物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）1

在應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，街道是疫情防控的最基層，而小區又是疫情防控的最前沿。在抗擊疫情的關鍵時期，我市物業人沖在前、做在先，不斷筑起筑牢小區疫情防控工作的道道屏障。這群逆行的物業人中，有這樣一個人，她以小區為家、以群眾為中心，在地毯式宣傳和排查中，她是心理疏導員，堅定全民打贏疫戰信心，讓小區業主放下“包袱”安心居住；她化身代購員，幫業主們采購生活所需，讓大家減少外出規避接觸舒心生活。她就是江西燕興物業集團怡景嘉苑、帝景豪園小區項目經理xxx。

預防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎社區防疫是至關重要的一環。“打贏疫情防控狙擊戰，對進出小區人員實施體溫測量并做好登記只是確保小區安全的第一步，對物業人而言，更多的工作在對業主的及時心理疏導，以及細致入微的人文關懷與服務。”一直在疫情聯防聯控一線奔忙的xxx如是說。

“多虧有小紅阿姨的疏導，讓我從陰影里走出來。”回憶起難忘的經歷，帝景豪園的（1406室業主）如是點贊xxx心理疏導。原來，1月31日，他出現了持續低熱情況，面對嚴峻的疫情一家人都十分緊張。xxx得知情況后，主動上門，從他的`連續15天的接觸人員情況入手分析，以及現行病狀與新型冠狀病毒感染的肺炎對比等，讓他高度緊張趨于平和，走出被“疫情”心理，科學合理地接受治療。

“公眾的疏導很重要，個別的心理疏導更至關重要。”xxx說。其實，疫情出現以來，社區、物業通過公告欄、微信群等做了大量知識普及、正面宣傳。

1月29日，怡景嘉苑小區三棟一單元發現有跟感染人員接觸過的住戶，xxx第一時間協助居委會和相關部門將感染者轉移至醫院，并立馬對這棟單元樓其他業主進行臨時管控。

鄧經理協助社區、政府相關部門對小區實行封閉管控。

“對我們隔離戶來說，雖有政府配發食物，但生活總還有些個性化的需要，小紅經理總是耐心的記下，按照大家的需求幫忙購買放在值班室甚至送到家門口，這貼心的服務讓我們沒有負擔，可以安心地在家自覺隔離。”來自怡景嘉苑小區三棟一單元的住戶李先生說道。

“沒鹽了、醬油用完了，日常生活都很正常的事；想吃點啥蔬菜，大家都能理解。”xxx則說，當前是特殊時期，為把不外出、少外出是最好的預防舉措落到實處，我們便在業主群推出代購服務，由物業工作人員集中購買。

疫情以來，xxx每天都有條不紊地來回奔波在怡景嘉苑、帝景豪園兩個小區，耐心細致開展聯防聯控工作。當前，全市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進入關鍵時期，她說：“這場肺炎疫情，早已不是只屬于某一群人的戰役。比起奮戰在抗擊疫情一線的英雄們和那些義無反顧的逆行天使們，自己的堅守算不了什么。宣傳到位、防控到位、排查到位、服務到位，盡燕興人的最大努力，最大限度地切斷疫情傳播源，讓小區業主安心舒心居住。”

物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）2

xxx剛來xxx的時候，主要從事社區文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業主與同事眼中，同時也受到業主和同事們的一致好評。

在為業主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業主中人緣較好。特別是18棟的一戶業主，因為戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的`關系更親近了，在各方面的工作上也得到了業主的支持與幫助。

還有件讓人印象深刻的事，有一個業主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業中心。在接到業主求助后，xxx第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業主想要給予物質感謝，都被她婉拒了。

業主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業主對她的評價是“作為服務行業，她這微笑是很合格的”。解決業主所想，及時處理業主提出的需求與幫助，得到了業主們的認可，也收到了業主們的肯定與贊揚。

物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）3

xxx是一位不善言辭、默默無聞、認真負責的工程部維修工。平日里，他對小區設備及設施情況了如指掌，能按時做好保養工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產。在負責小區維修管理工作中，能夠急業主之所急，想業主之所想。無論是炎炎夏日氣溫高達38℃，還是臺風天的狂風暴雨，無論黑夜還是白晝，為了保障業主的正常生活，為了讓業主滿意和認同xxx，即便遇到節假日突發緊急維修狀況，xxx也能主動放棄休息時間，第一時間趕到有需要的業主家中排憂解難。

