第一篇：改變經(jīng)營(yíng)理念 提高服務(wù)意識(shí) 大膽改革創(chuàng)新

改變經(jīng)營(yíng)理念 提高服務(wù)意識(shí) 大膽改革創(chuàng)新

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學(xué)習(xí)××客運(yùn)站觀后感

從建站至今，管理如何？大家是有目共睹，為了進(jìn)一步提高站務(wù)管理，提升客運(yùn)管理水平，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)車站周邊健康，穩(wěn)定的發(fā)展，為客運(yùn)業(yè)的不斷發(fā)展和客運(yùn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升而努力，積極發(fā)揮自己的本質(zhì)職能，我們車站副站長(zhǎng)以及各科長(zhǎng)等一行，前往兄弟單位客運(yùn)站進(jìn)行實(shí)地探討，調(diào)研學(xué)習(xí)。此次學(xué)習(xí)是經(jīng)過各方面的多次協(xié)商得來的，也是難的機(jī)會(huì)，所以我們大家都很重視。次日，我們一行到了××客運(yùn)站，對(duì)方也是很有誠(chéng)意的指派了各部門的主管領(lǐng)導(dǎo)接待和陪同。在座談時(shí)，會(huì)議室充滿了洋溢的氣氛，相互學(xué)習(xí)，相互探討，就共同的問題交換了各自意見，達(dá)到了共識(shí)。首先，第一影響就是對(duì)方的言談舉止以及工作的態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)，其次，是對(duì)工作的認(rèn)真和業(yè)務(wù)流程的熟悉程度值得我們學(xué)習(xí)。給我們大家有了很大的啟迪，經(jīng)過近幾小時(shí)的座談之后，我們?cè)趯?duì)方客運(yùn)主管的帶領(lǐng)下來到了客運(yùn)生產(chǎn)第一線，也就是售票以及站務(wù)人員的管理流程區(qū)，一番交流探討之后，我深感貴單位的管理完善和員工的敬業(yè)精神。但是我們還牽制著陳舊的管理，傳統(tǒng)模式的管理中，下面我就把自己總結(jié)的和可以向?qū)Ψ浇梃b的觀點(diǎn)分析給各位領(lǐng)導(dǎo) 望給予評(píng)價(jià)以及指導(dǎo)

首先，我們要借鑒對(duì)方的重視客運(yùn)業(yè)務(wù)，提高生產(chǎn)在第一線的客運(yùn)人的福利，客運(yùn)站的首要任務(wù)就是輸送旅客，為旅客提供安全、舒適的乘車環(huán)境，旅客的輸送過程就是站務(wù)員的疏導(dǎo)、安檢、售票、乘車的全過程。所以我們應(yīng)借鑒××客運(yùn)站的站務(wù)員售票提取一小部分獎(jiǎng)勵(lì)，在我們站權(quán)限范圍之內(nèi)，為我們的客運(yùn)工作人員實(shí)行以最小的獎(jiǎng)勵(lì)換回大的回報(bào)，讓客運(yùn)真正的成為站生存的保障，壓縮人員，讓客運(yùn)甩掉多余的負(fù)擔(dān)，合理的利用好每一個(gè)站務(wù)員，通過小的激勵(lì)機(jī)制，變被動(dòng)服務(wù)成主動(dòng)服務(wù)，讓客運(yùn)的付出和回報(bào)成正比，把站以前拒絕到客運(yùn)崗位變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)崗位，那樣我們就可以擇優(yōu)錄用，優(yōu)化組合，用飽滿的工作精神來應(yīng)對(duì)“高鐵”對(duì)我們的沖擊，即改變了我們的企業(yè)形象，又讓人人愛客運(yùn)，愛崗敬業(yè)，提高了個(gè)人效益，同時(shí)也提高了社會(huì)效益，提升了我們服務(wù)品牌。

其次，就是××站在售票環(huán)節(jié)的周密細(xì)致，工作嚴(yán)謹(jǐn)，劃分明確，管理到位，不論支線還是主干線都要自覺遵守站務(wù)管理。而我們的支線、主干線售票混肴凌亂、叫客拉客，內(nèi)外勾結(jié)給我們站帶來負(fù)面影響，如何合理的讓我們處在困境中的南站能逐漸平穩(wěn)、有序、健康發(fā)展，實(shí)行一票到達(dá)制，各支線根據(jù)具體實(shí)際情況制定方案，具體方案還望站領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研后拿出可行性結(jié)論，具體制訂出行之有效的方案。

最后，在強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，精減各科室多余職工，補(bǔ)充到需要補(bǔ)充的科室，讓站人人都有事做，而不是忙、閑兩重天，讓我們站的每一位職工都以站榮而榮、站辱而辱。要將只說不做，敷衍了事、置若罔聞、人浮于事，只求報(bào)酬，詆毀企業(yè)、看哈哈笑的人逐一淘汰掉，凈化我們的站風(fēng)，只有這樣，我們才能很好的應(yīng)對(duì)高鐵給我們帶來的巨大沖擊。以上是我此次學(xué)習(xí)后所談的幾點(diǎn)建議，所提不妥請(qǐng)給以批評(píng)指正，望給以理解。但我們的共同目的就是以效益為根本，依靠科技進(jìn)步和管理水平的提高，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)能力和站務(wù)管理能力，以最小的成本獲得最大的收益。我們本著改變經(jīng)營(yíng)理念、提高服務(wù)意識(shí)、解放思想、實(shí)事求是的精神，揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害，尋找平衡點(diǎn)，制定科學(xué)規(guī)范、易于操作的實(shí)施方案，2012.2.28

