī)定，規(guī)范參保登記、保費收繳、基金劃撥、個人賬戶管理、待遇支付、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)等環(huán)節(jié)，明晰管理職責。

三是堵塞支付環(huán)節(jié)漏洞。

定期加強與公安、殘聯(lián)、民政等部門溝通對接，共同做好參保人員生存信息核查等工作，確保人員參保信息真實、準確，切實杜絕多領(lǐng)、冒領(lǐng)等現(xiàn)象發(fā)生。

保險年終工作總結(jié)

篇2　　首先自我介紹下。我是胡XX，于20xx年12月20日加盟XX人壽。加盟XX人壽是個偶然，同時也是必然。

20xx年12月，我經(jīng)營著自家的店鋪。同時感覺到已經(jīng)到了而立之年不能讓職業(yè)生涯就這樣平靜下去了。于是選擇了一個當時讓我看來很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。12月20日我正式取得保險從業(yè)資格證書，持證上崗。當時拿著新人的無責任底薪，看著各類合同條款。莫名的壓力油然而生。保險合同是個摳字眼的資料，但是客戶的利益必須保障到最大化！秉承著行動創(chuàng)造價值的觀點，我深刻的鉆研著一本本的保險合同。雖說此時此刻對保險我并不感到陌生，但是要有客戶有單還是挺困難的。

就這樣風里吹雨里淋而沒有任何實質(zhì)性收獲的生活開始了。一個月過去了。我沒有一丁點業(yè)績。雖說沒有表達出來，但是心里的苦只有同行才會明白。慢慢的，心態(tài)擺正了。但是還是改變不了沒有業(yè)績的局面。在這樣的瓶頸時期，家人給予了我支持。我的妻子是我的第一個客戶。當拿到保險合同的時候，我足足看了兩個小時，精到每一個細節(jié)。往往讓人記憶最深刻的是第一筆銷售。

從事保險工作，每天做的工作就是記條款、講事例、吸取正能量。因為每天都要面對打擊，每天都要被消耗掉很多能量。然而只有在職場里我才可以重新找回那份自信。我堅信別人做的到的我一定可以！

在保險業(yè)，我是職場新手。萬事俱備之后，我要做的就是有業(yè)績。我采用的是最傳統(tǒng)的方法。梳理了下公司的各種險種，選了幾款大眾型的險種印制了幾千份宣傳單。就這樣，我整天穿梭在大街小巷。隨著時間推移，我的心理也發(fā)生了變化，從最開始的拉不下臉到現(xiàn)在的自信滿滿。因為只有我才會親自走街串巷的去宣傳保險，只有我不會吝于只將保險帶給親戚和朋友。我的觀點是:把握熟人市場，開拓陌生人市場。

現(xiàn)在的社會發(fā)展之迅速。開始萌發(fā)了熟人生意不好做的現(xiàn)象。同時也加大了陌生人之間可以愉快溝通的概率。

開發(fā)著陌生客戶。一單、兩單、三單……

曾經(jīng)印象最深刻的是，在客戶家里足足等了兩個小時才開始我們之間的談話。一般的上班族可能想象不了這是份什么工作，為什么要這般努力。而我只想說，我還年輕，我必須挑戰(zhàn)我自己！曾經(jīng)的我在保險業(yè)一閃而過，今天的我必須大放光彩！

馬云說的沒錯。最怕你賺他錢的永遠是熟人。什么是熟人，我現(xiàn)在已經(jīng)開始迷茫。是親戚、是朋友，還是下一位即將認識的陌生人?

在強大利益面前，一切都是浮云。這也是我為什么選擇開發(fā)陌生人市場的原因。因為熟人總是在你做好了，成功之后來效仿你、或者是來和你合作……此處省略一萬字

你的形象決定你的收入！

我很欣賞的一句話。一個職業(yè)經(jīng)理人的形象。當然，包括外在和內(nèi)在的。外在的大家都知道，人靠衣裝嘛!而內(nèi)在的毅力、忍耐力及樂觀向上是無法掩飾的。而我，則屬于樂觀向上那種，幽默點可以描述為是打不死的小強！

我開朗、我助人為樂。常常會有人評判為虛偽；但是能虛偽一輩子也是一種才能！正式因為這種“虛偽”，我成功的拿下了一位陌生客戶。年投兩萬。謝謝你們的信任！

這一年來的成功大家看到了；這一年來的心酸和堅持只有自己明白。很感謝這一路上陪我走過來的同事及家人。是你們讓我明白真善美才是保險業(yè)的真諦、才是生活的真諦!

一年過去了。通過走街串巷，結(jié)交了不少朋友；收獲了不少韌性。同時還得到了公司頒發(fā)的燙金獎牌。很感謝你們！

致力于做最標準保險經(jīng)紀人——致自己

回首20xx年，收獲了很多。展望20xx年，開門紅即將開啟。個人預定目標8萬，必達5萬。說出來只是一個數(shù)字，做起來靠的是素質(zhì)，專業(yè)知識素質(zhì)、朋友圈擴展能力的素質(zhì)及吸引能力的素質(zhì)。

保險年終工作總結(jié)

篇3　　省社會醫(yī)療保險中心鐵路管理處：

我院根據(jù)鐵路局職工家屬基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,認真開展工作，作出了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容，總結(jié)如下：

一、醫(yī)療保險組織管理：

有健全組織。業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保機構(gòu)及醫(yī)保管理，網(wǎng)絡(luò)管理等主要制度，有考核管理辦法并定期考核。

設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄，意見箱，導醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容。公布了常用藥品及診療項目價格，按時參加醫(yī)保培訓，有特殊材料、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄。

