第一篇：南京分行近幾年來培訓(xùn)工作總結(jié)、問題、展望

南京分行近幾年來培訓(xùn)工作總結(jié)、問題、展望

總結(jié)

南京分行培訓(xùn)工作近幾年來的總體工作思路是，緊緊圍繞總行和分行全年中心工作,以人才培養(yǎng)為己任，加強(qiáng)管理，力求創(chuàng)新，使培訓(xùn)工作更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展。在總體工作思路的指導(dǎo)下，我們主要抓三方面工作：一是積極配合分行主線部門主辦的以業(yè)務(wù)知識與技能為主的培訓(xùn)，以檢驗柜員與客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)并予以評聘相應(yīng)資格的應(yīng)知應(yīng)會考試，在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、場地設(shè)備、考勤評估、考試規(guī)范等各方面給予積極支持和配合。二是把抓好中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)作為全年培訓(xùn)工作的重中之重，在人力、財力、時間、內(nèi)容上給予充分的支持和保證，不斷提高中層領(lǐng)導(dǎo)力。三是全力以赴地抓全行重點(diǎn)培訓(xùn)項目，周密安排、注重形式與內(nèi)容的統(tǒng)一，力爭達(dá)到最好的培訓(xùn)實(shí)效。

（一）、圍繞全年目標(biāo)，分工協(xié)作，抓好各層次培訓(xùn)

在全面推進(jìn)經(jīng)營理念、營銷模式、盈利模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，確保銀行的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的推動下，培訓(xùn)工作已日益成為全行的重要工作?！叭肆Y源部提供培訓(xùn)組織平臺與監(jiān)督指導(dǎo)，各部門的負(fù)責(zé)人是本部門的培訓(xùn)主管”已成為全行共識。通過加強(qiáng)管理，分工協(xié)作，人力資源部門已由培訓(xùn)的承辦執(zhí)行部門成為培訓(xùn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門。各主線職能部門負(fù)責(zé)按分行全年培訓(xùn)計劃和要求，安排、組織實(shí)施各條線業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品、技能等培訓(xùn)，其參訓(xùn)人數(shù)約占全年培訓(xùn)人數(shù)70%左右，已成為全年員工培訓(xùn)的重要組成部分。

人力資源部負(fù)責(zé)組織監(jiān)督執(zhí)行分行培訓(xùn)計劃，管理、指導(dǎo)培訓(xùn)項目實(shí)施和考 1 核，抓好全行重點(diǎn)培訓(xùn)和各類考試、技能比賽活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全行培訓(xùn)資源，在加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量、管理與創(chuàng)新上下功夫。

（二）、圍繞重點(diǎn)項目，注重創(chuàng)新，提高培訓(xùn)質(zhì)量

不斷提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力和綜合素質(zhì)永遠(yuǎn)是全年培訓(xùn)工作最重要的目標(biāo)任務(wù)。近年來，全行職能部門總經(jīng)理、支行行長、二級分行班子成員每兩年參加培訓(xùn)（脫產(chǎn)一周以上）一次，培訓(xùn)內(nèi)容以提升領(lǐng)導(dǎo)力和個人素養(yǎng)為主（包括總行組織的培訓(xùn)），不斷提升團(tuán)隊的核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)合全年重點(diǎn)項目培訓(xùn)，我們力求在內(nèi)容、形式上有創(chuàng)新、有突破、有成效。近幾年我行的重點(diǎn)培訓(xùn)、系列培訓(xùn)主要有：

1、高級工商管理(EMBA)精品課程培訓(xùn)班

09年初我行與××大學(xué)率先舉辦了一期“高級工商管理(EMBA)精品課程班”，為期半年。學(xué)員包括分行副行長在內(nèi)的中高層管理人員。此項培訓(xùn)是按照EMBA課程體系，有重點(diǎn)地選擇商業(yè)銀行亟需的管理課程，課程設(shè)置針對性強(qiáng)，有比較實(shí)用的價值，也能較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識，掌握管理學(xué)的一些先進(jìn)工具和方法，并按照EMBA體系考核管理。在師資方面，均要求選擇全國本行業(yè)的著名專家、學(xué)者、帶頭人。該班的辦班性價比較高（費(fèi)用僅為EMBA的1/10左右）。培訓(xùn)結(jié)束后由××大學(xué)頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書，我行認(rèn)可其學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并作為晉升、使用的重要依據(jù)。該班深受青年中高層管理人員歡迎，報名積極踴躍，學(xué)習(xí)熱情極高。半年多的學(xué)習(xí)，犧牲了學(xué)員大部分雙休日，但辛勤的耕耘豐收了知識，開拓了視野，激發(fā)了潛能，提升了綜合職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)員把所學(xué)知識運(yùn)用到工作中，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。2010年，我們舉辦第二期班又在管理上有所改進(jìn)：學(xué)員擴(kuò)大到部分優(yōu)秀青年業(yè)務(wù)骨干；增加了十幾名省市著名大企業(yè)的高管、財務(wù)總監(jiān)身份的學(xué)員，給全班增加了一個與戰(zhàn)略客戶認(rèn)識、交流、服務(wù)，碰撞出新的思想火花，2 從而達(dá)到雙贏的平臺。

二期“高級工商管理(EMBA)精品課程培訓(xùn)班”，培養(yǎng)了我行近100名中高層領(lǐng)導(dǎo)和骨干。

2、舉辦“××沿海戰(zhàn)略發(fā)展報告會”

培訓(xùn)工作只有緊緊圍繞分行的中心任務(wù)開展，才會充分發(fā)揮作用。09年11月，通過策劃和誠懇的邀請，我行邀請××省發(fā)改委×××來我行作關(guān)于××沿海大開發(fā)的省、國家規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略情況的專題報告。分行全轄在主會場和五個二級分行分會場共近600人認(rèn)真聆聽了將會對××經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大影響的國家發(fā)展規(guī)劃，報告會信息量非常大，目標(biāo)、舉措清晰，員工聽了后反響強(qiáng)烈，效果顯著。分行×××行長主持講座并給予了高度評價。

