第一篇：藥房藥士工作總結

2014年度本人出勤天數為××天，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個患者服務，現將個人工作總結匯報如下：

一、加強藥學理論學習，提高個人政治素質

加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導合理用藥。同時堅持學習黨的路線方針政策，增強工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律、與時俱進，認真負責的履行好本職工作，圓滿的完成了各項工作任務。

二、加強工作的責任感和敏銳感，努力完成各項任務，提高工作效率。

明確自己的工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。

三、工作目標和計劃

我感謝領導給予我的關心與支持，今后我一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

第二篇：藥士工作總結

工 作 總 結

本人自2002年7月從事醫藥工作以來，認真學習和執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、國家食品藥品監督管理局關于貫徹落實《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》以及有關醫藥法律法規，不斷加強自身職業道德修養，堅持以全心全意為人民服務為宗旨，敬業愛崗、盡職盡責，為廣大群眾提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。

作為一名藥店工作人員，時刻提醒自己的工作職責：

（一）堅持以藥品質量第一、安全用藥第一、服務質量第一，嚴格按照《藥品管理法》的規定對藥品質量進行把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入流通，避免不合格藥品的購入；按照藥品質量驗收制度及法規的相關規定對藥品進行驗收；盡心盡力履行職責，定期監督養護人員對藥品及設施設備進行系統的保養工作，確保藥品的安全性。

（二）按規范完成檔案資料、藥品臺帳的填寫，在日常經營過程中收集各種藥品質量信息、質量意見及建議，并做好分析工作；每月按照藥品質量管理制度進行自查，建立不良反應報告制度，考核并根據實際情況確保有力的運行，積極和完善藥店藥品管理制度、使單位的藥品管理趨于制度化、規范化；定期負責對門店人員開展系統的培訓、指導、監督；明確自己的職責，兢兢業業，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，認真復核，準確調配，為群眾提供了快捷、準確、優良的藥學服務；

（三）加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導合理用藥。

近幾年來，通過刻苦努力，積累了較多的工作經驗，提高了業務技能，以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，本人的政治素質與業務素質不斷地提高。隨著醫藥改革的不斷深入，藥學事業的迅速發展，積極參加臨床藥學藥物咨詢，不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握藥品的新動向；同時，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長，豐富個人知識，加強基礎理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫學專著及文獻，積極參加執業藥師考試；每年還訂閱一定數量的醫學刊物如《中國藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法；注意加強醫藥信息溝通，從而使工作和理論有了系統性的提高。

在今后的學習工作中，我將更加刻苦學習、創新開展工作，主動熱情為群眾提供有關藥學方面的各種服務，對業務

技術精益求精，刻苦鉆研，不斷充實自已，做一個真正的全心全意為人民服務的藥學人員。

第三篇：藥士工作總結

藥劑師工作總結

近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉“羅欣藥業”的宗旨，在藥廠黨委領導班子的關心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成各項工作，受到好評。

一、加強黨的先進理論知識學習，提高思想道德素質

作為一名共產黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執行各項指示、規定。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習，始終使自己的思想跟得上時代的發展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。

二、團結協作，確保藥品質量

藥品質量問題重于泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環節，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發生過差錯事故。

三、科研和學習方面

在工作之余，我力爭緊跟學科發展動態，不斷開拓創新，開發新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔責任，鼓勵他們學習、工作、上進、創新。

作為一名共產黨員，在以后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業務能力。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。

第四篇：藥士論文

淺談社會藥房藥學服務

【論文摘要】： 現在社會，藥房已經不僅僅是醫院的專利，而藥房的工作也不僅僅只局限于憑借醫師處方單純的為患者拿藥這樣簡單。患者的用藥服務成為藥店的一個重大課題，藥學人員在對顧客銷售藥品時要盡可能保證顧客用藥的安全、合理、有效。指導病人安全、合理的用藥，這就需要我們藥學服務與藥品銷售相結合。宏仁堂醫藥連鎖是一個以幫助患者解除病痛，幫助員工成長為企業使命的藥品經營與管理企業，而企業的基本目標則是以做好藥學服務，為患者保駕護航，所以基于這樣的企業文化熏陶下，我來談一談藥學服務在社會藥房的一些應用。

