第一篇:拜訪總結(jié)
根據(jù)拜訪計劃,今天拜訪了共計10戶。了解經(jīng)銷戶的庫存及經(jīng)營情況。從拜訪情況看,大部分經(jīng)銷戶的庫存較大,特別是泰山系列卷煙,軟哈、精哈、紅南京、煊赫門等部分暢銷牌號庫存普遍偏小。
了解經(jīng)銷戶的庫存及經(jīng)營情況。推廣宣傳新牌號。宣傳貨源投放政策。
月度工作情況:
1.本月較好的完成了銷量計劃、單箱值計劃; 2.本月較好的完成了泰山百元銷量計劃; 3.本月較好地執(zhí)行并完成了拜訪計劃。存在問題:
1.月泰山系計劃未完成,只完成計劃的63%; 2.重點牌號上柜、動銷情本況不理想; 3.經(jīng)銷戶庫存結(jié)構(gòu)不合理。下一步工作打算:
1.完成營銷科下達(dá)的銷量計劃、單箱值指標(biāo); 2.提高重點牌號上柜率及動銷;
3.制定科學(xué)合理的拜訪計劃并嚴(yán)格執(zhí)行。
周分析:
1、本周客戶兩率有所提升,主要是通過宣傳,客戶訂貨積極性增加,重點備貨以備節(jié)日市場銷售;
2、當(dāng)前市場狀態(tài)較差,動銷緩慢,客戶當(dāng)前庫存大,訂貨時主要以四五類卷煙銷售為主;
3、本周重點品牌動銷完成較差,尤其是泰山系的客戶訂購量較低,對整體銷量的提升有較大的影響;
第二篇:拜訪總結(jié)
觀察報告
通過4月7日、8日針對絕育月活動對各店的觀察了解,發(fā)現(xiàn)了一些問題,現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)做一下簡短的報告。首先好的方面:
1.店內(nèi)人員精神面貌較好。
2.各店的服務(wù)做的相對到位,客戶滿意度較高。不好的方面:
各店本月活動截至8日,各店活動成果普遍較差。由客戶和店內(nèi)人員反映原因多數(shù)由于活動價位較高,個人認(rèn)為目前活動業(yè)績表明關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)的客戶培養(yǎng)度不足,客戶群對于寵物醫(yī)療方面的認(rèn)知普遍較低,怎樣提升客戶認(rèn)知度和對于關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)的崇拜度是下一步的方向目標(biāo)。
建議可從以下幾方面入手
1、建設(shè)客情。要在客戶心中建立關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)的品牌形象。這有助于贏得客戶對本機(jī)構(gòu)工作的配合和支持,增強客戶的信任感。
2、指導(dǎo)客戶。常規(guī)服務(wù)可分為兩種類型:一是通過溝通探知客戶需求進(jìn)而進(jìn)行服務(wù),二是通過溝通探知客戶需求,同時通過個人理性思維引導(dǎo)客戶尋求服務(wù)(也就是給客戶出主意的人)。前一種固然可以獲得一定的客戶資源,但想要進(jìn)一步占領(lǐng)市場卻是一個漫長的過程;后一種在獲得客戶資源的同時也贏得了客戶的尊敬,同時提高了客戶的消費能力和消費理念。
3、活動中客戶的回訪工作必須嚴(yán)格進(jìn)行,以此進(jìn)一步維護(hù)和穩(wěn)固客戶群。
4、與客戶交流需要加強,以專業(yè)的角度面對不同客戶進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)、教育。建議可進(jìn)行由上至下的思想培訓(xùn)。樹立起“我們的工作不是去賺錢,而是幫助他更好的為他/她的寵物解決問題”的理念。盡可能的實現(xiàn)顛覆以往的舊思想,訓(xùn)養(yǎng)寵物必須以專業(yè)的方法和理念進(jìn)行,才能更好的建立人與寵物的健康,和諧的關(guān)系。
5、市場宣傳方面也必須進(jìn)一步加強,更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚矸绞绞鞘袌霾肯乱徊降闹髁魉枷搿T谛麄髦幸玫母娴耐癸@各分院的各自特點,也間接的緩解十里堡店的壓力。Eg:在宣傳中咨詢電話的選擇上要更加全面。
以上為我個人的一些想法和總結(jié)。希望得到領(lǐng)導(dǎo)的批評意見,讓我得知自己的缺點與不足,以此提升自己。
市場部
xxx
2013年4月9日
第三篇:拜訪總結(jié)
汽車銷售業(yè)務(wù)拜訪統(tǒng)計分析
一、銷量總量統(tǒng)計:(起止時間)
1、銷售總量:
2、按產(chǎn)品細(xì)分:品種、數(shù)量、銷售總額。
3、按地區(qū)細(xì)分:品種、數(shù)量、銷售總額。
4、按業(yè)態(tài)分:代理商、直銷(修理廠)等。
二、業(yè)務(wù)個人銷售統(tǒng)計:(姓名、所轄區(qū)域、起止時間)內(nèi)容同上。
三、業(yè)務(wù)人員拜訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計:(姓名、所轄區(qū)域、實際拜訪具體工作天數(shù),扣除休息日,回
單位述職時間)
1、拜訪城市數(shù)量:
2、拜訪汽配城數(shù)量:
3、拜訪具體客戶數(shù)量:
4、拜訪具體客戶分類及占比(賣機(jī)油多少家、賣配件多少家等,占總拜訪數(shù)量的%多少?)