二、醫(yī)療保險政策執(zhí)行情況：

1-11月份，我院共接收鐵路職工住院病人760余人次，消耗鐵路統(tǒng)籌基金335萬元，平均每月30.5萬元，比略有下降。藥品總費用基本控制在住院總費用的46%左右，合理檢查，合理用藥，基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，嚴格控制慢性病用藥及檢查項目。在今年五月份醫(yī)保中心給我院下發(fā)了醫(yī)保統(tǒng)籌基金預警通報，我院立即采取措施加強門診慢性病管理及住院病人的管理，控制藥物的不合理應用，停用部分活血化瘀藥品及抗生素。每次醫(yī)保檢查扣款均下發(fā)通報落實到科室或個人。先后扣款四次，共計3700多元，涉及4個科室，三個個人。對門診慢性病處方每月檢查，及時糾正不合理用藥。通過加強管理，使醫(yī)療費用的增長得到控制，一至三季度統(tǒng)籌基金清算月平均逐月下降，三季度統(tǒng)籌基金降到月均28.3萬元。

ct、彩超等大型檢查陽性率達60%以上。

科室及醫(yī)保部門及時認真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。

住院處統(tǒng)一保管ic卡，病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊;實行三級核對患者金額身份制度，嚴格核對ic卡及醫(yī)保手冊，嚴防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的發(fā)生。

三、醫(yī)療服務(wù)管理：

有門診慢性病專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。

嚴格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷歸檔保存，門診處方由要放按照醫(yī)保要求妥善保管。

對達到出院條件的`病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。

對超出醫(yī)保范圍藥品及項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

今年6-7月份，醫(yī)院先后為101人，150人次辦理慢性病審批手續(xù)，在8月份結(jié)束了1700多人的鐵路職工體檢工作。

四、醫(yī)療收費與結(jié)算：

嚴格執(zhí)行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現(xiàn)象。今年11月份，醫(yī)院按照社保處的要求，及時更新醫(yī)保基本用藥數(shù)據(jù)庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進行。

保險年終工作總結(jié)

篇4　　xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的工作計劃。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、車險分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準確性。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務(wù)。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，保險公司同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三)、報價崗

1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓。

對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。

特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

三、20xx年工作計劃

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結(jié)案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導下與公司共同發(fā)展。

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第四篇：保險工作總結(jié)

一、目前全省業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭與鐵西公司業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢。

三、千方百計鞏固好萬里公司和省運管局兩塊業(yè)務(wù)。

去年鐵西公司能夠?qū)崿F(xiàn)良好的發(fā)展，首先得益于員工個人收費總量的大幅提高，韓經(jīng)理在公司的會議上也多次提及。其次萬里公司的林木險和省運管局的統(tǒng)保業(yè)務(wù)也起到了很好的推動作用。先拿林木險來說，去年保費500多萬元，加上車險保費后，近600萬元，它除了對保費進度的貢獻之外，直接給鐵西公司帶來了52.8萬元的可用費用（其中有近15萬元的薪酬）。另外運管局的旅客意外傷害險，今年預計可實現(xiàn)300萬元的已賺凈保費，直接帶來約40萬元的可用費用（其中有近11萬元的薪酬）。這兩塊公有保費產(chǎn)生的費用和薪酬最終分配給了我們每一位員工，這是我們個人收入增加的一塊主要來源。

由于林木險是長險業(yè)務(wù)，即使今年一分錢保費不收。今后7年里，每年將轉(zhuǎn)回近70萬元的已賺凈保費，在沒有賠款的情況下，將全部變成利潤，同時，運管局的旅客意外傷害險是短期險種，當年的收入全部轉(zhuǎn)為已賺凈保費，同時可產(chǎn)生近130萬元的利潤，因此，這一個長期險、一個短期險加在一起就是200萬元的利潤，而今年我們鐵西公司利潤計劃一共是256萬元，這就已經(jīng)實現(xiàn)了200萬元，我們其他業(yè)務(wù)只要在實現(xiàn)56萬元的利潤，就可以完成全年計劃（實際上我們以往其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤遠遠不止這些）。可以說，這兩塊業(yè)務(wù)的保費收入如何，對鐵西公司乃至每位員工的切身利益是至關(guān)重要的，因此我們今年必須千方百計鞏固好這兩塊陣地。

以上給大家對05年鐵西公司的發(fā)展算的一個簡單的帳，最主要的目的就是讓大家對我們鐵西公司有一個更好的了解。明確鐵西公司在全市舉足輕重的地位。你們辛勤的勞動是鐵西公司發(fā)展的保證，也是全市發(fā)展的關(guān)鍵所在，更是個人能有比其他公司更多收入的前提。因此大家要對鐵西公司目前良好的基礎(chǔ)要備加珍惜，百尺竿頭、更進一步。

四、在公司的發(fā)展中需要大家注意的兩件事。

今年鐵西公司的發(fā)展形勢非常好，各項獎勵政策也非常合理、到位，但要完成我們?nèi)甑墓ぷ髂繕擞袃牲c需要大家注意。

1、注意保費質(zhì)量。

最近幾年，我們鐵西公司的保費質(zhì)量在全區(qū)是最好的，它最終體現(xiàn)在了公司的效益上、利潤中。它說明我們每位員工的效益觀念非常強。在今后的展業(yè)中，要繼續(xù)保持這種效益意識，防止不良保費的切入。如：“報警器責任險”。

2、監(jiān)督、配合好理賠中心查勘員的工作。

今年我們鐵西公司要實現(xiàn)256萬元的利潤，當年發(fā)生的已未決賠案不能超過360萬元，即每月30萬元、平均每天1萬元。而去年同期發(fā)生了420萬元，這就要求我們今年要減少60萬元。這還是有一定難度的、需要我們對查勘包點人進行有力的監(jiān)督與配合才能實現(xiàn)。你們每位同志發(fā)現(xiàn)他們有什么問題，直接告訴我。

五、幾點希望

我們鐵西公司是全區(qū)公認的基礎(chǔ)最好的公司，今年我很榮幸成為鐵西公司的包點責任人，使我的壓力也很小。

第五篇：保險工作總結(jié)

保險工作總結(jié)

保險工作總結(jié)1

半年來，財產(chǎn)保險青島分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業(yè)務(wù)取得了突破性進展，圓了全體同仁“會師蒙山頂”的愿望，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標，實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的發(fā)展要求，保費收入突破二千萬元大關(guān)。這是我們青島分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項工作順利發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)，這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領(lǐng)導下取得的一個大勝利。