3、參加省委黨校脫產(chǎn)培訓(xùn)班

分行領(lǐng)導(dǎo)班子十分注重對中高層管理者的培養(yǎng)。×××行長多次強(qiáng)調(diào)，中高層管理者不僅要有打拼市場的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，更要有扎實(shí)厚重的理論素養(yǎng)，才能真正成為企業(yè)需要的管理人才。從2010年開始，由××省委組織部、省委宣傳部、省人力資源和社會保障廳、省委黨校、省行政學(xué)院聯(lián)合發(fā)文，公布了全省干部培養(yǎng)計劃，經(jīng)過我們的攻關(guān)努力，省委黨校2010年舉辦的三個為期二個月的脫產(chǎn)培訓(xùn)班，受訓(xùn)者除全省各廳局正處長外，唯一只批準(zhǔn)××銀行南京分行一家銀行參加培訓(xùn)班，并給了三個寶貴名額。我們精心挑選了三名優(yōu)秀支行長分別參加了三個為期兩個月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)班。他們無論從政治思想、社會實(shí)踐、人脈關(guān)系方面都收獲豐碩，并已開始產(chǎn)生關(guān)系效益，令省內(nèi)各家銀行驚羨不已。今年上半年我們已選派了分行行長助理、優(yōu)秀支行長等三名同志赴省委黨校深造，下半年還將選派數(shù)名中層管理干部參加學(xué)習(xí)。

4、舉辦“為客戶提供金融解決方案”培訓(xùn)及“營銷方案競賽”活動 經(jīng)充分調(diào)研，我們把培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展需求緊密聯(lián)系起來，于2010年4月邀 3 請了清華大學(xué)教授對全行支行長、客戶經(jīng)理進(jìn)行了“為客戶提供金融解決方案”的專題培訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上，通過策劃、宣傳、研討、推動、促進(jìn)，于11月分行全轄舉行了“營銷方案競賽”活動。整個活動的創(chuàng)新在于：首先在培訓(xùn)階段，通過教授講解的經(jīng)典案例讓大家得到啟發(fā)和借鑒，學(xué)會規(guī)范的貸前調(diào)查方法和如何了解企業(yè)資金需求，如何為企業(yè)制定金融解決營銷方案。其次，通過對“營銷方案競賽”全面有力的活動的推動，激發(fā)全行客戶經(jīng)理人人參與，各分、支行踴躍爭報參賽方案。全轄六家分行都分別舉行了營銷方案的選拔賽，最后有57個優(yōu)秀客戶營銷方案報名參賽。經(jīng)競賽組委會的認(rèn)真審核，層層篩選，最終精選了9個營銷方案參加全轄決賽。所有行領(lǐng)導(dǎo)、分、支行長、部門總經(jīng)理都參加觀摩了決賽，把整個活動推向高潮。這個活動提升了員工的營銷方案設(shè)計能力，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了一個大提高，思想認(rèn)識有一個大飛躍。作為整個活動的重要成果，今年，我們又在50多個優(yōu)秀營銷方案中精選了15個典型方案匯編成冊，×行長親自為方案匯編撰寫了序，公司銀行部為每個方案加了精彩、專業(yè)的評語。今后我們將持續(xù)開展這樣的培訓(xùn)與活動，希望通過堅持和積累，逐漸形成的全行較全面、完整、專業(yè)的營銷方案數(shù)據(jù)庫，必將會在客戶經(jīng)理培訓(xùn)和工作中發(fā)揮巨大的作用。

5、舉辦“新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新”系列講座：09年起，我行邀請相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專家、院士對未來會對中國經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生巨大影響的新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新及發(fā)展進(jìn)行深入淺出的闡述，先后舉辦了“信息能源技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r”、“低碳、環(huán)保產(chǎn)業(yè)及綠色管治的思考”等講座。今年還要完成光伏行業(yè)、軟件和服務(wù)外包等相關(guān)介紹系列講座。通過普及高新科學(xué)知識，引領(lǐng)我們把握歷史性商機(jī)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，為搶占市場制高點(diǎn)做好戰(zhàn)略準(zhǔn)備。南京大學(xué)高度評價我行的這個思路走在了其他銀行的前面。

6、舉辦中國傳統(tǒng)文化名家講座

從08年起，我行已連續(xù)三年舉辦了國學(xué)系列講座，包括“《孫子兵法》與現(xiàn) 4 代企業(yè)和諧管理”、“國學(xué)與人生智慧”等，提升了全體員工國學(xué)知識、文化素養(yǎng)的水平，很受好評。

7、今年配合南京分行成立二十周年行慶，舉辦系列講座

系列講座之一：今年2月21日，邀請××省社科聯(lián)黨組書記×××來行舉辦《學(xué)習(xí)五中全會，為建設(shè)現(xiàn)代新江蘇而奮斗》報告會。詳細(xì)解讀了“十二五”規(guī)劃特別是××省在“十二五”規(guī)劃建設(shè)中的重大項目、將會帶來的機(jī)遇以及重點(diǎn)、要點(diǎn)、亮點(diǎn)；幫助全行員工了解××、感恩××、服務(wù)××、建設(shè)××；開拓業(yè)務(wù)、提升價值；我行必須緊緊抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇，做好戰(zhàn)略準(zhǔn)備。

系列講座之二：今年3月19日，邀請商務(wù)部國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易問題專家、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授×××研究員舉辦《當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢及政策分析》講座?！两淌趯H貿(mào)易、國際金融、中國對外貿(mào)易等領(lǐng)域有著深入的研究，著有多部國際貿(mào)易領(lǐng)域的專著和教材，是該領(lǐng)域權(quán)威性的專家。她依托自己多年的研究成果，對中國當(dāng)前貨幣政策、財政政策、國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢做了深入淺出的講解。同時結(jié)合我國“十二五”規(guī)劃、日本地震影響、中東局勢等新趨勢新問題，并針對我國銀行業(yè)的特點(diǎn)對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融局勢做了大膽、獨(dú)到的預(yù)測和剖析。李教授旁證博引，通過大量的案例和數(shù)據(jù)將經(jīng)濟(jì)學(xué)中如凱恩斯主義、特里芬難題、基尼系數(shù)等理論與國際國內(nèi)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐相結(jié)合，講課內(nèi)容既高屋建瓴，又不失幽默，使人聽完講座意猶未盡、印象深刻。全轄包括二級分行在內(nèi)各級助理以上管理人員和客戶經(jīng)理約500人聆聽了講座，全體員工對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、金融形勢又有了更高層次的認(rèn)識。講座對我行業(yè)務(wù)開拓發(fā)展、風(fēng)險防范控制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和自身素養(yǎng)的提高都有積極的指導(dǎo)意義。

系列講座之三：今年3月30日，邀請××省社科院院長、黨務(wù)專家×××來我行作“以改革創(chuàng)新的精神加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨組織建設(shè)”的專題報告。就發(fā)展黨員工作、基層黨支部建設(shè)、創(chuàng)新基層黨支部工作方式方法三個方面的問題做了 5 深入淺出的講解。內(nèi)容豐富、事例生動、通俗易懂，既有理論高度、又密切聯(lián)系實(shí)際，通過培訓(xùn)受益匪淺，學(xué)到了知識，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了做好黨務(wù)工作的責(zé)任感。