今年過年，在大年三十這樣合家團聚的日子里，xxx依然像許許多多的物業人一樣堅守在工作崗位上，不曾回家和家人團聚。有一戶業主家馬桶堵了，著急的給客服打電話，他二話不說，跑在維修救急的第一線，不怕臟、不怕苦，在開檢查孔時衛生間的的'污水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開。業主說要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說：“這沒什么，因為我是xxx人，解決業主燃眉之急是我們應該做的”。

xxx對待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護公司聲譽的精神值得每個員工學習，其工作期間及時、盡力、真誠為小區業主服務的敬業精神，更是贏得了業主們的信賴和稱贊。

物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）4

與房屋打了近30年交道的xxx，堪稱“老法師”。他不僅是水電工、高級工，還掌握泥工、木工等多種維修技術，是一專多能的服務能手，被業主們親切地稱為房屋“全科醫生”。他所在的'維修班組負責一萬多戶業主的老公房維修，常常日夜連軸轉。20xx年1月上海遭遇嚴重低溫冰凍，他的身影穿梭在水管爆裂重災區，因長時間露天作業，雙手滿是凍裂的口子，成為不折不扣的“凍手哥”。

他還參與勞模創新工作室，每當遇到難題不斷鉆研。發明剔絲小工具、超窄邊扳手等創新工具，提高維修效率；參與設計“之字形”通道，為“奇葩樓”業主解決難題；參與研發延吉物業“保溫屋面排氣修理法”，獲國家專利，解決老公房頂樓屋面屢漏屢修的煩惱。

多年來xxx收到表揚信200多封、錦旗30多面，連續被評為上海市房屋應急維修先進個人，榮獲“上海市物業管理優秀服務能手”等稱號。他用自己一人的臟臭，換來了千家萬戶的舒心。

物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）5

xxx20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現如下幾點:

一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業業地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。

二、他做為物業公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優秀員工的崇高素質，他履行公司的規章制度、服務規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

三、“大禮不辭小讓，細節決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節這是一種服務態度和服務意識的體顯。他經常下班很晚才回家，為業主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業主的.心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經考試以優異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發展中去，他的愛崗敬業的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。

五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，逢年過節他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業的不斷發展，他會不斷提高專業技能的業務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業主服務。

六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現著自己不平凡的人生價值。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和贊揚。

物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）6

疫情來襲，全民響應國家的號召：不出門！宅在家里的人開始變得焦慮和無味。然而，你所謂無聊的“家”，卻是他們想回也回不去的地方。

xxx，鄰水宏帆三期的一名普通客服員工，和大家一樣，盼望著春節假期的到來。然而，意外和明天永遠不知道哪一個先來，面對突如其來的疫情，她深知此時此刻更好的為業主提供服務讓業主能夠放心在家才是首要任務。于是她義無反顧的“戰斗”在了防疫第一線，為業主盡自己的一份力量。

疫情期間，項目部份員工因為家里有老人和小孩無法正常復工，在這個艱難的時刻，她二話沒說放棄所有的休假，每日堅守在崗位。她積極投身于工作中，從宣傳抗疫知識、門崗指引、登記、勸阻外來人員、快遞等禁入小區，嚴格執行封閉管理的指令，幫助業主提重物、幫助不能出門的業主采購物資并送上門等等，特殊時期仍然上門解決業主問題，讓業主感到溫暖。小小身影在工作中發揮的淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！每天工作非常繁忙，并且不求回報，她沒有一句怨言，沒有一絲松懈，為小區的`業主保駕護航，她深知：“前方是責任，身后是安寧，業主和她的家人一樣，需要全心的去守護”。

她下班回家后對關心自己的家里人回答總是:“我們很安全，公司每天都要給我們測體溫發口罩，還發放了酒精等其他的防護物資，這個關鍵時刻，我們更得守護好小區的安全！”樸實的話投射出的是宏帆物業人的優秀企業文化。