改變經(jīng)營(yíng)理念 提高服務(wù)意識(shí) 大膽改革創(chuàng)新

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學(xué)習(xí)西安城東客運(yùn)站觀后感

延運(yùn)集團(tuán)汽車客運(yùn)南站客運(yùn)一科：李曉燕

第二篇：樹立服務(wù)理念,提高服務(wù)意識(shí)

樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)

CIA集團(tuán)一直以來都堅(jiān)持以“為您提供全年無(wú)休的專業(yè)服務(wù) We are 24×7 Standing by”作為公司的服務(wù)理念，每個(gè)人對(duì)于服務(wù)理念的理解都是不同的，而每個(gè)人都有著自己獨(dú)特的服務(wù)理念。

服務(wù)理念是企業(yè)為建立理想客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠(chéng)所確定的基本信息和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是企業(yè)員工在從事服務(wù)工作中應(yīng)遵循的基本信息和準(zhǔn)則。進(jìn)入21世紀(jì)以來，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格逐漸轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的爭(zhēng)奪，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。

“全年無(wú)休的專業(yè)服務(wù)”是公司在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中不斷摸索出來的，是公司能在與其他同行競(jìng)爭(zhēng)過程中取得優(yōu)勢(shì)的重要砝碼之一。但是，在寫下這些文字之前，我們很多人可能都沒有去認(rèn)真的思考過我們自己是怎么去看待的，一直以來又是如何做的。那么，就來說一說自己的一些看法。

首先，服務(wù)是從心開始的，必須發(fā)自內(nèi)心。認(rèn)可自己從事的這份工作，并且喜歡這份工作，才能自發(fā)地從心底產(chǎn)生一種自覺自愿的服務(wù)意識(shí)而不是被迫的、無(wú)奈的服務(wù)行為。也只有這樣，才能使自己在沒有特殊情況的前提下做到隨時(shí)隨地回到工作崗位上，為我們的服務(wù)對(duì)象提供他們所需要的服務(wù)。全年無(wú)休也應(yīng)是在這樣的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)，可以說全年無(wú)休就是要求我們應(yīng)當(dāng)自覺自愿的隨時(shí)處于待命狀態(tài)，在客戶需要的時(shí)候能夠及時(shí)提供我們的服務(wù)。

其次，服務(wù)必須是專業(yè)的。公司的主要業(yè)務(wù)具有專項(xiàng)性和專業(yè)性，不僅是公司的業(yè)務(wù)，公司的各個(gè)部門亦是如此。不同部門負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)模塊，有著相似之處也有著各自的專業(yè)性。我們給到客戶的每一句答復(fù)、每一個(gè)文件都應(yīng)當(dāng)符合各自部門的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，公司的每一個(gè)崗位，在招聘時(shí)都有著對(duì)候選人所學(xué)專業(yè)的針對(duì)性要求，也正是基于這一點(diǎn)而產(chǎn)生的。同時(shí)，也是希望每一個(gè)員工能夠經(jīng)常提升自身的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，不斷提高自己的專業(yè)化能力。

在過去的工作中，自己更多的是以“公私分明”作為自己的準(zhǔn)則和理念。一方面是，對(duì)人對(duì)事都是公私分明（做到處事于工），不因私情而有特殊化。在表弟畢業(yè)那年，因一直未能落實(shí)工作，阿姨曾希望我將表弟安排到公司中任職。對(duì)于從小看著長(zhǎng)大的表弟，對(duì)他的學(xué)歷、能力、性格有著足夠的了解，清楚地知道他并勝任不了當(dāng)時(shí)任職的公司中的任何一個(gè)崗位，便當(dāng)場(chǎng)委婉地回絕了阿姨的要求。對(duì)于公司制度的執(zhí)行就更是如此，并不會(huì)因某一個(gè)同事與自己私人關(guān)系良好而有任何的特殊待遇，任何人在公司制度面前都是平等的。另一方面，在非公事的情況下，和同事們搞好關(guān)系，增加自己的親和力。所以在尊重別人的同時(shí)我也要求自己學(xué)會(huì)換位思考。有次和爸爸聊天，他告訴我一件事情，一天他去一家店里買東西，走在他前面的一個(gè)年輕人推開沉重的大門后，一直等到他進(jìn)去了才松手。爸爸向他道謝，對(duì)方說：“我爸爸和您的年紀(jì)差不多，我只是希望他這種時(shí)候，也有人為他開門。”聽了這話，我心里熱熱的，聯(lián)想很多。若是人人都能做到體諒他人，那么我們的社會(huì)會(huì)有多溫暖？若是在公司的同事之間人人都能做到換位思考，在做好自己工作的同時(shí)盡量的去幫助他人，那我們公司的團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)有多高？公司的發(fā)展會(huì)有多迅速？

