第一篇：郵箱禮儀心得

郵箱禮儀工作心得

電子郵件是—種用電子手段提供信息交換的通信方式。是Internet應用最廣的服務：通過網絡的電子郵件系統，用戶可以用非常低廉的價格以非常快速的方式與世界上任何一個角落的網絡用戶聯系，這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種方式。

商務往來中的電子郵件代表著公司的形象，顯示著公司的水平和實力，直接影響到客戶對公司的評估。所以，商務電子郵件的寫作在業務往來中占據著舉足輕重的地位。作為公司一份子，學會并且用好郵箱很有必要。

電子郵件分為收件箱，發件箱，通訊錄，日歷。收件箱即為用于進行接收郵件并對其進行歸檔管理；而發件箱是對外發送郵件及歷史發送郵件記錄，通訊錄是聯系人的電子郵件地址、聯系方式等，便于快捷的發送郵件；日歷是一些電子郵箱軟件提供萬年歷、備忘錄等日常軟件，如使用MS outlook電子郵箱客戶端軟件將可以大大提高溝通的效率及工作的計劃性。

常見的電子郵件格式為寫信人Email地址（From）、收件人Email地址（To）、抄送人Email地址（CC）、密送人Email地址（Bcc）；標題；稱呼、開頭、正文、結尾句；禮貌結束語；寫信人全名、寫信人職務及所屬部門、地址、電話號碼、傳真等；附件。特別注意的是：1.地址只給需要信息的人發送郵件，不要占用他人的資源，TO，CC中的各收件人的排列應遵循一定的規則。2.標題要簡短，不要空白。3.正文應準確、簡潔、完整、清楚、禮貌。4.附件應在正文里面提示收件人查看附件。5.電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。6.回復及時作出響應。

隨著商務活動的不斷擴展，電子郵件的重要性也日益明顯。同時，電子商務的普及，往往會讓寫忽視電子郵件應有的規范和格式，難免會出現這樣或那樣的問題。然而準確規范的郵件，不僅能反應寫信人的業務水平，還可以體現寫信人為人處事的態度和風格，有助于建立良好的商務關系，最終對達成貿易起到重要的作用。

第二篇：郵箱

主題：Fwd:創新能力培養的真諦是什么

2006年~2008年，清華大學教育研究院受國務院學位辦和清華大學的委托，進行了三次較大規模的研究生特別是博士生教育質量調查，結果表明，我國研究生教育質量方面存在的首要問題是創新能力，尤其是原創能力較差。具體表現為：創新意識差、參與創新研究機會少、有影響的創新成果少[1]。在重視創新而創新不足的今日，回顧對學科發展貢獻諸多原創思想的大師的成長歷程很有必要。本文以社會學家費孝通的學術成長歷程為例來探討創新能力培養的真諦。

費孝通是享譽海內外的著名社會學家、人類學家。他1930年起即投身社會學研究，后考入清華大學師從俄籍教授史祿國（Shirokogorov）攻讀人類學。留學英國期間，在馬林諾斯基（Malinowski）指導下繼續學習社會人類學，完成并出版了英文專著《江村經濟》。歸國后，他發表了一系列有學術價值和社會應用價值的成果，對我國社會學和人類學的發展起到了不可替代的作用。在社會科學研究事業上的卓越成就也為他贏得了多項國際獎項。他還先后獲得多所大學的榮譽院士或博士稱號。費孝通在研究生階段的學習歷程對當前研究生，尤其是社會科學研究生的創新能力培養有諸多的啟示。

一、端正的學習動機是創新能力形成的內在基礎

創造能力涉及到抽象思維能力、記憶能力和想像力，特別是豐富的知識儲備。研究生學習階段還處于一個由儲備知識向創新知識逐漸過渡的階段。端正的學習動機在知識積累階段尤其重要。與當前研究生學習尋找熱門專業和出國“鍍金”不同的是，費孝通的學習過程是以自己的價值定位、學術興趣和學業需要為基礎的。

費孝通對專業的選擇不是以代表著個人收益高低的“冷門”和“熱門”為依據，而是基于自己對專業的社會價值的認同，是希望通過專業學習來實現個人的社會抱負。他曾這樣總結自己在國內求學時的心路：“我在上大學時，先是想當個醫生，好為人治病，免除人們的痛苦，于是我進了醫預科。后來我覺得人們最痛苦的不是來自身體上的疾病，而是來自社會所造成的貧窮。于是我改學社會學。我是想通過學社會學來認識社會，然后改革社會，免除人們的痛苦。在學社會學的過程，我明白了必須聯系實際，到社會實際生活中去觀察、分析、思考。可巧我在大學時遇到從芝加哥大學到中國來講學的派克（Robert Park）教授，他帶我們這些學生在北京的各種居民區去參觀訪問，最后，他說這種實地調查的方法是從人類學里學來的。我才認真地去找人類學家學習，進了清華大學研究院，師從史祿國教授。”[2]當時，體質人類學是冷門學科，在中國當時知道的人不多。清華大學里知道的人也不多，知道史祿國這個世界級的學者的人更少。為了使自己真正掌握人類學的研究方法，費孝通還是選擇成為史祿國的唯一的體質人類學方向的研究生。學習人類學時，費孝通的大部分時間都是在工作室里度過的，最先是學習解剖各種大小動物，后來學習分析體質測量的數字，之后學習實際人體的測量和統計。他經常一人整天埋頭于工作室進行數據分析，過了兩年很孤寂的生活，但費孝通說，那是他一生當中難得的最平靜、最恬適的生活。強烈的學習動機使他專注于體質人類學的學習與研究。