5、成交客戶數(shù)量。
6、可聯(lián)系客戶分類及占比(要求同上)
7、有合作意向客戶分類及占比(要求同上)
8、有合作意向客戶預(yù)計首批進(jìn)貨的成交金額及完成客戶數(shù)量(兩個月以內(nèi))。
9、差旅及交通費用總計(含補助)。
四、業(yè)務(wù)分析:
五、下期拜訪計劃調(diào)整。
第四篇:拜訪計劃總結(jié)
關(guān)于拜訪計劃的總結(jié)
一、拜訪前準(zhǔn)備事項:
1、明確拜訪的目的
針對客戶的不同談判階段,有一個清晰的、能通過一次拜訪實現(xiàn)的目標(biāo)。OA上確定目的。分清主次目的。
2、準(zhǔn)備好資料和輔助工具,如宣傳資料、名片等。
3、要做好路線規(guī)則,統(tǒng)一安排好工作,合理利用時間,提高拜訪效率。
二、拜訪電話注意事項
1、時間:電話拜訪時間在上午9:30-11:20,下午15:00-16:00。
2、對于客戶在拜訪前有初步了解,公司背景,海外市場情況,客戶的職位,工作職責(zé),部門。市場區(qū)域,歷史合作競爭對手,競爭對手的優(yōu)缺點,切記不可在客戶面前貶低對手。
3、拜訪客戶前,一定要提前與客戶約好拜訪時間。(地點,那棟樓,門牌號,幾層)。進(jìn)入客戶區(qū)手機(jī)振動OR靜音。
4、短距離的臨行前確認(rèn),長距離的提前2小時確認(rèn)。(如遇堵車,短信告知),出差拜訪控制大范圍一般1-2天。
三、拜訪過程注意事項
1、注意:儀容儀表干凈、整潔,保持良好的服務(wù)形象。
2、準(zhǔn)時拜訪按照與客戶約定時間準(zhǔn)時到達(dá),不遲到。
3、記住本次拜訪的目標(biāo),引導(dǎo)客戶向本次“目標(biāo)”方向進(jìn)行。4.、記下客戶核心關(guān)注的問題,速度,質(zhì)量。
四、客戶反饋、處理情況
認(rèn)真聆聽客戶的反饋,記錄下來,能夠當(dāng)場解決的就當(dāng)場解決;對客戶提出的要求,無法決定時,拿筆記下來,和客戶再三確認(rèn)主要和次要的問題,挖掘主要問題,回公司和主管經(jīng)理溝通后找出具體辦法,將詳細(xì)的處理情況以郵件形勢反饋給客戶。
五、拜訪類別
1、日常型拜訪,目的在于加強客戶熟悉度和發(fā)現(xiàn)客戶新的變化。
2、針對型拜訪,目的在于,設(shè)定目標(biāo),一次到位,主次分明,避免無效拜訪,提高效率。
3、出差型拜訪,目的在于建立客戶的信任度,以及誠信,讓客戶感覺到受重視。維護(hù)和加深客戶影響。
4、初次型拜訪,目的在于讓客戶記住我是做什麼的,我叫什麼名字,我能給客戶提供怎樣的服務(wù)。同時介紹公司的情況,以及行業(yè)成功案列等。
六、事后總結(jié)細(xì)節(jié)
1、記錄訪談中得到的重要信息。(簡明扼要)
2、對比訪前計劃的目標(biāo)是否達(dá)成。
3、未達(dá)成的重點?原因?
4、是否有達(dá)成的希望,如何達(dá)成?
5、排定下次訪談的時間,并記錄重要事項,以作為下次訪談的內(nèi)容依據(jù)。
6、檢討一下自己訪談時的態(tài)度、行為、顧客的感覺?并想一想如何改過能更好的達(dá)成拜訪目的。
7、了解確認(rèn)客戶的真實情況,一個信息,找多個接口人確認(rèn)。避免報喜不報憂。一切以真實數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。客觀總結(jié)。
2013-10-25
西北區(qū)-薛虎
第五篇:客戶拜訪總結(jié)
客戶拜訪總結(jié)
今天下午跟隨同事拜訪3家客戶遇到諸多問題發(fā)現(xiàn)自己諸多不足,需要改進(jìn),以下是我對次次客戶拜訪的思考。
一.拜訪資料準(zhǔn)備
1.轉(zhuǎn)店客戶商店基本資料,所屬商圈,之前溝通的了解情況,位置,轉(zhuǎn)讓費,價格,所屬行業(yè)。
2,附近公司轉(zhuǎn)店成功案例,3,我公司三證,打款賬戶,合同,具體合作后操作事項 4,客戶所在位置,行車路線,拜訪客戶大體時間規(guī)劃安排
二、拜訪中遇到問題 客戶提出問題
1,中介(商鋪轉(zhuǎn)讓的中介)和我們具體有什么區(qū)別 2,兩個月或者更短時間能不能幫我們轉(zhuǎn)出去 怎么幫助找店話術(shù)解答 3,與找店客戶誰來談
4,你們這塊不是可以幫我們的店進(jìn)行評估,現(xiàn)在要不幫我們評估一下
5,后收費,把店轉(zhuǎn)出去后直接從錢里面扣;或者先收費,折中一下錢,先少收點;
6,像我們這種客戶,在你們客戶群里屬于什么樣的客戶群
我們對客戶提到的問題 1,店面基本情況 房租,空轉(zhuǎn)或整轉(zhuǎn),房租是否遞增,有什么禁忌對行業(yè),客戶對店轉(zhuǎn)讓過程有什么要求 中介為什么不敢接商鋪
三、自我總結(jié)
在跟隨小美的客戶拜訪逼單中,發(fā)現(xiàn)自己在以下方面存在許多不足
1,我公司產(chǎn)品服務(wù)流程不夠真正熟悉。2,商鋪轉(zhuǎn)讓知識了解不足不夠?qū)I(yè) 3,簽單逼單方法技巧欠缺
因而接下來的日子,多打電話,不斷鍛煉自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)話術(shù)。
吳士建
2016年5月10日星期二