第一篇：值班室信訪工作總結(jié)

值班室信訪工作總結(jié)

以下是由聘才網(wǎng)小編為大家整理的值班室信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀參考。

XX年，值班室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好辦文辦會(huì)工作

(一)辦文工作。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié)、匯報(bào)、講話等95%均由辦公室擬寫(xiě)或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料 90余個(gè)，核定文稿1000余份。

(二)辦會(huì)工作。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作。辦會(huì)過(guò)程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會(huì)議通知、會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會(huì)議圓滿成功。此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局辦公會(huì)議、職工會(huì)議、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。

二、扎實(shí)辦理建議提案

在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí)、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問(wèn)題抓住要害，解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，“實(shí)”即回答問(wèn)題誠(chéng)懇、實(shí)事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國(guó)家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門(mén)與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見(jiàn),宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問(wèn)題。

并對(duì)他們提出的問(wèn)題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見(jiàn)。XX年，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b 類)8件，回復(fù)滿意率100%。

三、提高信息報(bào)送能力

及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。XX年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成調(diào)研報(bào)告，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門(mén)和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。

四、加強(qiáng)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)工作

今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔XX〕7號(hào))，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng)。經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，最終決定委托市電信局制作我局門(mén)戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行，主頁(yè)面已經(jīng)過(guò)4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長(zhǎng)信箱等功能已開(kāi)通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級(jí)管理員外，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。

五、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作

XX年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來(lái)，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書(shū)處工作，在局里沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫(xiě)紙的方式擬寫(xiě)文件和信息，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納，在臨時(shí)指揮部，值班室、會(huì)議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動(dòng)用全體力量，通過(guò)各種渠道采購(gòu)了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購(gòu)、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室。接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報(bào)送工作。

六、逐步規(guī)范綜治后勤工作

我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。

(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品、來(lái)客接待等工作的管理。

各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)我局辦事的同志，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。

(二)加強(qiáng)車輛日常管理。

11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時(shí)，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開(kāi)始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。

(三)加強(qiáng)綜治工作力度。

局機(jī)關(guān)綜治工作也由局辦公室負(fù)責(zé)。按照市綜治辦的部署要求，辦公室對(duì)機(jī)關(guān)院內(nèi)的流動(dòng)人口和常住人口實(shí)行造冊(cè)登記;對(duì)門(mén)面出租合同及房屋出租進(jìn)行了清理排查，與承租人簽訂社會(huì)治安責(zé)任書(shū)、承租房屋人員治安責(zé)任保證書(shū)、家庭治安責(zé)任書(shū);與機(jī)關(guān)各門(mén)面的業(yè)主簽訂了“門(mén)前三包”責(zé)任狀;每周五早上組織機(jī)關(guān)干部職工搞院內(nèi)衛(wèi)生，每月最后一個(gè)周五到北街開(kāi)展“三清一化”;定期對(duì)局機(jī)關(guān)辦公樓的防盜門(mén)和指紋門(mén)鎖進(jìn)行周期性維護(hù);在辦公樓內(nèi)安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，實(shí)行24 小時(shí)電子監(jiān)控;對(duì)辦公樓電梯定期檢修;定期進(jìn)行辦公樓消防設(shè)施檢查;為家屬區(qū)所有住戶改裝了ic卡電表;

(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。

辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對(duì)待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來(lái)信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室交辦5件，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過(guò)的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來(lái)信來(lái)訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過(guò)司法渠道解決。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。

七、做好檔案管理工作

一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計(jì)、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門(mén)窗均加裝了安全防盜門(mén)和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)國(guó)家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。

XX年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時(shí)移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢(shì)。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運(yùn)作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，XX年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤(pán)予以保存

一年來(lái)，在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好辦公室工作職責(zé)，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、作以匯報(bào)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。辦公室是綜合部門(mén)，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省廳的、總站的各項(xiàng)精神。我要求自己必須參加省廳和全站組織的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江**同志“三個(gè)代表”講話、十六大報(bào)告等重要講話和文件中的論斷和觀點(diǎn)等篇章，有了比較深刻的理解，在新的形勢(shì)下，增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性。另外，我也十分重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加評(píng)審會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科，堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