作為人事部的一名小職員在此之前并沒有覺得自己也要提供或者更準(zhǔn)確的說是能夠做到“全年無(wú)休”。尤其是一些受到政府有關(guān)部門受理期間限制的事務(wù)，往往讓人有心而無(wú)力。但在接到這次征文活動(dòng)的通知后，當(dāng)自己必須靜下心來認(rèn)真去思考“為您提供全年無(wú)休的專業(yè)服務(wù) We are 24×7 Standing by”這句話和自己的工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來自己在服務(wù)理念和意識(shí)上有著狹隘。

作為人事部的一名小職員，尤其是自己的一些工作還要受到政府有關(guān)部門受理時(shí)間的限制，所以當(dāng)我靜下心來認(rèn)真思考“為您提供全年無(wú)休的專業(yè)服務(wù) We are 24×7 Standing by”這句話和自己的工作的時(shí)候，我覺得根據(jù)自己目前的狀況，應(yīng)該將重點(diǎn)放在如何提升自己工作的專業(yè)性上。體現(xiàn)工作的專業(yè)性就要做到在工作職責(zé)范圍內(nèi)，有自己獨(dú)到的見解甚至可以提出優(yōu)于現(xiàn)狀的改進(jìn)意見，還要對(duì)自己的工作有前瞻性和預(yù)見性。那么為了做到這兩點(diǎn)，我就必須要不斷熟悉自己的業(yè)務(wù)，將現(xiàn)有的工作流程熟爛于心。在遇到問題時(shí)多向前輩或者領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教咨詢，學(xué)習(xí)他們的工作方法及工作思路，做到舉一反三，從而提升我的工作能力。在工作之余，我利用周末的時(shí)間報(bào)名參加了***學(xué)習(xí)，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，是以個(gè)快魚吃慢魚，大魚吃小魚的社會(huì)，想要立足就必須要強(qiáng)大自己！立足于公司“為您提供全年無(wú)休的專業(yè)服務(wù) We are 24×7 Standing by”的服務(wù)理念是一切的根本，從我做起，從小事做起，讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力！最后，祝愿公司明年的發(fā)展會(huì)更快更好。

第三篇：創(chuàng)新服務(wù)意識(shí) 提高機(jī)關(guān)工作水平

創(chuàng)新服務(wù)意識(shí) 提高機(jī)關(guān)工作水平

錄入時(shí)間：[2006年7月18日]

創(chuàng)新服務(wù)意識(shí) 提高機(jī)關(guān)工作水平

－2月8日在市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)全體工作人員學(xué)習(xí)會(huì)上的報(bào)告

江門市衛(wèi)生局黨委副書記、副局長(zhǎng) 馮淑嫻

業(yè)務(wù)建設(shè)是機(jī)關(guān)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到一個(gè)單位工作水平的高低。衛(wèi)生局作為政府的一個(gè)重要職能部門，履行政府對(duì)本地區(qū)衛(wèi)生工作的協(xié)調(diào)組織和指導(dǎo)職責(zé)，只有不斷提高自身的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，才能貫徹落實(shí)全面的科學(xué)發(fā)展觀，才能對(duì)衛(wèi)生各部門進(jìn)行更好的指導(dǎo)和服務(wù)，才能樹立衛(wèi)生的形象和威信。我們經(jīng)常說“有為則有位，有位則更有為”，就是這個(gè)道理。因此，市衛(wèi)生局的全體干部要認(rèn)清自己的位置，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，新任務(wù)的特點(diǎn)和要求，按照全國(guó)和全省衛(wèi)生工作會(huì)議和廣東省建設(shè)中醫(yī)強(qiáng)省大會(huì)精神，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力建設(shè)一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通、廉潔高效的衛(wèi)生干部隊(duì)伍，全面提高衛(wèi)生局機(jī)關(guān)的工作水平。

一、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極履行服務(wù)職能

所謂主動(dòng)服務(wù)，就是充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)去想問題、做事情。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想；要謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，謀領(lǐng)導(dǎo)之所未謀；要急領(lǐng)導(dǎo)之所急，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需。主動(dòng)服務(wù)是衡量一支隊(duì)伍精神狀態(tài)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。如果每件事都是領(lǐng)導(dǎo)叫才辦，指示一點(diǎn)辦一點(diǎn)，這不能算是主動(dòng)服務(wù)，更談不上高質(zhì)量、高效率，這支隊(duì)伍的工作服務(wù)水平也可想而知。目前，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，把履行工作職責(zé)和完成領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)當(dāng)作體現(xiàn)自己能力和價(jià)值的機(jī)會(huì)。組織和領(lǐng)導(dǎo)怎么考察一個(gè)人的能力？就是通過平時(shí)的工作來考察，假如領(lǐng)導(dǎo)從來不給你布置任務(wù)，那才是你的不幸，至少領(lǐng)導(dǎo)看不到你的能力和價(jià)值。俗話說，一份耕耘，一份收獲。大家有了積極主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，熱愛自己的工作，就能干出一番成績(jī)，否則只能是庸庸碌碌，一事無(wú)成。如何主動(dòng)服務(wù)，我認(rèn)為要大力倡導(dǎo)“三種精神”：