還有，與當前許多研究生抱著出國“鍍金”的目的而去留學不同，費孝通在出國問題上首先考慮的是學術興趣與需求。在燕京大學社會學系時就曾有一次去美國學習社會學的機會，但他沒有競爭，而是讓與自己成績同樣優異的好朋友——后來成為著名社會學家的楊慶堃順利赴美。費孝通主動放棄的一個原因是他當時對來自人類學的實地研究方法已有相當興趣，想更多地學習一些人類學，而楊慶堃對社會學更感興趣。當時中國的大學中，只有清華大學能夠提供人類學訓練，它設有唯一的社會學及人類學系。費孝通希望在這個融會兩門學科的理論和方法的環境里學習，使自己將來更好地運用人類學的方法去研究中國社會。后來研究生畢業后有機會赴英時，費孝通出國前在專業上也花了一番工夫。學什么，跟誰學，這些問題在出國之前都經過一番考慮，這樣加強了學習的目的性和計劃性，對于專業培養和提高質量是有幫助的。他在吳江養病期間在開弦弓村所作的社會調查得到了馬林諾斯基的青睞，畢業論文也成為他蜚聲海外的奠基之作。

正確的學習動機讓費孝通能專心于完善自己的知識結構；為了系統地訓練某種方法將常人認為的孤寂生活理解為難得的學習體驗；為了自己的專業興趣可以放棄出國的機會；為了國外的學習更加順利，在病中作調查，準備資料。只有具有端正的學習動機，才能真正培養自己的專業興趣，掌握系統的專業知識，為創新打下堅實的知識基礎。

二、量身訂做的計劃是培養創新能力的基本前提

創新能力必須立足于學術與個性的完美結合。因材施教，結合學生的個性制定培養計劃才能造就杰出的創新人才。2000多年前的孔子就是如此。他了解學生的優點，“由也果”“賜也達”“求也藝”，也了解學生的品格，“柴也愚，參也魯，師也辟，由也喭”。他對不同性格的學生采取不同的教育方法，“求也退，故進之；由也兼人，故退之。”費孝通的導師們也都針對他的特點，為其制定個性化的培養計劃。

導師吳文藻在費孝通的成長中起到決定性的作用，正是他的引薦才使費孝通投身名門，沿著自己選擇的學術路線前進。費孝通認為吳文藻是有鼓動性的教師，“偉大的設計者哺育了人的才干，吳教授數十年如一日的教導青年學生，把他們看成是社會學的未來”[3]。費孝通的留學計劃醞釀很久，就是吳文藻策劃的。他心里有著一個培養徒弟的全盤計劃，分別利用各種不同的機會，把他們分送到英美各個人類學的主要據點去學習，誰到哪個大學，跟誰去學，心里有個譜，后來也都逐步實現了。吳文藻認為費孝通最好是去英國跟功能派的大師馬林諾斯基去當徒弟，理由之一據說是費孝通的性格和這位老師有點相像[4]100。吳文藻對學生的學術興趣和專長都有深入了解，能夠結合其性格，為其尋找合適的導師。這是個性化的培養計劃。

史祿國對費孝通高度負責，為其制定了六年的訓練計劃。前兩年學體質人類學，中間兩年學語言學，最后兩年學社會人類學[5]46。雖然計劃沒有完全實施，但畢業后，還是強烈建議費孝通對少數民族進行一年的社會調查，也算是完成了一個相對完整的階段性培養計劃。

馬林諾斯基更是將費孝通的培養放到自己拓展學術思路的過程中來。一是弟子遍世界的他需要在中國也有人秉承自己的學術路線。二是擴大人類學的視野，由簡單的原始部落拓展到現代文明社會是他對人類學未來的定位。而費孝通在開弦弓村的調查也迎合了馬林諾斯基的學術思路。經過在席明納（seminar）和下午茶的談話，馬林諾斯基就對費孝通的學術基礎有了較好的了解，結合費孝通自己所作的調查進行了詳細指導。從論文在人類學發展方向中的定位，到論文的寫作，甚至遣詞造句都一一關注，最后出版時的書名都要親自斟酌。最后，他還對費孝通歸國后的學術方向也給予提示。

與此形成鮮明對比的是當前我國的研究生教育很難形成個性化的培養計劃。由于當前的研究生培養是在學校統一的培養計劃下進行的，加之擴招導致批量生產現象的出現，師生之間的了解難以深入，甚至出現個別導師叫不出學生名姓，在答辯時還不知道哪位是自己的學生的尷尬情形[6]。“有的導師能在一年中同時招收5個以上的博士研究生，再加上10個以上的碩士研究生，形成前呼后擁拉幫結伙的壯觀景象。有個被認為年富力強的博士生導師對記者說，他常常根本就認不出他的學生，并因此鬧出張冠李戴的笑話，被學生當作趣聞廣為流傳。”[7]是否有為學生量身訂做的培養計劃，導師至關重要。