二、規(guī)范文秘工作，提高質(zhì)量和效率。

一、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**理論、三個(gè)代表重要思想，自覺(jué)參加廳、站里組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，嚴(yán)格要求自己的言行，自覺(jué)進(jìn)行思想改造，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。

二、完成公文處理工作，突出規(guī)范性，公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。組織起草我站工作的有關(guān)報(bào)告、請(qǐng)示、總結(jié)等文件10余份、總站情況15期、函20份和各類事務(wù)性文書(shū)20余份，同時(shí)，認(rèn)真抓好發(fā)文初審關(guān)，幫助其他科室校核把關(guān)，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率。

三、協(xié)助主任完成全站財(cái)務(wù)管理工作，與結(jié)算中心建立良好的工作關(guān)系，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚。

四、完成全站黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體工作。協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)健全各項(xiàng)廉政制度，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施方案，簽訂責(zé)任狀，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，開(kāi)展警示教育和兩風(fēng)教育活動(dòng)，督促全站黨員干部落實(shí)黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定。

五、協(xié)助組織全站精神文明建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)。按照站領(lǐng)導(dǎo)的部署，對(duì)照精神文明條例結(jié)合實(shí)際工作，組織開(kāi)展了“十星”創(chuàng)建活動(dòng)和省直文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活的具體工作，從方案的制定、落實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容、開(kāi)展政治學(xué)習(xí)到迎接考核等各個(gè)環(huán)節(jié)做了大量有成效的工作，我站獲省廳文明行業(yè)創(chuàng)建“十星”單位，省直文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建工作也獲省直文明辦好評(píng)，來(lái)年有望創(chuàng)建成功。

六、配合主任抓好全站行政管理和日常事務(wù)性工作。協(xié)助主任建立健全各項(xiàng)制度，抓好我站人員思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)。今年先后制定了考勤制度、先進(jìn)評(píng)選辦法等，督促已下發(fā)的車輛管理辦法等制度的貫徹執(zhí)行，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成總站的辦公室搬遷、裝修工作，辦公設(shè)備購(gòu)置，安全保衛(wèi)、職工貨幣化分房建檔工作，職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作，籌辦各類會(huì)議、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、印章管理、資料報(bào)刊訂閱、學(xué)習(xí)教育、人員培訓(xùn)等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，保證了總站正常工作。

七、當(dāng)好助手，對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

第二篇：2011年信訪值班室工作總結(jié)

2011年縣委辦信訪值班室工作總結(jié)

2011年，我室在縣委辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全辦工作，克服人員少、任務(wù)重、工作量大等實(shí)際困難，貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，按照“抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促提高”的總體思路，努力推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮了值班工作的信息主渠道和縣委機(jī)關(guān)的樞紐作用，確保了政令暢通，各項(xiàng)工作取得了新突破，邁上了新臺(tái)階。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、突出學(xué)習(xí)提素質(zhì)，打造一流隊(duì)伍

始終把學(xué)習(xí)作為提高我室工作人員素質(zhì)的必由之路。一是健全制度學(xué)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)日制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，組織干部學(xué)習(xí)黨的理論路線方針、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論以及各項(xiàng)法律法規(guī)、省市縣有關(guān)會(huì)議及文件精神、信訪和秘書(shū)知識(shí)，讓每個(gè)同志在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中得到鍛煉、增長(zhǎng)才干。按照縣委辦年初學(xué)習(xí)制度，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提升自身素質(zhì)和工作水平的大事要事來(lái)抓，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感。二是堅(jiān)持政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重。同時(shí)，結(jié)合辦公室工作實(shí)際和各自崗位特點(diǎn)，學(xué)寫(xiě)作、學(xué)接訪、學(xué)協(xié)調(diào)、學(xué)禮儀等實(shí)用知識(shí)和技能。三是堅(jiān)持定時(shí)集中學(xué)習(xí)和平時(shí)自學(xué)相結(jié)合。值班室每周五組織一 1

次集中學(xué)習(xí),每個(gè)干部職工平時(shí)抽空自學(xué)并做好學(xué)習(xí)筆記。

通過(guò)學(xué)習(xí)，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，有效提高了干部職工政策理論水

平。

二、突出創(chuàng)新抓管理，提高工作效率

圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)的目標(biāo)，我室建

立健全了一些新的工作流程，對(duì)上加強(qiáng)服務(wù)、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、對(duì)外搞好協(xié)調(diào)、對(duì)下搞好聯(lián)系，促進(jìn)我室工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管