8、舉辦《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》體驗式培訓(xùn)班：越來越多的人意識到，僅僅聽課的時候感到愉快，絲毫不能改變回到工作崗位以后的行為模式,只有在專業(yè)的體驗式教學(xué)的輔導(dǎo)之下，才有可能對成年人的行為模式有所改變?！犊蓮?fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》體驗式培訓(xùn)，可以讓80%的經(jīng)理人達(dá)到80分的水平----千萬不要小看這個數(shù)字，這就是跨國公司強(qiáng)大的秘密！領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化是決定著公司發(fā)展規(guī)模和安全性的重要因素。可以改變以往依靠能人、依靠天才的領(lǐng)導(dǎo)模式，幫助更多人成長為合格的領(lǐng)導(dǎo)人。第一期近50名分行全轄中層管理人員參加了二個階段、為期六天的培訓(xùn)。學(xué)員用“心靈震撼”來形容學(xué)習(xí)收獲；用“出勤率最高的培訓(xùn)、課堂氣氛最活躍的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣最好的培訓(xùn)、受用范圍最廣的培訓(xùn)”來形容學(xué)習(xí)體會。通過這樣系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)，必定會大大提升了我行中層管理團(tuán)隊的整體領(lǐng)導(dǎo)水平。

9、舉辦北京大學(xué)《銀行業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部高級研修班》：按照分行今年培訓(xùn)工作計劃，今年從6月份起，將選派分行職能部門總經(jīng)理、支行行長、二級分行班子成員分五期赴北京大學(xué)培訓(xùn)，每期7天，每期10人。讓這些長年在商海戰(zhàn)場中搏擊的領(lǐng)導(dǎo)重讀書、再充電，強(qiáng)化必要的理論知識，提高學(xué)習(xí)力，開拓視野。

（三)、圍繞培訓(xùn)實(shí)效，加強(qiáng)管理，提升員工參與度

加強(qiáng)管理，提倡創(chuàng)新，注重實(shí)效，充分調(diào)動全行各類各層級多元化抓培訓(xùn)的積極性，是我們多年來一直遵循的培訓(xùn)宗旨。近幾年來，我們在培訓(xùn)形式創(chuàng)新方面也作了一些嘗試，如與××大學(xué)聯(lián)合舉辦EMBA精品課程班、新興產(chǎn)業(yè)科技系列講座、營銷方案培訓(xùn)競賽活動等，都達(dá)到了較好的效果，也受到領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)界同 行的好評。其實(shí)無論是形式還是內(nèi)容的創(chuàng)新，其目的都在于提高培訓(xùn)的實(shí)效，充分發(fā)揮培訓(xùn)工作在人才培養(yǎng)、企業(yè)文化認(rèn)同、團(tuán)隊精神建設(shè)方面的重要作用。培訓(xùn)唯有注重實(shí)效，更有針對性，才更能有效調(diào)動員工參與培訓(xùn)主動性、積極性。

加強(qiáng)培訓(xùn)中心建設(shè)，充分發(fā)揮其作為全行培訓(xùn)歸口管理部門的作用，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督全行培訓(xùn)工作的開展，使全行“培訓(xùn)處處是平臺，員工處處有提升”，有效推進(jìn)各項經(jīng)營管理工作的健康開展，不斷提高我行培訓(xùn)工作管理水平。

二、問題與建議

1、分行培訓(xùn)管理力量薄弱，不能適應(yīng)日益增長的各項培訓(xùn)和管理的需要，初步打算在今后幾年中，分行逐步建立有2-3人的培訓(xùn)管理中心，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的對接，嚴(yán)格組織實(shí)施；只有通過規(guī)范管理，構(gòu)建合理、有效的培訓(xùn)體系，才是培訓(xùn)的質(zhì)量保證。但此在總行系統(tǒng)內(nèi)尚無先例，期望總行給予政策上和指導(dǎo)和支持。

2、為充分調(diào)動員工參訓(xùn)的主動性、積極性，需建立公開、有效的培訓(xùn)積分管理制度，讓員工在參訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計中有一定的話語權(quán)，通過定期公布積分情況，促進(jìn)員工踴躍參加培訓(xùn)活動，并積極提請培訓(xùn)建議與需求。全行是否有值得借鑒的版本？望能借得真經(jīng)。

3、“千里馬難尋，伯樂則更難選”，優(yōu)秀的培訓(xùn)師、培訓(xùn)教練，是各項培訓(xùn)活動取得成功的重要保證，即使出場費(fèi)用高一些也非常值得，如何尋找并挑選優(yōu)秀的培訓(xùn)師是培訓(xùn)工作的一個難點(diǎn)。建議總行為培訓(xùn)師建庫，分類收集培訓(xùn)師及其培訓(xùn)信息，由各分行鼎力推薦（主要是專業(yè)方向、聯(lián)系方式、價格、近期業(yè)績），共同建立培訓(xùn)師資數(shù)據(jù)（包括行內(nèi)、行外培訓(xùn)師和行業(yè)專家），供全行分享。

4、“十二五”將是國家結(jié)構(gòu)性調(diào)整的重要五年，是銀行業(yè)經(jīng)營環(huán)境全面市場 7 化的五年，是各銀行不同的經(jīng)營管理模式和發(fā)展策略真正接受檢驗的五年，為促進(jìn)銀行各條線業(yè)務(wù)的扎實(shí)開展與合規(guī)經(jīng)營，建議在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院專業(yè)技術(shù)序列課程的開發(fā)中增加綜合辦公平臺、信息管理平臺、集中采購平臺、報帳發(fā)放平臺、機(jī)構(gòu)安全管理等課件的開發(fā)，以規(guī)范各條線重要崗位的上崗認(rèn)證與職業(yè)操守指引工作。

三、展望

2011年南京分行培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)人才觀為指導(dǎo)，以人才培養(yǎng)為已任，通過完善培訓(xùn)體系建設(shè)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵，緊緊圍繞全行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓(xùn)工作更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展。

到目前為止，已經(jīng)完成的培訓(xùn)工作，都是按照培訓(xùn)計劃逐步推進(jìn)。為了確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，我們十分重視培訓(xùn)前期和培訓(xùn)結(jié)束后的工作，從師資選擇、內(nèi)容審核、課件到位、教室布置、學(xué)員反饋、后期評估等細(xì)節(jié)著手，使各項培訓(xùn)都基本達(dá)到我們的要求，領(lǐng)導(dǎo)和員工的滿意度也大大提高了。