——甘于奉獻(xiàn)精神。人是要有一點(diǎn)精神的。機(jī)關(guān)工作是一項(xiàng)很清苦的工作，如果沒有一種良好的心態(tài)和不講名利、甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，不可能做好工作。既然我們選擇了在衛(wèi)生局工作，就選擇了對(duì)這份工作的責(zé)任和使命，也選擇了承受這份工作的繁雜和艱苦。我們要做腳踏實(shí)地的實(shí)干家，不做坐而論道的空談?wù)摺Ｒε囵B(yǎng)求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干的優(yōu)良作風(fēng)，大力弘揚(yáng)“見工作就上，見榮譽(yù)就讓”的良好風(fēng)尚。當(dāng)工作有成績(jī)時(shí)，要?dú)w功于組織，歸功于集體，歸功于大家，不能將功諉過，更不要做了一些工作怕別人不知道，將成績(jī)功勞掛嘴邊。要把個(gè)人名利看淡一些，把為黨為人民服務(wù)看重一些。只要實(shí)實(shí)在在干事，組織和領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)看到。最近，我們衛(wèi)生系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)問題，激活競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，人才要流動(dòng)，否則就好似腐水不流，一潭死水。要把素質(zhì)好、能力強(qiáng)、積極肯干的干部培養(yǎng)、提拔使用。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)干部特別是年輕干部的教育、培養(yǎng)和鍛煉，把一些干部調(diào)上局，把一些干部安排到醫(yī)院當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，形成能上能下的干部任用機(jī)制。有壓力才有動(dòng)力，只有這樣的單位才有活力和凝聚力。——勇挑重?fù)?dān)精神。一項(xiàng)工作由責(zé)任感強(qiáng)的同志去做，還是由責(zé)任感不強(qiáng)的同志去做，其效果大不一樣。責(zé)任感強(qiáng)的同志，對(duì)本職工作、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作會(huì)盡心盡力去做，工作做完了還會(huì)考慮這樣做有無(wú)不妥的地方，不妥的地方如何去彌補(bǔ)；工作一旦出了點(diǎn)問題，就自覺反省自己，接受教訓(xùn)，不重犯過去的錯(cuò)誤。要形成“人人爭(zhēng)挑擔(dān)子、人人狠抓落實(shí)”的良好工作氛圍。2006年是“十一五”時(shí)期的第一年。根據(jù)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神和省委、省政府工作部署，今年衛(wèi)生工作的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬衛(wèi)生工作的全局，進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生體系建設(shè)，健全公共衛(wèi)生工作體制；全面加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作，大力推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，重點(diǎn)發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，加強(qiáng)醫(yī)院管理；推動(dòng)中醫(yī)藥強(qiáng)省建設(shè)；集中精力研究解決群眾“看病難、看病貴”問題。整體推動(dòng)各項(xiàng)工作，促進(jìn)衛(wèi)生工作既快又好地發(fā)展。要求我們必修具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。

——勤思實(shí)干精神。要克服安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，居高傲慢，固步自封的思想，把提高黨的執(zhí)政能力作為加強(qiáng)衛(wèi)生局業(yè)務(wù)建設(shè)的緊迫任務(wù)，把加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體體現(xiàn)，刻苦勤奮，求真務(wù)實(shí)，努力做到“四勤”。即手勤、腳勤、口勤、腦勤。手勤就是要多干、多思、多寫，功到自然成，寫文章其實(shí)也是這個(gè)道理，你一年到頭不寫一篇文章，一有任務(wù)，便臨急抱佛腳，當(dāng)然寫不出好文章。腳勤就是要經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解情況，反饋意見，幫助基層解決問題，不要整天坐在辦公室閉門造車。口勤就是要多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通。有什么好的想法和建議、工作中有什么困難和問題，可以向分管領(lǐng)導(dǎo)或直接向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同構(gòu)建起一個(gè)良好的溝通渠道，這樣對(duì)我們的工作將起到事半功倍的效果。腦勤就是要多動(dòng)腦，善于思考，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人肯干是一方面，但會(huì)干、能干卻是一個(gè)更高的境界，其實(shí)萬(wàn)事萬(wàn)物都有其內(nèi)在的規(guī)律，機(jī)關(guān)工作也不例外，只要平時(shí)我們多學(xué)習(xí)、多思考、多積累，做有心人，很快就可以摸著門道，提高工作能力。