疫情期間，正因為有了一個個像xxx這樣普通又平凡的一線員工的細心守護，我們的業主才可以安心宅在家中，他們是我們身邊最平凡卻又最有愛心責任的人！在疫情中傲立潮頭敢于拼搏，熱情服務和盡心盡責。他們就是平凡的宏帆物業人，他們不是英雄，只是知道此時此刻有更多的人需要他們！

物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）7

xxx，是西安xxx花園一名普通的物業管家。20xx年9月，帶著做好一名優秀的物業人的決心和信心，xxx成為了西安xxx花園物業公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業主的認可。在工作之余，她更熱愛學習，努力提升專業技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區居安二社區評選的“最美服務之星”及xxx物業“年度服務之星”稱號。

在20xx這一年里，xxx在雅助手中處理業主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發現問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業主訴求197戶，回訪197戶；經過一年的努力跟進催收物業費，保持與業主的良好關系，本片區無超過20xx元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態度決定一切。

自入職以來工作態度端正、認真負責，xxx多次獲得業主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連xxx都忘記了，但是業主依然印象深刻：

一個下雨天，xxx在園區巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。

12號樓2層的業主發現自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為xxx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業主的電動車打氣。在經理接待日上，這位業主找到物業經理袁霖，講述了這件事，并對物業的暖心幫助表示感謝與表揚。

3號樓業主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是xxx將小朋友送到長安醫院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是xxx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為xxx覺得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的.老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業主才能放心把這個家交給這樣的物業管家。

xxx一直認為：“每一個小區里有成千上萬個家，每一個物業服務人員就是為業主看好他們的家，這才是真正的管家。把業主的事當做自己的事，以心換心，業主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。

物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）8

xx，男，37歲，大專學歷，高級水電工執業技術等級，現為上海新長寧集團仙霞物業有限公司天山怡景苑項目水電維修工。xx從事物業維修工作以來，十五年如一日，不忘服務初心，牢記維修使命，始終秉承“辛苦我一人，幸福千萬家”的行業精神，勤懇務實、與時俱進、不懈奮斗、追求卓越，從一名普通的外來農民工，成長為有責任、有技能、有理想、有作為的.新時代復合型職業技能人才，在公司水電維保、電梯維保、弱電維保、應急搶險等工作上均有突出貢獻，深受業主居民和公司同事的認可。

xx曾4次獲得行業職業技能比武競賽一、二等獎，2次榮獲上海市物業管理優秀服務能手稱號，被上海市建交委評為“五一先進個人”，成為上海市房屋應急維修先進個人。

物業個人先進事跡材料范文（精選9篇）9

20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在xxx7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，并提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。

作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，xxx深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。xxx也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，并有意識的進行自我反省。

記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，并表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，xxx主動聯系4座21的業主溝通關于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的`業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過xxx多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。

xxx覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的`工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，盡可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。

物業維修工先進事跡

積極學習刻苦鉆研業務知識。胡俊鋒同志十分注重政治學習和業務知識的學習，牢固樹立終身學的理念，平時除參加單位組織的學習以外，還積極進行業務知識自學。這幾年隨著設備的更新，新材料、新技術不斷應用與現實，原來的理論知識已不能適應新形勢。為了掌握這些新知識新技術，更好地開展工作，他堅持自學了管道維修、鍋爐養護與維修等新知識新技術，還自學了電氣焊技術。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業公司的大小設備的基礎維修與保養技術。在他的帶領下，維修班學習蔚然成風，其中一名員工通過自學拿到了自考大專文憑。

身先士卒勤奮工作推動班組發展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話后二話不說便趕到現場，當時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業公司的先進班組。

堅持以人為本積極為小區住戶服務。鐵運公司高碑店物業基地是機關的所在地，整個基地小區分東西兩院有四百多住戶（不含機關大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經常發生的，這牛牛文庫 海量資料分享

里冒泡那里告急天天發生，他一個人忙得像陀螺。胡俊峰同志沒叫一聲苦，領導同志看在眼里，為了給他減輕負擔便于工作，公司便抽調一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領導信任咱，咱也得讓領導放心，不能辜負大家的期望。”就這樣他帶領維修班一年四季奔走于小區住戶和辦公樓之間，整個基地小區住戶和機關無論哪里有事他就出現在哪里，他以樸實的行動詮釋著他對企業的忠誠和對大家的愛。