通過總結(jié)與回顧，我們能清晰地看到貫穿于南京分行業(yè)務(wù)發(fā)展的第四條主線——企業(yè)文化建設(shè)。2008年，×行長代表分行黨委正式推出了南京分行的企業(yè)文化，提出了“用制度控制利益，用文化駕馭思想”的指導(dǎo)思想，在全行掀起了學(xué)習(xí)、宣傳、推動、建設(shè)企業(yè)文化的高潮，分行各級領(lǐng)導(dǎo)和員工共寫了幾十篇學(xué)習(xí)體會，并在網(wǎng)上開辟了專門的園地。全行上下形成了以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)的共同價值觀，學(xué)習(xí)空氣濃厚，人心士氣振作，愛崗敬業(yè)、以行為家意識增強(qiáng)，廣大員工自覺改善“心智模式”，把個人的價值目標(biāo)融入企業(yè)的“共同愿景”，形成了推動分行全面發(fā)展的合力。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，隨著市場經(jīng)營環(huán)境的變化，其內(nèi)涵也將不斷充實(shí)和發(fā)展。我們將不懈地探索和追求，充分發(fā)揮培訓(xùn)工作在人才培養(yǎng)、團(tuán)隊 8 建設(shè)、文化發(fā)展方面的巨大作用，努力把南京分行打造成讓股東滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，能持續(xù)發(fā)展和增長的一流的商業(yè)銀行。

南京分行人力資源部培訓(xùn)中心

第二篇：南京分行情況匯報

南京分行學(xué)習(xí)尚福林主席在2011年第四次經(jīng)濟(jì)金融形勢通報分析會上講話的情況匯報 11月15日，我行在19樓會議室召開干部大會，傳達(dá)貫徹銀監(jiān)會尚福林主席在2011年第四次經(jīng)濟(jì)金融形勢通報會上的講話精神。全體行領(lǐng)導(dǎo)、總行部室助理以上干部參加了會議。會議由甘為民行長主持。

會上，馬千真董事長和甘為民行長分別作了講話。馬董事長首先傳達(dá)了尚主席的講話精神，主要有以下四點(diǎn)：一是金融危機(jī)已經(jīng)步入更為復(fù)雜的階段，全球金融系統(tǒng)性風(fēng)險正在上升。二是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍存在不少困難和挑戰(zhàn)。三是銀行業(yè)保持穩(wěn)健運(yùn)行，但潛在風(fēng)險仍需高度關(guān)注。四是科學(xué)謀劃，切實(shí)做好下一階段重點(diǎn)風(fēng)險防范和改革發(fā)展工作。在傳達(dá)尚主席的講話精神之后，馬董事長結(jié)合我行工作，向與會人員提出三方面的建議和要求：一是集中精力，確保今年的目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。尤其是要確?！傲惆讣蹦繕?biāo)，做好流動性管理。二是要在已有成績的基礎(chǔ)上，抓緊時間研究、制定、謀劃明年的經(jīng)營管理計劃。三是切實(shí)加強(qiáng)總行部室作風(fēng)建設(shè)，著力提升管理運(yùn)行效果。要結(jié)合市委相關(guān)要求，貫徹落實(shí)好“三亮三比三評”活動和政務(wù)公開要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變總行工作作風(fēng)。

甘行長主要從兩個方面對全行經(jīng)營管理工作作出安排部署：

第一個方面是務(wù)必嚴(yán)守風(fēng)險底線，確保從現(xiàn)在到明年2月底“業(yè)務(wù)旺季”，實(shí)現(xiàn)“零案件”目標(biāo)。

首先，總行層面應(yīng)做好以下工作：一是對照銀監(jiān)會《案防工作考評辦法》，提前著手進(jìn)行全面的自我評估。二是根據(jù)監(jiān)管單位今年以來對案防安保工作的部署，對照梳理我行的貫徹落實(shí)情況。三是按照《重慶銀行2011年案防工作實(shí)施分解表》要求，各條線保質(zhì)保量按時完成。四是以切實(shí)強(qiáng)化對操作風(fēng)險的管理為抓手，夯實(shí)案件防控工作基礎(chǔ)。五是認(rèn)真吸取其他銀行的案例教訓(xùn)，運(yùn)營條線必須舉一反三消除風(fēng)險隱患。六是合規(guī)部要關(guān)注規(guī)章制度的建設(shè)，按照及時性、前瞻性和有效性原則進(jìn)行修訂完善。七是信貸監(jiān)控部要充分運(yùn)用各種手段，完善貸前、貸中環(huán)節(jié)的制衡。八是年末歲初，保衛(wèi)部、人力部和黨群部應(yīng)密切配合，督導(dǎo)各級經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人帶好隊伍，嚴(yán)守底線。九是在這特定的時期，總行各條線、部室應(yīng)做到敢于擔(dān)當(dāng)，站到第一線為分支機(jī)構(gòu)服務(wù)。

其次，督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)抓好的工作重點(diǎn)：一是重視對制度、流程的梳理和優(yōu)化。二是要切實(shí)執(zhí)行“內(nèi)控落實(shí)硬約束”的要求，各單位對發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題，要建立臺賬跟蹤報告，限期整改。對違反內(nèi)控制度的行為，必須進(jìn)行問責(zé)。

第二個方面是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”及“提升銀行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”活動，切實(shí)提升重慶銀行形象。

甘行長指出，為貫徹落實(shí)馬董事長提出的“切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量”的要求，決定在全行深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”及“提升銀行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”活動，主要基于四方面考慮：一是銀監(jiān)會多次提出要求，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范服務(wù)。二是市里創(chuàng)先爭優(yōu)辦也有相應(yīng)要求。三是通過活動開展，切實(shí)改進(jìn)我行員工的工作作風(fēng)，推動服務(wù)水平的全面提升。四是希望通過這一活動的開展，打造一批新型網(wǎng)點(diǎn)，以及百佳、千佳示范網(wǎng)點(diǎn)。甘行長希望，總行相關(guān)部門要對支行開展活動給予積極指導(dǎo)，總行管理部門可以參照分支機(jī)構(gòu)的活動開展，在總行開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

要將風(fēng)險防控當(dāng)做我行平穩(wěn)運(yùn)行的第一要務(wù)來抓

11月11日下午4時，房向陽董事長召集全行支行長以上會議，全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了于當(dāng)天上午召開的“銀監(jiān)會2011年第四次經(jīng)濟(jì)金融形勢通報分析會”會議精神，并就我行如何貫徹落實(shí)會議精神、做好下一步的工作進(jìn)行了部署。

張俊良行長主持會議。

2011年第四次經(jīng)濟(jì)金融形勢通報分析會是銀監(jiān)會在近期領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后召開的一次重要會議。新任銀監(jiān)會黨委書記、主席尚福林在會上強(qiáng)調(diào)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署，敏銳準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)走勢出現(xiàn)的趨勢性變化，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、危機(jī)感和執(zhí)行力，繼續(xù)做好今年以來部署的各項重點(diǎn)風(fēng)險防范工作，并根據(jù)新形勢新要求，科學(xué)謀劃銀行下一階段的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，切實(shí)提高服務(wù)水平。