二、增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平

沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機(jī)。形勢(shì)在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，如果總是用過時(shí)的、陳舊的工作方式方法來應(yīng)付新形勢(shì)、新任務(wù)，就很難有大的作為，在我們的隊(duì)伍中，還存在著因循守舊、墨守成規(guī)的思想，工作上滿足與上傳下達(dá)，照抄照搬，或者在舊觀念中兜圈子，靠老辦法、老經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏開拓新的意識(shí)和勇氣。衛(wèi)生局要在不斷創(chuàng)新中以新起點(diǎn)、新舉措推動(dòng)各項(xiàng)工作，創(chuàng)造更好的成績(jī)。力求實(shí)現(xiàn)“三個(gè)創(chuàng)新”：

一要?jiǎng)?chuàng)新思想。江澤民同志指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。創(chuàng)新同樣也是我們工作活力的源泉。每一個(gè)干部都應(yīng)該看到，世界在變化，社會(huì)在前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠，永不停滯。世界首富——微軟公司總裁比爾蓋茨在桌面上放了一個(gè)警示條：“記住，微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。”這是什么意思呢？就是要時(shí)刻保持創(chuàng)新的思想，不斷加快科技的升級(jí)換代，否則就會(huì)破產(chǎn)、被淘汰。隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，全世界知識(shí)總量每七至十年番一番。同時(shí)，知識(shí)的更新?lián)Q代也在加快，一個(gè)大學(xué)生在校獲得的知識(shí)，僅占一生所需知識(shí)的10%，90%的知識(shí)要在不斷的工作和實(shí)踐中獲取。學(xué)習(xí)是轉(zhuǎn)變思想觀念、更新思維方式、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)的主要途徑。暫時(shí)的落后并不可怕，最可怕的是思想上的停滯不前。我們要有危機(jī)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神，樹立“活到老、學(xué)到老”的觀念，不斷加強(qiáng)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)和一切新知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高做好本職工作的水平和適應(yīng)未來工作的能力，努力使自己不僅成為本領(lǐng)域、本崗位的“行家”，而且成為一專多能的“里手”。

二要?jiǎng)?chuàng)新思路。當(dāng)前，我市正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐加快、CEPA的實(shí)施以及泛珠三角合作的全面推進(jìn)，江門的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景日益顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)處于蓬勃發(fā)展的良好時(shí)期，迫切需要一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)健康作保障。新形勢(shì)、新任務(wù)給衛(wèi)生工作帶來了新的挑戰(zhàn)，如果衛(wèi)生局安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，思想僵化，必然參不到點(diǎn)子上，謀不到關(guān)鍵處，難于擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任。因此，我們要不斷解放思想，敢于打破陳規(guī)，不滿足已有的結(jié)論，不沉湎已有的成果，創(chuàng)造性地開展工作，緊扣衛(wèi)生中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的基本思路，多出主意，多想辦法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等進(jìn)行拓展延伸和細(xì)化，使各項(xiàng)工作開展得更加富有新意、更加富有成效。要努力做到“五個(gè)新”：即分析形勢(shì)有新視野，研究情況有新見解，部署工作有新思路，解決問題有新辦法，狠抓落實(shí)有新舉措，不斷提高工作質(zhì)量和層次。

三要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制。機(jī)關(guān)工作發(fā)展到今天，已經(jīng)不像以前人們說的“一杯茶、一張報(bào)”就過一天了。我們的工作對(duì)象發(fā)生了很大的變化，工作內(nèi)容也更多更新。因此，要積極探索機(jī)關(guān)工作的新規(guī)律，創(chuàng)新機(jī)關(guān)運(yùn)作機(jī)制。要通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立科學(xué)合理的工作機(jī)制，導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系，全面實(shí)施OA辦公自動(dòng)化，重點(diǎn)是建立健全工作規(guī)范，加強(qiáng)衛(wèi)生規(guī)范化建設(shè)和管理，建立科學(xué)、規(guī)范、有序的長(zhǎng)效機(jī)制。要嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，使每一項(xiàng)工作都有人管、有人干，任務(wù)到人、責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲到人。要建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保衛(wèi)生局機(jī)關(guān)有效高速正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造服務(wù)精品

“三為服務(wù)”首要的是為政府、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。在機(jī)關(guān)工作經(jīng)常會(huì)碰到這種情況，辛辛苦苦做了工作，領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意，甚至還挨批評(píng)，其中一個(gè)重要原因就是我們的服務(wù)還不到家，沒有為政府、為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。從機(jī)關(guān)工作的實(shí)際出發(fā)，要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須樹立“四種觀念”。

一是效率觀念。適應(yīng)新形勢(shì)的要求，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，十分重要。要以“高效型機(jī)關(guān)”為目標(biāo)，把衛(wèi)生局建設(shè)成為紀(jì)律嚴(yán)明、令行禁止、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、反映敏捷、優(yōu)質(zhì)高效的機(jī)關(guān)。衛(wèi)生工作具有很強(qiáng)的時(shí)效性，尤其當(dāng)前突發(fā)性事件、如非典、禽流感事件，更要求衛(wèi)生部門的干部必須做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。要發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要快辦、辦好，決不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。能今天做完的，決不拖到明天。尤其是我們一些年輕干部，更應(yīng)該養(yǎng)成這種好的作風(fēng)。