下面結(jié)合各級領(lǐng)導交給我的具體工作任務(wù)，向各位領(lǐng)導、伙伴們匯報一下上半年來我的工作情況，和大家一起分享我的工作成績，也真誠的希望大家一起幫助我改進工作中存在缺點與不足，上半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的。

一、工作中率先垂范，當好服務(wù)員，宣傳員，戰(zhàn)斗員。

積極貫徹總、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務(wù)實求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞允卦诠ぷ鲘徫簧希瑸楣镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù)，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的

開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，財產(chǎn)損失查勘流程，意健險的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報告，庭審技巧、調(diào)查技巧、拆檢技巧、定損核價技巧、開展了多元化的培訓，利用QQ群，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險知識，理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團結(jié)協(xié)作等方面的知識，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應盡的貢獻。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，實施有針對性的培訓計劃，提高了伙伴們的.崗位技能，加強了理賠隊伍的建設(shè)。

為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個部門的領(lǐng)導幫助下，我認真學習條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負著上級領(lǐng)導賦予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和自身的技能的提高。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己

的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認同。

二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能，為伙伴們做好宣傳，做好朋友，服好務(wù)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應該做的工作。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險人、財物的核損;人傷調(diào)查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。為此我主要做了以下幾方面的工作

1、服從分公司的領(lǐng)導，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個工作的流程，和伙伴們認真學習。制定工作計劃時本著實事求是的原則、根據(jù)各個伙伴們的特點、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責和工作特點、情況確定每個伙伴學習達標的方向、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。

2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務(wù)部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導們洽談業(yè)務(wù)，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導服務(wù)，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，強素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團隊精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻。

3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，不斷夯實客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標準化“四化”目標，全面推進客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導積極向上，工作主動，作風嚴謹，銜接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氛圍，出現(xiàn)了衍鵬、少麗、偉凱等同志的敬業(yè)、愛崗、奉獻的精神風貌，出現(xiàn)了德惠、傳彬、世粱等同志的廢寢忘食、艱苦奮斗、打假減損，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊伍，他們都是我的學習榜樣。我也帶動他們、鼓舞他們、感動他們、向更高的目標和要求邁進，用敢為人先的霸氣、永不言敗的勇氣、相互鼓勵的志氣先后查獲并拒賠意健險特大案件一起，拒賠無證駕駛案件一起，努力挽回一起特大車險案件的責任

分成合計挽回損失近50多萬，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。

三、從點滴做起、從小事做起

為公司發(fā)展貢獻我的力量 由于衛(wèi)生間水管老化，閥門靈敏度不夠，導致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關(guān)閉;樓道的燈一下班我主動去關(guān);今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨，通過言傳身教，也影響、帶動德惠、傳彬、衍鵬等同志工作的主動性，完不成任務(wù)決不休息的責任心，也讓我有他們這樣的隊友而感動和自豪。

四、工作中存在的不足

由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多，也非常繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不及時，溝通不到位;有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時有時過于激進，脾氣急躁，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進、有待繼續(xù)向同志們學習、有待于總結(jié)教訓，繼續(xù)完善提高的。

半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領(lǐng)下，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下，客服部全體同仁以不斷學習，提高服務(wù)水平為己任，

以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為服務(wù)宗旨。銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以飽滿的激情去應對每一天的勝利。

下半年已經(jīng)到來，保險市場的競爭將更加激烈，客服部是服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的先鋒官，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢的護航員，所以要進一步解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，更新觀念，突破自我，創(chuàng)造性的開展工作。我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，確保全年結(jié)案率達到86.5%(總公司標準83.5%);預估偏差率7%(總公司8.6%);綜合賠付率58%(總公司61%);客戶滿意度不斷提高，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，在全體伙伴們的共同努力下，客服部上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們青島分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，從勝利走向勝利!

保險工作總結(jié)2

為把“生育關(guān)懷行動”落到實處，xx縣人口計生部門把為“計劃生育家庭意外傷害保險”作為一項重要工作進行安排部署，狠抓落實到位。具體投保事項由縣計劃生育協(xié)會牽頭負責辦理，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出資，投保到人，以戶建賬的方式，給獨生子女戶、兩女戶和當年政策內(nèi)生育的計劃生育家庭，每戶交納保費xx元，投保一份“計劃生育家庭意外傷害保險”，這樣，全家即可獲得總額xx元的保險保障，把黨和政府的關(guān)懷傳送給廣大計劃生育家庭，使之成為廣大計劃生育家庭實實在在的利益享受。

以下是我對此所做的工作總結(jié)：

一、大力宣傳

為了使每個計劃生育家庭和群眾都真正明白開展計劃生育系列保險的.好處和重大現(xiàn)實意義，縣計生協(xié)采取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷增強宣傳效果。

1、電視宣傳

為了引導廣大人民群眾自愿入保，計生協(xié)會常務(wù)副會長同志親自和電視臺一起深入群眾家中，了解他們對保險賠償?shù)臐M意度，并多次深入基層，調(diào)查了解群眾生活狀況。當了解到好多群眾不知開辦有計劃生育系列保險這項業(yè)務(wù)時，在縣電視臺就系列保險工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保積極性。

2、“會員活動日”宣傳

縣計生協(xié)組織人員xx余人，組成了xx個宣傳小分隊，制作宣傳牌面xx塊，出動宣傳車x臺，同時，還設(shè)立計生法律、法規(guī)、生殖保健、計生系列保險咨詢臺xx個，接受群眾保險咨詢xx人次，印制宣傳單xx份向過往群眾散發(fā)，使群眾參保意識得到了提高。

3、以點帶面宣傳

通過開展“xx”組織參保家屬到康檢地點，用自己活生生的事例向參檢育齡婦女進行宣傳，用身邊的事教育身邊的人，提高群眾參保意識；同時充分利用集中服務(wù)活動，出動宣傳車，把計生系列保險知識與人口計生政策和法律、法規(guī)一并巡回各村宣傳，真正使計生系列保險知識達到家喻戶曉，深入到了人心。

二、確定目標

縣計劃生育協(xié)會和xx保險股份有限公司xx分公司決定xx年在全縣繼續(xù)開展“生育關(guān)懷杯”計劃生育保險活動。活動時間從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，保險目標為x萬元。

xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風險、重效益、樹品牌”的工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務(wù)升級”為目標，不斷強化服務(wù)意識、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總（省）公司下達的各項任務(wù)