【關鍵詞】：藥學 服務 藥房 顧客 用藥 指導

【論文內容】藥學服務是連鎖藥店經營的一項重要內容，隨著消費水平的不斷提高，藥學服務在連鎖藥店的位置顯得尤為重要。下面就來談一下，藥學服務在社會藥房的應用。

1、藥學服務的目標

我國的藥學服務目標，就是為用藥者提供安全有效經濟適當的合理用藥服務，節約藥物資源，減少藥物不良反應，提高療效。合理用藥，減少醫保經費中的藥費開支，也是藥學服務的目標。我所在的宏仁堂大藥店目標是建立學習型組織，成為最專業的連鎖藥房，所謂專業的藥房一是體現在服務；服務要個性化，針對不同的用藥人群有不同類型的服務，例如，兒童用藥與成人用藥必須要分開，不可混用，患有高血壓患者合并心律失常患者用藥時某些藥物應該注意避免用；二是體現在專業，有相關醫藥行業工作經驗的人員會對顧客所描述病情有合理的判斷以及建議合理用藥。

2、藥學服務理念

服務理念是服務活動的基本指導思想，是企業使命和宗旨的具體體現，也是企業服務的責任和目標。任何經營行為總是受某種服務思想或意識的影響和支配，這種服務主張，服務思想和服務意識被稱為服務理念。以顧客在接受服務過程中是否滿意作為服務評價標準并指導企業經營過程的服務思想就是顧客滿意理念。宏仁堂的服務理念是熱情、專業、愛心服務。對待進入店里的顧客，用我們所具特色的熱情問候，再加上具有專業知識的健康顧問的指導用藥，匯聚成我們對顧客、患者的有意識的愛心服務，作為一名藥學服務人員，身上帶著一種要把健康帶給人的責任。藥店要在激烈的市場競爭中生存與發展，就必須以顧客

為中心，認真研究和分析藥店顧客的需求特征，從而提供能夠滿足顧客需求的服務，進而使顧客在接受服務的過程中有滿意感。

3、藥學服務在藥房中體現

藥學服務在藥房中的體現也不再僅僅局限于聯合用藥與憑處方拿藥。藥房的藥學服務還會為慢性病長期用藥病人，建立長期用藥檔案。社會藥房的工作人員會定期或隨時通過電話或專程隨訪長期用藥的慢性病病人，了解用藥情況，解決用藥中的問題等。

這體現了藥房與顧客的長期合作的關系。連鎖藥店中許多的藥學服務人員擁有大量的顧客群，比如心腦血管用藥的老年人群，定期做好回訪，與血壓、血糖的檢測，做好服務可以幫助我們有效的抓住這群固定用藥的慢性病群體，提高藥學服務的總體質量。同時藥學服務道德規范約束服務人員必須以仁愛之心，同情、體貼患者疾苦，對患者、服務對象極端負責。藥學服務人員同時應該承擔起保健職責，預防疾病的發生，宣傳醫藥知識，濟世為懷。