理和規(guī)范化運(yùn)行。今年我室圍繞工作實(shí)際，按照“簡(jiǎn)化管理

程序，規(guī)范服務(wù)行為”的總體思路，創(chuàng)新了工作流程。制定

了《文件領(lǐng)取登記薄》、《會(huì)議通知登記薄》、《群眾來(lái)訪登記

薄》、《電報(bào)傳真登記薄》、《全縣重大活動(dòng)登記薄》、《印鑒使

用登記薄》、《印章領(lǐng)用登記薄》等一整套工作流程，使各項(xiàng)

工作進(jìn)一步規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理。

三、突出規(guī)范抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)

今年我室的三大工作是信訪工作、值班工作和服務(wù)工

作。一是嚴(yán)格值班工作紀(jì)律，保證政令暢通。按照年初制度，我們嚴(yán)格遵守執(zhí)行。按時(shí)到崗值班，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，做

好值班電話記錄和值班日記及各項(xiàng)登記工作，嚴(yán)格履行交接

班手續(xù)。貫徹落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，遇有重要事情或特急

以上電報(bào)，要及時(shí)匯報(bào)處理。節(jié)假日期間，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制

度。值班人員不得擅自離崗，如有事不能值班，應(yīng)提前同他

人換好班，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。二是抓好信訪工作，保證機(jī)

關(guān)正常上班秩序。信訪值班室承擔(dān)辦公室信訪接待的職能，要熱情、耐心、主動(dòng)、依法、負(fù)責(zé)地處理好每一起信訪事件。

依法進(jìn)行接待、記錄、辦理、協(xié)調(diào),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件要及時(shí)督

辦、回復(fù)。不允許造成上訪人員滯留，影響縣委領(lǐng)導(dǎo)和縣委

辦正常工作秩序。在接待5人以上信訪時(shí)，要按《信訪工作

條例》規(guī)定，進(jìn)行勸導(dǎo)和疏散；對(duì)信訪人員的過(guò)激行為要依

法予以制止、糾正。今年我室接待來(lái)人來(lái)訪326人次，處理

群訪事件12起，制止纏訪、重訪等事件6起，有效維護(hù)了

辦公室及常委會(huì)議室正常辦公、會(huì)議秩序。三是抓好服務(wù)工

作，踐行科學(xué)發(fā)展觀。我室圍繞中心工作做好“三服務(wù)”即

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。為提高服務(wù)工作水

平，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加大常委會(huì)議室硬件建設(shè)，切實(shí)保障

日常會(huì)務(wù)的基本需要。其一改善了硬件設(shè)施。常委會(huì)議室進(jìn)

行了裝修，更換了新的燈具，添置了辦公用具，改善了辦公

條件。其二加強(qiáng)了衛(wèi)生保潔。對(duì)衛(wèi)生工作做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要

求，常督促、常檢查，對(duì)辦公室、會(huì)議室及走廊衛(wèi)生經(jīng)常進(jìn)

行檢查，注意保潔。對(duì)常委會(huì)議室的桌面定期進(jìn)行保養(yǎng)打蠟，會(huì)議之前擺放好鮮花，進(jìn)一步改善了辦公環(huán)境，為縣委領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)造了一個(gè)良好舒適的工作環(huán)境。其三提高了服務(wù)質(zhì)量。按

照年初制訂的《常委會(huì)議室工作服務(wù)規(guī)范》，對(duì)會(huì)議服務(wù)做

了規(guī)范化管理，有力提高了服務(wù)水平。截止到目前，全年召

開(kāi)縣委常委會(huì)議15次，其他各類會(huì)議265次，均無(wú)差錯(cuò)和

延誤，有力保證了縣委領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和工作調(diào)度安排。

四、突出自律抓作風(fēng)，樹(shù)立良好形象

一是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和

分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從一點(diǎn)

一滴做起，努力在班子中建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相信任、生

動(dòng)活潑的關(guān)系。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠(chéng)，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)

為重，坦誠(chéng)相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共

同搞好工作。二是堅(jiān)持廉潔奉公。始終以大局為重，在工作

需要時(shí)，主動(dòng)放棄雙休日和節(jié)假日，保證了縣委辦公室各項(xiàng)