工學部一教學樓是國家投資1.2億人民幣，于1999年建成的一棟綜合性教學樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學生同時在樓內上課，第16層有xx大學工學部唯一國家重點實驗室，工學部的5個學院中，就有2個學院在樓內第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產業部的出租房，其他學院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學術報告廳也在樓內，每天進出一教學樓的人數約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學樓的管理和服務工作，為師生提供一個良好的教學和學習環境，在物業總公司的直接領導下，xx同志狠抓了一教學樓的管理與服務工作，以次促進一教學樓的管理水平和服務質量上臺階，從中探索一套高校物業管理經驗和管理模式，適應學校后勤改革的需要。

xx原來是學生宿舍的一名管理員，XX年4月組織上將他調到一教學樓管理員崗位上時，沒有教學樓的管理經驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業二公司領導及時對相關問題指導，xx及時報告，并積極找學校有關職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協調，使一教學樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好牛牛文庫 海量資料分享

工作，因此，通過努力很快適應新的環境，讓工作迅速的走上正軌。

在展開工作時，這么大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過了解情況，并結合實際，將工作分為6步走。

第一步：抓組織建設

將一教學樓的40多名工作人員，根據不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學樓負責全盤工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態度，將大家團結在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，xx同志以身作則，將一教學樓全體同志團結成一股繩，為整個一教學樓的工作展開，打下了良好基礎。

第二步：抓建章立制

xx同志根據物業總公司的規章制度，結合一教學樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經的情況下，制定了相關的工作要求，將物業總公司的規章制度和一教學樓的工作要求，按物業二公司領導的工作要求細化，以規范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規范了一教學樓的制度管理工作。

第三步：抓檔案資料建設

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當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，xx同志整理出一教學樓相關資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。xx同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。

資料建設工作對規范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。

第四步：抓以人為本服務育人

人們常說：“xx大學就是一個花園式學校，在櫻花盛開的季節里，環境更加優美，古建筑依山傍水，得天獨厚。”我們抓以人為本的工作，實際上就是物業二公司領導經常講的人性化服務。

有一年的新學期開始，學校教務部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學生上課人數也是120人，這就是說，一個教室就有16個學生得站著聽老師講課，xx同志在得知情況后，在時間緊的情況下，為了不影響正常的開學秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學秩序。事后，他電話詢問了教務部，教務部說是電腦上下載的資料，在第二學期里，教務部改正了自己電腦上的錯誤數據。

XX年11月份是xx大學110周年校慶，在學校正常活動完畢后，多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特別氣派，也想到一教學樓20層樓的平臺上看一下學校的變化和城市風光，在沒有接到這方面的接待任務的情況下，但是，作為物業人，服務工作怎樣體現以人為本，怎樣體現服務到位，就是從點滴服務牛牛文庫 海量資料分享

工作看起，物業人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什么精神？這就是物業人應有的敬業精神。

學生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學生手機后，發現手機沒電了，xx派人到市內的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯系同型號手機電池，再翻出學生手機里的資料歸還給學生。

一教學樓一樓有6間教室，可供600學生正常上課和自習，因為一教學樓結構不合理，遇上梅雨季節的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，xx同志當晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學樓，親自帶領職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因為教室淹水而影響到學生的正常上課。作為物業人，更沒有理由讓學生腳踏在水里上課。

一教學樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內也沒有手機信號覆蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學生關在電梯箱體內，他會快速組織專業救護人員，在最短的時間內，將被困在電梯箱體內的老師和學生解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。

一教學樓的衛生間下水管道設計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞，他們先緊急關閉了衛生間，初步檢查認定堵點下方是在第9層博導老師的辦公室里，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學院的老師也急了，沒有衛生間用上班很不方便，在協商幾天沒有結果的情況下，一教學樓的物業人，他們想到了依靠博導老師所在學院的組織，一方面與學院領導聯系，另一方面與維修負責人聯系，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最后，在管道里清理出牛牛文庫 海量資料分享

一只粗壯的記號筆。如果物業人報修后，不聞不問，不協調，可想而知將會產生什么樣的后果？

還有很多好的例子，由于時間關系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業人默默奉獻的一種精神。

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