4、藥學服務人員知識水平

現在越來越多的顧客都會主動要求藥學人員提供用藥指導，例如，用藥禁忌，關聯用藥、保健品關聯等等，如果藥學人員或藥店銷售人員不具備足夠的藥學知識，沒有豐富的實踐工作經驗，對病人的詢問做不出令人滿意的答復，這個時候病人對藥店的信任度降低，同時也會影響藥學服務的質量，所以要求我們藥學人員不斷學習新理論、新知識，才能更好的為人民服務。為適合我國的國情，我們藥學服務人員，應用自己的藥學服務技能，成為用藥者節約藥費，提高療效，減少藥物資源浪費，減少藥物不良反應等的把關者。現在越來越多的病人都會主動要求藥學人員提供用藥指導，如果藥學人員不具備足夠的藥學知識，沒有豐富的實踐工作經驗，對病人的詢問回答得不到答復，是不能滿足顧客要求的，所以我們必須不斷學習新理論、新知識，才能更好的為人民服務。這就需要我們適應不斷變化的藥學服務需求，藥學人員就得不斷學新的醫學知識，不斷總結和研究用藥經驗。連鎖藥店的藥學服務人員沒有能力要求達到同一個知識水平，年齡也會有所差距，這時就需要通過一系列的成人培訓達到提高人員內部素質的目的，所以連鎖藥店的培訓也尤為重要，而藥學人員不僅要依靠培訓帶來的知識沖浪也要養成終生學習和研究的習慣，可以相信，在不久的將來，我國的藥學服務人員

素質會快速提高，藥學服務水平和質量也會大大提高。

5、藥學服務與情感營銷

情感營銷也被列入藥學服務中一個關鍵詞，是指藥店店員在銷售完成后，利用末尾的一句話起到提醒顧客注意事項的一種方法，藥學人員在賣藥的同時，如何講解一些藥物保健和服藥小常識，對于一些內服藥在服用時，有特殊注意事項的就要求我們在銷售的同時，囑咐病人讓病人引起重視。這樣，就會使病人掌握科學的服藥方法，獲得用藥知識，有益于疾病的痊愈。

比如速效救心丸的含服也有用藥宜忌，在藥房服務的人員要盡量的提示顧客，使用前要逐漸摸索自身心絞痛發作的規律，如出現胸悶、心前區不適、左肩酸沉等不適，要迅速含服速效救心丸。若冠心病患者遇到可能引發心絞痛的情況（如搬東西、上較高的樓層、精神緊張、飲酒過量等），應在病情未發作前或即將發作時預先含服預防量速效救心丸，這樣可以有效的防止心絞痛發作，減少發生心肌梗死的幾率。需要指出的事特殊的服用方式——先嚼后舍即舌下含服，是保證速效救心丸治療作用的關鍵所在。服藥宜采取坐姿，這樣可使回心血量減少，減輕心臟負擔，使心肌供氧相對滿足自身需要，從而緩解病情。

對于速效救心丸的使用，應根據病情而定，切不可盲目多吃、濫吃，防止耐受性。作為應急藥物，速效救心丸在急痛時偶爾服用一下，可緩解疼痛，為來不及就醫的患者提供一些保護。要防止過度依賴，可同時準備硝酸甘油和速效救心丸，經常交替使用，這樣可避免硝酸甘油產生耐藥性，也可避免因隨便使用速效救心丸出現速效救心丸依賴。

速效救心丸雖對冠心病、心絞痛、腦血管器質性疾病的治療有顯著療效，但急性發作時，在藥物有效的情況下，通常用藥數分鐘后心絞痛就應緩解。若仍不見效，應隔5~10分鐘后再服一次。如此重復2~3次，但千萬不能因為沒有效果再繼續多次服用，否則可能因錯誤用藥，耽誤治療時機。

對于一些特殊用法的藥物如外用藥物、氣霧劑、胰島素筆芯注射劑等，對第一次使用的病人因其不能掌握正確的使用方法，治療的效果就會受到相應的影響，而達不到應有的治療效果.

第五篇：藥士崗位職責

藥士崗位職責

一、在藥劑師的指導下進行工作。

二、按照分工，負責藥品的預算、請領、分發、保管、采購、報銷、回收、下送、登記、統計和藥品制劑與處方調配等工作。

三、主動深入科室，征求意見，木斷改進藥品供應工作，檢查科室藥品的使用、管理情況，發現問題及時研究處理，并向上級報告。

四、擔負藥劑員的業務學習和技術指導。

五、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴格管理毒、麻、限劇、貴重藥品，嚴防差錯事故。