工作的協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自重、自省、自警、自勵(lì)。在認(rèn)真落實(shí)經(jīng)費(fèi)包干制度上，精打細(xì)算，從不

鋪張浪費(fèi)。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己對(duì)部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)

未謀有所思、未聞?dòng)兴⑽词居兴校鰪?qiáng)了辦公室整體

工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。三是堅(jiān)持“六個(gè)不讓”，樹(shù)

立良好形象。我們時(shí)刻注重增強(qiáng)工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感，切

實(shí)做到愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，精益求精，堅(jiān)持“六

個(gè)不讓”制度，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手里延誤，不讓

應(yīng)及時(shí)傳遞的信息在我手里中斷，不讓正在辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓來(lái)機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓縣委辦的形象在我這里受損。

雖然自己做了一定的工作，但與縣委辦和縣委領(lǐng)導(dǎo)的期望以及辦公室干部職工的愿望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊；二是業(yè)務(wù)能力特別是寫(xiě)作水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是工作效能還有待進(jìn)一步提高。

今后，我室將進(jìn)一步按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好”的總體要求，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高值班信訪人員素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開(kāi)拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，努力提升“三服務(wù)”工作水平，積極完成縣委辦分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我辦各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

縣委辦信訪值班室

2011年12月30日

第三篇：值班室工作總結(jié)

值班室在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，本著為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)的工作職責(zé)和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)處理重大突發(fā)事件的職能，及時(shí)分析傳遞信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置解決有關(guān)問(wèn)題，一學(xué)期的工作又結(jié)束了，回顧一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：

（一）、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提高工作能力和綜合素質(zhì)，平時(shí)注重加強(qiáng)政策法規(guī)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，能熟練使用通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，從生疏到熟練，基本掌握了工作要領(lǐng)，可獨(dú)立勝任值班員的工作。

（二）、完善制度，規(guī)范工作程序

為了使值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，進(jìn)一步細(xì)化了值班室的工作職能，制定了值班室工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。

1.堅(jiān)守值班崗位。在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)，做到人不離崗、人不離(電話機(jī))，始終保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。值班室要接納來(lái)自四面八方的函電信息，能及時(shí)傳送處理。能夠堅(jiān)守崗位，有事提前請(qǐng)假，從不離開(kāi)崗位。

2.認(rèn)真處理事務(wù)。值班室工作龐雜、瑣碎，無(wú)規(guī)律性，處理起來(lái)有時(shí)比較麻煩，但值班人員不得有絲毫大意和馬虎，如果出現(xiàn)差錯(cuò)或處理不當(dāng)，輕則耽誤工作，重則造成嚴(yán)重后果。因此，值班人員必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理好每一件事情。如認(rèn)真接轉(zhuǎn)電話，認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真接待來(lái)訪人員等，真正起到問(wèn)事員、聯(lián)絡(luò)員、收發(fā)員的作用。

3.做好值班記錄。一是記好值班電話記錄。值班人員除接待來(lái)訪人員外，相當(dāng)一部分值班工作都是靠電話來(lái)聯(lián)系處理的，因此，必須認(rèn)真記好值班電話記錄。電話記錄基本上有五個(gè)要素：來(lái)電時(shí)間，來(lái)電單位、姓名和對(duì)方的電話號(hào)碼；來(lái)電內(nèi)容，簡(jiǎn)明扼要地記下主要精神，領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見(jiàn)，記錄人署名。對(duì)這五個(gè)要素，一定要記準(zhǔn)確，記清楚。二是做好接待記錄。對(duì)外來(lái)人員的姓名、身份、證件、聯(lián)系事由、接洽單位要一一登記清楚，以備查考。三是做好值班日記，對(duì)外來(lái)的信函、電報(bào)、反映情況、外來(lái)的電話等，都要認(rèn)真登記，使接班人員保持工作的連續(xù)性。

4.熱情接待來(lái)人。因事來(lái)值班室聯(lián)系接洽的人很多，值班室對(duì)各種來(lái)人，要根據(jù)不同情況做出恰當(dāng)?shù)奶幚怼?duì)于來(lái)洽談工作者，查驗(yàn)明******件，問(wèn)清意圖后，協(xié)助并指引其辦理有關(guān)事務(wù)，應(yīng)盡可能地給予幫助。