三、獨特的教育方法是培養創新能力的關鍵所在

獨特的教育方法對學生的創新思維能力發展尤其關鍵。史祿國和馬林諾斯基的教育指導方法都非常有利于學生創新思維能力的培養，二者之間既有共同特點，又各有獨特之處。

這兩位導師在教育方法上有兩個共同特點：一是不進行學科基礎知識的系統講授，但對基礎知識有很高的要求。史祿國在體質人類學課程上從沒有作過一次系統的講解。馬林諾斯基也從來沒有給費孝通指定什么書必須讀。念書在馬林諾斯基看來是每個學生自己的事。他也從來不考問費孝通任何書本上的知識，他似乎假定學生都已經知道了似的。兩位導師都讓學生在解決問題的過程中發現自己知識的欠缺，學會自主充實知識。二是采用啟發式教學，培養學生獨立思考能力。史祿國讓費孝通在不斷試誤中掌握分析問題的能力。費孝通回憶，“他從來不扶著我走，而只提出目標和創造條件讓我自己去闖，在錯路上拉我一把”[8]。他白天并不具體指導費孝通對人體測量數據的統計，只是每天傍晚散步時到工作室去看費孝通的統計結果，看到錯誤時就留下“重做”的批語。讓費孝通自己反思問題所在。馬林諾斯基的教育方法也是啟發式的。他不喜歡登臺講課，喜歡組織席明納。席明納上所討論的問題，不僅書本上還沒有寫，課堂上還沒有講，甚至連一般的人類學家都還沒有考慮到。從四面八方來的學者，帶來他們在四面八方的實地調查中碰到的新問題，或講心得以交流，或談困惑以求教。馬林諾斯基并不多說，只在關鍵時刻，開始進行思路上的啟發，啟發他們怎樣去分析問題，怎樣去發展自己的思想。在分析新問題時，他用自己的思索，帶動學生們的思索。這是一種在思維的碰撞中習得思考問題能力的教學方式。

史祿國教育指導學生的獨特之處是重視學生的基本能力的培養。盡管有了較先進的工具，他總是讓費孝通用最原始、最簡單的工具進行測量，以培養“在困難條件下自己解決問題的能力”，這也讓費孝通“受益終生”[5]50。人類學的研究對象基本是落后區域。在特殊情況下，用最原始的工具解決問題的能力尤其重要。不易獲得的原始資料往往成為創新的素材。史祿國的教育方法使研究生在創新的道路上走得更穩更遠。

馬林諾斯基教育指導學生有兩個獨特之處：一是通過示范，展示自己的思考過程，讓學生領悟創新思維產生和思想加工的過程。由馬林諾斯基指導的學生，還有機會到他家里，通過參加他的著述工作進行學習。因為高度近視，他形成了一種自己口述、他人記錄的著述方法。這種方法對于費孝通而言有很大的好處。他說，“普通我們讀的書，都是成品，從成品看不到制造的過程，而一項手藝的巧妙之處就在制造過程里。成品可以欣賞，卻難于學習，但是誰有機會看到一個學者創造思想成品時的過程呢？上面所說的席明納是創造思想成品的一個步驟，單靠這個步驟還不成成品。?登堂入室?又看到了這個過程的另一工序。”另外，馬林諾斯基還通過讓學生旁聽自己與朋友討論問題的過程而讓學生受益。二是馬林諾斯基對學生的培養是全方位的，他不僅注重培養學生的思考能力，還關心學生的生活、學術氣味和思想意識。他還對費孝通講，“學術這個東西不是只用腦筋來記的，主要是浸在這個空氣里。話不懂，聞聞這種氣味也有好處”。[4]116創新能力往往建立在教師長期對學生的全方位的精神培養基礎上的。李政道曾講，“培養創新的人才，……還是需要學徒、老師這個關系，需要一年、兩年，較長期精神上的培養，這樣培養的人才，可以一生獨立思考。”[9]

費孝通的兩位研究生導師都有自己獨特的教育指導方法，不以知識傳授為核心，讓學生迅速接觸學科前沿，通過啟發式教學培養學生的思維能力。這與當前我國研究生教育“本科化”，教師投入過多精力傳授基礎知識的情況有很大不同。

四、不可或缺的偶然因素是形成創新能力的獨特成分

費孝通提出了很多具有原創性的思想，如差序格局、蘇南模式、中華民族多元一體格局、文化自覺等。通過“行行重行行”的社會調查，接近社會、了解社會、服務社會的學術風格是費孝通不斷提出原創理論的內在原因。這種獨特的學術風格的形成，又與學業過程中的許多偶遇有很大的關系。

首先，派克的系列講座奠定了費孝通的學術基調和學術方向。1932年，派克到燕京大學社會學系授課。在授課過程中，派克帶學生們真正走向社會，到天橋、地攤、戲棚、店鋪、市井社會，還到監獄、貧民窟和風月場所進行調查，了解社會實際。此后，費孝通從書本中解放出來，走向生活，學著“領悟人類生活的真相”，而且寫“能講得出來，講了人家懂得”的文章。晚年時的費孝通講，“派克老師的學術思想使我終生受益”[5]43。

其次，在燕京大學反日示威游行中，費孝通患肺炎住院而拿不到學分，導致他不得不留校一年。就是在這一年的時間內，他才得以被吳文藻全面了解。

再次，學士畢業論文的內容和學術傾向為后期師從史祿國和馬林諾斯基埋下伏筆。論文中涉及史祿國的著述，對史祿國著述的熟知可能為其研究生“面試”起到了促進作用。論文的功能主義傾向則正迎合了社會人類學大師馬林諾斯基的學術方向。

另外，費孝通畢業時，史祿國也離開清華大學，但還是為其安排了后期的學習計劃，即畢業后，到國內少數民族地區進行調查。調查期間不幸受傷，之后到吳江養病使得費孝通有機會做細致的社區研究，了解農村的生活。后由清華大學公費出國留學，直接到歐洲去進修文化人類學。又是一次偶然的機會，使得費孝通得以很快被馬林諾斯基接受。其原因之一是，費孝通在倫敦經濟學院辦注冊手續時，系主任馬林諾斯基正在美國參加哈佛大學建校300周年的慶典活動，當時吳文藻也代表燕京大學出席。吳文藻與馬林諾斯基的接觸促成了馬林諾斯基與費孝通業師與弟子的關系，這對費孝通日后的學術風格產生了深遠的影響。