指標，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將20xx年我部門工作情況匯報如下：

一、工作基本完成情況：

xx年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

保險工作總結(jié)3

xx年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來，在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學習等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、認真做好信息及文秘行政綜合工作

（一）及時準確地辦理收發(fā)、草擬、打印、歸檔等行政文秘工作，對各類收發(fā)文件進行認真審核；做到本行內(nèi)外、上下信息暢通，政策措施及時到位。今年上半年，辦公室累計收文118份，發(fā)文61份，能夠準確及時的將人民銀行、銀監(jiān)局、村鎮(zhèn)銀行管理部等相關(guān)部門的文件精神及時傳達至每一個部室，并能夠在保證時效性的前提下，完成文件精神；

（二）抓住全行亮點，及時編輯了行內(nèi)簡報，上報8篇，被甘肅日報采用4篇，村管部采用1篇；

（三）做好上傳下達的工作任務(wù)的落實和督辦；組織召開辦公會議、職工大會、各類學習交流會議等，落實會議部署的.任務(wù)并做好督辦工作；

（四）每月對員工的出勤狀況、著裝等方面進行檢查和督導，對違規(guī)現(xiàn)象及時進行通報和處罰，對員工的請假程序、期限、類別和銷假制定了相應的制度，并建好了員工請銷假登記簿，從而加強了員工日常行為管理；

（五）對領(lǐng)導交辦的臨時性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責任心，認真踏實的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點，及時辦理。

二、規(guī)范公司治理流程，加強綜合管理，切實做好各項重點工作

（一）已將我行開業(yè)資料裝訂成冊存檔；開展的股東大會、董事會資料已分類整理，專夾保管；印發(fā)的各項制度及相關(guān)專業(yè)書籍集中存放，并已制定借閱登記簿；收發(fā)文件、學習文件等已分類保管存檔；各部門印章已集中管理，并配有用印登記簿，嚴格按照印章管理制度執(zhí)行；

（二）對我行擬設(shè)立的分支機構(gòu)進行了選址和實地考察，并將相關(guān)籌建報告已報送至銀監(jiān)局和村鎮(zhèn)銀行管理部進行備案，現(xiàn)已對設(shè)立的分支機構(gòu)展開了裝修階段工作；

（三）明確了全年工作目標、工作重點、主要措施，制定了全年發(fā)展計劃；

（四）制定了xx年員工的培訓計劃；扎實開展了學習活動，不管業(yè)務(wù)工作再忙，始終堅持每日集中學習，精心準備學習內(nèi)容，保證學習質(zhì)量；

（五）設(shè)立了業(yè)績概覽、學習園地，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；

（六）簽訂了xx年各部門“安防一保”、“目標責任書”，開展了一季度、二季度全行員工異常行為工作；

（七）印發(fā)了我行《貸款審批工作制度》、《財務(wù)審批工作制度》、《晨會制度》、《督辦制度》、《考勤管理辦法》等相關(guān)制度及議事規(guī)則；

（八）為了進一步貫徹落實國家正式推出的存款保險制，組織召開了職工大會和行務(wù)會，將村鎮(zhèn)銀行管理部以及人民銀行的會議精神及時進行了傳達落實學習，制定了具體實施方案并已報送至村鎮(zhèn)銀行管理部；

（九）成功注冊我行微信公眾平臺，拓寬了我行宣傳渠道；

（十）為進一步拓寬我行業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，向人民銀行蘭州中心支行提交了關(guān)于代理西固區(qū)國庫集中收付資格和征信平臺的申請文件；

（十一）為有效開展銀行業(yè)金融機構(gòu)案件防控工作，消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患全力實現(xiàn)案件防控工作“三零”目標，落實案件防范工作責任制，確保全行經(jīng)營安全無事故，我行通過制度建設(shè)等幾個方面，進一步健全了案件防控體系；

（十二）為了進一步規(guī)范印章管理和使用，加強風險防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風險隱患的發(fā)生，切實防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報告報送至村鎮(zhèn)銀行管理部。

三、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發(fā)展

（一）xx年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調(diào)動了全員積極性，宣傳營銷工作認真、扎實，經(jīng)過三個月的努力，均取得了一定的成績。

（二）xx年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區(qū)居民的強烈關(guān)注。

（三）xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負責

人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動，會上與社區(qū)居民相互交流，相互認識，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。

（四）xx年2月6日，為進一步加強風險防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進一步增強了我行員工的安全防范意識，明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責。

（五）xx年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動，活動當日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當日吸收個人儲蓄存款達兩百多萬。

（六）xx年3月中旬，成功開展了柜面服務(wù)文化活動，并征集了優(yōu)秀文章上報至村鎮(zhèn)銀行管理部；

（七）xx年4月16日，參與了由西固就業(yè)局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的xx年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目展示暨用工洽談會，在洽談會現(xiàn)場，通過設(shè)立金融服務(wù)咨詢臺，與客戶一對一的宣傳交流，重點結(jié)合我行的服務(wù)特色、產(chǎn)品優(yōu)勢等展開宣傳。通過聯(lián)合西固就業(yè)局、先鋒路街道辦共同搭建就業(yè)貸款平臺，受到了廣大客戶的關(guān)注。

保險工作總結(jié)4

20xx年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費x萬元，完成計劃的%，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。現(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。

一、上半年業(yè)務(wù)基本情況

上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的%，應收保費xx萬元，應收保費占比%。已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

其中：企財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

家財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

石油險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

建工險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。

二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法

（一）認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標

今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是xx萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%，烏石化多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導思想。科學的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增萬的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構(gòu)的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務(wù)部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導及安全、財務(wù)部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。

（二）提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章。總經(jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影；事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn)；為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持；集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。

（三）積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù)，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù)。

（四）區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾

xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。

三、下半年的重點工作及總體安排

（一）下半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問題

1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。

1—6月，財產(chǎn)險保費收入萬，完成年計劃的%。雖然從7—12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬元，但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬元，與下半年任務(wù)xx萬元，仍然有xx萬元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。