二是質(zhì)量觀念。我們的工作不能滿足于一般化，要樹立“不干則已、干則一流”的精品意識(shí)，力求完成的各項(xiàng)工作都是精品，以實(shí)現(xiàn)工作的零差錯(cuò)為目標(biāo)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)。要努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：即實(shí)現(xiàn)由注重辦好具體事務(wù)向既能辦好具體事務(wù)，又善于抓大事謀全局轉(zhuǎn)變；由注重做好當(dāng)前工作向既能做好當(dāng)前工作，有善于從實(shí)際出發(fā)做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由注重完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向既能優(yōu)質(zhì)高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，又善于自覺開動(dòng)腦筋、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性工作轉(zhuǎn)變。力爭(zhēng)做到“ 六個(gè)不讓”：即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情在我手中拖延、不讓正在處理的事情在我手里積壓、不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息在我這里傳播，不讓衛(wèi)生局機(jī)關(guān)的形象在這里受到影響。提高政治敏銳性和政策水平，增強(qiáng)預(yù)警能力、協(xié)調(diào)能力、處理復(fù)雜問題和突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)做好機(jī)關(guān)工作的本領(lǐng)。以高標(biāo)準(zhǔn)的要求，創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)水平。三是全局觀念。衛(wèi)生局在整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)中起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用。這就要求我們的工作要“圍繞大局、謀劃大局、服務(wù)全局”。目前我們有些工作做得不到位，不是我們的同志沒有用力，而是用心不夠，往往陷入繁雜而具體的事務(wù)中去，站在全局工作的高度、領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題做得不夠。周到細(xì)致、全盤考慮問題做得不夠，一項(xiàng)決策的實(shí)施可能會(huì)印發(fā)什么問題，一個(gè)問題可以有幾種方案解決，這些方案各自的優(yōu)劣在哪里，都要做到胸有成竹，這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的決策參考。要學(xué)會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度去思考、策劃和處理問題，及時(shí)掌握各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，把工作的著力點(diǎn)放在牽動(dòng)全局的大事要是上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上，放在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的帶有普遍性、苗頭性和傾向性的問題上來。這樣我們的工作才能做到有的放矢，衛(wèi)生局機(jī)關(guān)的作用才能真正顯示出來。

四是團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念。團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子要成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的模范。要處理好集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工的關(guān)系，班子成員要增強(qiáng)角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，“一把手”要當(dāng)好班長(zhǎng)而不是“家長(zhǎng)”，副手要當(dāng)好助手而不是“對(duì)手”。副手要遵守副職的行為規(guī)范：

1、會(huì)攬事，不攬權(quán)

2、會(huì)務(wù)實(shí)，不務(wù)虛

3、會(huì)干事，不誤事

4、敢為而不亂為

5、不要擅自做主，參謀不決定

6、學(xué)會(huì)換位思維。工作上要顧全大局，堅(jiān)持大事講原則，小事講友誼，成事不敗事，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，要反對(duì)自由主義，自覺做到不利于團(tuán)結(jié)的話不講，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多協(xié)調(diào)通氣，互相理解，互相支持，形成齊心干事、共謀大事的氛圍。要強(qiáng)化衛(wèi)生局內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。相識(shí)是種緣分，同事更是緣分的緣分，要樹立大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互之間要胸懷開闊，以誠(chéng)待人，多琢磨事，少琢磨人，工作中相互支持，相互配合，做到分工不分家，相輔相成，相得益彰。要加強(qiáng)與衛(wèi)生系統(tǒng)及上級(jí)部門的溝通聯(lián)系。主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)部門與有關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取他們的支持與指導(dǎo)。要主動(dòng)與衛(wèi)生戰(zhàn)線各部門聯(lián)系，及時(shí)溝通衛(wèi)生廳關(guān)于衛(wèi)生工作的重大工作部署和工作思路，爭(zhēng)取支持和配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。要圍繞衛(wèi)生的職能加強(qiáng)與政府各有關(guān)單位的聯(lián)系，促進(jìn)相互之間的理解和支持，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。

五是干凈干事觀念。我們要保持清正廉潔。反對(duì)以權(quán)謀私，必須堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民。要堅(jiān)持“為民”、“務(wù)實(shí)”、“清廉”。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀、地位觀和利益觀。自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和自身修養(yǎng)。打牢扎實(shí)的思想基礎(chǔ)，筑牢堅(jiān)固的思想防線，做到在大是大非面前站得穩(wěn)，在小事小節(jié)面前守得住，經(jīng)得起各種風(fēng)浪的考驗(yàn)。做到勤政廉政，干凈干事。事實(shí)上，衛(wèi)生局機(jī)關(guān)干部職工是想干事、能干事、干好事、不出事。

同志們，衛(wèi)生工作光榮而艱巨，讓我們共同努力，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，全面提高機(jī)關(guān)工作水平。努力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型、協(xié)作型機(jī)關(guān)，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)工作塑造衛(wèi)生局的良好形象，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一致，開拓創(chuàng)新，為人民的健康事業(yè)努力奮斗。