正是幾個偶然使得費孝通逐步明確并強化了自己的學術興趣、研究方向和發展思路，形成了自己通過調查研究來了解社會的學術風格。偶然機遇會改變一個人的學術歷程，使其學術風格表現出某種個性，這是創新能力形成中的獨特成分。

五、和諧的師生關系是創新能力培養的生活基礎

師生關系不單純是學業授受關系，還應當是師友關系。和諧師生關系有利于學生人格的提升和全面素質的培養，這是創新的生活基礎。費孝通與各學習階段的導師形成的亦師亦友的和諧師生關系在其學術生涯中起著重要作用。

吳文藻在費孝通成長之路上的重要性自不用多言。兩個人結成親密的朋友，直到七十年代仍密切往來。相互的了解使得吳文藻很清楚費孝通學術發展所需要的各種條件，也樂于提供幫助。對吳文藻而言，教育學生就如同孟子所言，“得天下英才而育之”是人生一大樂事。吳文藻在為費孝通爭取就讀清華大學和公費出國機會時就頗費周折，卻樂此不疲。

相處僅兩年的史祿國對費孝通的要求相當嚴格。他對費孝通的文筆有很高的要求。他曾讓費孝通到他家里去，要費孝通把自己寫的文章一句一句分析給他聽，一個字也不能含糊，搞得費孝通到半夜也回不了宿舍。他對費孝通的關心從生活細節上也可見一斑。1935年新婚后，費孝通和王同惠夫婦就準備前往瑤山作調查。史祿國根據自己豐富的田野工作經驗，仔細地為他們準備上路須帶的器具。他為費孝通和王同惠裝備了全套的人體測量儀器，專門從德國訂購了一套高品質的照相機，又特地為他們各自定制了一雙長筒皮靴，用以防止西南山區一種專門叮人下腿吸血的螞蟥的侵害[10]49。正是這樣學業上嚴格要求，生活上細心照顧的師生關系，幫助費孝通逐步走向學術的更高峰。

馬林諾斯基對費孝通的培養也很用心。在將費孝通招入門下后，他立即要求費孝通搬到自己的朋友家里，希望他受一些英國中上層社會氣息的熏染。后來的學習過程中，馬林諾斯基會因為學業上的嚴要求而發火，但他和費孝通還是形成了“叔侄般的親情”[10]93。費孝通回憶，“寫論文時，寫完了一章就到他床前去念，他用白布把雙眼蒙起，躺在床上，我在旁邊念，有時我想他是睡著了，但是還是不敢停。……他最惱我的是文字寫不好。他罵我是懶漢，其實我已盡我所能了，但總是不能使他滿意。他實在拿我沒有辦法，又似乎一定要保我過關，只好叮囑一位講師，替我把論文在文字上加了一次工。”[4]117在畢業論文完成之后，馬林諾斯基當即聯系出版社，甚至在出版社提出要他親自作序才能出版時，也不假思索地應允了。相比那些多次聯絡經紀人都沒有出版機會的作家，費孝通是極其幸運的。

吳文藻為費孝通的學術發展作了長期的規劃，史祿國對其進行了系統的人類學訓練，馬林諾斯基讓其開拓了人類學的現代視野。這都是以導師對學生學術生涯發展及其社會生活發自內心的關懷為基礎的。與其形成鮮明對比的是，當前師生矛盾導致學業中斷，甚至有博士要求換導師的事情見諸報端[11]。許多研究生稱自己的老師為“老板”，更體現出師生關系中的經濟利益關系的突顯，甚至有人認為，研究生階段的新型師生關系是“師生＋主雇”[12]。這種情形令人憂慮。沒有良好的師生關系，創新能力會失去堅實的生活基礎。

六、靈活創新的制度是創新能力培養的保障條件

靈活的制度環境也有利于特殊人才的成長。以生為本的靈活的管理制度是學生創新能力培養的制度保障。費孝通之所能成為清華大學的研究生，還是以吳文藻說服清華大學社會學及人類學系在1933年招收人類學研究生為前提的。《清華大學史料匯編》（第2卷）記載：（清華大學研究生院）社會學部于1933成立，錄取研究生費孝通一名，在校研究兩年，于1935年研究期滿。該部于1935年暫停招生。可見，社會學部人類學方向就是專為招收費孝通而設立的，因為自始至終專修人類學的只有他一個研究生。當時清華大學為了史祿國招收人類學的碩士生當年就允許招生，而導師離開，學生畢業后，又可停止招生。這在目前我國的研究生招生制度下幾乎是不可能實現的。

英國的研究生教育制度也相當靈活。留英時，費孝通幾乎將全部精力都用在導師所指導的方向上。當時他注冊了倫敦政治經濟學院的哲學博士學位研究生。學校規定只有兩條：一條是從注冊到畢業至少要兩年；一條是提交一篇論文，經過考試認證合格就可以取得那個學位。這兩年里應當讀些什么課程完全不加規定。從章程上說，學生交了注冊費之后可以不到學校，到期只要能提交論文，考得過，一樣可以獲得學位。另一方面，學院每年公布一系列課程，即哪一個系的什么教授或講師開什么課。注冊后，就可以自己去挑選課程。系里還會介紹學生去找負責人，由負責人指定業師（director），業師根據個人具體情況，建議學生去聽什么課，參加誰的席明納。這種業師制度有利于因人施教。如果學生對業師不滿意，可以隨時換人。而學生表現好，也有可能成為名教授的門下。費孝通先歸在弗思（Firth）門下，很快又投到馬林諾斯基的門下。可見，靈活的培養機制有利于優秀人才的迅速成長。