2、費用不足、缺口較大。

今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到30%，按照1—6月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬元的費用；其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務(wù)在多萬元，這部分經(jīng)紀費將高達xx萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展。

3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。

從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的`不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。

（二）重點加強的幾項工作

1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務(wù)、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。

3、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務(wù)。

4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結(jié)經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。

5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權(quán)進行經(jīng)營，對超權(quán)限、高風險業(yè)務(wù)事業(yè)部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識，對超權(quán)限業(yè)務(wù)及時上報公司有關(guān)領(lǐng)導和上級部門，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風險和賠付率。

6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防范經(jīng)營風險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關(guān)應收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。

保險工作總結(jié)5

一、20xx年測繪工作總結(jié)

20xx年，公司在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下及各部門員工的支持下，堅持貫徹“技術(shù)求新，測繪求精，服務(wù)周到，與時俱進”的質(zhì)量方針，堅持“公正、誠信、專業(yè)、快捷”的服務(wù)理念，始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益作為事業(yè)發(fā)展的根本。在公司全體職工的共同努力下，全年各項工作基本順利完成。現(xiàn)將我這一年工作做如下總結(jié)。

（一）工作作風及理論技術(shù)方面

在過去的一年中我身為項目經(jīng)理，始終都以身作則，帶領(lǐng)組員較好的完成領(lǐng)導下達的每項任務(wù)，在工作中出現(xiàn)問題能夠和領(lǐng)導及同事一起探討，爭取做到每個測繪項目都是合格的。我把我會的毫無保留的與單位同事分享，不會的虛心向領(lǐng)導請教。在這一年得工作中，讓我深刻體會到了測繪工作是一項嚴謹、認真的工作，不負責任，工作敷衍，弄虛作假，是測繪工作堅決不允許的。即使你不會，不懂，也不能裝著什么都會了，這樣的態(tài)度會給公司在社會上造成極壞的影響，我們應該杜絕此類的現(xiàn)象發(fā)生，我一直都堅持倡導良好的學習風氣，認真的工作態(tài)度，領(lǐng)導交代給的任務(wù)要按時完成，并且還要保證質(zhì)量。

測量是一項即艱苦而又技術(shù)含量非常高的工作，在這個電子信息的時代，測量設(shè)備在不斷的更新，大家所掌握的知識也應該要不斷的更新。公司的榮辱直接關(guān)系到每個員工的切身利益，我們應該看遠一點，為單位的長久發(fā)展貢獻自己微薄之力，只有這樣我們才能為公司創(chuàng)造更多的財富與價值，體現(xiàn)自己的專業(yè)技術(shù)水平，所以在這過去的一年中我報考了全國注冊測繪師考試，以使自己能很好的適應測繪事業(yè)的發(fā)展，同時我也是想通過自己的努力為公司的發(fā)展盡自己的一點微博之力，因為注冊測繪師制度將會是以后測繪事業(yè)發(fā)展的必然，但遺憾的是由于自己資歷太淺、經(jīng)驗不足，還有就是準備的不夠充分，所以考的不是很理想，但我還會再接再厲，畢竟注冊測繪師考試涉及到測量的十二個專業(yè)，而我學的僅僅只是其中一個專業(yè)的某幾個分支，所以在這次的考試中我也頗有收獲，至少感覺自己測繪專業(yè)理論水平里高了。

（二）業(yè)務(wù)方面

據(jù)統(tǒng)計，在過去的一年中，我項目組較好的完成了20多個開發(fā)商房產(chǎn)測繪項目（包括云南保山交通運輸集團有限責任公司騰沖分公司-棚戶期改造項目實測；騰沖世紀城休閑度假莊園有限公司D、E3、F、G、H、J區(qū)項目實測；保山康豐房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司騰沖分公司-玉泉名居-項目實測；云南騰沖南門外文化旅游發(fā)展有限公司-月樓、城門樓項目預測；龍陵凱龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-凱龍城一期、二期項目實測；騰沖云峰置業(yè)開發(fā)有限公司-云峰山居項目實測；騰沖匯恒基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-匯和園項目實測；騰沖萬龍開發(fā)有限公司-龍騰國際項目預測；騰沖越州房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-天成商業(yè)街項目預測；騰沖雅居樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-山居高黎、綠野牧歌、浣溪果林等項目預測；騰沖興華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-興華物流國際商貿(mào)城項目預測；云南騰驛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-騰沖國際商貿(mào)城項目預測；騰沖恒益東山休閑度假房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-商業(yè)中心、低層住宅組團1、2、4、多層住宅組團1、2、3、6、7項目實測、多層住宅組團4項目預測）；騰沖鼎晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司-金色家園項目實測；駝峰機場開發(fā)管理有限公司-民航大廈項目實測；騰沖縣金鷹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-歡樂湖項目實測；云南騰沖杜鵑王旅游產(chǎn)品開發(fā)有限公司-旅游產(chǎn)品一條街項目實測；騰沖實力房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司-香檳莊園項目預測；晉云瑞龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-寶峰山語項目預測。全年累計完成私人報告200余份。并在在房產(chǎn)測繪的基礎(chǔ)上對業(yè)務(wù)進行了適當?shù)耐卣梗晡覀兝塾嬐瓿?:500地形圖測繪及工程施工放樣測量工程大小達20個項目，而且還在往年業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加了規(guī)劃竣工測量業(yè)務(wù)，全年共做了7個規(guī)劃竣工測量項目，其中通過驗收的已經(jīng)有3個。另外還做了云峰山及世紀金源等地籍測量任務(wù)。這些業(yè)務(wù)范圍擴展，對于公司的發(fā)展無疑是一個很大的進步。

二、20xx年測繪工作計劃

20xx年,公司將站在新的起點上，繼續(xù)貫徹公司原來管理體系，進一步加強人員業(yè)務(wù)培訓，完善制度建設(shè)，強化服務(wù)意識，提高員工積極性，以房產(chǎn)測繪為主，積極開拓其他測繪任務(wù)，在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)等各個方面都爭取有新的突破，為騰沖測繪市場提供更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）積極拓展測繪市場、擴大測繪業(yè)務(wù)范圍。