第四篇：提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念

提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念

--有關(guān)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)

根據(jù)分行開展“合規(guī)主題學(xué)習(xí)月”的學(xué)習(xí)，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的關(guān)于銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次主題教育，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育的意義和重要性。作為一個(gè)銀行人。我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我們各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

第五篇：講說稿、深化創(chuàng)新服務(wù)理念 提高木材流轉(zhuǎn)效率

深化創(chuàng)新服務(wù)理念 提高木材流轉(zhuǎn)效率

近年來，外理公司深入開展“三創(chuàng)年”活動(dòng)，抓住嵐山區(qū)國(guó)家級(jí)木材加工區(qū)建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，適應(yīng)集團(tuán)公司做大做強(qiáng)木材業(yè)務(wù)的需要和滿足廣大木材客戶及時(shí)銷售的迫切需求，不斷創(chuàng)新木材業(yè)務(wù)流程和理貨檢尺工藝，破解了木材流轉(zhuǎn)過程中效率不高的難題，促進(jìn)了木材業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、創(chuàng)新背景1、2008年7月30日日照市國(guó)家級(jí)木材貿(mào)易加工示范區(qū)正式掛牌成立，港口木材進(jìn)口量迅猛增長(zhǎng)，2010年達(dá)到了250萬(wàn)方。2、2010年木材進(jìn)口量比2008年的51萬(wàn)方增長(zhǎng)了近5倍，但貨場(chǎng)面積比2008年的230畝僅增長(zhǎng)了2.3倍。木材進(jìn)口量的增長(zhǎng)與堆場(chǎng)緊張的矛盾越來越突出，制約了港口木材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3、原木材操作流程：進(jìn)口木材在泊位卸船、理貨、裝車后轉(zhuǎn)運(yùn)到貨場(chǎng)，經(jīng)貨主分票、檢尺后通關(guān)放行。

在木材流轉(zhuǎn)過程中，外理公司負(fù)責(zé)木材理貨和檢尺工作，木材分票由貨主在貨場(chǎng)自行分票。

4、木材卸到貨場(chǎng)后，各種級(jí)別混在一起，只有分票后才能檢尺,進(jìn)而通關(guān)放行。

貨場(chǎng)分票時(shí),靠人抬肩扛,速度較慢，額外占用了大量的貨場(chǎng)，導(dǎo)致貨場(chǎng)利用率非常低。

8、根據(jù)木材分票效率統(tǒng)計(jì)，2010年9月，木材分票15.3萬(wàn)方，共操作165天，平均每天924方，2010年7月-12月，半年木材分票效率每天僅為933方，一船3萬(wàn)方的木材需要32天才能完成分票。嚴(yán)重影響了木材流轉(zhuǎn)效率。

9、木材檢尺 就是依據(jù)木材檢量標(biāo)準(zhǔn)，量取每根木材的長(zhǎng)度和直徑、經(jīng)號(hào)印標(biāo)記 點(diǎn)碼 抄碼 電腦錄入后對(duì)外出證。

10、根據(jù)木材檢尺效率統(tǒng)計(jì)，2010年9月，木材檢尺5.5萬(wàn)方，共用時(shí)18天，平均每天3045方，2010年7月-12月，半年木材檢尺效率每天僅為3151方。

11、我們對(duì)2010年木材流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)用時(shí)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，從圖中可以看出，木材分票占91%，檢尺占5%。

1、貨場(chǎng)分票效率低

2、木材檢尺效率低

導(dǎo)致了木材流轉(zhuǎn)效率低，使貨場(chǎng)木材大量積壓，到港船舶滯期嚴(yán)重，許多船舶被迫改港。

12、提高木材分票、檢尺效率路在何方？為了解決這個(gè)問題，我們采取了一系列創(chuàng)新措施。13下面介紹第二部分 創(chuàng)新措施

14、我們積極爭(zhēng)取商檢、海關(guān)、港口支持，協(xié)調(diào)貨主進(jìn)一步優(yōu)化木材作業(yè)流程，提升流轉(zhuǎn)效率。15、1、優(yōu)化分票流程

最終達(dá)成如下共識(shí)：木材分票環(huán)節(jié)前移；由貨主分票改為外理公司分票。

16、這是優(yōu)化后的木材操作流程圖

把卸貨后在貨場(chǎng)分票提前到與卸船理貨裝車同時(shí)進(jìn)行，由外理公司負(fù)責(zé)木材分票。

17、為確保分票準(zhǔn)確

卸貨前，我們廣泛搜集信息，并提供給參與作業(yè)的各相關(guān)單位。

卸貨中，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工人按隔票線卸貨，密切與各方聯(lián)系，保證24小時(shí)堅(jiān)守崗位。

卸貨后，立即與收貨單位核對(duì)，最終做到五個(gè)一致：即時(shí)間、貨主、車數(shù)、件數(shù)、級(jí)別一致。18、2、創(chuàng)新分票工藝