在英國時，圖書館的借閱制度也很靈活。費孝通講道，“在開架的圖書館里，我可以自由地不經什么手續取閱架上任何我想翻閱的書，我竟成了饑不擇食的來客。不到閉館時間，我終日可以不離座位。”[10]98在今日已成常態的開架閱讀制度在當時確是很先進的圖書管理理念，這種環境也成為費孝通構建自己獨特的知識結構的保障條件。

總之，通過全面回顧費孝通研究生階段的學業過程會發現，研究生創新能力的培養需要學生對學術與真理的信仰、對學術思路的反思與凝練，需要導師高超的教育藝術，需要獨特際遇中學術風格的形塑，需要師生共同建構的和諧關系，需要靈活的制度保障。正是這些因素的綜合作用促進了學生人生境界的提升和學術素養的完善，進而形成創新能力。它不是技巧的嫻熟運用，而是綜合素質在學術生活中的自由舒展，是在一段獨特而彌足珍貴的師生思維互動和和諧共處的生命歷程中水到渠成式的自然展現。

--祝身體健康！

史敬灼

第三篇：禮儀心得

《教師禮儀規范》學習心得

自古以來，禮儀一直受到人們的重視。孔子曰：禮，敬也。荀子曰：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮即尊重自己，尊重別人。儀即表現。禮儀是傳承文明的需要也是時代發展的需要。如今，世界發生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質的形象，而且直接影響到事業、業務的成功。隨著時代的發展，人們的精神要求日益發展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。

教師禮儀即教師尊重自己，尊重學生的規范的表現形式。

假期看了金正昆教授的《教師禮儀規范》。金教授用幽默詼諧的語言，以自己研究經驗和教學實際，從教師的師德、教師應具備的基本素養、教師的形象、教師的語言、教師的裝飾、教師的儀表、教師的課堂禮儀、教師的校園禮儀等幾個方面系統地講解了教師禮儀。使我受到了很大的教育，并對教師禮儀有了進一步的認識。我深深地體會到，百年大計,教育為本；教育大計,教師為本。教師是學校工作的主體。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。學習了有關教師禮儀方面的內容后，我又進行了一翻思考，認為教師在平時應注意以下幾方面的問題：

從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。金教授認為一個合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資、師表、師心。其中，師德是首要的要求。因此教師首先應注意。

一，教師要努力提高自身修養。文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現。“學高為師，德高為范。”走上三尺講臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。教師不僅是社會主義精神文明的建設者和傳播者，更是莘莘學子們的道德基因的轉接者。因此，師德 ,不是簡單的說教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現！師德需要培養，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養！我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”縱觀古今中外，但凡著名的教育家，無一不以他崇高的人格力量而在世上樹立起豐碑，成為“萬世師表”。教師對學生心靈及人格的塑造，是其他社會成員所無法比擬的。學生善于模仿，教師的音容笑貌、舉手投足無形中都可能為他們所效仿。教師符合禮儀要求的行為舉止，以潛移默化的方式影響、教育著每一個學生。長期在學校工作的人都有這樣一個體會，教師的行為作風，對學生的才識品學、素質風格以及集體面貌影響極為深刻。教師進取心強，受其熏陶，學生也會充滿積極進取的精神；教師對人誠懇，作風民主、和藹可親，能聽取學生意見，學生中也會充滿團結向上的氣氛；教師興趣廣泛、多才多藝，學生也會重視自己興趣、愛好的培養，特長的發展；教師的素質在某一方面不盡如人意，學生也會無法避免地出現某種相應的遺憾。前蘇聯教育家馬卡連柯認為，教育者對被教育者的作用“首先是教師品格的熏陶，行為的教育，然后是專門知識和技能的訓練”。禮儀恰恰是教師把這種“首先”和“然后”連接在一起的橋梁和紐帶。任何時候教師都應按照禮儀的規范和標準行事，把禮儀美和心靈美的和諧統一作為教師塑造自我形象的目標，在一言一行中為學生樹立良好的禮儀示范榜樣。

二、教師的言談應遵守禮儀禮節

教師承擔的工作任務，使得教師的工作時刻離不開語言表達。因此，作為一名教師，首先要注意語言表達時應遵守的禮儀禮節。在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學生產生美感、親切感，從而增師生之間的感情。禮貌用語能體現出一個人的修養，教師對學生常說禮貌用語，更能贏得學生的尊重。學生回答完問題，教師說聲“請坐”；學生幫老師拿器材，教師說聲“謝謝”；因為開會上課遲到，教師說聲“對不起”。這些禮貌用語教師常說，但很少對學生說，為什么呢？有些教師受傳統師道尊嚴的影響，放不下這個架子；也有些教師認為，學生為教師做點事是理所當然的，何必那么客氣？說到底，還是沒有把學生看做于自己平等的人。人無完人，世界上沒有任何人在任何情況下所做的事都是正確的，教師也不例外。但有些教師明知道自己錯了，卻總怕影響自己在學生心目中的形象而不道歉，還千方百計地掩飾，實際上這只能使學生更加反感，即使嘴上不說，心里也會不服氣。久而久之，就會對這些教師失去應有的尊重。當教師無意中冤枉了學生時，真誠地向學生道歉，說聲“對不起”，不僅能取得學生的諒解，而且更能拉近師生間的距離，使師生間的關系更加和諧。