會議強(qiáng)調(diào)，面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)必須保持清醒頭腦，冷靜分析，未雨綢繆，著力加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險管控，切實(shí)維護(hù)銀行體系安全；著力推動科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式；著力加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

會議要求，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真按照年初以來部署的各項風(fēng)險防范和改革發(fā)展要求，對照檢查，狠抓落實(shí)，把各項措施切實(shí)落到實(shí)處。

一是堅守風(fēng)險管理底線，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險防范，嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險。加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險管理，高度關(guān)注歲末年初的資金運(yùn)行特點(diǎn)，保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)防各種案件風(fēng)險抬頭。

健全科學(xué)的流動性考核體系，嚴(yán)格執(zhí)行存貸款指標(biāo)日均考核要求，嚴(yán)禁通過發(fā)行短期理財產(chǎn)品變相高息攬儲、規(guī)避監(jiān)管要求、進(jìn)行監(jiān)管套利。加強(qiáng)對國際流動性新監(jiān)管指標(biāo)的理解和應(yīng)用，切實(shí)提高流動性風(fēng)險管理水平。

二是準(zhǔn)確定位，科學(xué)設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，推動轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。遵循客觀規(guī)律，在可持續(xù)發(fā)展的前提下，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和外部經(jīng)營環(huán)境，科學(xué)合理設(shè)定經(jīng)營計劃，建立風(fēng)險與效益統(tǒng)籌、過程和結(jié)果統(tǒng)一、當(dāng)期與長遠(yuǎn)兼顧的績效考評制度，促進(jìn)發(fā)展模式從外延式向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變。持續(xù)深入落實(shí)“三個辦法一個指引”等貸款新規(guī)，強(qiáng)化貸款資金流向的跟蹤檢查，確保信貸資金有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。利用當(dāng)前盈利狀況較好的有利條件和國務(wù)院剛出臺的小微、涉農(nóng)貸款財稅政策，盡可能增提撥備，核銷損失，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

三是加強(qiáng)和改善金融服務(wù)，支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識，加強(qiáng)和改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的良性互動。繼續(xù)加強(qiáng)對“三農(nóng)”領(lǐng)域的信貸支持力度，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款增速不低于全部貸款平均增速。加強(qiáng)對符合國家產(chǎn)業(yè)和信貸政策小微企業(yè)的金融扶持，努力實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量高于上年同期水平。在加強(qiáng)管理、防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上，支持以省級政府及計劃單列市、省會城市政府保障性住房融資平臺為主統(tǒng)籌轄內(nèi)廉租房、公租房和棚戶區(qū)改造等保障性安居工程建設(shè)的管理、融資和償債，加大信貸支持力度。繼續(xù)推行綠色信貸，促進(jìn)節(jié)能減排和結(jié)構(gòu)調(diào)整。加強(qiáng)服務(wù)價格統(tǒng)籌管理，做到成本可算、質(zhì)價相符，不斷提高服務(wù)價格透明度，履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù)，建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制和客戶投拆渠道，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者利益。

在當(dāng)天我行召開的會議上，房向陽董事長就以上內(nèi)容進(jìn)行了全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)，并指出，在近幾年的發(fā)展中，風(fēng)險防控一直是我行的工作重點(diǎn)，尤其是在今年提出“從嚴(yán)治行”的舉措以來，隨著一系列關(guān)于風(fēng)險防控措施的出臺，我行的整體風(fēng)險抵御能力得到了顯著提升。但根據(jù)當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，這些措施和辦法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

房向陽董事長強(qiáng)調(diào)，2011年第四次經(jīng)濟(jì)金融形勢通報分析會對當(dāng)前國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢的判斷及金融機(jī)構(gòu)面臨的矛盾、問題和挑戰(zhàn)進(jìn)行了清晰客觀的分析，科學(xué)實(shí)際、正當(dāng)其時的提出了風(fēng)險防范工作的重點(diǎn)，對今后一個時期金融工作開展具有十分重要的指導(dǎo)意義。所以，我行要把思想統(tǒng)一到這次會上來，將風(fēng)險防控當(dāng)做我行平穩(wěn)運(yùn)行的第一要務(wù)來抓，按照會議要求，結(jié)合我行的總體工作部署，明確任務(wù)，振奮精神，全面做好各項工作。

會議最后，張俊良行長要求，各部門、各分支行要及時組織部門人員對房向陽董事長的講話進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)，要使本次會議精神迅速傳達(dá)到每一位員工，進(jìn)一步明確工作思路，為做好下階段各項工作奠定基礎(chǔ)。

行領(lǐng)導(dǎo)班子在家成員，各部門負(fù)責(zé)人、支行負(fù)責(zé)人參加會議。各分行負(fù)責(zé)人參加視頻會議。

第三篇：中國人民銀行南京分行文件

中國人民銀行杭州中心支行 關(guān)于公布規(guī)范性文件清理結(jié)果的通知

杭銀發(fā)〔2014〕17號

人民銀行各市中心支行、杭州轄內(nèi)各縣（市）支行,各國有商業(yè)銀行浙江省分行,浙商銀行,浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社,交通銀行浙江省分行,各股份制商業(yè)銀行杭州分行,郵政儲蓄銀行浙江省分行,杭州銀行,各城市商業(yè)銀行杭州分行,杭州聯(lián)合銀行,各外資銀行杭州分行,在杭各信托公司、金融租賃公司、財務(wù)公司，在杭各證券、期貨、保險機(jī)構(gòu)，在杭各支付機(jī)構(gòu)：

為進(jìn)一步推進(jìn)依法行政工作，人民銀行杭州中心支行對1999年至2013年底發(fā)布的規(guī)范性文件進(jìn)行了全面清理。?關(guān)于印發(fā)〖中國人民銀行杭州中心支行短期再貸款管理操作規(guī)程〗的通知?（杭銀發(fā)〔1999〕143號）等9件規(guī)范性文件（詳見附件）自本通知發(fā)布之日起廢止。

附件：廢止的規(guī)范性文件目錄

中國人民銀行杭州中心支行

2014年1月22日

—1— 附件

廢止的規(guī)范性文件目錄

（共9件）

一、?關(guān)于印發(fā)〖中國人民銀行杭州中心支行短期再貸款管理操作規(guī)程〗的通知?（杭銀發(fā)〔1999〕143號）

二、?關(guān)于加強(qiáng)證券期貨業(yè)和保險業(yè)反洗錢工作的通知?（杭銀發(fā)〔2007〕158號）

三、?關(guān)于印發(fā)〖人民銀行與證券期貨和保險業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作聯(lián)系制度〗的通知?（杭銀發(fā)〔2007〕213號）

四、?關(guān)于浙江省金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的指導(dǎo)意見?（杭銀發(fā)〔2007〕295號）