總的來(lái)說(shuō)，本學(xué)期在工作方面取得了一定成績(jī)，但也存在著不足，決心在以后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

第四篇：總值班室工作總結(jié)

總值班室在政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧?yán)碚摵汀叭齻€(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開(kāi)放這個(gè)中心，積極履行總值班室電話”為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)”的工作職責(zé)和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理重大突發(fā)事件的職能，及時(shí)分析傳遞信息，協(xié)助部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)處置解決有關(guān)問(wèn)題，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，解決了一批重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于政府部門(mén)提高效率、強(qiáng)化政府行為、樹(shù)立良好政府形象起了重要作用。一年來(lái)，主要的工作情況

（一）、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì).政策法規(guī)是處理問(wèn)題的依據(jù)，政策不熟很容易導(dǎo)致問(wèn)題久拖不決，給辦理工作增加難度，造成群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，影響政府在群眾中的形象。應(yīng)急工作作為新生的事物,很多政策法規(guī)需要從頭學(xué)起.重新摸索.為此，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及全市機(jī)關(guān)崗位大練兵活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)股室人員政治理論和政策法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)干部為民服務(wù)意識(shí)，平時(shí)注重加強(qiáng)政策法規(guī)和應(yīng)急專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中做到嚴(yán)格紀(jì)律，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性；突出重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性；創(chuàng)新形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的靈活性；加強(qiáng)督導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性；邊學(xué)邊改，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。提高工作能力和綜合素質(zhì).(二).堅(jiān)守崗位,切實(shí)負(fù)起應(yīng)急管理工作職責(zé).總值班室全體人員盡心盡責(zé)履行應(yīng)急管理工作,恪盡職守,堅(jiān)持24小時(shí)在崗在位,在突發(fā)事件信息報(bào)送上注重時(shí)效,及時(shí)收集.報(bào)送緊急情況,使突發(fā)事件發(fā)生后的關(guān)鍵時(shí)刻,區(qū)委區(qū)政府能采取緊急措施及時(shí)處置.在突發(fā)事件信息報(bào)送上按統(tǒng)一口徑上報(bào),并講究信息報(bào)送的時(shí)效,按省市總體應(yīng)急預(yù)案要求,突發(fā)公共事件發(fā)生后,特別重大的在15分鐘內(nèi),重大的在30分鐘內(nèi),較大的在1小時(shí)內(nèi),一般的在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告市政府總值班室.今年以來(lái),區(qū)政府總值班室共接報(bào)各類突發(fā)公共事件和前兆信息10xxxx條,其中向市政府上報(bào)重大突發(fā)事件信息xxxx.如”4.8”閩林事件,”5.10”兇殺案等都引起省市領(lǐng)導(dǎo)的重視并作出重要指示.在閩林事件之后堅(jiān)持”一日一報(bào)”制度,第一時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)最新的動(dòng)態(tài),有效地維護(hù)了我區(qū)的安定穩(wěn)定.在歷次臺(tái)風(fēng)襲擊我區(qū)前后,全體人員晝夜堅(jiān)守,密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)向,特別在5號(hào)臺(tái)風(fēng)”格美”.8號(hào)臺(tái)風(fēng)”桑美”.”9號(hào)臺(tái)風(fēng)”寶霞”襲擊我區(qū)前后,共接報(bào)氣象災(zāi)害預(yù)警70份.明傳39份,在全區(qū)共同防抗臺(tái)風(fēng)工作中履行了自己的工作職責(zé).確保了人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全.（三）、完善制度，規(guī)范工作程序

為了使總值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，我們進(jìn)一步細(xì)化了總值班室的工作職能，并制度上墻,制定了總值班室工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。來(lái)電、來(lái)訪需要答復(fù)的問(wèn)題，件件有著落，事事有回音。對(duì)各種自然災(zāi)害、重大災(zāi)情、疫情、事故、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)及突發(fā)事件認(rèn)真、準(zhǔn)確記錄，報(bào)告辦公室領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)，及時(shí)通過(guò)相應(yīng)科室或有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了處理。

第五篇：“12336”值班室工作總結(jié)

“12336”值班室工作總結(jié).txt6寬容潤(rùn)滑了彼此的關(guān)系，消除了彼此的隔閡，掃清了彼此的顧忌，增進(jìn)了彼此的了解。“12336”值班室工作總結(jié)