三、是教師的舉止禮儀。

它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規范自己的言行舉止，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”

四、是教師的形象禮儀。

教師要有真知，有廣博的知識，愛護學生、要有正義感，注意教師的教養與形體給學生的整體感覺。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業特點相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。舉止方面，我認為應該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩。努力做好學生的榜樣。五、一個教師禮儀中最具魅力的武器——微笑！

如果我們希望作一個受人歡迎的人，第一要旨就是學會微笑，不是那種皮笑肉不笑的假笑，是真心的愉悅。作為成年人，我們一般會在其它成年人面前注重自己的表情，會懂得在適當的時候掩飾自己的情緒。可是，面對孩子，很多人就不在意了，喜怒哀樂都放在臉上，這恰恰是當教師的一大禁忌。孩子們往往比我們想象的更會察言觀色，并且常根據老師的表情來猜測老師對自己的感覺。如果老師帶著自己的不愉快走進教室，孩子會誤認為老師不喜歡自己。老師的情緒對學生的影響無疑是巨大的，一件好笑的事，老師帶頭笑了，所有的孩子都會放聲大笑；某項比賽輸了，老師要是顯露出悲傷，沒準全班會嚎陶大哭。教師的微笑是一種教學的藝術。上課鈴聲響了，老師微笑著站在教室門口，會使孩子產生良好的心理定勢——學習好的孩子會更加充滿自信，學習有困難的孩子也會受到鼓勵。教師燦然一笑，有利于創造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學生懷著輕松愉快的心情投入學習，把興奮點集中在對知識的接受理解上。

總之，通過這次系統的《教師禮儀》學習，使我懂得作為一名教師，一名“人類靈魂的工程師”，我們更應當時時處處注意自己的語言行為符合禮儀的要求，用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，努力為教育事業做貢獻。

第四篇：禮儀心得

禮儀心得

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。夫子曾說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人亦云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。如此可見古代人士對禮儀的重視，和禮儀在當時社會起到的重要作用。現如今，隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，現代禮儀顯得越發重要甚至一些基本禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。

我們雖然都知道禮儀對我們生活很重要，但由于對于禮儀上的具體方式和細節可能并不清楚或者由于接觸社會不深，對禮儀的重要性理解并不是非常深刻，從而導致我們在平常生活上很是隨意，如從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。這一切都說明我們并沒有養成作為21世紀大學生應有的禮儀習慣。

在大二這個學期，我選修了現代禮儀概論這門課程，這是我作為一名的大學生正視自我，提高自生素養必須面對，的一門課程，同時更是為自己以后走出校門走上工作崗位，更加自信，更加積極主動的推銷自己，能夠更好的工作和發展做準備。通過對禮儀課系統的學習，歸納出現代禮儀共分為三大部分：個人禮儀，交際禮儀和公共禮儀。個人禮儀用來塑造良好的自我，不斷培養個人的內在修養和氣質;交際禮儀是一座架設友誼的橋梁，無形中給人增加好感，讓自己在交往中更容易交到朋友；公共禮儀可以為我們贏得他人的尊重，無論遇到何事都能讓自己顯得寵辱不驚，于是不卑不亢。這三大禮儀在社會生活中各有自己獨特的作用，但又互不可分形成一個貫穿整個社會獲得的禮儀系統，不斷滋潤著人們的交際關系，不斷規范著人們在不同場合的出場方式，指導著人們如何更有效率的參與社會生活。

就個人禮儀而言，學習后才恍然大悟，意識到個人禮儀對自己的重要性，它會使自己更加朝氣，成熟穩重，也懂得了如何塑造自己的個人禮儀，塑造個人形象 要注意很多，大體包括四個方面：儀容、儀態、著裝、言談。個人要做到短發，前不遮眉，側不蓋耳，后不觸領，不剃光頭，面容保持整潔，不蓄胡須；勤修鬢角、鼻毛；站有站姿，立有立姿，抬頭、挺胸、收腹，頭、頸、背于一線，雙腿自然立正，雙手自然下垂；著裝要自然干凈得體，穿著要符合場合，這四個字包含很多的內容，需要注意多少細節，蘊含多少學識修養；與別人言談時，要微笑面對，認真傾聽并平視對方。我知道要做到以上的各方面要求，我還很大的差距，但我有信心學好，并很快運用實際情況當中。同時我同樣也意識到意識到自己平時不注重禮儀會對自己有多大的負面影響。平時，連標準的坐立行姿勢都不注意，一個人會顯得毫無精神，毫無向上之心，極其頹廢，這樣的人誰愿交往？試想如果我們是一個收費員，當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的我們時會是什么的感覺，相信他們肯定不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。所以，我覺得我們在平時的生活學習中應嚴格要求自己真正地做到“注重細節、追求完美”，在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求塑造完美的自己。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括我們平時生活方面，我們應當讓人們徹底的感受到作為二十一世紀的大學生，身上不僅背負著天之驕子的光環，我們身上擁有與天之驕子相比也不逞多讓的青春才華和蓬勃的朝氣，讓人們知道我們無愧于天之驕子的稱號。