五、?關(guān)于印發(fā)〖浙江省金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作非現(xiàn)場監(jiān)管評價制度（試行）〗的通知?（杭銀辦〔2008〕184號）

六、?關(guān)于加強(qiáng)民間金融資金交易監(jiān)測的通知?（杭銀發(fā)〔2010〕153號）

七、?關(guān)于印發(fā)〖浙江省內(nèi)支付機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資工作指引〗的通知?（杭銀發(fā)〔2010〕260號）

八、?關(guān)于明確民間金融資金交易監(jiān)測有關(guān)問題的通知?（杭銀辦〔2011〕30號）

九、?關(guān)于印發(fā)〖浙江省境外人民幣放款業(yè)務(wù)管理操作規(guī)程（試行）〗的通知?（杭銀發(fā)〔2013〕99號）

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第四篇：區(qū)漁政站近幾年來工作總結(jié)

文章標(biāo)題：區(qū)漁政站近幾年來工作總結(jié)

幾年來，我區(qū)漁政站在市漁政處的指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的重視和支持下，通過不懈努力，開展了一系列工作。特別在漁業(yè)法律法規(guī)宣傳、漁業(yè)資源管理等方面傾注了大量的精力和時間，取得了較好的成績。有力地促進(jìn)了我區(qū)漁業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，有效的保護(hù)了我區(qū)漁業(yè)資源和漁業(yè)生產(chǎn)環(huán)境。

一、主要業(yè)務(wù)工作開展情況

1、加強(qiáng)漁業(yè)法律、法規(guī)的普法宣傳。幾年來，為提高廣大干部群眾的保護(hù)漁業(yè)資源和漁業(yè)生態(tài)環(huán)境的法律意識，增強(qiáng)守法的自覺性。我們組織專門人員，采取了多形式、多渠道的宣傳方式，切實(shí)加強(qiáng)漁業(yè)法律法規(guī)的普法宣傳力度。一是通過分發(fā)宣傳資料、張貼橫幅標(biāo)語、組織開辦學(xué)習(xí)班等形式，開展《中華人民共和國漁業(yè)法》、《野生動物保護(hù)法》、《水生野生動物保護(hù)實(shí)施條例》等法律、法規(guī)宣傳。據(jù)統(tǒng)計共發(fā)放宣傳資料1064份，懸掛橫幅68條，張貼標(biāo)語530多條，樹立警告牌57個，舉辦宣傳培訓(xùn)班2場次，受訓(xùn)人數(shù)上千余人。二是開展專題咨詢和警示教育等系列宣傳活動。每年我們都結(jié)合全局的普法宣傳活動與其它各部門一道，在區(qū)府門口設(shè)置攤位，對過往群眾進(jìn)行直接宣傳，積極開展?jié)O業(yè)法律知識專題咨詢，解釋法律法規(guī)條款，通過與廣大群眾當(dāng)面直接地交流，使他們更快、更準(zhǔn)確地把握漁業(yè)各項法律法規(guī)的主要內(nèi)容和精神，增強(qiáng)漁民群眾的法律知識。三是開展送法下鄉(xiāng)活動。幾年來，我們還經(jīng)常與林業(yè)森林防火宣傳等一道，專門組織宣傳隊，出動宣傳車，深入村頭巷尾開展普法宣傳，同時在去今二年中我們還積極利用漁業(yè)勞動力人口調(diào)查的契機(jī)，開展了入戶宣傳等，努力做到普法宣傳到村、到戶、深入人心，初步統(tǒng)計，入戶宣傳達(dá)800多人次，有效的提高廣大農(nóng)民群眾知法、懂法、守法的自覺性。范文搜網(wǎng)-http://www.tmdps.cn2、開展不定期的執(zhí)法檢查。近年來，隨著我區(qū)漁業(yè)工作的深入開展，全區(qū)的漁業(yè)資源日漸豐富。但采取“電、毒、炸”等方式，非法捕撈和破壞我區(qū)的漁業(yè)資源的事情也時有發(fā)生，為有效的保護(hù)好我區(qū)的漁業(yè)資源不受破壞，維護(hù)正常的漁業(yè)生產(chǎn)秩序。幾年來，我們切實(shí)加大漁業(yè)執(zhí)法力度，加強(qiáng)制度管理和執(zhí)法管理，積極實(shí)施漁業(yè)捕撈許可制度，依照《野生動物保護(hù)法》和《水生野生動物保護(hù)條例》等法律法規(guī)，加強(qiáng)水生野生動物保護(hù)管理等工作。據(jù)初步統(tǒng)計，幾年來共組織出動單獨(dú)漁政執(zhí)法人員開展?jié)O政檢查28次，參加全局農(nóng)林漁綜合執(zhí)法檢查50次，并多次配合市漁業(yè)執(zhí)法人員到我區(qū)開展?jié)O業(yè)執(zhí)法檢查等等，有力的打擊了非法“電、毒、炸”魚等破壞漁業(yè)資源的違法行為，有效的保護(hù)我區(qū)漁業(yè)資源和漁業(yè)生產(chǎn)環(huán)境。

3、抓好漁業(yè)安全生產(chǎn)工作。針對我區(qū)漁業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作基礎(chǔ)差、困難大等特點(diǎn)。幾年來，我局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視此項工作的開展。積極按照省、市漁業(yè)生產(chǎn)安全會議的精神，以對我區(qū)漁民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，周密部署漁業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)各項安全生產(chǎn)制度，廣泛開展安全生產(chǎn)知識宣傳，切實(shí)提高養(yǎng)殖戶的安全生產(chǎn)意識。并積極分解責(zé)任，落實(shí)到人，在每年年初都與我局下屬的梧田和三溪等二個大型的集體養(yǎng)殖場簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，積極結(jié)合漁政執(zhí)法檢查等跟蹤監(jiān)督安全生產(chǎn)措施的落實(shí)情況，消除各項安全隱患，確保我區(qū)的漁業(yè)生產(chǎn)安全。此外幾年來，我們還切實(shí)加大漁飼料、漁藥等投入品的安全使用宣傳和檢查，確保我區(qū)的初級水產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

4、是加強(qiáng)漁政隊伍建設(shè)，不斷提高整體戰(zhàn)斗力。為了進(jìn)一步提高我區(qū)漁政站工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平，我們認(rèn)真抓好自身的政治理論、政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。幾年來，我們積極選派漁政人員參加省、市組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提高了我區(qū)漁政人員的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)知識水平，提高了他們自覺遵紀(jì)守法，堅決貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)海洋與漁業(yè)的政策、法規(guī)的自覺性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏，做到廉潔奉公，秉公辦事，不徇私情，文明執(zhí)法，努力提高工作效率和服務(wù)水平。