近兩年來，隨著我縣房產(chǎn)測繪項目逐年遞減，市場化發(fā)展趨勢逐漸顯現(xiàn)，測繪部的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時期，除了房產(chǎn)測繪這項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，公司應提升測繪資質(zhì)，進一步擴大業(yè)務(wù)范圍。

在過去的一年中，公司在測繪業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的進展，但我個人覺得這還遠遠不夠，因為一個測繪公司如果想要在測繪行業(yè)得到長遠的發(fā)展，光靠某一方面或是某幾個方面的業(yè)務(wù)是不能適應測繪事業(yè)的發(fā)展的，現(xiàn)在的社會只有多元化的企業(yè)才能真正立以不敗之地，真正做到測繪行業(yè)范疇內(nèi)，只要是本公司測繪資質(zhì)范圍內(nèi)可以做的都能把業(yè)務(wù)拉來做，在業(yè)務(wù)拓展的同時也要引進一定的專業(yè)技術(shù)人才，避免出現(xiàn)有了業(yè)務(wù)但沒有相應的專業(yè)技術(shù)人員去做，所以人才的引進也是業(yè)務(wù)拓展的必然。另外還可以考慮與一些大型企業(yè)合作，比如跟一些資質(zhì)比較高的測繪單位進行合作，學習別人的新技術(shù)及工作方式、管理模式，做到揚長避短，爭取在新的一年里真正做到的業(yè)務(wù)拓展，把業(yè)務(wù)做大做強。

（二）加強業(yè)務(wù)技能培訓，重視測繪軟硬件投入。

1、加強法律法規(guī)和規(guī)程規(guī)范的學習。公司可根據(jù)日常業(yè)務(wù)情況堅持每個月組織員工學習測繪行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，測繪專業(yè)相關(guān)測繪技術(shù)規(guī)程及規(guī)范，并以此為依據(jù)規(guī)范日常生產(chǎn)管理工作，保證了作業(yè)流程的規(guī)范化和測繪成果的標準化。

2、全面提升員工的'技術(shù)水平。為了保證公司測繪產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量，我們應對每項測繪任務(wù)均堅持先培訓后上崗，即根據(jù)任務(wù)的難易程度和精度要求，或由公司業(yè)務(wù)骨干擔任指導老師對具體業(yè)務(wù)進行輔導，或聘請經(jīng)驗豐富的師傅或?qū)＜仪皝碇v課和操作演示，未經(jīng)培訓，不得上崗。另外，可以尋找機會與高等級級測繪單位進行業(yè)務(wù)合作，學習其先進的測繪技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗；對內(nèi)通過員工輪崗的方式全面學習公司相關(guān)業(yè)務(wù)，大大提高了我公司的總體技術(shù)水平和市場競爭能力。

3、加大投入，提高產(chǎn)出。“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。公司應站在技術(shù)前沿，一方面引進高級測繪技術(shù)人員和先進的軟件，一方面在原有資產(chǎn)基礎(chǔ)上再投入添置一批軟硬件設(shè)備，包括GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）等硬件設(shè)施的引進，大大提高測繪作業(yè)精度和工作效率，進而公司的生產(chǎn)力才能得到了進一步的發(fā)展。另外公司應設(shè)立專人對員工的職稱進行相應的評審及提升，爭取所有在編人員均能通過初級以上助工職稱評審。這也是一個測繪企業(yè)發(fā)展的必然，通過職稱來表現(xiàn)個人收入水平，這樣公司員工個人技術(shù)水平得到了提高，公司人才也自然增加了，經(jīng)濟效益也會相應的得到提高。

（三）加強精神文明建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)文化。

公司在重視企業(yè)質(zhì)量管理和效益管理的同時，也應注重企業(yè)的文化建設(shè)，使員工能以寓教于樂的形式提高業(yè)務(wù)技能。包括打球比賽、K歌比賽、下棋比賽等等各種益智類活動，不要局限于去某一處吃吃飯、打打麻將、喝喝酒等形式。這些形式多樣的活動能大大提高員工對測繪工作的興趣和鉆研精神，形成“積極進取，團結(jié)互助”文化氛圍，況且能讓公司對員工工作的關(guān)心得以體現(xiàn)，達到勞逸結(jié)合的目的。

以上就是我20xx年得工作計劃，說了那么多感覺自己已經(jīng)偏離了職權(quán)范圍，不過這確實是本人的真實想法，就當是本人對公司提的幾點建議吧，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導諒解。

最后，公司的繁榮昌盛要靠大家的努力，我們還需不斷的更新自己的理論知識，和單位領(lǐng)導及同事更好的協(xié)作干好每項工程項目，一起努力使公司的20xx再更上一層樓。

保險工作總結(jié)6

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的.各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、x等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評。回首上半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

保險工作總結(jié)7

尊敬的各位評委、親愛的同仁：

大家好！

我叫楊玲，今年27歲，我是20xx年9月份入司我今天要演講的題目是《我的壽險事業(yè)》。站在這里首先要表達的是蘊藏在內(nèi)心深處的感恩之情，感謝我的師傅將我領(lǐng)入平安，感謝課長和我的兩位主任的引導及栽培，同時也要感謝八處二課全體伙伴在這一年當中對我的幫助和支持。一年過得可真快。由新人班、銜接教育班、轉(zhuǎn)正班再到?jīng)_鋒班直至今天站在這里。流逝的日子像一片片凋零的枯葉與花瓣，不記得曾有多少雨飄在胸前風響在耳畔，只知道成長的足跡早已漫進了我的心。當一個人與追求同行，便坎坷是伴，磨難也是伴。

我是從新人班懷揣著夢想來到平安。經(jīng)過銜接教育班、轉(zhuǎn)正班的學習我對保險產(chǎn)品有了解對平安有了了解。在平安工作的一年里我沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開平安。我相信萬事萬物的存在是合理的那么我糾結(jié)的存活在這里在也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著，直到有一天我們區(qū)里的大姐說我太強就沒見過這么強的‘倔驢’。一句‘倔驢’點醒了我。人的性格決定著命運，因為主觀不容昜接納別人意見，對人對事過于認真。一年的時間里我用著自己的方法揣摩著自己要走的壽險之路所以艱辛所以糾結(jié)。