就交際禮儀和公共禮儀來說，學習之后我才知道自己懂得不過九牛一毛而已，在不同的國家，不同的地區有不同的禮儀，甚至同樣的禮儀動作在不同的國家地區會擁有不同的含義，對不同的人，不同的事物會使用不同的禮儀。如果不了解，在交往過程中，往往達不到預期目的甚至會起到相反的效果。如我國接見外國使者時，國家領導人之間會行握手禮，以示尊重，但在接見像古巴這樣由我國關系非常好的國家領導人時，往往領導人會行擁抱禮不僅表示尊重更表達一種親近的意思。送禮在世界最常見不過，然而一樣禮物并不是對所有人都使用，都可以送。要因人而定，如果送外國友人，可以送一些不太貴重而又有自己名族特色的禮物，如果送自己的長輩，可以送一些保健用品，如果長輩是知識分子則是以送一些書籍等有文化含義的禮品。同樣對不同的是需要送不同的禮物，如果是去參加同事的婚禮，則需要帶有祝福含義的禮物，如果是初次像女孩兒表達自己的愛慕可以送一束粉玫瑰，如果是同女友分手，送出的玫瑰卻需要是黃顏色的。不同的國家有不同的風俗習慣，我們只有入鄉隨俗才能彰顯我們的誠意和才華，帶到我們的目的；不同的人物也需要我們用不同的禮儀去接近和交際，如此才能我們的交際更加順利，更加的和諧；遇到不同的事情，我們同樣需要用不同的禮儀才可能更有效果的完成這些事情，而不會事倍功半甚至南轅北轍。

只有了解掌握了交際禮儀和公共禮儀，我們才會培養出禮貌待人接物的好習慣，只要了解掌握了交際禮儀和公共禮儀我們即使面對不同國家的不同人物，不同的風俗，我們照樣可以舉止得體，言語文雅的談吐言語；即使在各種復雜的場合，遇見各種復雜的事情，我們都可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。

在學習各種交際禮儀和公共禮儀時，第一要注重培養自己的心境，讓自己做到泰山崩于前而不驚，第二，要時刻讓自己在心中保持對他人尊敬的態度，在交往中對人要保持真誠，只有自己尊重他人，他人才會尊重自己.。同時在學習中。一是要強化自律意識，提高自身服務能力；二是要端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。，現在，公司聘用新的員工往往會要求應聘者具備一定的工作經驗，公司看中的并不是他們的專業技術，更看重的是有工作經驗的員工具備一定的職業素質和社會交往能力，而新加入到社會工作階層的大學生或研究生卻對那些普遍缺乏。因此，要想能夠更好的在社會生存發展，則必須未雨綢繆，順應社會需要，在學校就應不斷培養自己，學習。熟悉各種交際禮儀和公共禮儀

再過一年多，我們就要參加面試，作為徹底走向社會的第一關，在很大程度上影響了我們未來的發展，它對我們的重要不言而喻。然而在面試中，考官注重的并不只是一個人的專業知識，也同樣非常注重一個人的禮儀。考核過程中禮儀可以說是潤物細無聲，在不知不覺中影響著并改變著考官對我們的印象，影響著我們面試的成績，影響著我們的成功與失敗。

經過這段時間的學習，可以說現代禮儀這門課對我觸動很大，對我以后的學習生活也一定會產生重大影響，他就像一盞黑暗中的明燈指引著我以后女里的方向。我也一定將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在各個方面有一個質的提高。

感謝現代禮儀這門課。同樣感謝老師

第五篇：申請郵箱

實驗18 電子郵箱的使用

一、實 驗 目 的

1．認識網站電子郵件系統WebMail。2．使用免費或收費電子郵箱。

二、實 驗 理 論

1．電子郵件概述

電子郵件是Internet最早提供的服務之一，也是目前深受用戶歡迎并被頻繁使用的Internet服務。如果想在Internet上收發電子郵件，首先，應當向電子郵件服務器管理員或ISP或提供電子郵件服務的網站申請一個電子郵件賬號。電子郵件賬號包括電子郵件地址和密碼。電子郵件地址的格式為：〈用戶名〉@〈郵件服務器域名〉。@的意義是at，是必不可少的分隔符。@前的用戶名是由用戶提供給ISP的，它可以用自己的名字或是一些有“特殊意義”、便于記憶的字母、文字、數字來命名。@后是代表郵件服務器的域名（Domain name）或主機名（Host name），如126.COM。然后，借助于各種專門的電子郵件應用程序或者網站電子郵件系統WebMail（簡稱網站郵箱）就可以輕松地收發電子郵件了。常用的電子郵件應用程序有微軟公司的Outlook Express、張小龍開發的Foxmail等。各大門戶站點都提供網站電子郵件系統WebMail。

2．免費或收費電子郵箱簡介

目前，在Internet上，很多的網站提供了申請免費E-mail信箱的服務。也有很多網站推出了收費郵箱來緩解網站的經濟狀況，而且為用戶提供了比免費郵箱更優越、更方便的服務。另外，為了滿足用戶不斷增長的需求，一些網站還提供了新的企業郵箱服務。免費或收費電子郵箱大都是通過網站電子郵件系統WebMail方式實現電子郵件收發。免費或收費電子郵箱的特點可歸納如下。