二、存在問題及今后努力方向

綜觀幾年來，我區(qū)的漁政工作在上級漁政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題。一是漁政管理隊伍力量不足。由于我區(qū)真正從事漁政管理工作的人員太少，而我區(qū)外蕩水域廣，漁政管理工作量大，僅靠幾個漁政人員進(jìn)行管理，難免留下管理空檔，再者，漁政執(zhí)法屬于軟執(zhí)法，在執(zhí)行方面，對政法部門依賴性強(qiáng)。二是管理硬件設(shè)施缺乏。由于我區(qū)漁政執(zhí)法現(xiàn)有執(zhí)法工具的匱乏，至今尚未配置交通工具和取證工具，這給我們的日常管理和漁政案件的調(diào)查取證、及時查處等帶來了很大的困難，以致我區(qū)漁政執(zhí)法工作難以更好的發(fā)揮其職能等等。為此在下一步，我們將在市

第五篇：2013XX分行培訓(xùn)工作總結(jié)

2012XX分行培訓(xùn)工作總結(jié)

2012年，XX分行員工培訓(xùn)工作按照總行人力的培訓(xùn)主導(dǎo)思想及XX分行人員培訓(xùn)需求，提出了 “進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，始終堅持圍繞中心、服務(wù)業(yè)務(wù)、突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)”的工作要求，積極創(chuàng)新和推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理，充分發(fā)揮各支行的培訓(xùn)職能，圍繞XX分行培訓(xùn)工作目標(biāo)和各支行的重點(diǎn)工作，有計劃、有重點(diǎn)、分層次、分類別地開展了各類培訓(xùn)活動?，F(xiàn)將2012年員工培訓(xùn)開展及完成情況匯報如下：

一、2012年培訓(xùn)完成情況

詳見《XX分行培訓(xùn)項目實(shí)施情況統(tǒng)計表》。

二、主要做法

（一）堅持推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理

打破XX分行直接對各支行進(jìn)行培訓(xùn)管理、監(jiān)督、考核的模式，按照XX分行矩陣式管理的工作部署，積極推行矩陣式培訓(xùn)管理模式，進(jìn)一步明確了各支行的培訓(xùn)職能和權(quán)責(zé)，建立了分行、各條線和各支行的三級矩陣式培訓(xùn)管理體系。分行層面主抓培訓(xùn)管理體系的建立、培訓(xùn)實(shí)施以及外訓(xùn)、中層以上干部培訓(xùn)等工作；各條線具體負(fù)責(zé)條線培訓(xùn)計劃的落實(shí)和考核，統(tǒng)一尋找培訓(xùn)師資、場地、教材，并對培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理和歸檔備案等；各支行具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)記錄建立、對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核等。通過三級培訓(xùn)管理體系的建立和有效運(yùn)行，XX分行的培訓(xùn)工作目標(biāo)能夠清晰地分解到各條線，再由各條線在根據(jù)自身的實(shí)際將培訓(xùn)目標(biāo)有針對性地分解到各支行，形成了橫向管理、縱向執(zhí)行、橫縱交叉、逐級落實(shí)的培訓(xùn)格局。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)計劃有效落實(shí)

一方面，我行要求各支行每季度上交培訓(xùn)計劃進(jìn)度跟進(jìn)表，并結(jié)合每季度召開的工作例會，定期溝通培訓(xùn)計劃落實(shí)情況和需要解決的主要問題，對未按計劃實(shí)施又未做出相應(yīng)調(diào)整的培訓(xùn)項目和單支行進(jìn)行溝通，并限期完成整改工作。另一方面，根據(jù)在各項檢查及調(diào)研工作中暴露出的問題和員工提出的意見建議，對培訓(xùn)計劃進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。培訓(xùn)計劃的有效落實(shí)與針對當(dāng)前突出問題開展的條線培訓(xùn)活動兩方面相結(jié)合，保證了培訓(xùn)工作目標(biāo)的完成，進(jìn)一步滿足了XX分行業(yè)務(wù)開展及后臺管理等工作的實(shí)際需要。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)組織實(shí)施

深入到市場一線進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并根據(jù)各支行在專業(yè)知識、綜合能力、管理技能等方面提出的培訓(xùn)需求劃分培訓(xùn)重點(diǎn)，并按照培訓(xùn)內(nèi)容的通用性和專業(yè)性從分行和支行兩個層面有針對性地組織實(shí)施，并通過內(nèi)、外部培訓(xùn)資源的整合、組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)一調(diào)配，全力保障各機(jī)構(gòu)提出需求的培訓(xùn)項目按計劃組織實(shí)施。

分行層面：在2012年6月，我行組織開展了XX分行西部區(qū)域培訓(xùn)。培訓(xùn)以行動學(xué)習(xí)、小組研討和知識講授為載體，內(nèi)容包括財務(wù)政策解讀、重點(diǎn)產(chǎn)品介紹、經(jīng)典案例研習(xí)、經(jīng)營問題研討以及團(tuán)隊活動等，一方面讓參訓(xùn)學(xué)員們更為準(zhǔn)確的了解到經(jīng)營政策，更為深入的學(xué)習(xí)到重點(diǎn)營銷產(chǎn)品和經(jīng)典案例相關(guān)知識；另一方面，也讓大家接觸到行動學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)和項目管理方法；同時，大家還積極參與經(jīng)營管理問題研討，為我行優(yōu)化經(jīng)營管理工作提供了重要依據(jù)。在培訓(xùn)和團(tuán)隊活動中，各支行員工進(jìn)行了較為充分的交流，較好的發(fā)揮了培訓(xùn)平臺“傳遞知識、促進(jìn)交流”的雙重作用。

條線層面：根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和管理要求，我行于今年分市場、風(fēng)險和運(yùn)營 三個條線舉辦專門培訓(xùn)，其中市場條線主題為投行業(yè)務(wù)、風(fēng)險條線主題為風(fēng)險政策、運(yùn)營條線為彈性福利宣講。三場培訓(xùn)分別通過文件學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)點(diǎn)評等方式開展，增強(qiáng)了培訓(xùn)的參與性，提高了學(xué)員的積極性，更好的幫助學(xué)員將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)之余，還組織開展經(jīng)驗分享，使我行的培訓(xùn)不僅是一個學(xué)習(xí)的平臺，更是一個交流的平臺。

各支行層面：由于事業(yè)部管理半徑過長的特殊性，我行今年特開展“送培訓(xùn)下基層”活動，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及團(tuán)隊管理需求，支行層面培訓(xùn)主要分為三個部分：一是及時下達(dá)總行及分行最新政策及文件精神，使員工第一時間掌握最新信息，為更好地拓展市場，管理團(tuán)隊打下基礎(chǔ)；二是將分行最新舉辦的區(qū)域、條線培訓(xùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)全體員工，保證了培訓(xùn)的延伸性和有效性，為XX分行各項工作順利開展提供保障；三是部門內(nèi)部對地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)相關(guān)、管理相關(guān)知識進(jìn)行的深入學(xué)習(xí)，旨在提高崗位技能，做專業(yè)經(jīng)理人，為XX分行深化改革貢獻(xiàn)力量。