反省了自己我在生活中足步的在改變自己，每次強的時候都會想一想也許他們是對的'為的是為我好少走彎路。每天依舊過著每天出門講產(chǎn)品溝通理念不過比以前好多了。不過突然有一天我接到了這樣一個電話打斷了我往日的生活。“楊玲你來，我對門小姑娘要買保險！”一段愣神之后我想不是講過了嗎？不是不買嗎都快半年。對了見了面在說吧。見面之后我了解到原來她生病了卵槽囊腫是啊那次我給她講保險時半年前她剛體檢過什么病沒有也就是體檢沒有問題相信自己年齡小沒有病幾次勸說石沉大海就在半年后發(fā)生了這樣的事。我在想邊紅旗的故事也真的也發(fā)生在我身邊。看別人發(fā)生的是故事自己的是事故。我為自己沒能保護身邊的朋友而自責。我看到23歲的單親的她沒有把病情告訴媽媽而在為醫(yī)療費用而擔憂。我心里非常非常的難受。此時我深刻的理解了保險意義和公用。深知壽險對于家庭、社會、對于國家的意義。

當我真正的打開心扉接受保險理解保險，我想正因為此事，我想我有了航向，有了責任，我想我的肩膀雖然稚嫩，但我的心中，卻有一枚輝煌的太陽！我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是一名保險業(yè)務(wù)員我能把保障帶給別人解決他們擔憂。我終于知道自己為什么我還在平安了。因我社會上有很多人需要我。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道怎樣平等、善良、真誠地對待每一位客戶！我要感謝我的職業(yè)，我愿盡我所能為社會注入一絲力量。是它讓我懂得奉獻的價值和責任！

增員是保險銷售的永恒話題以前我也增員。那是因為他們說師傅主任掙得多，多條腿走的穩(wěn)。可是增的不是沒過就是過了不來足漸不在動了。而今我懂了當我看懂保險理解保險意義和公用。因為國家和社會是需要很多有責任心的人，而僅僅我們這些是不夠的要喚醒更多的人加入我們加入團隊。并要帶領(lǐng)新加入的伙伴。讓他們存活保障更多的人。所以我又多了一項任務(wù)在保障客戶家庭的同時要多留心那些有責任心想為國家為社會做事卻始終找不到路的人，我要將他們帶入平安，分享我們公司的理念。成就他們的夢想。實現(xiàn)他們的愿望。

我要把我的這項工作要當事業(yè)來做所以我對自己個人發(fā)展有了新的要求。在全新的一年里我要更加勤奮努力。一手抓業(yè)績一手抓增員來。同時在一年的時間里要完成我的導師的夢想走上平安的講臺。

保險工作總結(jié)8

20xx，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫忙下，我公司認真貫徹落實黨的十九大及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設(shè)，嚴格以按照機關(guān)效能建設(shè)的標準抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)持續(xù)了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入萬元，上繳利稅萬元，代收車船使用稅萬元，處理種類賠案筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時，為本縣經(jīng)濟建設(shè)做出了應有的貢獻。

一、加強思想政治建設(shè)，確保員工堅定正確的政治方向

今年公司黨組用心響應上級黨委和xx縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政職責事故。

二、堅持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收

一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質(zhì)量，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。

一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)用心帶給保險服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強對各種車輛的的承保工作，用心采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。引進差異化管理，對群眾運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。

二是大力發(fā)展園方職責保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方職責保險一方面能夠促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種用心有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運用現(xiàn)代保險機制，把風險產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領(lǐng)導就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責保險承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方職責險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款萬元。

三、用心進行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象

一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，建立理賠服務(wù)綠色通道，對保戶帶給了及時快捷的服務(wù)。

二是進一步強化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經(jīng)營，誠信為民”的`進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為理解全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和推薦;用心落實禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅持實行禮儀服務(wù)、禮貌用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

四、存在的主要問題

一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：

一是市場競爭不夠規(guī)范。xx縣財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。此刻xx的保險經(jīng)營實體，只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了xx的保險市場。具不完全統(tǒng)計，今年以來幾家未在xx注冊的公司其收取保費1000余萬元，直接造成稅費流失達70余萬元。

二是保險市場受經(jīng)濟水平制約明顯。xx縣是國家級貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟發(fā)展滯后。xx縣經(jīng)濟欠發(fā)達，xx縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達，與其他地區(qū)還有明顯的差距。

三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來，雖然xx縣財產(chǎn)保險市場保費總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、職責保險等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。

五、明年工作基本思路

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設(shè)的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作，打造一支素質(zhì)過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。

二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，了解、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，用心適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的用心性和主動性。

三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，認真貫徹“防風險、保效益、促發(fā)展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場。

四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學平險、校園方職責險和醫(yī)療職責險的承保率。

五是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼又是一年，在xx這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度過了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比，兩年半是一個不長也不短的時間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了x的溫暖、勵練與激勵感慨萬千。回首x所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅。現(xiàn)將我的20xx年工作情況向上級匯報。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

一、中介團隊日常工作的`經(jīng)營

從20xx年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司，實現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位，這個時候我被調(diào)到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作，在這個全新的崗位上，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn)，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事。會報、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營、產(chǎn)說會運作、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認為：天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間，打電話了解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認可了我，早會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感，大局意識逐步得到提升。

20xx年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中。這對于中介部來講是一項艱巨的任務(wù)，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個過程，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié)，通過早會多次進行宣導講解，使大家清楚的了解說明會的意義與功用，并全面掌握運作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。通過實踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導，截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運的，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我；感謝組訓與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經(jīng)驗；感謝伙伴給我的'問題與困難，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家?guī)砹藝谰匿N售阻礙。而此時又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時期，作為一名組訓就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產(chǎn)品有更新的研究，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認可產(chǎn)品的想法。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶，還要面對銀行眾多的柜員、主任，使得大家對于集體、責任感沒有更深刻的認識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。通過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務(wù)沖刺時，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從x年完成的7700萬，到x年完成的1。3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務(wù)，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次沖刺都讓我激動不已。在剛剛過去的x年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶，感動，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標就是責任，完成就是忠誠！