（1）界面簡單直觀，易學易用。

（2）提供了抄送、暗送、回復、簽名文檔等功能，允許用戶選擇信件的優先級和定時發送信件。

（3）站點可以提供大容量的信箱空間，小的幾十MB，大的達到幾GB。（4）可以傳送文字、聲音、圖形、圖像等各種信息。

（5）能夠提供眾多的增值功能，如支持手機短信息、手機短信提醒功能等服務。

（6）提供了各種安全措施，通過數字簽名和加密方式，郵件接收者可以確定發送人的身

實驗18 電子郵箱的使用 份，確保郵件的保密性，防止來路不明的郵件（如病毒郵件的）侵擾。

3．提供收費或免費電子郵箱的網站 http://www.tmdps.cn http://www.tmdps.cn http://www.tmdps.cn

三、實 驗 條 件

1．實驗設備

接入Internet的計算機。2．實驗軟件

Windows 98/2000/XP、IE瀏覽器。

四、實 驗 內 容

1．申請一個免費或收費的電子郵箱。

2．使用免費或收費的電子信箱收發電子郵件。3.學會收發電子郵件附件。

五、實 驗 步 驟

為每位學生分配一臺已經接入Internet的計算機，要求每位學生申請一個免費或收費電子郵箱，并通過電子信箱從Internet上提交實驗報告。具體步驟如下。

1．從網上申請電子郵箱

第1步

運行IE，登錄提供免費或收費電子郵箱的網站（我們以登錄126網站為例），進入免費電子郵件主頁，如圖18-1所示。

第2步

單擊“注冊”按鈕，開始申請工作。首先要求輸入一個用戶名，并對用戶名是否可用進行檢查，如圖18-2所示。

提示：如果在申請過程中出現“你輸入的賬號已經被占用了”的信息，表明你輸入的用戶名已經被別人占用，只能換一個名字重新申清。

第3步

單擊“下一步”按鈕，填寫個人信息，填寫完成后詳細閱讀用戶服務條款后，單擊“下一步”按鈕，如圖18-3所示。

第4步

一切順利的話，注冊成功，如圖18-4所示。這樣，申請者就有了自己的郵箱地址，利用這一地址就可以在Internet上進行電子郵件的發送和接收了。

計算機網絡應用基礎實驗指導（第二版）

圖18-1 126郵件主頁

圖18-2 輸入用戶名

圖18-3 輸入個人信息

實驗18 電子郵箱的使用

圖18-3 輸入個人信息（續）

圖18-4 注冊成功信息表

2．在網站上使用免費或收費電子郵箱 第1步

登錄網站。

第2步

輸入用戶名和密碼，單擊“進入”按鈕。如果用戶名和密碼無誤，就會成功進入郵箱界面，如圖18-5所示。

提示：在網站中收發郵件的速度雖然比較慢，但是郵件都留在服務器上。這樣就可以隨時隨地登錄相應的網站進行收發電子郵件。

第3步

單擊“收件箱”，會看到收件箱中的郵件列表，單擊郵件列表中某封郵件的主題，就能閱讀這封郵件，如圖18-6所示。

第4步

單擊“寫信”按鈕，就可以書寫并發送自己的電子郵件，如圖18-7所示。提示：可以使用“通信錄”來管理別人的電子郵件地址；使用“文件夾”來管理自己的郵件。

計算機網絡應用基礎實驗指導（第二版）

圖18-5 電子信箱界面

圖18-6 收件箱

圖18-7 寫郵件

實驗18 電子郵箱的使用 提示：可以通過格式按鈕來設置字號，字體大小，字體顏色，可以插入超鏈接，粘貼表情，還可以設置信紙的樣式。

第5步

在寫信中，可以粘貼附件，單擊附件會出現“本地附件”和“網盤附件”，如圖18-8所示。選擇文件所在的位置，如圖18-10所示，選好后單擊“打開”按鈕，附件就會粘貼上去，如圖18-9所示。

圖18-8 本地或網盤附件

圖18-9 附件粘貼

圖18-10 選擇文件所在位置

3．設置郵箱

利用網站電子郵件系統WebMail在線收發電子郵件時，還可以對郵箱進行設置。

第1步

對個人信息進行設置，如圖18-11所示。在這里可以更改姓名和地址，修改密碼，還可以設密碼保護，防止郵箱密碼忘記或丟失后，通過密碼保護找回自己的密碼。

圖18-11 個人信息設置

計算機網絡應用基礎實驗指導（第二版）第2步

對郵件管理進行設置，如圖18-12所示。在這里可以設置各種參數，設置自己的個性簽名，自動轉發，自動回復，定時發信等。

圖18-12 郵件管理設置

第3步

對殺毒反垃圾進行設置，如圖18-13所示。在這里可以設置黑名單，白名單，反垃圾的級別，反病毒等。可以有效地防止自己的郵箱受到騷擾，遠離病毒的侵襲。

圖18-13 殺毒反垃圾

第4步

對幫助進行設置，如圖18-14所示。在這里可以看到最新改進、用戶反饋、聯系客服、郵箱幫助和幫助論壇的信息。

4．在電子郵件應用程序中使用免費或收費電子郵箱

如果在網站中申請的電子郵箱賬號是POP郵箱賬號，也可以在電子郵件應用程序（如Outlook Express、FoxMail）中使用這一賬號收發電子郵件。

提示：電子郵件賬號是否為POP賬號？接受郵件服務器POP和發送郵件服務器SMTP的名稱是什么？這些問題的答案均可在申請郵箱所在的網站中查到。110

實驗18 電子郵箱的使用

圖18-14 幫助中心

六、實 驗 報 告

根據實驗情況完成實驗報告，實驗報告應包括以下內容。1．實驗地點，參加人員，實驗時間。

2．實驗內容：將實際觀察到的情況做詳細記錄。3．實驗分析。

（1）如何設置收費或免費電子郵箱？（2）怎樣回復和轉發信件？

（3）一個規范的電子郵箱有哪幾部分組成？（4）電子郵箱的密碼可以修改嗎，怎樣修改？（5）什么是網站電子郵件系統WebMail？（6）電子郵件相對于傳統郵件有什么優點？

4．實驗心得：寫出使用收費或免費電子郵箱收發電子郵件的方法、收獲和經驗。