以上三個層面的培訓(xùn)滿足我行目前發(fā)展階段所面臨的人才需求，為下一步的事業(yè)部深化改革奠定了良好的基礎(chǔ)和積累了寶貴經(jīng)驗。

（四）以規(guī)范化管理降低培訓(xùn)成本

通過堅持推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理，進(jìn)一步規(guī)范了培訓(xùn)的各項管理工作，優(yōu)化了工作流程，進(jìn)而減低了培訓(xùn)投入成本。在培訓(xùn)實(shí)施前，嚴(yán)格履行培訓(xùn)計劃、遵守分行人力審批、總裁批準(zhǔn)的流程，保證培訓(xùn)計劃的針對性；在培訓(xùn)實(shí)施過程中，加強(qiáng)對出勤率、課時、課堂組織、授課質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，強(qiáng)化培訓(xùn)過程控制，避免培訓(xùn)流于形式等。通過培訓(xùn)管理的規(guī)范化、流程化和培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)格列支，提升了培訓(xùn)管理工作的整體水平，降低了培訓(xùn)的投入成本，使培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的激勵和調(diào)節(jié)作用得以充分發(fā)揮。

三、存在的主要問題

（一）各支行參與培訓(xùn)支行與開發(fā)的主動性有待提高

按照矩陣式培訓(xùn)管理的模式，各支行能夠按照支行下達(dá)的培訓(xùn)計劃完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)，但對其內(nèi)部的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)過程監(jiān)督控制、重點(diǎn)和急需培訓(xùn)課程開發(fā)及組織實(shí)施等方面缺乏主動性，在落實(shí)XX分行培訓(xùn)任務(wù)和執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)計劃過程中，重形式而略實(shí)效的情況仍個別存在。

（二）培訓(xùn)效果評估缺乏有效的方法和手段

當(dāng)前，XX分行在培訓(xùn)效果評估方面方式方法單一，僅進(jìn)行了學(xué)員對培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織過程的評價，對學(xué)員在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)、培訓(xùn)對其后續(xù)工作行為產(chǎn)生的影響缺乏有效評價和跟進(jìn)的方法，致使培訓(xùn)前后員工個人工作績效提升與否無法衡量，對培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)生了一定的影響。

（三）有針對性的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程有待開發(fā)

通過培訓(xùn)調(diào)研和學(xué)員的反饋，當(dāng)前培訓(xùn)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)課程缺乏針對性，XX分行前期建立的培訓(xùn)案例庫和試題庫已不能滿足當(dāng)前培訓(xùn)的需要，特別是近幾年隨著創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善，建立起系統(tǒng)性強(qiáng)、涵蓋范圍廣、有針對性地內(nèi)部培訓(xùn)案例庫和試題庫是下一步提高培訓(xùn)針對性的重要前提。

四、下一步工作思路

（一）加大培訓(xùn)力度，繼續(xù)推動矩陣管理模式的有效運(yùn)行

從XX分行矩陣管理模式運(yùn)行的實(shí)際出發(fā)，在矩陣式管理理論、XX分行管理制度等方面，加大對各級管理者和執(zhí)行者的培訓(xùn)力度。一是按照總行確定的專業(yè)序列層級，結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖，對不同層級的員工進(jìn)行分類別培訓(xùn)，為下階段崗 位標(biāo)準(zhǔn)化夯實(shí)基礎(chǔ)。二是為了更好地推進(jìn)事業(yè)部改革歷程，我行下階段將重點(diǎn)對管理制度在實(shí)際運(yùn)行中存在的主要問題、注意事項、涉及部門的職責(zé)劃分以及解決問題的辦法和工作建議等方面內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷推動矩陣管理模式的有效運(yùn)行。

（二）創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作定期考核機(jī)制

在分行、條線、支行三級矩陣支行訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)上，建立定期的逐級考核、監(jiān)督和反饋工作機(jī)制，將培訓(xùn)計劃完成率、培訓(xùn)過程控制、培訓(xùn)效果評估等環(huán)節(jié)納入到考核指標(biāo)并按照三級矩陣式培訓(xùn)管理體系依次分解，量化考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的季度考核，并將考核結(jié)果直接與其培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的列支掛鉤，激發(fā)各支行參與培訓(xùn)支行與開發(fā)的積極性。

（三）開展“柯氏培訓(xùn)評估方法”的試點(diǎn)及推廣工作

對培訓(xùn)效果評估這一相對薄弱環(huán)節(jié)將采用“柯氏培訓(xùn)評估方法”，即將評估分為“反應(yīng)層”（即學(xué)員對培訓(xùn)師、培訓(xùn)項目的評價）、“學(xué)習(xí)層”（即將學(xué)員出勤情況和訓(xùn)后考試成績分權(quán)重進(jìn)行評價）、“行為層”（即培訓(xùn)后兩個月內(nèi)，對工作、生產(chǎn)行為結(jié)果問卷調(diào)查）三個層面，重點(diǎn)加強(qiáng)方式、方法創(chuàng)新，通過有效的培訓(xùn)效果評估促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)調(diào)研，開展強(qiáng)針對性的專項培訓(xùn)活動

深入進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛征求意見，按照相應(yīng)的專項培訓(xùn)計劃將培訓(xùn)計劃按照XX分行三級培訓(xùn)管理體系逐級分解，做到XX分行牽頭抓總、條線主管部門配合指導(dǎo)、各支行組織具體支行。在組織實(shí)施過程中，注重發(fā)揮各部門在培訓(xùn)指導(dǎo)、過程監(jiān)督等方面的作用，提高各部門參與培訓(xùn)管理與開發(fā)的積極性。

（五）分類組織實(shí)施培訓(xùn)教材的開發(fā)和編制工作 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，將內(nèi)部培訓(xùn)教材的編制與開發(fā)納入到XX分行培訓(xùn)師評聘、考核指標(biāo)中，按照培訓(xùn)師申報的培訓(xùn)課程范圍，結(jié)合當(dāng)前XX分行專業(yè)序列體系運(yùn)行、管理制度要求和業(yè)務(wù)流程等方面的實(shí)際編制培訓(xùn)教材、指導(dǎo)教案和試題，建立起具有一重自身特點(diǎn)、涵蓋范圍廣、有較強(qiáng)針對性和實(shí)用性的內(nèi)部培訓(xùn)教案庫和試題庫。