2010 年，值班室以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照年初工作方案的要求，堅(jiān)持“暢通信訪渠道”的原則，以保護(hù)耕地、合理利用土地為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真解決人民群眾反映的國(guó)土資源問(wèn)題和政策咨詢，以提高預(yù)防和處置突發(fā)事件能力為重點(diǎn)，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共受理舉報(bào)電話 個(gè)，其中舉報(bào)土地問(wèn)題 個(gè)，舉報(bào)礦產(chǎn)問(wèn)題 個(gè)，其它情況 個(gè)。對(duì)于舉報(bào)情況，目前已全部處理完畢。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立工作專班。

今年我們?cè)O(shè)立了“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話值守專班，由市局分管監(jiān)察工作的副局長(zhǎng)和國(guó)土監(jiān)察局負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)有專門(mén)的辦公室，配置了錄音電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印打印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備。專班人員在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)，保證有二人同時(shí)值班，節(jié)假日和八小時(shí)以外為電話錄音。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，向科室和有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督查，通報(bào)群眾來(lái)電來(lái)信反映的問(wèn)題。

二、完善制度，強(qiáng)化工作責(zé)任。

為了使值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，年初，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了總值班室的工作職能，制定了《“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話工作方案》、《“12336”舉報(bào)事項(xiàng)辦理規(guī)則》、《“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話受理范圍》、《“12336”值班人員工作職責(zé)》等工作制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。每一個(gè)舉報(bào)信息，做到有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋。切實(shí)做到件件有著落，事事有回音。對(duì)舉報(bào)的的重大情況，在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告并通知相關(guān)責(zé)任單位，避免事態(tài)的擴(kuò)大和造成不良影響。如 月 日，有村民來(lái)電舉報(bào) 村有人擅自取土。值班人員立即通知當(dāng)?shù)鼗鶎訃?guó)土所前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況并制止。鑒于興報(bào)人所說(shuō)取土的人較多這一情況，恐怕國(guó)土所力量不夠，又與分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，安排轄區(qū)監(jiān)察人員迅速前往。由于制止及時(shí)，避免了耕地的大量破壞。

三、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。

政策法規(guī)是處理問(wèn)題的依據(jù)，政策不熟很容易累積矛盾，給辦理工作增加難度，造成群眾不滿意，影響部門(mén)在群眾中的形象。為此，我們結(jié)合省廳舉辦的國(guó)土執(zhí)法培訓(xùn)班活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)值班人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提高工作能力和綜合素質(zhì)。通過(guò)政策法規(guī)和專業(yè)技能相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使值班人員做到“四熟”：熟悉國(guó)土資源管理的方針政策、法律法規(guī)；熟悉信訪工作處理的基本知識(shí)；熟悉相關(guān)設(shè)備的操作，能熟練使用通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備；熟悉國(guó)土局內(nèi)各單位的基本職責(zé)和主要分工情況。綜合素質(zhì)的提高，也提升了值班人員在實(shí)際工作中宣傳、解釋方針政策的水平，做到把道理講清楚，使政策被群眾所掌握，力求使更多的矛盾、問(wèn)題，特別是群眾的疑惑在投訴過(guò)程中就能得到化解。

四、廣泛宣傳，暢通信訪渠道。

為了讓廣大人民群眾知道和熟悉“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話，我們以土地日的宣傳活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，向社會(huì)公布舉報(bào)電話和辦公地址，鼓勵(lì)廣大群眾踴躍舉報(bào)各類國(guó)土資源違法行為和國(guó)土工作人員的違規(guī)違紀(jì)情況。為使宣傳活動(dòng)深入人心，我們還充分利用國(guó)土監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)體系，經(jīng)過(guò)義務(wù)監(jiān)察員把宣傳內(nèi)容帶到村組，傳遍田間地頭。通過(guò)此舉，不僅宣傳了國(guó)土資源法律法規(guī)知識(shí)，也讓“12336”這個(gè)號(hào)碼家喻戶曉，進(jìn)一步完善了國(guó)土資源違法行為發(fā)現(xiàn)機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早舉報(bào)、早制止、早查處，同時(shí)也給違法行為人一種震懾力，減少國(guó)土資源違法行為，達(dá)到“預(yù)防為主”、“把違法用地行為消滅在萌芽狀態(tài)”的良好局面。