二、銀行網(wǎng)點各種培訓工作的安排及授課

由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當每一次新產(chǎn)品、活動開展的時候，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時能達到四家，所以及時到位的培訓是至關(guān)重要的，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路，講解產(chǎn)品基本責任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場、定位，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點，提高銷售技能，帶動保費增長。

三、參與籌建、管理理財經(jīng)理團隊

在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊，主要負責銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā)，這對于整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中前進，可謂是困難重重，這對我也是一個新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄！我是組訓，我就一定要做好！當時市公司對理財沒有準確定位，我也不知道怎么去帶，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復試，錄用，后期培訓，小到安排辦公室里的每一張桌子，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長。當初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營銷不同的薪酬體制，所以就要采用不同的管理模式，因為沒有老人帶，只有通過每周一、三、五的早會，使每一個新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會流失，真正的留下來。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧，或者新的活動啟動時，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu)、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動、改變他們。最令人可喜的事，這只隊伍在這次x年業(yè)務(wù)達成中創(chuàng)造了近700萬期、躉交業(yè)績，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。

四、目前我存在的問題：

在上面的總結(jié)已有了一些指出，目前，我覺得作為一名組訓最重要的一點就是學習、學習、再學習！而每一個人又都存在惰性，所以我必須要克服。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講，能夠被評為x年的優(yōu)秀個人，我感到無比光榮，同時也感到身上的責任更重了，這不僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽，勇往向前！

我原來看到過一篇文章《組訓如水》，摘抄上面的一段話做為我20xx年工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛，但我們相信，通過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè)，直到永遠。

我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要x在，我就有前途，只要有我在，x一定強！

保險工作總結(jié)10

20xx年是值得-保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至-月中旬累計完成簽單保費-萬元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將20x-所做工作總結(jié)如下：

一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，-公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與-銀行、-銀行、-銀行、-銀行、-銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、深入開展市場調(diào)查，制定積極的.籌建方案

為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來-支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證-公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓x次，參加人數(shù)達-x人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單-份，實現(xiàn)簽單保費-萬元，接受各類報案-起，代查勘案件-起，已決案件-起，占已決案件的-%。

四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以-在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以-保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，-將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持，-將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!

保險工作總結(jié)11

繁忙的一年又快過去了，回望去年，真是感慨萬千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本的銷售工作任務(wù)，以下八條是本的工作總結(jié)：

1.作為一個保險公司銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的.銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

保險工作總結(jié)12

20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險工作在我鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導下，和縣國元保險公司的業(yè)務(wù)指導下，及我鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)站共同努力下，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的'成績，有力地促進我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展。現(xiàn)將20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展情況總結(jié)如下：

一、圓滿完成年初指標，切實做到了利農(nóng)惠農(nóng)

20xx年我鎮(zhèn)投保了小麥11038.49畝，農(nóng)戶自繳保費22960.1元；油菜投保了8696畝，農(nóng)戶自繳保費17666.17元；水稻投保了21740.6畝，農(nóng)戶自繳保費65221.80元。全年我鎮(zhèn)農(nóng)戶上繳保費105848.07元，圓滿完成了縣里年初下達的指導數(shù)。20xx年我鎮(zhèn)油菜受災面積7786.49畝，向參保農(nóng)戶理賠了568293.13元。切實保障了廣大農(nóng)戶的利益，政策性農(nóng)業(yè)保險的惠農(nóng)利農(nóng)性進一步深入人心。

二、進一步完善了組織機構(gòu)

保證了工作的深入推進我鎮(zhèn)進一步完善了由分管農(nóng)業(yè)的XXX副鎮(zhèn)長掛帥，抽調(diào)農(nóng)辦等部門精干人員組成三農(nóng)綜合服務(wù)站的政策性農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責日常事務(wù)。為保證農(nóng)業(yè)保險順利實施，全鎮(zhèn)10個村配備了10個農(nóng)業(yè)保險協(xié)保員。建立了鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站，組建了農(nóng)險辦隊伍，村組干部分工協(xié)助，進行農(nóng)業(yè)保險的業(yè)務(wù)拓展和現(xiàn)場查勘工作。

三、進一步加大宣傳力度

做到農(nóng)險專項惠民政策進村入戶政策性農(nóng)業(yè)保險品種較多，覆蓋面廣，受益范圍寬，政策性強，讓廣大農(nóng)民朋友及時了解、認識、接受這項富民惠民的政策，

必須切實做好宣傳工作。今年我們積極地以向農(nóng)民朋友發(fā)放了XX縣政策性農(nóng)業(yè)保險致廣大農(nóng)民朋友一封信的形式，深入到農(nóng)村千家萬戶，摸清農(nóng)村基層情況，從險種宣傳，動員投保，到現(xiàn)場賠付，深入細致地宣傳與報道政策性農(nóng)業(yè)保險知識，使全鎮(zhèn)農(nóng)民真正體會到政策性農(nóng)業(yè)保險是一項穩(wěn)定農(nóng)民收入、分擔農(nóng)業(yè)風險的惠農(nóng)政策。

20xx年我們將一如既往地，腳踏實地在縣農(nóng)險辦及鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，和國元農(nóng)業(yè)保險公司的業(yè)務(wù)指導下，爭取在新的一年，讓政策性農(nóng)業(yè)保險工作再上新的臺階。

保險工作總結(jié)13

2xxx年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學習、思想作一總結(jié)匯報，以便來年更進一步，有所提高。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導交付的其他工作。

面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的'一流保險金融服務(wù)集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。

因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

4、爭取在2xxx年通過公司中級保全員考試。

財務(wù)報銷方面，要更嚴格遵守公司財務(wù)制度，嚴格審核財務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

保險工作總結(jié)14

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領(lǐng)導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的`工作作風，認真完成了各項工作任務(wù)。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。

三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。

以上是對20xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入20xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。

二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

保險工作總結(jié)15

20__年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務(wù)指標約25%,;20__年，部門給我下達的任務(wù)指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標40%，于__年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20__年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的'簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在20__年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確保活動實施。