（1）我們利用優(yōu)勢(shì)，繪制簡(jiǎn)明積載圖

船方提供的積載圖全部為英文編制，使用起來比較困難。我們自己翻譯、編制了中文卸船圖，將貨主名稱、隔票方式、級(jí)別、長(zhǎng)度、數(shù)量等內(nèi)容顯示其中，簡(jiǎn)單明了，便于使用。這一創(chuàng)新在全港區(qū)得到廣泛應(yīng)用。

19、（2）過程控制，實(shí)施分票“雙控法”

首先在甲板、艙內(nèi)安排專人負(fù)責(zé)分票，做到一票一清，按隔票線或隔票標(biāo)志卸貨；

20、其次在碼頭前沿控制，做到一抓一核對(duì)、車上再核對(duì)，確保了木材分票準(zhǔn)確無(wú)誤。

21、（3）技術(shù)更新，運(yùn)用先進(jìn)的電子操作手段

由過去一張紙、一支筆的傳統(tǒng)理貨方式改為現(xiàn)在手持PDA進(jìn)

行理貨。

22、建立了理貨信息管理系統(tǒng)，運(yùn)用PDA對(duì)卸貨數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。這是我們的PDA及數(shù)據(jù)導(dǎo)入電腦的場(chǎng)景

3、創(chuàng)新使用木材檢尺專用筆。

以前用毛筆蘸墨書寫字碼需要7-8秒，且數(shù)字不清晰。

我們利用塑料瓶、畫筆筆頭等材料，成功制作出了木材檢尺專用筆。

檢尺專用筆一次充墨可以連續(xù)書寫數(shù)百次，書寫流暢，字碼清晰工整，每個(gè)字碼只需要2-3秒即可完成。24、4、制作檢尺專用梯

由于木材垛太高，檢尺工作需要通過攀爬鐵梯檢量

常規(guī)鐵梯需要雙人操作，費(fèi)事費(fèi)力。通過加載焊接鋸齒和螺紋鋼筋制作了檢尺專用梯，只需一人即可操作，方便快捷，省事省力。

25、研制木材點(diǎn)碼竿

以前高處點(diǎn)碼要爬到4米高的垛頂俯身作業(yè)或踩梯子作業(yè)，作業(yè)過程中需要反復(fù)在垛頂攀爬，或挪梯子，點(diǎn)碼1000根木材 需要 70分鐘。

我們利用PVC管、軟塑料管等材料制作出了木材點(diǎn)碼竿。

點(diǎn)碼竿如同檢尺員伸長(zhǎng)的手臂，點(diǎn)碼時(shí)只需站在地上即可完成。現(xiàn)在點(diǎn)碼1000根木材只需要40分鐘即可完成，效率提高175%。

26、我們首創(chuàng)了“啄木鳥”檢尺法：一名檢尺員如同啄木鳥一樣敲打木材一端，另一名檢尺員在木材垛另一端，通過敲打產(chǎn)生的震動(dòng)和聲音對(duì)木材快速定位。

27、運(yùn)用“啄木鳥”檢尺法，不再需要像過去一樣將木材平鋪在地上進(jìn)行檢量，現(xiàn)在可以直接在木材垛上檢尺，達(dá)到了方便、快捷，節(jié)省空間的目的。

28、第三部分： 取得的成效 29、1、提高了木材流轉(zhuǎn)效率

我們對(duì)2011年 7-12月的貨場(chǎng)木材分票效率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，木材分票效率達(dá)到了4878方/天。30、2011年下半年貨場(chǎng)木材檢尺效率達(dá)到了5629方/天。

31、實(shí)施木材業(yè)務(wù)工藝創(chuàng)新后，木材分票、檢尺效率的提高，有效緩解了港口木材貨場(chǎng)不足的問題，港口木材接卸能力也因此大幅提高。32、2、取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益

開展木材分票、檢尺工作，為公司找到了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2011年完成木材分票204萬(wàn)方，木材檢尺79萬(wàn)方，新增業(yè)務(wù)收入突破了600萬(wàn)元。33、3、實(shí)現(xiàn)了突出的社會(huì)效益

按照2011年木材分票204萬(wàn)方計(jì)算，優(yōu)化工藝流程后，2011年貨主僅需付分票費(fèi)408萬(wàn)元，比在貨場(chǎng)分票節(jié)省了1479萬(wàn)元。

34、邊卸貨、邊分票、邊檢尺、邊通關(guān)，提高了木材流轉(zhuǎn)效率、為客戶降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)省了大量周轉(zhuǎn)資金，實(shí)現(xiàn)了港口和客戶的雙贏。

35、目前，把嵐山作為第一卸貨港的木材客戶已由最初的9家發(fā)展到現(xiàn)在的100多家，上海港、青島港等港口紛紛前來交流學(xué)習(xí)，提高了港口聲譽(yù)。

36、百尺竿頭,更進(jìn)一步。創(chuàng)新使我們贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)。今后，我們將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，為外理公司的持續(xù)發(fā)展，為集團(tuán)公司實(shí)施“大港-強(qiáng)港-名港”戰(zhàn)略作出新的更大的貢獻(xiàn)！。

37.我的匯報(bào)完畢，謝謝！